任務(wù)4-4 供應(yīng)商績(jī)效考核

1、任務(wù)4-4 供應(yīng)商績(jī)效考核學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)技能目標(biāo)能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定供應(yīng)商績(jī)效考核方案1能組織和實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估 2知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解供應(yīng)商績(jī)效考核的內(nèi)含與步驟1掌握供應(yīng)商績(jī)效考核的指標(biāo)2任務(wù)訓(xùn)練思維導(dǎo)圖知識(shí)學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練任務(wù)情境任務(wù)情境p 某家電企業(yè)已將其產(chǎn)品運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐乃募椅锪鞴荆遗c某家電企業(yè)已將其產(chǎn)品運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐乃募椅锪鞴?，而且與這四家物流公司合作已經(jīng)半年時(shí)間，為了進(jìn)一步降低運(yùn)輸成本，整合這四家物流公司合作已經(jīng)半年時(shí)間，為了進(jìn)一步降低運(yùn)輸成本，整合運(yùn)輸業(yè)務(wù)，公司打算進(jìn)一步減少物流公司的數(shù)量，由原來(lái)的四家減少運(yùn)輸業(yè)務(wù)，公司打算進(jìn)一步減少物流公司的數(shù)量，由原來(lái)的

2、四家減少為兩家，這樣不僅可保持物流公司之間的適度競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)可以提高兩為兩家，這樣不僅可保持物流公司之間的適度競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)可以提高兩家物流公司的業(yè)務(wù)份額?，F(xiàn)在假設(shè)你是這個(gè)家電企業(yè)的采購(gòu)主管，負(fù)家物流公司的業(yè)務(wù)份額?，F(xiàn)在假設(shè)你是這個(gè)家電企業(yè)的采購(gòu)主管，負(fù)責(zé)運(yùn)輸服務(wù)的采購(gòu)，要求從這四家物流公司中選取表現(xiàn)最好的兩家公責(zé)運(yùn)輸服務(wù)的采購(gòu)，要求從這四家物流公司中選取表現(xiàn)最好的兩家公司。司。任務(wù)訓(xùn)練p1.請(qǐng)問(wèn)對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的要素有哪些？請(qǐng)問(wèn)你將如何評(píng)估這四家物流公司的表現(xiàn)？p2.請(qǐng)問(wèn)如何才能使供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)更科學(xué)、公平、有效？知識(shí)學(xué)習(xí)p一、供應(yīng)商績(jī)效考核p二、供應(yīng)商績(jī)效考核步驟p三、供應(yīng)商績(jī)效考核的實(shí)施1

3、.供應(yīng)商績(jī)效考核 p(1)獲得持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)，包括成本、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)及技術(shù)合作等各方面的改善。p(2)鼓勵(lì)供應(yīng)商檢查內(nèi)部運(yùn)作，并不斷改善企業(yè)本身的流程。p(3)不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流，建立共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雙贏的供應(yīng)關(guān)系。2. 供應(yīng)商績(jī)效考核步驟 p（1）成立供應(yīng)商績(jī)效考核小組。p（2）建立供應(yīng)商績(jī)效考核的準(zhǔn)則與方法p（3）收集有關(guān)供應(yīng)商績(jī)效考核的信息p（4）供應(yīng)商績(jī)效考核的實(shí)施與結(jié)果反饋3.供應(yīng)商績(jī)效考核的實(shí)施 p1.劃分績(jī)效考核層次p2.確定績(jī)效考核指標(biāo)p3.劃分供應(yīng)商等級(jí)并分析p4反饋考核結(jié)果并督促其改善現(xiàn)有供應(yīng)商業(yè)績(jī)的評(píng)定體系 四個(gè)必須評(píng)估內(nèi)容v四個(gè)必須考核指標(biāo):質(zhì)量; 交期; 價(jià)

4、格; 技術(shù)服務(wù)。v權(quán)重：40%20%20%20%Quality 質(zhì)量Technology 技術(shù)Delivery 交貨Price level 價(jià)格供應(yīng)商業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)評(píng)分體系供應(yīng)商業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)評(píng)分體系(Dynamic Supplier Performance Measurement System) v 每個(gè)供應(yīng)商都有自己的起始分每個(gè)供應(yīng)商都有自己的起始分v 表現(xiàn)好，加分表現(xiàn)好，加分 (事先制定標(biāo)準(zhǔn)事先制定標(biāo)準(zhǔn)?)v 表現(xiàn)差，扣分表現(xiàn)差，扣分(事先制定標(biāo)準(zhǔn)事先制定標(biāo)準(zhǔn)?)v 滿分：滿分：100 優(yōu)秀供應(yīng)商：優(yōu)秀供應(yīng)商：90； 良好供應(yīng)商良好供應(yīng)商: 80 90; 一般供應(yīng)商：一般供應(yīng)商：70-80； 被警告

5、供應(yīng)商：被警告供應(yīng)商： 70； 被剔除供應(yīng)商：被剔除供應(yīng)商：60。5. 現(xiàn)有供應(yīng)商業(yè)績(jī)的評(píng)定體系現(xiàn)有供應(yīng)商業(yè)績(jī)的評(píng)定體系 推薦一個(gè)模型推薦一個(gè)模型2 2、國(guó)際通用的供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)、國(guó)際通用的供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)（）質(zhì)量指標(biāo)（）質(zhì)量指標(biāo)（）供應(yīng)指標(biāo)（）供應(yīng)指標(biāo)（）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)（）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)（）質(zhì)量指標(biāo)（）質(zhì)量指標(biāo) 來(lái)料批次合格率合格來(lái)料批次來(lái)料總批來(lái)料批次合格率合格來(lái)料批次來(lái)料總批次次 來(lái)料抽檢缺陷率抽檢缺陷總數(shù)抽檢樣品來(lái)料抽檢缺陷率抽檢缺陷總數(shù)抽檢樣品總數(shù)總數(shù) 來(lái)料在線報(bào)廢率來(lái)料總報(bào)廢數(shù)來(lái)料總數(shù)來(lái)料在線報(bào)廢率來(lái)料總報(bào)廢數(shù)來(lái)料總數(shù) 來(lái)料免檢率來(lái)料免檢的種類數(shù)該

6、供應(yīng)商供來(lái)料免檢率來(lái)料免檢的種類數(shù)該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù) （）供應(yīng)指標(biāo)（）供應(yīng)指標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)交貨率按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次訂單準(zhǔn)時(shí)交貨率按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次訂單確認(rèn)的交貨總批次確認(rèn)的交貨總批次 交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時(shí)的長(zhǎng)度交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時(shí)的長(zhǎng)度（天）（天）訂單變化接受率訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單變化接受率訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單原訂的交貨數(shù)量訂單原訂的交貨數(shù)量 （）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（）經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 價(jià)格水平：同本公司所掌握的市場(chǎng)行情比較；價(jià)格水平：同本公司所掌握的市場(chǎng)行情比較； 報(bào)價(jià)是否及時(shí)、報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明；報(bào)價(jià)是否及時(shí)、報(bào)價(jià)單是否客觀、具體

7、、透明； 降低成本的態(tài)度及行動(dòng)；降低成本的態(tài)度及行動(dòng)； 分享降價(jià)成本；分享降價(jià)成本； 付款條件。付款條件。（）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)（）支持、配合與服務(wù)指標(biāo) 反應(yīng)表現(xiàn)：對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等的反應(yīng)反應(yīng)表現(xiàn)：對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等的反應(yīng) 溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是溝通手段是 符合要求。符合要求。 合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶；合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶； 共同改進(jìn)：是否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、共同改進(jìn)：是否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。 售后服務(wù)售后服務(wù) 參與

8、開發(fā)參與開發(fā) 其它支持其它支持3 3、供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)實(shí)施細(xì)則、供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)實(shí)施細(xì)則舉例舉例供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評(píng)細(xì)則供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評(píng)細(xì)則 批次合格率批次合格率 得分得分 準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率 得分得分 100% 35 99%-100% 25 99.5% 30 95%-99% 20 98.5% 25 90%-95% 15 97.5% 15 80%-90% 10 95% 5 70%-80% 5 95% 0 7070% 0 供應(yīng)商價(jià)格與支持考評(píng)細(xì)則供應(yīng)商價(jià)格與支持考評(píng)細(xì)則 價(jià)格價(jià)格 得分得分 支持支持 得分得分 報(bào)價(jià)合理具體透明報(bào)價(jià)合理具體透明 2 反應(yīng)及時(shí)到位反應(yīng)及時(shí)到位 5 價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)

9、格具有競(jìng)爭(zhēng)力 12 合作態(tài)度良好合作態(tài)度良好 3 不斷降低成本不斷降低成本 2 溝通手段齊備溝通手段齊備 3 讓顧客分享降低成本的利益讓顧客分享降低成本的利益 2 共同改進(jìn)積極共同改進(jìn)積極 5 收款發(fā)票合格及時(shí)收款發(fā)票合格及時(shí) 2 其它其它 4 滿分滿分 20 滿分滿分 20 供應(yīng)商綜合考評(píng)報(bào)告供應(yīng)商綜合考評(píng)報(bào)告 某某年年某某月月考評(píng)考評(píng)各各項(xiàng)項(xiàng)表現(xiàn)表現(xiàn)得得分分 細(xì)細(xì)則則 總總分分 1 月月 2月月 3月月 4月月 5月月 6 月月 7月月 8月月 9月月 10月月 11月月 12月月 質(zhì)量質(zhì)量 35 23 24 24 28 30 33 交交貨貨 25 24 24 23 22 24 24 價(jià)格

10、價(jià)格 20 14 14 14 15 15 15 支持支持 20 12 12 12 12 12 12 總總得得分分 100 73 74 73 79 81 86 廠商廠商廠商廠商供應(yīng)品供應(yīng)品檢驗(yàn)檢驗(yàn)退貨退貨特采特采樣品樣品不良樣不良樣本月本月累計(jì)累計(jì)名稱名稱編號(hào)編號(hào)分類分類批數(shù)批數(shù)批數(shù)批數(shù)批數(shù)批數(shù)總數(shù)總數(shù)品數(shù)品數(shù)得分得分得分得分說(shuō)明說(shuō)明:(1):(1)由品管部統(tǒng)計(jì)分由品管部統(tǒng)計(jì)分. . (2) (2)分送廠商要求善分送廠商要求善. . 退貨批數(shù)+特采批數(shù)物 全部不良樣品數(shù) 全部檢驗(yàn)批數(shù) 全部樣品批數(shù)評(píng)分=100-50XX100%供應(yīng)廠商每月評(píng)比月報(bào)表供應(yīng)廠商每月評(píng)比月報(bào)表供應(yīng)商評(píng)鑒表供應(yīng)商評(píng)鑒表廠

11、商名稱廠商名稱廠商編號(hào)廠商編號(hào)廠址廠址采購(gòu)材料采購(gòu)材料評(píng)鑒項(xiàng)目評(píng)鑒項(xiàng)目品質(zhì)評(píng)鑒品質(zhì)評(píng)鑒交期評(píng)鑒交期評(píng)鑒價(jià)格評(píng)鑒價(jià)格評(píng)鑒服務(wù)評(píng)鑒服務(wù)評(píng)鑒其它其它合計(jì)得分合計(jì)得分時(shí)間時(shí)間 月月月月月月月月月月月月得分總和得分總和平均得分平均得分評(píng)鑒等級(jí)評(píng)鑒等級(jí)主管主管采購(gòu)采購(gòu)主管主管品管品管供應(yīng)商級(jí)別評(píng)審方法供應(yīng)商級(jí)別評(píng)審方法綜合分?jǐn)?shù)綜合分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)級(jí)別級(jí)別措施措施9595優(yōu)秀優(yōu)秀A A可靠的供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，必要時(shí)可靠的供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，必要時(shí)可在價(jià)格、付款等方面采取優(yōu)惠政策可在價(jià)格、付款等方面采取優(yōu)惠政策85859595優(yōu)良優(yōu)良75758484良好良好B B督導(dǎo)改善，限量采購(gòu)督導(dǎo)改善，限量采購(gòu)60607474及格及格C C督導(dǎo)