南京曉莊學(xué)院《管理學(xué)》試卷3(word文檔良心出品)

1、南京曉莊學(xué)院管理學(xué)課程 考試試卷一、判斷題（在正確的“，”，錯(cuò)誤的打“X” 。每小題1分，共10分）1、管理就是對(duì)一個(gè)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（，）2、為了使在方案擬訂的基礎(chǔ)上進(jìn)行的選擇有意義，所擬訂的不同的方案必須能相互替代、相互排斥、相互包容。（X ）3、根據(jù)權(quán)變管理理論，隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，管理思想、管理方法等要相應(yīng)改變。（V ）4、在矩陣結(jié)構(gòu)中，組織成員有可能接受雙重或多重領(lǐng)導(dǎo)。（ V ）5、管理工作內(nèi)容多，又比較復(fù)雜，組織就應(yīng)擴(kuò)大管理幅度。（X ）6、根據(jù)需要層次理論，五個(gè)層次的需要可以同時(shí)地對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。（X ）7、好的管理人員一

2、定是好領(lǐng)導(dǎo)，好的領(lǐng)導(dǎo)不一定是有成效的管理人員。（ V ）8、X理論認(rèn)為，管理者要對(duì)員工的工作不斷進(jìn)行監(jiān)督、檢查。 （ V ）9、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)通常更適合較小的組織。（X ）10、控制職能是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)職能的前提和保證。（X ）二、單項(xiàng)選擇題（把正確答案寫在相應(yīng)的空格內(nèi)，每題 1分，共計(jì)10分）1、高層管理人員的技能要求按迫切性排序?yàn)椋– ）A.首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能B.首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能C.首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能D.首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能2、下面正確的表述為（B ）A.計(jì)劃層次越高，其

3、內(nèi)容越明確、具體B.計(jì)劃層次越高，其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng)C.計(jì)劃層次越低，其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng)D.不論計(jì)劃層次高低，其內(nèi)容都應(yīng)明確、具體3、國(guó)家制定和頒布產(chǎn)品質(zhì)量法來約束企業(yè)行為和保護(hù)消費(fèi)者利益，這對(duì)企業(yè)而言構(gòu)成（A ）A.政治和法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境第1頁（共5頁）4、按照決策的主體，可以將決策分為（ C ）A.長(zhǎng)期決策和短期決策B .程序化和非程序化決策C.個(gè)體決策和群體決策D .確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策5、責(zé)權(quán)一致原則是指（ B ）A.只賦予責(zé)任B.賦予責(zé)任也賦予相應(yīng)的權(quán)力C.只賦予權(quán)力D.責(zé)任必須大于權(quán)力6、按照領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（ A ）A.是否

4、與所處的具體環(huán)境相適應(yīng)B. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.是否獲得組織成員的擁護(hù)D.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人修養(yǎng)7、根據(jù)布萊克蒙頓的管理方法，那種給下屬的生活予以很大幫助，但不關(guān)心其專業(yè)技能發(fā) 揮的經(jīng)理屬于方格中的哪一種？ （ D ）A.貧乏型 B.任務(wù)型 C.團(tuán)隊(duì)型 D.鄉(xiāng)村俱樂部型8、組織變革的3階段不包括（C ）A.解凍 B. 變革 C. 沖突 D. 再凍結(jié)9、目標(biāo)管理的英文縮寫是（ B ）A. MIS B.MBO C. MBA D. IRM10、人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（A ）A.前饋控制比反饋控制更重要B.現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制更重要C.反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要D.反饋控制比前饋控制更重要三、名詞解

5、釋（每題 3分，共15分）1、風(fēng)險(xiǎn)型決策：也稱隨機(jī)決策，這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者無法知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。（P66）2、SWO分析：即知己知彼戰(zhàn)略，它提供了分析的框架，即對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threat）的一種方法。（P98）3、目標(biāo)管理：彼得德魯克1954年提出了目標(biāo)管理，是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的 形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求 下級(jí)各部門

6、主管人員以至于每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)，分別制定目標(biāo)和保證措施，形成P51)一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。（4、管理寬度：又稱管理跨度或管理幅度，是指一個(gè)上級(jí)管理者能夠直接管理、指揮下屬的人數(shù)。（P121）5、激勵(lì)：就是通過采取使人們的需要、愿望、欲望等得到滿足的措施，來引導(dǎo)人們以組織或領(lǐng) 導(dǎo)者所期望的方式行事。（P189）四、簡(jiǎn)述題（每題 8分，共40分）1、什么是霍桑實(shí)驗(yàn)？其結(jié)論是什么？ （P301-302）答：霍桑實(shí)驗(yàn)，是指在 1924-1932年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作，在西方電氣公司所屬的霍桑工廠為測(cè)定各種因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響而進(jìn)行的一

7、系列研究。結(jié)論：工人是 “社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”。企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織，這種非正式組織是企業(yè)成員在共同工作過程中，由于具備共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體。新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過增加員工滿意度，來提高人們的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。2、授權(quán)的過程包括哪幾個(gè)步驟？授權(quán)的絕對(duì)性原則是什么？ （P124）答：授權(quán)是一個(gè)過程，它包括以下三個(gè)步驟：第一步，將任務(wù)委派給接受授權(quán)的下屬，并明確應(yīng)當(dāng)取得的成果；第二步，將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬；第三步，要使下屬承擔(dān)起對(duì)所接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)。在授權(quán)過程中，責(zé)任是不可下授的，這稱為授權(quán)的絕對(duì)性原則。上

8、級(jí)管理者即使授權(quán)給 下屬去完成某項(xiàng)任務(wù)，也仍然負(fù)有對(duì)該項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。3、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者一般擁有哪些權(quán)力。（P163）感召與參考權(quán)力。答：法定權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專家權(quán)力、4、簡(jiǎn)述部門劃分的原則。（P126-129）答：精簡(jiǎn)原則。彈性原則。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。任務(wù)平衡原則。監(jiān)督與執(zhí)行的部門分 第3頁（共5頁）立原則。（8分）5、什么是強(qiáng)化理論？強(qiáng)化的種類有哪些？ （P214）強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的。該理論認(rèn)為，行為是結(jié)果的函數(shù)，行為的原 因來自外部。當(dāng)人們因采取某種行為而受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們就非常可能會(huì)重復(fù)這種行為；當(dāng)某 種行為沒有受到獎(jiǎng)勵(lì)或者是受到懲罰時(shí)，則其重復(fù)的可能性就會(huì)非常小。具體

9、來說，可以采用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、自然消退和懲罰這四種方式來對(duì)人的行為進(jìn)行修正。五、案例分析選才I題（每小題 2分，共10分）在某集團(tuán)生產(chǎn)車間的一個(gè)角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，工長(zhǎng)甲放置 了一個(gè)梯子，以便上下?？捎捎诙鄶?shù)工作時(shí)間并不需要上下，屢有工人被梯子羈絆，幸虧無 人受傷。于是車間主任乙叫人改成一個(gè)活動(dòng)梯子，用時(shí)就將梯子支上，不用時(shí)就把梯子合上 并移到拐角處。由于梯子合上豎立太高，屢有工人碰倒梯子，還有人受傷。為了防止梯子倒 下砸著人，生產(chǎn)副廠長(zhǎng)丙在梯子旁寫了一個(gè)小條幅：請(qǐng)留神梯子，注意安全。一晃幾年過去 了，再也沒有發(fā)生梯子例下砸著人的事。一天，外商來談合作事宜，他們注意到這個(gè)

10、梯子和 梯子旁的小條幅，駐足良久。外方一位專家熟悉漢語， 他提議將小條幅修改成這樣：不用時(shí),請(qǐng)將梯子橫放。很快，梯子邊的小條幅就改過來了。1 .本案例最能說明的是（C ）A.越是高層管理者，控制職能超重要B.且越是基層管理者，控制職能超重要C.無論管理層次高低，控制職能都很重要D.很多外國(guó)企業(yè)能成功主要是善于行使控制職能D.外方專家D.外方專家D.外方專家C ）B.事前控制的效果一般好于事后控制D.事前控制的成本一般高于事后控制 （共5頁）2 .屬于事前控制的有（ D ）A.甲B.乙C.丙3 .屬于事后控制的有（B ）A.甲B.乙C.丙4 .控制效率最高的是（D ）A.甲B.乙C.丙5 .本案

11、例給我們的最重要的一個(gè)啟示是（A.控制過程也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程C.控制并非是投入越大，取得收益越多第4頁六、案例分析說明題（15分）王廠長(zhǎng)的會(huì)議王廠長(zhǎng)的會(huì)議王廠長(zhǎng)是佳迪飲料廠的廠長(zhǎng)，回顧8年的創(chuàng)業(yè)歷程真可謂是艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于探索的過程。 全廠上下齊心合力，同心同德，共獻(xiàn)計(jì)策為飲料廠的發(fā)展立下了不可磨滅的汗馬功勞。但最令全廠上下佩服的還數(shù)4年前王廠長(zhǎng)決定購買二手設(shè)備 （國(guó)外淘汰生產(chǎn)設(shè)備）的舉措，飲料廠也因此擠入國(guó)內(nèi)同行業(yè)強(qiáng)手之林，令同類企業(yè)刮目相看。今天王廠長(zhǎng)又通知各部門主管及負(fù)責(zé)人晚上8點(diǎn)在廠部會(huì)議室開會(huì)。部門領(lǐng)導(dǎo)們都清楚地記得4年前在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)召開會(huì)議王廠長(zhǎng)作出了購買進(jìn)口二手設(shè)備這一

12、關(guān)鍵性的決定。在他們看來，又有一項(xiàng)新舉措即將出臺(tái)。晚上 8點(diǎn)，會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開，王廠長(zhǎng)莊重 地講道：“我有一個(gè)新的想法，我將大家召集到這里是想聽聽大家的意見或看法。我們廠比起4年前已經(jīng)發(fā)展了很多，可是，比起國(guó)外同類行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備來，還差得很 遠(yuǎn)。我想，我們不能滿足于現(xiàn)狀，我們應(yīng)該力爭(zhēng)世界一流水平。當(dāng)然，我們的技術(shù)、我們 的人員等諸多條件還差得很遠(yuǎn)，但是我想為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們必須從硬件條件入手， 即引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備，這樣一來，就會(huì)帶動(dòng)我們的人員、帶動(dòng)我們的技術(shù)等等一起 前進(jìn)。我想這也并非不可能，4年前我們不就是這樣做的嗎？現(xiàn)在廠的規(guī)模擴(kuò)大了，廠內(nèi)外事務(wù)也相應(yīng)地增多了，大家都是各部

13、門的領(lǐng)導(dǎo)及主要負(fù)責(zé)人，我想聽聽大家的意見，然后 再作決定?！睍?huì)場(chǎng)一片肅靜，大家都清楚記得，4年前王廠長(zhǎng)宣布他引進(jìn)二手設(shè)備的決定時(shí)，有近70%成員反對(duì)，即使后來王廠長(zhǎng)談了他近三個(gè)月對(duì)市場(chǎng)、政策、全廠技術(shù)人員、工廠資金等等 廠內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究結(jié)果后，仍有半數(shù)以上人持反對(duì)意見，10%的人持保留態(tài)度。因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多廠家引進(jìn)設(shè)備后，由于不配套和技術(shù)難以達(dá)到等因素，均使高價(jià)引進(jìn)設(shè)備成 了一堆閑置的廢鐵，但是王廠長(zhǎng)在這種情況下仍采取了引進(jìn)二手設(shè)備的做法。事實(shí)表明， 這一舉措使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)由于當(dāng)時(shí)設(shè)備落后、資金短缺所陷入的困境。二手設(shè)備那時(shí)價(jià)格已經(jīng)很低，但在我國(guó)尚未被淘汰。因此，佳迪廠也由此走上了發(fā)展的道路。王廠長(zhǎng)見大家心有余悸的樣子，便說道：“大家不必顧慮，今天這一項(xiàng)決定完全由大家決定，我想這也是民主決策的體現(xiàn)，如果大部分人同意，我們就宣布實(shí)施這一決定，如果大部分人反對(duì)的話，我們就取消這一決定?，F(xiàn)在大家舉手表決吧?！庇谑菚?huì)場(chǎng)上有近 70%人投了贊成票。問題：1 .王廠長(zhǎng)的兩次決策過程合理嗎 ？為什么？ （7分）第一次的決策合理（1分），因?yàn)橥鯊S長(zhǎng)是在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況分析的基礎(chǔ)上作出購買進(jìn)口二手