西部電子商務(wù)港招商規(guī)劃書-12.

1、四川館（西部電子商務(wù)港）招商規(guī)劃書2011年12團(tuán)隊規(guī)劃3u核心產(chǎn)品與服務(wù)3C產(chǎn)品90%10%圖 書家具百貨食品飲料服裝鞋帽母 嬰個護(hù)化妝.箱包首飾電子商務(wù)港網(wǎng)購上京東，省錢又放心專業(yè)、誠信的網(wǎng)絡(luò)購物平臺一站式的產(chǎn)品陽光采購平臺全國業(yè)務(wù)布局華北訂單處理中心西南訂單處理訂單處理中心華南訂單處理訂單處理中心華東訂單處理訂單處理中心東北分公司東北分公司華中分公司華中分公司2004年初涉足電子商務(wù) 營業(yè)額1000萬元 2007年2006年2005年2004年2008年2009年2010年2005年營業(yè)額3000萬元2006年營業(yè)額8000萬元2007年營業(yè)額3.6億億元2008年營業(yè)額13.2億元占0

2、8年中國B2C市場規(guī)模的20.2%2009年營業(yè)額近占09年中國B2C市場規(guī)模的2010年營業(yè)額超過100億元 占10年中國B2C市場規(guī)模的33.9%，連續(xù)11個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名u發(fā)展歷程u京東商城市場地位123四川館- -西部電子商務(wù)港 完整的信息流 安全的資金流 龐大的物流系統(tǒng) 線上營銷系統(tǒng) 線上商品管理 優(yōu)質(zhì)客服能力 高性能技術(shù)系統(tǒng)物流信息流資金流營銷系統(tǒng)商品管理客服為合作伙伴提供：成都京東西部電子商務(wù)港已正式落地，將為推動本土優(yōu)秀企業(yè)、產(chǎn)品電子商務(wù)化，推進(jìn)西部電子商務(wù)應(yīng)用建設(shè)做出貢獻(xiàn)一站式3C產(chǎn)品的陽光采購平臺10%10%90%90%可提供的優(yōu)勢服務(wù)多種合作模式統(tǒng)一物流服務(wù)銷售服務(wù)四川

3、館（西部電子商務(wù)港）合作模式商家合作模式京東店鋪 京東交易系統(tǒng) 京東倉儲 京東配送 買家自提 京東貨到付款第三方貨到付款FBP有有有有有有無LBP有有無有有有無SOP有有無無無無無1) FBP（Fulfilled By POP） 京東為商家提供在上的銷售服務(wù)及倉儲和配送服務(wù)。2) LBP（Logistic By POP） 京東為商家提供在上的銷售服務(wù)及配送服務(wù)。3) SOP（Sale On POP） 京東僅為商家提供在上的銷售服務(wù)。買家自提：京東分布全國得200個自提點，支持買家上門自提。 四川館（西部電子商務(wù)港）服務(wù)流程u四川館（西部電子商務(wù)港 ） 銷售服務(wù)我是運營專家商品描述優(yōu)化商品圖片導(dǎo)

4、購商品關(guān)鍵詞標(biāo)簽商品定價商品促銷(買就送、搭配套餐等)銷售計劃執(zhí)行目標(biāo)用戶分析郵件營銷用戶關(guān)注商品屬性商品形象化、場景化搜索引擎營銷滿足用戶價位心理假日/消費旺季促銷銷售會、銷售目標(biāo)用戶消費行為滿足用戶需求為中心引導(dǎo)用戶需求提高銷售額用戶關(guān)系深度營銷u四川館（西部電子商務(wù)港）商家效益訪店用戶轉(zhuǎn)化率消費金額銷售額折扣促銷服務(wù)100%優(yōu)質(zhì)熱賣中新品上市滿足用戶需求u四川館（西部電子商務(wù)港）目標(biāo) 為上萬家合作伙伴提供面向全國乃至全球銷售渠道，縮短供應(yīng)鏈，加快庫存周轉(zhuǎn)率和資金流轉(zhuǎn) 攜手共同創(chuàng)造數(shù)家年銷售額過億的合作伙伴，數(shù)十家銷售額千萬級合作伙伴 商品豐富和個性化，保持物美價優(yōu)，深化網(wǎng)購最佳體驗，始終

5、以滿足網(wǎng)購用戶需求為價值 引領(lǐng)和推動西部電子商務(wù)新商業(yè)文明在成都市全力建設(shè)“世界田園城市”的宏偉藍(lán)圖下，在大力促進(jìn)本土企業(yè)電子商務(wù)化進(jìn)程的背景以及市委市政府“中調(diào)規(guī)劃”的英明決策下，做為B2C行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的京東商城必將在與本市傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的提檔升級中作出標(biāo)桿和示范作用四川館- -成都電子商務(wù)港一.與成都市傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的對接將從三個方面來進(jìn)行:1.京東與傳統(tǒng)制造型企業(yè)的對接。2.京東與傳統(tǒng)流通行業(yè)（綜合批發(fā)市場）的對接。3.京東與本土行業(yè)企業(yè)自建電子商務(wù)平臺的對接。四川館- -成都電子商務(wù)港困境一：對電子商務(wù)認(rèn)識高度不夠困境二：既得利益者的自我束縛困境三：缺乏整體規(guī)劃困境四：發(fā)力方向錯誤困境五：

6、對網(wǎng)購模式缺乏了解困境六：缺乏專業(yè)人才困境七：企業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)作困境八：傳統(tǒng)經(jīng)銷商的抵觸現(xiàn)階段市場狀況八大困境 一個新的廣告平臺？ 一個新的銷售渠道？ 一個時髦的工具？電子商務(wù)對社會意味著什么？一次產(chǎn)業(yè)革命！傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)革命中的表現(xiàn)看不見看不起看不懂來不及市場競爭激烈化 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的涌入速度逐漸高于用戶市場的增長速度，導(dǎo)致市場競爭進(jìn)一步激烈。經(jīng)營模式多元化隨著需求的細(xì)分，各種線下經(jīng)營模式被逐漸搬到網(wǎng)絡(luò)，形成了經(jīng)營模式多元化的趨勢。市場需求細(xì)分化隨著市場買賣雙方數(shù)量的不斷增加，買方對網(wǎng)購需求及要求隨之不斷提高，市場更加細(xì)分。網(wǎng)購營銷品牌化隨著用戶對網(wǎng)購產(chǎn)品、服務(wù)等要求的提高，品牌意識逐漸加強，商

7、家品牌營銷需求逐漸增強企業(yè)電子商務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容電子商務(wù)運營人才培訓(xùn)梳理電子商務(wù)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合梳理電子商務(wù)網(wǎng)上的核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)設(shè)計最適合客戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)上直銷模式企業(yè)3年內(nèi)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、營銷規(guī)劃電子商務(wù)項目團(tuán)隊組建和人員招聘7協(xié)助客戶指定電子商務(wù)策略623451協(xié)助客戶指定電子商務(wù)策略1p 入駐淘寶等C2C平臺p 優(yōu)勢：銷量大、速度快、成本低p 劣勢：商品良莠不齊，降低形象；控制度低；需要自己給單個客戶打包發(fā)貨；發(fā)展規(guī)模受限制p 給當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C平臺供貨p 優(yōu)勢：銷量大、方便省心p 劣勢：無品牌增值；會影響現(xiàn)有渠道價格；控制度低p 專業(yè)品類的電子商務(wù)供應(yīng)商p 優(yōu)勢：對品類精通；銷售渠道分散，風(fēng)險較小小

8、；銷售規(guī)模大，有價格優(yōu)勢；可快速建立自己網(wǎng)站；p 劣勢：庫存壓力大；控制度低；p 自己品牌直銷網(wǎng)店p 優(yōu)勢：自己品牌，產(chǎn)生增值效益；控制度高；增長潛力大p 劣勢：承擔(dān)前期推廣成本；專業(yè)性要求更高；投入度高 國內(nèi)現(xiàn)有常見的網(wǎng)絡(luò)零售方式挑選電子商務(wù)策略 現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式下如何實現(xiàn)網(wǎng)上零售定位競爭策略：要在細(xì)分領(lǐng)域、細(xì)分市場里處在什么地位？價格策略：定價策略是什么？ 網(wǎng)上零售就是要去除中間環(huán)節(jié)，給顧客創(chuàng)造低價。 在考慮競爭對手價格的前提下如何既能給消費者提供低價，又不和現(xiàn)在的銷售渠道產(chǎn)生沖突？市場策略： 地區(qū)市場還是全國市場 是大規(guī)模讓利還是大規(guī)模推廣 采用什么樣的方式進(jìn)行推廣 如何協(xié)同現(xiàn)有業(yè)務(wù)： 如何

9、和現(xiàn)有資源進(jìn)行協(xié)同 特別是如何利用現(xiàn)有的零售渠道和終端、倉儲、和推廣資源梳理電子商務(wù)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合2 企業(yè)電子商務(wù)核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)解決方案倉儲解決方案倉儲解決方案如何利用現(xiàn)有倉儲資源，多地倉儲如何利用？零售公司如何借用零售門店做倉儲中心？如何解決多倉儲中心、利用門店做倉儲中心而帶來的缺貨率問題？物流解決方案是否開展物流公司代收款服務(wù)？采用全國性的物流公司還是采用區(qū)域性的物流公司？物流公司代收款的管理梳理電子商務(wù)網(wǎng)上的核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)3 國內(nèi)典型B2C網(wǎng)站業(yè)務(wù)模式介紹采購模型和采購管理倉儲、物流模式COD快遞公司管理支付方式 客服管理 品類結(jié)構(gòu) 賣場規(guī)劃和賣場管理營銷管理、促銷管理技術(shù)、產(chǎn)品介紹社區(qū)

10、評論組織結(jié)構(gòu)設(shè)計最適合客戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)上直銷模式4青和傳播將幫助電子商務(wù)企業(yè)做未來3年內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、營銷規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃.營銷規(guī)劃.業(yè)務(wù)規(guī)劃企業(yè)3年內(nèi)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、營銷規(guī)劃5設(shè)計專員商品專員物流專員技術(shù)人員客服人員技術(shù)人員物流 商品后臺程序后臺服務(wù)器前臺美化后臺頁面設(shè)置網(wǎng)上商城客服前臺設(shè)置電子商務(wù)項目團(tuán)隊組建和人員招聘6培訓(xùn)電子商務(wù)運營人才電子商務(wù)運營人才培訓(xùn)7網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化網(wǎng)頁布局優(yōu)化網(wǎng)頁優(yōu)化購物流程注冊流程會員中心核心流程規(guī)劃1 購物賣場規(guī)劃 首頁 單品頁 列表頁 搜索 核心頁面規(guī)劃購物賣場規(guī)劃 核心頁面購物網(wǎng)站賣場規(guī)劃p 電子商務(wù)網(wǎng)站的賣場規(guī)劃相當(dāng)于超市或商場的商品陳列。是和顧

11、客接觸的第一場所，也是訂單成交之前和顧客接觸的唯一場所。p 賣場規(guī)劃最終的目的是提升網(wǎng)站的提袋率。 從顧客打開首頁，到搜索商品，到瀏覽分類，到瀏覽商品，到注冊登陸，到下單購買，每一個環(huán)節(jié)效率提高10%，訂單量即可增長一倍。購物賣場規(guī)劃1購物賣場規(guī)劃核心流程規(guī)劃核心頁面規(guī)劃網(wǎng)頁優(yōu)化2網(wǎng)站SEO策略咨詢提供網(wǎng)站SEO優(yōu)化策略提供網(wǎng)站SEO優(yōu)化策略3網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)在線監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站優(yōu)化方案廣告優(yōu)化方案4會員制度、積分管理青和傳播ECRM系統(tǒng)會員、VIP制度積分管理5促銷 效果模型促銷工具促銷效果模型營銷定位價格策略購物賣場規(guī)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)對搜索引擎優(yōu)化的影響 收錄、PR值、排名、爬蟲

12、的情緒網(wǎng)站結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在哪些方面 欄目層次：清晰簡潔 輔助導(dǎo)航：無缺鏈、錯鏈 網(wǎng)站地圖：呈現(xiàn)全部重要欄目、子欄目 內(nèi)部鏈接：重要頁面多次鏈接(相關(guān)文章等) URL層次：簡短、靜態(tài)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化常見問題： 結(jié)構(gòu)不清晰核心頁面購物網(wǎng)站賣場規(guī)劃p 購物網(wǎng)站賣場保障高轉(zhuǎn)化率需要注意以下要素：p 核心頁面p 注冊下單流程頁面p 重點商品推薦p 商品陳列規(guī)則p 相關(guān)推薦，個性推薦p 用戶評論核心頁面購物網(wǎng)站賣場規(guī)劃核心頁面購物網(wǎng)站賣場規(guī)劃p購物網(wǎng)站賣場保障高轉(zhuǎn)化率需要注意以下要素：p 核心頁面p 注冊下單流程頁面p 重點商品推薦p 商品陳列規(guī)則p 相關(guān)推薦，個性推薦p 用戶評論p首頁p分類頁p搜索頁p商品列表

13、頁p單品頁核心流程購物網(wǎng)站賣場規(guī)劃重點賣場規(guī)劃：合理安排分類檢索、搜索引擎、重點商品推薦區(qū)等的資源分配智能場規(guī)則：利用用戶的瀏覽行為和購買行為在相關(guān)位置智能推薦相關(guān)商品，提高購買率。重點商品推薦區(qū)位置分配：重?fù)?dān)推薦位置推薦規(guī)則，以及重點品的組織銷售，保證重點品的銷售和提高單位位置的利潤最大化。陳列規(guī)則：搜索結(jié)果和列表頁的陳列規(guī)則，提高準(zhǔn)確性，減少缺貨率，增加銷量用戶評論：幫助顧客做購買決策。注冊下單流程：顧客下單流程要簡介，友好化。核心頁面友好化，并保持統(tǒng)一風(fēng)格。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)對搜索引擎優(yōu)化的影響 收錄、PR值、排名、爬蟲的情緒網(wǎng)站結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在哪些方面 欄目層次：清晰簡潔 輔助導(dǎo)航：無缺鏈

14、、錯鏈 網(wǎng)站地圖：呈現(xiàn)全部重要欄目、子欄目 內(nèi)部鏈接：重要頁面多次鏈接(相關(guān)文章等) URL層次：簡短、靜態(tài)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化常見問題： 結(jié)構(gòu)不清晰網(wǎng)頁布局優(yōu)化網(wǎng)頁布局對搜索引擎優(yōu)化的影響- 增加內(nèi)容與關(guān)鍵詞的相關(guān)性，影響排名合理的網(wǎng)頁布局： 上、左、下、右 網(wǎng)站首頁視線跟蹤模型網(wǎng)頁布局的基礎(chǔ)規(guī)范：從下到下，從左到右，內(nèi)重要性依次遞減網(wǎng)頁布局優(yōu)化常見失誤： 最重要的位置沒有出現(xiàn)關(guān)鍵詞 最重要的位置是干擾性文本網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 根據(jù)網(wǎng)站各主要環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，出具網(wǎng)站和廣告優(yōu)化方案，使網(wǎng)站訂單，用戶轉(zhuǎn)化率獲得持續(xù)提高提供專業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析服務(wù)、定期出具數(shù)據(jù)分析報告及改進(jìn)方案提供專業(yè)的廣告數(shù)據(jù)分析服務(wù)，定

15、期出具數(shù)據(jù)分析報告及改進(jìn)方案網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 提供專業(yè)的廣告數(shù)據(jù)分析服務(wù)，定期出具數(shù)據(jù)分析報告及改進(jìn)方案建立網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估體系的流程和方法。NEED 需 求PLAN 計 劃PUT INTO實 施分析提煉客戶主要需求和目標(biāo)提供效果營銷策劃和實施計劃按計劃完成并實現(xiàn)預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) EXPAND 擴(kuò) 大適時選擇，復(fù)制模型擴(kuò)大推廣 ESTIMATE評 估根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)分析評估 OPTIMIZE 優(yōu) 化優(yōu)勝列汰調(diào)整，完善出體系模型促銷效果新品促銷打折促銷店慶促銷網(wǎng)站整體營銷定位和價格策略的建議策劃電子商務(wù)營銷推廣服務(wù)1、營銷推廣專題策略定制 廣告推廣的主題策劃服務(wù)【品牌】、【特賣】、【正品】 廣告促銷策略

16、的策劃服務(wù)【流行】、【特價】、【限量】提供網(wǎng)上銷售效果的數(shù)據(jù)反饋了解客戶需求隨時溝通分析調(diào)研項目服務(wù)特性分析目標(biāo)用戶群分析行業(yè)、市場及競品分析營銷傳播模式建議方案內(nèi)容媒體策略傳播策略執(zhí)行計劃效果預(yù)期緊急預(yù)案 客戶服務(wù)專員專業(yè)營銷團(tuán)隊提供相關(guān)資料專業(yè)調(diào)研、分析營銷方案投放執(zhí)行效果監(jiān)測數(shù)據(jù)反饋信息傳達(dá)、團(tuán)隊協(xié)調(diào)項目團(tuán)隊周報、月報項目結(jié)案隨時監(jiān)控項目進(jìn)程客戶例：促銷推廣促銷產(chǎn)品選擇促銷素材制作投放媒體選擇數(shù)據(jù)監(jiān)測回饋1.京東與傳統(tǒng)制造型企業(yè)的對接1）與優(yōu)秀企業(yè)點對點對接 如：彩虹集團(tuán)、前鋒電器等 其中：與彩虹集團(tuán)已經(jīng)確定合作方式為：FBP模式 與前鋒電器計劃采用FBP或SOP模式合作 四川館- -成

17、都電子商務(wù)港1.京東與傳統(tǒng)制造型企業(yè)的對接。2）以區(qū)縣為單位與中小企業(yè)開展招商對洽會 企業(yè)數(shù)量：每次30-50家之間 招商形式：講座式 流程：京東公司PPT簡介、電子商務(wù)港招商PPT手冊 商家填寫京東商城合作商家基本要求表 京東商城合作商家調(diào)查表 互動交流、現(xiàn)場答疑 鎖定意向商家 會后積極跟進(jìn) 四川館- -成都電子商務(wù)港2.京東與傳統(tǒng)流通行業(yè)（綜合批發(fā)市場）的對接。1）與市場管理方直接對接，如：荷花池、尚都等 由市場管理方前期篩選本市場優(yōu)質(zhì)商品與京東對接，從 而將市場整體平移至京東平臺面向全國推廣2）與市場內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家直接對接 將優(yōu)質(zhì)商家的商品通過京東平臺面向全國銷售，促進(jìn)該 商家銷售業(yè)績的增長

18、，從而帶動其它商家與京東全面對 接四川館- -成都電子商務(wù)港3.京東與本土行業(yè)企業(yè)自建電子商務(wù)平臺的對接 將本土行業(yè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)商品直接引入京東 通過京東平臺面向全國銷售，實現(xiàn)訂單大幅增長四川館- -成都電子商務(wù)港二.以11月8日（第六屆網(wǎng)上零售年會）為節(jié)點，將當(dāng)前時間至10月底作為第一階段工作計劃，時間表如下：四川館- -成都電子商務(wù)港時間工作安排完成進(jìn)度（%）第一周（8月15日-8月21日）市場調(diào)研第二周（8月22日-8月28日）市場調(diào)研及總結(jié)第三周（8月29日-9月4日）按照由易到難由淺入深的原則與市場對接5%第四周（9月5日-9月11日）按照由易到難由淺入深的原則與市場對接10%第五周（

19、9月12日-9月18日）按照由易到難由淺入深的原則與市場對接15%第六周（9月19日-9月25日）按照由易到難由淺入深的原則與市場對接20%第七周（9月26日-10月2日）市場招商會30%第八周（10月3日-10月9日）國慶30%第九周（10月10日-10月16日）市場招商會40%第十周（10月17日-10月23日）市場招商會60%第十一周（10月24日-10月30日）市場招商會80%第十二周（11月1日-11月7日）市場招商會100%第一階段工作目標(biāo)：完成一萬家商家與京東的對接四川館- -成都電子商務(wù)港訴求：1.希望市政府盡快出臺針對行業(yè)和中小企業(yè)提檔升級的相關(guān)扶持政策2.在本地相關(guān)媒體集中

20、宣傳京東商城等電子商務(wù)平臺企業(yè)四川館- -成都電子商務(wù)港在四川省商務(wù)廳的領(lǐng)導(dǎo)下，在各地市州商務(wù)局的支持下，四川省電子商務(wù)協(xié)會攜手京東商城等知名電子商務(wù)公司開展省中小企業(yè)電子商務(wù)千企萬人培訓(xùn)暨網(wǎng)購網(wǎng)銷對洽會 一.京東參與電子商務(wù)培訓(xùn)會匯報1.參與廣元市商務(wù)局舉辦的電子商務(wù)培訓(xùn)會暨網(wǎng)購網(wǎng)銷對接會 一.京東參與電子商務(wù)培訓(xùn)會匯報2.參加新都區(qū)商務(wù)局舉辦的電子商務(wù)培訓(xùn)會 二.下半年四川省電子商務(wù)培訓(xùn)會情況下半年省電商協(xié)會計劃開展9期地市州的電子商務(wù)培訓(xùn)活動，希望京東繼續(xù)以協(xié)辦企業(yè)的身份參與其中 參會費用：分為單次參加會務(wù)費或整體打包會務(wù)費 132一.團(tuán)隊人員配置1.人員：分為3人-5人-8人逐步遞增,未來建立落地POP全流程運營團(tuán)隊 1）招商專員：8名 其中主管1名 2）運營專員：3名 其中主管1名 3）行政專員：1名 4）運維專員：1名2.時間：兩周內(nèi)8名招商人員到位3.預(yù)算：人員工資 固定資產(chǎn)采購 商務(wù)活動費等 團(tuán)隊規(guī)劃建議1：針對西部地區(qū)相對