產科優(yōu)質護理服務

1、產科優(yōu)質護理實施方案為加強醫(yī)院產科工作，為孕產婦及家屬提供優(yōu)質護理服務，在總結以往優(yōu)質護理活動的基礎上，在全國綜合性醫(yī)院和婦產科醫(yī)院產科開展“圍產期母嬰護理服務實踐項目”，全面提高醫(yī)院圍產期臨床護理工作水平，制定本工作方案。1、 工作宗旨 按照衛(wèi)生部醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準，等相關文件要求，通過開展產科優(yōu)質護理培訓及實踐活動，提升新理念，新技術為主導的產科臨床護理實踐能力，保障孕產婦及新生兒安全，為孕產婦及新生兒提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。2、 工作目標利用3年的實踐，通過開展培訓，在綜合醫(yī)院和婦產科醫(yī)院的產科，深化以孕產婦和家庭為中心的服務理念，加強專科護理內涵建設，突出圍產

2、期?？铺厣?，開展優(yōu)質護理服務，提高孕產婦及家庭成員的滿意度，逐步全面提高圍產期母嬰護理水平。3、 工作要求（1） 加強產科護理管理1. 加強醫(yī)院組織領導。醫(yī)院領導重視產科護理工作的建設與發(fā)展，加強對“圍產期母嬰護理服務實踐項目”的組織領導，適時召開會議研究解決相關問題。2. 制定并落實工作方案。根據醫(yī)院實際，制定切實可行的“圍產期母嬰護理服務實踐項目”工作方案，有明確的工作目標，進度安排、重點任務、保障措施等，歌部門職責清晰，責任到人，并按分工落實項目內容。3. 開展宣教和培訓工作。醫(yī)院積極宣傳實施“圍產期母嬰護理服務實踐項目”的目的，意義，具體措施等，加強對有關部門管理者的培訓，把握工作實質

3、與內涵，積極開展工作，活動開展過程中不斷總結經驗和取得成果，并通過醫(yī)院網站，新聞媒體等進行宣傳和報道。（2） 提供優(yōu)質產科護理服務1. 改善產科門診護師服務規(guī)范與工作標準，提高門診病人滿意度。2. 優(yōu)化服務流程，方便就診，體現以病人為中心。（1） 助產士熱情接待孕婦，協(xié)助和指導孕婦填寫各種表格（2） 制定并落實產婦圍產期各階段健康教育計劃包括和母乳喂養(yǎng)、體重管理、正常分娩教育內容。（3） 有隱私保護措施。（4） 加強孕婦學校知識講課，電話，微信，面對面交流為孕婦提供咨詢服務，健康教育，特別是孕期體重管理等。3. 提供優(yōu)質的產科病房護理服務（1） 病房環(huán)境安靜，整潔，有隱私保護措施。（2） 根據

4、綜合醫(yī)院分級護理指導原則，結合高危產科實際，細化分級護理標準和服務內涵并在醒目位置公示。（3） 修訂產科常見疾病的護理常規(guī)。（4） 制定產科危急重癥患者的搶救流程并定期培訓與演練，做好相關記錄，對實際發(fā)生的搶救，及時總結，優(yōu)化流程。（5） 以孕婦為中心，實行責任制整體護理模式，根據孕產婦情況，護理難度和技術要求，對助產士合理分工。（6） 制定并實施產科病房護理服務規(guī)范工作標準，不斷提高孕婦滿意度，定期進行孕婦滿意度調查，根據結果和反饋意見，采取可持續(xù)改進的措施。4. 改善產房護理服務（1） 建立溫馨待產室，環(huán)境溫馨，舒適，有隱私保護措施。（2） 繼續(xù)積極開展導樂技術：如音樂療法，香薰療法，水療，按摩等緩解產程中的緊張情緒。（3） 開展一對一導樂技術活動，助產士一對一無間斷陪同孕產婦，及觀察產程，保證安全，提高滿意度。（4）積極開展自由體位分娩，打破傳統(tǒng)臥位姿勢接生，采用坐位，側臥位，半坐臥