貿(mào)易公司倉(cāng)庫(kù)工作流程貨物收發(fā)規(guī)定倉(cāng)庫(kù)日常管理制度

1、貿(mào)易公司倉(cāng)庫(kù)工作流程，貨物收發(fā)規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)日常管理制度全文目錄一、入庫(kù)1二、配貨1三、裝箱2四、返貨2五、次品處理3六、商品出庫(kù)3七、發(fā)貨3八、非工作人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)4九、單據(jù)管理4十、電腦管理4十一、貨品的保管5十二、消防5十三、安全5一、入庫(kù)1、接到入庫(kù)通知后，整理倉(cāng)庫(kù)貨架及存貨貨位。確定貨品擺放的正確位置。2、貨品運(yùn)到時(shí)，庫(kù)管員首先確定貨品的總件數(shù),并和相關(guān)人員確認(rèn)貨品件數(shù)。3、檢查貨品包裝是否破損，確定破損原因，并認(rèn)真做好入庫(kù)商品破損記錄，上報(bào)部門主管。4、對(duì)所有入庫(kù)商品進(jìn)行清點(diǎn)，仔細(xì)檢查每一箱貨品的箱內(nèi)貨品和箱外標(biāo)簽是否相符，發(fā)現(xiàn)不相符時(shí)應(yīng)將正確的內(nèi)容清晰的標(biāo)注在標(biāo)簽上。5、認(rèn)真仔細(xì)的確認(rèn)

2、每種商品的規(guī)格和數(shù)量。6、認(rèn)真填寫“商品入庫(kù)單”，要做到單、物相符。庫(kù)管員應(yīng)在清單上簽字，并上報(bào)上級(jí)部門。7、清點(diǎn)完畢后由庫(kù)管員和部門主管對(duì)所有入庫(kù)商品進(jìn)行確認(rèn)，并要求部門主管簽署入庫(kù)單后方可進(jìn)行入庫(kù)。8、將所有入庫(kù)商品擺放到指定的貨位和貨架。每種商品按照分類要擺放整齊，不許亂擺亂放。9、如遇有公司其他部門或客戶等將商品寄存在倉(cāng)庫(kù)時(shí)，必須經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)主管和上級(jí)主管部門的同意。（必須與經(jīng)手人詳細(xì)確認(rèn)商品的名稱、包裝、數(shù)量、存放時(shí)間、提貨人等，并有詳細(xì)的記錄）二、配貨1、收到客戶訂單或配貨通知后，打印“配貨單”，并按照配貨單或訂單據(jù)進(jìn)行配貨。2、按單據(jù)上所列的商品順序?qū)⒅付ㄉ唐氛R的擺放到配貨臺(tái)上。對(duì)

3、單據(jù)上有但庫(kù)存中沒(méi)有的貨品應(yīng)查清原因，及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)主管或制單員，要求倉(cāng)庫(kù)主管或制單員對(duì)單據(jù)進(jìn)行改正。并報(bào)請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)主管及上級(jí)部門進(jìn)行處理或調(diào)整。3、配貨員在配貨完成后，將單據(jù)交給驗(yàn)貨員進(jìn)行驗(yàn)貨。配貨員應(yīng)向驗(yàn)貨員交代清楚貨品擺放位置和其他注意事項(xiàng)。驗(yàn)貨員應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)每種貨品的規(guī)格和數(shù)量與單據(jù)是否相符，對(duì)于不符的商品應(yīng)查清原因并進(jìn)行調(diào)整。驗(yàn)貨完成確認(rèn)無(wú)誤后在單據(jù)上簽字。4、驗(yàn)貨員在驗(yàn)貨完成后，將單據(jù)交給審核員進(jìn)行審核。審核員對(duì)貨品進(jìn)行第二次驗(yàn)貨，仔細(xì)核對(duì)單據(jù)與實(shí)物是否一致，確認(rèn)無(wú)誤后在單據(jù)上簽字。5、將驗(yàn)貨員和審核員簽字單據(jù)的存根聯(lián)存放在指定的位置。6、客戶聯(lián)應(yīng)放在客戶所配的貨品上面，以免裝箱時(shí)遺漏。三

4、、裝箱1、驗(yàn)貨全部完成后進(jìn)行裝箱。裝箱時(shí)由審核員在一旁進(jìn)行監(jiān)督，其他人進(jìn)行裝箱。2、首先將客戶聯(lián)的配貨單放入箱中，并在箱子外側(cè)做標(biāo)記。3、貨品裝入箱中時(shí)，應(yīng)將箱子裝滿，空隙不能太大。對(duì)于裝不滿一箱的貨品，應(yīng)盡量裝平。然后將箱子切割到合適的大小。4、將所有客戶的商品裝入箱中并把箱子排列在一起，以免與其他客戶的商品混淆。5、檢查客戶是否有不能返的貨品，如有將不能返的貨品一起裝入箱內(nèi)。6、檢查客戶是否有返貨票據(jù)和其他資料需要裝入箱內(nèi)。7、詢問(wèn)其他部門是否有資料或物品需要一同裝箱。8、封箱時(shí)應(yīng)將箱子的所有接口全部用黃膠帶封嚴(yán)，對(duì)箱子有輕微破損的地方也用膠帶封嚴(yán)。9、用伊卡露絲膠帶將箱子再封一次，標(biāo)準(zhǔn)接

5、口為兩橫一豎。10、再箱子的一側(cè)粘貼標(biāo)頭，寫明收貨人的地址、人名、電話、總箱數(shù)和本箱號(hào)碼。11、將已包裝好的箱子整齊的擺放在指定的貨區(qū)內(nèi)。四、返貨1、收到客戶返貨通知后，應(yīng)向客戶詳細(xì)詢問(wèn)發(fā)貨途徑、時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間以及相應(yīng)的單據(jù)編號(hào)并認(rèn)真填寫到客戶發(fā)貨返貨記錄。2、收到客戶返貨時(shí)，首先和貨運(yùn)中心確認(rèn)返貨人和件數(shù)。并檢查貨品外包裝物是否有破損。如有破損應(yīng)確認(rèn)破損原因和破損地點(diǎn)。再檢查包裝箱的封口是否有損壞并確認(rèn)破損原因和破損地點(diǎn)。如有以上任意一點(diǎn)應(yīng)詳細(xì)的記錄在入庫(kù)商品破損記錄。并要求經(jīng)手的貨運(yùn)中心人員在入庫(kù)商品破損記錄上簽字。3、將返貨商品擺放在配貨臺(tái)上，根據(jù)客戶的返貨單進(jìn)行核對(duì)，驗(yàn)貨員應(yīng)仔細(xì)校

6、驗(yàn)每種貨品的規(guī)格和數(shù)量與實(shí)物是否相符。如有不符應(yīng)及時(shí)通知市場(chǎng)部與客戶進(jìn)行聯(lián)系并查明原因，并在單據(jù)進(jìn)行標(biāo)注，詳細(xì)填寫在客戶返貨差額表上。4、對(duì)客戶的返貨應(yīng)先驗(yàn)明貨品的外包裝是否損壞、是否有價(jià)簽、中文標(biāo)識(shí)粘貼是否正確，是否有價(jià)簽、中文標(biāo)識(shí)粘貼后遺留下的污跡。對(duì)于能處理的污跡，應(yīng)盡量給予處理。確實(shí)處理不了并且影響二次銷售的應(yīng)在標(biāo)簽上標(biāo)明原因并粘貼在包裝盒上，列為不能返的貨。5、驗(yàn)完外包裝后，必須對(duì)每一盒貨品開(kāi)盒檢驗(yàn)。仔細(xì)核對(duì)貨品的貨號(hào)與實(shí)物是否符合、盒內(nèi)貨品是否臟污、是否缺損、盒內(nèi)商品的規(guī)格是否與包裝相符。如有以上任意一條的并影響二次銷售的商品，應(yīng)在標(biāo)簽上標(biāo)明原因并粘貼在包裝盒上，列為不能返的貨。6

7、、對(duì)于返貨商品缺少包裝品（例如塑料袋、紙板等）時(shí)，能給予補(bǔ)充的盡量給予補(bǔ)充。確實(shí)不能給予補(bǔ)充的，應(yīng)在標(biāo)簽上標(biāo)明原因并粘貼在包裝盒上，列為不能返的貨。7、將不能返貨的商品登記在客戶返貨差額表上。應(yīng)詳盡的標(biāo)明返貨人、返貨時(shí)間、商品名稱、商品編號(hào)和商品數(shù)量，以及不能返貨的原因。8、將不能返貨的商品包裝起來(lái)，并標(biāo)明客戶的地址、客戶的名稱和貨品總數(shù)量。存放到指定的地點(diǎn)。9、根據(jù)實(shí)際商品開(kāi)具返貨單，由驗(yàn)貨員和審核員進(jìn)行驗(yàn)貨。10、驗(yàn)貨員和審核員應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)每種貨品的規(guī)格和數(shù)量與單據(jù)是否相符，對(duì)于不符的商品應(yīng)查清原因并進(jìn)行調(diào)整。驗(yàn)貨完成確認(rèn)無(wú)誤后在單據(jù)上簽字。11、將客戶所返的商品歸放到相應(yīng)的位置。五、次品處

8、理1、在客戶返貨、自營(yíng)部或?qū)Ｙu店等返回的次品，應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)次品的位置、確認(rèn)次品的原因，詳細(xì)填寫次品記錄。在標(biāo)簽上標(biāo)明次品原因和次品位置并粘貼在包裝盒上。2、在日常配貨中發(fā)現(xiàn)的次品，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)主管和上級(jí)主管部門。由倉(cāng)庫(kù)主管和上級(jí)主管部門確認(rèn)次品原因，并詳細(xì)填寫次品記錄，并由倉(cāng)庫(kù)主管和上級(jí)主管部門簽字確認(rèn)。如果是庫(kù)管人員人為損壞，則由責(zé)任人進(jìn)行賠償。3、次品應(yīng)擺放在指定的位置，不能與正常商品混淆。次品必須交由公司指定的部門統(tǒng)一進(jìn)行管理和處理，庫(kù)管人員不許私自處理。4、定期將次品和次品記錄送交指定的部門，詳細(xì)確認(rèn)商品的款式、規(guī)格、數(shù)量、次品原因、次品位置是否與次品記錄相符，并要求經(jīng)手人在次品記錄上

9、簽字確認(rèn)。5、次品送交指定的部門后應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)主管調(diào)整庫(kù)存。六、商品出庫(kù)1、對(duì)已完成配貨并裝箱的商品，及時(shí)將配貨人的名稱、配貨金額、返貨金額和箱數(shù)通知市場(chǎng)部。由市場(chǎng)部確認(rèn)該客戶是否可以發(fā)貨。2、對(duì)已由市場(chǎng)部確認(rèn)的商品，應(yīng)及時(shí)通知貨運(yùn)中心，由貨運(yùn)中心填寫客戶發(fā)貨返貨記錄。3、庫(kù)管人員確認(rèn)客戶發(fā)貨返貨記錄已由各部門簽字無(wú)誤后，才可以由貨運(yùn)中心將貨品提取出庫(kù)。4、對(duì)于其他部門從倉(cāng)庫(kù)提取的樣品等，應(yīng)詳細(xì)填寫商品借出單，標(biāo)明借出原因和歸還期限，并經(jīng)上級(jí)主管簽字確認(rèn)后，由經(jīng)手人在商品借出單上簽字確認(rèn)，才可以出庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)將借出的商品追回，對(duì)于到期不還或歸還時(shí)已臟污、破損的商品應(yīng)要求借出人進(jìn)行賠償。5、

10、對(duì)于其他部門從倉(cāng)庫(kù)提取的贈(zèng)品等，經(jīng)手人應(yīng)有主管部門領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的申請(qǐng)單，由庫(kù)管員根據(jù)申請(qǐng)單所列商品開(kāi)具配貨單，由庫(kù)管員和經(jīng)手人在配貨單上簽字確認(rèn)后，才可以出庫(kù)。申請(qǐng)單必須作為附件粘貼在配貨單上，同時(shí)上交。6、對(duì)于自營(yíng)部配貨時(shí)，由自營(yíng)部向倉(cāng)庫(kù)下訂單，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行配貨。驗(yàn)貨無(wú)誤后交由自營(yíng)部驗(yàn)貨，雙方都驗(yàn)貨無(wú)誤后，由自營(yíng)部負(fù)責(zé)人及經(jīng)手人簽字后，可以出庫(kù)。7、對(duì)于客戶親自提貨的，應(yīng)在得到上級(jí)主管部門確認(rèn)后才可以出庫(kù)。8、當(dāng)公司其他部門或客戶等提取寄存商品時(shí)，必須經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)主管和上級(jí)主管部門的同意。七、發(fā)貨1、貨運(yùn)中心接到發(fā)貨通知后應(yīng)及時(shí)與庫(kù)管員仔細(xì)確認(rèn)每位客戶的商品件數(shù)，并將商品提出庫(kù)房。2、貨運(yùn)中心應(yīng)按照客戶

11、指定的途徑進(jìn)行發(fā)貨。如果客戶有兩個(gè)或兩個(gè)以上的發(fā)貨地址，應(yīng)主動(dòng)向客戶或市場(chǎng)部詢問(wèn)貨品所發(fā)往的地址。3、貨品發(fā)出后，應(yīng)馬上與財(cái)務(wù)部結(jié)清運(yùn)費(fèi)。4、及時(shí)通知客戶貨已發(fā)出，應(yīng)主動(dòng)向客戶交代清楚發(fā)貨的方式、途徑和預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、提貨方式和相應(yīng)的單據(jù)號(hào)碼，5、向新客戶提供最快捷、最省錢、最安全的運(yùn)輸途徑。由客戶指定發(fā)貨途徑。但必須問(wèn)明是否保價(jià)、保價(jià)額為多少。八、非工作人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)1、外來(lái)人員未經(jīng)許可，不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。2、所有入庫(kù)參觀人員，入庫(kù)時(shí)必須填寫倉(cāng)庫(kù)來(lái)訪登記表。3、代理商或其他客人進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部或總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)并佩戴參觀證。4、公司各職能部門的客人參觀倉(cāng)庫(kù)時(shí)，必須由職能部門的接待人員帶領(lǐng)，并

12、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部或總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)。5、代理商到倉(cāng)庫(kù)提貨時(shí)，在處理完業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜后，不許在倉(cāng)庫(kù)停留。一律請(qǐng)到倉(cāng)庫(kù)接待室休息和等待。6、任何參觀人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)辦公室。公司內(nèi)部人員進(jìn)入時(shí)必須有一名倉(cāng)庫(kù)人員在場(chǎng)。7、外來(lái)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)參觀時(shí)，盡量讓參觀者將其攜帶的包裹統(tǒng)一存放在指定位置。遇有特殊情況時(shí)必須經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)主管同意。8、庫(kù)房?jī)?nèi)部不準(zhǔn)拍照、攝像，一但發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即制止，并通知上級(jí)主管部門，詢問(wèn)解決方法。9、參觀證在客人離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，由倉(cāng)庫(kù)或接待人員進(jìn)行收回。九、單據(jù)管理1、倉(cāng)庫(kù)人員每次配貨和返貨完成后，將票據(jù)及時(shí)放置在指定位置。2、在處理返貨單時(shí)，未能及時(shí)返回的單據(jù)應(yīng)做好登記。并存放在指定位置。3、對(duì)于客

13、戶的對(duì)帳單、運(yùn)單等單據(jù)，要有專用的擺放位置，并有相關(guān)記錄。4、客戶的單據(jù)不能丟失、損壞、遺漏。5、庫(kù)管員每天在下班前，將當(dāng)天的票據(jù)整理好，并打印單據(jù)列表和單據(jù)一同上報(bào)市場(chǎng)部。6、客戶單據(jù)應(yīng)及時(shí)返給客戶，每次配貨應(yīng)仔細(xì)檢查是否有客戶的單據(jù)。十、電腦管理1、倉(cāng)庫(kù)職員須經(jīng)培訓(xùn)，能熟練操作相關(guān)軟件方能授權(quán)上機(jī)操作。2、倉(cāng)庫(kù)職員對(duì)于授與自己的口令和權(quán)限應(yīng)予以保密，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程工作，未授權(quán)者不能進(jìn)入系統(tǒng)。3、嚴(yán)格禁止改動(dòng)、刪除、網(wǎng)絡(luò)電腦上其他人的文件。4、嚴(yán)格禁止用他人密碼進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)的電腦及保密文件夾。5、外來(lái)軟件未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員或?qū)ｍ?xiàng)負(fù)責(zé)人許可不得在網(wǎng)絡(luò)或單機(jī)運(yùn)行。6、專機(jī)專用、不能隨意更換硬件或軟

14、件配置，不得在計(jì)算機(jī)內(nèi)運(yùn)行游戲及教育軟件。7、網(wǎng)絡(luò)有各種電腦和外設(shè)發(fā)生異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)管理員。8、不許在電腦上使用任何外來(lái)的軟盤、光盤、U盤及硬盤等，如有需要必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)管理員同意并經(jīng)殺毒處理后，方可使用。9、未經(jīng)許可不許拷貝公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任何電腦的文件、數(shù)據(jù)等。10、不許使用公司網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。十一、貨品的保管1、庫(kù)房應(yīng)保持通風(fēng)良好、干燥，以免貨品霉?fàn)€變質(zhì)。2、對(duì)貨架、貨區(qū)堆放的貨品應(yīng)定期進(jìn)行檢查。是否有壓壞、受潮、變色、蟲(chóng)蛀等，力爭(zhēng)防患于未然。3、定期清理貨區(qū)，對(duì)貨品碼堆進(jìn)行整理。貨區(qū)碼放的箱子應(yīng)整齊，留有空隙，保持通風(fēng)。4、次品、客戶不能返貨的商品、寄存商品都應(yīng)有單獨(dú)的存放區(qū)域，不能與正品相混淆。十二、消防1、倉(cāng)庫(kù)主管每月一次對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的消防設(shè)施進(jìn)行例行檢查，核對(duì)消防設(shè)施的數(shù)量、使用情況、保養(yǎng)清況等。2、倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)備應(yīng)擺放在指定的位置，滅火沙、滅火器、消防工具、消防栓等都應(yīng)經(jīng)常性的進(jìn)行維護(hù)。3、每名倉(cāng)庫(kù)工作人員必須熟悉消防設(shè)施的性能、使用方法和擺放位置。4、必須保持消防通道和逃生門的通暢。在其附近不許擺放雜物。5、定期對(duì)倉(cāng)