項目5：倉庫作業(yè)

1、項目五：倉庫作業(yè)項目五：倉庫作業(yè)教學目的：教學目的：熟悉倉庫作業(yè)的主要內(nèi)容；掌握入庫作熟悉倉庫作業(yè)的主要內(nèi)容；掌握入庫作業(yè)的基本技能；熟悉貨物存儲保養(yǎng)的基本方法；掌握業(yè)的基本技能；熟悉貨物存儲保養(yǎng)的基本方法；掌握貨物出庫的基本程序和技能掌握貨物挑揀的一般方法。貨物出庫的基本程序和技能掌握貨物挑揀的一般方法。教學重點：教學重點：入庫、出庫、保管等作業(yè)的流程和管理入庫、出庫、保管等作業(yè)的流程和管理要點；揀選和補貨的方法。要點；揀選和補貨的方法。教學難點：教學難點：出入庫作業(yè)程序、件數(shù)貨盤點的主要方出入庫作業(yè)程序、件數(shù)貨盤點的主要方法和施用條件。法和施用條件。教學時數(shù)：教學時數(shù)：1212學時（含實訓

2、學時（含實訓4 4學時）學時）教學方法：教學方法：課堂講授、案例教學課堂講授、案例教學5.1 5.1 倉庫作業(yè)管理倉庫作業(yè)管理 倉庫作業(yè)時倉儲管理的核心內(nèi)容，倉庫作業(yè)主要圍繞產(chǎn)品的入庫、在庫保管、出庫三個階段展開。如何使產(chǎn)品順利的入庫，經(jīng)過完善的保管保養(yǎng)，順利出庫是倉庫作業(yè)的主要內(nèi)容。1 1、倉庫作業(yè)流程、倉庫作業(yè)流程 倉庫作業(yè)流程倉庫作業(yè)流程是指商品在倉庫儲存過程中必須經(jīng)過的、按一定順序相互連接的作業(yè)環(huán)節(jié)。按其作業(yè)順序依次經(jīng)過卸車、檢驗、整理入庫、保管保養(yǎng)、揀選和集中、裝車、發(fā)運等環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，相互制約。必須對作業(yè)流程進行深入細致的分析和合理的組織。盡可能的減少作業(yè)環(huán)節(jié)，縮短商品的搬

3、運距離和作業(yè)時間。2 2、倉庫作業(yè)管理的內(nèi)容、倉庫作業(yè)管理的內(nèi)容倉庫功能的演變：從單純的物資存儲保管，發(fā)展到能承擔物資的接收、分類、計量、包裝、分揀、配送、存盤等多種功能。倉庫管理：是指商品儲存空間（對象）的管理。倉庫作業(yè)管理主要內(nèi)容：對倉庫的入庫作業(yè)、保管作業(yè)、出庫作業(yè)進行統(tǒng)一、有效的管理。3 3、倉庫作業(yè)過程的管理、倉庫作業(yè)過程的管理倉庫作業(yè)過程的合理組織（部門、人、物）倉儲作業(yè)過程的連續(xù)性（時間）倉庫作業(yè)過程的協(xié)調(diào)性（生產(chǎn)能力）倉庫作業(yè)的空間組織（空間搬運距離）倉庫作業(yè)的時間組織（時間分配）5.2 5.2 入庫作業(yè)入庫作業(yè)入庫準備入庫準備物品堆碼物品堆碼與苫墊與苫墊特殊商品特殊商品的檢驗

4、的檢驗驗收問題驗收問題的處理的處理搬運入庫搬運入庫驗收驗收接貨接貨1 1、入庫準備、入庫準備你準備好了嗎？你準備好了嗎？知道什么貨要進庫嗎？知道要進庫多少嗎？能不能放在貨場？需要加固材料嗎？做好貨位準備熟悉入庫貨物掌握倉庫庫場情況確定倉儲計劃妥善安排貨位合理組織人力準備苫蓋物及作業(yè)工具驗收準備裝卸搬運工藝設(shè)定文件單證準備2 2、接貨、接貨庫內(nèi)接貨辦理交接手續(xù)。當面驗收做好記錄。倉庫自行接貨接貨和驗收同時進行。準備好人員、機械、工具。鐵路專用接貨接到到貨通知后做卸車準備。列車到達后引導對位，進行檢查。卸車時不混不亂。編制卸車記錄。車站、碼頭接貨接貨前了解貨物情況。接貨時注意貨物的驗收工作。短途運

5、輸做到不混不亂，避免碰壞損失。 危險品按規(guī)定辦理。3 3、驗收、驗收你可能會問：你可能會問： 驗收準備哪些工作？ 核對哪些單據(jù)？ 怎樣確定抽煙比例？ 驗收準備核對驗收單據(jù)確定抽驗比例實物驗收包裝驗收數(shù)量驗收外觀質(zhì)量驗收準備1、搜集、整理并熟悉各項驗收憑證、資料和有關(guān)驗收要求；2、準備所需的計算工具、稱量工具和檢測儀器儀表等，要準確可靠；3、落實入庫貨物的存放地點，選擇合理的堆碼垛型和保管方法；4、準備所需的苫蓋、堆碼物料、裝卸機械、操作器具和擔任驗收作業(yè)的人力；5、特殊性貨物，還必須配備相應(yīng)的防護用品，采取必要的應(yīng)急防范措施，以防萬一。做好五件事：做好五件事：1、驗收依據(jù)：入庫通知單；2、驗收

6、憑證：質(zhì)量保證書、裝箱單、磅碼單、說明書和保修卡及合格證等；3、運輸單證：提貨通知單和貨物殘損情況的貨運記錄、普通記錄及公路運輸交接單等。記住要核對這些：記住要核對這些：核對驗收單據(jù)1、以合同為準。2、無合同的按下列因素考慮。 a. 商品價值，價值高則比例大。 b. 商品性質(zhì)，性質(zhì)不穩(wěn)定則比例大。 c. 氣候條件，雨季則怕潮抽驗比例大。 d. 廠商信譽，信譽好則比例小 e. 生產(chǎn)技術(shù)，水平高或流水線生產(chǎn)的商品，產(chǎn)品質(zhì)量較穩(wěn)定，則抽驗比例小 f. 儲存時間，時間長的商品則比例大我來告訴你方法：我來告訴你方法：確定抽驗比例1、合同強調(diào)的一定要驗收，箱板厚度等。2、檢驗包裝的干潮度、潔凈度。3、檢查

7、包裝的標志是否清晰。你一定得注意了：你一定得注意了：包裝檢驗1、外觀檢驗。（倉庫做）2、尺寸精度檢驗。 （倉庫做）3、機械物理性能檢驗。 （專門檢驗機構(gòu)做）4、化學成分檢驗。 （專門檢驗機構(gòu)做）你可能不知道的四大形式：你可能不知道的四大形式：質(zhì)量檢驗1、計件法：計件是按件數(shù)供貨或以件數(shù)為計量單位的商品，在做數(shù)量驗收時的清點件數(shù)。2、檢斤法：檢斤是對按重量供貨或以重量為計量單位的商品，做數(shù)量驗收時的稱重。3、檢尺求積法：對以體積為計量單位的商品，例如木材、竹材、沙石等，先檢尺后求體積所做的數(shù)量驗收。教你三種方法：教你三種方法：數(shù)量檢驗4 4、搬運入庫、搬運入庫（1 1）裝卸搬運合理化）裝卸搬運合

8、理化什么是裝卸搬運？什么是裝卸搬運？ 指物資在空間垂直舉放、水平移動的物理性活動。 裝卸，指物品裝載到運輸搬運設(shè)備上，從運輸搬運設(shè)備上卸下，以及相應(yīng)的拆碼和堆碼作業(yè)。（強調(diào)垂直垂直作業(yè)） 搬運，指在同一場所內(nèi)對物品進行較短距離的水平水平移動。裝卸搬運是倉儲中最大勞動投入的項目，也是貨物殘損的高裝卸搬運是倉儲中最大勞動投入的項目，也是貨物殘損的高發(fā)環(huán)節(jié)，更是影響倉儲周轉(zhuǎn)效率的重要因素（時間）。發(fā)環(huán)節(jié)，更是影響倉儲周轉(zhuǎn)效率的重要因素（時間）。怎樣使裝卸搬運合理化？怎樣使裝卸搬運合理化？ 減少裝卸搬運次數(shù) 縮短裝卸搬運移動距離 使裝卸搬運作業(yè)銜接流暢 采用機械化作業(yè) 采用托盤等集成化等成組工具進行作

9、業(yè) 采用省力化設(shè)計（利用重力、滑板等） 從全局考慮，系統(tǒng)化（2 2）搬運活性）搬運活性搬運活性：從物的靜止狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)檠b卸狀態(tài)的難易程度。 如果很容易轉(zhuǎn)變?yōu)橄乱徊降难b卸搬運而不需過多的裝卸搬運前的準備工作，則活性高，反之亦然。活性指數(shù)：越高越好，但必須考慮實施的可能性。物品狀態(tài)物品狀態(tài)需要進行的作業(yè)需要進行的作業(yè)活性指數(shù)活性指數(shù)散放在地上集中、搬起、升起、運走0有包裝或放置在一般容器內(nèi)搬起、升起、運走1載在托盤上或者裝入集裝箱的物品升起、運走2物料被放入臺車上或用起重機吊鉤鉤住，即刻移動的狀態(tài)運走3被裝卸、搬運的物料，已經(jīng)被啟動、直接作業(yè)的狀態(tài)4活性的區(qū)分與活性指數(shù)很難進行下一步容易進行下一步5

10、 5、物品堆碼和苫墊、物品堆碼和苫墊（1 1）物品堆碼）物品堆碼物料堆碼合理化：物料堆碼合理化：3232字口訣字口訣 不同品種、不同規(guī)格，分開堆碼，不相混雜；不同品種、不同規(guī)格，分開堆碼，不相混雜； 合理垛距、走道寬度，分清次序，先進先出。合理垛距、走道寬度，分清次序，先進先出。商品堆碼合理化：商品堆碼合理化： 1010字口訣字口訣 牢固牢固（不偏不斜，確實穩(wěn)定）（不偏不斜，確實穩(wěn)定） 定量定量（過目成數(shù)，便于檢查）（過目成數(shù)，便于檢查） 整齊（整齊（成行成列，標志在外）成行成列，標志在外） 節(jié)省節(jié)省（節(jié)省貨位，提高倉容）（節(jié)省貨位，提高倉容） 方便方便（裝卸搬運檢查，物流作業(yè)方便）（裝卸搬運

11、檢查，物流作業(yè)方便）堆碼合理化的驗收標準：堆碼合理化的驗收標準：“四定四定”、“五標準五標準” ” “四定四定”：劃區(qū)定塊、劃線定位、貨垛定形和倉庫定量。：劃區(qū)定塊、劃線定位、貨垛定形和倉庫定量。 “五標準五標準”：垛型位符合：垛型位符合“牢、齊、清、穩(wěn)、美牢、齊、清、穩(wěn)、美”五字標準五字標準 堆碼根據(jù)商品的性能、外形等不同，而有各種形式。l 貨物貨物堆碼的基本堆碼的基本方法：方法：l 散堆法：大宗貨物，如沙石、谷物、煤炭、碎料等散裝貨物。l 堆垛法：對于有包裝的物品，包括裸裝的計件物品。包括重疊式、縱橫交錯式、通風式、壓縫式等。倉庫堆碼實景重疊式堆碼交錯式堆碼通風式堆碼壓縫式堆碼墊襯式堆碼俯

12、仰相間式堆碼托盤上存放物品：托盤上存放物品： 硬質(zhì)直方貨物硬質(zhì)直方貨物 （11401140* *11401140） 圓珠狀貨物圓珠狀貨物（2 2）物品苫蓋）物品苫蓋采用苫蓋對物品進行遮蓋。采用苫蓋對物品進行遮蓋。苫蓋基本要求苫蓋基本要求 選擇合適的苫蓋材料 苫蓋牢固 每張苫蓋材料都需要牢固固定，必要時在苫蓋物外用繩索、繩網(wǎng)綁扎或者采用重物壓蓋，確保刮風揭不開。 苫蓋的接口要有一定深度的相互疊蓋，不能迎風疊口或留空隙；苫蓋須拉挺、平整，不得有折疊和凹陷，防積水。 苫蓋的底部與墊垛平齊，不能騰空或拖地，并牢固地綁扎在垛型外側(cè)或地面的繩樁上，襯墊材料不露出垛外，以防雨水順延滲入垛外。 使用舊的苫蓋物

13、或在多雨季節(jié)，垛頂或風口需要加層苫蓋，確保雨淋不透。苫蓋材料苫蓋材料 苫蓋材料，一般用鐵皮鐵瓦、玻璃鋼瓦、席子、油氈布、塑料布、塑料瓦、苫布等。倉庫應(yīng)盡量利用舊包裝鐵皮改制成苫蓋材料。苫蓋方法苫蓋方法 就垛苫蓋法：就垛苫蓋法：直接將大面積苫蓋材料覆蓋在貨堆上遮蓋，此方法適用于屋脊型垛和大型包裝商品的苫蓋。一般采用大面積的帆布、油布、塑料膜等。就垛苫蓋法操作方便，但基本不具有通風條件。 席片魚鱗式苫蓋法：即將苫蓋材料自貨垛的底部開始逐漸向上圍蓋，從外形看似魚鱗狀逐層交疊，該法一般采用面積較小的席、瓦等材料苫蓋。此法具有較好的通風條件，但每件苫蓋材料都需固定，操作繁瑣。 活動棚苫蓋法：即將苫蓋物制

14、成一定形狀的棚架，在貨物堆垛完畢后，移動棚架到貨垛遮蓋；或者采用即時安裝活動棚架的方式苫蓋。此法較為快捷，具有良好的通風條件，但活動棚本身需要占用倉庫位置，也需要較高的購置成本。6 6、驗收問題處理、驗收問題處理你有麻你有麻煩了煩了數(shù)量不準數(shù)量不準對外索賠對外索賠發(fā)錯貨發(fā)錯貨入庫部分入庫部分殘損短缺殘損短缺價格不符價格不符商品未按商品未按時到庫時到庫證件不全證件不全 質(zhì)量不符要求質(zhì)量不符要求單位辦理交涉。應(yīng)查對核實驗單位辦理交涉。應(yīng)查對核實驗收記錄和磅碼單，交主管部門收記錄和磅碼單，交主管部門會同貨主向供貨會同貨主向供貨一定要退換，絕一定要退換，絕不能入庫不能入庫。l 到庫商品作為待到庫商品作

15、為待檢商品處理，堆放檢商品處理，堆放在待檢區(qū)，待證件在待檢區(qū)，待證件到齊后再進行檢驗到齊后再進行檢驗。應(yīng)及時向貨主查詢，并協(xié)商具應(yīng)及時向貨主查詢，并協(xié)商具體到貨時間。體到貨時間。按合同規(guī)定價格承付，對多收部分應(yīng)予拒付。按合同規(guī)定價格承付，對多收部分應(yīng)予拒付。如果是總額計算錯誤，應(yīng)通知貨主及時更改如果是總額計算錯誤，應(yīng)通知貨主及時更改。記錄范圍外應(yīng)查明責記錄范圍外應(yīng)查明責任；任；殘損從外觀上發(fā)現(xiàn)，殘損從外觀上發(fā)現(xiàn)，但接運未發(fā)現(xiàn)而造成但接運未發(fā)現(xiàn)而造成損失，由倉庫接運部損失，由倉庫接運部門負責；門負責；外觀良好內(nèi)部殘損，外觀良好內(nèi)部殘損，做驗收記錄，與供方做驗收記錄，與供方交涉處理交涉處理。如無進

16、貨依據(jù)，但運如無進貨依據(jù)，但運輸單據(jù)上表明為收貨輸單據(jù)上表明為收貨人商品，收貨后應(yīng)及人商品，收貨后應(yīng)及時查找該貨的產(chǎn)權(quán)部時查找該貨的產(chǎn)權(quán)部門，并主動與發(fā)貨人門，并主動與發(fā)貨人聯(lián)系，詢問該貨的來聯(lián)系，詢問該貨的來龍去脈，并作為待處龍去脈，并作為待處理商品，不得動用。理商品，不得動用。應(yīng)由商檢局檢驗出證，對經(jīng)檢應(yīng)由商檢局檢驗出證，對經(jīng)檢驗提出退貨、換出證的商品應(yīng)驗提出退貨、換出證的商品應(yīng)妥善保管，并保留好商品原包妥善保管，并保留好商品原包裝，供商檢局復檢。裝，供商檢局復檢。7 7、進口商品的檢驗、進口商品的檢驗（1 1）檢驗范圍）檢驗范圍商檢機構(gòu)檢驗的進出口商品種類表規(guī)定的商品有關(guān)國際條約、協(xié)議規(guī)

17、定必須經(jīng)商檢機構(gòu)檢驗的進口商品必須經(jīng)商檢機構(gòu)檢驗的進口商品。其他法律、行政法規(guī)規(guī)定必須經(jīng)商檢機構(gòu)檢驗的進口商品。（2 2）商品檢驗的內(nèi)容）商品檢驗的內(nèi)容進口商品的質(zhì)量、數(shù)量、重量、包裝鑒定和貨載衡量；進口商品的監(jiān)視裝載和監(jiān)視卸載；進口商品的積載鑒定、殘損鑒定、載損鑒定和海損鑒定；裝載進口商品的船舶封艙、艦口檢視、空距測量；集裝箱及集裝箱貨物鑒定；與進口商品有關(guān)的外商投資財產(chǎn)的價值、品種、質(zhì)量和損失鑒定；抽取并簽封種類樣品；簽發(fā)價值證書及其他鑒定證書；其他進口商品鑒定業(yè)務(wù)。（3 3）進出口商品檢驗工作程序）進出口商品檢驗工作程序接受報檢抽樣檢驗簽發(fā)證書5.3 5.3 保管作業(yè)保管作業(yè)1 1、賬、

18、卡、物統(tǒng)一管理、賬、卡、物統(tǒng)一管理程序 （1）登賬 （2）立卡 （3）建檔：一物一檔，統(tǒng)一編號，妥善保管倉儲管理系統(tǒng)操作 對于已有貨物：更改商品的數(shù)量，增加新入庫商品的批次、貨位信息。 對于第一次入庫的商品：建立商品的基本信息，然后再錄入商品的數(shù)量、批次、貨位等基本信息。 對于抽檢不合格的商品或者待檢商品：做特殊處理，在系統(tǒng)中有所標示。2 2、盤點、盤點盤點作業(yè)的目的和內(nèi)容盤點作業(yè)的目的和內(nèi)容為什么？（目的）為什么？（目的）查清實際庫存數(shù)量幫助企業(yè)計算資產(chǎn)損益發(fā)現(xiàn)倉庫管理中存在的問題盤什么？（內(nèi)容）盤什么？（內(nèi)容）查數(shù)量查質(zhì)量查保管條件查安全盤點作業(yè)的基本步驟盤點作業(yè)的基本步驟盤點前的準備盤點

19、前的準備確定確定盤點時間盤點時間確定盤點方式確定盤點方式盤點人員的組織盤點人員的組織與培訓與培訓清理盤點現(xiàn)場清理盤點現(xiàn)場盤點盤點盤點差異原因盤點差異原因追查追查盤點結(jié)果的處盤點結(jié)果的處理理開始結(jié)束 （1）盤點前的準備 明確建立盤點的具體方法和作業(yè)程序； 配合財務(wù)會計做好準備； 設(shè)計打印盤點用表單，“盤點單”； 準備盤點用基本工具。物品物品編號編號物品物品名稱名稱存放存放位置位置盤點盤點數(shù)量數(shù)量復合復合數(shù)量數(shù)量盤點盤點人人復核復核人人盤點日期： 編號：盤點單 （2）盤點時間的確定 根據(jù)物品的不同特點、價值大小、流動速度、重要程度分別確定不同的盤點時間。 盤點時間間隔可以從每天、每周、每月到每年盤

20、點一次不等。 （3）確定盤點方式 抽樣盤點 臨時盤點 年終(中)盤點 循環(huán)盤點 （4）盤點人員的組織與培訓 盤點時必須增派人員協(xié)助進行，由各部門增援的人員必須組織化，并且施以短期訓練，使每位參與盤點的人員充分發(fā)揮其作用。 （5）清理盤點現(xiàn)場 盤點前對廠商交來的物料必須明確其所有數(shù)。 儲存場所在關(guān)閉前應(yīng)通知各需求部門預領(lǐng)所需的物品。 儲存場所整理整頓完成，以便計數(shù)盤點。 預先鑒定呆料、廢品、不良品，以便盤點。 賬卡、單據(jù)、資料均應(yīng)整理后加以結(jié)清。 儲存場所的管理人員在盤點前應(yīng)自行預盤。 （6）盤點 人工抄表計數(shù) 電子盤點計數(shù)器計數(shù) （7）查清盤點差異的原因出現(xiàn)差異時，其著手查找原因的方向： 是否

21、因記賬員素質(zhì)不高，致使貨品數(shù)目無法表達。 是否因料賬處理制度的缺點，導致貨品數(shù)目無法表達。 是否因盤點制度的缺點導致貨賬不符。 盤點所得的數(shù)據(jù)與賬簿的資料，差異是否在容許誤差內(nèi)。 盤點人員是否盡責，產(chǎn)生盈虧時應(yīng)由誰負責。 是否產(chǎn)生漏盤、重盤、錯盤等情況。 盤點的差異是否可事先預防，是否可以降低料賬差異的程度。 （8）盤點結(jié)果的處理 差異原因追查后，應(yīng)針對主要原因進行適當?shù)恼{(diào)整與處理，至于呆廢品、不良品減價的部分則需與盤虧一并處理。 盤點方法盤點方法 賬面盤點法賬面盤點法 賬面盤點法就是將每一種物品分別設(shè)立“存貨賬卡”，然后將每一種物品的出入庫數(shù)量及有關(guān)信息記錄在賬面上，逐筆匯總出賬面庫存結(jié)余數(shù)

22、，這樣隨時可以從電腦或賬冊上查悉物品的出入庫信息及庫存結(jié)余量。 現(xiàn)貨盤點法現(xiàn)貨盤點法按盤點時間頻率不同 期末盤點法：期末盤點法：在會計計算期末統(tǒng)一清點所有物品數(shù)量的方法。 循環(huán)盤點法：循環(huán)盤點法：指在每天、每周清點一小部分物品，一個循環(huán)周期將每種物品至少清點一次的方法。3 3、物品信息管理、物品信息管理信息流動不暢或失真，將對倉儲作業(yè)產(chǎn)生負面影響。信息流動不暢或失真，將對倉儲作業(yè)產(chǎn)生負面影響。 如何有效合理的管理倉庫中產(chǎn)生的信息非常重要。傳統(tǒng)的倉庫管理中，大量使用各種表格和單據(jù)管理信息。傳統(tǒng)的倉庫管理中，大量使用各種表格和單據(jù)管理信息?，F(xiàn)代倉庫管理中應(yīng)用現(xiàn)代倉庫管理中應(yīng)用計算機倉庫管理信息系統(tǒng)

23、可以說是倉庫提可以說是倉庫提高工作效率、減少庫存、提高為顧客服務(wù)水平的重要手段。高工作效率、減少庫存、提高為顧客服務(wù)水平的重要手段。內(nèi)容內(nèi)容商品基本信息，如商品名稱、條碼、生產(chǎn)商、出廠日期等商品庫存信息，如入庫時間、在庫數(shù)量、在途數(shù)量等客戶特設(shè)信息，如商品的企業(yè)材料編碼、商品保質(zhì)期管理等4 4、呆廢料管理、呆廢料管理 即物料存量過多，耗用量極少，而庫存周轉(zhuǎn)率極即物料存量過多，耗用量極少，而庫存周轉(zhuǎn)率極低的物料。低的物料。呆廢料處理的目的節(jié)省人力及費用節(jié)省人力及費用做到物盡其用做到物盡其用減少資金積壓減少資金積壓節(jié)約倉儲空間節(jié)約倉儲空間什么是呆廢料銷售部門（1 1）市場預測欠佳）市場預測欠佳（2

24、 2）顧客訂貨不確定）顧客訂貨不確定（3 3）訂單頻繁變更、變化）訂單頻繁變更、變化計劃與生產(chǎn)部門（1 1）受銷售部門影響，產(chǎn)銷銜接不良）受銷售部門影響，產(chǎn)銷銜接不良（2 2）生產(chǎn)線管理活動不良）生產(chǎn)線管理活動不良采購部門（1 1）采購不當）采購不當（2 2）對供應(yīng)商輔導不足）對供應(yīng)商輔導不足物料控制與倉庫部門（1 1）計劃不當）計劃不當（2 2）庫存管理、控制不當）庫存管理、控制不當（3 3）賬物不符）賬物不符品質(zhì)管理部門（1 1）檢驗疏忽致不合格品入庫）檢驗疏忽致不合格品入庫（2 2）檢驗儀器不夠精良）檢驗儀器不夠精良呆料發(fā)生的原因調(diào)撥其他單位利用或與其他公司物物交易處理；調(diào)撥其他單位利用

25、或與其他公司物物交易處理；修改再利用或?qū)崯o利用可能破壞焚毀；修改再利用或?qū)崯o利用可能破壞焚毀；借新產(chǎn)品設(shè)計時推出；打折扣出售給原來的供應(yīng)商等。借新產(chǎn)品設(shè)計時推出；打折扣出售給原來的供應(yīng)商等。處理措施廢料處理措施陳腐和銹蝕陳腐和銹蝕陳腐和銹蝕陳腐和銹蝕為什么會發(fā)生廢料？ 陳腐銹蝕造成的廢料：及時處理，爭取回收產(chǎn)品剩余價值；不能回收的，通過出售收回殘存價值。 生產(chǎn)過程中的邊角料和拆解部件：應(yīng)判斷能否再投入生產(chǎn)，如果不能就通過銷售的辦法獲取剩余價值。 規(guī)模較小的企業(yè)：廢料積累到一定程度時出售處理。 規(guī)模較大的企業(yè)：可將廢料集中后進行物料解體，再重新分類處理，最大限度地回收再利用。5 5、商品保管合同

26、、商品保管合同(6)儲存期間(7)倉儲費(8) 保險約定(9)違約責任(10)合同變更解除條件(11)爭議處理(12)合同簽署(1)存貨人、保管人的名稱、地址(2)保管貨位的品種/數(shù)量/質(zhì)量/包裝/件數(shù)和標記(3)交接時間、地點和驗收方法(4)倉儲物的損耗標準(5)儲存場所 指倉儲保管人接受存貨人交付的商品，并進行妥善保管，在倉儲期滿將倉儲物完好的交還給存貨人并收取保管費的協(xié)議協(xié)議。概念主要內(nèi)容合同簽訂 基本步驟：提出要約、承諾 、簽約 合同形式：合同書、確認書、計劃表、格式合同5.45.4 出庫作業(yè)出庫作業(yè)1 1、出庫管理概述、出庫管理概述什么是出庫管理？（定義）什么是出庫管理？（定義） 是

27、指倉庫管理員根據(jù)提貨清單，在保證物品原先的質(zhì)量和價值的情況下，組織商品出庫的一系列工作的總稱。 具體來說包含的內(nèi)容？具體來說包含的內(nèi)容？ （1）保證發(fā)貨憑證上載全物資信息。 （2）核查發(fā)貨憑證的正誤。應(yīng)該遵循的原則應(yīng)該遵循的原則 （1）按程序作業(yè) （2）做好發(fā)放準備 （3）堅持“先進先出”原則 （4）及時記賬 （5）保證安全物品出庫要求物品出庫要求未接單據(jù)不翻賬未經(jīng)審單不備庫未經(jīng)復核不出庫物品出庫要求“三不”“三核”“五檢查”發(fā)貨時核實憑證核對賬卡核對實物品名檢查規(guī)格檢查包裝檢查件數(shù)檢查重量檢查2 2、商品出庫的程序、商品出庫的程序出庫前的出庫前的準備準備催催 提提核對出庫核對出庫憑證憑證備料

28、出庫備料出庫復核包裝復核包裝出庫交接出庫交接銷賬存檔銷賬存檔磨刀不誤砍柴工第一，做好計劃：第一，做好計劃：物資出庫安排（貨位、貨場、人員、設(shè)備、物資出庫安排（貨位、貨場、人員、設(shè)備、工具等）、進行備貨工具等）、進行備貨第二，做好出庫物資的包裝和涂寫標志工作：第二，做好出庫物資的包裝和涂寫標志工作：出庫前的出庫前的準備準備非常重要什么是出庫憑證？什么是出庫憑證？ 客戶的提貨單，公司的產(chǎn)品出庫證明以及產(chǎn)品給付客戶的簽客戶的提貨單，公司的產(chǎn)品出庫證明以及產(chǎn)品給付客戶的簽收證明，庫房用于和財務(wù)盤庫的憑證。收證明，庫房用于和財務(wù)盤庫的憑證。怎么核對？怎么核對？ 按照提貨單上的入庫憑證號，核對存儲憑證，按

29、照相關(guān)信息按照提貨單上的入庫憑證號，核對存儲憑證，按照相關(guān)信息，找到貨物，然后，找到貨物，然后核對提貨單、存儲憑證、商品號。核對出庫核對出庫憑證憑證怎樣做？按照存儲憑證找到貨物按照存儲憑證找到貨物一一核對貨物資料，核實貨物。一一核對貨物資料，核實貨物。備料出庫備料出庫怎樣做？按照存儲憑證找到貨物按照存儲憑證找到貨物一一核對貨物資料，核實貨物。一一核對貨物資料，核實貨物。備料出庫備料出庫核查的內(nèi)容有：品種、數(shù)量、規(guī)格是否正確品種、數(shù)量、規(guī)格是否正確怕震怕潮等物資的襯墊是否穩(wěn)妥、密封性怎樣怕震怕潮等物資的襯墊是否穩(wěn)妥、密封性怎樣貨物標志是否正確清晰貨物標志是否正確清晰包裝是否結(jié)實包裝是否結(jié)實裝箱單

30、是否缺失，信息是否正確裝箱單是否缺失，信息是否正確復核包裝復核包裝兩種方式：客戶自提，則當面清點客戶自提，則當面清點委托代運，則保管人員向運輸人員進行清點。委托代運，則保管人員向運輸人員進行清點。出庫交接出庫交接兩件工作：注銷貨位上的吊牌，保持物資的賬、卡、物一致。注銷貨位上的吊牌，保持物資的賬、卡、物一致。將貨物空出的貨位標注在貨位圖上，及時、準確的反應(yīng)貨物的將貨物空出的貨位標注在貨位圖上，及時、準確的反應(yīng)貨物的進出、存取的動態(tài)。進出、存取的動態(tài)。銷賬存檔銷賬存檔3 3、出庫時發(fā)生的問題的處理、出庫時發(fā)生的問題的處理你又有你又有麻煩了麻煩了出庫憑證問題出庫憑證問題竄發(fā)貨和錯竄發(fā)貨和錯發(fā)貨發(fā)貨

31、記賬錯誤記賬錯誤出庫與實存出庫與實存數(shù)量不符數(shù)量不符包裝破漏包裝破漏憑證信息不準確憑證信息不準確和業(yè)務(wù)部門聯(lián)系處理和業(yè)務(wù)部門聯(lián)系處理商品進庫未驗收商品進庫未驗收暫緩發(fā)貨，通知供應(yīng)商，驗收暫緩發(fā)貨，通知供應(yīng)商，驗收后再發(fā)貨。后再發(fā)貨。憑證過期憑證過期辦理相關(guān)手續(xù)，再發(fā)貨。辦理相關(guān)手續(xù)，再發(fā)貨。整理或更換整理或更換入庫時錯賬入庫時錯賬將實際庫存將實際庫存量登帳，注明情況。量登帳，注明情況。用戶單位漏記或錯記賬用戶單位漏記或錯記賬多出庫的，應(yīng)及時通知用戶多出庫的，應(yīng)及時通知用戶單位處理單位處理倉儲過程中的損耗倉儲過程中的損耗超出超出合理范圍的損耗，由配送部合理范圍的損耗，由配送部門承擔損失。門承擔損

32、失。漏記和錯記，及時匯報漏記和錯記，及時匯報，查明原因，盡快解決，查明原因，盡快解決若已發(fā)貨，則聯(lián)系配若已發(fā)貨，則聯(lián)系配送部門協(xié)調(diào)解決送部門協(xié)調(diào)解決4 4、賬務(wù)管理、賬務(wù)管理賬務(wù)管理主要包括：賬務(wù)管理主要包括： （1）各種單據(jù)的開具與管理 （2）倉儲管理系統(tǒng)的管理 （3）實物賬的管理具體有以下幾項：具體有以下幾項： 倉庫臺賬記錄的管理，審核憑證，開出入庫單，憑證管理； 制作倉庫進銷存報表及盤點表，向相關(guān)部門提供庫存數(shù)據(jù)； 監(jiān)督盤點，保證賬物一致。5 5、客戶管理、客戶管理 客戶管理的首要任務(wù)就是客戶管理的首要任務(wù)就是做好客戶基本資料的管理和維護。 可通過信息管理系統(tǒng)為客戶建立檔案，定期進行維護

33、和升級 做好顧客的回訪和調(diào)研工作 倉儲服務(wù)是服務(wù)業(yè)態(tài)的一種，應(yīng)非常倉儲服務(wù)是服務(wù)業(yè)態(tài)的一種，應(yīng)非常注重服務(wù)的質(zhì)量。 要盡量提高作業(yè)效率，減少客戶等待時間。 要注意安全等各方面問題，盡量給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.5 5.5 揀選與補貨揀選與補貨1 1、揀選作業(yè)區(qū)域規(guī)劃、揀選作業(yè)區(qū)域規(guī)劃揀選區(qū)是揀選作業(yè)使用的區(qū)域。揀選區(qū)功能是滿足揀選需求。揀選區(qū)的貨品流動頻率高。儲存標示與位置的清楚指示，可使揀取時方便迅速找到貨品，讓揀選時間及距離縮短，降低揀錯率。先進的揀選設(shè)備可使揀選順利進行，并降低揀錯率的。揀選作業(yè)區(qū)的管理方法就是位置指示及揀選設(shè)備的應(yīng)用。揀選作業(yè)區(qū)規(guī)劃的原則（1 1）存儲區(qū)以托盤為單位，無

34、零散箱）存儲區(qū)以托盤為單位，無零散箱數(shù)，揀選區(qū)每一商品僅有一貨位，有零數(shù)，揀選區(qū)每一商品僅有一貨位，有零散箱數(shù)，但數(shù)量少。散箱數(shù)，但數(shù)量少。（2 2）若揀選貨物直接由存儲區(qū)中出貨）若揀選貨物直接由存儲區(qū)中出貨，則一次揀選，如果分成存儲區(qū)與揀選，則一次揀選，如果分成存儲區(qū)與揀選區(qū)則需二次揀選。區(qū)則需二次揀選。（3 3）綜合作業(yè)時間與效率兩個因素，）綜合作業(yè)時間與效率兩個因素，兩區(qū)域并存確有其必要性。兩區(qū)域并存確有其必要性。（4 4）對商品做）對商品做ABCABC分析，分析，A A類放揀選區(qū)類放揀選區(qū)，B B、C C類放在存儲區(qū)。類放在存儲區(qū)。（5 5）揀選區(qū)使用流動棚架，存儲區(qū)使）揀選區(qū)使用流動

35、棚架，存儲區(qū)使用貨架，或揀選區(qū)放在貨架第一層，存用貨架，或揀選區(qū)放在貨架第一層，存儲區(qū)放二層及以上。儲區(qū)放二層及以上。2 2、揀選方式的選擇、揀選方式的選擇方法說明優(yōu)點缺點適用范圍播種法是指讓揀選人員巡回于儲存場所，按某客戶的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也就完成了一次配貨作業(yè)。將配齊的商品放置到發(fā)貨場所指定的貨位，然后，再進行下一個要貨單位的配貨。簡單，不容易被遺漏，無前置時間，在規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)對客戶的響應(yīng)較快，責任分工明確。效率低，少量多批次會造成揀選路徑重復費時。訂單數(shù)少但貨量大，用戶不穩(wěn)定，波動較大，用戶之間的需求差異大。摘果法將每批訂單的同種商品累加起來，從儲存貨位上取出，集中搬運到理貨場，然后將每一要貨單位所需的數(shù)量取出，分放到待運區(qū)域，直至配貨完畢。可縮短揀取時的行走搬運距離，提高單位時間的揀取量。訂單處理前置時間長，需要設(shè)立復查的功能，來避免揀選和分揀的失誤。用戶穩(wěn)定且用戶數(shù)量較多，用戶的需求有很強的共同性，需求的差異較小分區(qū)揀選法分區(qū)就是將揀選作業(yè)場地進行區(qū)域劃分。3 3、揀選設(shè)備的選用、揀選設(shè)備的選用自動化分揀系統(tǒng)通常由供件系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)、下件系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等四部分組成。在控制系統(tǒng)的協(xié)調(diào)作用下，實現(xiàn)對象從供件系統(tǒng)進入分揀系統(tǒng)進行分揀，最后由下件系統(tǒng)完成對象的物理位置的分類，從而達到分揀的目的。自動分揀系統(tǒng)的特點