前臺個人工作鑒定

1、精品文檔 前臺個人工作鑒定 自我鑒定是每個人都會寫到的， 它通常出現(xiàn)在畢業(yè)或者 是轉(zhuǎn)正期間，怎么寫好自我鑒定成了一些人們很頭疼的問 題。下面我們來看看前臺個人工作鑒定，歡迎閱讀。前臺個人工作鑒定 1 轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過 去的兩年中， 是中國移動選擇了我， 也是我選擇了中國移動。 從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要 “高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求” 。事實證明，在這極其充實的工作中， 我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自 己能夠在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè) 里工作而感到自豪。我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高， 而且對前臺工作人員 的職責(zé)有了更全面、深入

2、地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收 費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、 咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用 ; 營業(yè)員工作職責(zé)方面， 高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工 作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員 工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總 結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。1 、善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如精品文檔 果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)， 那就可以把生活與工作都改善 得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此 總結(jié)顯得尤為重要， 每天下班回來，

3、 我都會堅持做心里思考、 口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做 是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了 更多的了解，更深的感悟。2 、結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。 由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、 喜好內(nèi)容都有所不同， 因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他 們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。3 、繼續(xù)加強(qiáng)實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開 展體驗式營銷。 體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重 要的感性渠道，但是目前大部分客戶的主動性不夠，那么需 要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗的措施，如開展娛樂活 動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作

4、是我孜孜不倦追求的目標(biāo)， 我將以此作為人生的 一個新的起點(diǎn)。最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝 在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精 銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳， 我的人生之路才 剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐， 才能夠為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。精品文檔前臺個人工作鑒定 2 一、在思想上，積極參加政治 學(xué)習(xí)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵 守各項法規(guī)。二、在工作上，本人自 xxxx 年工作以來，先后在某某部 門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán) 格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就

5、是憑著這樣 一種堅定的信念， 我已熟練掌握儲蓄、 會計、 計劃、 信用卡、 個貸等業(yè)務(wù)，并在熟練每科工作都會詳細(xì)做工作總結(jié)，目前 已成為 XX行業(yè)務(wù)的行家里手。回想剛進(jìn) XX行，為了盡快掌握 XX 行業(yè)行業(yè)知識，我每天 苦學(xué) 6 個多小時，但是我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰 天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就 是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣， 現(xiàn)在每天都是第一個到 行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作， 也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識， 為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。我工作過的崗位大部分在前臺，為了能夠更好的服務(wù)客 戶，針對不同

6、層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和 服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款 買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳 細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。 除了在服務(wù)客戶上我盡心 盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單精品文檔位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到 了單位的嘉獎。三、在學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理 論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就 利用業(yè)余時間自學(xué)大專，并于 xx 年畢業(yè)，但是我沒有滿足 于現(xiàn)狀，又于 xx 年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮 刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極 準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的 理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同 時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使 業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于 xx 年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考 試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考 核當(dāng)中，每次會計業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1 級水平。工作中的自我鑒定已總結(jié)完畢。最后，我想說的是，上面 只是我工作中取得的一點(diǎn)成績， 這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和