《倉儲和配送管理》習(xí)題答案

1、.第1章導(dǎo)論復(fù)習(xí)思考題1請簡述倉儲的概念。答案要點：倉儲指的是商品在使用之前的保管，它是商品到達客戶之前，介于供應(yīng)和消費之間的中間環(huán)節(jié)。2請簡述倉儲和倉儲管理的功能。答案要點：儲存和保管的功能；調(diào)節(jié)供需、創(chuàng)造時間價值的功能；調(diào)節(jié)運輸能力的功能；配送和流通加工的功能；其它功能。3請簡述配送的特點。答案要點：配送是按照用戶需求進行的商品組配與送貨活動；配送不同于送貨；配送是一個綜合性的物流運動；配送是面向終端用戶的服務(wù)；配送強調(diào)時效性。4請簡述配送與送貨、配送與運輸?shù)年P(guān)系。答案要點：（ 1）配送與送貨：送貨只是配送的一個環(huán)節(jié)和流程；配送涉及到多方面的功能和服務(wù)；配送是與最新技術(shù)進步緊密相聯(lián)的；配送

2、與送貨的目的不同。（ 2）配送與運輸：運輸性質(zhì)不同；貨物性質(zhì)不同；運輸工具不同；管理重點不同；附屬功能不同。5請簡述配送的功能和作用。答案要點：配送能夠促進物流資源的合理配置；配送是降低物流成本的有效途徑；配送能夠有效促進流通的高效運行；配送促進了整個物流系統(tǒng)的完善。.6結(jié)合案例內(nèi)容，分析新技術(shù)對倉儲和配送發(fā)展的影響，以及倉儲和配送一體化的發(fā)展趨勢和前景。答案要點：新技術(shù)使得倉儲和配送的模式和管理方法發(fā)生轉(zhuǎn)變，使得效率和作業(yè)水平得以提升。伴隨時代的進步和新技術(shù)的進一步推廣應(yīng)用，倉儲和配送管理一體化的趨勢將更加顯著，以倉儲替代配送，或以配送替代倉儲，倉儲與配送的整合等等，將進一步成為業(yè)界所關(guān)注的

3、重心。.第2章倉儲作業(yè)管理復(fù)習(xí)思考題1簡述倉儲作業(yè)管理的特征。答題要點：倉儲作業(yè)的合理性,倉儲作業(yè)的連續(xù)性,倉儲作業(yè)的協(xié)調(diào)性2貨物入庫前的準(zhǔn)備工作主要有哪些？答題要點：熟悉入庫貨物，掌握倉庫情況，制定倉儲計劃，妥善安排貨位，合理組織人力，準(zhǔn)備氈墊材料、作業(yè)用具，貨物驗收準(zhǔn)備，裝卸搬運工藝設(shè)定，文件單證準(zhǔn)備。3商品編碼的原則有哪些？答題要點：商品編碼的原則：唯一性、簡易性、擴充性、安全性、一貫性、計算機的易處理性。4盤點的方法有哪些？答題要點：賬面盤點法、實地盤點法。5貨物出庫過程中常見的問題有哪些？應(yīng)該怎樣處理？答題要點：出庫單據(jù)問題，出庫數(shù)量差異，串發(fā)與錯發(fā)貨，包裝破漏，漏記賬和錯記賬6簡述

4、案例中C 公司倉庫的作業(yè)流程。答題要點：入庫作業(yè)管理流程：入庫驗收、確定貨位、卸車搬運、單據(jù)簽收、數(shù)據(jù)錄入、貨物標(biāo)識；庫存管理：貨品貨位、貨齡管理、盤點；出庫管理：單據(jù)生成與分發(fā)、出庫操作等。.第3章庫存管理復(fù)習(xí)思考題1. 某花店打算于春節(jié)除夕之夜于花市出售鮮花花束，根據(jù)以往經(jīng)驗市場需要的數(shù)量及概率如下：單位： 10束市場需求量012345概率0.050.100.250.350.150.10花店購入鮮花每10 束成本 5元，而可以12 元價格出售，若除夕過后，每10 束只能以 1元價格出售，且可以售完。問此花店應(yīng)該如何決定訂貨量。答案要點：單位： 10 束概率0.050.100.250.350

5、.150.10期望值策略012345（元）需求量000000001-4777776.452-831414141411.83-12-11021212114.4.4-16-5617282813.155-20-9213243510.25通過比較期望值可知，當(dāng)訂貨量為30 束時，期望利潤最大。2. 某商店出售某種商品，其單位成本為300 元，保管費為年成本費的17%，此種商品的每次訂購費為20 元，顧客對此種商品的年需求量為400 單位， 且知需求速度是連續(xù)均勻的，如果不允許缺貨，問該商店每年應(yīng)訂貨的最優(yōu)次數(shù)是多少。答案要點：解： 計算最優(yōu)經(jīng)濟批量。*Q240020/0.17300 =18 件 計算最

6、優(yōu)訂貨次數(shù)。400/18= 23 次3. 簡述庫存管理的主要內(nèi)容。答案要點：庫存管理主要包括：需求分析，補充庫存，費用分析三項主要內(nèi)容。4. 庫存管理方法都有哪些？答案要點： 庫存管理的方法主要包括ABC 分類管理法， 定量訂貨管理法，定期訂貨管理法和聯(lián)合庫存管理法。5針對案例一的內(nèi)容，分析京凱公司是如何降低庫存，提高生產(chǎn)效率的。答案要點：京凱公司主要是計算機信息系統(tǒng)，尤其是MRP 和 ERP 系統(tǒng)，降低了物料儲備和物料消耗，減少了在制品數(shù)量，縮短了生產(chǎn)周期；降低了資金占用和生產(chǎn)成本。另外，系統(tǒng)還提高了管理人員的工作效率。6針對案例二的相關(guān)內(nèi)容，請回答以下問題：（ 1）詹姆公司如何針對這種變動

7、較大的客戶需求進行預(yù)測？答案要點：進行行業(yè)分析；運用相關(guān)系統(tǒng)軟件如MRP 和 ERP 加強預(yù)測管理；委托專業(yè)咨詢?nèi)藛T輔助預(yù)測管理等等。（ 2）其如何平衡服務(wù)水平和庫存水平之間的關(guān)系？答案要點：服務(wù)水平提升通常需要較高的庫存水平，二者之間是反向關(guān)系；強化管理，采用先進技術(shù)，可以實現(xiàn)服務(wù)水平不變的同時降低庫存水平，或者庫存水平不變提升服務(wù)水平，甚至實現(xiàn)提升服務(wù)水平的同時降低庫存水平。.（ 3）提前期和提前期的變動對庫存有什么影響？詹姆公司該怎么處理？答案要點：通常，提前期是庫存水平的決定要素之一，提前期變短，通常需要較高的庫存水平予以實現(xiàn)。然而，通常某些先進管理技術(shù)和信息技術(shù)的采用，包括 RDC

8、和工廠生產(chǎn)布局的優(yōu)化，可以同時實現(xiàn)提前期縮短而庫存水平的下降，這些是詹姆公司應(yīng)該重點考慮的問題。（ 4）對詹姆公司來講，什么是有效的庫存管理策略？答案要點：有效的庫存管理策略，是在服務(wù)水平保持不變或服務(wù)水平有所提升的前提下，在滿足提前期要求的情況下，實現(xiàn)庫存水平的不斷降低。.第4章商品保管復(fù)習(xí)思考題1. 庫存商品的損耗有哪幾種類型？答 案 要 點 ：庫存商品的損耗分為有形損耗和無形損耗兩種。使用損耗有形損耗（物質(zhì)損耗）異常損耗不使用損耗自然損耗商品損耗第一種無形損耗無形損耗（精神損耗）第二種無形損耗商品損耗分類圖2. 簡述商品保管的任務(wù)與原則。答 案 要 點 ： 商品保管的任務(wù)主要包括制定商品

9、儲存規(guī)劃，提供適宜的保管條件，掌握庫存商品信息，確保商品安全等。商品保管的原則：質(zhì)量第一、預(yù)防為主、講究科學(xué)、提高效率。3. 簡述油料保管的注意事項。答 案 要 點 ： 油料是碳?xì)溲趸衔?，易燃易爆還有一定的毒性與腐蝕性，尤其在炎熱的夏季，更易氣化、揮發(fā)，稍有不慎就會引發(fā)重大事故，造成難以估量的損失。為此，保管油料應(yīng)該注意以下幾點： （ 1）遠離火種，防曝曬； （ 2）配備接地設(shè)備； （ 3）定期清洗油罐； （ 4）正確處理事故。.4. 在商品保管實踐過程中，有哪些經(jīng)驗可循？答 案 要 點 ： 健全工作網(wǎng)絡(luò)，明確各級責(zé)權(quán)；采取預(yù)防措施，確保商品安全；加強知識培訓(xùn)，提高員工水平；加強督促檢查，組

10、織經(jīng)驗交流；尋求先進技術(shù)，重視過程控制：運用生物技術(shù)、光學(xué)原理、智能控制系統(tǒng)等高科技手段加強商品保管養(yǎng)護工作，從而提高保管效率，加強保管效果。在運用先進技術(shù)的過程中，應(yīng)該重視保管過程的控制，特別是保養(yǎng)的必要條件的控制。5結(jié)合我國商品保管養(yǎng)護現(xiàn)狀，試分析我國商品保管養(yǎng)護技術(shù)發(fā)展的重點所在。答案要點：首先要推廣應(yīng)用現(xiàn)有技術(shù)，實現(xiàn)普適性技術(shù)的快速發(fā)展；其次要積極引進國際先進技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)的突飛猛進；第三是針對具體產(chǎn)品有針對性地采用或引進先進技術(shù)，如氣調(diào)技術(shù)等專用技術(shù)，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的保值增值。6根據(jù)案例內(nèi)容，試論現(xiàn)代社會倉庫商品保管和養(yǎng)護職能的轉(zhuǎn)變。答案要點：現(xiàn)時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的倉庫商品保管和養(yǎng)護職能

11、已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，已經(jīng)從傳統(tǒng)的保管和養(yǎng)護等保值基本職能，轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的增值職能，如何使產(chǎn)品通常保管和養(yǎng)護環(huán)節(jié)，實現(xiàn)快速增值，提升產(chǎn)品的時間價值和空間價值，成為新時代業(yè)界所關(guān)注的重點，也逐步成為第三方物流企業(yè)的主要業(yè)務(wù)增值領(lǐng)域。.第5章配送類型和配送模式復(fù)習(xí)思考題1按照配送商品的數(shù)量和種類分類，配送可以分為哪些類型？答案要點：少品種(或單品種 )、大批量配送；多品種、少批量、多批次配送；配套型配送。2按照配送時間和商品數(shù)量分類，配送可以分為哪些類型？答案要點：定時配送、定量配送、定時定量配送、定時定路線配送和即時配送。3按照配送組織者來分，配送模式主要有哪幾種？答案要點：自營配送、共同配送和第三方配送

12、。4按照配送的產(chǎn)品來分，配送模式主要有哪幾種？答案要點：生產(chǎn)資料配送和生活資料配送。5新興的配送模式主要有哪些？答案要點：超市配送、跨國配送、電子商務(wù)配送、郵政配送、冷鏈配送等。6針對案例內(nèi)容中 7-11 公司配送模式的演變過程，尤其是最后公司所采取的配送模式，結(jié)合我國實際，試分析我國配送業(yè)進一步發(fā)展的方向和前景。答案要點：我國配送業(yè)進一步發(fā)展的方向和前景，是學(xué)習(xí)發(fā)達國家尤其是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的先進經(jīng)驗，改變傳統(tǒng)的配送模式，適應(yīng)時代的需求和技術(shù)的進步，充分滿足多變需求現(xiàn)狀下客戶的需求，在提升配送效率、提升客戶滿意度的同時，保持庫存水平的降低和成本的降低，這是一個長期的、不斷優(yōu)化的過程。.第6章配送

13、中心管理復(fù)習(xí)思考題1中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語中配送中心如何定義？答案要點：配送中心（Distribution center ）是從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的客戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍小；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔。2根據(jù)設(shè)立者分類的配送中心可分為哪些類型及其特點？答案要點：制造商型配送中心、批發(fā)商型配送中心、零售商型配送中心、第三方成立的配送中心。3配送中心有哪些基本功能？答案要點：集散功能、儲存功能、配組功能、流通加工功能、分揀功能、配送功能、信息整合功能、資源回收功能。4配送中心產(chǎn)生與發(fā)展的原因有哪些？答案要點：國民經(jīng)

14、濟總體水平的提高、設(shè)施和設(shè)備的現(xiàn)代化、倉儲配送成本的降低、城市經(jīng)濟的發(fā)展、信息技術(shù)的創(chuàng)新、商貿(mào)方式的變革。5配送中心的基本作業(yè)流程如何運作（請畫出流程圖）？答案要點：訂單處理、進貨作業(yè)、搬運作業(yè)、存儲作業(yè)、揀貨作業(yè)、補貨作業(yè)、流通加工作業(yè)和配送作業(yè)，流程圖略。6配送中心發(fā)展呈現(xiàn)哪些趨勢？答案要點：信息化和標(biāo)準(zhǔn)化、社會化、專業(yè)化、柔性化、多功能化、環(huán)?；?。.7請針對案例一內(nèi)容中沃爾瑪公司配送中心的發(fā)展過程，結(jié)合我國實際，試分析我國配送中心進一步發(fā)展的方向和前景。答案要點：連鎖配送作為現(xiàn)代物流配送發(fā)展的最前沿領(lǐng)域，國外發(fā)達國家和沃爾瑪公司已經(jīng)有著較多的先進經(jīng)驗值得借鑒，我國在這方面雖然在近幾年取得

15、了極大的進步，但平均水平仍然還比較低，應(yīng)該在接收、檢驗、配貨、送貨以及相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域方面加大管理力度，提升效率。8請根據(jù)案例二的相關(guān)內(nèi)容分析Z 集團的生鮮貨物配送流程，并分析Z 集團的配送流程需要改進的地方。答案要點：學(xué)習(xí)沃爾瑪和7 11 的先進經(jīng)驗，在商業(yè)核心區(qū)域?qū)崿F(xiàn)更多的配送頻次；探索外包和自營的有效組合；考慮部分商品供應(yīng)商送貨與配送中心送貨的組合等。.第7章倉儲和配送設(shè)施及設(shè)備管理復(fù)習(xí)思考題1.倉庫的基本功能是什么？保稅倉庫相對普通倉庫有哪些優(yōu)越性？答案要點：保管儲存功能、調(diào)節(jié)供需功能、揀選分類功能、流通配送功能以及信息管理功能。保稅倉庫可以更加促進對外貿(mào)易，提高進口原材料的經(jīng)濟效益

16、，開展多種貿(mào)易方式，發(fā)展外向型經(jīng)濟，有利于加強海關(guān)的監(jiān)督。2.根據(jù)結(jié)構(gòu)特征的不同，裝卸搬運設(shè)備可分為哪幾類？并加以簡單介紹。答 案 要 點 ： 根據(jù)裝卸搬運設(shè)備的主要用途或結(jié)構(gòu)特征，可將設(shè)備分為單元負(fù)載輸送機、垂直提升機械、搬運車輛、巷道堆垛機等。3.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對集裝箱是如何定義的？集裝箱有哪些類型？答 案 要 點 ：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對集裝箱的定義作以下介紹，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO ）對集裝箱下的定義為“集裝箱是一種運輸設(shè)備，應(yīng)滿足以下要求：（ 1）具有耐久性，其堅固強度足以反復(fù)使用；（ 2）便于商品運送而專門設(shè)計的，在一種或多種運輸方式中運輸時無需中途換裝；（ 3）設(shè)有便于裝卸和

17、搬運的裝置，特別是便于從一種運輸方式轉(zhuǎn)移到另一種運輸方式；（ 4）設(shè)計時應(yīng)注意到便于貨物裝滿或卸空；（ 5）內(nèi)容積為 1m3 或 1m3 以上。集裝箱一詞不包括車輛或傳統(tǒng)包裝?！备鶕?jù)集裝箱的用途可將其分為以下九種類型：干貨集裝箱、開頂集裝箱、臺架式及平臺式集裝箱、通風(fēng)集裝箱、冷藏集裝箱、散貨集裝箱、動物集裝箱、罐式集.裝箱、汽車集裝箱。4.簡述自動分揀系統(tǒng)的構(gòu)成。答案要點：自動分揀系統(tǒng)種類繁多，規(guī)格不一，但一個自動分揀系統(tǒng)大體上由收貨輸送機、喂料輸送機、分揀指令設(shè)定裝置、合流裝置、分揀輸送機、分揀卸貨道口、計算機控制器等七部分組成。5.簡述倉儲配送設(shè)備管理原則。答 案 要 點 ：設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、使

18、用配套化、成本最小化、制度規(guī)范化、管理科學(xué)化等。6結(jié)合案例內(nèi)容， 說明案例中涉及的倉儲設(shè)施設(shè)備有哪些？并結(jié)合我國倉儲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，試分析我國倉儲業(yè)中軟硬件建設(shè)的發(fā)展趨勢。答案要點：相關(guān)設(shè)施設(shè)備涉及到托盤、自動輸送設(shè)備、叉車、包裝機、自動化倉庫等。我國倉儲業(yè)軟硬件建設(shè)的發(fā)展趨勢，案例內(nèi)容是一個例證，正在綜合考慮成本和效率因素的前提下，實現(xiàn)從全手動向全自動的逐步轉(zhuǎn)變，機械化和自動化程度逐步提升，軟件和硬件的一體化程度日益增高。.第 8 章現(xiàn)代倉儲和配送技術(shù)及信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)思考題1例說明條碼技術(shù)在倉儲配送管理中的作用。答 案 要 點 ： 目前條碼技術(shù)在倉儲和配送管理中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。例如在倉儲管理中的

19、出入庫管理。人工的數(shù)據(jù)錄入和校對變?yōu)榱藪呙钘l碼，大大提高了效率，有利于供應(yīng)鏈的整合。2簡述 EDI 技術(shù)在倉儲配送管理中的作用。答 案 要 點 ：指貨主、承運業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之間，通過EDI 技術(shù)可以進行物流數(shù)據(jù)交換。主要作用體現(xiàn)在以下六個方面：第一，節(jié)約員工成本和信息成本。第二，使交易操作更規(guī)范化，減少人為失誤。第三，大大縮短了交易周期，提高了交易的速率和效率。第四，提高倉儲配送管理的效率。第五，使生產(chǎn)商和銷售商之間的合作得到加強。第六，能擴展市場，增加貿(mào)易機會。3說明 ECR 整合供應(yīng)鏈的實施原則。答 案 要 點 ：在 ECR 整合供應(yīng)鏈的實施原則包括以下五項：第一是以較少的成本，不

20、斷致力于向供應(yīng)鏈客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類、更優(yōu)的庫存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。 第二是 ECR 必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動。第三是必須利用準(zhǔn)確和適時的信息以支持有效的市場、生產(chǎn)及物流決策。第四是產(chǎn)品必須在從生產(chǎn)、包裝直至流動到最終客戶的購物籃為止的整個商品移動過程中不斷產(chǎn)生最大的附加價值，以確保消費者可以及時獲得所需要的商品。第五是必須采用通用一致的工作措施和回報系統(tǒng)。4請結(jié)合實際倉儲作業(yè)簡述倉儲作業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程。答 案 要 點 ： 倉儲作業(yè)分為入倉作業(yè)、出倉作業(yè)和加工作業(yè)。入倉管理的數(shù)據(jù)流程為確認(rèn).入倉客戶資料，打印單證，分配資源，卸貨作業(yè)，驗貨作業(yè)，分配倉位和傳送信息

21、。出倉管理的數(shù)據(jù)流程為確認(rèn)入倉客戶資料，打印備貨單證，分配資源，備貨，釋放資源，出倉裝卸和傳送信息。加工管理的數(shù)據(jù)流程為確認(rèn)入倉客戶資料，打印加工作業(yè)指令單，分配資源，實際加工操作和傳送信息。5請結(jié)合實際配送作業(yè)簡述配送作業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程。答 案 要 點 ： 配送作業(yè)分為入倉作業(yè)、出倉作業(yè)和加工作業(yè)。入倉管理的數(shù)據(jù)流程為接受并確認(rèn)入倉客戶資料，打印入倉單、提貨單、訂車單、預(yù)報關(guān)單和預(yù)報檢單并發(fā)送到相關(guān)系統(tǒng)，傳送信息。出倉管理的數(shù)據(jù)流程為接受并確認(rèn)入倉客戶資料，打印備貨單、出倉單、送貨單、訂車單、預(yù)報關(guān)單和預(yù)報檢單并發(fā)送到相關(guān)系統(tǒng)，傳送信息。加工管理的數(shù)據(jù)流程為接受并確認(rèn)入倉客戶資料，打印加

22、工作業(yè)指發(fā)送到相關(guān)系統(tǒng)，傳送信息。6結(jié)合沃爾瑪以先進物流技術(shù)提高倉儲和配送作業(yè)效率的案例，簡述我國物流技術(shù)的應(yīng)用情況。答案要點：作為全球業(yè)界領(lǐng)先技術(shù)，沃爾瑪?shù)奈锪髋渌图夹g(shù)是相當(dāng)先進的，我國的物流技術(shù)應(yīng)用平均水平較低，作為先進技術(shù)代表的RFID應(yīng)用水平更低，大多數(shù)小型物流企業(yè)或工商企業(yè)并沒有采用任何先進物流技術(shù)。平均來說，我國東中西部地區(qū)，先進物流技術(shù)應(yīng)用水平呈現(xiàn)逐步下降的態(tài)勢。為提升效率和效益水平，我國的相關(guān)企業(yè)尤其中小企業(yè)，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到技術(shù)所帶來的競爭力提升效果，加大信息技術(shù)投資和應(yīng)用水平。.第9章倉儲和配送規(guī)劃復(fù)習(xí)思考題1.倉儲和配送規(guī)劃通常應(yīng)該遵循哪些原則？答案要點：適應(yīng)性原則、經(jīng)濟性

23、原則、循序漸進原則與前瞻性原則、環(huán)境保護原則、柔性原則、競爭性原則、因地制宜原則。2.倉儲配送規(guī)劃的總體規(guī)劃階段應(yīng)該進行哪些工作？答案要點：確定規(guī)劃條件、地址選擇、功能流程規(guī)劃、整體空間布置規(guī)劃、建筑與設(shè)備規(guī)劃、作業(yè)規(guī)則設(shè)計。3.地面負(fù)荷強度一般要求有哪些？答案要點：地面負(fù)荷強度是由保管貨物的種類、比重、貨物碼跺高度和使用的裝卸機械等決定的。 一般地面負(fù)荷強度規(guī)定為：平房建筑物， 平均每平方米負(fù)荷2.5 噸 3 噸；多層建筑物，一層平均每平方米負(fù)荷為2.5 噸 3 噸；二層平均每平方米負(fù)荷為2.0 噸 2.5 噸；三層及以上每平方米負(fù)荷1.5 噸 2 噸。4. 配送中心的內(nèi)部如何布局（請畫出布

24、局圖）？答案要點：收貨區(qū)、儲存區(qū)、理貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、加工區(qū)、退貨區(qū)、設(shè)備存放及維護區(qū)、廢物區(qū)、管理區(qū)、輔助服務(wù)區(qū)，布局圖見圖9 2。5. 倉儲配送設(shè)施選址規(guī)劃決策有哪些定性因素？答案要點：需求狀況、供應(yīng)商狀況、競爭者狀況、人力資源條件、交通條件、土地條件、政策環(huán)境。6針對案例內(nèi)容，除了案例中的建議外，你還可以提出什么建議？.答案要點：一、進行具體的成本分析，充分考慮地價等因素，修正布局規(guī)劃；二、充分考慮區(qū)域性交通狀況和入庫、出庫車輛問題，優(yōu)化出庫和入庫流程和設(shè)施；三、科學(xué)預(yù)測貨量和進出貨頻率問題，包括晚上工作等因素。.第10章倉儲和配送績效管理復(fù)習(xí)思考題1為什么要制定倉儲和配送績效評價標(biāo)準(zhǔn)？答題

25、要點：對內(nèi)加強管理，降低倉儲和配送成本；對外進行市場開發(fā)，接受客戶評價2如何把握績效評價指標(biāo)的原則？答題要點：科學(xué)性原則，可行性原則，協(xié)調(diào)性原則，可比性原則，穩(wěn)定性原則3倉儲和配送績效評價的主要指標(biāo)有哪些？答題要點：主要分為倉儲和配送質(zhì)量管理指標(biāo)、倉儲和配送效率管理指標(biāo)、倉儲和配送成本管理指標(biāo)、 倉儲和配送服務(wù)水平指標(biāo)、倉儲和配送人員績效管理指標(biāo)。各指標(biāo)分開論述 （略）。4庫存周轉(zhuǎn)率與倉儲和配送效率成正比嗎？為什么？答題要點：庫存周轉(zhuǎn)率與倉儲和配送效率成正比，庫存周轉(zhuǎn)率越高，說明倉儲和配送效率越高。5什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)分析法？答題要點：關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indica

26、tors， KPI ）分析法是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析和衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是組織績效管理的基礎(chǔ)。6實施關(guān)鍵績效指標(biāo)分析法的步驟是什么？答題要點：首先要明確企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，找出確保戰(zhàn)略得以實現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素（ Critical Successful Factors ， CSF）目標(biāo)值；其次根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)級的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并把企業(yè)級的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)部門，由各部門的主管和關(guān)鍵績效指標(biāo)人員一起將關(guān)鍵績效指標(biāo)進一步細(xì)分，分解為更細(xì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)及各崗位的業(yè)績衡量指標(biāo)；

27、最后確立評.價標(biāo)準(zhǔn)。7試分析我國物流企業(yè)的倉儲和配送績效。答題要點：受組織、管理、技術(shù)水平，以及中國的實際交通情況等因素所限，我國物流企業(yè)的倉儲和配送績效總體水平不高，倉儲利用率、車輛利用率等指標(biāo)均不高，其結(jié)果是成本的高漲不下，增值服務(wù)水平低下?？茖W(xué)地評價企業(yè)自身的倉儲和配送績效，學(xué)習(xí)借鑒先進企業(yè)的經(jīng)驗，是提升我國物流企業(yè)倉儲和配送績效的關(guān)鍵所在，也是全面提升我國物流業(yè)整體發(fā)展水平的重點。.第11章倉儲和配送管理增值服務(wù)物流金融復(fù)習(xí)思考題1請簡述物流金融的概念。答題要點：物流金融就是面向物流業(yè)的運營，通過開發(fā)、提供和應(yīng)用各種金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，有效地組織和調(diào)劑物流領(lǐng)域中資金和信用的運動，達到信

28、息流、物流和資金流的有機統(tǒng)一。2請簡要分析物流金融與供應(yīng)鏈金融的區(qū)別和聯(lián)系。答題要點：物流金融和供應(yīng)鏈金融在以下方面存在不同：服務(wù)對象，擔(dān)保及風(fēng)險，物流企業(yè)的作用，異地金融機構(gòu)的合作程度3與配送業(yè)務(wù)相關(guān)的物流金融業(yè)務(wù)主要有什么？其主要流程和適用對象是什么？答題要點：與配送業(yè)務(wù)相關(guān)的物流金融業(yè)務(wù)主要有代收貨款模式、墊付貨款模式，其中代收貨款模式常見于B2C 業(yè)務(wù)，已經(jīng)在發(fā)達地區(qū)的郵政系統(tǒng)和很多中小型第三方物流供應(yīng)商中廣泛開展，尤其是在針對零售店鋪的快速消費品配送業(yè)務(wù)中已經(jīng)廣泛使用。墊付貨款模式分為無銀行參與模式和銀行參與模式兩種，銀行參與的墊付貨款模式適用于B2B 模式。當(dāng)貨款金額較大，提貨人和

29、發(fā)貨人不在同一地區(qū)時，這一模式的風(fēng)險較低。流程略。4與倉儲業(yè)務(wù)相關(guān)的物流金融業(yè)務(wù)主要有哪些？其主要流程和適用對象是什么？答題要點：與倉儲業(yè)務(wù)相關(guān)的物流金融業(yè)務(wù)包括倉單職業(yè)和保稅倉業(yè)務(wù)。流程和適用對象略。5請簡要說明西方與我國在物流金融業(yè)務(wù)的發(fā)展過程的不同。答題要點：對比國外的發(fā)展?fàn)顩r，我國的物流金融在現(xiàn)階段呈現(xiàn)了自身的特色：一是由于物流金融在我國的跨越式發(fā)展，使我國在短短的10 年經(jīng)歷了西方200 多年走過的歷程，因此我.們國家物流金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了不均衡的發(fā)展態(tài)勢，沿海的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展水平明顯領(lǐng)先內(nèi)地，形成了初級、中級與高級等多種形式物流金融業(yè)務(wù)在我國共存的格局，但總的來說，我國物流金融開展的規(guī)

30、模和水平還很落后，還有很大的發(fā)展空間；二是由于法律規(guī)定，我們國家現(xiàn)階段不能像西方一樣進行混業(yè)經(jīng)營，這樣由大型物流倉儲企業(yè)、銀行和借款企業(yè)三方合作的物流金融商業(yè)模式在現(xiàn)階段的我國就比較適合；三是現(xiàn)階段以現(xiàn)貨商品交易市場為主的中國特色的流通機制，也決定了許多物流金融業(yè)務(wù)依托現(xiàn)貨交易市場開展的格局。6根據(jù)案例有關(guān)UPS 發(fā)展物流金融的介紹，分析我國第三方物流企業(yè)發(fā)展物流金融業(yè)務(wù)應(yīng)注意的問題。答題要點： UPS 的物流金融是全球業(yè)界的典型，不過其比較特殊，有著自身的財務(wù)和金融機構(gòu)，這對全國絕大多數(shù)企業(yè)并不具有較大的指導(dǎo)性。然而，中國的物流金融發(fā)展水平速度相當(dāng)之快，幾乎絕大多數(shù)銀行均將物流金融業(yè)務(wù)作為其關(guān)注的重點業(yè)務(wù)之一，深圳發(fā)展銀行已經(jīng)將動產(chǎn)融資作為其最主要的業(yè)務(wù)來進行管理。實踐上， 大多數(shù)中小企業(yè)均存在較大的融資缺口，如何與倉儲和配送業(yè)務(wù)結(jié)合起來，與銀行結(jié)成聯(lián)盟，在充分考慮風(fēng)險加強風(fēng)險控制能力的前提下發(fā)展以物流金融為主體的物流融資，是中國第三方物流業(yè)增值業(yè)務(wù)擴展的重點方向之一。.第12章國內(nèi)外倉儲和配送發(fā)展實踐及前景復(fù)習(xí)思考題1