病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃

1、病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃 病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃 本文簡(jiǎn)介： 20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，以二甲復(fù)審為契機(jī)，提升服務(wù)水平，繼續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì) 病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃 本文內(nèi)容： 20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深入 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作內(nèi)涵，以 提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 為主題，以 二甲復(fù)審 為契機(jī)，提升服務(wù)水平，繼續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)

2、理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作計(jì)劃。 一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入 以病人為中心 的服務(wù)理念，以 二甲復(fù)審 為契機(jī),以 提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。 二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，繼續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)

3、完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，強(qiáng)化對(duì)危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)(1)強(qiáng)化基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)能力得到提升。從 三基三嚴(yán) 入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。 (2)提升臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。(3)強(qiáng)化護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作比賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作

4、水平，從而提升護(hù)理服務(wù)。(4)強(qiáng)化護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。(5)采用各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提升全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。3、強(qiáng)化管理，保證護(hù)理安全(2)強(qiáng)化護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改善措施。(3)強(qiáng)化科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽檢，對(duì)存在的問題馬上指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)

5、范化。堅(jiān)持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)執(zhí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心

6、理護(hù)理。(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保證患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。5、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會(huì)，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的看法和建議。(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不同意與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。7、強(qiáng)化患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施，保持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出