銀行個貸中心負(fù)責(zé)人述職報告

1、銀行個貸中心負(fù)責(zé)人述職報告銀行個貸中心負(fù)責(zé)人述職報告（個貸營銷中心XXX ）20XX 年，對于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是 20XX年 4 月轉(zhuǎn)型為個貸營銷中心管理崗位上的我，感觸良多。 一年來， 我在工作中能緊跟上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐 ,圍繞著我支行工作重點和發(fā)展思路開展工作，用行動和成績體現(xiàn)出個人愛崗敬業(yè)，積極奉獻的敬業(yè)精神。全年我個貸營銷中心個人貸款余額時點16.07億元，比 09 年增長1.8 億元，任務(wù)完成率84%；日均余額 14.54 億元，比 09 年增長1.4 億元，任務(wù)完成率66.9%?；仡欉^去的一年，總體感覺很不容易，工作強度、壓力和責(zé)任均比較大，

2、在王八行張、孫副行長的支持及個貸中心同事的配合下，雖然未能完成任務(wù)，但業(yè)績也已取得了較大的增長，且整個個貸中心有了許多的轉(zhuǎn)變，這些良好的變化都將成為未來持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以下將本人 20XX 年的工作情況匯報如下：一、充分利用政策和個貸產(chǎn)品開拓一手房地產(chǎn)按揭市場。20XX年針對北天新城區(qū)內(nèi)的新開發(fā)樓盤較多， 且我支行在該地區(qū)有較強的資源優(yōu)勢，我中心在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭，針對不同的樓盤競爭情況采取多項切實可行的措施，實行“一盤一策 ”，加強對大北苑、富華半島等樓盤的營銷推廣，并取得了可喜的成績。其中面對1雅閑居 “小天雅 ”按揭貸款的白熱化競爭，在工、農(nóng)、中、建等

3、6 家銀行都利用各種手段極力爭取該項目的不利形勢下，我中心員工并未沮喪或放棄，而是有目的了解他行政策和客戶的細致需求，與他行展開 “差異化 ”服務(wù)，同時利用我行首套房貸的優(yōu)勢創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，截止至 20XX 年 12 月 31 日，該項目成功放款154 筆，貸款金額合計約 1.2 億元，約占該項目已售按揭總額的 42%，（其中從他行 “奪走 ”的房貸業(yè)務(wù)就達到66 套，金額五千余萬元） 。在該項目的整體營銷過程中，中心人員在節(jié)假日仍加班加點，一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現(xiàn)這個集體的凝聚力和敬業(yè)精神。二、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時嚴(yán)把風(fēng)險防控關(guān)，確保貸款質(zhì)量。本人自

4、 20XX年 4 月受領(lǐng)導(dǎo)任命為個貸營銷中心負(fù)責(zé)人，由于之前從事的是風(fēng)險審查崗，所以我也將自己原來的工作優(yōu)勢帶入到新的崗位上。 面對去年個貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素，因而在日常的個貸審查時，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我總是將風(fēng)險防控放在重要位置。在對待有問題或存在或有風(fēng)險的貸款，能堅持原則，客觀公正，嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān)，盡力不使我支行負(fù)擔(dān)相應(yīng)的信貸風(fēng)險。而對于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作，并親自配合后續(xù)與總行溝通的工作，培養(yǎng)部門形成上下一致和盡力為客戶服務(wù)的信貸思路。2截止至 12 月 31 日，經(jīng)本人審查的個人貸款共746 筆，金額約 2.5億元，

5、目前尚無不良貸款產(chǎn)生。三、加強個貸條線的隊伍建設(shè)，努力打造具備進取精神的業(yè)務(wù)團隊。由于個人貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)多、流程繁雜， 且由于須嚴(yán)格執(zhí)行面簽制度，所以因客戶需求需集中在節(jié)假日簽約， 另需配合樓盤駐點等原因， 加班現(xiàn)幾乎成為我部員工正常工作的一部分，條線人員的工作頻度高、壓力大，平常感覺非常辛苦。所以我認(rèn)為需要建設(shè)積極的團隊精神，支撐整個團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。對此， 我每周都盡力抽出時間，定期與個貸相關(guān)人員進行思想交流， 聽取意見， 同時日常能主動關(guān)心大家的生活，盡力去調(diào)解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)內(nèi)部秩序趨向井然。但因時間和經(jīng)費的原因，一直未能組織員工進行相應(yīng)的交流和拓展活

6、動，這也是我本年工作中的一個遺憾，希望來年能實現(xiàn)。一些不足之處：一、面對壓力有時自我調(diào)節(jié)較差。20XX 年，是我行的跨越式發(fā)展第一年，任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國家對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控最嚴(yán)厲的一年，各類房地產(chǎn)限制政策層出不窮，在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、 優(yōu)惠利率的取消、 三套房和外地人限購政策的出臺 , 均對房地產(chǎn)市場 3產(chǎn)生極大影響，反映在銀行業(yè)務(wù)方面，則是個人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮。面對著業(yè)務(wù)增長和市場環(huán)境不好的雙重壓力，我有時會覺得盲目和無所適從。 面對一筆業(yè)務(wù)，在積極跟進并完成流程后， 最終由于政策的原因而無法放款，對我的積極性都造成較大

7、打擊。一開始的我確實難以適應(yīng)，影響到了自己的工作、生活、甚至健康。后來，在家人、同事及領(lǐng)導(dǎo)的開解及幫助下， 我漸漸認(rèn)識到了營銷不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試， 更需要對領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求有更加認(rèn)真的理解。這樣才逐漸地進入工作角色，重拾信心帶領(lǐng)部門員工開展業(yè)務(wù)。所以來年我希望自己能在對待工作壓力上有更好的進步。二、中心員工素質(zhì)參差不齊，部分人員的專業(yè)度、職業(yè)性較差，影響到整個中心的士氣。由于我中心為今年新成立部門，員工是由原個人部、風(fēng)管部、支行、網(wǎng)點拼湊而成，所以個人的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距，部分員工對工作熱情度不高，部分員工因個人原因頻繁休假甚至缺勤， 部分員工

8、因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏,這些問題都或多或少影響到整個中心的士氣和干勁， 也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些不光是員工的問題，我作為管理者或多或少也有一定的責(zé)任。20XX 年，市場環(huán)境可能更加惡劣，根據(jù)最新的報道，政府4將保持對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策，而部分城市也擬出臺取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無不對按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響，而為防范風(fēng)險各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣 ”，集中優(yōu)勢資源營銷優(yōu)質(zhì)客戶。 下年我行也將陸續(xù)與望天、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶發(fā)展業(yè)務(wù)，這些企業(yè)一般都具有規(guī)模大、專業(yè)度高、 辦事流程規(guī)范的特點，因而對銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好、專業(yè)素質(zhì)高的團隊。我中心現(xiàn)在無論是功能設(shè)置

9、還是人員配備，均距他行平均水準(zhǔn)有較大差距， 在工作中可能很難達到這些企業(yè)的要求， 或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù)。所以為了來年更激烈的市場競爭， 希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，能對中心的整體配置做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。如：盡量使中心功能獨立化， 業(yè)務(wù)上采取自主營銷考核，將各支行的個人類（不含經(jīng)營性）貸款全部統(tǒng)籌入中心管理，不依靠各支行發(fā)展個人業(yè)務(wù)，使中心專注作個人，支行專注做對公；人員上自主管轄，適當(dāng)增加和調(diào)配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學(xué)歷高、活力強、沖勁足的年輕員工補充到個貸條線中來，激發(fā)他們的進取心和事業(yè)心，而不再依靠支行客戶經(jīng)理補充配備，既清晰了工作目標(biāo)又使人員各司其職，同時使兩個條線的業(yè)務(wù)都能達到“專業(yè)和專注 ”。而在工作中我也將會以更大的熱情和責(zé)任心做好管理工作，把控相關(guān)風(fēng)險，調(diào)解相關(guān)問題，使整個團隊精神更加奮進，整體流程更加順暢。5三、與其他一些部門負(fù)責(zé)人相比仍有許多差距，如工作經(jīng)驗淺、專業(yè)度不夠等問題