淺談金華EMS網(wǎng)運能力優(yōu)化建議

1、    淺談金華ems網(wǎng)運能力優(yōu)化建議    王李婧摘要：本文簡單的分析了一些針對金華ems網(wǎng)運提升相對可行的優(yōu)化建議和措施，從終端平臺的搭建、網(wǎng)絡平臺的完善等方面入手，旨在為ems的可持續(xù)發(fā)展提供一個參考。關(guān)鍵詞：金華ems；網(wǎng)運能力；優(yōu)化建議在數(shù)字化高速發(fā)展的今天，金華ems的網(wǎng)運體系也在經(jīng)歷著一輪又一輪的革新，通過對管理重心的轉(zhuǎn)移，能夠進一步加強處理中心的現(xiàn)場管理，充分發(fā)揮處理中心在改革后的運作能力，積極做好網(wǎng)絡服務支撐。如何保證這一體系的可持續(xù)發(fā)展和運作，本文分析了以下幾點優(yōu)化建議。1.搭建攬投終端平臺金華ems目前的攬投終端平臺仍然還在不斷改進

2、和完善中，需要根據(jù)實際投遞情況，搭建適合其運能運量及未來發(fā)展的攬投終端，所以需要對處理中心進行細致合理的劃分，以實現(xiàn)效益最大化。通過完善攬投終端平臺的建設，使服務更加的透明化，更加精準的跟蹤?quán)]件信息，更快地完成投遞業(yè)務，滿足客戶的要求。2.完善網(wǎng)運信息平臺為了金華ems長遠的發(fā)展，著眼于未來，這需要一個完善的網(wǎng)運信息平臺做支撐。一個科學合理的網(wǎng)運信息平臺不但能在鏈接全國各郵件處理中心的信息平臺，還能實現(xiàn)跨中心局郵件傳遞，加快信息處理量，提升服務整體質(zhì)量，實現(xiàn)一個質(zhì)的飛躍。完善一個網(wǎng)運信息平臺，首先需要清楚一個完整的網(wǎng)運信息流通過程，即客戶信息地址庫道段排班攬收員。此外，還需要搭建一個高效率的投

3、訴處理流程（如圖1所示）。只有通過網(wǎng)運信息平臺的搭建，才能不斷地完善功能，彌補不足，建立一個數(shù)據(jù)全國集中的ems呼叫中心。3.借鑒優(yōu)秀管理體制，提高員工素質(zhì)由于ems的傳統(tǒng)領導方案的滲入已經(jīng)歷史悠久，所以并不能及時地解決管理上的問題。所以，借鑒一些類似企業(yè)的高質(zhì)量管理體系，如豐田式生產(chǎn)管理，又稱精細生產(chǎn)方式，推動業(yè)務效率提升了20%，并推廣此法，削減了郵政部門的虧損成本。通過借鑒改進，建立合理的晉升機制（如圖2所示），才能鼓勵員工不斷加強自我素質(zhì)提升，為網(wǎng)運流程的構(gòu)建和未來的發(fā)展打下人才基礎。4.與宅配、倉儲企業(yè)和其他知名企業(yè)合作宅配企業(yè)和其他倉儲企業(yè)有良好的基礎設施，雖然金華ems基礎設施也

4、很齊全，但是隨著郵件數(shù)量的日益增多，對于基礎設施的挑戰(zhàn)性也越來越強。所以向民營企業(yè)開放，對未來金華ems進一步發(fā)展“一體化”的服務有著重要的支持作用。與宅配企業(yè)合作，能夠為發(fā)展宅配業(yè)務提供良好的基礎，提升業(yè)務量；與倉儲企業(yè)合作，能夠在現(xiàn)有基礎上更好地提供一條龍服務。此外，金華ems在國際快件上的業(yè)務顯然和其他諸如四大跨國快遞公司不能相比的。當前，以貿(mào)易類商品為例，金華郵政ems的推介渠道如表1所示。日本郵政早在2001年，為了打開市場，提高國際快遞的業(yè)務，與跨國企業(yè)tnt合作，除了大型貨物的配送業(yè)務領域進行合作外，還逐漸擴展到了ems項目的合作。從本文提出的建議可以看出，為了發(fā)展國際快件業(yè)務，

5、金華ems應該放寬眼界，著眼于長遠發(fā)展，同知名的跨國物流公司合作，實現(xiàn)互惠互利。有的國家的郵政在發(fā)展最初就立足于長遠來看，目前在全球的郵政企業(yè)中處于領跑地位，這一點值得金華乃至全國的ems一起學習。牢牢地抓住自己的市場份額才能保證主導地位，開放合作更能獲得巨大的收益。金華ems擁有優(yōu)秀的文化背景，與和諧的社會品牌，如果能夠利用好各種可持續(xù)發(fā)展的措施和手段，不斷提高企業(yè)運作效率，提升企業(yè)員工的素養(yǎng)，進一步優(yōu)化網(wǎng)運體系，滿足日益增長的業(yè)務量處理需求，加快網(wǎng)絡傳遞時限，張弛有度，解決旺季處理能力壓力，這必然能成為金華ems發(fā)展的堅實后盾。而以此次專業(yè)化改革為契機，形成完善的專業(yè)化生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務一體化體系，整合金華ems，必然能有效地促進金華ems公司的壯大，確保金華ems成為長江三角洲速遞物流行業(yè)的不可或缺生力軍。由于本人的水平和資源有限，只是對于金華郵政ems網(wǎng)運體系進行了淺顯的分析，并沒有深入其每項具體改革措施下的流程。還是缺乏了具體流程優(yōu)化分析內(nèi)容，今后還有待進一步研究。參考文獻：1陳景濤.構(gòu)建和