清水縣農(nóng)村電子商務(wù)物流現(xiàn)狀分析和發(fā)展建議

1、清水縣農(nóng)村電子商務(wù)物流現(xiàn)狀分析和發(fā)展建議電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時代新經(jīng)濟的主流商務(wù)交易模式，已成為當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的重要推力，但農(nóng)村卻因為自然、社會和經(jīng)濟等因素的限制，在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展相對滯后。清水縣地處六盤山貧困片區(qū)，迫切需要借助各類電商平臺將當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品與外部市場進行對接，電子商務(wù)已成為轉(zhuǎn)變清水縣農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的有力推手，是清水縣實施精準扶貧的重要載體。然而制約本縣農(nóng)產(chǎn)品順利“走出去”的關(guān)鍵是通達順暢的物流服務(wù)水平嚴重滯后，這是清水縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的軟肋。為此，結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)物流現(xiàn)狀，為本縣農(nóng)村電子商務(wù)物流提出發(fā)展對策。一、清水縣農(nóng)村物流的發(fā)展現(xiàn)狀 2015年以來，清水縣搶抓“互聯(lián)網(wǎng)

2、+”的發(fā)展機遇，依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，強化資源整合和政策扶持，積極培育了一批電商平臺，在不斷完善支撐服務(wù)體系的同時，深入推進電子商務(wù)在經(jīng)濟社會生活各個領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，成效明顯。（一）農(nóng)村物流體系建設(shè)不斷完善截止目前，清水將農(nóng)村物流體系建設(shè)作為重點農(nóng)產(chǎn)品流通基礎(chǔ)設(shè)施得到了不斷完善，逐步形成了重點區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品流通市場，不斷加快建設(shè)集預(yù)冷、加工、儲存、運輸、配送于一體的大型冷藏保鮮庫，全縣建成果品冷鏈保鮮庫和高原轄菜庫，基本形成了覆蓋全縣的多層次綜合運輸網(wǎng)絡(luò)和一批以發(fā)展現(xiàn)代物流為核心的物流園區(qū)、配送中心、貨運場站、大型倉儲等農(nóng)村物流配送配套設(shè)施。（二）農(nóng)村電商服務(wù)體系發(fā)展迅速近年以來，

3、清水縣大力推進電商精準扶貧，加快縣鄉(xiāng)村服務(wù)體系建設(shè)， 制定了全縣 精準扶貧電商支持計劃和縣鄉(xiāng)村三級電商服務(wù)中心、站、點建設(shè)標準。目前，全縣建成鄉(xiāng)級服務(wù)站100 多個，村級電商服務(wù)點及物流快遞服務(wù)點260 多個，開辦農(nóng)村網(wǎng)店500 多個，實現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)260 個行政村全覆蓋。（三）農(nóng)村快遞網(wǎng)絡(luò)加快布局隨著農(nóng)村網(wǎng)購和農(nóng)村電子商務(wù)的興起，圓通、申通、韻達、中通、順豐等主要快遞企業(yè)積極布局農(nóng)村市場快遞網(wǎng)絡(luò)。全縣經(jīng)許可和備案的50 余家快遞企業(yè)、分支機構(gòu)及營業(yè)部，大多僅在縣 （區(qū)）政府所在地設(shè)立了物流快遞網(wǎng)點建設(shè)末端，但在村鎮(zhèn)建立規(guī)范化物流網(wǎng)點較少，多數(shù)快遞包裹還是需要村民到物流快遞服務(wù)點自取，送貨上門、

4、上門取貨依然無法全面覆蓋。同時快遞速度與服務(wù)水平亟待提高。二、存在的問題（一）農(nóng)村商品流通體系建設(shè)嚴重滯后長期以來，清水縣雖然一再加大農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，但受城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)影響和農(nóng)村自然條件的限制，農(nóng)村物流基礎(chǔ)建設(shè)仍處于起步階段。在農(nóng)村地區(qū)，特別是在貧困鄉(xiāng)村運輸車輛的整體水平依然偏弱，廂式化、專業(yè)化、標準化車輛使用程度極低，不僅在運輸過程中損耗大、效率低、安全性差，而且由于運輸車輛的返程空載率過高，導(dǎo)致物流成本居高不下的問題十分突出，多數(shù)快遞企業(yè)不愿意在鄉(xiāng)村加大物流快遞服務(wù)設(shè)施的投入，這不僅嚴重影響著提升農(nóng)村消費者的網(wǎng)購服務(wù)水平，而且制約著清水農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。（二）農(nóng)村網(wǎng)購者物

5、流單價成本高清水地處六盤山貧困片區(qū)，山大溝深，經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，交通極為不便，雖然以核桃、麻油、蘋果、土蜂蜜、土雞蛋為主的特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢明顯，以刺繡、十字繡、剪紙、麻鞋等為主的手工藝品備受青睞。但受基礎(chǔ)設(shè)施的限制，超長的運距和高昂的運輸成本嚴重制約了優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的銷售。以清水“核桃”網(wǎng)銷為例，10 斤核桃順豐快遞從清水縣郵到上海，就需要35 元，到廣州需要45 元。運距長、運費高已成為制約清水電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，嚴重制約了優(yōu)勢農(nóng)業(yè)的發(fā)展，影響了農(nóng)民的增收。（三）農(nóng)產(chǎn)品集約化程度低于發(fā)達地區(qū)在發(fā)達地區(qū)一輛五噸貨車通過信息聯(lián)網(wǎng)幾分鐘就可以集單荷載，在清水可能需要幾個小時或更長時間。而生鮮農(nóng)副產(chǎn)品

6、要求必須在最短的時間內(nèi)交付商戶手中，才能充分實現(xiàn)電子商務(wù)o2o平臺的意義，因此，集貨效率相對較低的問題也是制約清水優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品開辟更廣闊市場主要原因。（四）農(nóng)民網(wǎng)購售后的質(zhì)量保障問題凸顯如果在當(dāng)?shù)貙嶓w店買東西，要去退換還有可能，但是要在網(wǎng)上買到存在質(zhì)量問題的東西，消費者恐怕不知道哪里可以退，也不知道如何退回去。即便知道，繁瑣的退貨程序以及欠發(fā)達的物流也會讓人無奈放棄。三、發(fā)展建議一是加大農(nóng)村物流設(shè)施資金支持力度，保障較為健全的基礎(chǔ)物流設(shè)施。清水縣農(nóng)村物流設(shè)施陳舊和技術(shù)落后的重要原因是資金嚴重不足，社會投資不夠。建議清水縣財政拿出一定的資金，扶持有意愿、有能力發(fā)展農(nóng)村電商的農(nóng)民開展網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銷

7、售，在電腦等設(shè)備配置和報酬方面給予補貼，提升他們發(fā)展農(nóng)村電商的積極性，加快他們脫貧致富的步伐。積極組織引導(dǎo)致富能手從事農(nóng)村電子商務(wù)活動，彰顯電商致富脫貧的示范效應(yīng)。二是建設(shè)新型流通網(wǎng)絡(luò)，降低物流成本。 2016 年我國農(nóng)村電商消費市場將突破4600 億元，如果我縣農(nóng)村電子商務(wù)消費想在其中分得一杯羹的話，就要充分利用電商縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)體系、“萬村千鄉(xiāng)市場工程配送中心”、農(nóng)家店信息化改造等現(xiàn)有渠道資源，加強眾創(chuàng)空間等電子商務(wù)平臺的建設(shè)，實現(xiàn)資源整合、優(yōu)勢互補。通過以下三點實現(xiàn)線上線下融合利用：一是推動傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營主體利用電子商務(wù)加快轉(zhuǎn)型升級；創(chuàng)新新型商業(yè)模式，優(yōu)化重組交易流程和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

8、；促進產(chǎn)、供、銷協(xié)同發(fā)展。二是積極鼓勵電子商務(wù)企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)下沉，配合縣級電子商務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)級電商服務(wù)站、村級電商服務(wù)點和各類農(nóng)產(chǎn)品配送中心，發(fā)展 b2b 網(wǎng)上商品批發(fā)和配送服務(wù)。三是鼓勵具備條件的萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店、專業(yè)合作社村級網(wǎng)點、農(nóng)村郵政快遞網(wǎng)點、村級便民服務(wù)站改造為農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)點，加強與農(nóng)村基層綜合公共服務(wù)平臺的共享共用，推動建立覆蓋縣、鄉(xiāng)、村的電子商務(wù)運營網(wǎng)絡(luò)。三是完善農(nóng)村物流配送體系，降低農(nóng)產(chǎn)品配送的能耗。一方面，政府應(yīng)鼓勵電子商務(wù)企業(yè)積探索新型農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展模式，建設(shè)冷鏈倉儲設(shè)施，利用當(dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展網(wǎng)上下單、當(dāng)?shù)貎\配送的電商物流新模式。另一方面，政府部門要加強交通運輸

9、、商貿(mào)流通、農(nóng)業(yè)、供銷、郵政各部門及電商、快遞企業(yè)等相關(guān)農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的共享銜接，支持郵政部門發(fā)揮點多面廣的服務(wù)優(yōu)勢，盡快完善縣、鄉(xiāng)、村三級物流節(jié)點基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)；鼓勵多站合一、資源共享，共同推動農(nóng)村物流體系建設(shè)，打通農(nóng)村電子商務(wù)“最后一公里”。以達到推動第三方配送或共同配送在農(nóng)村的發(fā)展目標，實現(xiàn)低能耗物流配送。四是不斷優(yōu)化物流快遞服務(wù)功能，初步解決村民買和賣的同步售后問題?？h商務(wù)部門首先應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)各級交通、郵政管理部門，探索實施客貨聯(lián)盟、交郵共建、交商合作、交農(nóng)攜手等發(fā)展模式，推進農(nóng)村物流的“五流（客流、貨流、商流、資金流、信息流）合一”，為村民提供一站式服務(wù)，不斷創(chuàng)新改進物流快遞服務(wù)功能，為農(nóng)村網(wǎng)購消費者提供有效售后保障；然后建立企業(yè)服務(wù)考核體系，對到貨及時準確率、回單及時完整率、貨物完好率、提貨及時率、事故次數(shù)、緊急訂單處理、貨物滯留次數(shù)、拒單次數(shù)、貨物跟蹤完整率、賠款及時性等指標進行量化考核，從制度上規(guī)范物流快遞服務(wù)質(zhì)量。只有這樣才可以讓農(nóng)民安心地、積極主動地從事電子商務(wù)活動。五是培訓(xùn)專業(yè)農(nóng)村電商人才以及快遞從業(yè)人員。清水縣眾創(chuàng)空間和縣電商服務(wù)中心應(yīng)開展專業(yè)培訓(xùn)，著手