急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措實(shí)用教案

1、 急診科是醫(yī)院的窗口科室，是搶救危重(wi zhng)患者的重要場(chǎng)所。因此護(hù)理工作必須突出一個(gè)“急”字。全科醫(yī)務(wù)人員在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下以飽滿(mǎn)的熱情、良好的服務(wù)態(tài)度、過(guò)硬的技術(shù)，熱誠(chéng)為患者服務(wù)。第1頁(yè)/共34頁(yè)第一頁(yè)，共35頁(yè)。 為全面提升急診科護(hù)理(hl)質(zhì)量，確保護(hù)理(hl)安全，進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理(hl)措施，達(dá)到患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意的目的。結(jié)合急診科特點(diǎn)，進(jìn)行了一系列的舉措。第2頁(yè)/共34頁(yè)第二頁(yè)，共35頁(yè)。一、運(yùn)用五常(w chn)法管理 常清潔 常組織 常整頓 常規(guī)范(gufn) 常自律第3頁(yè)/共34頁(yè)第三頁(yè)，共35頁(yè)。五常(w chn)法管理效果第4頁(yè)/共34頁(yè)

2、第四頁(yè)，共35頁(yè)。第5頁(yè)/共34頁(yè)第五頁(yè)，共35頁(yè)。第6頁(yè)/共34頁(yè)第六頁(yè)，共35頁(yè)。二、優(yōu)化服務(wù)流程，保證“綠色通道”通暢，為病人提供(tgng)便捷服務(wù) 。 積極配合120工作，接電話(huà)后及時(shí)( jsh)通知醫(yī)生，使患者入院后能及時(shí)( jsh)得到救治，為搶救病人贏得時(shí)間，當(dāng)班護(hù)士必須提前做好床位、藥品、用物的準(zhǔn)備。急診危重病人到達(dá)科室后，護(hù)士必須爭(zhēng)分奪秒、實(shí)行先搶救，后收費(fèi)原則，把病人的需求放在首位。第7頁(yè)/共34頁(yè)第七頁(yè)，共35頁(yè)。三、開(kāi)展特殊病人(bngrn)院前急救綠色通道、惠民服務(wù)。 遇無(wú)家屬危重癥病人尤其是無(wú)親人在、無(wú)錢(qián)、無(wú)身份證明的“三無(wú)人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，

3、后辦入院手續(xù)及交費(fèi)，對(duì)危重病人檢查過(guò)程實(shí)行全程陪伴，保證危重癥患者在第一(dy)時(shí)間得到搶救治療。第8頁(yè)/共34頁(yè)第八頁(yè)，共35頁(yè)。四、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，完善(wnshn)急診病人部門(mén)間的交接 制訂急診與病房、急診與重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)病人(bngrn)交接流程,建立急診病人(bngrn)部門(mén)間交接登記本.第9頁(yè)/共34頁(yè)第九頁(yè)，共35頁(yè)。第10頁(yè)/共34頁(yè)第十頁(yè)，共35頁(yè)。第11頁(yè)/共34頁(yè)第十一頁(yè)，共35頁(yè)。第12頁(yè)/共34頁(yè)第十二頁(yè)，共35頁(yè)。四、細(xì)化護(hù)理績(jī)效(j xio)管理，實(shí)行護(hù)理積分考核 建立良好的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)護(hù)士以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作，是切實(shí)可行的管理方法之

4、一。急診科通過(guò)對(duì)工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績(jī)、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對(duì)責(zé)任(zrn)護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核，根據(jù)得分情況，分配效益工資，充分調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性。第13頁(yè)/共34頁(yè)第十三頁(yè)，共35頁(yè)。五、加強(qiáng)(jiqing)人員的技術(shù)培訓(xùn) 急診護(hù)士要具有系統(tǒng)的理論知識(shí)和扎實(shí)的技能功底，才能(cinng)應(yīng)對(duì)急診急救工作。加強(qiáng)人員的技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)配合訓(xùn)練，進(jìn)行院前急救和以搶救室為背景的技術(shù)訓(xùn)練。第14頁(yè)/共34頁(yè)第十四頁(yè)，共35頁(yè)。第15頁(yè)/共34頁(yè)第十五頁(yè)，共35頁(yè)。第16頁(yè)/共34頁(yè)第十六頁(yè)，共35頁(yè)。第17頁(yè)/共34頁(yè)第十七頁(yè)，共35頁(yè)。六、深化護(hù)理服務(wù)理念(l nin)，豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵

5、1、病室走廊醒目位置設(shè)立健康處方欄，方便病人取閱。 2、病室走廊墻壁隨處可見(jiàn)的急救知識(shí)與常見(jiàn)疾病知識(shí)。 3、門(mén)急診手術(shù)室有音樂(lè)播放設(shè)備，緩解病人手術(shù)與換藥的緊張與疼痛。 4、為病人提供(tgng)專(zhuān)門(mén)的便民盒，包括指甲剪，針線，吸管，卷尺等。第18頁(yè)/共34頁(yè)第十八頁(yè)，共35頁(yè)。 5、病室和輸液室建立了護(hù)患交流本，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)和建議。 6、冬天(dngtin)天氣寒冷時(shí)輸液室配暖手袋，充分體現(xiàn)人性化服務(wù)。 7、為病人提供一次性水杯、廁紙、提供訂餐電話(huà)，使患者有溫馨的家庭感和親切感。第19頁(yè)/共34頁(yè)第十九頁(yè)，共35頁(yè)。第20頁(yè)/共34頁(yè)第二十頁(yè)，共35頁(yè)。第21頁(yè)/共34頁(yè)第二十一頁(yè)，共3

6、5頁(yè)。第22頁(yè)/共34頁(yè)第二十二頁(yè)，共35頁(yè)。第23頁(yè)/共34頁(yè)第二十三頁(yè)，共35頁(yè)。第24頁(yè)/共34頁(yè)第二十四頁(yè)，共35頁(yè)。第25頁(yè)/共34頁(yè)第二十五頁(yè)，共35頁(yè)。第26頁(yè)/共34頁(yè)第二十六頁(yè)，共35頁(yè)。第27頁(yè)/共34頁(yè)第二十七頁(yè)，共35頁(yè)。七、攜手社區(qū)，共筑健康(jinkng)家園 12月4日急診科吳立平主任和肖春紅護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)8名醫(yī)護(hù)人員下社區(qū)(sh q)為居民免費(fèi)測(cè)血糖、測(cè)血壓，免費(fèi)施藥、免費(fèi)發(fā)放健康教育資料，宣傳母乳喂養(yǎng)知識(shí)，示范急救技能。第28頁(yè)/共34頁(yè)第二十八頁(yè)，共35頁(yè)。第29頁(yè)/共34頁(yè)第二十九頁(yè)，共35頁(yè)。第30頁(yè)/共34頁(yè)第三十頁(yè)，共35頁(yè)。第31頁(yè)/共34頁(yè)第三十一頁(yè)，共35頁(yè)。第32頁(yè)/共34頁(yè)第三十二頁(yè)，共35頁(yè)。 謝謝(xi xie)聆聽(tīng)！ 第33頁(yè)/共34頁(yè)第三十三頁(yè)，共35頁(yè)。感謝您的觀看(gunkn)！第34頁(yè)/共34頁(yè)第三十四頁(yè)，共35頁(yè)。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)急診科是醫(yī)院的窗口科室，是搶救危重患者的重要場(chǎng)所。三、開(kāi)展特殊病人院前急救綠色通道、惠民服務(wù)。制訂急診與病房、急診與重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)病人交接流程,建立急診病人部門(mén)間交接登記本.。四、細(xì)化護(hù)理績(jī)效管理，實(shí)行護(hù)理積分考核。2、病室走廊墻