公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)綱要A

1、201103 學(xué)期公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)綱要 A、單項(xiàng)選擇題1、公共關(guān)系是一種（）。A、人際關(guān)系C、團(tuán)體關(guān)系2、下列不屬于公共關(guān)系的是（）。A 、政府與企業(yè)的關(guān)系C 、社會(huì)組織與大自然的關(guān)系 D3、形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（B、人群關(guān)系D、組織與社會(huì)之間的社會(huì)聯(lián)系B、企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系 、領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系 ）。A 、大眾傳播B、組織形象C、社會(huì)交往D、傳播溝通4、在公共關(guān)系工作程序中，處于核心地位的是（）。A 、公共關(guān)系調(diào)查C、公共關(guān)系評(píng)估5、公共關(guān)系策劃的首要的作用表現(xiàn)為（A 、整理思路C、咨詢決策6、公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力是（）。A 、服務(wù)社會(huì)C、追逐利益7、CIS 最早起源于（ ）。A

2、、中國(guó)太陽(yáng)神集團(tuán)C 、德國(guó)的 HEG電器公司D8、CIS 產(chǎn)生的主要原因是（）。A 、公共關(guān)系的飛速發(fā)展BC、民主政治的飛速發(fā)展D9、處理危機(jī)的過(guò)程一般包括（）。A 、封鎖消息 BC 、處理責(zé)任人D10、下列不屬于慶典活動(dòng)的是（）。A、企業(yè)開業(yè)活動(dòng)C、剪彩儀式11、公共關(guān)系傳播的對(duì)象是（ ）。A、組織BC、輿論D12、在“人員分配”要素中不包括（）。A、人員挑選BC、人員分工DB、公共關(guān)系策劃D、公共關(guān)系實(shí)施 ）。B、開啟創(chuàng)意D、指導(dǎo)行為B、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)D、團(tuán)結(jié)員工B、美國(guó) IBM 公司 、日本富士膠卷、商品經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、廣告策劃的飛速發(fā)展、迅速隔離危機(jī)，防止事態(tài)蔓延 、找新聞界發(fā)布消息B、展銷

3、會(huì)D、周年紀(jì)念活動(dòng)、公眾、媒介、人員培訓(xùn) ;、人員調(diào)動(dòng)、多項(xiàng)選擇題社會(huì)心理學(xué)科傳播學(xué)科管理職能規(guī)律 輿論監(jiān)督規(guī)律、實(shí)施環(huán)境監(jiān)測(cè)、開展問(wèn)題預(yù)警、相關(guān)公眾情況的調(diào)查、社會(huì)環(huán)境狀況調(diào)查）。 、調(diào)動(dòng)全員勞動(dòng)積極性 、獲得公眾的支持、教育事業(yè)、政治選舉）。、職業(yè)化階段、現(xiàn)代化階段、組織成員的待遇情況 、組織的財(cái)務(wù)實(shí)力情況A、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科BC、組織行為學(xué)科D2、公共關(guān)系活動(dòng)的規(guī)律（）。A 、公共導(dǎo)向規(guī)律BC、行為約束規(guī)律D3、公共關(guān)系調(diào)查的作用有（）。A 、提供信息保障BC 、塑造組織形象D4、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容范圍（）。A 、組織自身情況調(diào)查BC 、傳播媒介情況調(diào)查D5、實(shí)施 CI 手冊(cè)對(duì)企業(yè)內(nèi)外的作用

4、主要表現(xiàn)在（A 、可以增強(qiáng)企業(yè)職工的向心力 BC 、可以使企業(yè)形象充實(shí) D6、贊助活動(dòng)主要包括（）。A 、體育運(yùn)動(dòng)C、慈善事業(yè)7、縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（ A、孕育階段BC、學(xué)科化階段D8、組織實(shí)力情況調(diào)查的內(nèi)容有（）。A、組織物質(zhì)基礎(chǔ)情況BC、組織技術(shù)實(shí)力情況D三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述什么是公共關(guān)系活動(dòng)。2、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的三要素及其關(guān)系。3、傳播和溝通的主要任務(wù)體現(xiàn)在哪些方面。4、簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象及其相互關(guān)系。5、為什么說(shuō)組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體。四、綜合題1、從不同角度論述公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。2、如何理解“關(guān)系”和“輿論”這兩個(gè)概念？201103 學(xué)期公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)綱

5、要 A 答案、單項(xiàng)選擇題題號(hào)123456789101112答案DCDBACCBBBBD、多項(xiàng)選擇題題號(hào)12345678答案ADABCDABCDABCDABCDABCABCABCD三、簡(jiǎn)答題1、公共關(guān)系活動(dòng)即運(yùn)用傳播溝通的方法來(lái)協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑 造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境，是組織的經(jīng)營(yíng)管理職能。2、公共關(guān)系由組織、公眾、傳播三要素組成。其中組織是公共關(guān)系的主休，即公共關(guān)系活 動(dòng)的組織者、策劃者和實(shí)施者， 自始至終發(fā)揮著主導(dǎo)作用。公眾是公共關(guān)系的對(duì)象，在公共 關(guān)系活動(dòng)中并不是消極被動(dòng)的，始終發(fā)揮著能動(dòng)的反作用。傳播是聯(lián)系組織與公眾的紐帶， 起著雙向溝通的作用。3

6、、（ 1）制造輿論，告知公眾（最基本的任務(wù)） （ 2）引導(dǎo)輿論，控制形象（ 3）強(qiáng)化輿論，擴(kuò) 大影響。4、（ 1）公共關(guān)系的研究對(duì)象有兩方面，一是公共關(guān)系的構(gòu)成及其一般特征；二是組織應(yīng)采 用什么手段， 通過(guò)什么方式去開展公共關(guān)系工作， 樹立自身的良好形象， 為組織的生存與發(fā) 展創(chuàng)造良好的環(huán)境。 （2）兩大方面是相互聯(lián)系的， 開展公共關(guān)系工作， 離不開對(duì)公共關(guān)系的 構(gòu)成及其一般特征的把握， 分析公共關(guān)系的構(gòu)成及一般特征， 是為了更有效地開展公共關(guān)系 工作。5、（ 1）組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，既是公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者和行為者（2）組織作為公共關(guān)系的主體，有其總體目標(biāo)和需要（3）公共關(guān)系學(xué)主要

7、將組織作為傳播溝通主體來(lái)進(jìn)行研究四、綜合題1、傳播溝通是貫穿整個(gè)公共關(guān)系的一條基線，是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的 本質(zhì)屬性。我們可以從三個(gè)角度來(lái)理解：（1）公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一種社會(huì)關(guān)系，特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系，即組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關(guān)系（2）公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一種管理職能，是對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳 播溝通的目標(biāo)、對(duì)象、手段、過(guò)程和效果等基本要素的管理。（3）公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是一門以傳播學(xué)和 管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。2、（ 1） "關(guān)系"一詞在公共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡(jiǎn)單 說(shuō)就是組織與公眾之間的聯(lián)系。 這種聯(lián)系的程度和狀況是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志公共 關(guān)系是一門研究 "關(guān)系 "的學(xué)問(wèn)，是一種改善 "關(guān)系"的藝術(shù)，但特指的是 "組織與公眾之間的傳 播溝通關(guān)系。 "（2）"輿論 "一詞在公共關(guān)系學(xué)中指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的意 見、看法、評(píng)