電子商務概論重點總結(jié)

1、電子商務概論重點總結(jié) 電子商務概論重點總結(jié) 電子商務：是指利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行的包括電子交易在內(nèi)的全部商業(yè)活動。電子商務的發(fā)展趨勢：基礎(chǔ)縱深入，交易便捷化，運作國際化，需求個性化，商務無線化，電子商務全程化 電子商務的功能:廣告宣揚，咨詢洽談，網(wǎng)上定購，網(wǎng)上支付，電子賬戶，服務傳遞，看法征詢，交易管理 建立extranet的條件：金融機構(gòu)，合作或幫，供應商，分銷商，零售商，承運商，要求：數(shù)據(jù)共享，共享性業(yè)務過程，公司內(nèi)部協(xié)同合作，信息安全訪問，異常控制 為什么要進行數(shù)據(jù)挖掘;數(shù)據(jù)分析，決策者次，文本挖掘，流數(shù)據(jù)挖掘。生物信息學和生物數(shù)據(jù)分析。 電子商務與數(shù)據(jù)挖掘：互聯(lián)網(wǎng)開放技術(shù)是數(shù)據(jù)更

2、詳盡，更易獲得，快速數(shù)據(jù)挖掘可能如交易訂單方可行為，搜索引擎，藍海，長尾，web2.0 電子商務商業(yè)模式8要素：價值體現(xiàn)，贏利模式，市場機會，競爭環(huán)境，競爭優(yōu)勢，營銷戰(zhàn)略，組織發(fā)展，管理團隊。 btc主要商業(yè)模式：門戶網(wǎng)站，電子零售商，內(nèi)容提供商，交易經(jīng)紀人，社區(qū)服務商。合適btc網(wǎng)上銷售的商品及價格定位：電腦軟硬件產(chǎn)品，知識含量高的，創(chuàng)意獨特的新產(chǎn)品，據(jù)區(qū)域特點的，服務等無形產(chǎn)品。低價策略，等價策略，高價策略 ctc商業(yè)模式的特點：交易成本低，經(jīng)營規(guī)模不受限制，信息搜集便捷，銷售范圍和力度加大。 電子商務盈利模式:商品登錄費，粗體顯示費，櫥窗展示費，商品推舉費，交易服務費 電子商務對社會經(jīng)濟

3、的影響:將改變商務活動的方式，消費方式，生產(chǎn)方式，生產(chǎn)組織與管理，將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命，全新的金融業(yè)將轉(zhuǎn)變政府行為。 電子商務的限制因素：安全，可靠，標準仍在改善，優(yōu)待不夠，軟件開發(fā)工具仍在改善；安全與隱私問題，信任，法律問題，支付，配送，方便性，網(wǎng)絡的普及性。4c:客戶需求，溝通，方便，成本；4p:產(chǎn)品，促銷，渠道，價格。 網(wǎng)絡營銷的特點：跨時空，多媒體，交互式，經(jīng)濟性，人性化，成長性，整合性，超前性，高效性，技術(shù)性。 長尾理論：的前提是商品銷售的渠道足夠?qū)挘⑶疑唐飞a(chǎn)運送成本足夠低，那些需求和銷量不高的產(chǎn)品加起來所達到的總量額可以和熱門產(chǎn)品的銷售額不相上下，有時甚至比熱門產(chǎn)品的銷售額

4、更大。 影響購買決策的因素：網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品的特點產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品樣式、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝、目標市場、產(chǎn)品價格，網(wǎng)絡銷售的適用產(chǎn)品，網(wǎng)絡銷售的價格，網(wǎng)上購物的便捷性售前、售中、售后，網(wǎng)上購物的安全性。 產(chǎn)品組合策略：向上延伸策略可提升企業(yè)及現(xiàn)有產(chǎn)品的聲望?？蛻糍徺I產(chǎn)品，不但取得了產(chǎn)品的所有權(quán)及其附加的當期收益，而且包括各種遠期收益。向下延伸策略可吸引受經(jīng)濟條件限制的客戶，擴展企業(yè)的市場規(guī)模雙向延伸策略 價格策略：按需定價，低價格，在線拍賣法，歧視性定價，實時定價，自動調(diào)價、議價，特有產(chǎn)品特別價格，品牌定價，聲譽定價，撇脂定價和滲透定價，產(chǎn)品生命周期階段定價，競爭定價。 定價策略：免費價格策

5、略,低價策略,高價策略，差別定價策略，個性定價策略，客戶主導定價策略，使用定價策略，折扣定價策略，拍賣競價策略，動態(tài)定價策略。渠道策略：.增值策略，延伸策略，整合策略，雙管策略。 網(wǎng)絡營銷常用的十種方法：建設(shè)站點，搜索引擎注冊與排名，病毒性營銷，網(wǎng)絡廣告，信息公布，許可email，營銷交換鏈接，個性化營銷，會員制營銷，無線營銷。搜索引擎營銷，病毒性營銷，口碑營銷，博客營銷，播客營銷，手機營銷，email營銷，知識營銷，事 件營銷，創(chuàng)意廣告營銷 口碑營銷的優(yōu)勢:宣揚費用低,可信任度高,針對性準確,具有團體性,發(fā)掘潛在消費者成功率高,影響消費者決策. 如何吸引用戶反復訪問網(wǎng)站:內(nèi)容的修改新,好奇心

6、,必要的工具或資源方便,個性化,獨特的事件或資源獨特性. 網(wǎng)站廣告：分類廣告，旗幟廣告，按鈕廣告，關(guān)鍵字廣告，推式技術(shù)如插播廣告，活動廣告，廣告主贊助的網(wǎng)頁廣告，智能代理程序,無線廣告形式 網(wǎng)絡廣告的種類：主頁式，旗幟廣告以gif，jpg等格式建立的圖象文件，般為長方形類似于旗幟定位在網(wǎng)頁中，大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容。按鈕廣告,移動廣告(是一種可以在屏幕上移動的小型圖片廣告，當用戶用鼠標點擊該圖片時，移動廣告會自動擴展來展示廣告版面。)彈出式廣告,巨型廣告,游戲廣告,視頻插播廣告。網(wǎng)絡廣告市場發(fā)展趨勢：“集中采購、分布投放、效果集合、精準營銷 行為定向廣告：是最有效的網(wǎng)絡廣告形式，先找出潛在目標客

7、群的共同行為特征，然后將廣告投放給具有共同行為特征的受眾。特點：傳播范圍廣，不受時空限制，交互性強，針對性強。 網(wǎng)絡廣告的主要特點：傳播范圍廣、不受時空限制，交互性強，針對性強，受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計，實時、靈活、低成本，感染力強等。網(wǎng)上廣告的收費：千人印象收費模式廣告顯示1000此所應付的費用，每千次點擊cpc以網(wǎng)站上的廣告被點擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站上1000次為基準的網(wǎng)絡廣告收費模式,cpa收費按回應的訂單來收費平均點擊次數(shù)一段時間內(nèi)一個網(wǎng)頁上某個鏈接點被點擊的次數(shù)，按月收費。 搜索引擎工作原理：頁面抓取，頁面分析，建立索引，頁面排序頁面相關(guān)性，連接權(quán)重，用戶行為。 5個提升被抓取，索引，排名的方

8、法：使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)扁平化，從強力的“頁面連接到需要鏈接的頁面，減少死胡同“和低價值頁面，創(chuàng)作值得鏈接的導航頁面和分類，將不重要的頁面排在爬蟲抓取路徑之外。 競價排名的特點：按效果付費，針對性強，廣告預算可控 關(guān)于網(wǎng)站推廣的評價：搜索引擎收錄和排名狀況，獲得其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量，注冊用戶的數(shù)量 網(wǎng)站訪問量指標的評價:獨立訪問者數(shù)量，頁面瀏覽量，每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)，某些文件頁面的統(tǒng)計指標 電子商務的支付方式：傳統(tǒng)支付現(xiàn)金，票據(jù)，銀行卡網(wǎng)上支付(電子現(xiàn)金，電子票據(jù)，銀行卡) 電子支付：電子交易的當事人，包括消費者，廠商和金融機構(gòu)使用通過網(wǎng)絡進行的現(xiàn)金或資金流轉(zhuǎn)。 目前基于信用卡的支付四種模式：無安全措

9、施的信用卡支付，第三方經(jīng)紀人的支付，ssl協(xié)議的簡單加密模式，set信用卡支付網(wǎng)上銀行的種類：分支型，完全型 網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢：豐富的信息咨詢服務，進行實際的交易行為，使客戶足不出戶完成各種業(yè)務往來。突破了傳統(tǒng)行業(yè)時間上的限制。網(wǎng)上銀行能降低成本，提升效益，是網(wǎng)上銀行的有效競爭手段。網(wǎng)上銀行實現(xiàn)網(wǎng)上，交易和辦公的無紙化。網(wǎng)上銀行是銀行的房產(chǎn)，人員投資大幅度減少，是銀行的工作重點放到了如何提升高新技術(shù)水平和技術(shù)含量上。 網(wǎng)上銀行存在的問題:電子化進程相對較慢，安全上困難，網(wǎng)絡建設(shè)，電子支付，信用問題。服務供求不夠，對網(wǎng)上營銷不精通。第三方支付特點：快捷，便利，簡單易于接受，信用好。 物流的主要功能

10、：運輸，倉儲，裝卸搬運，包裝，流通加工，配送。 物流與電子商務的關(guān)系：物流師電子商務的重要組成部分，是電子商務的支點和保證，是實現(xiàn)電子商務跨區(qū)域配送的重點。 電子商務下物流與傳統(tǒng)的相比的特點:信息，自動，網(wǎng)絡，智能化電子商務下物流的模式：企業(yè)自營，外包，物流聯(lián)盟 第三方物流優(yōu)勢:業(yè)務優(yōu)勢，專業(yè)化。成本優(yōu)勢，大批量。服務優(yōu)勢，網(wǎng)點多。 自營物流優(yōu)勢：將降低交易成本。企業(yè)可控制全過程，避免商業(yè)機密泄露，提升企業(yè)在顧客群眾的親和力和品牌價值。劣勢：有資產(chǎn)浪費風險，資源配置不合理。 條碼技術(shù):有一組粗細不同，相間排列的條空即對應字符組成的標記，表示一定信息符號。射頻識別技術(shù)：利用無線電波對帶有信息數(shù)據(jù)

11、的數(shù)字媒體進行讀寫并自動輸入電腦的當今現(xiàn)代最先進的自動識別技術(shù)。工作原理:射頻信息，感應電流，識別產(chǎn)品信息。組成：標簽，閱讀器，天線 射頻的特點：數(shù)據(jù)的讀寫技能，易小型化和多樣化的形狀，耐環(huán)境性，可重復使用，穿透性強，信息記憶容量大。 射頻技術(shù)的應用:門禁保安，生產(chǎn)自動化，高速公路自動收費及交通管理，倉儲管理，貨車車號識別，裝集箱中的應用，frid卡收費 gps主要特點：全球全天候，功能多，應用光，定位速度快，準確度高，抗干擾性能好，保密性好。 gis(地理信息系統(tǒng))的應用：車輛路線，最短路徑，物流網(wǎng)絡，分配集合，設(shè)施選址模型edi：是一套報文通訊工具，將交易雙方的商業(yè)文檔，轉(zhuǎn)換成標準格式傳給

12、對方，俗稱無紙貿(mào)易 pos系統(tǒng):收款機，網(wǎng)絡，計算機組成的pos系統(tǒng)模式。 電子商務安全：交易安全，網(wǎng)絡安全物理實體的安全，軟件的漏洞和后門，黑客的惡意攻擊，病毒攻擊，安全管理不完善 對稱加密:只用一個密鑰對信息進行加密和解密。密鑰：對文本進行編碼和解碼的數(shù)字。公鑰加密基本模型：加密模型：公鑰加密，私鑰解密;認證模型：發(fā)放私鑰加密，發(fā)放公鑰解密。 數(shù)字簽名技術(shù):以加密技術(shù)為基礎(chǔ)，采納加密技術(shù)的加解密算法來實現(xiàn)對報文的數(shù)字簽名。數(shù)字簽名技術(shù)作用:保證簽名者無法否認自己的簽名，保證接收方無法偽造發(fā)送方的簽名，可作為發(fā)送信息雙方對某項爭議的法律依據(jù)。防火墻：位于兩個信認程度不同的軟件或硬件設(shè)備的組合

13、，對兩個網(wǎng)絡間的通信能進行控制，強制實施統(tǒng)一的安全策略，防止對重要信息資源的非法存取和訪問以達到保護系統(tǒng)安全的目的。功能：保護易受攻擊的服務，控制對特別站點的訪問，集中化安全管理，檢測外來黑客攻擊，對網(wǎng)絡訪問進行日志記錄和統(tǒng)計。 防火墻的純在形式:軟件，硬件?；虬^濾：目的地，原地，傳輸協(xié)議。代理服務器應用層代理，電路層代理：網(wǎng)關(guān)。狀態(tài)檢查 擴大閱讀：電子商務重點歸納 我國的商品條碼的前綴碼為690693，是國際物品編碼會統(tǒng)一決定的。 電子支付：電子支付指的是消費者、商家和金融機構(gòu)之間使用安全電子手段把支付信息通過信息網(wǎng)絡安全地傳送到銀行或相應的處理機構(gòu)，以實現(xiàn)貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)的支付系統(tǒng)遠程支付：可以不受地理位置的約束，以銀行賬戶、手機話費或虛擬預存儲賬戶作為支付賬戶，以短信、語音、wap等方式提出業(yè)務請求。 本地支