公關(guān)起源與發(fā)展講義課件

1、第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)1第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)本章學(xué)習(xí)目標本章學(xué)習(xí)目標 2第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)3第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 古希臘、古羅馬時代，當(dāng)時的王公貴族古希臘、古羅馬時代，當(dāng)時的王公貴族就開始或利用順口溜、詩歌等形式來贊美自就開始或利用順口溜、詩歌等形式來贊美自己，或是培養(yǎng)專門的游說者到平民中游說，己，或是培養(yǎng)專門的游說者到平民中游說，從而形成社會輿論。從而形成社會輿論。4第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 5第二章第二章 公關(guān)的起源

2、于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)愷撒愷撒 與高盧戰(zhàn)記與高盧戰(zhàn)記6第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)蘇蘇 秦秦 合縱抗秦，佩帶六國相印，合縱抗秦，佩帶六國相印，主張六國結(jié)成盟國。主張六國結(jié)成盟國。 運用連橫，采用“個個擊破”的戰(zhàn)術(shù)，拆散六國的盟約。 張張 儀儀7第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)孔子孔子：仁是人際交往的最高道德原則：仁是人際交往的最高道德原則 強調(diào)人應(yīng)該講信，強調(diào)人應(yīng)該講信，“人無信不立人無信不立”。孟子：天時不如地利，地利不如人和孟子：天時不如地利，地利不如人和老子：雞犬之聲相聞，民至老死不相往來老子：雞犬之聲相聞，民至老死不相往來

3、折射出小國寡民的思想折射出小國寡民的思想中國古代的一些思想中國古代的一些思想8第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)9第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)劉劉邦邦呂呂不不韋韋曹曹操操 春秋齊國的春秋齊國的“田氏代齊田氏代齊” 商鞅變法的商鞅變法的“令出必行令出必行” 呂不韋的呂氏春秋增損一字予千金呂不韋的呂氏春秋增損一字予千金 馮諼替孟嘗君馮諼替孟嘗君“買義買義” 劉邦的劉邦的“休生養(yǎng)息休生養(yǎng)息” 曹操的曹操的“下令求賢下令求賢” 諸葛亮的諸葛亮的“七擒孟獲七擒孟獲”商商鞅鞅10第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 王王 建建11第二章

4、第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)12第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 13第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 14第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 當(dāng)時最有名的代表人物叫費尼斯當(dāng)時最有名的代表人物叫費尼斯巴納姆，故將公巴納姆，故將公共關(guān)系發(fā)展史的這一時期稱為共關(guān)系發(fā)展史的這一時期稱為巴納姆時期巴納姆時期。 19 19世紀世紀3030年代，美國報業(yè)掀起了一場便士報運動。年代，美國報業(yè)掀起了一場便士報運動。便士報運動使報紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。便士報運動使報紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。 1. 1. 巴納

5、姆時期巴納姆時期巴納姆的信條是巴納姆的信條是“凡是宣傳都是好事凡是宣傳都是好事”。 整個巴納姆時期在公關(guān)史上又被稱為整個巴納姆時期在公關(guān)史上又被稱為“公眾受愚弄公眾受愚弄時期時期”。這個時期的公共關(guān)系稱為。這個時期的公共關(guān)系稱為“單向吹噓式單向吹噓式的公共的公共關(guān)系關(guān)系”。 15第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) “ “說真話、講實情說真話、講實情”來獲取公眾信任的主張被提了出來獲取公眾信任的主張被提了出來，來，艾維艾維李李就是這個時期的代表人物。就是這個時期的代表人物。 19 19世紀末，美國壟斷巨頭與公眾的矛盾劇增，社會世紀末，美國壟斷巨頭與公眾的矛盾劇增，社會聲譽每

6、況愈下。聲譽每況愈下。19031903年到年到19121912年年2 2前多篇揭丑文章發(fā)表，前多篇揭丑文章發(fā)表，同時還有社論和漫畫，形成了美國近代史上著名的同時還有社論和漫畫，形成了美國近代史上著名的“扒糞扒糞運動運動(Muckraking)”(Muckraking)”。2. 2. 艾維艾維李時期李時期 16第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 一個組織想要獲得良好的聲譽和形象，一個組織想要獲得良好的聲譽和形象，不是依靠向公眾封鎖消息或欺騙公眾來實現(xiàn)不是依靠向公眾封鎖消息或欺騙公眾來實現(xiàn)的，而是要把真實情況披露于世，以爭取公的，而是要把真實情況披露于世，以爭取公眾對組織的理

7、解和信任。眾對組織的理解和信任。艾維艾維李觀點李觀點 17第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 1903 1903年，他開辦了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為年，他開辦了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為向客戶提供服務(wù)而收取費用的第一個職業(yè)公共關(guān)系人向客戶提供服務(wù)而收取費用的第一個職業(yè)公共關(guān)系人員，現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化由此發(fā)端。員，現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化由此發(fā)端。 2. 2. 艾維艾維李時期李時期 1906 1906年，艾維年，艾維李向新聞界發(fā)表了著名的具有里程李向新聞界發(fā)表了著名的具有里程碑性質(zhì)的原則宣言，闡明了他的事務(wù)所的宗旨：碑性質(zhì)的原則宣言，闡明了他的事務(wù)所的宗旨：“18第二章第二章

8、公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 艾維艾維李不僅首創(chuàng)了李不僅首創(chuàng)了“公共關(guān)系公共關(guān)系”這一專門職業(yè)，這一專門職業(yè)，而且，他提出了而且，他提出了“說真話說真話”、“公眾必須被告知公眾必須被告知”的命的命題，將題，將“公共利益與誠實公共利益與誠實”帶進了公共關(guān)系領(lǐng)域。使帶進了公共關(guān)系領(lǐng)域。使公共關(guān)系這門學(xué)科從對簡單問題的探討上升為探求公共關(guān)系這門學(xué)科從對簡單問題的探討上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法，大大推動了這門學(xué)帶有某些規(guī)律性的原則和方法，大大推動了這門學(xué)科的發(fā)展，使公共關(guān)系進入到了科的發(fā)展，使公共關(guān)系進入到了“的公共的公共關(guān)系關(guān)系”階段。故，他被認為是階段。故，他被認為是。2.

9、 2. 艾維艾維李時期李時期 19第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 洛克菲勒因公然下令在科羅拉多殘殺罷工的工人而一度洛克菲勒因公然下令在科羅拉多殘殺罷工的工人而一度聲名狼藉，被稱為聲名狼藉，被稱為“強盜大王強盜大王”，與公眾之間的矛盾十，與公眾之間的矛盾十分尖銳。分尖銳。20第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 愛德華愛德華伯納斯伯納斯 公共關(guān)系理論體系奠基者；公共關(guān)系理論體系奠基者； 美國著名公共關(guān)系顧問。美國著名公共關(guān)系顧問。 它于它于18911891年出牛于奧地利，次年隨父母移居美國。年出牛于奧地利，次年隨父母移居美國。19131913年，年，

10、伯納斯被聘為美國福特汽車公司的公共關(guān)系部經(jīng)理。他為該公司伯納斯被聘為美國福特汽車公司的公共關(guān)系部經(jīng)理。他為該公司策劃并實施了一系列旨在發(fā)展公眾的福利及社會服務(wù)的計劃，大策劃并實施了一系列旨在發(fā)展公眾的福利及社會服務(wù)的計劃，大大地提高了該公司在公眾及社會小的影響，為促進福特公司的發(fā)大地提高了該公司在公眾及社會小的影響，為促進福特公司的發(fā)展起了重大作用。一戰(zhàn)爆發(fā)后，伯納斯參加了展起了重大作用。一戰(zhàn)爆發(fā)后，伯納斯參加了“美國公共資訊委員會美國公共資訊委員會”。其具體工作是向國外的新聞界提供有關(guān)美國參戰(zhàn)情況的背景及解釋其具體工作是向國外的新聞界提供有關(guān)美國參戰(zhàn)情況的背景及解釋材料。材料。3. 3. 伯

11、納斯時期伯納斯時期 人物介紹：人物介紹：21第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)3. 3. 伯納斯時期伯納斯時期 1923 1923年，伯納斯在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，年，伯納斯在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，同年出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史上的同年出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史上的“第一個第一個里程碑里程碑”的專著的專著。在書中，。在書中，伯納斯首先詳盡闡述了伯納斯首先詳盡闡述了“公共關(guān)系咨詢公共關(guān)系咨詢”這一概念，而這一概念，而且提出了公共關(guān)系原則、實務(wù)方法和職業(yè)道德守則等。且提出了公共關(guān)系原則、實務(wù)方法和職業(yè)道德守則等。 1925 1925年，寫出了公共關(guān)系學(xué)教科書。

12、年，寫出了公共關(guān)系學(xué)教科書。 1928 1928年，寫出了輿論一書。年，寫出了輿論一書。22第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)3. 3. 伯納斯時期伯納斯時期 。他認為，以公眾為中心，了解公眾的喜好，掌握公眾他認為，以公眾為中心，了解公眾的喜好，掌握公眾對組織的期望和態(tài)度，確定公眾的價值觀念應(yīng)該是公對組織的期望和態(tài)度，確定公眾的價值觀念應(yīng)該是公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作。因此，有的學(xué)者把這個時期的公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作。因此，有的學(xué)者把這個時期的公共關(guān)系稱之為共關(guān)系稱之為“”。 23第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)3. 3. 伯納斯時期伯納斯時期 主要貢獻就在于

13、，他把公共關(guān)系學(xué)理論從新聞主要貢獻就在于，他把公共關(guān)系學(xué)理論從新聞傳播領(lǐng)域中分離出來，并對公共關(guān)系的原理與方法傳播領(lǐng)域中分離出來，并對公共關(guān)系的原理與方法進行較為系統(tǒng)的研究，使之系統(tǒng)化、完整化，最終進行較為系統(tǒng)的研究，使之系統(tǒng)化、完整化，最終成為一門獨立完整的新興學(xué)科，并對公共關(guān)系教育成為一門獨立完整的新興學(xué)科，并對公共關(guān)系教育的發(fā)展做出了重要貢獻，因而，他被譽為的發(fā)展做出了重要貢獻，因而，他被譽為。 24第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) （美）賴瑞（美）賴瑞泰伊（泰伊（Larry TyeLarry Tye）25第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)4

14、. 4. 卡特李普時期卡特李普時期 19521952年，美國的卡特李普和森特兩人出版了年，美國的卡特李普和森特兩人出版了權(quán)威性的公共關(guān)系專著權(quán)威性的公共關(guān)系專著，闡述了公共關(guān)系闡述了公共關(guān)系的基本思想的基本思想 ：一方面：一方面要把組織的想法和信息向公眾進行傳播和解釋；要把組織的想法和信息向公眾進行傳播和解釋；另一方面要把公眾的想法和信息向組織進行傳播和另一方面要把公眾的想法和信息向組織進行傳播和解釋，使組織和公眾結(jié)成一種雙向溝通和對稱和諧解釋，使組織和公眾結(jié)成一種雙向溝通和對稱和諧的關(guān)系。的關(guān)系。 26第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)4. 4. 卡特李普時期卡特李普時

15、期 在公關(guān)的目標上將組織和公眾的利益置于同等在公關(guān)的目標上將組織和公眾的利益置于同等重要的位置上，在方法上堅持組織與公共之間的雙重要的位置上，在方法上堅持組織與公共之間的雙向傳播與溝通，此書不斷再版，被譽為向傳播與溝通，此書不斷再版，被譽為。至此，公共關(guān)系正式進入學(xué)科化階段。至此，公共關(guān)系正式進入學(xué)科化階段。27第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 格魯尼格夫婦格魯尼格夫婦28第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)【小結(jié)】【小結(jié)】 主要代表人物的思想主要代表人物的思想著著 作作思思 想想艾維艾維. .李李共同原則宣言共同原則宣言公開、實事求是，講真話公開、

16、實事求是，講真話被譽為被譽為“公共關(guān)系之父公共關(guān)系之父”。伯內(nèi)斯伯內(nèi)斯輿論之凝結(jié)輿論之凝結(jié)公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)將公共關(guān)系形成學(xué)科，被譽為將公共關(guān)系形成學(xué)科，被譽為“公共關(guān)系學(xué)之父公共關(guān)系學(xué)之父”卡特李普卡特李普有效公共關(guān)系有效公共關(guān)系雙向雙向平衡理論和公共關(guān)系四雙向雙向平衡理論和公共關(guān)系四步工作法，被譽為步工作法，被譽為“公共關(guān)系教公共關(guān)系教育之父育之父” 29第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系觀念的演變公共關(guān)系觀念的演變讓公眾了解組織讓公眾了解組織欺騙公眾欺騙公眾重視雙方利益重視雙方利益愚弄公眾愚弄公眾單向灌輸單向灌輸公眾導(dǎo)向公眾導(dǎo)向出發(fā)點出發(fā)點原則原則方法方法

17、目的目的凡宣傳皆是好事凡宣傳皆是好事實事求是實事求是一切為了公眾一切為了公眾編制神話制造新聞編制神話制造新聞向公眾提供準確向公眾提供準確而有價值的資料而有價值的資料雙向的信息溝通雙向的信息溝通通過愚弄公眾通過愚弄公眾擴大自己的影響擴大自己的影響求得公眾的求得公眾的認同與接納認同與接納公眾與企業(yè)雙方公眾與企業(yè)雙方的利益得以實現(xiàn)的利益得以實現(xiàn)【小結(jié)】【小結(jié)】30第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 31第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 美國文化體系中有三個突出的特性：個人主義、英雄主美國文化體系中有三個突出的特性：個人主義、英雄主義、理性主義。義、理性主

18、義。 20 20世紀世紀2020年代哈佛大學(xué)教授梅耶（年代哈佛大學(xué)教授梅耶（MayoMayo）在著名的）在著名的“霍霍桑試驗桑試驗”中提出的中提出的“人群關(guān)系理論人群關(guān)系理論”、“行為科學(xué)行為科學(xué)”是人性是人性文化抬頭的有力體現(xiàn)。文化抬頭的有力體現(xiàn)。 尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的、人文的、開放的尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的、人文的、開放的文化，正是公共關(guān)系得以滋生及成長的土壤。文化，正是公共關(guān)系得以滋生及成長的土壤。32第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 從教皇到議會從教皇到議會33第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 封建社會封建社會現(xiàn)代社會

19、現(xiàn)代社會34第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 從烽火臺到互聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)改變我們的生活從烽火臺到互聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)改變我們的生活大眾傳播超越個體傳播大眾傳播超越個體傳播35第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué) 36第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)37第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)38第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)39第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)40第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)41第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)

20、系學(xué) 引進傳播階段：引進傳播階段：8181年初年初 -84 -84年年1111月月 仿效國外并在深圳建立最早的公關(guān)部仿效國外并在深圳建立最早的公關(guān)部 產(chǎn)生普及階段：產(chǎn)生普及階段：8484月月1111月月-86-86年年1111月月 在全國建立公關(guān)部和開展公關(guān)教育培訓(xùn)在全國建立公關(guān)部和開展公關(guān)教育培訓(xùn) 掀起熱潮階段：掀起熱潮階段：8686年年1111月月-89-89年年6 6月月 公關(guān)著作、報紙，公關(guān)組織普遍建立公關(guān)著作、報紙，公關(guān)組織普遍建立 冷靜反思階段：冷靜反思階段：8989年年 6 6月月-91-91年年5 5月月 “經(jīng)濟過熱經(jīng)濟過熱”下的公關(guān)活動總結(jié)經(jīng)驗、反思教訓(xùn)下的公關(guān)活動總結(jié)經(jīng)驗、反思教訓(xùn) 穩(wěn)步發(fā)展階段：穩(wěn)步發(fā)展階段：9191年年5 5月月-現(xiàn)在現(xiàn)在 總結(jié)提高走向健康，總結(jié)提高走向健康，9292年鄧小平講話后再次掀高。年鄧小平講話后再次掀高。42第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)43第二章第二章 公關(guān)的起源于發(fā)展公關(guān)的起源于發(fā)展公共關(guān)系學(xué)4