雀巢超級能恩3段產(chǎn)品知識

1、超級能恩“雀巢保護日” 活動執(zhí)行手冊目錄目錄1、活動背景2、雀巢能恩介紹3、活動概況4、活動流程5、活動陳列6、活動話術(shù)7、招聘標準8、人員及物料準備6、其它要求1 1、活動背景、活動背景雀巢能恩在2013年“愛的保護日”基礎(chǔ)上，提升對幼兒健康營養(yǎng)全面保護的品牌理念，加強品牌認知度樣品2 2、雀巢能恩介、雀巢能恩介紹紹母乳是寶母乳是寶寶最容易寶最容易消化的食消化的食物物蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)和微量營養(yǎng)素母乳是寶母乳是寶寶最有營寶最有營養(yǎng)的食品養(yǎng)的食品母乳是強母乳是強健寶寶的健寶寶的天然保護天然保護屏障屏障提供免疫抗體和大量益生菌（雙歧桿菌和乳酸桿菌），還可預防嬰兒感染，如胃腸

2、道感染、中耳炎和呼吸道感染等 母乳保護母乳保護寶寶預防寶寶預防疾病疾病母乳喂養(yǎng)母乳喂養(yǎng)強化母嬰強化母嬰感情感情如DHA，而DHA是大腦和眼睛的主要“建筑材料”母乳喂養(yǎng)母乳喂養(yǎng)讓寶寶更讓寶寶更聰明聰明為什么母乳喂養(yǎng)很重要？為什么母乳喂養(yǎng)很重要？你所不知道的事實過敏是不可治愈的疾??！過敏風險如何早知道？母乳喂養(yǎng)是寶寶預防過敏最好的辦法！母乳不足時，首選適度水解蛋白配方奶粉!不是所有的水解蛋白配方都一樣，選擇雀巢超級能恩！寶寶過敏怎么辦？寶寶過敏怎么辦？雀雀巢超級能恩巢超級能恩3 3段幼兒配方段幼兒配方奶粉奶粉1、據(jù)美國食品和藥物管理局FDA核準，雀巢適度水解配方有助于降低嬰兒過敏的風險2、權(quán)威的德

3、國營養(yǎng)干預研究GINI臨床證實，雀巢研發(fā)的超級能恩適度水解蛋白配方可使過高風險嬰兒的過敏發(fā)生率降低約50%，降低特應(yīng)性皮炎持續(xù)到六歲3、超級能恩全球成功上市25年，3千萬家庭的共同選擇4、超級能恩由德國慕尼黑原裝進口5、雀巢能恩3富含適度水解蛋白可顯著降低過敏風險，含3600萬活性益生菌來增強免疫力，含DHA/ARA幫助寶寶大腦及視覺功能發(fā)育。3 3、活動概況、活動概況項目名稱超級能恩“雀巢保護日”主推產(chǎn)品雀巢超級能恩3段幼兒配方奶粉活動主題 在2013年“愛的保護日”基礎(chǔ)上，提升對幼兒健康營養(yǎng)全面保護的品牌理念，加強品牌認知度專業(yè)營養(yǎng)師營養(yǎng)咨詢+活動促銷=宣傳6大幼兒營養(yǎng)知識+更好的服務(wù)固定

4、忠實客戶+吸收潛在意愿或新加入客戶=更好保護寶寶健康目標人群1歲以上孩子的媽媽（分為固定客戶、意向客戶、新客戶）活動形式游戲互動+到場禮物派送+營養(yǎng)師咨詢+產(chǎn)品介紹+滿贈（產(chǎn)品促銷）游戲互動：參與媽媽50人/天；營養(yǎng)師咨詢：咨詢媽媽50人/天買贈形式1. 超級能恩，買贈(每客限購次) 2. 新客禮兒童餐具套裝，每場/天限個 新客購買雀巢能恩3段/超級能恩3段產(chǎn)品，即可獲贈新客禮3. 到場禮媽媽書一本，每場限本（7月15日之后到）活動時間活動日期：2014年7月1日-11月底；重點城市（見附件）促銷活動的執(zhí)行，原則上要求每門店執(zhí)行2天，選擇周六、日 （1天為1檔，建議周末兩日賣進，不建議僅執(zhí)行1

5、天）工作時間：每天10:00 -12:00AM 13:00-19:00 PM，具體工作時間段可根據(jù)當?shù)刭u場的實際情況做適當調(diào)整。活動時間每天工作8小時，特殊情況下最多不超過10個小時，活動最晚結(jié)束時間不得晚于20：00，建議午休（午餐）時間為：12：00-13：00之間，午休（午餐）時間不得超過60分鐘。激勵機制到場率/活動參加率：50人/場活動銷量 2萬/天，4萬/周活動新客購買率=競爭品牌的用戶專牌為雀巢購買人數(shù)/所有購買人數(shù)20%固有客戶固有客戶- -有直接購買意向。更好服務(wù)于固定忠實客戶，介紹相關(guān)活動信息，促進購買。意向客戶意向客戶-品牌間搖擺不定。現(xiàn)為雀巢客戶，但在各品牌間多項選擇。

6、穩(wěn)固完善意愿客戶，參與現(xiàn)場游戲互動，注重相關(guān)幼兒營養(yǎng)健康問題，專業(yè)營養(yǎng)師咨詢問答新客戶新客戶-通過現(xiàn)場互動游戲效應(yīng)吸引。吸引溝通現(xiàn)場新加入客戶，參與現(xiàn)場游戲互動，普及相關(guān)幼兒營養(yǎng)健康保護知識，宣導雀巢品牌理念，跟多了解產(chǎn)品，嘗試形成初次購買。4 4、活動流程、活動流程游戲互動介紹參與現(xiàn)場互動游戲結(jié)果上榜領(lǐng)取相關(guān)禮品相關(guān)信息記錄營養(yǎng)醫(yī)師咨詢了解雀巢產(chǎn)品相關(guān)信息記錄營養(yǎng)醫(yī)師注：贈品及贈品登記表均在臨促處領(lǐng)，需與長促提前溝通注：贈品及贈品登記表均在臨促處領(lǐng)，需與長促提前溝通工作內(nèi)容人員安排人數(shù)工作職責輔助工具介紹活動內(nèi)容短促人員（游戲+產(chǎn)品）1游戲區(qū)及產(chǎn)品區(qū)人員分別介紹區(qū)域活動細則吸引現(xiàn)場參與，鼓勵

7、向營養(yǎng)師咨詢活動介紹雙面信息牌現(xiàn)場游戲互動短促人員（游戲互動）1攔截目標用戶完成現(xiàn)場游戲互動記錄已購買消費者信息贈送參與互動禮品鼓勵向營養(yǎng)師進行咨詢互動道具專業(yè)媽媽知識榜信息登記表免費禮品現(xiàn)場解答營養(yǎng)師1根據(jù)游戲的結(jié)果，進行一對一的解答和建議專業(yè)營養(yǎng)師咨詢牌產(chǎn)品介紹短促人員（產(chǎn)品區(qū)）+駐店理貨員2甄別目標消費人群，對1歲以上孩子的媽媽進行產(chǎn)品特性及促銷信息的介紹提升品牌知名度，讓目標人群了解更多確認品牌留存已購買消費者信息鼓勵向營養(yǎng)師進行咨詢滿贈禮品信息登記表引導離開短促人員1引導消費者離開賣場人員管理+信息收集督導人員1負責活動店人員招募及培訓，辦理相關(guān)進店手續(xù)安排相關(guān)物料接受及現(xiàn)場硬體進場

8、搭建維護店內(nèi)關(guān)系，調(diào)動現(xiàn)場人員積極性收集相關(guān)店內(nèi)信息及錄入電子類信息表5 5、活動陳列、活動陳列現(xiàn)場陳列形式現(xiàn)場陳列形式A A類類2 2* *2 2平米平米答對6題答對5題答對4題（留姓名即可）現(xiàn)場陳列現(xiàn)場陳列形式形式B B類類1 1* *4 4平米平米6 6、活動活動話話術(shù)術(shù)7 7、招聘標準、招聘標準性別不限，年齡30歲以上醫(yī)科專業(yè)院校畢業(yè)，國家統(tǒng)招專科以上學歷，具備營養(yǎng)師執(zhí)業(yè)資格證精通兒科、新生兒科、婦產(chǎn)科等專業(yè)知識，有相應(yīng)專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上，臨床經(jīng)驗豐富工作認真負責，愛崗敬業(yè)，責任心強，具有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神身體健康，品德良好，無不良行醫(yī)記錄及工作劣跡有工作所需的相關(guān)證件（營

9、養(yǎng)師執(zhí)業(yè)資格證等）女性，高中以上學歷25-35歲（懂幼兒知識及經(jīng)驗者優(yōu)先錄用）聲音甜美，吐字清晰，普通話標準流利，熟悉本地地方方言，外貌姣好，儀表整潔 皮膚白皙完好無損，無紋身工作熱情、積極、主動，機智靈敏，細心負責具1-2個月的商超促銷工作經(jīng)歷為宜有工作所需的相關(guān)證件（健康證等）活動促銷員活動促銷員：負責尋找消費者并指引到活動現(xiàn)場營養(yǎng)師：營養(yǎng)師：解答幼兒營養(yǎng)問題駐店駐店理貨員理貨員：（促成消費者完成購買）管理項目管理項目主要內(nèi)容主要內(nèi)容監(jiān)督人監(jiān)督人短促人員短促人員1.進場時要做好儀容裝扮，化淡妝，不能留長手指甲，手指甲縫要保持干凈，手掌要清洗干凈，保持干燥。短促人員督導2.活動期間，要時刻注

10、意儀容，保持干凈。3.活動期間，如手掌出汗或弄臟，應(yīng)用無味紙巾清潔。并妥善處理用后紙巾。4.上班期間，派發(fā)員不得接聽或撥打移動電話，必須把電話調(diào)為靜音狀態(tài)或交由督導代為保管。督導保潔督導保潔1.進場時要做好儀容整理，干凈精神，不能留長手指甲，手指甲縫要保持干凈，手掌要清洗干凈，保持干燥。區(qū)域經(jīng)理2.活動期間，要時刻注意儀容，保持干凈。環(huán)境保潔環(huán)境保潔1.進場時，嚴格檢查區(qū)域的物料是否擺放整齊，是否干凈衛(wèi)生。包括：道具、相關(guān)表格、派發(fā)品等。派發(fā)員督導當?shù)貓?zhí)行主管2.派發(fā)品確保包裝完好無損，干凈無塵，無殘損，否則不可派發(fā)給目標者。3.時刻留意現(xiàn)場用品的整潔狀況，隨時用干凈的抹布清潔。4.相關(guān)垃圾必

11、須放置在垃圾桶，垃圾桶必須藏好，不能暴露于客人前。5.促銷桌的桌面要保持整潔與干凈，隨時清潔和整理。6.促銷桌背后的存儲空間要保持整潔，拿放里面的物品，要保持整齊狀態(tài)。7.飯后餐具及飲料瓶要妥善處理，不能放在活動區(qū)域內(nèi)。飯后派發(fā)員必須補妝和清潔雙手。8.非活動物品應(yīng)統(tǒng)一整齊放置，不能暴露于客人面前。8 8、人員及物料、人員及物料準備準備每支隊伍由以下人員構(gòu)成:中型活動區(qū)營養(yǎng)師： 1名/店活動短促人員：1名/店駐店理貨員：1名/店 （靠近貨架，完成銷售）兼職督導：1名/店/檔常規(guī)物料構(gòu)成:咨詢臺，宣傳展示 造型陳列（當?shù)馗鶕?jù)提供物資進行陳列）雙面信息牌（總部統(tǒng)一提供）堆頭形象（總部統(tǒng)一提供）游戲

12、互動道具（總部統(tǒng)一提供）短促人員服裝及駐店理貨員圍裙 （總部統(tǒng)一提供）9 9、其它要求、其它要求1 級別活動場地必須是有Nutrition長期促銷員的門店（完美門店）2 位置場地必須是在店內(nèi)，并有以下兩種情況A 賣場內(nèi)（收銀線內(nèi)，首選位置）必須近鄰促銷產(chǎn)品陳列（堆頭或端架等）B 店內(nèi)（收銀線外，次選位置）必須近鄰促銷產(chǎn)品陳列（堆頭或端架等），并有現(xiàn)場產(chǎn)品售賣特別注意賣場內(nèi)，與嬰兒配方奶粉陳列區(qū)域有一定距離，客流主通道3 空間必須能提供足夠的活動空間（2米*2米）擺放活動器材4 產(chǎn)品超級能恩1段及2段產(chǎn)品不得出現(xiàn)在活動門店的陳列面上（堆頭或端架）活動門店必須要有足夠大的產(chǎn)品陳列面（堆頭或端架）以

13、及足夠的產(chǎn)品庫存量。專屬堆頭陳列不少于1拍或?qū)俣思荜惲胁簧儆?.2米。5促銷贈品活動促銷贈品不得用于超級能恩1段及2段產(chǎn)品使用。超級能恩3段專屬贈品嚴謹挪作他用，嚴禁不按原則使用。6 人員活動門店必須有駐店理貨員，否則不予執(zhí)行 禮品贈送標準及審核禮品贈送標準及審核 免費禮品贈送審核標準，根據(jù)現(xiàn)場活動消費者禮品領(lǐng)取單登記。贈品量應(yīng)與登記數(shù)量一致 滿贈禮品審核標準，需在禮品領(lǐng)取表填寫消費者聯(lián)系方式，購物小票流水號及消費額記錄。消費者滿贈禮品領(lǐng)取表需駐店長促簽字確認，方可生效。備注：備注：2-52-5項在一個項在一個excelexcel的不同的不同sheetsheet中中活動文件內(nèi)容及提交時間活動

14、文件內(nèi)容及提交時間1 1培訓函每名促銷員、醫(yī)師、督導都要簽署，每人一張?；顒雍蠡厥赵?，客戶方抽查。2 2活動銷量周報每周一12：00前提交項目經(jīng)理，所有銷量數(shù)據(jù)以當日水單為準每周3 3消費者信息錄入表單場消費者信息不得少于50人，每周提交電子錄入版和拍照版本；也與銷量報表一起發(fā)出，如無此消費者信息錄入的場次，也不計算場次?；顒咏Y(jié)束后提交原始版本。每周4 4執(zhí)行照片內(nèi)容：1、開工照，靜態(tài)開工，有人，有現(xiàn)場物料，有貨架；2、端架或堆頭陳列；3、消費者游戲互動+介紹產(chǎn)品+消費者醫(yī)師咨詢；4、消費者達成購買；5、送贈品給消費者；6、簽禮品登記表；7、競品照片；要求：7項內(nèi)容每店最少各兩張，照片清晰，

15、角度好，注：一歲以下兒童及孕婦不可拍照每周5 5KPI打分表（天）KPI需打印出來銷售簽字拍照或掃描件形式與當周活動結(jié)束銷量報表一起發(fā)出，否則當周場次不算；活動結(jié)束后一周內(nèi)回收原件每周6 6活動邁進表每周一12：00前提交項目經(jīng)理（確認執(zhí)行檔期、場地面積、銷售意見等）每周7 7醫(yī)師費用結(jié)算需要提交活動結(jié)束后3天內(nèi)：合同、工資報表、工資發(fā)放證明、營養(yǎng)師資格證復印件、身份證復印件、簽署培訓函活動結(jié)束后3天內(nèi)8 8場次&費用確認表需要門店銷售簽字、CCSD簽字，活動結(jié)束后提交門店收據(jù)、發(fā)票，如無票據(jù)發(fā)票，需要提交無票據(jù)證明9 9PPT小結(jié)每周PPT描述每店的活動情況，遇到的問題，解決的方案，周一12：00前提交每周1010買贈禮品領(lǐng)取表根據(jù)現(xiàn)場活動消費者禮品領(lǐng)取單登記，實際數(shù)量一致。每場一張，長促簽字。活動后回收原件。每周提交電子錄入版和拍照版本，也與銷量報表一起發(fā)出，如無此消費者信息錄入的場次，也不計算場次?；顒咏Y(jié)束后提交原始版本。每月1111促銷員工資結(jié)算公司格式。活動后4天內(nèi)提交，促銷員上崗協(xié)議、培訓函、工資單及工資發(fā)放記錄?？蛻舫椴榛顒咏Y(jié)束后4天內(nèi)1212統(tǒng)計變