縣婦聯(lián)關(guān)于巾幗文明崗的自查報告

1、 縣婦聯(lián)關(guān)于巾幗文明崗的自查報告為貫徹落實中國婦女十一大關(guān)于巾幗建功行動的要求，進一步加強對“全國巾幗文明崗”活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展, 進一步加強對全國巾幗文明崗的社會監(jiān)督和規(guī)范管理, 切實發(fā)揮全國巾幗文明崗的示范引領(lǐng)作用, 根據(jù)全國婦聯(lián)和區(qū)、市婦聯(lián)要求， 縣“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對年全國巾幗文明崗寧夏銀行 支行營業(yè)部、寧夏移動中衛(wèi)分公司 營業(yè)部和年全國巾幗文明崗中衛(wèi)市 縣婦幼保健院婦保科進行了檢查，并以此為契機，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動了巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深入開展。現(xiàn)將有關(guān)自查情況匯報如下：

2、 一、基本情況年全國巾幗文明崗2個，分別為寧夏銀行 支行營業(yè)部、寧夏移動中衛(wèi)分公司 營業(yè)部，年全國巾幗文明崗1個，為中衛(wèi)市 縣婦幼保健院婦?？?。二、檢查情況按照區(qū)、市婦聯(lián)要求， 縣各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、召開座談會、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，各“巾幗文明崗”積極開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動，展示了廣大職業(yè)女性的時代風(fēng)采，塑造了行業(yè)和單位的良好形象。 （一）領(lǐng)導(dǎo)重視組織健全，建立了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機制。 縣“巾幗

3、建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進一步加強了對“巾幗文明崗”檢查驗收和跟蹤監(jiān)督，組織成員單位不定期開展“巾幗文明崗”規(guī)范管理抽查活動，對“巾幗文明崗”進行明查暗訪，對服務(wù)質(zhì)量下降的“巾幗文明崗”限期整改，有力地推動了創(chuàng)建活動的健康開展。各創(chuàng)建單位高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項巾幗創(chuàng)新活動的開展，并將活動納入單位全年工作計劃。各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。寧夏移動中衛(wèi)分公司 營業(yè)部堅持將“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作有機結(jié)合，形成人人知曉、人人參與的文明

4、崗創(chuàng)建良好氛圍。把創(chuàng)建活動納入分公司精神文明建設(shè)日?？己?，專門成立了以業(yè)務(wù)主管為組長的“創(chuàng)建工作小組”，結(jié)合分公司的工作重點，上下齊抓共管有序開展創(chuàng)建工作。寧夏銀行 支行營業(yè)室成立了以支行“一把手”為組長，分管行長為副組長，以各科室負責(zé)人為成員的“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了寧夏銀行 支行營業(yè)室關(guān)于創(chuàng)建“巾幗文明崗”實施方案，明確工作任務(wù)和目標(biāo)，將具體工作任務(wù)細化落實到每位員工，做到上下聯(lián)動，全員參與，精誠協(xié)作。同時，將創(chuàng)建活動納入科室崗位目標(biāo)考核，增強了員工參與創(chuàng)建活動的責(zé)任感和主動性。 縣婦幼保健所婦?？埔浴敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建為契機，依照自治區(qū)婦聯(lián)關(guān)于開展全國巾幗文明崗檢查工作的通知

5、文件精神，本科按照全國巾幗文明崗檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，逐項落實，認真自查。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”及黨的群眾路線教育等活動，立足崗位、提素質(zhì)；錘煉品質(zhì)、樹形象；豐富內(nèi)涵，展英姿；奉獻愛心，創(chuàng)佳績。（二）彰顯特色打造品牌，創(chuàng)建工作內(nèi)涵進一步豐富。我們把“巾幗文明崗”創(chuàng)建與各自行業(yè)建設(shè)緊密結(jié)合，融崗位技能、質(zhì)量、特色、效益于一體，在服務(wù)性窗口行業(yè)，強調(diào)規(guī)范管理、提高服務(wù)水平；在企業(yè)，則強調(diào)調(diào)動女工積極性，開展技能比賽,維護女工合法權(quán)益；在機關(guān)事業(yè)單位，則側(cè)重提高女性綜合素質(zhì)能力。寧夏移動中衛(wèi)分公司 營業(yè)部實施全面預(yù)算管理，內(nèi)控管理，積極開展效能監(jiān)察審計工作，穩(wěn)妥推進人力資源提升項目，不斷改進、完善各項規(guī)章制度

6、，相繼進行了勞動制度、用人制度、考核制度等多項改革，推行了員工競聘上崗、同工同酬改革、績效考核評估等多項舉措，增強了企業(yè)活力，推動了企業(yè)發(fā)展。全面進行了企業(yè)營業(yè)窗口、生產(chǎn)場地、辦公場所、生活區(qū)域的氛圍營造工程，實現(xiàn)了硬件建設(shè)四個高標(biāo)準(zhǔn)：一是全縣移動通信營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化，達到服務(wù)環(huán)境統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一；二是基站建設(shè)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；三是辦公場所綠化、美化。四是面向社會公開服務(wù)承諾、監(jiān)督電話。寧夏銀行 支行營業(yè)室主抓會計結(jié)算、風(fēng)險防控和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等工作，近年來會計運營、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等在寧夏銀行全行位居前列。在支行，營業(yè)室員工也是在業(yè)務(wù)和服務(wù)等方面積極努力、率先垂范，為其他科室起到了

7、良好的帶頭作用，獲支行2013年度“先進集體”。營業(yè)室員工多次獲總行級“先進個人”、“結(jié)算標(biāo)兵”、“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽稱號，營業(yè)室員工在人民銀行組織的2013年反洗錢競賽中取得了中衛(wèi)市第一名，全區(qū)二等獎的好成績，在總行及分行組織的業(yè)務(wù)競賽中獲得好成績。在支行大廳公布了我行的服務(wù)承諾、監(jiān)督電話、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴流程、投訴電話等，做到透明、公開、公正，自覺接受客戶監(jiān)督。 婦幼保健院婦?？剖冀K把貫徹落實中華人民共和國母嬰保健法和中國婦女、兒童發(fā)展綱要及中國婦女、兒童發(fā)展規(guī)劃作為核心任務(wù)。堅持以保健為中心的服務(wù)理念；以保障生殖健康為目的，實行保健與臨床相結(jié)合，面向群眾，面向基層和預(yù)防為主的工作方針。本

8、科工作人員不斷加大對全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個社區(qū)婦幼保健工作的質(zhì)量管理，認真做好全縣育齡婦女及孕產(chǎn)婦、兒童的預(yù)防保健工作。（三）強化職業(yè)道德教育，創(chuàng)建工作領(lǐng)域進一步拓展。我們一直堅持把“巾幗文明崗”創(chuàng)建與職業(yè)道德建設(shè)相結(jié)合。各“巾幗文明崗”與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動，通過崗位技能培訓(xùn)和示范帶動等手段，進一步加強職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強服務(wù)意識、樹立行業(yè)新風(fēng)。 移動分公司營業(yè)部把辦好“道德講堂”作為社會主義核心價值體系教育的重要內(nèi)容，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“道德講堂”建設(shè)的實施方案、管理制度，設(shè)立了專門“道德講堂”活動場所、組建宣講隊伍

9、，每季度按照“五個一”要求，組織一次“道德講堂”活動，并有活動記錄。分公司以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”等基本道德規(guī)范。利用展板、飛信等宣傳方式，刊發(fā)文明道德知識，文明道德小故事，從理論和實踐相結(jié)合立體地詮釋道德內(nèi)涵；通過觀看優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十大感動中國人物等事跡材料在全公司營造“崇德尚善”的濃厚氛圍；通過講述道德故事、誦讀道德經(jīng)典等，調(diào)動全公司干部職工爭做道德楷模的熱情。寧夏銀行 支行營業(yè)室嚴(yán)格按巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷提高政治思想素質(zhì)，經(jīng)常組織開展“三義”（即愛國主義、集體主義、社會主義）

10、、“三德”（即社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）；“四自”（即自尊、自信、自立、自強）、“四有”（即有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律）等教育活動，提高了員工思想認識，增強了行為自律意識，強化了職業(yè)道德素養(yǎng)。在服務(wù)過程中，還嚴(yán)格要求員工提高服務(wù)質(zhì)量和水平，窗口工作人員要做到有“三聲”、“四心”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；“接待要熱心、解釋要耐心、審核要細心、接受批評要虛心”，極大提升了支行“窗口”文明形象。 縣婦幼保健院婦保科全體成員政治性強、敬業(yè)愛崗、業(yè)務(wù)精通，模范執(zhí)行黨和國家的政策，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，每年積極參加區(qū)、市、縣各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)班10余次。充分發(fā)揮一人學(xué)習(xí)，回來后及時傳授，帶

11、動一片的作用。年至今，本科室先后由6人次榮獲區(qū)、市、縣婦幼衛(wèi)生工作先進個人，科室工作每年考核名列前茅，成績優(yōu)異。（四）圍繞中心服務(wù)大局，服務(wù)地方經(jīng)濟善盡企業(yè)責(zé)任。我縣在“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動中，注重發(fā)揮企業(yè)在服務(wù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展中的重要作用，鼓勵和支持企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任，服務(wù)地方發(fā)展。寧夏移動中衛(wèi)分公司 分公司開設(shè)個人語音套餐30余種，增值業(yè)務(wù)近20種，信息化產(chǎn)品近30種，推出了以無線城市、電子政務(wù)、農(nóng)信通、校訊通、手機工資單、車務(wù)通、數(shù)據(jù)專線為代表的行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品，有力提高了全縣信息化建設(shè)水平。在 二小、 上橋完小兩所學(xué)校建立中國移動“愛心圖書館”，為 一小、馬蓮梁小學(xué)等8所學(xué)校捐贈

12、0.8萬元體育器材。從2005年至今，在“八一”建軍節(jié)之際，多次赴人民解放軍68205部隊及外訓(xùn)地慰問演出，多次慰問石空一七七警衛(wèi)連戰(zhàn)士，多次與 縣消防中隊駐地開展聯(lián)誼活動。積極開展文明崗“三進”活動，進農(nóng)村：開展了“歡樂新農(nóng)村，電影送下鄉(xiāng)”活動，通過移動農(nóng)村信息化，幫助農(nóng)民朋友致富，通過播放電影，活躍了農(nóng)民朋友的業(yè)務(wù)文化生活；進行業(yè)：組織縣醫(yī)院專家開展為堿溝山煤礦工人免費體檢送健康活動；進社區(qū)：在每個社區(qū)設(shè)立移動小區(qū)服務(wù)站，為移動用戶帶來便捷，為促進和諧社會建設(shè)而做出積極努力。寧夏銀行 支行營業(yè)室一直把防范會計核算風(fēng)險擺在工作的第一位，嚴(yán)把各個風(fēng)險關(guān)口，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，確?？蛻糍Y金

13、安全和支行安全運營。崗位成員誠實守信，能夠自覺奉獻社會，扶貧助困，恪盡社會責(zé)任，2013年以來向社區(qū)困難群眾捐助醫(yī)療費1000元；為四川蘆山地震災(zāi)區(qū)捐款4600元；向 縣市政管理中心贊助環(huán)衛(wèi)電動三輪車10輛，價值65000元；號召廣大員工向銀川失去雙親的困難姐弟捐款5000元等，精神文明建設(shè)成效顯著。 縣婦幼保健院婦保科在“母親健康快車”及“降消”項目、“消貧”項目和“婦幼衛(wèi)生監(jiān)測”項目實施工作中，婦?？迫w人員各負其責(zé)，深入基層，充分利用文化衛(wèi)生科技“三下鄉(xiāng)、四進社區(qū)”及科技宣傳等活動，向廣大農(nóng)村婦女宣傳優(yōu)生優(yōu)育，婦女病防治、孕產(chǎn)期保健、母乳喂養(yǎng)、“降消項目”貧困救助、生殖健康、預(yù)防出生缺陷

14、等知識，每年發(fā)放宣傳資料10000余份，義診、咨詢1600余人次。認真開展“崗村共建”及志愿服務(wù)等活動，每年利用“三八”婦女節(jié)下企業(yè)、進廠礦，為天元錳業(yè)、賽馬水泥廠、錦寧鋁業(yè)、 農(nóng)行等多個單位開展專題知識講座10余場次?！捌呙庖痪戎表椖抗ぷ鞒尚э@著，每年免費婚前醫(yī)學(xué)檢查率達95%以上；免費農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助率達96%以上；新生兒免費聽力障礙篩查、苯丙酮尿癥、甲狀腺功能低下、葡糖糖磷酸酶缺乏癥及先天性皮質(zhì)增生癥四病篩查率均達95%以上；每年完成農(nóng)村婦女宮頸癌免費篩查人數(shù)12000人，完成率達100%；農(nóng)村婦女乳腺癌免費篩查人數(shù)3000人，完成率達100%，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。（

15、五）強化培訓(xùn)關(guān)愛職工，提高干部職工業(yè)務(wù)服務(wù)水平。加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)服務(wù)水平，關(guān)愛職工工作、生活和學(xué)習(xí)，讓職工感受企業(yè)大家庭的溫暖，是“巾幗文明崗”創(chuàng)建的重要內(nèi)容。 移動公司每周進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月堅持開展業(yè)務(wù)技能考試，每季度開展勞動競賽大比拼，不定期開展業(yè)務(wù)明星評比等一系列活動，提高了職工的業(yè)務(wù)能力和水平。積極定期接受第三方、社會監(jiān)督員以及分公司內(nèi)部的服務(wù)檢查，每年召開兩次“客戶意見征集溝通座談會”，有效地提升服務(wù)質(zhì)量，提升公司對外形象，贏得了客戶好評。利用“網(wǎng)上學(xué)院”自助學(xué)習(xí)系統(tǒng)和“移動沙龍突擊隊”，舉辦針對性、實用性強的各類培訓(xùn)，開展“一對一，一幫一”的培訓(xùn)、 晨會“五個一”

16、等服務(wù)創(chuàng)新活動。開展“八個堅持”送溫暖活動，員工患病住院時，前去看望、慰問；員工直系親屬去世，前去慰問、吊唁，并積極協(xié)助做好喪葬善后事宜；青年員工結(jié)婚，送去祝福和賀禮；每當(dāng)重要節(jié)日來臨之際，還會為員工精心準(zhǔn)備一份節(jié)日禮品，無時無刻不在通過實施關(guān)愛工作，把公司的溫暖送達到員工中間去。寧夏銀行 支行營業(yè)室組織員工積極參加各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加崗位資格考試，干部輪訓(xùn)和重要崗位輪崗學(xué)習(xí)，積極組織科室員工參與上級行各項業(yè)務(wù)技能競賽，強化基本功，不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。營業(yè)室形成了周會、月會制，按周組織員工學(xué)習(xí)總行下發(fā)的各項各項規(guī)章制度及各種新業(yè)務(wù)、新辦法，按月組織一次反洗錢、人民幣收付、安全保衛(wèi)知識

17、學(xué)習(xí)，員工業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。 縣婦幼保健院婦?？撇扇∫詪D女為核心、以孕產(chǎn)婦為主要服務(wù)對象、以家庭為最佳服務(wù)場所的工作模式，進村入戶進行新婚婦女衛(wèi)生知識講解、孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、高危孕產(chǎn)婦的篩查和監(jiān)管、產(chǎn)褥期保健、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)及嬰幼兒常見病的防治等工作，讓更多的婦女兒童了解婦幼衛(wèi)生保健知識，不斷提高廣大群眾對國家惠民政策的知曉率，真正讓廣大人民群眾得到健康、得到實惠，倍受鼓舞。同時及時發(fā)現(xiàn)和解決婦幼保健工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，狠抓卡、表、冊質(zhì)量，杜絕漏訪、漏查、漏報，不斷提高婦幼保健工作質(zhì)量，2013年連續(xù)四年創(chuàng)下孕產(chǎn)婦死亡率為“零”的佳績。積極組織并參加全縣婦幼健康技能競賽活動，

18、經(jīng)過精心準(zhǔn)備、積極應(yīng)戰(zhàn)，賽出了風(fēng)格，賽出了水平！本單位獲得了縣級醫(yī)療機構(gòu)“特等獎”；本科獲得“金牌工人”1名、“技術(shù)能手”3名、“三等獎”1名，并有1名獲得了中衛(wèi)市婦幼健康技能競賽“二等獎”榮譽稱號，既提升了素質(zhì)又樹立了形象。三、存在的不足與改進的方向“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動緊緊圍繞縣委、政府發(fā)展大局，充分展現(xiàn)我縣廣大婦女的時代風(fēng)貌。巾幗文明崗創(chuàng)建活動的實踐證明，創(chuàng)建“巾幗文明崗”是一個團結(jié)、引領(lǐng)、激勵婦女投身經(jīng)濟建設(shè)的有效平臺，是促進城鄉(xiāng)婦女工作與縣委、政府中心工作緊密結(jié)合的有效途徑。在肯定成績的同時，我們也要看到差距和不足。一是行業(yè)之間、單位之間、崗與崗之間發(fā)展不夠平衡，部分 單位爭創(chuàng)氛圍不

19、夠濃厚，對“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的認識還有待進一步提高；二是“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動在與時俱進、爭創(chuàng)特色方面有待進一步加強；三是有的行業(yè)管理不夠規(guī)范，禮貌用語運用不夠好，存在重創(chuàng)輕管等現(xiàn)象。今后工作中，我們要進一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強對各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，更好地促進和推動我縣巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。四、今后工作打算當(dāng)前我市正處于發(fā)展重要時期，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動同樣面臨著新要求、新課題、新挑戰(zhàn)。為使“巾幗文明崗”進一步成為廣大婦女參與文明建設(shè)、建功立業(yè)的舞臺，今后我們將著重做好以下幾方面工作： （一）不斷拓展“巾幗文明崗”的創(chuàng)建領(lǐng)域，增強創(chuàng)建工作的生命力。推動“巾幗文明崗”為特困家庭、

20、單親家庭、下崗失業(yè)婦女和流動婦女兒童等弱勢群體服務(wù)，為建設(shè)和諧社會作貢獻，組織女企業(yè)家、“巾幗建功”標(biāo)兵等為農(nóng)村婦女送溫暖、送就業(yè)機會，引導(dǎo)“巾幗文明崗”在建設(shè)新農(nóng)村中發(fā)揮重要作用。 （二）不斷完善“巾幗文明崗”的管理模式，擴大創(chuàng)建工作的影響力。在創(chuàng)建過程中，做到創(chuàng)崗前制定目標(biāo)計劃，創(chuàng)崗中加強指導(dǎo)，評優(yōu)后強化督查。在創(chuàng)建形式上，提倡因地制宜，因崗制宜，做到服務(wù)有規(guī)范，行為有準(zhǔn)則，考核有依據(jù)，獎勵有標(biāo)準(zhǔn)。在管理機制上，逐步推行目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理和動態(tài)管理，健全激勵機制和督察機制。尤其是健全監(jiān)督機制，不做表面文章、不流于形式，加強“巾幗文明崗”的社會監(jiān)督，體現(xiàn)新時期對文明崗創(chuàng)建活動的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。（三）不斷豐富“巾幗文明崗”的創(chuàng)建內(nèi)容，提升創(chuàng)建工作的活力。 “巾幗文明崗”要在抓崗