項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)劉大雙學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第一頁(yè)，共137頁(yè)。2項(xiàng)目實(shí)踐課程目標(biāo)第1頁(yè)/共136頁(yè)第二頁(yè)，共137頁(yè)。3第2頁(yè)/共136頁(yè)第三頁(yè)，共137頁(yè)。4時(shí)間內(nèi)容26日項(xiàng)目管理概述（Introduction）項(xiàng)目及項(xiàng)目管理（Project & Project Management）項(xiàng)目生命周期（Project Lifecycle）項(xiàng)目干系人（Project Stakeholders） 項(xiàng)目管理過(guò)程組（Project Management Process Groups）項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（Project Management Knowledge Areas）項(xiàng)目啟動(dòng)（Project Initiation）項(xiàng)目計(jì)劃編制

2、（Project Planning）27日項(xiàng)目計(jì)劃編制（Project Planning）項(xiàng)目實(shí)施（Project Implementation）項(xiàng)目控制（Project Controlling）項(xiàng)目收尾 （Project Closing）第3頁(yè)/共136頁(yè)第四頁(yè)，共137頁(yè)。5第4頁(yè)/共136頁(yè)第五頁(yè)，共137頁(yè)。手機(jī)關(guān)(jgun)鈴守時(shí)(shu sh)禁煙(jn yn)提倡互動(dòng)第5頁(yè)/共136頁(yè)第六頁(yè)，共137頁(yè)。7第6頁(yè)/共136頁(yè)第七頁(yè)，共137頁(yè)。8第7頁(yè)/共136頁(yè)第八頁(yè)，共137頁(yè)。9古代:長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠近代項(xiàng)目管理的萌芽: 20世紀(jì)40年代(nindi)“曼哈

3、頓計(jì)劃”近代項(xiàng)目管理的成熟: 關(guān)鍵路線法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù) (PERT）阿波羅登月計(jì)劃現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展: 面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng).項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理。項(xiàng)目管理的歷史(lsh)和發(fā)展第8頁(yè)/共136頁(yè)第九頁(yè)，共137頁(yè)。10項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展(fzhn)第9頁(yè)/共136頁(yè)第十頁(yè)，共137頁(yè)。11A temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result.為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)(fw)或結(jié)果所做的暫時(shí)性的努力。 PMBOK 2004第10頁(yè)/共136頁(yè)

4、第十一頁(yè)，共137頁(yè)。12第11頁(yè)/共136頁(yè)第十二頁(yè)，共137頁(yè)。13項(xiàng)目(xingm)有始有終 開(kāi)始和結(jié)束獨(dú)特的 產(chǎn)品或服務(wù)由人來(lái)實(shí)施，受制于有限的資源需要計(jì)劃(jhu)、實(shí)施和控制運(yùn)作重復(fù)的正在進(jìn)行的重新設(shè)定目標(biāo)(mbio) ，繼續(xù)第12頁(yè)/共136頁(yè)第十三頁(yè)，共137頁(yè)。14第13頁(yè)/共136頁(yè)第十四頁(yè)，共137頁(yè)。15第14頁(yè)/共136頁(yè)第十五頁(yè)，共137頁(yè)。16 來(lái)自高層管理者的支持(zhch)不夠 9.3% 缺少客戶的參與 12.4% 缺乏資源 10.6% 不現(xiàn)實(shí)的期望值 9.9% 不完整或者不清楚的需求 13.1% 需求和期望的變更 8.7% 沒(méi)有項(xiàng)目計(jì)劃 8.1% 不再需要該

5、項(xiàng)目了 7.5% 沒(méi)有有效的項(xiàng)目管理 6.2% 技術(shù)問(wèn)題 4.3% 其它 9.9% 數(shù)據(jù)來(lái)源：The Standish Group International第15頁(yè)/共136頁(yè)第十六頁(yè)，共137頁(yè)。17The application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities to meet project requirements. 將知識(shí)(zh shi)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中，以滿足項(xiàng)目要求。 PMBOK 2004第16頁(yè)/共136頁(yè)第十七頁(yè)，共137頁(yè)。18質(zhì)量質(zhì)量(zhling)費(fèi)用費(fèi)用

6、(fi yong)時(shí)間時(shí)間(shjin)Trade - Off項(xiàng)目的三個(gè)約束條件第17頁(yè)/共136頁(yè)第十八頁(yè)，共137頁(yè)。19費(fèi)用和人員水平時(shí)間概念5%開(kāi)發(fā)20%實(shí)施60%結(jié)束15%收集數(shù)據(jù)識(shí)別需求建立: 目標(biāo) 可行性 項(xiàng)目干系人 風(fēng)險(xiǎn)水平 戰(zhàn)略 可能的團(tuán)隊(duì)估算資源識(shí)別替代方案提交建議書得到下階段批準(zhǔn)項(xiàng)目章程建立: 組織 溝通激勵(lì)團(tuán)隊(duì)細(xì)化技術(shù)要求建立: 工作包 信息控制系統(tǒng)采購(gòu)貨物及服務(wù)執(zhí)行工作包指導(dǎo)/監(jiān)視/預(yù)測(cè)/控制 范圍 質(zhì)量 時(shí)間 成本解決問(wèn)題 產(chǎn)品最終評(píng)審核驗(yàn)收結(jié)算轉(zhuǎn)交產(chǎn)品責(zé)任評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)果文檔化釋放/重新定向資源重新安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員指定關(guān)鍵人員進(jìn)行研究制定范圍基準(zhǔn)： 最終產(chǎn)品 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

7、 資源 活動(dòng)建立： 總計(jì)劃 預(yù)算，現(xiàn)金流 WBS 政策與程序評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)理由提交項(xiàng)目概要批準(zhǔn)繼續(xù)進(jìn)行 第18頁(yè)/共136頁(yè)第十九頁(yè)，共137頁(yè)。20第19頁(yè)/共136頁(yè)第二十頁(yè)，共137頁(yè)。21需求收集需求收集需求分析需求分析初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼與代碼評(píng)審編碼與代碼評(píng)審單元測(cè)試單元測(cè)試集成測(cè)試集成測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試安裝維護(hù)安裝維護(hù)第20頁(yè)/共136頁(yè)第二十一頁(yè)，共137頁(yè)。22第21頁(yè)/共136頁(yè)第二十二頁(yè)，共137頁(yè)。23可行性研究可行性研究階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)施工施工單機(jī)試運(yùn)單機(jī)試運(yùn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)開(kāi)車、運(yùn)行開(kāi)車、運(yùn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)初

8、步設(shè)計(jì)咨詢室咨詢室設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部開(kāi)車組開(kāi)車組采購(gòu)采購(gòu)采購(gòu)部采購(gòu)部施工部施工部第22頁(yè)/共136頁(yè)第二十三頁(yè)，共137頁(yè)。24概念階段售前階段售后計(jì)劃階段實(shí)施階段收尾階段階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)階段點(diǎn)了解項(xiàng)目協(xié)助(xizh)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析得到?jīng)Q策，項(xiàng)目跟蹤初步項(xiàng)目方案設(shè)計(jì) 用戶需求調(diào)研，確定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境、現(xiàn)有資源調(diào)研主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備選型向用戶提交投標(biāo)書簽定商務(wù)合同產(chǎn)品定貨及采購(gòu)確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作任務(wù)建立項(xiàng)目實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)關(guān)鍵技術(shù)及技術(shù)難點(diǎn)(ndin)實(shí)現(xiàn)方案的研究和確定確定系統(tǒng)交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃與項(xiàng)目預(yù)算合作雙方參加項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員的動(dòng)員業(yè)務(wù)規(guī)范化及信息規(guī)

9、范化建立業(yè)務(wù)動(dòng)作規(guī)程和系統(tǒng)管理及操作規(guī)程大綱 閱讀總結(jié)合同 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)議 項(xiàng)目計(jì)劃制訂 客戶會(huì)議確定計(jì)劃基準(zhǔn) 項(xiàng)目動(dòng)員 項(xiàng)目成本、進(jìn)度、資源管理和監(jiān)控 項(xiàng)目變更 管理客戶合同 管理供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理 系統(tǒng)測(cè)試 驗(yàn)收 項(xiàng)目移交合同收尾項(xiàng)目總結(jié)征求意見(jiàn) 第23頁(yè)/共136頁(yè)第二十四頁(yè)，共137頁(yè)。25第24頁(yè)/共136頁(yè)第二十五頁(yè)，共137頁(yè)。26職能職能(zhnng)部門經(jīng)理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目經(jīng)理主管員工員工(yungng)員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理

10、項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)總裁總裁混合型矩陣組織 優(yōu)點(diǎn)：有效利用資源，溝通良好，注重客戶。 弊端：多層匯報(bào)關(guān)系，需要平衡權(quán)力。第25頁(yè)/共136頁(yè)第二十六頁(yè)，共137頁(yè)。27基本思路貫穿基本思路貫穿(gunchun)在在項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)決定立項(xiàng)依照計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行情況與計(jì)劃比較調(diào)整執(zhí)行情況 計(jì)劃提供控制基線根據(jù)變更調(diào)整計(jì)劃啟動(dòng)啟動(dòng)收尾控制執(zhí)行計(jì)劃第26頁(yè)/共136頁(yè)第二十七頁(yè)，共137頁(yè)。28啟動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃控制控制執(zhí)行執(zhí)行收尾收尾時(shí)間(shjin)活動(dòng)(hu dng)水平階段開(kāi)始階段結(jié)束啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程控制過(guò)程成功的關(guān)鍵在于活用，按成功的關(guān)鍵在于活用，按照自己適合的方式來(lái)選

11、擇照自己適合的方式來(lái)選擇并應(yīng)用相應(yīng)的過(guò)程組。并應(yīng)用相應(yīng)的過(guò)程組。第27頁(yè)/共136頁(yè)第二十八頁(yè)，共137頁(yè)。29協(xié)調(diào)資源 人力資源管理(gunl)采購(gòu)管理(gunl)溝通管理(gunl)基準(zhǔn)(jzhn)計(jì)劃范圍管理時(shí)間管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理目標(biāo)一致(yzh)綜合管理防患于未然 風(fēng)險(xiǎn)管理第28頁(yè)/共136頁(yè)第二十九頁(yè)，共137頁(yè)。30范圍管理時(shí)間管理成本(chngbn)管理質(zhì)量(zhling)管理人力資源管理采購(gòu)管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理整體管理PM=整合者第29頁(yè)/共136頁(yè)第三十頁(yè)，共137頁(yè)。31 過(guò)程組知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行整體變更控制項(xiàng)目范圍管

12、理啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義范圍驗(yàn)證范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)度安排進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃編制成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理組織計(jì)劃編制人員獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息分發(fā)執(zhí)行狀況報(bào)告管理收尾項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供貨方選擇合同管理合同收尾第30頁(yè)/共136頁(yè)第三十一頁(yè)，共137頁(yè)。32領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)做正確的事做正確的事確定目標(biāo)確定目標(biāo)激勵(lì)、支持、協(xié)調(diào)激勵(lì)、支持、協(xié)調(diào)管理管理正確地做事正確地做事團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合

13、作良好的溝通良好的溝通實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)用應(yīng)用實(shí)踐、創(chuàng)新、改進(jìn)、完善實(shí)踐、創(chuàng)新、改進(jìn)、完善成功(chnggng)的項(xiàng)目第31頁(yè)/共136頁(yè)第三十二頁(yè)，共137頁(yè)。335.敗的項(xiàng)目管理的例子(l zi)。6.試分析一個(gè)項(xiàng)目失敗的原因。第32頁(yè)/共136頁(yè)第三十三頁(yè)，共137頁(yè)。34第33頁(yè)/共136頁(yè)第三十四頁(yè)，共137頁(yè)。35第34頁(yè)/共136頁(yè)第三十五頁(yè)，共137頁(yè)。36進(jìn)入進(jìn)入(jnr)計(jì)計(jì)劃編制劃編制過(guò)程過(guò)程 啟動(dòng)啟動(dòng)(qdng)過(guò)程過(guò)程5.1啟動(dòng)啟動(dòng)授權(quán)進(jìn)行項(xiàng)目或開(kāi)始項(xiàng)目中一個(gè)階段.第35頁(yè)/共136頁(yè)第三十六頁(yè)，共137頁(yè)。37程度等第36頁(yè)/共136頁(yè)第三十七頁(yè)，共137頁(yè)。38第

14、37頁(yè)/共136頁(yè)第三十八頁(yè)，共137頁(yè)。39第38頁(yè)/共136頁(yè)第三十九頁(yè)，共137頁(yè)。40 項(xiàng)目的目標(biāo)需要回答下列問(wèn)題：將做什么？為什么要做它？什么時(shí)候(sh hou)完成？需要什么資源？如何評(píng)價(jià)？在哪里進(jìn)行？項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合原則第39頁(yè)/共136頁(yè)第四十頁(yè)，共137頁(yè)。41A deliverable is any unique and verifiable product, result or capacity to perform a service that is identified in the project planning documentation, and must be

15、 produced and provided to complete the project.可交付成果是任何在項(xiàng)目規(guī)劃文件中記錄，為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或提供(tgng)服務(wù)的能力。 -PMBOK 2004必須根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)(POS)確定項(xiàng)目的最終結(jié)果和階段性結(jié)果符合原則第40頁(yè)/共136頁(yè)第四十一頁(yè)，共137頁(yè)。42 請(qǐng)描述所選項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)(mbio)及最終交付結(jié)果、階段和階段交付結(jié)果。第41頁(yè)/共136頁(yè)第四十二頁(yè)，共137頁(yè)。43項(xiàng)目發(fā)起人(Project Sponsor)項(xiàng)目群領(lǐng)導(dǎo)(Program Manager)項(xiàng)目經(jīng)理(Project Manage

16、r)團(tuán)隊(duì)核心成員(4至7人) (Core Team Members)擴(kuò)展的成員(Extended Team Members)其他具有特定知識(shí)(zh shi)或技能的成員(Other team members with needed skills/knowledge) 第42頁(yè)/共136頁(yè)第四十三頁(yè)，共137頁(yè)。44領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程保證(bozhng)項(xiàng)目服從企業(yè)或外部顧客的需求與主要項(xiàng)目干系人進(jìn)行協(xié)商確定核心團(tuán)隊(duì)成員將項(xiàng)目的計(jì)劃和進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與所有與該項(xiàng)目有關(guān)的人員進(jìn)行溝通跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程并采取適當(dāng)?shù)募m偏措施保證(bozhng)計(jì)劃完成第43頁(yè)/共136頁(yè)第四十四頁(yè)，共137頁(yè)。45第4

17、4頁(yè)/共136頁(yè)第四十五頁(yè)，共137頁(yè)。46的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而產(chǎn)生的權(quán)力。n感召力（個(gè)人影響力）：個(gè)人影響權(quán)，是與個(gè)人品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。n請(qǐng)各人選擇兩個(gè)你認(rèn)為自己擅長(zhǎng)使用的權(quán)力。n討論：在你的小組中, 討論項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何(rh)改善自己的權(quán)力基礎(chǔ)。第45頁(yè)/共136頁(yè)第四十六頁(yè)，共137頁(yè)。47第46頁(yè)/共136頁(yè)第四十七頁(yè)，共137頁(yè)。第47頁(yè)/共136頁(yè)第四十八頁(yè)，共137頁(yè)。49第48頁(yè)/共136頁(yè)第四十九頁(yè)，共137頁(yè)。50第49頁(yè)/共136頁(yè)第五十頁(yè)，共137頁(yè)。51序序號(hào)號(hào)主要項(xiàng)目主要項(xiàng)目利害關(guān)系利害關(guān)系人人在項(xiàng)目中的在項(xiàng)目中的角色角色主要的需求和期望主要

18、的需求和期望在本項(xiàng)目中的在本項(xiàng)目中的利益程度利益程度(H, M, L)(H, M, L)對(duì)項(xiàng)目的影響對(duì)項(xiàng)目的影響程度程度(H, M, L)(H, M, L)與其溝通策略與其溝通策略12345678第50頁(yè)/共136頁(yè)第五十一頁(yè)，共137頁(yè)。52第51頁(yè)/共136頁(yè)第五十二頁(yè)，共137頁(yè)。53第52頁(yè)/共136頁(yè)第五十三頁(yè)，共137頁(yè)。54第53頁(yè)/共136頁(yè)第五十四頁(yè)，共137頁(yè)。55第54頁(yè)/共136頁(yè)第五十五頁(yè)，共137頁(yè)。56第55頁(yè)/共136頁(yè)第五十六頁(yè)，共137頁(yè)。57管理與組織(zzh)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)管理層次結(jié)構(gòu)溝通結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理（可單獨(dú)）質(zhì)量管理（可單獨(dú)）第56頁(yè)/共136頁(yè)第五十七

19、頁(yè)，共137頁(yè)。58n預(yù)算分配、應(yīng)急保留金第57頁(yè)/共136頁(yè)第五十八頁(yè)，共137頁(yè)。59核心核心(hxn)過(guò)程過(guò)程4.1項(xiàng)目(xingm)計(jì)劃制定7.3費(fèi)用預(yù)算6.3活動(dòng)歷時(shí)估算6.2活動(dòng)排序7.1資源計(jì)劃編制5.3范圍定義6.1活動(dòng)定義5.2范圍規(guī)劃6.4進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)發(fā)7.2費(fèi)用估算進(jìn)入實(shí)施階段進(jìn)入實(shí)施階段(圖圖 36)從啟動(dòng)階段從啟動(dòng)階段 (圖圖 34)從控制階段從控制階段 (圖圖 37)輔助過(guò)程輔助過(guò)程9.1組織的計(jì)劃編制9.2人員獲取12.1采購(gòu)計(jì)劃編制t12.2詢價(jià)計(jì)劃編制8.1質(zhì)量計(jì)劃編制10.1溝通計(jì)劃編制11.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.2風(fēng)險(xiǎn)量化11.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施開(kāi)發(fā)計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃編

20、制過(guò)程第58頁(yè)/共136頁(yè)第五十九頁(yè)，共137頁(yè)。60項(xiàng)目(xingm)干系人范圍(fnwi)WBS進(jìn)度計(jì)劃限制條件項(xiàng)目目標(biāo)估 計(jì)資 源風(fēng) 險(xiǎn)質(zhì) 量評(píng)審第59頁(yè)/共136頁(yè)第六十頁(yè)，共137頁(yè)。61第60頁(yè)/共136頁(yè)第六十一頁(yè)，共137頁(yè)。62工具工具(gngj) & 技術(shù)技術(shù)1產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析2收益收益/成本分析成本分析3替代方案確定替代方案確定(qudng)4專家評(píng)定專家評(píng)定輸出輸出1.范圍說(shuō)明范圍說(shuō)明2.詳細(xì)依據(jù)詳細(xì)依據(jù) 3.范圍管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃輸入輸入1.產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述 2.項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程 3.約束條件約束條件4.假設(shè)假設(shè)第61頁(yè)/共136頁(yè)第六十二頁(yè)，共137頁(yè)。6

21、3第62頁(yè)/共136頁(yè)第六十三頁(yè)，共137頁(yè)。64A deliverable-oriented hierarchical decomposition of the work to be executed by the project team, to accomplish the project objectives and create the required deliverables.工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為對(duì)象，將應(yīng)由項(xiàng)目班子為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并創(chuàng)造必要(byo)的可交付成果而執(zhí)行的工作分解之后得到一種層次結(jié)構(gòu)。 -PMBOK 2004 不在WBS中的工作不屬于項(xiàng)目的范圍。 WBS是有層

22、次的，沒(méi)有層次的活動(dòng)列表不是WBS。第63頁(yè)/共136頁(yè)第六十四頁(yè)，共137頁(yè)。65 確定(qudng)并顯示可交付成果; 可交付成果可以被分解成子交付成果; 將工作分解成一個(gè)員工或團(tuán)隊(duì)可以完成的層次是必需的，這樣易于管理及追蹤; 最低層次的子交付成果被稱為工作包(Work Package); WBS的定義依賴于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí); WBS被用于確定(qudng)所需資源，確定(qudng)責(zé)任歸屬，幫助定義項(xiàng)目工作順序及估計(jì)項(xiàng)目時(shí)間。第64頁(yè)/共136頁(yè)第六十五頁(yè)，共137頁(yè)。66第65頁(yè)/共136頁(yè)第六十六頁(yè)，共137頁(yè)。按組成部分輪輪子子自行自行車車輪緣輪緣轂轂輪輻輪輻輪輪胎胎齒輪齒輪車車架

23、架加速器加速器按項(xiàng)目生命周期可可研研工程工程項(xiàng)項(xiàng)目目施工施工設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)試車試車按功能用途按功能用途電氣電氣新新設(shè)設(shè)施施電電力力照明照明機(jī)械機(jī)械自控自控空空調(diào)調(diào)通通風(fēng)風(fēng)管管線線按地理區(qū)域地地區(qū)區(qū)A總總部部辦辦公室公室 1辦辦公室公室 2辦辦公室公室 3地地區(qū)區(qū) C地地區(qū)區(qū) B第66頁(yè)/共136頁(yè)第六十七頁(yè)，共137頁(yè)。681.AAA1)Asdf2)Qwer2.BBB1)Zxcv2)Uiop3)djas3.CCC1)Jklk2)Nml第67頁(yè)/共136頁(yè)第六十八頁(yè)，共137頁(yè)。6912341.11.21.32.12.23.13.24.14.21.3.11.3.21.3.1.11.3.1.23.1.1

24、3.1.24.2.14.2.24.2.3第68頁(yè)/共136頁(yè)第六十九頁(yè)，共137頁(yè)。第69頁(yè)/共136頁(yè)第七十頁(yè)，共137頁(yè)。71第70頁(yè)/共136頁(yè)第七十一頁(yè)，共137頁(yè)。72 與其它項(xiàng)目中類似工作(gngzu)類比 已完成項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù) 專家意見(jiàn)第71頁(yè)/共136頁(yè)第七十二頁(yè)，共137頁(yè)。73節(jié)點(diǎn)代表活動(dòng) (AON)， 箭頭表示(biosh)依賴關(guān)系。S1234E依賴類型：結(jié)束 - 開(kāi)始(kish) (最常用)結(jié)束 - 結(jié)束開(kāi)始(kish) - 開(kāi)始(kish)開(kāi)始(kish) - 結(jié)束依賴關(guān)系：前導(dǎo)(qindo)圖法（PDM）第72頁(yè)/共136頁(yè)第七十三頁(yè)，共137頁(yè)。74裝修施工裝修施

25、工10 周周開(kāi)始開(kāi)始0 周周選擇選擇(xunz)裝修公司裝修公司1 周周確定確定(qudng)工程隊(duì)工程隊(duì)2 周周確定裝修確定裝修(zhungxi)方案方案1 周周選擇主材選擇主材1 周周采購(gòu)主材采購(gòu)主材1 周周結(jié)束結(jié)束0 周周第73頁(yè)/共136頁(yè)第七十四頁(yè)，共137頁(yè)。75第74頁(yè)/共136頁(yè)第七十五頁(yè)，共137頁(yè)。76在資源確定之前只是(zhsh)初步的至少有起始和結(jié)束時(shí)間用下列形式表示網(wǎng)絡(luò)圖棒條圖 (甘特圖)里程碑圖時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖Work1Work2Work3Work4Work 5JanFebMarAprW1 W4 W8 W10第75頁(yè)/共136頁(yè)第七十六頁(yè)，共137頁(yè)。77 活動(dòng)活動(dòng) 前置

26、活動(dòng)前置活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間( (周周) )A AB BC CD DE EF F- -A AB B- -B BD,ED,E2 26 63 34 45 54 4第76頁(yè)/共136頁(yè)第七十七頁(yè)，共137頁(yè)。78第77頁(yè)/共136頁(yè)第七十八頁(yè)，共137頁(yè)。79工具工具 & 技術(shù)技術(shù)1專家判斷專家判斷2決定替代決定替代 3項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理軟件輸出輸出1.資源需求資源需求輸入輸入1.工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)2.歷史信息歷史信息3.項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目范圍陳述4.資源庫(kù)描述資源庫(kù)描述5.組織準(zhǔn)則組織準(zhǔn)則6.項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)估計(jì)項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)估計(jì)第78頁(yè)/共136頁(yè)第七十九頁(yè)，共137頁(yè)。80- PMBOK 20

27、04第79頁(yè)/共136頁(yè)第八十頁(yè)，共137頁(yè)。81AAR接受接受ARA測(cè)試測(cè)試ACR設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)ACR需求需求EDCBAR負(fù)責(zé)A協(xié)助C征詢(zhngxn) I通知IIII第80頁(yè)/共136頁(yè)第八十一頁(yè)，共137頁(yè)。82何時(shí)人員要上崗，何時(shí)退出降低成本，避免飽食終日(bo sh zhng r)提高士氣第81頁(yè)/共136頁(yè)第八十二頁(yè)，共137頁(yè)。83第82頁(yè)/共136頁(yè)第八十三頁(yè)，共137頁(yè)。84工具工具 & 技術(shù)技術(shù)1類比估計(jì)類比估計(jì)2參數(shù)模型參數(shù)模型3自下而上估計(jì)自下而上估計(jì)4計(jì)算工具計(jì)算工具5其他估計(jì)方法其他估計(jì)方法輸出輸出1.成本估計(jì)成本估計(jì)2.支持細(xì)節(jié)支持細(xì)節(jié)3.成本管理計(jì)劃成本管理

28、計(jì)劃輸入輸入1.工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)2.資源需求資源需求3.資源等級(jí)資源等級(jí)4.項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)估計(jì)項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)估計(jì)5.估算發(fā)布估算發(fā)布6.歷史信息歷史信息7.責(zé)任表責(zé)任表8.風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)第83頁(yè)/共136頁(yè)第八十四頁(yè)，共137頁(yè)。85類比估算法自上而下估算法相似(xin s) 必需的專門知識(shí)參數(shù)模型法精確的歷史信息量化了的參數(shù) 調(diào)整自下而上的估算第84頁(yè)/共136頁(yè)第八十五頁(yè)，共137頁(yè)。86工具工具 & 技術(shù)技術(shù)1項(xiàng)目預(yù)算方項(xiàng)目預(yù)算方法與工具法與工具輸出輸出1.成本基線成本基線輸入輸入1.成本估計(jì)成本估計(jì)2.工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)3.項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度4.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃第85頁(yè)/共1

29、36頁(yè)第八十六頁(yè)，共137頁(yè)。872002年7月27日 烏克蘭航展災(zāi)難(zinn)第86頁(yè)/共136頁(yè)第八十七頁(yè)，共137頁(yè)。88第87頁(yè)/共136頁(yè)第八十八頁(yè)，共137頁(yè)。第88頁(yè)/共136頁(yè)第八十九頁(yè)，共137頁(yè)。90第89頁(yè)/共136頁(yè)第九十頁(yè)，共137頁(yè)。91第90頁(yè)/共136頁(yè)第九十一頁(yè)，共137頁(yè)。92第91頁(yè)/共136頁(yè)第九十二頁(yè)，共137頁(yè)。93分析并排列分析并排列輕重緩急輕重緩急主風(fēng)險(xiǎn)清單最主要的最主要的n個(gè)風(fēng)險(xiǎn)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與計(jì)劃與時(shí)間表時(shí)間表確認(rèn)確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)敘述敘述控制控制總結(jié)學(xué)習(xí)總結(jié)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)概念和流程概念和流程跟蹤和跟蹤和報(bào)告報(bào)告第92頁(yè)/共136頁(yè)第九十三

30、頁(yè)，共137頁(yè)。94 識(shí)別項(xiàng)目可能(knng)存在的風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評(píng)價(jià) 制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃第93頁(yè)/共136頁(yè)第九十四頁(yè)，共137頁(yè)。95質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量 保證質(zhì)量 控制質(zhì)量管理計(jì)劃操作定義質(zhì)量 政策, 范圍 說(shuō)明, 產(chǎn)品描述, 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則質(zhì)量改善質(zhì)量管理計(jì)劃操作定義質(zhì)量改善接受決定返工, 調(diào)整第94頁(yè)/共136頁(yè)第九十五頁(yè)，共137頁(yè)。96第95頁(yè)/共136頁(yè)第九十六頁(yè)，共137頁(yè)。97第96頁(yè)/共136頁(yè)第九十七頁(yè)，共137頁(yè)。98工具工具 & 技術(shù)技術(shù)1性價(jià)比分析性價(jià)比分析2基準(zhǔn)測(cè)試基準(zhǔn)測(cè)試3流程圖流程圖4設(shè)計(jì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)試驗(yàn)5質(zhì)量成本質(zhì)量成本輸出輸出1.質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)

31、量管理計(jì)劃 2.操作定義操作定義3.清單清單4.其它過(guò)程的輸入其它過(guò)程的輸入輸入輸入1.質(zhì)量準(zhǔn)則質(zhì)量準(zhǔn)則2.范圍陳述范圍陳述3.產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述4.標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度5.其它過(guò)程的輸出其它過(guò)程的輸出第97頁(yè)/共136頁(yè)第九十八頁(yè)，共137頁(yè)。99材料(cilio)主要(zhyo)的缺點(diǎn)測(cè)量(cling)機(jī)器方法時(shí)間能源測(cè)量環(huán)境第98頁(yè)/共136頁(yè)第九十九頁(yè)，共137頁(yè)。100第99頁(yè)/共136頁(yè)第一百頁(yè)，共137頁(yè)。101n建立標(biāo)準(zhǔn)文檔第100頁(yè)/共136頁(yè)第一百零一頁(yè)，共137頁(yè)。102信息源編碼信息渠道解碼接受過(guò)濾噪音 項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間(shjin)的75是用在溝通上的。第101頁(yè)

32、/共136頁(yè)第一百零二頁(yè)，共137頁(yè)。103第102頁(yè)/共136頁(yè)第一百零三頁(yè)，共137頁(yè)。104序序號(hào)號(hào)主要項(xiàng)目主要項(xiàng)目利害關(guān)系利害關(guān)系人人在項(xiàng)目中的在項(xiàng)目中的角色角色主要的需求和期望主要的需求和期望在本項(xiàng)目中的在本項(xiàng)目中的利益程度利益程度(H, M, L)(H, M, L)對(duì)項(xiàng)目的影響對(duì)項(xiàng)目的影響程度程度(H, M, L)(H, M, L)與其溝通策略與其溝通策略12345678第103頁(yè)/共136頁(yè)第一百零四頁(yè)，共137頁(yè)。105編制對(duì)項(xiàng)目成功有何重要意義？第104頁(yè)/共136頁(yè)第一百零五頁(yè)，共137頁(yè)。106第105頁(yè)/共136頁(yè)第一百零六頁(yè)，共137頁(yè)。107第106頁(yè)/共136頁(yè)第

33、一百零七頁(yè)，共137頁(yè)。108實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程到控制過(guò)程到控制過(guò)程 (圖圖 37)來(lái)自計(jì)劃編制過(guò)程來(lái)自計(jì)劃編制過(guò)程 (圖圖 35)來(lái)自控制過(guò)程來(lái)自控制過(guò)程 (圖圖 37)輔助過(guò)程輔助過(guò)程12.3詢價(jià)詢價(jià)12.4資源選擇資源選擇5.4范圍核實(shí)范圍核實(shí)12.5合同管理合同管理10.2信息發(fā)布信息發(fā)布9.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)8.2質(zhì)量保證質(zhì)量保證4.2項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施第107頁(yè)/共136頁(yè)第一百零八頁(yè)，共137頁(yè)。109工具工具 & 技術(shù)技術(shù)1. 質(zhì)量計(jì)劃工具質(zhì)量計(jì)劃工具與技術(shù)檢查與技術(shù)檢查2. 質(zhì)量審計(jì)質(zhì)量審計(jì)輸出輸出1.質(zhì)量提高質(zhì)量提高 輸入輸入1.質(zhì)量控制測(cè)量質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果結(jié)果

34、2. 成本管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃3. 操作定義操作定義第108頁(yè)/共136頁(yè)第一百零九頁(yè)，共137頁(yè)。110第109頁(yè)/共136頁(yè)第一百一十頁(yè)，共137頁(yè)。111到計(jì)劃編制過(guò)程到計(jì)劃編制過(guò)程 (圖圖 35)到收尾過(guò)程到收尾過(guò)程(圖圖 38)從實(shí)施過(guò)程從實(shí)施過(guò)程 (圖圖 36)控制過(guò)程控制過(guò)程輔助過(guò)程輔助過(guò)程8.3質(zhì)量控制質(zhì)量控制5.5范圍變更控制范圍變更控制6.5進(jìn)度控制進(jìn)度控制11.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施控制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施控制7.4成本控制成本控制10.3執(zhí)行情況報(bào)告執(zhí)行情況報(bào)告4.3整體變更控制整體變更控制到執(zhí)行過(guò)程到執(zhí)行過(guò)程 (圖圖 36)第110頁(yè)/共136頁(yè)第一百一十一頁(yè)，共137頁(yè)。112 跟

35、蹤的原因 提供采取糾偏行動(dòng)(xngdng)的依據(jù) 使其他團(tuán)隊(duì)成員掌握進(jìn)度情況 使團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)度能夠同步 跟蹤的方法 評(píng)價(jià)可以用來(lái)顯示進(jìn)度的指標(biāo) 客觀地將工作狀態(tài)提供給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和其他與之有關(guān)的人員 遵循項(xiàng)目計(jì)劃階段制定的團(tuán)隊(duì)規(guī)則 按照進(jìn)度表展示進(jìn)程第111頁(yè)/共136頁(yè)第一百一十二頁(yè)，共137頁(yè)。113第112頁(yè)/共136頁(yè)第一百一十三頁(yè)，共137頁(yè)。114 確定目前任務(wù)應(yīng)該在的位置(進(jìn)度) 確定當(dāng)前(dngqin)狀態(tài)與計(jì)劃的偏差，無(wú)論是超前還是落后 確定產(chǎn)生偏差的原因 遵循變動(dòng)管理的規(guī)則進(jìn)行管理 客觀地將分析提供給項(xiàng)目經(jīng)理和其他有關(guān)的人員第113頁(yè)/共136頁(yè)第一百一十四頁(yè)，共137頁(yè)。11

36、5 確定任務(wù)產(chǎn)生偏差的根本原因 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中給出的糾偏措施 對(duì)于新問(wèn)題，采取團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的辦法確定最佳的行動(dòng)方案(fng n) 如果能自己解決問(wèn)題則自己去做 如果必須經(jīng)其他人的批準(zhǔn)才能做，申請(qǐng)批準(zhǔn) 務(wù)必通知其他成員第114頁(yè)/共136頁(yè)第一百一十五頁(yè)，共137頁(yè)。116第115頁(yè)/共136頁(yè)第一百一十六頁(yè)，共137頁(yè)。117 最有效的控制方法(fngf)是既能提供足夠的信息、又少花時(shí)間和精力的方法(fngf) 基本控制方法(fngf) 報(bào)告 會(huì)議/討論 觀察 項(xiàng)目管理圖表第116頁(yè)/共136頁(yè)第一百一十七頁(yè)，共137頁(yè)。118第117頁(yè)/共136頁(yè)第一百一十八頁(yè)，共137頁(yè)。119工具工

37、具 & 技術(shù)技術(shù)1檢查檢查2控制圖控制圖3Pareto圖圖4統(tǒng)計(jì)抽樣統(tǒng)計(jì)抽樣5流程流程6趨勢(shì)分析趨勢(shì)分析輸出輸出1.質(zhì)量提高質(zhì)量提高 2.批準(zhǔn)的決議批準(zhǔn)的決議3.重新工作重新工作4.完備的清單完備的清單5.過(guò)程調(diào)整過(guò)程調(diào)整輸入輸入1.工作結(jié)果工作結(jié)果2.成本管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃3.操作定義操作定義4.清單清單第118頁(yè)/共136頁(yè)第一百一十九頁(yè)，共137頁(yè)。1209080ABC第119頁(yè)/共136頁(yè)第一百二十頁(yè)，共137頁(yè)。121非隨機(jī)非隨機(jī)(su j)原因原因非隨機(jī)非隨機(jī)(su j)原原因因 8或或9. 3或或 6，根據(jù)，根據(jù) 質(zhì)量水平質(zhì)量水平而定而定 第120頁(yè)/共136頁(yè)第一百二十一頁(yè)，共137頁(yè)。122工具工具 & 技術(shù)技術(shù)1成本變更系統(tǒng)成本變更系統(tǒng)2性能測(cè)量性能測(cè)量3掙值管理掙值管理4另加的計(jì)劃另加的計(jì)劃5計(jì)算工具計(jì)算工具輸出輸出1.成本估計(jì)更新成本估計(jì)更新 2.預(yù)算更新預(yù)算更新3.更正行動(dòng)更正行動(dòng)4.完工估算完工估算5.項(xiàng)目出清存貨項(xiàng)目出清存貨6.教訓(xùn)教訓(xùn)輸入輸入1.成本基線成本基線2.性能報(bào)告性能報(bào)告3.變更請(qǐng)