人力資源-第九章人力資源管理

1、1人力資源管理人力資源管理 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃 員工的招聘員工的招聘 人員的培訓(xùn)人員的培訓(xùn) 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估 職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展2 9.1 9.1 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃 9.1.1 人力資源計(jì)劃的任務(wù)人力資源計(jì)劃的任務(wù) 1.1.系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量 包括：需求總量、需求分布、需求結(jié)構(gòu)和包括：需求總量、需求分布、需求結(jié)構(gòu)和 需求變化規(guī)律需求變化規(guī)律 2.2.選配合適的人員選配合適的人員 用科學(xué)的人力資源方法對(duì)組織的人員特別用科學(xué)的人力資源方法對(duì)組織的人員特別 是管理人員進(jìn)行選配是管理人員進(jìn)行選配 3.3.制定與實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施

2、人員培訓(xùn)計(jì)劃39.1.2 人力資源計(jì)劃的過程人力資源計(jì)劃的過程編制人力編制人力資源計(jì)劃資源計(jì)劃職前引導(dǎo)職前引導(dǎo)培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工職業(yè)生涯職業(yè)生涯發(fā)展發(fā)展留用杰出留用杰出人才人才招聘員工招聘員工選用員工選用員工確認(rèn)有能確認(rèn)有能力的人才力的人才4 1. 1.人力資源計(jì)劃的過程人力資源計(jì)劃的過程 a.a.評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況；評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況； b.b.評(píng)估未來的人力資源狀況；評(píng)估未來的人力資源狀況； c.c.制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃；制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃； 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和調(diào)整，以對(duì)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和調(diào)整，以 正確引導(dǎo)當(dāng)前和未來的人才需求；正確引導(dǎo)當(dāng)前和未來的人才需求；

3、與其它計(jì)劃相銜接。與其它計(jì)劃相銜接。 59.1.3 人力資源計(jì)劃中的人員配備原則人力資源計(jì)劃中的人員配備原則 1.1.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢嗽瓌t 所謂因事?lián)袢耸侵敢钥杖甭毼缓凸ぷ鞯膶?shí)際要求為所謂因事?lián)袢耸侵敢钥杖甭毼缓凸ぷ鞯膶?shí)際要求為 標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。這是人力資源管理中標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。這是人力資源管理中 人員配備的人員配備的首要原則首要原則。 2.2.因材器用原則因材器用原則 所謂因材器用是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去所謂因材器用是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去 安排不同要求的工作。安排不同要求的工作。 3.3.用人所長原則用人所長原則 所謂用人所長是指在用人時(shí)不能

4、求全責(zé)備，管理者所謂用人所長是指在用人時(shí)不能求全責(zé)備，管理者 應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。 4.4.人事動(dòng)態(tài)平衡原則人事動(dòng)態(tài)平衡原則 人、工作、能力的平衡人、工作、能力的平衡69.2 9.2 管理人員的招聘管理人員的招聘 9.2.1 管理人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)管理人員的招聘標(biāo)準(zhǔn) 1.1.管理的欲望管理的欲望 2.2.良好的品德（正直的操守）良好的品德（正直的操守） 3.3.勇于創(chuàng)新的精神勇于創(chuàng)新的精神 4.4.較高的決策的能力較高的決策的能力 5.5.溝通的技能溝通的技能7 9.2.2 員工招聘的來源與方法員工招聘的來源與方法 1.1.員工招聘的來源員工招聘的來源 a.外部招聘：外部招聘：

5、根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組 織外部選拔符合空缺職位要求的員工?？椡獠窟x拔符合空缺職位要求的員工。 優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)： 具有具有“外來優(yōu)勢(shì)外來優(yōu)勢(shì)”； 有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之 間間 的緊張關(guān)系；的緊張關(guān)系； 能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液，帶來能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液，帶來 新鮮空氣。新鮮空氣。 局限性：局限性：外聘者對(duì)組織缺乏深入了解；外聘者對(duì)組織缺乏深入了解； 組織對(duì)外聘者缺乏深入了解；組織對(duì)外聘者缺乏深入了解； 外聘行為對(duì)組織已有員工積極性外聘行為對(duì)組織已有員工積極性 造成打擊。造成打擊。8b.內(nèi)部提升：內(nèi)部提升： 是指組織內(nèi)部成員的能力和素

6、質(zhì)得到充分是指組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分 確認(rèn)之后，被委以比原來責(zé)任更大、職位更高確認(rèn)之后，被委以比原來責(zé)任更大、職位更高 的職務(wù)，以填補(bǔ)組織中由于發(fā)展或其他原因而的職務(wù)，以填補(bǔ)組織中由于發(fā)展或其他原因而 空缺了的管理職務(wù)?？杖绷说墓芾砺殑?wù)。 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性； 有利于吸引外部人才；有利于吸引外部人才； 有利于保證選聘工作的正確性；有利于保證選聘工作的正確性； 有利于被選聘者迅速開展工作。有利于被選聘者迅速開展工作。 弊端：弊端：可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖近親繁殖”現(xiàn)象現(xiàn)象 的發(fā)生；的發(fā)生； 可能會(huì)引起同事之間的矛盾。

7、可能會(huì)引起同事之間的矛盾。92.2.員工招聘的程序與方法員工招聘的程序與方法 a.制定并落實(shí)招聘計(jì)劃制定并落實(shí)招聘計(jì)劃 b.對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選（對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選（ 粗選：智力與知識(shí)測(cè)粗選：智力與知識(shí)測(cè) 試、競(jìng)聘講演與答辯、案例分析與實(shí)際能力試、競(jìng)聘講演與答辯、案例分析與實(shí)際能力 考核）考核） c.對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核 d.任前公示任前公示 e.選定錄用員工選定錄用員工 f.評(píng)價(jià)和反饋招聘的效果評(píng)價(jià)和反饋招聘的效果10 3. 3.選聘工作的有效性分析選聘工作的有效性分析 選聘工作的有效性要求被選用的憑證具有選聘工作的有效性要求被選用的憑證具有規(guī)范性、客觀

8、性和可靠性。規(guī)范性、客觀性和可靠性。 選用憑證包括：選用憑證包括： 招聘表招聘表 書面測(cè)試書面測(cè)試 績(jī)效模擬測(cè)試績(jī)效模擬測(cè)試 面談?dòng)涗浢嬲動(dòng)涗?背景調(diào)查背景調(diào)查 體檢體檢11 9.2.3 9.2.3 員工的解聘員工的解聘 幾種主要解聘方案見下表：幾種主要解聘方案見下表：方方 案案說說 明明解雇解雇臨時(shí)解雇臨時(shí)解雇自然減員自然減員調(diào)換崗位調(diào)換崗位縮短工作縮短工作周周提前退休提前退休永久性、非自愿地終止合同永久性、非自愿地終止合同臨時(shí)性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)干若干天臨時(shí)性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)干若干天也可能延續(xù)幾年也可能延續(xù)幾年對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)對(duì)自愿辭職或正常

9、退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)橫向或向下調(diào)換員工崗位，通常不會(huì)降低成本，橫向或向下調(diào)換員工崗位，通常不會(huì)降低成本，但可減緩組織內(nèi)的勞動(dòng)力供求不平衡但可減緩組織內(nèi)的勞動(dòng)力供求不平衡讓員工每周少工作一些時(shí)間，或者進(jìn)行工作分擔(dān)，讓員工每周少工作一些時(shí)間，或者進(jìn)行工作分擔(dān)，或以臨時(shí)工身份做這些工作或以臨時(shí)工身份做這些工作為年齡大、資歷深的員工提供激勵(lì)，使其在正常為年齡大、資歷深的員工提供激勵(lì)，使其在正常退休期限前提早離開崗位退休期限前提早離開崗位129.3 9.3 人員的培訓(xùn)人員的培訓(xùn) 9.3.1人員培訓(xùn)的目標(biāo)人員培訓(xùn)的目標(biāo) 1.補(bǔ)充新知識(shí)，提煉新技能補(bǔ)充新知識(shí)，提煉新技能 2.全面發(fā)展能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力全

10、面發(fā)展能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力 3.轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì) 4.交流信息，加強(qiáng)協(xié)作交流信息，加強(qiáng)協(xié)作13 9.3.2 人員培訓(xùn)的方法人員培訓(xùn)的方法 1.依據(jù)職工崗位情況可分為三種不同培訓(xùn)方法：依據(jù)職工崗位情況可分為三種不同培訓(xùn)方法： 新來員工的培訓(xùn)：新來員工的培訓(xùn)：職前引導(dǎo)職前引導(dǎo)； 在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)：工作輪換和實(shí)習(xí)；工作輪換和實(shí)習(xí)； 各種培訓(xùn)班各種培訓(xùn)班； 離職培訓(xùn)：項(xiàng)目培訓(xùn)；離職培訓(xùn)：項(xiàng)目培訓(xùn)； 非學(xué)歷進(jìn)修、出國進(jìn)修；非學(xué)歷進(jìn)修、出國進(jìn)修； 攻讀學(xué)位；攻讀學(xué)位； 崗位實(shí)踐培訓(xùn)；崗位實(shí)踐培訓(xùn)； 參觀學(xué)習(xí)、調(diào)研等。參觀學(xué)習(xí)、調(diào)研等。14 2. 依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的不同可分為：依據(jù)培訓(xùn)目

11、標(biāo)和內(nèi)容的不同可分為： 專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)；專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)； 職務(wù)輪換培訓(xùn)；職務(wù)輪換培訓(xùn)； 提升培訓(xùn)；提升培訓(xùn)； 設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)；設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)； 設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)：設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)： 彼得原理（英：勞倫斯彼得原理（英：勞倫斯彼得）：彼得）： 任新職到成熟的過程（必然王國到自由王國）任新職到成熟的過程（必然王國到自由王國） 在組織里的升遷欲望（在實(shí)行等級(jí)制度的組在組織里的升遷欲望（在實(shí)行等級(jí)制度的組 織里，每個(gè)人都崇尚爬到能力所不逮的層次）織里，每個(gè)人都崇尚爬到能力所不逮的層次）159.4 9.4 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估 9.4.1 績(jī)效評(píng)估的定義和作用績(jī)效評(píng)估的定義和作用 1.1.定義：定

12、義：組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè) 績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度?？?jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。 2.2.作用作用 a.為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)為最佳決策提供了重要的參考依據(jù) b.為組織發(fā)展提供了重要的支持為組織發(fā)展提供了重要的支持 c.為員工提供了一面有益的為員工提供了一面有益的“鏡子鏡子” d.為確定員工的工作報(bào)酬提高依據(jù)為確定員工的工作報(bào)酬提高依據(jù) e.為員工潛能評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)為員工潛能評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)169.4.2 績(jī)效評(píng)估的程序與方法績(jī)效評(píng)估的程序與方法 1.1.評(píng)估步驟：評(píng)估步驟： a

13、. 確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)；確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)； b. 確定考評(píng)責(zé)任者；確定考評(píng)責(zé)任者；（人事部門，專業(yè)人員，上、下、左、右）（人事部門，專業(yè)人員，上、下、左、右） c. 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)；評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)； d. 公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見；公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見； e. 根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案。根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案。172.2.評(píng)估方法：評(píng)估方法： 傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法：傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法： 個(gè)人自我評(píng)價(jià)法、個(gè)人自我評(píng)價(jià)法、 小組評(píng)議法、小組評(píng)議法、 工作標(biāo)準(zhǔn)法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、 業(yè)績(jī)表評(píng)估法、業(yè)績(jī)表評(píng)估法、 排列評(píng)估法、排列評(píng)估法、 平行對(duì)比評(píng)估法平行對(duì)比評(píng)估法 現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)方法：現(xiàn)

14、代績(jī)效評(píng)價(jià)方法： 目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法18 9.5 9.5 職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展 9.5.1 職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義和特點(diǎn)職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義和特點(diǎn) 1.1.職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)生涯發(fā)展的概念職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)生涯發(fā)展的概念 a. 職業(yè)計(jì)劃：職業(yè)計(jì)劃：是指員工根據(jù)自己的能力和興趣，是指員工根據(jù)自己的能力和興趣， 通過規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，使通過規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，使 自己在人生的各個(gè)不同階段得到不斷發(fā)展。自己在人生的各個(gè)不同階段得到不斷發(fā)展。 層級(jí)組織職位上的不斷升遷 技術(shù)和管理能力、其它業(yè)務(wù)能力的不斷提高 工資、獎(jiǎng)金、福利（社、醫(yī)、房、學(xué)、休假 等）增加責(zé)任與認(rèn)可、就業(yè)安全

15、感、成就感等 19b. 職業(yè)生涯發(fā)展：職業(yè)生涯發(fā)展： 是指組織在發(fā)展中要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境是指組織在發(fā)展中要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境 變化的要求對(duì)員工的職業(yè)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)變化的要求對(duì)員工的職業(yè)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài) 調(diào)整，以使每個(gè)員工的能力和志趣都能調(diào)整，以使每個(gè)員工的能力和志趣都能 與組織的需求相吻合。與組織的需求相吻合。20 c. 職業(yè)生涯路徑職業(yè)生涯路徑 傳統(tǒng)路徑：傳統(tǒng)路徑：?jiǎn)T工在一個(gè)層級(jí)組織中經(jīng)過努力從員工在一個(gè)層級(jí)組織中經(jīng)過努力從 下往上縱向發(fā)展的一條路徑。下往上縱向發(fā)展的一條路徑。 網(wǎng)絡(luò)路徑：網(wǎng)絡(luò)路徑：?jiǎn)T工在縱向?qū)蛹?jí)和橫向崗位上都具員工在縱向?qū)蛹?jí)和橫向崗位上都具 有發(fā)展機(jī)會(huì)。有發(fā)展機(jī)會(huì)。 橫向技術(shù)路徑：橫向技術(shù)路徑：?jiǎn)T工通過努力不斷地拓寬專業(yè)員工通過努力不斷地拓寬專業(yè) 技術(shù)知識(shí)。技術(shù)知識(shí)。 雙重職業(yè)路徑：雙重職業(yè)路徑：技術(shù)專家專心于技術(shù)貢獻(xiàn)，有技術(shù)專家專心于技術(shù)貢獻(xiàn)，有 管理能力的人沿傳統(tǒng)的升遷和管理能力的人沿傳統(tǒng)的升遷和 發(fā)展路徑發(fā)展。發(fā)展路徑發(fā)展。212.2.職業(yè)生涯發(fā)展的意義及特點(diǎn)職業(yè)生涯發(fā)展的意義及特點(diǎn) a. 確保組織獲得需要的人才確保組織獲得需要的人才 b. 增加組織的吸引力以留住人才增加組織的吸引力以留住人才 c. 使組織中的成員都有成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)使組織中的成員都有成長和發(fā)展的機(jī)會(huì) d. 減低員工的不平衡感和