大型活動評估報告

1、精品家屬工作坊評估報告一、背景資料1、活動名稱：“打開心扉、溝通無限”家屬工作坊2、日期：2012年7月14日3、舉行時間：上午10:00 10:454、舉行地點：康復部大廳5、出席人員：患者家屬25人6、人手安排(1)、人手具體安排內(nèi)容負責人統(tǒng)籌照相主講簽到(2)、人手安排評估工作人員之間分工明確，各自負責的任務都順利的完成了，但是工作員之間 的配合和協(xié)調(diào)度還是有待提高。二、目標達致程度此次家屬工作坊的整體目標部分達成，但是由于時間及工作員的操作等原因使得活動的一些目標未能達成，具體情況如下：(1)已達成的目標情況通過此次活動讓家屬之間對于溝通的重要性有了一定的認識，學會了在與病 人之間溝通

2、之時能夠不斷的改進， 改善彼此的矛盾；讓患者了解到了何時探視以及在探視時可能出現(xiàn)的溝通問題以及其解決辦法； 向患者傳遞了一些溝通交流的 技巧，讓其在于患者溝通時能夠使用這些技巧。了解了家屬對于患者問題的看法 以及患者的家屬支持情況。(2)未達成的目標情況擴展患者家屬的社會支持網(wǎng)絡，使其形成一個互助團體；未能有效的傳達此 次家屬工作坊的主題，讓其認識到溝通中家屬的角色，以及家屬與患者溝通中出 現(xiàn)問題的原因，而是將主題偏向了其他的地方。三、活動內(nèi)容評估1、內(nèi)容安排時間內(nèi)容10:00 10:05主題介紹10:05 10:30PPT講授10:30 10:45分享及答疑劃、節(jié)2、評估此次活動的內(nèi)容是根據(jù)

3、患者與家屬在交流出現(xiàn)了一些溝通問題而設定的主 題，比較貼近于患者家屬及患者的需求，能夠更大程度的吸引患者家屬的參與, 但是由于時間的限制以及工作員對于時間的把握及主題內(nèi)容的把握上存在一些-可編輯-精品問題，使得此次活動的主題稍微偏離了原定主題，造成現(xiàn)場的講授的一個困境。四、活動形式的適合性此次活動采用的是開放性的工作坊形式。從整個活動開展的過程、家屬的參與人數(shù)及參與度、家屬與工作員的互動來看，整個活動的形式是很適合的。五、參與度及氣氛評估根據(jù)工作員的觀察以及工作員與患者家屬的溝通情況來看，家屬的參與度都很高， 能夠積極的提出自己的問題，并且能夠與共組員共同討論問題形成的原因及解決辦法。由于此次

4、活動室開放性的，整個活動的氣氛都很活躍，家屬能夠積極的表達自己的觀點，并且積極的溝通。六、 宣傳及招募評估1 、宣傳及招募方法（ 1 ）張貼宣傳海報；（ 2 ）發(fā)放海報與護士和醫(yī)生，通過其進行宣傳；（ 3 ）工作員在探視車上進行宣傳2、評估從參與者的人數(shù)來看，這次活動的宣傳和招募做的比較的成功，參與的人數(shù)很對。七、場地及設施評估1 、場地及設施安排此次活動的場地設在康復部大廳；座位的安排采用半圓圍坐型；為家屬準備了一些水果允許他們把剩下的水果帶走。2、評估場地設置在康復部大廳，可以容納足夠多的參與者進來，并且其裝飾是輕松而非嚴肅的，能夠讓家屬放松；半圓圍坐的安排能夠拉近家屬與家屬之間的溝通，同

5、時也方面家屬與工作者之間的溝通，使其處于一個和諧對等的溝通關系中；準備了水果可以讓整個的工作坊變得輕松，讓他們能夠在輕松的環(huán)境中分享自己的感受。8、 遇到的困難1 、活動的內(nèi)容偏離主題。由于工作員的操作及家屬需求的不一致，使得整個的工作坊過程中時常出現(xiàn)與內(nèi)容無關的話題出現(xiàn)，耗費了一些活動時間，出現(xiàn)了活動時間緊張的狀況。2、時間較短使得內(nèi)容的深入性不足。由于家屬探病時間的特殊性以及參與者的參與時間的不一致，使得活動的內(nèi)容深入性不足，未能夠深入探討到家屬的溝通困境以及家屬對于溝通的需求性情況，同時也未能夠讓家屬將溝通技巧及方法掌握。3、答疑環(huán)節(jié)不適當。如果設置了答疑環(huán)節(jié)，并且時間較短的情況下，參與者所提出的問題應該控制在主題范圍之內(nèi)，從而不至于出現(xiàn)場面不受控制的狀況。4、場面出現(xiàn)混亂的狀況?？赡苡捎诠ぷ鲉T的經(jīng)驗較少或是準備不足，使得在與家屬溝通的過程中出現(xiàn)了溝通不暢、溝通時間過渡耗費的狀況，甚至在某些狀況下還出現(xiàn)了場面混亂，家屬陷入相互討論的狀況中。9、 建議1 、工作員做好準備，并不斷的提高控場的能力。工作員在活動開展之前要充分了解所要講授的內(nèi)容及或主題，把握時間和內(nèi)容，不斷提高隨機應變的能力。2、在活動的時間與內(nèi)容上不斷的協(xié)調(diào)，減少由于活動內(nèi)容多或者是內(nèi)容把握不足的情況下造成時間的緊張，根據(jù)活動的時