公關(guān)商務(wù)禮儀結(jié)課總結(jié)

1、公關(guān)商務(wù)禮儀結(jié)課總結(jié) 這一學(xué)期，學(xué)校為我們開設(shè)了商務(wù)禮儀的課程，我們上的課并不多，兩周才一節(jié)課，但是我覺得每次上商務(wù)禮儀課都很有興趣，老師都是結(jié)合平時(shí)生活的實(shí)際情況來給我們講課，很吸引我們的興趣。這個(gè)課上課也沒有讓我感覺枯燥，我反而覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀很有用，在今后的職業(yè)生涯中肯定能夠受益的。 一個(gè)講究文明禮儀的的國(guó)家，不僅繼承發(fā)揚(yáng)自身幾千年來傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗，在全球一體化的今天，更要注重人與人國(guó)與國(guó)之間的交往，商務(wù)禮儀即是這種廣范圍的交流的一個(gè)良好的方式。如今商務(wù)禮儀已經(jīng)作為一門專業(yè)的技術(shù)受到重視，各國(guó)都在積極的學(xué)習(xí)。所以在中國(guó)進(jìn)行現(xiàn)在商務(wù)禮儀的推廣勢(shì)在必行。 禮儀很重要，但作為我們90后的大學(xué)生，

2、在禮儀形象方面很少注意，也很少標(biāo)準(zhǔn)，不再像以前那樣言行舉止標(biāo)準(zhǔn)，所以，我們必須要標(biāo)準(zhǔn)自己，在平時(shí)生活中多多注意，改正自己的不良習(xí)慣，盡量做到舉止得體、大方。在幾堂實(shí)訓(xùn)課中，老師教了我們?cè)趺凑荆趺醋?，怎么坐，手?shì)怎么做，怎么與人打招呼等等，雖然只有短短的兩堂課，但我感覺學(xué)到的還是蠻多的，歐洲人主張紳士風(fēng)度，所以我們不得不取其精華去其糟粕，學(xué)習(xí)外國(guó)的禮儀文化?，F(xiàn)代是男女平等的時(shí)代，女性在職場(chǎng)上的穿著、交往、溝通等都應(yīng)該有良好的表現(xiàn)。站姿上，我們要抬頭挺胸，表現(xiàn)出充分的自信，腳尖要稍稍分開；坐姿上，那么分好幾種，每一種都是有不同的要求。我在實(shí)訓(xùn)課中還學(xué)到：只要謙虛，微笑的面對(duì)客戶，將客戶放在第一位

3、，表現(xiàn)出一種謙恭謹(jǐn)慎的狀 態(tài)，不管多難的單子，都能拿得下。老師說：浙江傳媒學(xué)院的學(xué)生，在學(xué)習(xí)禮儀方面是非常仔細(xì)的，一個(gè)動(dòng)作都要學(xué)上一個(gè)星期，而我們并沒有這種學(xué)習(xí)條件，那么，我們應(yīng)該在平時(shí)老師的指導(dǎo)中就注意起來，是不是的提醒自己，盡量做到標(biāo)準(zhǔn)，有禮節(jié)。 老師最后兩節(jié)課講了職場(chǎng)禮儀。其中我印象深刻的是老師說的餐桌禮儀。首先就是何為主座、何為次座的問題。一般來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。假設(shè)是圓桌，那么正對(duì)大門的為主客，但一般客人不愿意坐的話就是主人坐，主人左右兩邊的位置是為尊的，而主人的左側(cè)尊于右側(cè)。而敬酒的話是按順時(shí)針的方法敬酒。這是我在課上學(xué)到的餐桌禮儀，雖然我記得還不是很清楚，但

4、對(duì)于我來說已經(jīng)是受益匪淺了。然后老師還講了男士西裝的考前須知，我覺得老師講的這些對(duì)我們這些即將步入社會(huì)的大學(xué)生很有用，讓我們更好的應(yīng)對(duì)未來的職場(chǎng)生活，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)問題。 一學(xué)期的商務(wù)禮儀課，盡管課數(shù)比擬少，但是我的收獲還是很多的。我了解到在職場(chǎng)中的禮儀文化是博大精深的，我們需要慢慢的去學(xué)習(xí)、去總結(jié)。在生活中要學(xué)會(huì)謙恭，不管是現(xiàn)在對(duì)待同學(xué)還是以后對(duì)待客戶、對(duì)待同事。細(xì)節(jié)決定成敗，我要注意生活中的細(xì)節(jié)，盡量做到精益求精。在大學(xué)最后的時(shí)間里，多鍛煉自己，多與人交流，多向人學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)都是無價(jià)之寶，都是在以后的工作中能夠運(yùn)用到的'。 年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪

5、遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。 要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng) 辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否那么悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄? 要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否那么會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。 要點(diǎn)二:套話不可少 如開頭必是“時(shí)光荏苒，xx年很快就要過去了，

6、回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力翻開一個(gè)工作新局面”。 中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡送”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語 所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否那么會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否那么把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎? 要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀 如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)多少次”、“平均每天接 多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。 但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，比照強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎? 要點(diǎn)四: