本田汽車4S店售后部薪酬改革方案6頁

1、豆丁網(wǎng)出品必屬精品豆丁玲瓏之戀的主頁 大連本田售后部薪酬改革方案1適用范圍大連售后部所有職位，包括售后經(jīng)理、信息員、文員、前臺(tái)接待主管、車間主管、零部件主管、完檢員、保險(xiǎn)索賠員、車間高級技工（班組長）、車間中級技工、車間初級技工、車間徒工、零部件庫管員、零部件營業(yè)員、工具庫管員、前臺(tái)接待、洗車工、美容工等，共計(jì)18個(gè)職位2薪酬范圍界定2.1工資工資根據(jù)售后部人員的不同可劃分為“基本工資+浮動(dòng)工資”和“基本工資+提成工資”的形式2.2獎(jiǎng)金指浮動(dòng)系列的人員享有的獎(jiǎng)金和年終本部門風(fēng)險(xiǎn)基金的分配2.3獎(jiǎng)懲僅指重大事件的獎(jiǎng)懲2.4法定福利目前僅包括現(xiàn)金形式的社會(huì)保險(xiǎn)2.5企業(yè)福利包括免費(fèi)午餐、過節(jié)費(fèi)（重

2、大節(jié)日）、培訓(xùn)補(bǔ)助等3工資的計(jì)提方法售后部計(jì)提工資總額=（售后毛利-索賠-可控費(fèi)用）*計(jì)提比例，此比例采取分段累進(jìn)的方式，具體如下：計(jì)提基數(shù)140000以下140000.00 200000.00 250000.00 300000.00 350000.00 計(jì)提基數(shù)占考核目標(biāo)的比例0.53 0.53 0.76 0.95 1.14 1.33 計(jì)提的比例最低額25%21%17%12%計(jì)提額36225.80 35000.00 50000.00 60500.00 69000.00 75000.00 計(jì)提額占標(biāo)準(zhǔn)工資的比例0.68 0.66 0.94 1.14 1.30 1.41 400000.00 45

3、0000.00 500000.00 550000.00 600000.00 600000以上1.52 1.71 1.90 2.10 2.29 10%8%6%5%3%1%80000.00 84000.00 87000.00 89500.00 91000.00 1.50 1.58 1.64 1.68 1.71 備注：可控費(fèi)用含廣告費(fèi)、辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、物料消耗費(fèi)、辦公車費(fèi)、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、差旅費(fèi)、水電費(fèi)、電信費(fèi)、工具消耗、低值易耗品攤銷、其它費(fèi)用、維修費(fèi)4內(nèi)部工資等級以及相關(guān)系列劃分售后部18個(gè)職位共劃分為五職等二十一職級，同時(shí)依據(jù)不同職位的特性，將其劃分為兩大系列：業(yè)務(wù)系列和技術(shù)系列，并在每個(gè)

4、系列內(nèi)部劃分了三個(gè)層級。（各系列所包含的職位、職位所在層級及其相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)見附件1、附件2）。5不同職位的工資支付方式依據(jù)不同職位業(yè)績特性的不同，將工資的支付方式劃分為兩種：5.1浮動(dòng)工資制業(yè)績難以量化且職位業(yè)績與售后部的經(jīng)營業(yè)績不具有直接相關(guān)性的職位采用浮動(dòng)工資制，采用浮動(dòng)工資制的職位包括除前臺(tái)接待和車間技術(shù)工人外的其它所有職位，浮動(dòng)工資制下的各職位人員依據(jù)其個(gè)人的關(guān)鍵業(yè)績考核獲得浮動(dòng)工資，其基本工資的比例如下，基本工資的發(fā)放與其出勤相關(guān)。正常情況試用期職位名稱基本工資封頂工資工資標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)*50%標(biāo)準(zhǔn)基本工資+標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)工資*1.1正常標(biāo)準(zhǔn)*70%信息員工資標(biāo)準(zhǔn)*70%文員工資標(biāo)準(zhǔn)*

5、80%前臺(tái)接待主管工資標(biāo)準(zhǔn)*60%零部件主管工資標(biāo)準(zhǔn)*60%車間主管工資標(biāo)準(zhǔn)*60%零部件營業(yè)員工資標(biāo)準(zhǔn)*80%零部件庫管員工資標(biāo)準(zhǔn)*80%工具管理員工資標(biāo)準(zhǔn)*80%完檢員工資標(biāo)準(zhǔn)*70%班組長工資標(biāo)準(zhǔn)*80%美容工工資標(biāo)準(zhǔn)*70%洗車工工資標(biāo)準(zhǔn)*80%保險(xiǎn)索賠員工資標(biāo)準(zhǔn)*70%5.2提成工資制5.2.1業(yè)績可以量化或職位業(yè)績與售后部的經(jīng)營業(yè)績具有直接相關(guān)性的職位采用提成工資制，采用提成工資制的職位包括前臺(tái)接待、車間技術(shù)工人（含車間初級技工、中級技工，轉(zhuǎn)正徒工，不包車間含班組長（高級技工）5.2.2前臺(tái)接待人員根據(jù)其個(gè)人業(yè)績考核得分獲得提成部分的工資，車間技術(shù)工人根據(jù)其月度工時(shí)獲得提成部分的工

6、資，兩類人員基本工資的比例和封頂工資如下，基本工資的發(fā)放僅與其出勤相關(guān)。正常情況試用期職位名稱基本工資封頂工資工資標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)接待人員工資標(biāo)準(zhǔn)*40%工資標(biāo)準(zhǔn)*2正常標(biāo)準(zhǔn)*70%車間技術(shù)工人工資標(biāo)準(zhǔn)*40%工資標(biāo)準(zhǔn)*2正常標(biāo)準(zhǔn)*70%6浮動(dòng)工資制和提成工資制人員工資的分配浮動(dòng)工資制所有職位工資提取額個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)工資制所有職位應(yīng)發(fā)放的工資總額個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)基本工資+個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)工資*一定比例提成工資制所有職位工資提取額售后部計(jì)提工資總額-浮動(dòng)工資制所有職位工資提取額-保險(xiǎn)（企業(yè)繳納部分）備注：若工資提取為最低額，則暫時(shí)不扣社會(huì)保險(xiǎn)（企業(yè)繳納部分）7 浮動(dòng)人員工資的考核與分配71浮動(dòng)人員工資的分配浮動(dòng)人

7、員通過關(guān)鍵事件考核（附件3），實(shí)行與浮動(dòng)工資掛鉤的形式浮動(dòng)人員實(shí)發(fā)工資=標(biāo)準(zhǔn)基本工資+標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)工資*一定比例（按考核評分計(jì)算，見備注）備注：浮動(dòng)人員的標(biāo)準(zhǔn)基本工資每月不變，浮動(dòng)工資部分參與考核，考核方式為關(guān)鍵事件，采取加分減分的形式，加減分可以互相沖抵，關(guān)鍵事件考核結(jié)果與浮動(dòng)工資的掛鉤方式如下：若考核分?jǐn)?shù)總計(jì)為正，則在10分之內(nèi)每多1分增加浮動(dòng)工資1%，但浮動(dòng)人員工資最高增加幅度為標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)工資的10%，即考核總分累計(jì)大于10分后不再發(fā)放，累計(jì)50分后由售后部經(jīng)理和總經(jīng)理根據(jù)具體情況商定，可以給予其工資等級上升1個(gè)級別或發(fā)放一定數(shù)目的獎(jiǎng)金，然后所得積分自動(dòng)清零。若考核分?jǐn)?shù)總計(jì)為負(fù)，則減分在1-2

8、0之間，則扣相應(yīng)比例的浮動(dòng)工資；超過20分部分，扣2%比例浮動(dòng)工資，若減分達(dá)到30分，則記大過一次；若30分<減分50分，則記大過兩次；若減分>50分，則降低一個(gè)職級，若已經(jīng)在最低級，則降為試用期，三個(gè)月內(nèi)累計(jì)大過滿三次，則予以調(diào)職或解除勞動(dòng)合同（聘用合同）。浮動(dòng)人員獎(jiǎng)金總額的提取不高于（浮動(dòng)人員工資標(biāo)準(zhǔn)*2-浮動(dòng)人員實(shí)發(fā)工資總額），超過詳見9超過工資標(biāo)準(zhǔn)兩倍后所獲得積分的使用辦法，并把超過部分的金額充入部門風(fēng)險(xiǎn)基金。 若浮動(dòng)人員可發(fā)放工資>浮動(dòng)人員工資提取額，則超額部分從部門風(fēng)險(xiǎn)基金中提取;若浮動(dòng)人員可發(fā)放工資<浮動(dòng)人員工資提取額, 則剩余部分存入部門風(fēng)險(xiǎn)基金。72浮

9、動(dòng)人員獎(jiǎng)金的分配721浮動(dòng)人員獎(jiǎng)金的提取浮動(dòng)工資制人員的獎(jiǎng)金總額=計(jì)提工資總額-社會(huì)保險(xiǎn)（企業(yè)交納部分）-浮動(dòng)工資制所有職位工資提取額-其他售后部人員工資-提成工資制所有職位應(yīng)發(fā)工資總額*2(若計(jì)算后為負(fù)值，則當(dāng)月浮動(dòng)工資制下的人員無獎(jiǎng)金)備注：浮動(dòng)人員獎(jiǎng)金總額的提取不高于（浮動(dòng)人員工資標(biāo)準(zhǔn)*2-浮動(dòng)人員應(yīng)發(fā)工資），浮動(dòng)人員個(gè)人“所得獎(jiǎng)金+應(yīng)發(fā)工資”總額不得高于其工資標(biāo)準(zhǔn)的2倍，超過部分詳見9超過工資標(biāo)準(zhǔn)兩倍后所獲得積分的使用辦法，并把超過部分的金額充入部門風(fēng)險(xiǎn)基金。722浮動(dòng)人員獎(jiǎng)金的分配方案獎(jiǎng)金的分配根據(jù)浮動(dòng)人員當(dāng)月關(guān)鍵事件考核結(jié)果進(jìn)行分配，在浮動(dòng)人員的關(guān)鍵事件考核分值較為接近時(shí)，可以進(jìn)行

10、獎(jiǎng)金的平均分配；當(dāng)浮動(dòng)人員的考核分值有較大差異時(shí)，可以進(jìn)行等級內(nèi)部的獎(jiǎng)金等級劃分，分值最低的人員可領(lǐng)到獎(jiǎng)金可以控制在分值處于中間人員領(lǐng)到獎(jiǎng)金的60%左右，分值最高人員可領(lǐng)到的獎(jiǎng)金可以控制在分值處于中間人員領(lǐng)到獎(jiǎng)金的120%左右。73對售后經(jīng)理的考核售后部連續(xù)三個(gè)月計(jì)提工資總額若都為最低額，在無重大客觀原因的情況下銷售經(jīng)理將被轉(zhuǎn)為試用期或被淘汰。若銷售業(yè)績一直較高，則給予售后經(jīng)理增加額外的福利計(jì)劃并提升其薪酬等級。8 提成工資制下各職位工資的分配提成工資總額=提成工資制下所有職位應(yīng)發(fā)工資總額-標(biāo)準(zhǔn)基本工資個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)提成工資=工資標(biāo)準(zhǔn)-個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)基本工資81前臺(tái)和車間人員工資的一次分配前臺(tái)人員提成工資

11、總額=前臺(tái)人員的標(biāo)準(zhǔn)提成工資之和/（前臺(tái)人員的標(biāo)準(zhǔn)提成工資之和+車間人員的標(biāo)準(zhǔn)提成工資之和）×提成工資總額車間人員提成工資總額=車間人員的標(biāo)準(zhǔn)提成工資之和/（前臺(tái)人員的標(biāo)準(zhǔn)提成工資之和+車間人員的標(biāo)準(zhǔn)提成工資之和）×提成工資總額例如：車間人員的標(biāo)準(zhǔn)提成工資之和為9000，前臺(tái)人員的標(biāo)準(zhǔn)提成工資之和為3000，則車間人員在總的提成工資中所占的比例為9000/（3000+9000）；前臺(tái)人員在總的提成工資中所占的比例為3000/（3000+9000），各自的比例值與“提成工資總額”之間的乘積則為各自可以在其內(nèi)部進(jìn)行提成工資二次分配的總額。備注：所有處于試用期人員的標(biāo)準(zhǔn)提成工資按

12、其轉(zhuǎn)正之后標(biāo)準(zhǔn)提成工資計(jì)算2前臺(tái)人員內(nèi)部提成工資的二次分配前臺(tái)人員個(gè)人應(yīng)發(fā)工資=標(biāo)準(zhǔn)基本工資+個(gè)人提成工資個(gè)人提成工資=（個(gè)人主營*毛利率+個(gè)人非主營*毛利率）/（所有人員的主營*主營毛利率+所有人員的非主營*非主營毛利率）×前臺(tái)人員提成工資總額備注：若個(gè)人工資總額大于其當(dāng)月實(shí)際工資標(biāo)準(zhǔn)的兩倍，則超過部分充入部門風(fēng)險(xiǎn)基金，超過詳見9超過工資標(biāo)準(zhǔn)兩倍后所獲得積分的使用辦法，并把超過部分的金額充入部門風(fēng)險(xiǎn)基金。83車間人員內(nèi)部提成工資的二次分配車間人員個(gè)人應(yīng)發(fā)放工資=標(biāo)準(zhǔn)基本工資+個(gè)人提成工資個(gè)人提成工資額=個(gè)人工時(shí)/總工時(shí)*車間工人提成工資總額備注：班組長所做工時(shí)的金額列入部門風(fēng)險(xiǎn)基金

13、，即“車間提成工資總額-個(gè)人提成工資”的金額存入部門風(fēng)險(xiǎn)基金。若實(shí)際發(fā)放工資總額大于其當(dāng)月實(shí)際工資標(biāo)準(zhǔn)的兩倍，則詳見9超過工資標(biāo)準(zhǔn)兩倍后所獲得積分的使用辦法超過工資標(biāo)準(zhǔn)兩倍后所獲得積分的使用辦法各職位當(dāng)月所獲得的實(shí)際工資（基本工資+浮動(dòng)工資+獎(jiǎng)金）或（基本工資+提成工資）超出其工資標(biāo)準(zhǔn)兩倍的部分，工資不再發(fā)放，而是折合成積分，每10元折合成1分，積分的使用辦法如下：積分滿50分后，處于試用期的人員可以提前轉(zhuǎn)正，并將已經(jīng)使用的50個(gè)積分清零；正式的員工如果積分滿50分，可以晉升一職級，并將已經(jīng)使用的50個(gè)積分清零，若已經(jīng)處于其所在層級的最高職級則可綜合其任職以來的表現(xiàn)，給予100500元的額外獎(jiǎng)勵(lì)，或予以職位的晉升、職位的調(diào)整等，應(yīng)用后則將其使用后的積分清零。10 年終獎(jiǎng)的分配年終風(fēng)險(xiǎn)基金扣除一定比例保險(xiǎn)（企業(yè)繳納部分）后的余額可全部用于獎(jiǎng)金的發(fā)放，具體的分配方式由本部門自行決定，經(jīng)總經(jīng)理審批后報(bào)人力資源部備案。獎(jiǎng)金提取后半數(shù)發(fā)放，剩余額暫時(shí)轉(zhuǎn)存獎(jiǎng)勵(lì)基金個(gè)人帳戶，次年6月個(gè)人如無重大事故或離職則全額返還。備注：扣除本部門社會(huì)保險(xiǎn)（企業(yè)繳納）的比例指當(dāng)售后部工資提取為最低額時(shí)沒扣除的社會(huì)保險(xiǎn)部分，由公司在年終根據(jù)公司實(shí)際情況擬訂扣除比例。11 職責(zé)劃分11.1售后部需在每月1日負(fù)責(zé)向人力資源部提供當(dāng)月本部門各職位關(guān)鍵事件表（此表需和員工溝通達(dá)成一致），在月末