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文檔簡介
1、整理ppt讓包裹少飛一會淘寶“雙十一”物流爆倉之我見整理ppt現(xiàn) 狀信息化技術運用較差信息化技術運用較差“這飛機是在天上爬嗎?這飛機是在天上爬嗎?”“飛了快飛了快5 5天了,火星都該天了,火星都該飛到了吧?飛到了吧?”一個快件,一旦上了火車或一個快件,一旦上了火車或者飛機,就再也查不到相關者飛機,就再也查不到相關的記錄,只能耐心等著快遞的記錄,只能耐心等著快遞到達另一個分撥中心。到達另一個分撥中心。整理ppt現(xiàn) 狀從業(yè)人員素質偏低從業(yè)人員素質偏低315315消費電子關于快遞的投訴內(nèi)消費電子關于快遞的投訴內(nèi)容包括服務態(tài)度差、運輸丟件、容包括服務態(tài)度差、運輸丟件、遞送速度慢、破損難賠償、簽遞送速度
2、慢、破損難賠償、簽字之前不準驗貨、辱罵顧客等字之前不準驗貨、辱罵顧客等問題。這些帖子總點擊量近十問題。這些帖子總點擊量近十萬人次,跟帖量近萬,網(wǎng)友關萬人次,跟帖量近萬,網(wǎng)友關注度之高由此可見一斑注度之高由此可見一斑。整理ppt現(xiàn) 狀加盟快遞弊端加盟快遞弊端多多 大多數(shù)民營快遞公司依靠從加大多數(shù)民營快遞公司依靠從加盟商那里賺取一小部分管理費,盟商那里賺取一小部分管理費,加盟商由于勢單力薄,一般也難加盟商由于勢單力薄,一般也難以進行擴大再生產(chǎn)和技術升級,以進行擴大再生產(chǎn)和技術升級,如果延續(xù)這種松散的特許加盟模如果延續(xù)這種松散的特許加盟模式,快遞業(yè)很難提升競爭力,優(yōu)式,快遞業(yè)很難提升競爭力,優(yōu)質服務
3、更是無從說起。質服務更是無從說起。整理ppt原因分析一、一、網(wǎng)絡促銷網(wǎng)絡促銷最直接的原因則是由于網(wǎng)購最直接的原因則是由于網(wǎng)購高發(fā)期,如高發(fā)期,如傳統(tǒng)節(jié)日傳統(tǒng)節(jié)日以及令無數(shù)以及令無數(shù)網(wǎng)民為之瘋狂的雙十一淘寶商城網(wǎng)民為之瘋狂的雙十一淘寶商城五折促銷活動,致使訂單爆炸式五折促銷活動,致使訂單爆炸式增多。而快遞公司人員沒有相應增多。而快遞公司人員沒有相應增加導致的緣故。增加導致的緣故。整理ppt原因分析二、二、柴油漲價柴油漲價由于目前柴油供應緊張,運由于目前柴油供應緊張,運力受到一定限制,所以到貨周期力受到一定限制,所以到貨周期變慢。變慢。原因分析原因分析整理ppt原因分析三三、人員成本上升、人員成本
4、上升2011年臨近年底,員工流失率年臨近年底,員工流失率大約在大約在20%,有的流向了同行,有的流向了同行,有的則是為了錯開春運高峰提有的則是為了錯開春運高峰提前回鄉(xiāng)。到了臨近春節(jié)時,流前回鄉(xiāng)。到了臨近春節(jié)時,流失率進一步增加失率進一步增加。整理ppt原因分析四、快遞業(yè)的發(fā)展跟不上四、快遞業(yè)的發(fā)展跟不上電子商務的增速電子商務的增速1 1、中國物流產(chǎn)業(yè)起步比較晚目前、中國物流產(chǎn)業(yè)起步比較晚目前物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度并沒有跟上物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度并沒有跟上電子商務的發(fā)展。電子商務的發(fā)展。2 2、行業(yè)內(nèi)部的無序競爭以、行業(yè)內(nèi)部的無序競爭以及對目標市場的定位不明及對目標市場的定位不明晰有關。晰有關。整理pp
5、t建 議一、建議科學伸縮配送體系 無論是第三方快遞企業(yè)還是自建物流企業(yè),都不可能按照節(jié)前消費旺季的需求調(diào)整日常的配送體系。因此,配送企業(yè)應考慮在銷售高峰時將社會配送體系臨時補充到各自的配送體系中,以充分調(diào)動社會閑散資源。整理ppt建 議二、加強電商與物流公司協(xié)作 如從8月起,淘寶商城便開始走訪國內(nèi)各大快遞企業(yè),為這一天厲兵秣馬。經(jīng)過數(shù)月的溝通磨合,Tmall與申通、圓通、中通、匯通、韻達、CCES、郵政EMS、海航天天、順豐等9家快遞企業(yè)達成了協(xié)作。整理ppt建 議三、進一步完善物流寶軟件與物流公司的對接 商家和物流商可以在這個平臺上隨時跟蹤貨物的流轉情況,“包括你收到訂單后有沒有揀貨?揀出來后是否包裝發(fā)貨?貨物從哪個地方發(fā)出來,現(xiàn)在到哪里了?哪個快遞員送貨等等”整理ppt建 議四、進行模式轉型 國內(nèi)的快遞業(yè)已開始加快從加盟模式向直營模式的轉型,不少公司正試圖將重點區(qū)域由加盟改為直營。 加 盟直 營整理ppt建 議五、硬件設施與分揀系統(tǒng)標準化 隨著電商的服
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