管理者的基本素質(zhì)

1、管理者的基本素質(zhì)管理者的基本素質(zhì)思考以下問題：思考以下問題：1 1、什么是管理？、什么是管理？2 2、作為一名管理者應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì)？、作為一名管理者應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì)？3 3、作為一名下級(jí)管理人員怎樣與上級(jí)溝通？、作為一名下級(jí)管理人員怎樣與上級(jí)溝通？4 4、目標(biāo)對(duì)一個(gè)組織具有怎樣的作用？、目標(biāo)對(duì)一個(gè)組織具有怎樣的作用？5 5、你還有什么體會(huì)。、你還有什么體會(huì)。 人本性上是要過社會(huì)生活的。人本性上是要過社會(huì)生活的。馬克思說：馬克思說：“人是天生的社會(huì)動(dòng)人是天生的社會(huì)動(dòng)物物”。又說：。又說：“社會(huì)不管其形式如社會(huì)不管其形式如何，究竟是什么呢？是人們交互作何，究竟是什么呢？是人們交互作用的產(chǎn)物用

2、的產(chǎn)物”。 我國(guó)的荀子也說：我國(guó)的荀子也說：“人力不若牛，走不若馬，牛馬為人力不若牛，走不若馬，牛馬為用，何也？人能群，彼不能群也用，何也？人能群，彼不能群也”。這些都是說明過有組織的生活是人這些都是說明過有組織的生活是人的自然本性的要求。的自然本性的要求。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們都是生活在各種不同組織之中的，如工廠、學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、公司等等，人們依賴組織，組織是人類存在和活動(dòng)的基本形式。沒有組織，僅憑人們個(gè)體的力量，無法征服自然，也不可能有所成就的；沒有組織，也就沒有人類社會(huì)今天的發(fā)展與繁榮。組織是人類征服自然的力量的源泉，是人類獲得一切成就的主要因素。然而，僅僅有了組織也還是不夠的，因?yàn)槿祟惿?/p>

3、會(huì)中存在組織就必然有人群的活動(dòng)，有人群的活動(dòng)就有管理，有了管理，組織才能進(jìn)行正常有效的活動(dòng)，簡(jiǎn)而言之，管理是保證組織有效地運(yùn)行所必不可少的條件。組織的作用依賴于管理，管理是組織中協(xié)調(diào)各部組織的作用依賴于管理，管理是組織中協(xié)調(diào)各部分的活動(dòng)，并使之與環(huán)境相適應(yīng)的主要力量。所分的活動(dòng)，并使之與環(huán)境相適應(yīng)的主要力量。所有的管理活動(dòng)都是在組織中進(jìn)行，有組織，就有有的管理活動(dòng)都是在組織中進(jìn)行，有組織，就有管理，即使一個(gè)小的家庭也需要管理；從另一個(gè)管理，即使一個(gè)小的家庭也需要管理；從另一個(gè)方面來說，有了管理，組織才能進(jìn)行正常的活動(dòng)，方面來說，有了管理，組織才能進(jìn)行正常的活動(dòng)，組織與管理都是現(xiàn)實(shí)世界普遍存在的

4、現(xiàn)象。組織與管理都是現(xiàn)實(shí)世界普遍存在的現(xiàn)象。 不過，當(dāng)組織規(guī)模還比較小的時(shí)候，管理對(duì)不過，當(dāng)組織規(guī)模還比較小的時(shí)候，管理對(duì)組織的影響還不大。組織中的管理活動(dòng)還比較簡(jiǎn)組織的影響還不大。組織中的管理活動(dòng)還比較簡(jiǎn)單，并未形成獨(dú)立的管理職能，因而也就顯現(xiàn)不單，并未形成獨(dú)立的管理職能，因而也就顯現(xiàn)不出管理的特別重要性。如對(duì)于小生產(chǎn)企業(yè)來說，出管理的特別重要性。如對(duì)于小生產(chǎn)企業(yè)來說，也可以憑借經(jīng)驗(yàn)，維持自身地發(fā)展。但隨著人類也可以憑借經(jīng)驗(yàn)，維持自身地發(fā)展。但隨著人類的進(jìn)步和組織的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。的進(jìn)步和組織的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。 管理是一項(xiàng)非常普遍又古老的活管理是一項(xiàng)非常普遍又古老

5、的活動(dòng)。自從有了人類活動(dòng)就有了管動(dòng)。自從有了人類活動(dòng)就有了管理活動(dòng)。是在人類集體協(xié)作、共理活動(dòng)。是在人類集體協(xié)作、共同勞動(dòng)中所產(chǎn)生的。人類進(jìn)行的同勞動(dòng)中所產(chǎn)生的。人類進(jìn)行的管理實(shí)踐，大約已超過管理實(shí)踐，大約已超過6000年的年的歷史。埃及金字塔、巴比倫古城、歷史。埃及金字塔、巴比倫古城、我國(guó)的萬里長(zhǎng)城等，都是古代人我國(guó)的萬里長(zhǎng)城等，都是古代人民勤勞智慧的結(jié)晶，也是歷史上民勤勞智慧的結(jié)晶，也是歷史上偉大的管理實(shí)踐。偉大的管理實(shí)踐。世界大百科全書定義：管理就是對(duì)工商企業(yè)、世界大百科全書定義：管理就是對(duì)工商企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體以及其他組織的一切活動(dòng)政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體以及其他組織的一切活動(dòng)指導(dǎo)。它

6、的目的是要使每一個(gè)行為或決策有助指導(dǎo)。它的目的是要使每一個(gè)行為或決策有助于實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。于實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。* *毛澤東毛澤東 ：管理就是社會(huì)主義教育：管理就是社會(huì)主義教育中國(guó)古代儒家：中國(guó)古代儒家： 修身修身 齊家齊家 治國(guó)治國(guó) 平天下平天下 管理的三大任務(wù)，即實(shí)現(xiàn)管理的三大任務(wù)，即實(shí)現(xiàn)組織組織的特定目的特定目的和使命；使工作富有成效，員工具有的和使命；使工作富有成效，員工具有成就感；處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)成就感；處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。責(zé)任。德魯克將經(jīng)理人的工作分為以下項(xiàng)：德魯克將經(jīng)理人的工作分為以下項(xiàng)： 1 、制定目標(biāo)、制定目標(biāo) 2 、組織、組織 3、 激勵(lì)與溝通；激勵(lì)與溝通；

7、4 、衡量；、衡量； 5、 培養(yǎng)他人（包括自己）培養(yǎng)他人（包括自己）目標(biāo)管理目標(biāo)管理 1.1.目標(biāo)管理的由來和含義目標(biāo)管理的由來和含義 目標(biāo)管理是在泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)目標(biāo)管理是在泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。理論基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。19541954年，德年，德魯克在他所著的魯克在他所著的管理的實(shí)踐管理的實(shí)踐一書中，首先一書中，首先提出了提出了“目標(biāo)管理和自我控制目標(biāo)管理和自我控制”的主張。他認(rèn)為，的主張。他認(rèn)為，通過目標(biāo)管理就可以對(duì)管理者進(jìn)行有效的管理。通過目標(biāo)管理就可以對(duì)管理者進(jìn)行有效的管理。之后，他又在此基礎(chǔ)上發(fā)展了這一主張，認(rèn)為之后，他又在此基礎(chǔ)上發(fā)展

8、了這一主張，認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)企業(yè)的目的和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，企業(yè)，企業(yè)的各級(jí)主管必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，的各級(jí)主管必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。以此來達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果每個(gè)職工和主管人員都完成了如果每個(gè)職工和主管人員都完成了自己的分目標(biāo)，則整個(gè)企業(yè)的總目自己的分目標(biāo)，則整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)就有可能達(dá)到。與此同時(shí)，還有標(biāo)就有可能達(dá)到。與此同時(shí)，還有許多先驅(qū)者對(duì)目標(biāo)管理也同樣做出許多先驅(qū)者對(duì)目標(biāo)管理也同樣做出了重大貢獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上形成了目了重大貢獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上形成了目標(biāo)管理制度。由于這種制度在美國(guó)標(biāo)管理制度。由于這種制度在美國(guó)應(yīng)用非常廣泛

9、，而且特別適用于對(duì)應(yīng)用非常廣泛，而且特別適用于對(duì)主管人員的管理，所以被稱為主管人員的管理，所以被稱為“管理管理中的管理中的管理”。目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)，分別制定目標(biāo)和保工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)，分別制定目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部

10、門或個(gè)人考核的依據(jù)。成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。我國(guó)實(shí)行目標(biāo)管理始于我國(guó)實(shí)行目標(biāo)管理始于19781978年，是伴隨著推年，是伴隨著推行全面質(zhì)量管理而開展起來的。目前，我國(guó)行全面質(zhì)量管理而開展起來的。目前，我國(guó)各級(jí)組織中實(shí)行的計(jì)劃指標(biāo)層層分解、歸口各級(jí)組織中實(shí)行的計(jì)劃指標(biāo)層層分解、歸口管理的辦法，有些類似于目標(biāo)管理。管理的辦法，有些類似于目標(biāo)管理。2.2.目標(biāo)管理過程目標(biāo)管理過程每個(gè)組織的性質(zhì)不同，目標(biāo)管理的步驟也不盡每個(gè)組織的性質(zhì)不同，目標(biāo)管理的步驟也不盡相同。一般地，可分為以下幾步：相同。一般地，可分為以下幾步：(1)(1)要有一套完整的目標(biāo)體系。實(shí)行目標(biāo)管理，要有一套完整的目標(biāo)體系。

11、實(shí)行目標(biāo)管理，首先要建立一套完整的目標(biāo)體系。組織的最高首先要建立一套完整的目標(biāo)體系。組織的最高管理層首先要訂出年度內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要達(dá)到管理層首先要訂出年度內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要達(dá)到的總目標(biāo)，然后經(jīng)過上下協(xié)商，訂出下級(jí)以及的總目標(biāo)，然后經(jīng)過上下協(xié)商，訂出下級(jí)以及個(gè)人的分目標(biāo)。組織內(nèi)部上下左右各自都有具個(gè)人的分目標(biāo)。組織內(nèi)部上下左右各自都有具體的目標(biāo)，從而形成一個(gè)目標(biāo)體系。目標(biāo)也可體的目標(biāo)，從而形成一個(gè)目標(biāo)體系。目標(biāo)也可由下級(jí)部門或職工自行提出，由上級(jí)批準(zhǔn)。下由下級(jí)部門或職工自行提出，由上級(jí)批準(zhǔn)。下級(jí)要參與上級(jí)目標(biāo)的制定工作。級(jí)要參與上級(jí)目標(biāo)的制定工作。(2)(2)組織實(shí)施。主管人員應(yīng)放手把權(quán)力交給下組

12、織實(shí)施。主管人員應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，而自己去抓重點(diǎn)的綜合性管理。完成級(jí)成員，而自己去抓重點(diǎn)的綜合性管理。完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自主管理。上級(jí)的管理主目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自主管理。上級(jí)的管理主要表現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提出問題、提供情報(bào)以要表現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提出問題、提供情報(bào)以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。(3)(3)檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得的結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。首先定出的結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。首先定出檢查時(shí)間，然后，在到達(dá)預(yù)定期限后，上下級(jí)檢查時(shí)間，然后，在到達(dá)預(yù)定期限后，上下級(jí)在一起對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。應(yīng)注意的

13、事在一起對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。應(yīng)注意的事項(xiàng)是：本人完成后的結(jié)果要進(jìn)行自檢；對(duì)于本項(xiàng)是：本人完成后的結(jié)果要進(jìn)行自檢；對(duì)于本人的自檢，上級(jí)必須同職工進(jìn)行商談；要以一人的自檢，上級(jí)必須同職工進(jìn)行商談；要以一定形式（如獎(jiǎng)懲）同成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)合起來。定形式（如獎(jiǎng)懲）同成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)合起來。凡按期完成目標(biāo)任務(wù)、成果顯著的單位和個(gè)人，凡按期完成目標(biāo)任務(wù)、成果顯著的單位和個(gè)人，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以便進(jìn)一步改進(jìn)工作，鼓應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以便進(jìn)一步改進(jìn)工作，鼓舞士氣，為搞好下一期的目標(biāo)管理而努力。對(duì)舞士氣，為搞好下一期的目標(biāo)管理而努力。對(duì)不按期完成目標(biāo)任務(wù)的單位和個(gè)人，給以必要不按期完成目標(biāo)任務(wù)的單位和個(gè)人，給以必要的

14、懲罰，甚至在職務(wù)上給予降級(jí)。但在成果評(píng)的懲罰，甚至在職務(wù)上給予降級(jí)。但在成果評(píng)價(jià)時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)的完成程度、目標(biāo)的復(fù)雜程價(jià)時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)的完成程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度以及工作的努力程度將結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)。度以及工作的努力程度將結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)。一般先由執(zhí)行者自我評(píng)定等級(jí)，經(jīng)過評(píng)議，最一般先由執(zhí)行者自我評(píng)定等級(jí)，經(jīng)過評(píng)議，最后由上級(jí)核定。后由上級(jí)核定。(4)(4)新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開始新的循環(huán)。新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開始新的循環(huán)。3.3.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)(1)(1)有助于提高管理水平。即有利于各方面的管理有助于提高管理水平。即有利于各方面的管理(2)(2)有利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的

15、缺陷。目標(biāo)管理可使主有利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷。目標(biāo)管理可使主管人員把組織的作用和結(jié)構(gòu)搞清楚，從而盡可能地把管人員把組織的作用和結(jié)構(gòu)搞清楚，從而盡可能地把主要目標(biāo)所要取得的成果落實(shí)到對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任主要目標(biāo)所要取得的成果落實(shí)到對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的崗位上。的崗位上。(3)(3)有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。目有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。目標(biāo)管理使人們不再只是做工作、執(zhí)行指導(dǎo)和等待指導(dǎo)標(biāo)管理使人們不再只是做工作、執(zhí)行指導(dǎo)和等待指導(dǎo)與決策，他們都是有著明確目的的個(gè)人。與決策，他們都是有著明確目的的個(gè)人。(4)(4)有利于進(jìn)行更有效地控制。管理控制的主要問題有利于進(jìn)行更有效地控

16、制。管理控制的主要問題之一是要懂得如何進(jìn)行監(jiān)督，而一套明確的可考核的之一是要懂得如何進(jìn)行監(jiān)督，而一套明確的可考核的目標(biāo)就是管理者了解如何進(jìn)行監(jiān)督的最好指導(dǎo)。目標(biāo)就是管理者了解如何進(jìn)行監(jiān)督的最好指導(dǎo)。4.4.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)目標(biāo)管理的缺點(diǎn)(1)(1)目標(biāo)管理理論還沒有得到普及和宣傳。目標(biāo)管理看目標(biāo)管理理論還沒有得到普及和宣傳。目標(biāo)管理看起來很簡(jiǎn)單，但要把它付諸實(shí)施還需要對(duì)它進(jìn)行大量起來很簡(jiǎn)單，但要把它付諸實(shí)施還需要對(duì)它進(jìn)行大量的了解和認(rèn)識(shí)。的了解和認(rèn)識(shí)。(2)(2)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定。不能忽視真正可考核的目標(biāo)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定。不能忽視真正可考核的目標(biāo)是很難確定的，特別是有些定性目標(biāo)難于定量化。是

17、很難確定的，特別是有些定性目標(biāo)難于定量化。(3)(3)目標(biāo)一般是短期的。強(qiáng)調(diào)短期的目標(biāo)，其弊病是顯目標(biāo)一般是短期的。強(qiáng)調(diào)短期的目標(biāo)，其弊病是顯而易見的，可能會(huì)使短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)脫節(jié)。而易見的，可能會(huì)使短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)脫節(jié)。(4)(4)不靈活。計(jì)劃是面向未來的，計(jì)劃制定后還要不斷不靈活。計(jì)劃是面向未來的，計(jì)劃制定后還要不斷進(jìn)行調(diào)整，目標(biāo)隨之也要改變。而目標(biāo)的改變可能導(dǎo)進(jìn)行調(diào)整，目標(biāo)隨之也要改變。而目標(biāo)的改變可能導(dǎo)致目標(biāo)前后不一致，從而給目標(biāo)管理帶來困難。致目標(biāo)前后不一致，從而給目標(biāo)管理帶來困難。 2121世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)德魯克在新著德魯克在新著21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)(1

18、999)一一書中的書中的“知識(shí)工作者生產(chǎn)率知識(shí)工作者生產(chǎn)率”一章的引言中醒目一章的引言中醒目地指出：地指出：“在在20世紀(jì)，管理最重要的、事實(shí)上世紀(jì)，管理最重要的、事實(shí)上真正獨(dú)特的貢獻(xiàn)是制造業(yè)手工工人生產(chǎn)率真正獨(dú)特的貢獻(xiàn)是制造業(yè)手工工人生產(chǎn)率50倍倍的提高。在的提高。在21世紀(jì)，管理需要作出的最重要的世紀(jì)，管理需要作出的最重要的貢獻(xiàn)，同樣地是增進(jìn)知識(shí)工作與知識(shí)工作者的貢獻(xiàn)，同樣地是增進(jìn)知識(shí)工作與知識(shí)工作者的生產(chǎn)率。生產(chǎn)率。20世紀(jì)一個(gè)公司最寶貴的資產(chǎn)是它的世紀(jì)一個(gè)公司最寶貴的資產(chǎn)是它的生產(chǎn)設(shè)備。生產(chǎn)設(shè)備。21世紀(jì)不論是企業(yè)機(jī)構(gòu)還是非企業(yè)世紀(jì)不論是企業(yè)機(jī)構(gòu)還是非企業(yè)機(jī)構(gòu)，它的最寶貴的資產(chǎn)是它的知

19、識(shí)工作者和機(jī)構(gòu)，它的最寶貴的資產(chǎn)是它的知識(shí)工作者和他們的生產(chǎn)率。他們的生產(chǎn)率?！斌w力勞動(dòng)體力勞動(dòng)：任務(wù)是由一個(gè)老板交給員工去做的，：任務(wù)是由一個(gè)老板交給員工去做的，比如說老板說了，你把這個(gè)椅子從這邊挪到那邊，比如說老板說了，你把這個(gè)椅子從這邊挪到那邊，把那把椅子再?gòu)倪@邊挪到那邊，這個(gè)就是體力勞把那把椅子再?gòu)倪@邊挪到那邊，這個(gè)就是體力勞動(dòng)，是有人告訴你該去做什么。動(dòng)，是有人告訴你該去做什么。 注重效率注重效率腦力勞動(dòng)：腦力勞動(dòng)：任務(wù)是由做事情的本人來想出任務(wù)是由做事情的本人來想出來的。知識(shí)工作的成果，往往是對(duì)其他人來的。知識(shí)工作的成果，往往是對(duì)其他人的貢獻(xiàn)，也就是說，你所做的工作會(huì)對(duì)其的貢獻(xiàn)，也

20、就是說，你所做的工作會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)生直接的影響。他人產(chǎn)生直接的影響。知識(shí)工作者生產(chǎn)的是一些方法，一些新的知識(shí)工作者生產(chǎn)的是一些方法，一些新的思想，一些好的過程等等，這些東西可以思想，一些好的過程等等，這些東西可以被他人利用來產(chǎn)生他們的價(jià)值。被他人利用來產(chǎn)生他們的價(jià)值。 21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)一共是六個(gè)單元一共是六個(gè)單元第一個(gè)單元第一個(gè)單元 管理的新范式管理的新范式 適合有關(guān)任務(wù)的組織形式適合有關(guān)任務(wù)的組織形式 管理不是管理人管理不是管理人 管理是領(lǐng)導(dǎo)人管理是領(lǐng)導(dǎo)人 管理的目標(biāo)是充分發(fā)揮和利用每個(gè)管理的目標(biāo)是充分發(fā)揮和利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和知識(shí)人的優(yōu)勢(shì)和知識(shí) 管理的范圍是由法律和政治決定的。

21、管理的范圍是由法律和政治決定的。第二單元第二單元: 五種新的趨勢(shì)：越來越低的人口出五種新的趨勢(shì)：越來越低的人口出生率；可支配收入分配的變化；定義績(jī)效；全生率；可支配收入分配的變化；定義績(jī)效；全球競(jìng)爭(zhēng)力；經(jīng)濟(jì)上的全球化和政治上的分裂顯球競(jìng)爭(zhēng)力；經(jīng)濟(jì)上的全球化和政治上的分裂顯得越來越不協(xié)調(diào)。得越來越不協(xié)調(diào)。20 世紀(jì)保持增長(zhǎng)發(fā)展的部門：政府世紀(jì)保持增長(zhǎng)發(fā)展的部門：政府 衛(wèi)生保健衛(wèi)生保健 教育教育 休閑休閑. 21世紀(jì)世紀(jì)?第三單元第三單元:組織是變革的引導(dǎo)者組織是變革的引導(dǎo)者 創(chuàng)造未來的原創(chuàng)造未來的原則則 系統(tǒng)地尋求和預(yù)見變革的方法系統(tǒng)地尋求和預(yù)見變革的方法 在組織內(nèi)部和外部推行變革的恰當(dāng)方式在組

22、織內(nèi)部和外部推行變革的恰當(dāng)方式 在變革和連續(xù)性之間達(dá)到平衡在變革和連續(xù)性之間達(dá)到平衡第三單元第三單元:信息挑戰(zhàn)信息挑戰(zhàn)第四單元第四單元:知識(shí)工作者的生產(chǎn)效率知識(shí)工作者的生產(chǎn)效率 ：六項(xiàng)因素影響知識(shí)工作者的生產(chǎn)率六項(xiàng)因素影響知識(shí)工作者的生產(chǎn)率1、任務(wù)是什么、任務(wù)是什么 2、知識(shí)工作者必須自我管理、知識(shí)工作者必須自我管理3、知識(shí)工作者的工作任務(wù)和責(zé)任必須包括不、知識(shí)工作者的工作任務(wù)和責(zé)任必須包括不斷創(chuàng)新斷創(chuàng)新4、知識(shí)工作者需要不斷受教育，不斷地指導(dǎo)、知識(shí)工作者需要不斷受教育，不斷地指導(dǎo)別人學(xué)習(xí)別人學(xué)習(xí)5、不能只用數(shù)量衡量知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，、不能只用數(shù)量衡量知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，必須注重質(zhì)量必須注重

23、質(zhì)量6、把知識(shí)工作者看作、把知識(shí)工作者看作“資產(chǎn)資產(chǎn)”，而不是成本，而不是成本，并給予相應(yīng)的待遇，能留住知識(shí)工作者并給予相應(yīng)的待遇，能留住知識(shí)工作者3、知識(shí)工作者的工作任務(wù)和責(zé)任必須包括、知識(shí)工作者的工作任務(wù)和責(zé)任必須包括不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新4、知識(shí)工作者需要不斷受教育，不斷地指、知識(shí)工作者需要不斷受教育，不斷地指導(dǎo)別人學(xué)習(xí)導(dǎo)別人學(xué)習(xí)5、不能只用數(shù)量衡量知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，、不能只用數(shù)量衡量知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，必須注重質(zhì)量必須注重質(zhì)量6、把知識(shí)工作者看作、把知識(shí)工作者看作“資產(chǎn)資產(chǎn)”，而不是成，而不是成本，并給予相應(yīng)的待遇，能留住知識(shí)工作本，并給予相應(yīng)的待遇，能留住知識(shí)工作者者自我管理自我管理 知

24、識(shí)工作者面臨全知識(shí)工作者面臨全新的要求新的要求 我是誰我是誰 我的優(yōu)勢(shì)是什么我的優(yōu)勢(shì)是什么 我如我如何工作（反饋分析法，無論做什么何工作（反饋分析法，無論做什么樣的關(guān)鍵決策和措施，寫下希望看樣的關(guān)鍵決策和措施，寫下希望看到的結(jié)果，到的結(jié)果，912月后，將實(shí)際的月后，將實(shí)際的結(jié)果與預(yù)想的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。找出結(jié)果與預(yù)想的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。找出自己的優(yōu)勢(shì)，妨礙優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的因素自己的優(yōu)勢(shì)，妨礙優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的因素是什么，劣勢(shì)在哪。是什么，劣勢(shì)在哪。結(jié)論：集中精力發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)，努力增強(qiáng)優(yōu)結(jié)論：集中精力發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)，努力增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，找出知識(shí)缺陷和壞習(xí)慣、自己的禁區(qū)，勢(shì)，找出知識(shí)缺陷和壞習(xí)慣、自己的禁區(qū)，改進(jìn)弱點(diǎn)上少浪費(fèi)時(shí)

25、間）改進(jìn)弱點(diǎn)上少浪費(fèi)時(shí)間） 我屬于那里我屬于那里 我能做出什么貢獻(xiàn)我能做出什么貢獻(xiàn) 承擔(dān)維系人際關(guān)系的責(zé)任承擔(dān)維系人際關(guān)系的責(zé)任 做好自己下半生的規(guī)劃做好自己下半生的規(guī)劃 (練習(xí)練習(xí) 個(gè)人中個(gè)人中長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo))對(duì)學(xué)校的新規(guī)定如下：對(duì)學(xué)校的新規(guī)定如下：（1）我們所需要的學(xué)校必須提供一種高層次）我們所需要的學(xué)校必須提供一種高層次的普適性讀寫能力，這種能力應(yīng)當(dāng)大大超越的普適性讀寫能力，這種能力應(yīng)當(dāng)大大超越我們今天所說的我們今天所說的“讀寫能力讀寫能力”。（2）它必須激發(fā)各種層次和各種年齡的學(xué)生）它必須激發(fā)各種層次和各種年齡的學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并培養(yǎng)他們不斷學(xué)習(xí)的修行。的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并培養(yǎng)他們不斷學(xué)習(xí)

26、的修行。（3）它必須是一種開放的系統(tǒng)，即向享受過）它必須是一種開放的系統(tǒng)，即向享受過高等教育的人開放，也向無論出于何種原因高等教育的人開放，也向無論出于何種原因而未能在早年接受高等教育的人開放。而未能在早年接受高等教育的人開放。（4）它必須既傳授知識(shí)內(nèi)容也傳授知識(shí)）它必須既傳授知識(shí)內(nèi)容也傳授知識(shí)過程，德國(guó)人分別把他們叫做過程，德國(guó)人分別把他們叫做wissen和和konnen。（5）最后，教育不在是學(xué)校的一種專利。）最后，教育不在是學(xué)校的一種專利。后資本主義社會(huì)中的教育必須遍及整個(gè)后資本主義社會(huì)中的教育必須遍及整個(gè)社會(huì)。各種雇用性的組織，如企業(yè)、政社會(huì)。各種雇用性的組織，如企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、非營(yíng)利性組織等，都必須成為府機(jī)關(guān)、非營(yíng)利性組織等，都必須成為學(xué)習(xí)和教導(dǎo)的機(jī)構(gòu)。學(xué)校必須日益成為學(xué)習(xí)和教導(dǎo)的機(jī)構(gòu)。學(xué)校必須日益成為雇員和雇傭性組織的合作伙伴。雇員和雇傭性組織的合作伙伴。2、社會(huì)生活