個人考核制度

1、個人績效考核操作說明從2000財(cái)年第一季度開始，個人績效考核體系有所變化，本說明從整個考核工作流程的角度對此 進(jìn)行說明。請對照季度計(jì)劃/考核表和季度述職 /考核表閱讀。說明中未提及的地方?jīng)]有變化。STEP1 確定工作計(jì)劃1. 季度計(jì)劃/考核表填寫說明1.1季度主要工作任務(wù)一一一般不超過6項(xiàng)，不能確定的用“上級臨時交辦的任務(wù)”表示。管理人員在本季度主要工作任務(wù)中要包含管理業(yè)績的內(nèi)容，權(quán)重在2040。建議從計(jì)劃與組織、指導(dǎo)與監(jiān)控、決策與授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理和內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)角度制定。1.2考核標(biāo)準(zhǔn)一一要具體并能夠衡量，一般從任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、時效性、所花費(fèi)的資源和客 戶（上級）的評價等方面確定

2、。1.3權(quán)重一一經(jīng)確認(rèn)后各項(xiàng)任務(wù)的重要性程度，加總必須為100，其中“上級臨時交辦的任務(wù)”不能超過10。1.4資源支持承諾一一為達(dá)成目標(biāo)所需的資源和上級的支持。1.5參與評價者一一在評價該項(xiàng)任務(wù)完成情況時需要征求意見的對象，如虛線上級或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。1.6計(jì)劃確認(rèn)簽字一一經(jīng)確認(rèn)的計(jì)劃，由雙方簽字。2. 計(jì)劃制定要點(diǎn)首先由被考核人制定工作計(jì)劃，上交直接上級。直接上級審核工作計(jì)劃，并與被考核人充分溝通，最終予以確定。STEP2執(zhí)行工作計(jì)劃1. 要求考核雙方每個月就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。2. 計(jì)劃執(zhí)行過程中，若岀現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整（如權(quán)重大于20的工作任務(wù)取消或新增；現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過20），須

3、重新填寫季度計(jì)劃 /考核表。3. 直接上級須 及時掌握 計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。STEP3 被考核人自我評價1. 在季度述職/考核表就工作表現(xiàn)進(jìn)行評分一一占總體績效的20%1.1維度說明一一此部分共包括嚴(yán)格認(rèn)真、主動高效、團(tuán)隊(duì)意識、客戶意識和學(xué)習(xí)總結(jié)五個部分。1.2評分標(biāo)準(zhǔn)?5優(yōu)秀：有具體行為證明在該項(xiàng)要求中表現(xiàn)十分岀色；?4 良好：有具體行為證明在該項(xiàng)要求中表現(xiàn)良好;?3二般：未岀現(xiàn)背離該項(xiàng)要求的具體行為；? 2 有所不足：表現(xiàn)岀背離該項(xiàng)要求的具體行為:?1 顯著不足：表現(xiàn)岀嚴(yán)重背離該項(xiàng)要求的具體行為。對應(yīng)于每一個維度，分別給出了5種典型行為或事件作為 參照標(biāo)準(zhǔn)，詳

4、見季度述職/考核表。1.3評分說明1.3.1可以打以.5結(jié)尾的分1.3.2打4分（含）以上和 2分（含）以下時，要在 自評說明欄中寫明具體事例。2. 在季度計(jì)劃/考核表上就本季度主要工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評分一一占總體績效的80%2.1評分標(biāo)準(zhǔn)?100分一一創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)；?80分一一明顯超越目標(biāo);?60分達(dá)成目標(biāo)并有所超越；?40分一一基本達(dá)成目標(biāo)，但 有所不足；?20分一一與目標(biāo)存在 明顯差距；?0分一一未進(jìn)行 此項(xiàng)工作3. 撰寫述職報(bào)告3.1 75100分說明一一就季度計(jì)劃 /考核表中自評超過 75分的工作任務(wù)進(jìn)行說明，闡述評分理 由。3.2 025分改進(jìn)措施一一就季度計(jì)

5、劃 /考核表中自評低于 25分的工作任務(wù)進(jìn)行說明，并提岀改 進(jìn)措施。3.3工作體會一一總結(jié)本季度工作的收獲、體會和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。STEP4直接上級評價1. 在季度述職/考核表就工作表現(xiàn)進(jìn)行評分一一占總體績效的20%與被考核者完全相同，事例說明寫在上級說明欄。2. 在季度計(jì)劃/考核表上就本季度主要工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評分一一占總體績效的80%與被考核者完全相同。3. 撰寫上級評定3.1 75100分補(bǔ)充說明一一就季度計(jì)劃 /考核表中評分超過 75分的工作任務(wù)進(jìn)行說明，闡述評 分理由。3.2 025分補(bǔ)充說明及改進(jìn)建議一一對季度計(jì)劃/考核表中評分低于25分的工作任務(wù)進(jìn)行說明,闡述評分低于 25分的原因

6、，并提出改進(jìn)建議。3.3總體評價與建議一一概括性描述被考核人本季度工作業(yè)績和表現(xiàn)。4. 計(jì)算總分一一將各任務(wù)的得分乘以任務(wù)權(quán)重后相加，再與工作表現(xiàn)方面的得分相加即可。STEP5績效面談1. 雙方就工作任務(wù)完成情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)。2. 針對工作中的問題 制定改進(jìn)計(jì)劃與措施 。3. 最終確定所有的考核得分。4. 制定下一季度的工作計(jì)劃 。STEP6對考核結(jié)果進(jìn)行綜合評定，排序、定級1.助理總經(jīng)理（含）以上干部綜合評定結(jié)果共分6級，各等級定義如下：A:非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作岀重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的 推廣價值。? A-:蛍色一一超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期

7、地達(dá)成了工作目標(biāo)。? B+:良好完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。? B：合格符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo)。? B-:有所不足基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。? C：難以勝任不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。對于助理總經(jīng)理（含）以上干部的綜合評定等級不作比例限制。2. 助理總經(jīng)理（含）以上干部綜合評定等級對應(yīng)Q值等級AA-B+BB-CQ值13. 處級經(jīng)理（含）以下干部和員工綜合評定結(jié)果共分7級，按照計(jì)算岀的考核分?jǐn)?shù)分配比例:等級AA-B+BB-CD人數(shù)比例10%20%40%20%10%4. 處級經(jīng)理（含）以下干部和員工綜合評

8、定等級定義4.1 A:非常杰岀就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作岀重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的 推廣價值。對被評為 A的員工，部門必須有詳細(xì)的書面說明，經(jīng)主管該部門的副總裁審核后， 統(tǒng)一送人力資源部報(bào)主管人力資源的副總裁審批。4.2 D:難以勝任不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。對于處級經(jīng)理（含）以下干部和員工，從 A-到C,沒有等級定義，僅僅表示在人群中的相對位置。5. 處級經(jīng)理（含）以下干部和員工綜合評定等級對應(yīng)Q值等級AA-B+BB-CDQ值16.分組排序6.1部門（二級部）內(nèi)處級經(jīng)理和副經(jīng)理合計(jì)在 10人（含10人，不含由部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理或 助理總經(jīng)理兼任的處級經(jīng)理）以上，須單獨(dú)組成小組 進(jìn)行考核