城市管理人員工作總結(jié)

1、城市管理人員工作總結(jié) 城市綜合執(zhí)法局全體執(zhí)法人員在、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹黨的十七屆四中全會(huì)、四屆九次全會(huì)精神，緊緊圍繞、市政府的中心工作任務(wù)，以“優(yōu)化環(huán)境、執(zhí)法為民”為己任，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干，努力營造良好的城市環(huán)境和秩序，為實(shí)現(xiàn)我市建設(shè)“山水鎂都-文化商城”的戰(zhàn)略目標(biāo)做出了積極奉獻(xiàn)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下： （一）加大執(zhí)法力度，占道經(jīng)營行為得到有效遏制。 針對(duì)這一難點(diǎn)問題，全局執(zhí)法人員本著“重點(diǎn)街路管死、日常巡查區(qū)域管嚴(yán)、偏遠(yuǎn)區(qū)域有效控制”的原那么，采取定崗定位管理和往返機(jī)動(dòng)巡查相結(jié)合的方法，節(jié)假日不休息，早、中、晚，實(shí)

2、行全方位、全天候管理。共進(jìn)行集中清理行動(dòng)15次，警告店外店、馬路工廠等700多戶次，清理馬路流動(dòng)商販2000多人次，糾正各類違章行為600多人次，教育訓(xùn)誡300多人次，處分800人次，查處擾民的加工作坊、自唱廳、燒烤店等265家，沒收高音小喇叭54個(gè)。特別針對(duì)各學(xué)校、醫(yī)院反映的門前“三亂”問題，各大隊(duì)按照局黨委指示，每天早晨、中午、下午上放學(xué)期間站崗值勤，確保人流頂峰期這些學(xué)校門前無流動(dòng)商販、占道經(jīng)營，保證交通秩序的正常、通暢以及在校師生的人身平安。同時(shí)，“門前五包”辦公室樹立處分與教育相結(jié)合的人性化管理思想，積極探索“管理+商戶”共建共管模式，促進(jìn)了人民群眾及社會(huì)各界對(duì)城市管理工作的認(rèn)識(shí)、理

3、解和支持，取得了比擬好的效果。并積極與公安巡警、交-警、工商局等“門前五包”成員單位聯(lián)系協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)配合，進(jìn)行了屢次集中整治，下達(dá)警告通知單64家，處分32家。較好地解決了城市管理工作中遇到的各類難點(diǎn)、熱點(diǎn)、突發(fā)性問題。 （二）加快建設(shè)餐飲商業(yè)街。 年初以來，我局執(zhí)法人員在時(shí)間十分緊迫的情況下，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，完成了餐飲商業(yè)街的規(guī)劃藍(lán)圖，以及現(xiàn)代化標(biāo)志物、跨街霓虹燈彩虹門等建設(shè)工程的具體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作；研究制定了餐飲商業(yè)街工程建議書等資料，并上報(bào)市開展改革局。3月23日，我局收到開展改革局的立項(xiàng)批文。之后兩日內(nèi)，我局完善了招投標(biāo)所需要的全部相關(guān)材料，并向發(fā)改局遞交了招標(biāo)申請(qǐng)書。3月25日，營

4、口惠信工程造價(jià)咨詢正式介入該工程的招投標(biāo)前期工作。按照法定程序要求，從發(fā)布招標(biāo)公開之日到最終公開招標(biāo)，整個(gè)過程共需要近一個(gè)月的時(shí)間。其間，各相關(guān)部門于4月7日舉行了投標(biāo)預(yù)備會(huì)，有遼寧營園裝飾公司等6家企業(yè)參加了會(huì)議。之后，由于參與投標(biāo)的6家企業(yè)在的資質(zhì)認(rèn)證中只有2家企業(yè)通過，未能到達(dá)法定的3家以上，使該次招投標(biāo)未能如期進(jìn)行。5月12日，我局再次向發(fā)改局遞交了招標(biāo)申請(qǐng)書，并面向社會(huì)公開招標(biāo)。按照法定程序，于5月21日召開了招標(biāo)預(yù)備會(huì)， 6月4日召開了招標(biāo)會(huì)，最終該工程由大石橋市鋼都建筑有限責(zé)任公司中標(biāo)，按照招標(biāo)協(xié)議規(guī)定，該工程將于7月中旬竣工并交付使用。目前，該工程正在緊鑼密鼓的建設(shè)當(dāng)中。屆時(shí)，

5、現(xiàn)云橋廣場夜市的所有商販將全部安置在該區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，云橋廣場附近居民的夜間休息狀況，以及周邊的交通狀況、衛(wèi)生狀況等將得到極大改善，“城市頑疾”將得到徹底根治。 （三）全力保障城市建設(shè)。 xx年，是我市“城市南移西拓”戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵之年。先后有一系列的重點(diǎn)工程工程陸續(xù)進(jìn)入開工建設(shè)階段。為了確保城市建設(shè)的順利進(jìn)行，局領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢，周密部署，充分發(fā)揚(yáng)“敢打硬仗、善做細(xì)活”的優(yōu)良傳統(tǒng)，采取科室包片、人員包戶的方法，組織全體執(zhí)法人員進(jìn)行逐戶走訪，全面了解實(shí)際情況，宣傳法律法規(guī)，切實(shí)做到“無情拆遷、有情操作”，盡最大努力解決群眾面臨的各種困難，減少因強(qiáng)制拆遷給動(dòng)遷戶帶來的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)那些心存僥幸、觀望心

6、理，遲遲未能按時(shí)搬遷的個(gè)別加工業(yè)戶。我局于6月3日早上6時(shí)，專門雇傭了吊車、板車、電焊工、電工等專業(yè)人員及機(jī)械車輛，出動(dòng)近百名執(zhí)法人員，在公安局、工商局等11個(gè)部門的大力配合下，依法對(duì)哈大路兩側(cè)未能按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行搬遷的38戶彩板房加工作坊進(jìn)行了強(qiáng)制搬遷。經(jīng)過相關(guān)部門的共同努力，截止目前，營大路兩側(cè)的彩板加工作坊已全部搬遷完畢，確保了營大路兩側(cè)規(guī)劃建設(shè)工程的順利進(jìn)行。 （四）嚴(yán)格執(zhí)法，有效治理違章建筑。 （五）標(biāo)準(zhǔn)戶外廣告牌匾，扮靚城市市容市貌。 戶外廣告牌匾的標(biāo)準(zhǔn)、亮化是城市管理工作的重點(diǎn)。為穩(wěn)妥開展此項(xiàng)工作，局黨委專門修訂了戶外廣告牌匾的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，研究制定了專項(xiàng)整治方案。從年初至今，我局已進(jìn)

7、行了80余次戶外廣告牌匾的專項(xiàng)整治行動(dòng)，幾乎每星期最少進(jìn)行一次。戶外牌匾廣告整治工作涉及千家萬戶，觸及廣闊商戶的切身利益，是一次非常艱巨的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，但全體執(zhí)法人員不畏嚴(yán)寒、耐心說服，徒步下達(dá)限期整改通知書1300余份，最終把這一工作難點(diǎn)干成了工作亮點(diǎn)。工作中，面對(duì)各方面的說情和干擾，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭做到面子不給、口子不開，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作模式。截止目前，已有近1600戶的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)更換了不符合標(biāo)準(zhǔn)的牌匾，執(zhí)法人員強(qiáng)制撤除各類陳舊、破損嚴(yán)重的大中型燈箱廣告、門市牌匾780余塊。累計(jì)撤除違規(guī)廣告、刀匾1560余處，沒收、銷毀落地?zé)粝鋸V告牌匾1800余塊。同時(shí)，審批科重新制

8、定了全市亮化標(biāo)準(zhǔn)，要求主要街路兩側(cè)的建筑物、門市牌匾上必須設(shè)置亮化設(shè)施，并在節(jié)日期間一律亮起來。目前，已有5個(gè)單位設(shè)置了大型樓體顯示屏，60多個(gè)單位安裝了樓型燈、射燈，110余家店面安裝了集美觀性、裝飾性、藝術(shù)性于一體的霓虹燈牌匾，構(gòu)建了市區(qū)立體化、多層面的夜間景觀。隨著整治行動(dòng)的不斷推進(jìn)，我市戶外廣告牌匾面貌發(fā)生了令人欣喜的變化。哈大路、震興路等主要街路兩側(cè)原來破舊雜亂的廣告牌匾已被造型新穎、美觀大方的新式廣告牌匾所代替。 （六）加強(qiáng)市民投訴處理力度，信訪工作扎實(shí)推進(jìn)。 信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、化解社會(huì)矛盾的一項(xiàng)重要工作。年初以來，我局繼續(xù)深化“一把手工程”，全面貫徹落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，

9、建立健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的信訪工作新機(jī)制。共接待群眾上訪、投訴100余人次，登記處理違章建筑、噪音擾民、油煙污染、占道經(jīng)營等各類舉報(bào)案件70余起，處理民心網(wǎng)投訴案件6起，市政府“444”、“優(yōu)化辦”、信訪辦、監(jiān)察局交辦案件3起。經(jīng)全局上下共同努力，這些投訴、信訪案件都已全部辦結(jié)，做到了事事有結(jié)果，件件有回音，群眾反映的問題和建議大局部都得到妥善處理，處理率100%，結(jié)案率100%，滿意率達(dá)98%以上，大大提高了政府在人民群眾中的形象。同時(shí)，今年我局承辦的4件人大議案、4件政協(xié)提案也已全部辦理完畢，并到達(dá)了“辦結(jié)率、滿意率、見面率”三個(gè)100%。 回

10、憶的工作，我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到，我局在隊(duì)伍建設(shè)和平時(shí)工作中仍存在不少的薄弱環(huán)節(jié)和差距，執(zhí)法隊(duì)員執(zhí)法水平、效勞意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。下半年，綜合執(zhí)法局將以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干，努力營造良好的城市環(huán)境和秩序。 一是突出一個(gè)“凈”字，抓好市容環(huán)境整治工作。 科學(xué)高效的管理體制是管理好城市市容的組織保障，總結(jié)以往城市管理工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合長效管理工作的實(shí)際，各基層單位將繼續(xù)落實(shí)城市管理工作目標(biāo)責(zé)任制。繼續(xù)實(shí)行定崗、定位、定責(zé)管理方式，切實(shí)抓好各自轄區(qū)的日程管理工作。同時(shí)，“門前五包”管理辦公室要強(qiáng)化“門前五包”責(zé)任制的具體落實(shí)工作，加大對(duì)人民大街、哈大路、振

11、興路、石橋大街的嚴(yán)管力度，并組織各成員單位密切配合，共同治理，采取長效管理整治措施，逐步解決城市管理工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。 二是突出一個(gè)“快”字，抓好餐飲商業(yè)街的規(guī)劃建設(shè)。 目前，餐飲商業(yè)街正在建設(shè)當(dāng)中，審批科、收費(fèi)科要按照“堵疏結(jié)合、建管并舉”的方針，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、強(qiáng)化特色、提升品位、惠及百姓”的原那么，精心謀劃、踏實(shí)苦干，進(jìn)一步合理規(guī)劃、利用好現(xiàn)有閑置場地，認(rèn)真組織實(shí)施好餐飲商業(yè)街的規(guī)劃建設(shè)工作。要以創(chuàng)立特色商業(yè)街區(qū)為抓手，努力把餐飲商業(yè)街打造成美化城市面貌的新景觀、表達(dá)城市商貿(mào)繁榮的新載體、解決下崗再就業(yè)的新途徑、商貿(mào)和休閑互動(dòng)的新亮點(diǎn)，為廣闊市民創(chuàng)造優(yōu)美舒適的購物休閑環(huán)境。 三是突

12、出一個(gè)“嚴(yán)”字，抓好違章建筑查控工作。 要充分發(fā)揮城-管職能作用，嚴(yán)把各類臨時(shí)建筑、商亭、攤點(diǎn)審批關(guān)，保證城市市容的整齊有序。要加大巡查的密度、處分的力度，并繼續(xù)堅(jiān)持“以拆為主”的原那么，始終保持高壓態(tài)勢，對(duì)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)各類違章建筑定期組織大規(guī)模的集中行動(dòng)，掀起一場轟轟烈烈的“拆違風(fēng)暴”，狠剎違章建設(shè)風(fēng)。 四是突出一個(gè)“齊”字，抓好戶外廣告管理工作。 下半年，我局將繼續(xù)嚴(yán)把廣告牌匾、門市裝修、禮儀慶典等工程的審批關(guān)，通過現(xiàn)場勘察、實(shí)地測量，對(duì)不符合城市美化、亮化要求和影響市容市貌的工程堅(jiān)決不予審批。要按照標(biāo)準(zhǔn)、美觀、整齊、高檔的要求，繼續(xù)深入開展戶外廣告牌匾整治活動(dòng)，確保了街景立面的整潔。務(wù)必

13、將戶外廣告牌匾打造成宣傳企業(yè)文化、美化城市面貌、提升城市品位的優(yōu)質(zhì)效勞載體。要進(jìn)一步深化城市亮化工作的督導(dǎo)力度，定期進(jìn)行檢查、評(píng)比，進(jìn)而不斷推進(jìn)市容面貌向“高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、高品位”邁進(jìn)。 五是突出一個(gè)“穩(wěn)”字，抓好城市開發(fā)拆遷工作。 按照市政府“城區(qū)南移西拓、產(chǎn)業(yè)北上東進(jìn)”的開展思路和全面建設(shè)“山水鎂都-文化商城”的宏大設(shè)想。下半年，我局必須把效勞城市建設(shè)、抓好城市拆遷作為總體工作的重中之重。全體執(zhí)法人員要堅(jiān)持公平、公正、公開的原那么，切實(shí)做好涉遷群眾的思想工作，維護(hù)好國家、集體和群眾個(gè)人的合法利益。又要積極配合有關(guān)部門，堅(jiān)決依法對(duì)破壞社會(huì)穩(wěn)定、阻撓拆遷的“釘子戶”實(shí)行強(qiáng)制遷出，高效率完成市政

14、府交辦的拆遷任務(wù)，確保城市建設(shè)的順利進(jìn)行。 六是突出一個(gè)“鐵”字，抓好隊(duì)伍建設(shè)工作。 要以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，切實(shí)提高基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)執(zhí)法人員自覺將顧大局、重實(shí)效、謀開展和“全心全意為人民效勞”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法人員的糾察力度，嚴(yán)格落實(shí)日常巡查制、崗位責(zé)任制、錯(cuò)案追究制和末位淘汰制等一系列內(nèi)部管理，堅(jiān)持按制度辦事，用制度管人，靠制度建隊(duì)，以此保持嚴(yán)整的隊(duì)容風(fēng)紀(jì)，樹立良好的執(zhí)法形象。要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，自覺轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，努力打造一支“高效率、有作為，紀(jì)律嚴(yán)明”的鐵軍。 總之，下半年的

15、城市管理工作任務(wù)仍然十分艱巨，全體執(zhí)法人員將積極探索新的管理模式，以“優(yōu)化環(huán)境、執(zhí)法為民”為己任，加大市容環(huán)境整治力度，切實(shí)提高管理水平和執(zhí)法效率。為全面提升城市整體形象，為廣闊市民營造一個(gè)優(yōu)美的工作、生活環(huán)境，做出新的更大的奉獻(xiàn)。 城市管理工作總結(jié)xx-10-29 14:59 | #2樓 20xx年，在、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，全市城-管系統(tǒng)以提升城市管理現(xiàn)代化水平為主線，以本系統(tǒng)“三個(gè)年”活動(dòng)為載體，以市容環(huán)境綜合整治為抓手，鎖定各項(xiàng)重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，全力以赴，落實(shí)責(zé)任，狠抓推進(jìn)，確保了市容環(huán)境面貌的優(yōu)化提升和各項(xiàng)重點(diǎn)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。 1、調(diào)整執(zhí)法體制，城市管理責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)。堅(jiān)決貫徹、

16、市政府的決策部署，下放執(zhí)法權(quán)限，完成市區(qū)兩級(jí)城市管理行政執(zhí)法權(quán)限及人員、資產(chǎn)、案件的下放承接工作，共下劃各區(qū)編制520名、人員489人，劃轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)2572件、約1963萬元，案件2127件、備案案件30328件。以市政府下達(dá)目標(biāo)任務(wù)書的形式，要求各區(qū)進(jìn)一步加大城市管理投入，推進(jìn)落實(shí)城市管理“四個(gè)二”(即落實(shí)不少于2000萬元/年的區(qū)級(jí)城市管理人作經(jīng)費(fèi)，建設(shè)不少于200人規(guī)模的區(qū)級(jí)城市管理隊(duì)伍，配備的街道城市管理專職人員在原根底上增至2倍，明顯發(fā)揮街道和社區(qū)2級(jí)組織城市管理作用)。 2、強(qiáng)化綜合整治，城鄉(xiāng)市容環(huán)境進(jìn)一步提升。按照、市政府“市容環(huán)境明顯提升”要求，一是強(qiáng)勢推進(jìn)集中專項(xiàng)整治。重點(diǎn)圍

17、繞戶外廣告、占道經(jīng)營、施工工地、環(huán)境衛(wèi)生等方面，全面實(shí)施集中專項(xiàng)整治，累計(jì)制止、查處、糾正、整改市容違法違章行為37.9萬起，其中，查處無證設(shè)攤、占道經(jīng)營8.2萬起，戶外廣告1.2萬起，撤除高速公路出入口違法及過期廣告20處，清理“三亂”8.3萬余起，查處拋撒滴漏4793起、機(jī)動(dòng)車人行道板違停18.3萬起、違法建設(shè)1950處。二是全力抓好顯見性問題整改。圍繞農(nóng)貿(mào)市場、工地周邊、暴露垃圾等15個(gè)方面，廣泛發(fā)動(dòng)，舉一反三，全面開展自查自糾，累計(jì)自查整改問題3.9萬個(gè)，查糾率98.4%。三是進(jìn)一步強(qiáng)化督查檢查。利用全員上路、掛鉤督查等工作機(jī)制，堅(jiān)持每周全員上路參與整治整改，累計(jì)督查發(fā)現(xiàn)、落實(shí)整改問題

18、5.3萬個(gè)，整改率98.1%。通過強(qiáng)化市容環(huán)境秩序整治，實(shí)現(xiàn)了“五一”前市容明顯提升的目標(biāo)，為文明城市創(chuàng)立奠定了良好的市容根底，圓滿完成了中秋、國慶節(jié)期間市容環(huán)境秩序整治保障工作。 3、狠抓重點(diǎn)工作，精細(xì)長效管理進(jìn)一步加強(qiáng)。一是連續(xù)實(shí)施主要道路包裝出新。繼續(xù)對(duì)全市14條道路實(shí)施包裝出新，全市包裝出新道路達(dá)60條，無錫城市品味得到持續(xù)提升。二是繼續(xù)推進(jìn)背街小巷綜合治理。在xx年完成120條根底上，20xx年再明確每街道2條、解放環(huán)路以內(nèi)所有113條，共計(jì)206條背街小巷實(shí)施綜合治理，居民生活環(huán)境得到進(jìn)一步改善。三是大力開展社區(qū)環(huán)境“連片整治”。結(jié)合全市老新村改造，圍繞市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、沿街景觀

19、、根底設(shè)施等方面，開展139個(gè)社區(qū)“連片整治”，通過逐步整治、劃片推進(jìn)，累計(jì)排查顯見性問題8152個(gè)，整改7446個(gè)。四是加強(qiáng)廣告店招管理。按照“老店招老方法、新店招新方法”原那么，加強(qiáng)對(duì)門頭店招及相關(guān)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置管理，切實(shí)做到“先規(guī)劃設(shè)計(jì)、后標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置”。20xx年完成對(duì)商業(yè)綜合體等新建區(qū)域門頭店招規(guī)劃40個(gè)，歷年累計(jì)完成60多個(gè)。完善戶外廣告管理和市場運(yùn)作機(jī)制，全年組織戶外廣告拍賣2批，成交金額1914萬元。五是深化公共停車泊位管理。全市現(xiàn)有政府性投資公共停車泊位16089個(gè)，20xx年新增公共停車泊位xx個(gè)。 5、深化依法行政，履職效勞能力進(jìn)一步增強(qiáng)。一是推動(dòng)完善相關(guān)法規(guī)。參與完成無錫市

20、市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例立法，抓好立法后的貫徹落實(shí)工作，進(jìn)一步完善了城市管理法律法規(guī)體系。二是嚴(yán)格各項(xiàng)行政許可。加強(qiáng)渣土運(yùn)輸處置許可管理，共辦理運(yùn)輸、消納、準(zhǔn)運(yùn)類行政許可1780件，審批水路換裝點(diǎn)16處。嚴(yán)格建筑工地夜間施工許可，全年共依法審批發(fā)放夜間施工許可963件。三是提升查處辦案能力。圍繞“公正、公開、公平”，推行網(wǎng)上辦案，優(yōu)化辦案程序，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法行為，累計(jì)查處行政處分案件14.6萬起。四是加大效勞開展力度。大力支持各級(jí)政府、各行業(yè)主管部門主張的大型商貿(mào)活動(dòng)和各類商業(yè)企業(yè)的開業(yè)、慶典和主題商業(yè)活動(dòng)，建立健全首問負(fù)責(zé)、市區(qū)聯(lián)動(dòng)、效勞保障等機(jī)制措施，對(duì)相關(guān)活動(dòng)做到主動(dòng)對(duì)接、即到即辦，共核準(zhǔn)、備案

21、各類商業(yè)活動(dòng)800余場次，積極效勞了商業(yè)經(jīng)濟(jì)開展。加強(qiáng)市容環(huán)境保障工作，累計(jì)下達(dá)執(zhí)行保障令59次，圓滿完成了各類市容和環(huán)境衛(wèi)生保障任務(wù)。五是加強(qiáng)投訴受理處理力度。對(duì)投訴案件，從受理轉(zhuǎn)辦到處置回復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化檢查，根本做到件件有回復(fù)、事事有回音，全市共計(jì)投訴受理處理案件1.1萬余件，辦結(jié)率99.86%。 為確保工作取得實(shí)效，突出加強(qiáng)本系統(tǒng)“三個(gè)年”建設(shè)，促進(jìn)了目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。 1、把20xx年作為全系統(tǒng)“優(yōu)化市容環(huán)境 真情效勞為民”活動(dòng)深化年，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為主題，制定專門實(shí)施意見，重點(diǎn)實(shí)施三掛鉤、三公開、三到位、三考評(píng)等“四個(gè)三”內(nèi)容。一是深化推進(jìn)“三掛鉤”。建立長效的掛鉤聯(lián)系效勞體系，主

22、動(dòng)與效勞管理對(duì)象掛鉤，與街鎮(zhèn)、社區(qū)、監(jiān)督點(diǎn)掛鉤，與工作目標(biāo)任務(wù)掛鉤，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全市 47 個(gè)街鎮(zhèn)、622 個(gè)社區(qū)及 50 個(gè)城市管理監(jiān)督點(diǎn)的“全覆蓋”掛鉤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)1600多名執(zhí)法管理隊(duì)員和環(huán)衛(wèi)職工，掛鉤效勞4100多個(gè)單位(相對(duì)人)，組織各類掛鉤效勞及宣傳活動(dòng)1700多場次，征集行風(fēng)及工作建議近2500條，解決各類問題3.4萬個(gè)，發(fā)揮了城市管理效勞民生社會(huì)作用。二是推行落實(shí)“三公開”。圍繞窗口效勞、行政許可、辦案查處、上門幫扶、環(huán)衛(wèi)管理等方面，統(tǒng)一梳理制訂了10項(xiàng)效勞承諾，對(duì)外公開公示，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)投訴受理、檢查督查、掛鉤走訪問題的整改落實(shí)情況，主動(dòng)公開進(jìn)展和結(jié)果，取信于民、取信社會(huì)

23、。以城市管理年度、階段性重點(diǎn)工作的完成情況為主要內(nèi)容，及時(shí)公開工作情況，營造公開、高效、利民的政務(wù)運(yùn)行環(huán)境。三是全面確?！叭轿弧薄?qiáng)化執(zhí)法隊(duì)員集中、管理隊(duì)員分級(jí)培訓(xùn)、日常專業(yè)培訓(xùn)等機(jī)制，組織全體執(zhí)法隊(duì)員和管理骨干700多人集中培訓(xùn)輪訓(xùn)，落實(shí)行政執(zhí)法“五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”、督察督辦、責(zé)任追究等制度，確保教育培訓(xùn)和制度建設(shè)到位。圍繞年度目標(biāo)和重點(diǎn)工作，狠抓執(zhí)行力建設(shè)，提升工作，確保目標(biāo)責(zé)任和執(zhí)行力建設(shè)到位。結(jié)合城市管理實(shí)際，細(xì)化失職追究行為，明確問責(zé)范圍，確保失職追究和問責(zé)機(jī)制到位。四是系統(tǒng)實(shí)施“三考評(píng)”。建立全員績效考核機(jī)制，完善分類分級(jí)考評(píng)體系，突出考評(píng)班子作風(fēng)，圍繞解決問題、團(tuán)結(jié)協(xié)作、組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新工作等內(nèi)容，重點(diǎn)考核思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。突出考評(píng)部門績效，結(jié)合重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)和部門職能工作，圍繞組織協(xié)調(diào)和強(qiáng)化管理、解決熱點(diǎn)和疑難問題、掛鉤效勞和依法行政、工作履職和落實(shí)長效等內(nèi)容，實(shí)行分級(jí)績效考核。突出考評(píng)個(gè)人實(shí)績，結(jié)合機(jī)關(guān)、執(zhí)法隊(duì)伍、環(huán)衛(wèi)單位等部門實(shí)際，分別制定個(gè)性化的考核細(xì)那么，對(duì)職工隊(duì)員進(jìn)行實(shí)績考核。 2、把20xx年作為全系統(tǒng)市容突出問題攻堅(jiān)年，加大了對(duì)熱點(diǎn)