暑期聯(lián)想的實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、暑期聯(lián)想的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 實(shí)習(xí)的第一天，我早早來到約定的地點(diǎn)，去見我父親的好朋友聯(lián)想工程師。他一看到我，就說:“你是來工作的，不是來放松的?；厝Q衣服?！薄八晕也坏貌或T馬回去經(jīng)過許多麻煩之后，我終于到達(dá)了外表的標(biāo)準(zhǔn)，但是我仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)槲胰匀恍枰粋€(gè)桌面部門主管的面試。不幸的是，那天每個(gè)人都很忙。我站在門外，等了大約40分鐘，才看到z和一個(gè)胖工程師出來。當(dāng)時(shí)，我感到有點(diǎn)緊張，但令我驚訝的是，工程師只問了一些非常簡單的問題，并讓我進(jìn)去。直到后來我才意識到這都是z的幫助我以前在他們的筆試中失敗了。如果z不在那里，我就不會有這次面試的時(shí)機(jī)。正是因?yàn)闄C(jī)遇來之不易，它們才更有價(jià)值。然而，進(jìn)入公司

2、后，我發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作規(guī)那么，而桌面維修的每一步都關(guān)系到接待工程師的利益。以主板為例，如果有任何擦傷或損壞，責(zé)任工程師將從錢中扣除。在這種情況下，沒有人敢輕率地把這件事交給我們這些新手。因此，我們只能安裝系統(tǒng)并為它們制作備份副本。然而，這樣的事情并不多。此外，包括我在內(nèi)共有六名試驗(yàn)工程師。因此，總是有兩三個(gè)人坐在一邊休息，每個(gè)人都處于持續(xù)的焦慮狀態(tài)。在這種情況下，不采取主動(dòng)意味著被淘汰。所以我開始和工程師們交朋友，并主動(dòng)幫助他們。這樣，就有了幾個(gè)以后接觸主板內(nèi)存的珍貴時(shí)機(jī)。 我們中的一個(gè)人，陳，因?yàn)闆]有硬件維修經(jīng)驗(yàn)，不能成為正式成員，在十天之后就離開了。

3、在這里，每個(gè)人都可能對公司規(guī)章制度的嚴(yán)格性有一個(gè)初步的了解。接下來，我想向大家介紹聯(lián)想售后效勞系統(tǒng)的嚴(yán)格接待規(guī)那么:當(dāng)顧客到達(dá)時(shí)，他必須先為顧客開門，如果顧客帶著桌面，他也必須對他說:“請讓我來做!”機(jī)器將被移動(dòng)到備用維護(hù)臺，雙手放在底部，然后客戶將被打印排隊(duì)號碼等待。在大修時(shí)，首先檢查機(jī)器的外觀是否完好，然后對客戶說:“您好!我可以翻開機(jī)器檢查嗎?”在獲得其同意后，將進(jìn)行進(jìn)一步的中國檢查，以初步找出故障原因并向客戶解釋。還有必要向客戶解釋維護(hù)過程可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)喪失，以便他們能夠提前做好重要的數(shù)據(jù)備份工作。接下來，機(jī)器檢查表可以由客戶打印并簽名。同時(shí)，必須說明軟件故障和硬件故障應(yīng)分別在48小時(shí)

4、和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但問題必須盡快解決，并盡快通知客戶。這樣，整個(gè)招待會就完成了縱觀整個(gè)接待過程，我們可以強(qiáng)烈感受到聯(lián)想作為一家國際企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。它的效勞在中國很有名。 在我實(shí)習(xí)期間，一位客戶曾說，“我買聯(lián)想，要么是因?yàn)槠渌?，要么是因?yàn)槟愕男?”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢下，售后效勞質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)爭奪市場份額的突破口。在這方面，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。我?guī)нM(jìn)來的五個(gè)人都是本地大學(xué)畢業(yè)生。由于沒有其他收入，這份工作對他們來說非常重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生在他們的學(xué)年表現(xiàn)不太好。一個(gè)牛人在大學(xué)期間三次通過了高年級考試。眾所周知，一些當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)不是很好，但是他們大多數(shù)在學(xué)

5、校表現(xiàn)好的同學(xué)都找到了一份好工作。由此可見，在校期間的學(xué)習(xí)仍然相當(dāng)重要。 不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的人，學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不應(yīng)該被遺忘。盡管這是聯(lián)想的售后效勞部門，而且其中的工程師和技術(shù)都相當(dāng)不錯(cuò)，但沒有人對此感到自滿。每當(dāng)他們遇到更困難的問題時(shí)，他們會謙虛地向別人尋求建議。那些不善于學(xué)習(xí)的人的命運(yùn)無疑更悲慘。前面提到的陳曾經(jīng)私下告訴我，他家并不富裕，他家還欠著一些上大學(xué)的債。現(xiàn)在他甚至不能接家人的 ，因?yàn)樗€沒有找到一份高薪的工作。與他們相比，我無疑是非常幸運(yùn)的，因?yàn)槲以谝凰鄬^好的大學(xué)學(xué)習(xí)，并且提前意識到了這個(gè)社會的現(xiàn)實(shí)。我將來參加工作時(shí)會有心理準(zhǔn)備。誠然，與工作相比，學(xué)習(xí)真的

6、是一件快樂的事情，那些曾經(jīng)覺得很困難的事情現(xiàn)在回想起來已經(jīng)不算什么了?，F(xiàn)在我完全理解那些畢業(yè)生的痛苦，但是誰能為失去的時(shí)間做些什么呢?了解過去的人不會提出抗議，但了解未來的人能夠追求它。在接下來的兩年里，我相信我的學(xué)習(xí)和生活目標(biāo)會更加清晰。總的來說，我這次暑期實(shí)習(xí)的經(jīng)歷可以用下面這句精辟的話來說明:學(xué)習(xí)，永不忘記不管別人怎么說，“大學(xué)是提高綜合能力的地方”。如果你在學(xué)習(xí)上失敗了，你就不是最有尊嚴(yán)的人。 然而，在大學(xué)里，你應(yīng)該知道如何利用這個(gè)空間鍛煉自己，讓你的尊嚴(yán)有足夠的容忍度。你知道，社會是一個(gè)喜歡破壞人的尊嚴(yán)的地方。除了你自己，沒有人會為你保存它。不要夢想成為招聘會的寵兒。當(dāng)70%的高中生

7、可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們并不崇拜大多數(shù)人。也可以是沖動(dòng)的，說明你仍然對生活充滿熱情;總是沖動(dòng)，說明你仍然不了解生活。沒有什么比老實(shí)和坦率更好的了，沒有什么比機(jī)智更好的了，就在圈子外面和廣場里面。永遠(yuǎn)不要渴望成為一個(gè)沒有人會冒犯的人。這是一種美好的生活，有人反對，有人支持，然后自己做決定。懊悔是一種情感消費(fèi)精神。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔 原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，能

8、夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。 實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的.問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，如果不是z在，

9、我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來之不易，所以更加值得珍惜。 但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的

10、時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。 到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必須要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺式機(jī)時(shí)還要對其說：“請讓我來吧！ ”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺，再為客戶打印排隊(duì)號碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好！請問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎？”在取得其同意后進(jìn)一步中國檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。 這樣整個(gè)接待就算完成了。縱觀整個(gè)接待流程，我們可