前臺行政人員個人工作總結(jié)

1、前臺行政人員個人工作總結(jié)前臺行政人員個人工作總結(jié)范文前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達(dá)的客 人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象, 是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時， 公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。 有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量二、努力打造良好的前臺環(huán)境要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良 好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將 服從安排，積極去配

2、合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉 獻(xiàn)木身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加 強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況 和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但 本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決 問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為 公司做的多些。在20xx年我要不斷提高自身形象，做好20xxI作計劃，提高工 作質(zhì)量、效率。還有增強責(zé)任心。（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不岀差錯。服務(wù) 態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留

3、下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一 個客戶滿意。（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共 關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站 姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等 等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會 讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的'發(fā)展?fàn)顩r和各部門 的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的 問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方而也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要 的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。雖然前臺的

4、工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以 我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力 工作！新的一年己經(jīng)到來，回顧過去一年的工作，可以用辛苦快樂敬業(yè) 六個字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，能 夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一 定的提高。一、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面在目前的工作崗位上，能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗，經(jīng)過 自己的努力，具備了一定的工作能力，平時注重對電腦知識及會計 電算化知識的深入學(xué)習(xí)，能夠熟練的掌握會計操作流程，做到條理 清晰，賬帳相符。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面三、工作數(shù)量質(zhì)量效益及貢獻(xiàn)能夠及時完成指定的工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的效果，同時在工作中 學(xué)習(xí)了許多新的業(yè)務(wù)知識，豐富了自己，也鍛煉了自己。進(jìn)過一年 不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為社里作出了應(yīng)有的貢 獻(xiàn)。即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初