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文檔簡(jiǎn)介
1、招商工作總結(jié)寫(xiě)范文 工作總結(jié),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言,工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,并分析成績(jī)的缺乏,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié),希望能幫助到大家! 我于20年1月被組織部任命到招商局工作,工作以來(lái),盡心盡力,盡職盡責(zé),出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)如下: 我認(rèn)真做好辦公室工作,在工作中我積極思考,善于分析,工作能力有了逐步提高。辦公室是一個(gè)單位的門(mén)面和窗口,是一個(gè)單位的中心和樞紐,作為綜合職能部門(mén),其工作效率、效勞質(zhì)量和待人接物,不僅關(guān)系著全局工作的順利開(kāi)展,
2、還充分反映著局機(jī)關(guān)的對(duì)外形象。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,我對(duì)辦公室工作積極探索、努力創(chuàng)新,加強(qiáng) 合作意識(shí)、保證工作質(zhì)量、提高工作效率,我主要從事了以下幾方面的辦公室工作: 作,我逐步養(yǎng)成了一個(gè)在生活上非常注重細(xì)節(jié)的人。此外我還負(fù)責(zé)辦公室的值班、排班以及管理,會(huì)議召集、通知、記錄工作等工作。我還負(fù)責(zé)了辦公室日用物品的發(fā)放和管理,早上的簽到管理,并制定了相關(guān)和監(jiān)督手段,以保持辦公室和工作秩序,保護(hù)辦公室的財(cái)產(chǎn)。 我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠做到不遲到、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)
3、、能想別人所想,急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽,團(tuán)結(jié)同志、與人為善,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,從不鬧無(wú)原那么的糾紛,處處以一名合格公務(wù)員的要求來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上,務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨,認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中,發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事。 在今后,我相信,在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我在今后的日子里一定會(huì)做得更好、更出色。為"中國(guó)茶葉大縣、湖北山區(qū)特色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、大別山溫泉生態(tài)旅游名縣"建設(shè)奉獻(xiàn)自己的一份
4、力量。 近一年來(lái),在招商局局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我工作兢兢業(yè)業(yè),生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作職責(zé),我在招商局工作的同時(shí),又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作,在自己的工作崗位上盡心盡力,盡職盡責(zé),認(rèn)真履行自己職責(zé),按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),取得一定成效,。 我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠做到不遲到、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確 處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、能想別人所想,急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽,團(tuán)結(jié)同志、與人為善,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,從不鬧無(wú)原那么的糾紛,處處以一名合格公務(wù)員的要求來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自
5、己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上,務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨,認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中,發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事。 剛參與招商引資工作時(shí),招商引資對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的工作,為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開(kāi)展工作,首先我虛心的向單位的老同志請(qǐng)教,不懂的地方向請(qǐng)他們幫助。其次,我認(rèn)真的學(xué)習(xí),閱讀大量的招商引資方面的資料,從報(bào)紙上,電視上,網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí),充實(shí)了我的頭腦。在開(kāi)展招商引資工作的過(guò)程中,確實(shí)感受到了招商引資是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作
6、,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要進(jìn)一步解放思想,更新觀念。 在招商分局的招商引資工作中,我本著“介紹赫章、推薦優(yōu)勢(shì)工程、引導(dǎo)企業(yè)投資、搞好跟蹤效勞”的原那么,從主動(dòng)融入赫章經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境入手,積極培植信息源、建立檔案庫(kù),并與各級(jí)商會(huì)、協(xié)會(huì)、企業(yè)界人士廣泛接觸,擴(kuò)大赫章的知名度,努力尋找縣外省外投資者和我縣的工程對(duì)接點(diǎn)。截至目前,招商分局共與外來(lái)投資者洽談對(duì)接 了53人次,并成功引進(jìn)貴州金大陸清潔能源投資6000萬(wàn)開(kāi)發(fā)我縣輔處鄉(xiāng)牛吃水水電站工程,此工程曾經(jīng)歷復(fù)雜漫長(zhǎng)的過(guò)程,因此工程水源地與威寧縣交界,存在資源權(quán)屬問(wèn)題,為此曾幾次向縣委政府專(zhuān)題請(qǐng)示匯報(bào),后經(jīng)縣委政府與威寧縣成功協(xié)商解決。目前工程已完成公司注冊(cè),正抓
7、緊開(kāi)展工程申報(bào)、設(shè)計(jì)等前期工作。 四 存在的問(wèn)題和缺乏 我性格不夠太嚴(yán)謹(jǐn),辦事比擬急,準(zhǔn)確性有時(shí)不夠,對(duì)自己從事工作存在的困難和問(wèn)題,自己琢磨的多,沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。 回憶一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī),但也總結(jié)出一定的缺乏,懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。比方說(shuō),開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多,有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),及時(shí)改良。我相信,在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我在今后工作學(xué)習(xí)中一定會(huì)做得更好、更出色。努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平,為實(shí)現(xiàn)我縣的經(jīng)濟(jì)跨越式開(kāi)展,奉獻(xiàn)自己應(yīng)該奉獻(xiàn)的一份力量。 非常榮幸成為中天地林產(chǎn)集團(tuán)的一員,轉(zhuǎn)眼間,已過(guò)了兩個(gè)多月
8、,在領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心幫助下,已慢慢適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,并順利開(kāi)展本職工作,取得了一定的進(jìn)步,同時(shí)也有一些需要改良的地方。通過(guò)這一個(gè)多月的工作,對(duì)森管部?jī)?nèi)勤工作也有了初步的認(rèn)識(shí),現(xiàn)就近期工作情況總結(jié)、匯報(bào)如下: 來(lái)公司第二天參加了森管部和工程部的內(nèi)部工作會(huì)議,在語(yǔ)言不怎么習(xí)慣和會(huì)議內(nèi)容不太了解的情況下,完成了第一個(gè)會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)過(guò)曾總的屢次引導(dǎo),慢慢了解了會(huì)議紀(jì)要的構(gòu)架和幾個(gè)要素,這個(gè)也是我職業(yè)生涯中一次小小的突破,之后也寫(xiě)了幾次會(huì)議紀(jì)要,修修改改中,不斷前行。 通過(guò)做生產(chǎn)情況的登記、周報(bào)表、月報(bào)表的制作,認(rèn)識(shí)到工作不但要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,且要有效率的去完成;通過(guò)編寫(xiě)工作方案、總結(jié),使得每日工作變得清晰
9、有條理,從而有目的的去完成每一項(xiàng)工作。 共6頁(yè) 第1頁(yè) 通過(guò)和分公司同事、管護(hù)人員的 溝通,慢慢掌握了些與人溝通的技巧,只要真誠(chéng)、淡定的與其交流,一切將順理成章,也深刻的認(rèn)識(shí)到“敬人者,人恒敬之”的道理。 在這一個(gè)多月的時(shí)間里,非常清楚的意識(shí)到,做事情必須要 有很強(qiáng)的時(shí)間觀念,否那么就會(huì)影響整個(gè)事情的進(jìn)度,也慢慢的改變之前工作中的不良習(xí)慣,爭(zhēng)取做到不拖延、不遲到,盡一切可能提前完成工作任務(wù)。 在這一個(gè)月時(shí)間里,在同事與領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,對(duì)森管部?jī)?nèi)勤工作內(nèi)容有了初步的了解,熟悉了本職工作內(nèi)容與工作職責(zé)以及公司的規(guī)章制度。 在此間,把公司紙質(zhì)文件進(jìn)行了統(tǒng)一的歸檔編號(hào),目前已經(jīng)把所有文件分類(lèi),完成了30
10、0多個(gè)文件的編號(hào)。通過(guò)對(duì)資料的,認(rèn)識(shí)到合理的資料歸類(lèi)會(huì)讓我們的辦公變得更輕松更便捷。 領(lǐng)導(dǎo)和同事都介紹過(guò)公司的架構(gòu),但由于平時(shí)少于走動(dòng),對(duì)公司人員架構(gòu)了解還是不夠,有時(shí)會(huì)遇到人和名字對(duì)不上號(hào)的情況,這個(gè)必須在接下來(lái)的工作中,盡快熟悉。 工作中的事情有輕、重、緩、急,剛進(jìn)入中天地工作的時(shí)候,有時(shí)分不清輕重緩急,也給公司同事開(kāi)展其它工作帶了麻煩,但后來(lái)慢慢的認(rèn)識(shí)到了,應(yīng)把重、急的事情放在前面,這樣才讓工作有條不紊的開(kāi)展。 至目前, 對(duì)森管內(nèi)勤工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)如下: 來(lái)到中天地這個(gè)大家庭感覺(jué)很溫暖,同事相處非常愉快,尤其是我們辦公室的幾位同事都很優(yōu)秀、待人熱情,剛來(lái)有很多不懂的地方,同事都耐心教導(dǎo),這
11、才讓我的工作得以順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心支持我的工作,并加以指點(diǎn),以致于在工作中少走很多彎路。在此對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)表示最誠(chéng)摯的謝意。 雖然在少數(shù)民族區(qū)存在一些語(yǔ)言上的溝通問(wèn)題,但根本上還是能完成交流,顯管護(hù)人員都非常認(rèn)真、熱情的反應(yīng)林區(qū)情況,才使得我的工作順利進(jìn)行。 分公司同事方面,雖然有時(shí)會(huì)需要催幾次,但目前為止,所有的工作,都得到了他們的支持與配合。 通過(guò)這段時(shí)間個(gè)人的觀察,針對(duì)森管部目前存在的問(wèn)題提出個(gè)個(gè)人觀點(diǎn): 據(jù)我所知,目前中天地林地的面積、樹(shù)種數(shù)量、分布、界線(xiàn)都不太清晰,這導(dǎo)致我們后期可能會(huì)出現(xiàn)林權(quán)糾紛、盜伐等問(wèn)題。 【解決方法】:應(yīng)安排森管部專(zhuān)人對(duì)集團(tuán)擁有的林區(qū)的分布、樹(shù)種、面積、界線(xiàn)
12、等問(wèn)題做一個(gè)詳細(xì)的核查、落實(shí),并由森管部存放好資料檔案。 目前來(lái)說(shuō),森管部可能缺少一個(gè)大致的方向,不太清楚將來(lái)要把這個(gè)部門(mén)開(kāi)展到個(gè)什么程度,發(fā)揮一個(gè)什么樣的作用,所以在工作中,難免會(huì)盲目;【解決方法】:這個(gè)是需要團(tuán)隊(duì)來(lái)完成的,結(jié)合眾人的智慧來(lái)確定接下來(lái)一年或者幾年,森管部的開(kāi)展方向以及最終目的。(目前曾總已經(jīng)提出,森管部主要是做到協(xié)助解決問(wèn)題的一個(gè)管理理念。) 公司文件有點(diǎn)散亂,找起來(lái)不容易,尤其是紙質(zhì)文件,沒(méi)有合理的分類(lèi);【解決方法】:把所有的文件重新歸類(lèi),并用檔案盒裝上,每一份文件編號(hào),制作一個(gè)電子檢索,便于查找。 雖說(shuō)分公司每次資料還是交上了上來(lái),但如果不去催,就不一定能及時(shí)交上來(lái),這是
13、工作積極性的問(wèn)題。【解決方法】:要加強(qiáng)制度管理,需要把森管部的管理制作行之有效的利用起來(lái),也可制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。 管護(hù)人員因?yàn)楸葦M零散,不便于管理,具體有沒(méi)有去護(hù)林,也無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),只是 抽查,無(wú)法確保其真實(shí)性?!窘鉀Q方法】:森管部把每次抽查對(duì)方反應(yīng)結(jié)果都發(fā)到管護(hù)人員所屬分公司,分公司對(duì)工作突出的人員進(jìn)行相應(yīng)的鼓勵(lì)。 通過(guò)這一個(gè)多月管護(hù)工作的抽查,發(fā)現(xiàn)盜伐問(wèn)題也一直存在,林權(quán)糾紛也存在不少。【解決方法】:1.管護(hù)人員加強(qiáng)防范工作,對(duì)開(kāi)展盜伐、盜運(yùn)及時(shí)為公司 經(jīng)濟(jì)損失的管護(hù)人員加以褒獎(jiǎng),2.聯(lián)合當(dāng)?shù)卣痛逦瘯?huì)等機(jī)構(gòu),共同管護(hù)林區(qū);3.用法律的手段對(duì)盜伐樹(shù)木的村民進(jìn)行相應(yīng)懲罰。 以上幾點(diǎn),純屬
14、個(gè)人鄙見(jiàn)! 如有幸轉(zhuǎn)正成為中天地林產(chǎn)集團(tuán)正式員工,將竭盡所能為公司奉獻(xiàn)自己一份力量,在完本錢(qián)職工作的同時(shí)也非常樂(lè)意協(xié)助生產(chǎn)部、工程部的內(nèi)勤事宜。 最后,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一次來(lái)到中天地林產(chǎn)集團(tuán)試用的時(shí)機(jī)! 五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,現(xiàn)在回頭去分析、總結(jié),我更愿意將它形容成是過(guò)去作為學(xué)生的自己與初涉職場(chǎng)的我的一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)2天得拉鋸戰(zhàn)。在這場(chǎng)持久戰(zhàn)里,“戰(zhàn)場(chǎng)”里到底埋葬了過(guò)去的什么、咬緊牙關(guān)堅(jiān)持下來(lái)了什么,這些經(jīng)歷過(guò)“炮火”的洗禮沉淀,讓今天的自己就算是一個(gè)人像一支隊(duì)伍一樣,也能夠?qū)ψ约旱男撵`與頭腦招兵買(mǎi)馬,不拋棄、不放棄! 集中注意力,耐下性子做一些最不愿意做的事情,往往就是當(dāng)下最應(yīng)該去做的事情,每一件事情都
15、是最重要的小事。中選擇堅(jiān)持做下去,心靈就能夠獲得磨練和提升,而如果選擇拖延,那么將繼續(xù)痛苦。在情緒管理這場(chǎng)戰(zhàn)役中,最需要的就是克服和戰(zhàn)勝的就是自己本身的弱勢(shì)與惰性。 招展過(guò)程是漫長(zhǎng)而瑣碎的,由最初的人工篩選符合行業(yè)類(lèi)別要求的參展商,到 、網(wǎng)絡(luò)的咨詢(xún)了解參展商真實(shí)情況與參展意愿,及過(guò)后寄送繳費(fèi)通知書(shū)、展位確認(rèn)書(shū)、參展商手冊(cè)、參展證件等等長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的反復(fù)、持續(xù)。而這段過(guò)程同時(shí)又要求從每一件小事兒做起,不僅僅包括做完做好,更包括由此而引申出來(lái)的所有的方法、溝通、隱患、技能都要思考的到。例如,在落實(shí)到寄送相關(guān)文書(shū)于參展商時(shí),必須先 通知后,同時(shí)在寄發(fā)時(shí)嚴(yán)格記錄下寄送材料的具體內(nèi)容及快遞單號(hào),過(guò)后同過(guò)網(wǎng)
16、絡(luò)或 確認(rèn)是否收到。在工作過(guò)程中,這樣的流程或許是繁雜、零碎的,當(dāng)下往往是枯燥而機(jī)械的,如今回想起來(lái)才真正明白只有對(duì)每一個(gè)小事兒做到了面面俱到的了解和掌握,才能在往前走的時(shí)候更快一點(diǎn)。 方案、執(zhí)行、總結(jié)“三部曲戰(zhàn)役”里,有條理是最關(guān)鍵的。具體落實(shí)到比方說(shuō),當(dāng)天工作事項(xiàng)的筆記、零散大小突發(fā)情況的記錄、到第二天工作日志的歸納排列。有條理可以保證好結(jié)果的連貫一致,并且?guī)缀踝詣?dòng)地產(chǎn)生,同時(shí)能時(shí)刻提醒自己做事的優(yōu)先度、從而確保集中精力在關(guān)鍵點(diǎn)。這便是讓我在其中發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)課堂里專(zhuān)業(yè)知識(shí)最不同卻又最相似的一點(diǎn),在知識(shí)、行事中它們有很多碎片需要靠自己去填充擴(kuò)展,從而才能搞清楚自己當(dāng)下最需要做的是什么。 而
17、如今5個(gè)月下來(lái),翻開(kāi)自己滿(mǎn)滿(mǎn)書(shū)寫(xiě)的兩大本筆記本里羅列出工作事項(xiàng),以及當(dāng)下隨手寫(xiě)的處理解決問(wèn)題心得體會(huì)已然成為了在流程繁雜與信息繁復(fù)的環(huán)境屬于自己思路框架和知識(shí)系統(tǒng),雖然一點(diǎn)像拼圖,需要一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)用拼板一塊塊去湊,但這已然成為自己成長(zhǎng)里記錄下得最珍貴的軌跡圖。 一個(gè)人在工作上的價(jià)值常常是借由他人的認(rèn)可來(lái)表達(dá)的,我的第一句認(rèn)可便是于自己的直屬上司,一個(gè)完美主義者加工作達(dá)人,至今令我感恩萬(wàn)分的是她的信任與包容,大膽的放權(quán)并允許我在實(shí)踐的過(guò)程之中,就算不停地摔倒,也都有勇氣以自己的方式站起來(lái)、一步一腳印的走過(guò)這段屬于自己一個(gè)職場(chǎng)“菜鳥(niǎo)” 的第一戰(zhàn)。 而今后,當(dāng)我不再是能夠被容忍犯錯(cuò)的“菜鳥(niǎo)”時(shí),如何管
18、理好老板對(duì)自己的期望值仍是值得我今后深思并探究中的話(huà)題。因?yàn)橐稽c(diǎn)很顯然確確實(shí)實(shí)在實(shí)踐的過(guò)程中讓我深刻體會(huì)到,在每犯一個(gè)可能防止的錯(cuò)誤后,信用程度就在受損;一個(gè)在精確度上的錯(cuò)誤,抵得上假設(shè)干天的加班。 除此之外,“嚴(yán)以律己,寬以待人”便是203這個(gè)充滿(mǎn)著大氣度與人格魅力的辦公室所另外教會(huì)我最珍貴的職場(chǎng)智慧! 4我的同伴們同事間 初入職場(chǎng),在經(jīng)驗(yàn)方面肯定是欠缺,但值得慶幸的是能夠與一群自己喜歡的人,在自己喜歡的地方做自己喜歡的事,同伴們相互鼓勵(lì)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng),給予彼此正面力量,學(xué)會(huì)如何用最快的時(shí)間接受新的事物,發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律,提升個(gè)人工作能力。有著睿智的上級(jí)在指引這戰(zhàn)斗的方向,周?chē)际且蝗褐就?/p>
19、道合的伙伴,就算是每個(gè)人都有著各自向朝向的戰(zhàn)斗,也不會(huì)覺(jué)得孤單,這就是團(tuán)隊(duì)的力量!忘不了,加班熬夜的加油鼓勁兒;忘不了,會(huì)展期間時(shí)的盒飯、涼白開(kāi);忘不了,我們都是南博人的堅(jiān)決誓言!都有著作為廣西人的那份驕傲與擔(dān)當(dāng),就是為了一個(gè)目標(biāo),做好這一屆有我們參與的中國(guó)東盟博覽會(huì)!而一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的是什么?信任、風(fēng)格還是負(fù)責(zé)?通過(guò)這次的歷練,我想應(yīng)該是一個(gè)大家都參與的“目標(biāo)”。 招商招展最直接面對(duì)的就是客戶(hù),博覽會(huì)提供應(yīng)客戶(hù)的除了一個(gè)兼容并蓄、富有生命力的交流平臺(tái)之外,或許就是效勞這一軟性設(shè)施了。當(dāng)硬件設(shè)施,已經(jīng)被做到極致之后,在我看來(lái)真正能用來(lái)當(dāng)做“武器”去披荊斬棘的就是效勞了。而效勞的本質(zhì)又是什么?當(dāng)
20、我還是在校大學(xué)生時(shí)就與老師們及摯友討論過(guò)這一問(wèn)題。專(zhuān)家說(shuō):“效勞是滿(mǎn)足客戶(hù)需要的一系列特征的特性的總和。”而如今在我看來(lái),效勞的本質(zhì)就是“尊重”即為尊敬與重視!效勞人員對(duì)客戶(hù)不卑不亢的尊重! 不因?yàn)閷?duì)方是客戶(hù),就將自己的地位放低到塵埃里,卑躬屈漆;也不因?yàn)樽约菏桥e辦者,就將自己抬高到天上人間,目空一切,雙方應(yīng)該是在一個(gè)水平線(xiàn)上,以自己的同理心去尊重的效勞于客戶(hù)。從馬斯洛需求層次理論來(lái)看,人人都有獲得尊重的需要,即對(duì)力量、權(quán)勢(shì)、名譽(yù)、威望的向往,對(duì)地位、權(quán)利、受人尊重的追求。 記得在臨近開(kāi)展的前幾天里,食品包裝和加工機(jī)械行業(yè)的參展企業(yè)佛山市禪城區(qū)電器的負(fù)責(zé)人來(lái)到辦公室尋求幫助,由于當(dāng)天晚上辦證系
21、統(tǒng)就要關(guān)閉,而他們參展團(tuán)隊(duì)卻剛剛剛到達(dá)南寧,臨時(shí)決定變更布展人員,需要立刻更改系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù),當(dāng)下我就立即在筆記本上記錄下他們的需求,同時(shí)幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人在辦公室里利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)更新了辦證人員的相關(guān)數(shù)據(jù),之后及時(shí)與辦證系統(tǒng)的工作人員溝通,使得客戶(hù)在當(dāng)天下午就完成了增補(bǔ)人員辦證審核。 過(guò)后的反應(yīng)是我意想不到的,不僅在之后 中,布展與與開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng),該企業(yè)的負(fù)責(zé)人一直對(duì)我表達(dá)他們的感謝,之后一定會(huì)大力邀請(qǐng)同行參加,因?yàn)橥高^(guò)效勞讓他們看到了博覽會(huì)的高規(guī)格與國(guó)際化。 這便是效勞的魅力吧,不需要過(guò)多的言語(yǔ),放肆的宣傳,因?yàn)樾袆儆谘?. 工作、生活,學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng),社交、獨(dú)處都是在動(dòng)態(tài)中尋求平衡。通過(guò)“實(shí)戰(zhàn)”提升技術(shù)能
22、力、深入了解常規(guī)業(yè)務(wù)、業(yè)余去鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí),都要花很多時(shí)間,所以必須明確規(guī)劃來(lái)分配有限而珍貴的時(shí)間和精力。 和興趣愛(ài)好差不多,所有事情都是做得好、擅長(zhǎng)了,才會(huì)喜歡上,然后便是持續(xù)地正面累加這樣才讓工作不僅僅是工作! 20年11月11日 讀:與目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商談判總是把握不了節(jié)奏,不知道哪些該讓步、哪些不該讓步,不知道該如何與目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商溝通、協(xié)調(diào)并達(dá)成共識(shí)。·談判過(guò)程 真誠(chéng)關(guān)心對(duì)方;談判中要做積極的聽(tīng)眾; 善于推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn); 不要感情用事,把門(mén)關(guān)死,把話(huà)說(shuō)絕。 問(wèn)題 與目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商談判總是把握不了節(jié)奏,不知道哪些該讓步、哪些不該讓步,不知道該如何與目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商溝通、協(xié)調(diào)并達(dá)成共識(shí)。 那么,如何進(jìn)
23、行招生談判,以達(dá)成最正確談判結(jié)果? 與目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行招商談判是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),需要把握談判根本原那么、做好談判準(zhǔn)備、確定談判團(tuán)隊(duì)、制訂和把握有效的談判策略與技巧等幾個(gè)方面的內(nèi)容: 醫(yī)藥招商談判根本原那么 .吸引原那么:以產(chǎn)品和優(yōu)惠措施吸引經(jīng)銷(xiāo)商; .誠(chéng)信原那么:以誠(chéng)信贏取投資者信任和理解; .妥協(xié)原那么:首先明確自己的目標(biāo),再找出對(duì)方目標(biāo),最后以雙方都能接受的方式 提出方案,以此達(dá)成共識(shí); .雙效原那么:經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益;短期利益與長(zhǎng)期利益; .合法原那么:在法律法規(guī)允許范圍內(nèi),才可受到保護(hù),注意政策的限制界限,不越雷池; .靈活原那么:一事一議,一事一策,不在小問(wèn)題上糾纏不休; .相對(duì)
24、滿(mǎn)意原那么:雙方為合作伙伴,利益共享,雙方都能滿(mǎn)意,以到達(dá)雙贏; 招商談判準(zhǔn)備 .明確目標(biāo),知彼 知已:產(chǎn)品情況、地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)情況、醫(yī)藥市場(chǎng)開(kāi)展情況、可以整合利用的資源; 知彼:投資方背景、實(shí)力、主營(yíng)業(yè)務(wù)、終端網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃、決策層人員根本情況、投資方感興趣或關(guān)注的問(wèn)題; ·背景調(diào)查 已方:產(chǎn)品情況、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案、優(yōu)惠政策、合作企業(yè)資信及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況相關(guān)領(lǐng)域政策法規(guī)、有利因素、不利因素、可提供的各種條件; 對(duì)方:聲譽(yù)及信用度、當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)狀況、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與資源、慣用談判方法、談判班子及個(gè)人情況、對(duì)本工程的重視程度、所追求的主要利益和特殊利益、對(duì)我方的信任程度與評(píng)價(jià)、對(duì)工程的
25、評(píng)價(jià)、與其他單位的談判情況; ·方案制訂 確定談判目標(biāo); 選擇談判時(shí)間和地點(diǎn); 明確談判人員及分工; 擬定談判議程。 .場(chǎng)景布景 臨場(chǎng)模擬:確定暗號(hào)、發(fā)現(xiàn)已方優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況。 招商談判組織構(gòu)成 組織構(gòu)成原那么:規(guī)模適當(dāng)、知識(shí)互補(bǔ)、性格協(xié)調(diào); 組織構(gòu)成:主談人、談判負(fù)責(zé)人、陪談人。 招商談判策略與技巧 ·談判開(kāi)局 營(yíng)造開(kāi)局氣氛:綜合考量高調(diào)式、低調(diào)式、自然式等不同開(kāi)局方式,以把握開(kāi)局氣氛; 開(kāi)局策略模式:根據(jù)談判對(duì)象的構(gòu)成情況,綜合考慮擬采取的協(xié)商式開(kāi)局、保存式開(kāi)局、坦誠(chéng)式開(kāi)局、進(jìn)攻式開(kāi)局等開(kāi)局策略,以更有效推進(jìn)談判進(jìn)程; 引起注意與興趣; 尋求合作根底。 ·談判過(guò)程 真誠(chéng)關(guān)心對(duì)方; 談判中要做積極的聽(tīng)眾; 善于推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn); 不要感情用事,把門(mén)關(guān)死,把話(huà)說(shuō)絕。 ·談判中的計(jì)策 聲東擊西:假借投資為名,以達(dá)其他目的。對(duì)此類(lèi)“客商”,可不把他的話(huà)當(dāng)一回事,逐漸疏遠(yuǎn)即可,讓其知難而退。 虛虛實(shí)實(shí):先以誘人方案拋出,吊胃口,然后逐步提出苛刻條件:對(duì)付方法是穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營(yíng),在每次決策時(shí)都要履行必要法律手續(xù),以免對(duì)方反悔時(shí),自己連個(gè)證據(jù)都拿不出來(lái)。 假出價(jià)
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