銀行承兌匯票審驗人員工作總結(jié)

1、銀行承兌匯票審驗人員工作總結(jié)邵武市營運車輛年度審驗換證工作總結(jié)根據(jù)南交運管 7 號文件及運管處20XX 年 4 月 3 日會議精神，我所即召開了會議，專題研究部署年審換證工作。發(fā)出文件 120 份，并利用邵武報，邵武電視臺等新聞媒體進行廣泛的宣傳發(fā)動工作。審驗換證工作從 4 月 15 日開始全面展開。經(jīng)過 4 個多月的運作， 截止 8 月 31 日止，我們共年審換證 1758 臺車輛。其中客運車輛 311 臺、貨運車輛588 臺、農(nóng)用車 565 臺、拖拉機 294 臺，占原車輛的100%、96.2%、91.5%和 95.6%。年審道路運輸經(jīng)營企業(yè) 41 家,占年審率 100%。為了保證年審換證

2、的順利開展，確保年審換證工作的嚴肅性，保質(zhì)保量完成年審換證工作，我們主要抓了以下幾項工作：一、嚴把運輸證審核關(guān)。年審換證是一項十分重要而又是一項復雜的工作，我所始終把這項工作擺上重要議事日程，嚴格把關(guān)。在開展道路運輸經(jīng)營許可證 、道路運輸證的年審換發(fā)期，我們堅持以下工作程序：堅持做好 “六查 ”，符合條件的予以年審換發(fā)新證。這“六查 ”是：、查原道路運輸證是否齊全、有效；、查車輛技術(shù)狀況是否符合規(guī)定要求，是否進行二級維護；、查是否按章繳納交通規(guī)費；、查經(jīng)營行為、違章紀錄及處理情況；、查客運線路及核準證是否有效；、查危險貨物運輸從業(yè)人員是否經(jīng)過培訓和是否持有有效的危險品貨物運輸操作證 。二、嚴把

3、技術(shù)等級關(guān)。為了把好車輛技術(shù)等級，嚴防車輛事故的發(fā)生。按上級部門的要求，我們做到：凡參加年審換證的車輛必須在 20XX 年元月起參加技術(shù)等級評定和按期二級維護，車輛等級評定未達到二級以上車況不予年審換證，并收回營運證。三、嚴把對道路運輸服務(wù)業(yè)的審核關(guān)：針對我市道路運輸服務(wù)業(yè)的實際情況，進一步了解存在的問題，此次年審換證，我們采取了對經(jīng)營業(yè)戶道路運輸經(jīng)營許可證正、副本的全面核查，對證件不齊的不予年審、并給予重新審核；對道路運輸管理費的欠繳或少繳，一律給予補繳；對經(jīng)營業(yè)戶有服務(wù)質(zhì)量投訴，給予暫緩審驗，待處理完后再予年審。我們在年審換證工作中雖取得了一定的成績，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是當前

4、部份個體駕駛員思想素質(zhì)較差、車輛報廢和過戶不來運管所辦理有關(guān)手續(xù)的現(xiàn)象存在。二是私自撤零件變賣和過戶外地現(xiàn)象增多。三是車輛年審和交警年審期并行，駕駛員為省錢不愿提前年審的現(xiàn)象存在；四是報停不復駛的現(xiàn)象有所增加。以上問題造成我市車輛年審率下降。截止 8 月 31 日止，我市仍有部份貨車和農(nóng)用車未來辦理年審手續(xù)。為了解決這一問題，運管所專題研究由稽查隊、檢查站給予逐輛檢查發(fā)現(xiàn)情況及時處理。邵武市交通運輸管理所二二年八月三十一日銀行承兌匯票審驗知識銀行票據(jù)是鈔票的載體并起著鈔票的作用，是一種方便快捷的信用支付工具，具有廣泛的流通性，同時附帶較大的風險。 銀行票據(jù)的主要特性有： 1、票據(jù)可以異地交換，

5、即使可以通過查詢， 但僅能得到回復 “已承兌，真?zhèn)巫赞q ”；2、票據(jù)票面金額大，對制造假票者有很大的吸引力； 3、票據(jù)可以背書轉(zhuǎn)讓； 4、出票與承付存在時間差； 5、無條件的解付。因此，銀行承兌匯票的審驗工作非常重要，要求我們在收取票據(jù)時必須嚴格把握銀行票據(jù)的正確特征。一、銀行匯票的正確特征：標明 “匯票 ”的字樣，內(nèi)容完整、要素齊全；認真鑒別票據(jù)的真?zhèn)?，注意各版銀行承兌匯票的啟用與廢止時間，并特別注意匯票號碼是否有涂改跡象；對票面有暇疵，或有假票嫌疑的，以及其他有問題的票據(jù)，要將票據(jù)退給經(jīng)辦人并反饋信息。必須有承兌字樣且有承兌日期、承兌人簽章，簽章真實、齊全、清晰，無條件支付的委托，承兌記載

6、的事項要在票據(jù)的正面， 且承兌不附加條件， 須全額承兌。出票人簽章：出票人全稱、賬號、開戶銀行要求準確填寫，出票人的簽章真實、齊全、清晰，且相關(guān)簽章、行名、行號必須一致，要有出票日期，出票日期必須大寫。收款人名稱、賬號、開戶銀行行名和行號要正確，收款人名稱必須填寫全稱；票據(jù)金額確定，票據(jù)金額大小寫一致，票據(jù)金額、日期、收款人名稱均不得更改，其他記載事項若有更改的必須有原始記載人的簽章；匯票期限應(yīng)在 6 個月以內(nèi)。二、銀行承兌匯票背書審核背書必須記載的事項有背書人簽章和被背書人名稱位于票據(jù)的背面。背書必須連續(xù)、規(guī)范，即票據(jù)轉(zhuǎn)讓中，轉(zhuǎn)讓匯票的背書人與受讓匯票的被背書人在匯票上的簽章以此銜接連貫。第

7、一背書人印章必須與票面記載的收款人名稱一致；背書必須清晰易認，應(yīng)使用紅色印油加蓋背書章；不同單位背書簽章所使用的印泥不應(yīng)完全一致。必須全額背書，背書不全或?qū)⑵泵娼痤~的一部分轉(zhuǎn)讓的背書或?qū)⑵睋?jù)金額分別轉(zhuǎn)讓給二人以上的背書無效；粘單上的第一記載人應(yīng)當在銀行承兌匯票和粘單的粘結(jié)處簽章；粘單處簽章與背書章應(yīng)一致且清晰；背書不得附有條件，注明 “不得轉(zhuǎn)讓 ”、“質(zhì)押 ”和“委托收款 ”字樣的票據(jù)不得受理。企業(yè)在票據(jù)上的背書必須使用單位公章、 財務(wù)專用章，使用財務(wù)專用章和結(jié)算專用章的，應(yīng)出具該背書人所在區(qū)域人民銀行允許使用該印章作為背書用章的有效文件，如不加蓋在欄內(nèi)，在取得承兌行不因此而拒付的書面承諾或貼

8、現(xiàn)申請人有能力承擔追索責任的情況下，可以受理。最后背書人與最后收票人、合同及增值稅發(fā)票中的供方應(yīng)一致，背書須連續(xù)，背書應(yīng)記載被背書人名稱；被拒絕承兌、被拒絕付款或超過付款提示期限的背書視同無效。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)自查報告信用社票據(jù)業(yè)務(wù)自查報告：按照關(guān)于開展全省農(nóng)村信用社票據(jù)業(yè)務(wù)檢查的通知文件要求，聯(lián)社領(lǐng)導十分重視，迅速抽調(diào)了業(yè)務(wù)部、稽核部、財務(wù)部有關(guān)人員，成立了票據(jù)業(yè)務(wù)自查工作小組，對聯(lián)社年月底以前所辦理的貼現(xiàn)及銀行承兌匯票進行了專項檢查，現(xiàn)將檢查情況匯報如下：一、辦理票據(jù)業(yè)務(wù)的基本情況聯(lián)社從今年 3 月份開辦了貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，至今累計辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù) 765 筆，金額 49079 萬元，其中今年辦理 2

9、63 筆，金額 15965 萬元；年辦理 502 筆，金額 33114 萬元。在辦理過程中， 從未發(fā)生過一筆到期未收回現(xiàn)象，止年月末貼現(xiàn)余額為 21920 萬元，經(jīng)核查賬實相符。年 4 月份開辦銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，至月末累計辦理承兌匯票筆，金額 380 萬元，全部為全額質(zhì)押，不存在任何風險。二、風險管理和內(nèi)控制度建設(shè)情況管理制度方面在開辦貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和簽發(fā)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)前，聯(lián)社依據(jù)陜西省、農(nóng)村信用社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理暫行辦法陜西省農(nóng)村信用社銀、 行承兌匯票操作規(guī)程陜西省農(nóng)村信用社貼現(xiàn)、 轉(zhuǎn)貼現(xiàn)及再貼現(xiàn)操作細則文件規(guī)定，結(jié)合實際，制定了農(nóng)村信用社票、據(jù)中心業(yè)務(wù)操作流程 農(nóng)村信用社票據(jù)中心內(nèi)控制度、

10、農(nóng)村信用社貼現(xiàn)操作細則 農(nóng)村信用社票據(jù)中心崗位職責等制度，也建立了農(nóng)村信用社票據(jù)業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急制度和農(nóng)村信用社票據(jù)業(yè)務(wù)違規(guī)責任追究制度。授權(quán)授信方面聯(lián)社已建立了承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)各層次、各環(huán)節(jié)的授權(quán)體系，并將承兌、貼現(xiàn)納入了統(tǒng)一授信范圍，實施授權(quán)管理，并核定了承兌的最高限額。業(yè)務(wù)流程方面在業(yè)務(wù)流程方面，聯(lián)社按內(nèi)控要求明確了承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的操作流程，明確了風險管理、信貸管理、會計結(jié)算等票據(jù)業(yè)務(wù)操作程序和業(yè)務(wù)人員崗位職責，相關(guān)制度能較全面的覆蓋業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)崗位。三、管理制度執(zhí)行情況在管理制度執(zhí)行情況方面，聯(lián)社執(zhí)行的較好，票據(jù)業(yè)務(wù)崗位設(shè)置做到了前中后臺分離，嚴格執(zhí)行審貸分離制度，每筆業(yè)務(wù)都經(jīng) “印、

11、押、證 ”貸審會和有權(quán)審批人審批；嚴格落實了授信審批條件；三分管制度和崗位分離、相互牽制制度落實到位；專用印章管理、使用規(guī)范；銀行承兌匯票的領(lǐng)取、使用、保管、銷毀、登記等環(huán)節(jié)符合制度要求；承兌匯票空白憑證賬實相符；辦理承兌的相關(guān)質(zhì)押單證和抵押物、貼現(xiàn)票據(jù)能按規(guī)定登記、保管，不存在虛假票據(jù)的問題及抵押品隨意變更及丟失的問題；檔案管理符合要求，資料完整。四、存在問題承兌匯票業(yè)務(wù)存在問題在自查中，我們發(fā)現(xiàn)所辦理的承兌匯票中有一筆簽發(fā)人為陜西海燕焦化集團公司未在信用社開立存款基本帳戶，但簽發(fā)的該筆承兌匯票是全額質(zhì)押保證，故不存在風險隱患。貼現(xiàn)業(yè)務(wù)存在問題在所辦理的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)中，有個別戶貼現(xiàn)資料中沒有企業(yè)

12、財務(wù)報表，不便于分析該企業(yè)的財務(wù)狀況。五、糾改措施承兌匯票業(yè)務(wù)方面聯(lián)社要求在今后簽發(fā)銀行承兌匯票時要嚴格按照辦理銀行承兌匯票的有關(guān)規(guī)定辦理好此業(yè)務(wù)，并繼續(xù)實行全額質(zhì)押保證，努力降低承兌匯票的風險度，稽核部門將加大對承兌匯票辦理的稽核力度，促使該業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)定發(fā)展。貼現(xiàn)業(yè)務(wù)方面聯(lián)社要求票據(jù)中心在以后辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)過程中，將相關(guān)的各類材料整理齊全，確保貼現(xiàn)資料的完整性，將每一筆貼現(xiàn)業(yè)務(wù)合規(guī)、合理、合法的辦好。附件： 1、農(nóng)村信用合作聯(lián)社票據(jù)業(yè)務(wù)自查情況統(tǒng)計表 2、農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票違規(guī)情況統(tǒng)計表 3、農(nóng)村信用合作聯(lián)社貼現(xiàn)業(yè)務(wù)違規(guī)情況統(tǒng)計表 4、農(nóng)村信用合作聯(lián)社票據(jù)業(yè)務(wù)檢查違規(guī)人員處理情況統(tǒng)

13、計表年月日20XX 年銀行員工工作總結(jié)1、20XX 年銀行員工年度工作總結(jié)本人于 ×年 ×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來， 我被分到 ×支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月， 但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中

14、國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心 ”的重要性。在省行培訓期間， 從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心 ”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代， 唯有牢牢樹立 “以客戶為中心 ”的觀念， 切實為客戶服務(wù)， 才能在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學

15、校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的 DCC 操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作， 能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、 調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)

16、的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中， “團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻 ” 的建行精神地鼓舞了我， “誠信親和， 嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取 ”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中， 我會以更飽

17、滿的熱情，爭取學到更多的知識， 保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。2、20XX 年建設(shè)銀行員個人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：1、帳戶年檢。接到上級年檢通知， 對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共 418 戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系

18、統(tǒng)中做好登記。2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有 20XX 年前老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。 除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。在思想上， 20XX 年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是 20XX 年大干一季度活動，首先在存款上， 自己會努力廣泛開拓資源， 挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其

19、次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。3、20XX 年郵儲銀行員工個人年度工作總結(jié)時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行

20、領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅持 “工作第一 ”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過

21、自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧 “大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到

22、工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行 “心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守員工行為守則 ，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己

23、、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。 我熱愛這份工作， 總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講

24、理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。二、存在的不足及今后努力方向?；仡欉@一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。三、 20XX 年工作計劃在即將到來的一年里， 我將堅持不懈， 努力做得更好。緊緊圍繞 “以客戶為中心、 以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小 ” 的目標，采取 “確保穩(wěn)住大客戶， 努力爭取小客戶，

25、 積極拓展新客戶 ”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下 “四個服務(wù) ”。做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。做好真誠服務(wù)打動客戶。 我要緊緊抓住輪臺縣大開

26、發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。4、2

27、0XX 年銀行員工年度個人工作總結(jié)我參加工作已有大半年了， 在這半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下：我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們

28、也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新

29、的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。銀行業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)20XX 年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導、各部門領(lǐng)導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病， 并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、 教訓，繼續(xù)鼓足干勁

30、做好 20XX 年的工作，特做如下總結(jié)：1、這一年中取得的成績及進步剛剛過去的 20XX 年，我經(jīng)歷了人生中很多個 “第一次”：第一次單位搬遷、 第一次工作單位變動、 第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約 3000 萬元、第一次成功營銷客戶采取 100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當年新增近 5000 萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日 12 月 31 日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。 。這太多的“第一次 “構(gòu)成了我的 20

31、XX 年。年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1 月18 日遷入帝王花園。這是我自 1995 年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額 1.2 億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù) “開門紅 ”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款 1 億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入 270 萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗

32、費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計

33、較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導精通的業(yè)務(wù)指導能力，部門領(lǐng)導們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以 100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)