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文檔簡介

1、銀行行長五一勞動獎?wù)律陥蟛牧?#215;× * 同志現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行×× * 市×× * 支行黨委書記、行長。她帶頭踐行“三個代表”重要思想,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分發(fā)揮黨委一班人的智慧和作用,以加快支行有效發(fā)展為主題,以提高銀行整體競爭力為核心,以服務(wù)企業(yè)和回饋社會為己任,不斷加強(qiáng)綜合營銷,強(qiáng)化內(nèi)部管理,狠抓網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,樹立了農(nóng)行良好社會形象。在她的帶領(lǐng)下,×× * 支行在競爭日趨激烈的首都金融業(yè)中業(yè)務(wù)經(jīng)營保持了快速、持續(xù)、健康的發(fā)展。截至 20xx 年 12 月底,支行全口徑各項存款余額為 157.89 億元,日

2、均存款余額為 206.42億元,各項貸款余額為 122.73億元,成為×× * 農(nóng)行系統(tǒng)存貸款雙雙跨入百億的支行。 20xx 年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤 61,469 萬元,人均創(chuàng)利達(dá) 249 余萬元 ,綜合經(jīng)營業(yè)績在×× * 農(nóng)行系統(tǒng)排名第一。一、當(dāng)好班長,加強(qiáng)支行黨委班子建設(shè)俗話說:“火車跑得快、全靠車頭帶。”企業(yè)要發(fā)展,必須有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。×× * 作為黨委一班人的班長,能夠發(fā)揚(yáng)民主,團(tuán)結(jié)班子成員,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),充分發(fā)揮和調(diào)動班子成員的主動性和創(chuàng)造網(wǎng)性。她在工作中堅持“在其位,謀其政”,大膽管理,不瞻前顧后;在心態(tài)上力求“寧靜以致

3、遠(yuǎn),淡泊以清心”,堅定不移地堅持既定工作方針,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí)。黨委成員在× ×* 的帶領(lǐng)下各司其職,團(tuán)結(jié)協(xié)作,與全行員工共同努力,創(chuàng)造了連續(xù)四年經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)居農(nóng)行×× * 分行系統(tǒng)第一名的好成績。二、轉(zhuǎn)變思想,明確支行發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)×× * 沒有停留在取得的成績上,而是一直在思考和追求×× * 支行的長遠(yuǎn)發(fā)展。特別是在分行召開 20xx年年中工作會議后,她及時召集班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會會議精神,帶頭轉(zhuǎn)變思想,并提出跳出×× * 支行來看×× * 支行的觀點(diǎn),縱向比較首都金融

4、系統(tǒng)的特點(diǎn),認(rèn)真分析×× * 支行的優(yōu)勢,積極探索適合支行發(fā)展的方向和目標(biāo)。黨委一班人達(dá)成共識,明確提出了科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),即傾力打造大型客戶、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),有價值中高端個人客戶服務(wù)和專業(yè)化清網(wǎng)算銀行的品牌形象。她還利用專題黨課時間,給黨員講授如何從思想上、行動上落實(shí)上級提出的“兩個轉(zhuǎn)變”,利用年中工作會,向全體員工闡釋了支行的發(fā)展戰(zhàn)略,明確了方向,堅定了信心,取得了成效。三、帶頭營銷,加強(qiáng)支行營銷文化建設(shè)然而,×× * 沒有停留在“全員營銷”的成功上,而是及時總結(jié)該行營銷經(jīng)驗,又提出了構(gòu)建“多向聯(lián)動、產(chǎn)品拉動、專業(yè)促動和全員推動”的營銷策略,努力打

5、造專業(yè)化的營銷團(tuán)隊,進(jìn)一步強(qiáng)化營銷的規(guī)范化、制度化和個性化,以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拓展和維護(hù)客戶。該行經(jīng)常組織非常有創(chuàng)意、有特色的主題營銷聯(lián)誼活動,受到客戶的熱烈歡迎和廣泛好評,也因此密切了銀企合作。其中,中土大廈支行在實(shí)踐中還創(chuàng)造了“關(guān)聯(lián)營銷”的好做法,極大地豐富和發(fā)展了支行的營銷文化。四、開拓創(chuàng)新,探索適合首都環(huán)境的特色業(yè)務(wù)隨著金融業(yè)深入發(fā)展,業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展也越來越多元化。×× * 認(rèn)真分析首都金融環(huán)境和×× * 支行的優(yōu)勢,決定將×× * 支行精心打造成清算銀行。 20xx 年×× * 支行成立了集中清算部,專門負(fù)

6、責(zé)資金的清算業(yè)務(wù),配備了綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干,從物力、人力等方面都給予了高度重視和投入,為托管業(yè)務(wù)的大力發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步推動托管業(yè)務(wù)快速發(fā)展,她親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理拜訪保險公司、基金公司、信托投資公司高層領(lǐng)導(dǎo),犧牲了大量的休息時間。終于,她的堅持和努力得到了回報。20xx 年該行托管業(yè)務(wù)快速發(fā)展,在企業(yè)年金托管、保險托管、基金托管、銀期合作、信托投資公司合作等方面都取得了一定成效:簽約企業(yè)年金意向性協(xié)議 9 份,正式開展業(yè)務(wù)一戶;成功營銷了中國人壽資產(chǎn)管理公司和泰康人壽資產(chǎn)管理公司企業(yè)年金風(fēng)險準(zhǔn)備金賬戶;成功營銷光大銀行 qdii 二期、華安保險 qdii,取得華夏基金三

7、只特定客戶資產(chǎn)管理資格;通過營銷四家期貨公司建立了合作關(guān)系,其中安信、宏源兩家已正式上線生產(chǎn)。該行專業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了客戶的信賴,托管業(yè)務(wù)也正向特色化、專業(yè)化、精品化方向發(fā)展。五、加強(qiáng)人才梯隊建設(shè),打造人才成長的上升通道×× * 提出建立一支科學(xué)、合理的人才梯隊,包括經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和崗位技能人才,使每個人在自己的工作崗位上都能各盡所能,充分發(fā)揮自己的聰明才智,實(shí)現(xiàn)自身價值。她結(jié)合機(jī)構(gòu)改革提出設(shè)置高級客戶經(jīng)理這一專業(yè)人才上向發(fā)展的通道。支行努力為每一名年輕同志搭建成長成才的平臺,加大員工培訓(xùn)力度,努力為支行培養(yǎng)第二、第三人才梯隊。同時,支行黨委提出“全員全崗”

8、競聘上崗這一制度化形式,著力打造一支高素質(zhì)的干部隊伍,在人才使用中要不惟學(xué)歷、不惟資歷、不惟職稱、不惟身份,而惟品德、惟學(xué)識、惟能力、惟創(chuàng)新,不拘一格用人才,努力做到崗得其人,人適其崗,使人才選拔任用走向公開化、民主化、制度化的良性發(fā)展軌道。六、狠抓管理,夯實(shí)支行經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)×× * 自上任以來,狠抓支行基礎(chǔ)管理工作和內(nèi)控管理工作,確保支行安全平穩(wěn)發(fā)展。她創(chuàng)新服務(wù)模式,探索網(wǎng)點(diǎn)前臺柜員等級制度,評選網(wǎng)點(diǎn)星級員工,激勵員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報客戶的服務(wù)意識,并針對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢,要求客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、前臺柜員利用網(wǎng)絡(luò)、郵箱等工具向客戶提供金融理財“延伸服務(wù)”和“增值服務(wù)”,讓客

9、戶感受到了最貼心的服務(wù)。她提出了“合規(guī)創(chuàng)造更多價值”的理念,加強(qiáng)建章立制,提高相關(guān)風(fēng)險崗位待遇,深入基層加強(qiáng)檢查,有效防范了操作風(fēng)險、信用風(fēng)險、安全保衛(wèi)風(fēng)險。結(jié)合 20xx 年×× *奧運(yùn)會,×× * 提出積極推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)。為此,該行堅持以客戶為中心,以客戶需求為著力點(diǎn),梳理客戶分類,加強(qiáng)了四個方面的工作,打造了快捷、特色的服務(wù)體系。一是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)條件建設(shè);二是規(guī)范對一般客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);三是開展對貴賓客戶和目標(biāo)客戶延伸服務(wù)和增值服務(wù);四是全面提高服務(wù)能力建設(shè)。除此之外,支行還將“三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、雙手傳遞”落到實(shí)處,并在網(wǎng)點(diǎn)引入了客戶滿意度評價系統(tǒng)。×× * 身為農(nóng)行人,一心想著×× * 支行的發(fā)展,一心為農(nóng)行×× * 分行確立首都主流銀行的地位而踏實(shí)工作、努力奮斗。在她任行長

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