激揚夢想共譜新篇銀行大堂經(jīng)理演講

1、激揚夢想 共譜新篇尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！我是來自中關(guān)村支行的大堂經(jīng)理劉蕾，非常榮幸能夠參加此次比賽，并且感謝領(lǐng)導給我這次展示自我、與各位優(yōu)秀的同事一起交流、學習的機會。我演講的題目是： “激揚夢想、共譜新篇”。我有這樣一個夢愛我所愛，從一而終。時間如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，從2009年10月算起，我已經(jīng)在北京銀行工作了11年，從開始的青澀懵懂到現(xiàn)在的成熟穩(wěn)重，從最初的柜員崗位到如今的大堂經(jīng)理，每個4個小時的來回路程沒有難道我，我憑借自己對這份事業(yè)的熱愛，毫不停歇的學習專業(yè)知識，馬不停蹄的練習各種操作，殫精竭慮的思考溝通技巧，就這樣，我能有效分流客戶，幫助客戶解決各種問題；我能

2、熟練操作各種設(shè)備，做到了零失誤；我能主動走進客戶，大方地推薦了我們的產(chǎn)品。正因為自己的熱愛、執(zhí)著、不放棄，正因為了有了北京銀行的耐心培養(yǎng)，讓我的能力得到了長足的進步。我已成長，但我始終如一。我有這樣一個夢擔當作為，業(yè)績?yōu)橥酢＿€記得嗎，我可愛的同事們，那些走街串巷的歲月，不論嚴寒酷暑，我們營銷的影子始終沒有放棄。我還記得當我舍下臉皮，走到群眾中間，向大家宣傳營銷政策的情形嗎，雖然迎來的是一雙雙質(zhì)疑的目光、一張張厭煩的面孔，但是我沒有懈怠，我始終一往無前。終于，從2019年1月至2020年6月，我所管理的客戶總資金量為10.74億元，儲蓄時點余額為5.21億元，實現(xiàn)基金銷售量2025萬元，保險躉交

3、銷售量899萬元，保險期繳銷售量1197萬元，貴金屬銷售145萬元。并先后榮獲總行貴金屬業(yè)務優(yōu)秀客戶經(jīng)理銀獎，中關(guān)村分行最佳客戶經(jīng)理獎、十佳柜員、優(yōu)秀柜員，以及中關(guān)村支行優(yōu)秀員工，取得了保險尖兵訓練營第一名。每每想到這些成績和榮譽，我又踏上了新的征程。還記得去年嗎，我們創(chuàng)新溝通形式，在吳行長的帶領(lǐng)下，組織了貴賓客戶沙龍、觀影、出游等系列活動，有效增進了我們和客戶之間的感情，加大了與客戶之間的粘稠度，通過這些活動共實現(xiàn)增加資金量600余萬，保險期交銷售150萬，躉交250萬，交上了一份滿意的答卷。我有這樣一個夢為民服務，不忘宗旨。顧客就是上帝，這句時常放在嘴邊的話，讓我記住了服務是搞好一切的態(tài)度

4、，溝通是做好服務的前提。為了與客戶搞好關(guān)系，我能夠記住絕大多數(shù)客戶的名字和喜好，并在客戶來行時，準確恰當?shù)姆Q呼客戶；為了能夠提供準確咨詢，我時時關(guān)注金融產(chǎn)品資訊，從客戶角度出發(fā)，給客戶提供相關(guān)理財建議，并隨時跟蹤；為了讓客戶感受我們的溫暖，節(jié)日里、生日時一條祝福短信、一通溫暖電話，理財產(chǎn)品發(fā)售時一個及時的提醒。正是有了這樣的用心服務，使我與客戶之間搭建起了一座橋梁。由于工作忙碌，每天回到家，孩子已經(jīng)熟睡，第二天他悄悄爬到我的耳邊：“我的海螺媽媽回來了?！蹦且豢?，無名的淚水劃過臉龐，濕潤了雙眼，但是我知道，這樣做，值！我有這樣一個夢想真誠所至 金石為開。真誠，是永不過時的抓手。記得有一位年過九旬

5、的老奶奶，由于子女遠在異國他鄉(xiāng)，在一個天寒地凍的日子里，她步履蹣跚前來繳納燃氣費，我微笑著主動為她遞上一杯熱水，她連連道謝，沒想到第二天便轉(zhuǎn)來100萬元來我行購買了理財。隨著交流的增多，堅持上門服務成為了為奶奶私人定制的專屬服務，特別是在疫情期間，我主動上門服務，為奶奶送去了醫(yī)療防護品生活必需品，這深深感動了她，我們成了無話不談的好朋友，奶奶現(xiàn)在我行存款1100余萬元。我想，這就是我們北京銀行“真誠，所以信賴”的文化理念的力量。取得這樣的成績，我認為最重要的還是北京銀行的培養(yǎng)，我要感謝單位這么多年來的默默支持和悉心教導。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。今后，我還將繼續(xù)在分行的堅強領(lǐng)導下，挖掘自己潛能，擔當作為、奮勇拼搏，用心中那份熱愛來從事銀行工作，用靈魂深處最真誠的服務