第6章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

1、第第6章章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)l 學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容l 1、職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)l 2、集權(quán)組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu)、集權(quán)組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu)l 3、垂直指揮鏈與管理幅度、垂直指揮鏈與管理幅度l 4、權(quán)利、責(zé)任和授權(quán)的重要性、權(quán)利、責(zé)任和授權(quán)的重要性l 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)l 理解可供企業(yè)選擇的組織結(jié)構(gòu)理解可供企業(yè)選擇的組織結(jié)構(gòu)l 辨析集權(quán)結(jié)構(gòu)和分權(quán)結(jié)構(gòu)辨析集權(quán)結(jié)構(gòu)和分權(quán)結(jié)構(gòu)l 理解指揮鏈和控制幅度理解指揮鏈和控制幅度l 認(rèn)識(shí)的權(quán)利、責(zé)任和授權(quán)的重要性認(rèn)識(shí)的權(quán)利、責(zé)任和授權(quán)的重要性6.1 職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織

2、結(jié)構(gòu)l6.1.1 引言引言l不論企業(yè)屬于公共部門還是私營(yíng)部門，它不論企業(yè)屬于公共部門還是私營(yíng)部門，它都包含了兩類主要群體：一類是具有知識(shí)都包含了兩類主要群體：一類是具有知識(shí)和技能的員工或團(tuán)隊(duì)；另一類是為實(shí)現(xiàn)組和技能的員工或團(tuán)隊(duì)；另一類是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)這些員工或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理的管理織目標(biāo)對(duì)這些員工或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理的管理者。者。l能夠促使這兩類人群相互配合有效工作的能夠促使這兩類人群相互配合有效工作的組織框架，我們稱之為組織結(jié)構(gòu)。組織框架，我們稱之為組織結(jié)構(gòu)。6.1.1.1 建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素l幾個(gè)關(guān)鍵因素：幾個(gè)關(guān)鍵因素：l1、企業(yè)需要做哪些工作？、

3、企業(yè)需要做哪些工作？l2、劃分和分配工作。、劃分和分配工作。l3、建立合適的團(tuán)隊(duì)。、建立合適的團(tuán)隊(duì)。其他需要考慮的因素：其他需要考慮的因素：l企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模l層級(jí)層級(jí)l正式化正式化l集權(quán)程度集權(quán)程度l復(fù)雜化程度復(fù)雜化程度6.1.1.2 常見組織結(jié)構(gòu)分類常見組織結(jié)構(gòu)分類l最常見的分類有：最常見的分類有：l職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)l矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)l顧客導(dǎo)向型組織結(jié)構(gòu)顧客導(dǎo)向型組織結(jié)構(gòu)l事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)6.1.1.3 正式和非正式的組織結(jié)構(gòu)正式和非正式的組織結(jié)構(gòu)l組織結(jié)構(gòu)圖向我們展示了企業(yè)員工之間的組織結(jié)構(gòu)圖向我們展示了企業(yè)員工之間的正式關(guān)系，然而大部分企業(yè)中也同

4、時(shí)存在正式關(guān)系，然而大部分企業(yè)中也同時(shí)存在著非正式組織，這通常是由于個(gè)人之間或著非正式組織，這通常是由于個(gè)人之間或部門成員之間因興趣相投或觀點(diǎn)一致而形部門成員之間因興趣相投或觀點(diǎn)一致而形成的。成的。課堂練習(xí)課堂練習(xí)1：商店經(jīng)理：商店經(jīng)理l如果你認(rèn)識(shí)商店經(jīng)理，或者在商店工作的如果你認(rèn)識(shí)商店經(jīng)理，或者在商店工作的員工，那么他們可能會(huì)幫助你回答以下的員工，那么他們可能會(huì)幫助你回答以下的問題：?jiǎn)栴}：l1、商店經(jīng)理管理哪些人？、商店經(jīng)理管理哪些人？l2、商店經(jīng)理要對(duì)哪些類型的工作實(shí)施監(jiān)督？、商店經(jīng)理要對(duì)哪些類型的工作實(shí)施監(jiān)督？l3、商店有可能形成非正式組織嗎？、商店有可能形成非正式組織嗎？l4、商店該如

5、何引導(dǎo)非正式組織為本店發(fā)展、商店該如何引導(dǎo)非正式組織為本店發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。做出積極的貢獻(xiàn)。6.1.2 職能型組織職能型組織l6.1.2.1 研發(fā)部門：企業(yè)必須不斷設(shè)計(jì)和測(cè)研發(fā)部門：企業(yè)必須不斷設(shè)計(jì)和測(cè)試新產(chǎn)品，并改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。試新產(chǎn)品，并改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。l6.1.2.2 生產(chǎn)部門：該部門制造企業(yè)銷售的生產(chǎn)部門：該部門制造企業(yè)銷售的產(chǎn)品。產(chǎn)品。l6.1.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷部門：企業(yè)必須了解消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷部門：企業(yè)必須了解消費(fèi)者想要購(gòu)買什么以及以什么價(jià)格購(gòu)買；還者想要購(gòu)買什么以及以什么價(jià)格購(gòu)買；還需要同生產(chǎn)部門溝通。需要同生產(chǎn)部門溝通。 l6.1.2.4 財(cái)務(wù)部門：企業(yè)內(nèi)需要有人對(duì)組織財(cái)務(wù)部門：企業(yè)

6、內(nèi)需要有人對(duì)組織內(nèi)的所有財(cái)務(wù)問題負(fù)責(zé)。內(nèi)的所有財(cái)務(wù)問題負(fù)責(zé)。l6.1.2.5 人力資源部：要保證企業(yè)有足夠的人力資源部：要保證企業(yè)有足夠的員工來完成企業(yè)的各項(xiàng)工作，好需要進(jìn)行員工來完成企業(yè)的各項(xiàng)工作，好需要進(jìn)行員工培訓(xùn)，保證員工福利。員工培訓(xùn)，保證員工福利。l6.1.2.6 行政管理部門：企業(yè)需要有一個(gè)部行政管理部門：企業(yè)需要有一個(gè)部門來協(xié)調(diào)內(nèi)部的各種活動(dòng)。門來協(xié)調(diào)內(nèi)部的各種活動(dòng)。l6.1.2.7 維修部門：企業(yè)需要維修部門，因維修部門：企業(yè)需要維修部門，因?yàn)榈匕逍枰逑?，辦公室需要吸塵，衛(wèi)生為地板需要清洗，辦公室需要吸塵，衛(wèi)生間需要打掃等。間需要打掃等。l6.1.2.8 總經(jīng)理：是企業(yè)的負(fù)責(zé)

7、人，對(duì)企業(yè)總經(jīng)理：是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有員工負(fù)責(zé)。內(nèi)的所有員工負(fù)責(zé)。 l 總經(jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理員工服務(wù)員工服務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)銷售銷售生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制采購(gòu)采購(gòu)質(zhì)量控制質(zhì)量控制廣告廣告市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)管理會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)勞資關(guān)系勞資關(guān)系職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)6.1.3 矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)l矩陣型組織結(jié)構(gòu)在近幾年被越來越多的企矩陣型組織結(jié)構(gòu)在近幾年被越來越多的企業(yè)所采用。業(yè)所采用。l矩陣型結(jié)構(gòu)組織是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)矩陣型結(jié)構(gòu)組織是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)中展示了影響成

8、員的不同權(quán)利關(guān)系。中展示了影響成員的不同權(quán)利關(guān)系。 l 采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理總設(shè)計(jì)師總設(shè)計(jì)師生產(chǎn)部門經(jīng)理生產(chǎn)部門經(jīng)理X項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理Y項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理Z項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理直接責(zé)任直接責(zé)任合作合作矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：l有利于解決比較復(fù)雜的問題；有利于解決比較復(fù)雜的問題；l能充分利用各種技能和專業(yè)知識(shí)；能充分利用各種技能和專業(yè)知識(shí)；l節(jié)省溝通時(shí)間；節(jié)省溝通時(shí)間；l加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系。加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系。矩陣型組織的缺點(diǎn)：矩陣型組織的缺點(diǎn)：l不能形成統(tǒng)一指揮；不能形成統(tǒng)一指揮；l多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠(chéng)；多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠(chéng)；l可能會(huì)導(dǎo)致部門經(jīng)理之

9、間的權(quán)利之爭(zhēng)，從可能會(huì)導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)利之爭(zhēng)，從而損害了組織的效率。而損害了組織的效率。課堂練習(xí)課堂練習(xí)2：矩陣型組織結(jié)構(gòu)：矩陣型組織結(jié)構(gòu)l 為了使你更明白矩陣型組織結(jié)構(gòu)是如何運(yùn)行的，我們假設(shè)為了使你更明白矩陣型組織結(jié)構(gòu)是如何運(yùn)行的，我們假設(shè)你所在的學(xué)校要采用這種結(jié)構(gòu)。你所在的學(xué)校要采用這種結(jié)構(gòu)。l 首先，我們假設(shè)你所在的學(xué)校采用的是我們常見的等級(jí)結(jié)首先，我們假設(shè)你所在的學(xué)校采用的是我們常見的等級(jí)結(jié)構(gòu)，有校長(zhǎng)和副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理整個(gè)學(xué)校。構(gòu)，有校長(zhǎng)和副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理整個(gè)學(xué)校。l 每個(gè)主要的學(xué)科領(lǐng)域都有相應(yīng)的部門主管，教師們各自接每個(gè)主要的學(xué)科領(lǐng)域都有相應(yīng)的部門主管，教師們各自接受學(xué)科主管的領(lǐng)導(dǎo)。

10、受學(xué)科主管的領(lǐng)導(dǎo)。l 假設(shè)你遇到無法選課的問題，那么你應(yīng)該馬上聯(lián)系講授此假設(shè)你遇到無法選課的問題，那么你應(yīng)該馬上聯(lián)系講授此課程的老師。如果他（或她）不能幫你解決，那么你需要課程的老師。如果他（或她）不能幫你解決，那么你需要找其他的學(xué)科的部門主管來解決。找其他的學(xué)科的部門主管來解決。l 現(xiàn)在，我們用矩陣型結(jié)構(gòu)取代現(xiàn)有結(jié)構(gòu)。組織中不存在副現(xiàn)在，我們用矩陣型結(jié)構(gòu)取代現(xiàn)有結(jié)構(gòu)。組織中不存在副校長(zhǎng)與個(gè)學(xué)科部門主管，相反，有一個(gè)人負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)領(lǐng)域問校長(zhǎng)與個(gè)學(xué)科部門主管，相反，有一個(gè)人負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)領(lǐng)域問題，另一個(gè)人負(fù)責(zé)學(xué)生事務(wù)問題。還有一個(gè)人負(fù)責(zé)制定時(shí)題，另一個(gè)人負(fù)責(zé)學(xué)生事務(wù)問題。還有一個(gè)人負(fù)責(zé)制定時(shí)間表。間表。1

11、.那么再這種情況下你要找誰幫你解決選課問題呢？那么再這種情況下你要找誰幫你解決選課問題呢？2.這種矩陣型組織是行之有效的嗎？這種矩陣型組織是行之有效的嗎？6.1.4 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)l當(dāng)企業(yè)在多個(gè)地域開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)，企當(dāng)企業(yè)在多個(gè)地域開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)，企業(yè)會(huì)面對(duì)許多協(xié)調(diào)上的困難的原因：業(yè)會(huì)面對(duì)許多協(xié)調(diào)上的困難的原因：l員工之間可能永遠(yuǎn)不會(huì)見面員工之間可能永遠(yuǎn)不會(huì)見面l產(chǎn)品種類太多從而難以達(dá)到協(xié)調(diào)產(chǎn)品種類太多從而難以達(dá)到協(xié)調(diào)l地域之間距離太大以致無法協(xié)調(diào)地域之間距離太大以致無法協(xié)調(diào) l母公司可能會(huì)要求每個(gè)地域的企業(yè)獨(dú)立經(jīng)母公司可能會(huì)要求每個(gè)地域的企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，并且企業(yè)可以有自己

12、的組織結(jié)構(gòu)。營(yíng)，并且企業(yè)可以有自己的組織結(jié)構(gòu)。l每個(gè)事業(yè)部都是非常獨(dú)立的，他們有自己每個(gè)事業(yè)部都是非常獨(dú)立的，他們有自己的管理或生產(chǎn)程序。的管理或生產(chǎn)程序。 l 董事長(zhǎng)或總經(jīng)理董事長(zhǎng)或總經(jīng)理人事經(jīng)理人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理企劃主管企劃主管研發(fā)主管研發(fā)主管市場(chǎng)營(yíng)銷主管市場(chǎng)營(yíng)銷主管生產(chǎn)或出口（代理）主管生產(chǎn)或出口（代理）主管美國(guó)地區(qū)經(jīng)理美國(guó)地區(qū)經(jīng)理B地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理A地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理按地域劃分的事業(yè)部按地域劃分的事業(yè)部按職能劃分的事業(yè)部按職能劃分的事業(yè)部總部職能總部職能事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理董事長(zhǎng)或總經(jīng)理人事經(jīng)理人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理企劃主管企劃主管研發(fā)主管研發(fā)主管市場(chǎng)營(yíng)

13、銷主管市場(chǎng)營(yíng)銷主管生產(chǎn)或出口（代理）主管生產(chǎn)或出口（代理）主管美國(guó)地區(qū)經(jīng)理美國(guó)地區(qū)經(jīng)理B地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理A地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理按地域劃分的事業(yè)部按地域劃分的事業(yè)部按職能劃分的事業(yè)部按職能劃分的事業(yè)部總部職能總部職能6.2 集權(quán)式組織和分權(quán)式組織集權(quán)式組織和分權(quán)式組織l6.2.1 集權(quán)式組織：通常將組織內(nèi)的各項(xiàng)活集權(quán)式組織：通常將組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)組合在一起使之能夠有效運(yùn)作。動(dòng)組合在一起使之能夠有效運(yùn)作。l6.2.2 分權(quán)式組織：工作在不同的地方開展。分權(quán)式組織：工作在不同的地方開展。集權(quán)式組織的優(yōu)點(diǎn)：集權(quán)式組織的優(yōu)點(diǎn)：l組織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序易被組織成員組織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序易被組織成員所理解。

14、所理解。l決策制定者少，這意味著他們能有協(xié)調(diào)和決策制定者少，這意味著他們能有協(xié)調(diào)和控制員工的各項(xiàng)活動(dòng)?？刂茊T工的各項(xiàng)活動(dòng)。l可以有效利用企業(yè)的各種資源，如人員、可以有效利用企業(yè)的各種資源，如人員、設(shè)備和資金。設(shè)備和資金。l幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。集權(quán)式組織的不足：集權(quán)式組織的不足：l降低決策的速度。降低決策的速度。l挫傷基層管理者的積極性。挫傷基層管理者的積極性。l增加官僚主義和繁文縟節(jié)，并且導(dǎo)致一些增加官僚主義和繁文縟節(jié)，并且導(dǎo)致一些不必要的文字以及記錄工作。不必要的文字以及記錄工作。l降低決策質(zhì)量。降低決策質(zhì)量。6.2.2 分權(quán)式組織l優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：l1、決策迅速、決策迅速l

15、2、員工會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任、員工會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任l缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：l1、由于各部門之間溝通不利，因此一個(gè)部、由于各部門之間溝通不利，因此一個(gè)部門會(huì)對(duì)其他部門遇到的問題漠視不理。門會(huì)對(duì)其他部門遇到的問題漠視不理。l2、由于每個(gè)部門都有其自身的支持系統(tǒng)，、由于每個(gè)部門都有其自身的支持系統(tǒng)，因此會(huì)造成資源的重復(fù)配置。因此會(huì)造成資源的重復(fù)配置。 6.3 垂直指揮鏈與管理幅度垂直指揮鏈與管理幅度l6.3.1 垂直指揮鏈垂直指揮鏈l最簡(jiǎn)單又最常見的組織形式是等級(jí)制。等最簡(jiǎn)單又最常見的組織形式是等級(jí)制。等級(jí)制組織是一種金字塔型結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)中級(jí)制組織是一種金字塔型結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)中存在著直線職權(quán)與垂直指揮鏈。存在著直線

16、職權(quán)與垂直指揮鏈。組織中的管理層次有：組織中的管理層次有：l1.一線管理人員：有時(shí)我們也稱之為主管。一線管理人員：有時(shí)我們也稱之為主管。l2.中層或高層管理人員：中、高層管理者不中層或高層管理人員：中、高層管理者不涉及運(yùn)營(yíng)層面的細(xì)節(jié)問題，他們關(guān)系的是涉及運(yùn)營(yíng)層面的細(xì)節(jié)問題，他們關(guān)系的是組織需要做哪些工作以及如何做。組織需要做哪些工作以及如何做。l3.最高層管理者，通常指總經(jīng)理或首席執(zhí)行最高層管理者，通常指總經(jīng)理或首席執(zhí)行官：負(fù)責(zé)整個(gè)組織的運(yùn)行。官：負(fù)責(zé)整個(gè)組織的運(yùn)行。等級(jí)制組織的優(yōu)點(diǎn)：等級(jí)制組織的優(yōu)點(diǎn)：l易于理解、運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單易于理解、運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單l組織中存在清晰且直接的控制鏈?zhǔn)沟媒M織組織中存在清晰且

17、直接的控制鏈?zhǔn)沟媒M織的決策制定迅速。的決策制定迅速。l責(zé)任分工與權(quán)力分配明確。責(zé)任分工與權(quán)力分配明確。l組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定、易于控制組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定、易于控制等級(jí)制組織的缺點(diǎn)：等級(jí)制組織的缺點(diǎn)：l 員工的經(jīng)驗(yàn)、只是等受到其所在部門的限制，不員工的經(jīng)驗(yàn)、只是等受到其所在部門的限制，不同部門的員工之間很少溝通與交流。同部門的員工之間很少溝通與交流。l 每個(gè)管理層次的管理者都有可能有專制的作風(fēng)，每個(gè)管理層次的管理者都有可能有專制的作風(fēng)，不采納下屬員工的建議。不采納下屬員工的建議。l 部門變得不靈活，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，限制組部門變得不靈活，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，限制組織成長(zhǎng)?？棾砷L(zhǎng)。l 如果部門制關(guān)心自己的

18、局部利益、忽視組織的整如果部門制關(guān)心自己的局部利益、忽視組織的整理利益，那么就會(huì)出現(xiàn)很多合作與溝通的問題理利益，那么就會(huì)出現(xiàn)很多合作與溝通的問題6.3.2 管理幅度管理幅度l管理幅度原則是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，尤其是等管理幅度原則是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，尤其是等級(jí)制結(jié)構(gòu)是需要考慮的一個(gè)重要原則。級(jí)制結(jié)構(gòu)是需要考慮的一個(gè)重要原則。 l寬管理幅度的不足：寬管理幅度的不足：l管理者對(duì)下屬的直接監(jiān)督力度不夠，下屬管理者對(duì)下屬的直接監(jiān)督力度不夠，下屬員工容易失控。員工容易失控。l容易出現(xiàn)一些非正式組織，其扮演這非正容易出現(xiàn)一些非正式組織，其扮演這非正式的領(lǐng)導(dǎo)角色。式的領(lǐng)導(dǎo)角色。l員工激勵(lì)、士氣以及產(chǎn)出量都會(huì)受到影響。員

19、工激勵(lì)、士氣以及產(chǎn)出量都會(huì)受到影響。 管理者管理者12名員工名員工寬管理幅度寬管理幅度 l管理幅度窄可能會(huì)導(dǎo)致成本過高、造成浪管理幅度窄可能會(huì)導(dǎo)致成本過高、造成浪費(fèi)的原因：費(fèi)的原因：l管理層次和管理人員眾多，增加管理成本管理層次和管理人員眾多，增加管理成本l管理幅度過窄會(huì)到時(shí)決策制定緩慢，當(dāng)然，管理幅度過窄會(huì)到時(shí)決策制定緩慢，當(dāng)然，這也要看垂直指揮鏈的長(zhǎng)度這也要看垂直指揮鏈的長(zhǎng)度l管理幅度過窄意味著過多的監(jiān)督，可能會(huì)管理幅度過窄意味著過多的監(jiān)督，可能會(huì)造成組織僵硬造成組織僵硬管理者管理者4名員工名員工窄管理幅度窄管理幅度l我們將管理層次很少，管理幅度很寬的組我們將管理層次很少，管理幅度很寬的組

20、織成為扁平式組織織成為扁平式組織。l我們將管理層次很多，管理幅度很窄的組我們將管理層次很多，管理幅度很窄的組織稱之為高聳型組織，織稱之為高聳型組織，l扁平化是我們減少管理層次的一種常用方扁平化是我們減少管理層次的一種常用方法。法。6.4 權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)l(xiāng)6.4.1 權(quán)力權(quán)力l只能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的只能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限。權(quán)限。l權(quán)力可以被定義為使某人按照命令的方式權(quán)力可以被定義為使某人按照命令的方式完成任務(wù)的一種影響力。完成任務(wù)的一種影響力。權(quán)力的類型：權(quán)力的類型：l法定權(quán)力：制度權(quán)是有組織內(nèi)的規(guī)章制度法定權(quán)力：制度權(quán)是有組織內(nèi)的規(guī)章制度明文規(guī)定的，是與職位有關(guān)的權(quán)力。明文規(guī)定的，是與職位有關(guān)的權(quán)力。l個(gè)人影響力：主要來自于個(gè)人魅力，是建個(gè)人影響力：主要來自于個(gè)人魅力，是建立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者信任的基礎(chǔ)之上的。立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者信任的基礎(chǔ)之上的。l專長(zhǎng)權(quán)：來自于個(gè)人所擁有的專業(yè)知識(shí)。專長(zhǎng)權(quán)：來自于個(gè)人所擁有的專業(yè)知識(shí)。l經(jīng)濟(jì)權(quán)力：主要來自某些特定的經(jīng)濟(jì)條