【最新】××年機關效能建設工作總結 (2)doc

1、××年機關效能建設工作總結 建設效能機關打造誠信部門 ××年機關效能建設工作總結 今年以來，根據(jù)市委市政府關于開展機關效能建設的工作部署，我局結合“狠抓落實年”活動要求，扎實開展了機關效能建設活動。在活動中，我們以提高認識為先導，以服務經(jīng)濟為目標，以制度創(chuàng)新為抓手，以優(yōu)質服務為追求，緊緊圍繞經(jīng)濟建設中心，切實轉變機關工作作風，效能建設取得了一定的成效。 一、機關效能建設的主要做法 （一）圍繞一個“查”字，在發(fā)現(xiàn)問題上下功夫 一是開展調研查問題。局黨委在開展機關效能建設活動之初，本著開門整風、勇于糾錯的工作原則，先后三次組織中層以上干部，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、兩區(qū)

2、和企業(yè)開展調研，上門查找近幾年來在行風效能建設中存在的突出問題，征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)對加強行政執(zhí)法、行政管理、技術服務上的意見和建議，了解企業(yè)的服務需求。調研活動采取召開座談會、個別走訪等形式，共調研全市個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和家企業(yè)，被調研企業(yè)余人，調研共征求意見條次，歸納為執(zhí)法、服務和收費三者關系處理欠妥、自我宣傳推介欠多、隊伍素質欠好、溝通協(xié)調欠順等方面問題，同時結合調研，現(xiàn)場為企業(yè)解決實際問題件。 二是自我剖析查問題。在機關效能建設第一階段，局黨委要求各科室隊所開展問題自查活動，按照進一步提高效能的要求，針對目前各部門在工作開展之中存在的問題，進行自我剖析，提出整改意見，并專門召開會議進行集體討論，既有

3、效提高了全局干部職工對抓好機關效能建設的認識，形成了共識，同時又提出了限期整改的要求，落實了責任。在機關質量管理體系運行工作中，局最高管理者先后組織開展了內審和管理評審，接受省方圓認證中心專家的監(jiān)督審核，進一步查找工作中存在的問題，并按照體系文件規(guī)定的程序進行了“不合格項關閉”，使存在問題得到了有效的發(fā)現(xiàn)和改進。 三是接受監(jiān)督查問題。一年來，我局主動接受市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴中心、市機關效能明察暗訪組、局效能行風監(jiān)督員對我局的效能監(jiān)督，征求他們對我局在執(zhí)法、管理和服務上的意見和建議。今年以來，市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴中心對我局批轉的督辦件共件，盡管均為解釋件，局領導仍高度重視，對反映的問題落實專人進行調

4、查，對個別問題親自上門了解情況，作出解釋，并要求工作人員引起注意，舉一反三，抓好整改。經(jīng)我局解釋后，投訴對象滿意率達。一年來，我局在效能督查中未發(fā)生效能問題，在月份省質量技術監(jiān)督局效能辦組織的明察暗訪活動中，我局受到了明察暗訪組領導的高度評價，并在省局督查簡報中受到表揚。 （二）突出一個“轉”字，在改進工作理念上求突破 在找準問題的基礎上，局黨委經(jīng)過綜合分析后認為，當前影響我局機關效能的關鍵原因是執(zhí)法、服務和收費的關系處理不好，并已成為我局機關效能和行風建設的瓶頸，解決問題的關鍵要從工作理念的轉變入手。今年以來，通過扎實細致的工作，全局干部職工在執(zhí)法、服務和收費上實現(xiàn)了工作理念的三大轉變： 在

5、執(zhí)法上，實現(xiàn)了從“監(jiān)督者”、“執(zhí)法者”自居向“管理與服務并施，打擊與幫扶并舉”轉變。樹立“執(zhí)法就是服務，執(zhí)法過程就是幫助企業(yè)規(guī)范提高的過程”和“在執(zhí)法中貫穿服務，在服務中落實執(zhí)法”的理念，既做到剛性執(zhí)法，又注重柔性服務。對涉及健康、安全方面的違法行為，加大打擊力度，堅決予以打擊，切實規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，維護人民群眾合法權益；對企業(yè)發(fā)展中存在的問題，積極幫助企業(yè)做到規(guī)范生產(chǎn)，主動、提前做好服務工作。 在服務上，實現(xiàn)了從“單一式服務”向“立體式服務”轉變。今年以來，我局大力倡導“系統(tǒng)服務、綜合服務、優(yōu)質服務、高效服務”的“立體式服務”模式，著力改變在服務工作中存在的“散、弱、亂”的局面。主動適應新形

6、勢、新變化，自覺轉變機關作風，著力解決群眾關心的熱點、難點問題，保護廣大消費者的合法權益，切實維護社會穩(wěn)定，促進企業(yè)產(chǎn)品競爭力的提高。同時，針對服務中小企業(yè)的面比較狹窄的現(xiàn)狀，我們及時轉變工作方法，努力擴大服務覆蓋面，受到了廣大中小企業(yè)的好評。 在收費上，實現(xiàn)了從“圍繞收費目的開展技術服務”向“在提供優(yōu)質技術服務的基礎上按規(guī)定收費”轉變。在檢驗檢測等技術服務工作中，堅決杜絕“只收費不服務、多收費少服務、誰收費誰服務”的現(xiàn)象，要求在確保技術服務工作到位的前提下，嚴格執(zhí)行收費標準，主動出示收費標準，真心實意為企業(yè)提供優(yōu)質服務。 工作理念的轉變，我們感到工作局面有效改觀，既較好地履行了工作職責，又切

7、合了經(jīng)濟社會發(fā)展的實際，收到了上級滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的良好效果。 （三）落實一個“建”字，在完善機制上做文章 一是建立全方位的監(jiān)督機制。為改善局行風監(jiān)督員隊伍結構，年初重新聘任了由政府部門、新聞、企業(yè)及社會各界名人士組成的行風監(jiān)督員隊伍，調整面達以上。為擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡員隊伍的（更多精彩文章來自“秘書不求人”）影響，提高聯(lián)絡工作的效能，我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)質監(jiān)聯(lián)絡員進行了調整，并要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡員對我局的行風和效能進行監(jiān)測。年初以來，我局在市紀委與廣播電臺聯(lián)辦的“行風直播室”節(jié)目前做片頭廣告，宣傳職能，公布效能投訴電話；月日，按照市效能辦的要求，日報上公布我局機關效能建設整改重點及對策措施，接受社會的監(jiān)督

8、，自我加壓，以推進機關效能建設的有效開展。 二是建立高效率的工作機制。今年，我們積極理順與政府和部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關系，加強溝通協(xié)調，努力構筑合力抓質量工作的新格局，提高質量技術監(jiān)督工作服務地方經(jīng)濟建設的有效性。在銅管加工塊狀經(jīng)濟整治規(guī)范工作中，由分管副市長親自掛帥，經(jīng)貿和工商等部門聯(lián)合參與，確保了整治工作的順利進行，取得了預期效果。在農(nóng)產(chǎn)品質檢網(wǎng)絡建設中，在市政府領導的支持和重視下，與工商部門聯(lián)合，使遍布全市的個網(wǎng)點按要求如期建成并有效運行。在取締非法生產(chǎn)地條鋼企業(yè)中，由市政府牽頭，我局與經(jīng)貿、公安、工商等部門組成聯(lián)合執(zhí)法組，執(zhí)法的聲勢和效果大為提高。同時，我們注重發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡員隊伍、行風監(jiān)督員隊

9、伍、特種設備安全監(jiān)察協(xié)管員隊伍三大網(wǎng)絡的作用，推進了工作的高效開展。 三是建立嚴要求的考核機制。年初，根據(jù)市局的年度崗位目標要求和市委市政府的工作要求，在充分征求各科室意見的基礎上，制訂了年度崗位目標責任制，并把各項工作落實到各科室，再由科室落實到人，做到人人肩上有擔子，個個心中有壓力。為確保各項工作落到實處，局考核領導小組每月進行考核，并定期聽取重點工作開展情況的匯報，使各項工作扎實開展。如今年我局先后開展的壓力容器和壓力管道普查整治工作，責任科室克服人手少、工作量大、要求高的困難，加班加點，確保了普查工作的順利開展，其中壓力管道普查整治工作是市考核唯一不扣分的縣市，受到市普查領導小組的肯定

10、與好評。在服務質量反饋制的實施上，把反饋情況與年度考核掛鉤，提高了服務質量。局領導在日常管理中，注重抓好各項工作和紀律的落實和督查，在全局形成了狠抓落實的工作局面。 二、初步成效 通過機關效能建設活動，我們感到全局的整體形象、隊伍素質、精神面貌均有了明顯的改變，推進了全局各項工作的順利開展，在前不久市系統(tǒng)年度工作考核中，受到了市局領導的高度評價。 （一）全局執(zhí)政為民的意識進一步增強。局黨委把提高人員素質，增強服務意識，優(yōu)化整體形象作為轉變作風的一個重要環(huán)節(jié)來抓，干部隊伍想問題、做工作都能自覺維護部門的誠信效能形象，把群眾滿意不滿意、信任不信任作為最高標準，不斷追求工作的高質量、服務的高要求。今

11、年以來，從局領導到一般工作人員為了企業(yè)的利益，經(jīng)常自覺加班加點。如在建材市場專項規(guī)范整治活動中，稽查大隊通宵達旦開展執(zhí)法活動，共搗毀地條鋼制假窩點個，有力規(guī)范了我市建材產(chǎn)品市場秩序。產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗所克服上半年停電頻繁的制約，技術人員經(jīng)常利用晚上、雙休日時間為企業(yè)的產(chǎn)品進行檢驗，確保檢驗報告及時送到企業(yè)手中。計量測試所技術人員為龍盛集團檢修進出貨計量的大型地磅，不顧勞累，連續(xù)作戰(zhàn)，及時完成了難度較高的檢修工作，使企業(yè)及時恢復了正常生產(chǎn)。特種設備安全監(jiān)察科的同志經(jīng)常在夜間接到企業(yè)求助，立即上門為企業(yè)排除特種設備故障，盡量減少企業(yè)損失，受到了企業(yè)領導的高度贊揚。 （二）服務地方經(jīng)濟的實效進一步顯現(xiàn)

12、。全局牢固確立把服務經(jīng)濟建設放在首位的指導思想，正確處理好執(zhí)法與幫扶、自身發(fā)展與服務大局的關系，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，提高了服務經(jīng)濟社會發(fā)展的有效性。今年，通過積極扶持，我市共有只產(chǎn)品被認定為浙江名牌產(chǎn)品（通過復評只），只產(chǎn)品被認定為名牌產(chǎn)品（通過復評只），名牌產(chǎn)品的覆蓋面進一步擴大。按照系統(tǒng)工作部署，會同有關部門認真開展了建材市場、五類食品、黃酒等余類專項檢查，開展了奶粉生產(chǎn)企業(yè)和肉制品行業(yè)專項調查，從源頭抓質量的職責進一步落實。市出口蔬菜、河蟹兩個國家級農(nóng)業(yè)標準化示范項目順利啟動；完成制訂無公害河蟹、無公害肉用鵪鶉兩個省級地方標準并通過審定；有兩個農(nóng)業(yè)推廣實施項目被農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測協(xié)調小組確

13、認為省級項目并通過驗收；新增市級農(nóng)業(yè)標準推廣項目個；無公害茶葉示范項目申報了第五批國家農(nóng)業(yè)標準化示范項目。 （三）群眾關注的熱點難點問題進一步突破。圍繞農(nóng)產(chǎn)品質量安全目標，大力推進“放心菜”工程建設。在個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和農(nóng)貿市場、批發(fā)市場和個蔬菜生產(chǎn)基地建立農(nóng)產(chǎn)品質量檢測點。今年以來，共抽檢批次的蔬菜、水果，其中合格批次，抽檢合格率為。與此同時，積極做好檢測網(wǎng)絡管理的各項制度建設，確保農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)絡在實施“放心菜”工程中發(fā)揮積極作用。月日，市人大十二次常委會視察審議食品質量法執(zhí)行情況，對農(nóng)產(chǎn)品質量檢測網(wǎng)絡建設工作給予充分肯定。針對周邊地區(qū)特種設備事故多發(fā)及我市特種設備安全管理使用上存在的問題，我局

14、有計劃、有重點地開展隱患整治工作。今年共檢查發(fā)現(xiàn)及排除事故隱患起。在下半年特種設備重大事故隱患摸排活動中，共發(fā)現(xiàn)和消除重大事故隱患起。在抓好違規(guī)違法案件查處，重點規(guī)范特種設備制造、安裝等環(huán)節(jié)的同時，做好重點單位的監(jiān)管，確定了全市家單位為特種設備重點監(jiān)控單位。全年累計舉辦特種設備作業(yè)人員培訓班期，參加培訓人員余人，經(jīng)考核合格，共有余人取得特種設備作業(yè)人員操作證，從業(yè)人員的專業(yè)技能及安全意識明顯提高。今年以來，全市無一般以上特種設備事故發(fā)生，為確保我市的安全生產(chǎn)，服務經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。 三、開展機關效能建設的幾點體會 （一）以人為本，提升隊伍整體素質是提高機關效能的根本。局黨委認為，機關效

15、能建設，關鍵在人。今年以來，我們按照“以人為本，提高效能”的要求，以建設一支精干、高效、有作為、有活力的干部隊伍為目標，著力提高質監(jiān)隊伍的整體素質。我們把思想作風教育、業(yè)務技能培訓和黨風廉政建設作為重點，先后組織開展了四大主題教育活動：開展了以求真務實為主題的思想道德紀律作風教育；組織了以“激情、大氣、和諧”為主題的大討論活動；按照科學發(fā)展觀的要求，開展了省局“打基礎、增實力、上水平”發(fā)展要求的學習討論；組織開展了十六屆四中全會精神學習教育“五個一”活動，收到了較好的教育效果。為進一步在全局營造濃厚的學習氛圍，局黨委在上半年專門發(fā)文，鼓勵全局干部職工加強學歷進修和業(yè)務培訓，要求周歲以下的干部職

16、工，通過進修，在三年內達到大?；虮究茖W歷，今年，共有位同志提出了學歷進修的申請；同時為干部職工參加各類業(yè)務培訓創(chuàng)造良好的條件。全局今年學習的風氣更加濃厚，有一位同志通過考試取得了外審員資格，有三名同志獲得了中級職稱，全局干部職工整體素質進一步提高。目前，我局又開展了第二輪“競爭上崗、雙向選擇”活動，進一步優(yōu)化干部配置，著力在全局營造公開、競爭、擇優(yōu)的人事機制，計劃到年底之前完成，為明年乃至今后幾年的工作開展奠定人事基礎。 （二）改善環(huán)境，整合資源是提高機關效能的保障。在工作軟環(huán)境建設上，今年以來，根據(jù)市委書記在全市領導干部大會上的要求，我們著力在全局倡導“激情、大氣、和諧”的工作氛圍，積極打造

17、“學習型、服務型、實干型”干部隊伍，提出了“系統(tǒng)服務、綜合服務、優(yōu)質服務、高效服務”的服務理念，促進機關效能提高，社會滿意度提升。在工作環(huán)境的硬件投入上，我們著力解決影響效能的有關問題，上半年通過多方協(xié)調解決了機關的用電問題，下半年推進了辦公信息化建設，基本實現(xiàn)了全省系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，進一步提高了行政事項辦理的工作效率。今年累計硬件投入達多萬元，為提高工作效能打下了物質基礎。 （三）完善機制，加強制度約束是提高機關效能的關鍵。為確保服務工作到位，杜絕機關效能問題的出現(xiàn)，進一步加強內部管理，我們結合工作實際，出臺了“五不準”和“佩證上崗”、“去向告知”工作規(guī)則，建立了與效能建設相配套的“服務承諾制”、

18、“限期辦結制”、“崗工作制”等四項工作制度，實施了行風效能建設專題調研制度、服務質量反饋制、處罰案件回訪制三項工作機制，在處罰案件回訪活動中，專門邀請市人大、政協(xié)、法制局領導和行風監(jiān)督員、質監(jiān)聯(lián)絡員參與企業(yè)回訪工作，有效規(guī)范了全局工作人員的行為。最近，我們已將“行風效能專題調研制度”申報了市十大行風建設亮點。 四、機關效能建設轉入經(jīng)常性工作后的打算 機關效能建設轉入經(jīng)常性工作后，我們認為要與全面貫徹落實十六屆四中全會精神相結合，在建立長效機制做文章，做到年初有計劃、有目標；平時有措施、有落實；年終有考核、有獎懲，不斷把機關效能建設推向深入，努力提高質量技術監(jiān)督工作服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展的有效性。

19、 一是進一步提高隊伍素質。按照“以人為本，提高效能”的要求，對照“在不在崗、在不在狀態(tài)、在不在行”的標準，把加強全局干部的教育，提升服務意識和服務能力擺在突出位置，作為機關效能建設的基礎性工作抓實抓好。要認真開展思想道德紀律作風教育，按照“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”的要求，進一步深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實十六屆四中全會精神，不斷提高執(zhí)政能力建設，把握科學的發(fā)展觀，努力提高機關干部求真務實的自覺性。要經(jīng)常性開展業(yè)務技能培訓活動，努力提高全局干部職工的行政執(zhí)法、行政管理和技術服務水平。進一步加強輪崗交流力度，培養(yǎng)多崗適用型人才。要深入開展黨風廉政建設活動，認真貫徹實施中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例（試行），增強反腐倡廉意識，牢固樹立干凈干事的良好形象。 二是進一步增強工作合力。要樹立大局意識，緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展