激揚(yáng)夢(mèng)想共譜新篇銀行大堂經(jīng)理演講

1、激揚(yáng)夢(mèng)想 共譜新篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我是來(lái)自中關(guān)村支行的大堂經(jīng)理劉蕾，非常榮幸能夠參加此次比賽，并且感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我、與各位優(yōu)秀的同事一起交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我演講的題目是： “激揚(yáng)夢(mèng)想、共譜新篇”。我有這樣一個(gè)夢(mèng)愛(ài)我所愛(ài)，從一而終。時(shí)間如白駒過(guò)隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，從2009年10月算起，我已經(jīng)在北京銀行工作了11年，從開(kāi)始的青澀懵懂到現(xiàn)在的成熟穩(wěn)重，從最初的柜員崗位到如今的大堂經(jīng)理，每個(gè)4個(gè)小時(shí)的來(lái)回路程沒(méi)有難道我，我憑借自己對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)，毫不停歇的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，馬不停蹄的練習(xí)各種操作，殫精竭慮的思考溝通技巧，就這樣，我能有效分流客戶，幫助客戶解決各種問(wèn)題；我能

2、熟練操作各種設(shè)備，做到了零失誤；我能主動(dòng)走進(jìn)客戶，大方地推薦了我們的產(chǎn)品。正因?yàn)樽约旱臒釔?ài)、執(zhí)著、不放棄，正因?yàn)榱擞辛吮本┿y行的耐心培養(yǎng)，讓我的能力得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我已成長(zhǎng)，但我始終如一。我有這樣一個(gè)夢(mèng)擔(dān)當(dāng)作為，業(yè)績(jī)?yōu)橥?。還記得嗎，我可愛(ài)的同事們，那些走街串巷的歲月，不論嚴(yán)寒酷暑，我們營(yíng)銷(xiāo)的影子始終沒(méi)有放棄。我還記得當(dāng)我舍下臉皮，走到群眾中間，向大家宣傳營(yíng)銷(xiāo)政策的情形嗎，雖然迎來(lái)的是一雙雙質(zhì)疑的目光、一張張厭煩的面孔，但是我沒(méi)有懈怠，我始終一往無(wú)前。終于，從2019年1月至2020年6月，我所管理的客戶總資金量為10.74億元，儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)余額為5.21億元，實(shí)現(xiàn)基金銷(xiāo)售量2025萬(wàn)元，保險(xiǎn)躉交

3、銷(xiāo)售量899萬(wàn)元，保險(xiǎn)期繳銷(xiāo)售量1197萬(wàn)元，貴金屬銷(xiāo)售145萬(wàn)元。并先后榮獲總行貴金屬業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理銀獎(jiǎng)，中關(guān)村分行最佳客戶經(jīng)理獎(jiǎng)、十佳柜員、優(yōu)秀柜員，以及中關(guān)村支行優(yōu)秀員工，取得了保險(xiǎn)尖兵訓(xùn)練營(yíng)第一名。每每想到這些成績(jī)和榮譽(yù)，我又踏上了新的征程。還記得去年嗎，我們創(chuàng)新溝通形式，在吳行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，組織了貴賓客戶沙龍、觀影、出游等系列活動(dòng)，有效增進(jìn)了我們和客戶之間的感情，加大了與客戶之間的粘稠度，通過(guò)這些活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)增加資金量600余萬(wàn)，保險(xiǎn)期交銷(xiāo)售150萬(wàn)，躉交250萬(wàn)，交上了一份滿意的答卷。我有這樣一個(gè)夢(mèng)為民服務(wù)，不忘宗旨。顧客就是上帝，這句時(shí)常放在嘴邊的話，讓我記住了服務(wù)是搞好一切的態(tài)度

4、，溝通是做好服務(wù)的前提。為了與客戶搞好關(guān)系，我能夠記住絕大多數(shù)客戶的名字和喜好，并在客戶來(lái)行時(shí)，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)姆Q呼客戶；為了能夠提供準(zhǔn)確咨詢，我時(shí)時(shí)關(guān)注金融產(chǎn)品資訊，從客戶角度出發(fā)，給客戶提供相關(guān)理財(cái)建議，并隨時(shí)跟蹤；為了讓客戶感受我們的溫暖，節(jié)日里、生日時(shí)一條祝福短信、一通溫暖電話，理財(cái)產(chǎn)品發(fā)售時(shí)一個(gè)及時(shí)的提醒。正是有了這樣的用心服務(wù)，使我與客戶之間搭建起了一座橋梁。由于工作忙碌，每天回到家，孩子已經(jīng)熟睡，第二天他悄悄爬到我的耳邊：“我的海螺媽媽回來(lái)了?！蹦且豢?，無(wú)名的淚水劃過(guò)臉龐，濕潤(rùn)了雙眼，但是我知道，這樣做，值！我有這樣一個(gè)夢(mèng)想真誠(chéng)所至 金石為開(kāi)。真誠(chéng)，是永不過(guò)時(shí)的抓手。記得有一位年過(guò)九旬

5、的老奶奶，由于子女遠(yuǎn)在異國(guó)他鄉(xiāng)，在一個(gè)天寒地凍的日子里，她步履蹣跚前來(lái)繳納燃?xì)赓M(fèi)，我微笑著主動(dòng)為她遞上一杯熱水，她連連道謝，沒(méi)想到第二天便轉(zhuǎn)來(lái)100萬(wàn)元來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了理財(cái)。隨著交流的增多，堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)成為了為奶奶私人定制的專屬服務(wù)，特別是在疫情期間，我主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為奶奶送去了醫(yī)療防護(hù)品生活必需品，這深深感動(dòng)了她，我們成了無(wú)話不談的好朋友，奶奶現(xiàn)在我行存款1100余萬(wàn)元。我想，這就是我們北京銀行“真誠(chéng)，所以信賴”的文化理念的力量。取得這樣的成績(jī)，我認(rèn)為最重要的還是北京銀行的培養(yǎng)，我要感謝單位這么多年來(lái)的默默支持和悉心教導(dǎo)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。今后，我還將繼續(xù)在分行的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，挖掘自己潛能，擔(dān)當(dāng)作為、奮勇拼搏，用心中那份熱愛(ài)來(lái)從事銀行工作，用靈魂深處最真誠(chéng)的服務(wù)