【最新】供電所工作總結(jié) (5)doc

1、供電所工作總結(jié) 2013年工作回顧 一、員工隊(duì)伍素質(zhì)得到有效提升。 堅持每月對員工思想政治教育，組織員工學(xué)習(xí)黨的政策方針及公司相關(guān)精神，通過和職工交心談心，使全所員工凝成一股繩，提升全體員工的凝聚力和向心力。 堅持每周安全例會制度，以每周安全例會為載體，組織全體員工學(xué)習(xí)各種事故案例，分析我們工作中存在的實(shí)際問題；抓好規(guī)程學(xué)習(xí)，并且堅持結(jié)合實(shí)際，有重點(diǎn)、有計劃的組織員工進(jìn)行考試。通過學(xué)習(xí)提升了員工自身素質(zhì)，工作中各種違章行為得到有效制止。 二、安全管理形式良好 今年年初，和全所人員簽定安全責(zé)任狀，打牢安全陣腳。圓滿完成公司各種保電任務(wù)。特別是在迎峰度夏期，由于前期工作準(zhǔn)備到位，沒有發(fā)生因人為原因

2、造成的設(shè)備、線路損壞。加強(qiáng)了施工的全過程管理，對施工的生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、危險點(diǎn)控制等進(jìn)行分析，對存在的問題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。嚴(yán)格改造領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制度，對施工進(jìn)行了全過程的監(jiān)督。加強(qiáng)農(nóng)村安全用電宣傳，利用營業(yè)廳收費(fèi)期間、廣播電視等渠道進(jìn)行宣傳，同時不定期組織員工到田間地頭進(jìn)行宣傳指導(dǎo)正確用電方式。加強(qiáng)了設(shè)備巡視及漏保的巡視管理，確保臺區(qū)漏保運(yùn)行率達(dá)到100%。簽定發(fā)放用戶安全用電告知書8000份。認(rèn)真開展了“安全第 一、生命至上”的主題實(shí)踐活。通過各種安全工作的開展， 打牢全所各項(xiàng)安全基礎(chǔ)。一年來，均川供電所沒有發(fā)生任何人身設(shè)備事故。

3、 三、全面完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo) 全所全年累計完成售電量2878萬kwh，比去年同期售電量2478萬kwh上升了16.09%，售電量收入完成1780萬元比去年同期的1525萬元上升了16.69%。售電均價完成618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/kkwh增加3.22元/kkwh。綜合線損率完成7.28%，與年計劃的9.8%降低2.52個百分點(diǎn)。全年電費(fèi)回收上繳率完成100%。 四、全面完成農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目 今我所完成臺區(qū)新建改造工程，新建10kv線路14公里;新增配變16臺，新建及改造低壓線路10.5公里，改造6個臺區(qū)低壓線路共8.6公里。通過電網(wǎng)建設(shè)改造，使均川農(nóng)村配網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加合理，供電能力

4、大大加強(qiáng)，線路質(zhì)量明顯改善。 五、供電所環(huán)境得到徹底整治。 今年來，對供電所環(huán)境進(jìn)行了整治，配備了必要的就餐桌椅、飲水設(shè)施、電視、音響、空調(diào)、冰柜和消毒柜，實(shí)行就餐補(bǔ)貼制，讓職工吃得舒心、吃得開心、吃得放心。對供電所外貌進(jìn)行了改造，增設(shè)了體育器材，從而使員工在一個良好辦公環(huán)境，一個優(yōu)良的休息空間。 五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成效顯著 一年來，均川供電所轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。一是深入持續(xù)地開展愛心紅絲帶工作，讓我們員工把服務(wù)、把愛心帶給孤寡老人、特殊用戶愛滋病用戶。二是堅持 領(lǐng)導(dǎo)接待日、社會監(jiān)督員、24小時值班等制度，認(rèn)真受理客戶來信、來訪、來電投訴，重點(diǎn)解決好窗口

5、人員在服務(wù)素質(zhì)、態(tài)度、質(zhì)量等方面存在的問題。三是進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三個十條”，提高整體服務(wù)質(zhì)量。四是規(guī)范報裝服務(wù)流程，工作人員按規(guī)章制度流程辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要。五是印制了職工服務(wù)監(jiān)督卡向用戶發(fā)放，使我們與客戶近了，與客戶形成了心與心、手牽手的服務(wù)。 存在的問題 一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有待加強(qiáng)；主要是存在人員質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度上。 二、農(nóng)網(wǎng)升級工作力度加大，從目前了解到情況，大部分村組都有低電壓現(xiàn)象。 三、配電臺區(qū)老化嚴(yán)重，存在 臺區(qū)是配電室急需改造，部分配電 四、10kv線路急需改造，目前我所還存在25導(dǎo)線。 五、抗旱期間農(nóng)網(wǎng)安全管理難度大 六、人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。下一步有工作打算 201

6、4均川供電所將緊緊圍繞公司工作主線，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作安排，全面做好各項(xiàng)工作，主要做到五個加強(qiáng)： 一是加強(qiáng)職工教育。全面提升員工素質(zhì)。 抓職工教育，走群眾路線，一是講究職工教育的靈活多變，可在施工現(xiàn)場進(jìn)行安全教育；可模擬案例進(jìn)行分析，可進(jìn)行會上講解。二是抓職工教育筆記，三是抓職工考核，促進(jìn)工作積極性。 總之，通過各種措施，讓職工教育通俗易懂，讓員工轉(zhuǎn)變觀念，從面形成合力，讓大家心往一處想，勁往一處使，全面完成各項(xiàng)工作。 二是加強(qiáng)安全管理，提升安全意識 一是抓工作痕跡管理，讓安全管理全年都有據(jù)可查，二是抓施工現(xiàn)場管理，改變職工的各種習(xí)慣性違章；三是抓重點(diǎn)工作完成，如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季節(jié)的農(nóng)村安全用電管理。 三是加強(qiáng)經(jīng)營管理，確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完。 一是進(jìn)一步完善營銷基礎(chǔ)資料。二是開展了走訪客戶活動。通過走訪了解客戶的用電需求。積極向客戶宣講電力有關(guān)的優(yōu)惠政策，切實(shí)為客戶排憂解難，鼓勵他們多用電，為開拓電力市場，增供擴(kuò)銷起到了積極作用。三是規(guī)范報裝管理，加強(qiáng)督辦力度，促使用戶早日投產(chǎn)用電。四是進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收。五是認(rèn)真執(zhí)行跟蹤抄表制度，促使高損臺區(qū)降損。 四是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，打造品牌。 一是抓24小時值班制度，形成常態(tài)。二是抓作風(fēng)建設(shè)，彰顯窗口人員的服務(wù)形象。三是抓品牌建設(shè)，讓“愛心紅絲帶服務(wù)”延伸。四是抓行風(fēng)建設(shè)，有效杜絕各類投訴事件發(fā)生；五是規(guī)范員工服