人才培養(yǎng)和管理 (new)

1、人人 才才 培培 養(yǎng)養(yǎng) 與與 管管 理理 2017.01.23l企業(yè)企業(yè)人才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。松下幸之助說：人才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。松下幸之助說：企業(yè)即人企業(yè)即人。沒有人，任何企業(yè)都不可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)存在。沒有人，任何企業(yè)都不可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)存在。l 選選、育育、用用、留留人才，是企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，人才，是企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。什么是人才什么是人才至少有一個(gè)用得上的專長至少有一個(gè)用得上的專長至少有一個(gè)令人欣賞的美德至少有一個(gè)令人欣賞的美德沒有不能接受的缺點(diǎn)沒有不能接受的缺點(diǎn)能干能干 積極積

2、極 忠誠忠誠德才兼?zhèn)涞虏偶鎮(zhèn)淞x利兼顧義利兼顧榮辱與共榮辱與共1 1、人才的最低、人才的最低標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2 2、人才的基本、人才的基本標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)3 3、優(yōu)秀人才的、優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)l一：忠誠一：忠誠l1 1、 站在企業(yè)的立場(chǎng)上思考問題；站在企業(yè)的立場(chǎng)上思考問題；l2 2、 與上級(jí)分享你的想法；與上級(jí)分享你的想法；l3 3、 時(shí)刻維護(hù)公司的利益；時(shí)刻維護(hù)公司的利益；l二：敬業(yè)二：敬業(yè)l1 1、 提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；l2 2、 樂意為工作作出個(gè)人犧牲；樂意為工作作出個(gè)人犧牲；l3 3、 模糊上下班概念，完成工作再談休息；模糊

3、上下班概念，完成工作再談休息；l4 4、 重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)l三：自動(dòng)自發(fā)三：自動(dòng)自發(fā)l1 1、 主動(dòng)分擔(dān)一些主動(dòng)分擔(dān)一些“分外分外”事；事；l2 2、 先做后說，給上司驚喜；先做后說，給上司驚喜；l3 3、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步； l四：負(fù)責(zé)四：負(fù)責(zé)l1 1、把每一件小事都做好；、把每一件小事都做好；l2 2、言必信，行必果；、言必信，行必果；l3 3、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)l五：注重效率五：注

4、重效率l1 1、心無旁騖，專心致志；、心無旁騖，專心致志；l2 2、量化、細(xì)化每天的工作；、量化、細(xì)化每天的工作；l3 3、牢記優(yōu)先，要事第一；、牢記優(yōu)先，要事第一；l六：結(jié)果導(dǎo)向六：結(jié)果導(dǎo)向l1 1、 一開始就要想怎樣把事情做成；一開始就要想怎樣把事情做成；l2 2、 辦法永遠(yuǎn)要比問題多；辦法永遠(yuǎn)要比問題多；l3 3、 聰明地工作而不僅僅是努力工作；聰明地工作而不僅僅是努力工作；l4 4、 沒有條件，就創(chuàng)造條件；沒有條件，就創(chuàng)造條件；l5 5、 把任務(wù)完成得超出預(yù)期。把任務(wù)完成得超出預(yù)期。 優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)l七：善于溝通七：善于溝通l1 1、帶著方案去提問題，

5、當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決l2 2、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；l八：合作八：合作l1 1、服從總體安排；、服從總體安排；l2 2、不做團(tuán)隊(duì)的、不做團(tuán)隊(duì)的“短板短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高增高”；l九：積極進(jìn)取九：積極進(jìn)取l1 1、 以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲?。灰钥毡膽B(tài)去學(xué)習(xí)、去汲?。籰2 2、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；l3 3、擠時(shí)間給自己、擠時(shí)間給自己“增高增高”、“充電充電”；l4 4、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。管理者必備的管理者必備的1010大人才素養(yǎng)大人才素養(yǎng)l1 1、

6、愛才之心；、愛才之心； 6 6、容才之量；、容才之量；l2 2、識(shí)才之眼；、識(shí)才之眼； 7 7、容才之明；、容才之明；l3 3、聚才之力；、聚才之力； 8 8、護(hù)才之膽；、護(hù)才之膽；l4 4、用才之道；、用才之道； 9 9、育才之識(shí)；、育才之識(shí)；l5 5、勵(lì)才之術(shù)；、勵(lì)才之術(shù)； 10 10、薦才之德。、薦才之德。劉邦的用人之道選 才堅(jiān)持科學(xué)的選才程序堅(jiān)持科學(xué)的選才程序（1）考驗(yàn)周期：18-30個(gè)月（2）考驗(yàn)重點(diǎn)：德才、義利、榮辱（3）考驗(yàn)方法：諸葛亮知人七法。選最欣賞的人選最欣賞的人1 1、三分挑選；、三分挑選；2 2、三分試用；、三分試用；3 3、四分考驗(yàn)；、四分考驗(yàn)；實(shí)踐是檢驗(yàn)?zāi)芰?shí)踐是檢

7、驗(yàn)?zāi)芰Φ奈ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持日久見人心堅(jiān)持日久見人心飯店飯店沒有選才計(jì)劃，計(jì)劃性不強(qiáng)沒有選才計(jì)劃，計(jì)劃性不強(qiáng)選才計(jì)劃統(tǒng)籌性不強(qiáng)，無統(tǒng)一規(guī)劃選才計(jì)劃統(tǒng)籌性不強(qiáng)，無統(tǒng)一規(guī)劃選才計(jì)劃未考慮中長期用人需要選才計(jì)劃未考慮中長期用人需要缺少選才供求及缺少選才供求及相關(guān)相關(guān)渠道渠道選才的現(xiàn)狀使用使用部門提交沒有明確選才要求部門提交沒有明確選才要求l選才前并沒有具體的工作說明書，尤其缺乏選才前并沒有具體的工作說明書，尤其缺乏對(duì)選才的勝任素質(zhì)能力的對(duì)選才的勝任素質(zhì)能力的其它要求其它要求l使用部門使用部門對(duì)人對(duì)人才才的要求的要求比較模糊，并不明確比較模糊，并不明確l導(dǎo)致人力資源部門在人才招聘時(shí)帶有隨意性導(dǎo)致人力

8、資源部門在人才招聘時(shí)帶有隨意性選才渠道的細(xì)分與定位（人資質(zhì)培部）選才渠道的細(xì)分與定位（人資質(zhì)培部）l分析分析部門需求人才部門需求人才的選才具體要求的選才具體要求l分析應(yīng)聘人員的特點(diǎn)分析應(yīng)聘人員的特點(diǎn)l分析面試人員的特點(diǎn)分析面試人員的特點(diǎn)l確定合適的選才主要渠道來源確定合適的選才主要渠道來源l選擇適用的選才方法選擇適用的選才方法l選擇對(duì)應(yīng)的媒體發(fā)布信息選擇對(duì)應(yīng)的媒體發(fā)布信息飯店選才管理需提升的方向飯店選才管理需提升的方向育 才培育人才的重要環(huán)節(jié) （1 1）“朽木朽木”不要雕：不要雕： 企業(yè)不是學(xué)校企業(yè)不是學(xué)校 （2 2） 琢琢“璞璞”為為“玉玉”： 企業(yè)是人企業(yè)是人才才加工廠加工廠 （3 3）

9、美玉勿再琢：美玉勿再琢： 鼓勵(lì)個(gè)性鼓勵(lì)個(gè)性培育人才三個(gè)核心階段1、新進(jìn)人員職前訓(xùn)練l歡迎歡迎，介紹同事認(rèn)識(shí)，盡快融入團(tuán)隊(duì)介紹同事認(rèn)識(shí)，盡快融入團(tuán)隊(duì)l系統(tǒng)地介紹公司系統(tǒng)地介紹公司l1 1、了解公司基本情況歷史、組織、了解公司基本情況歷史、組織、管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品、工作工作環(huán)境環(huán)境、晉升機(jī)制、晉升機(jī)制l2 2、進(jìn)行一些基本訓(xùn)練安全、團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行一些基本訓(xùn)練安全、團(tuán)隊(duì)、親情、六常親情、六常l3 3、職業(yè)化訓(xùn)練能力、素養(yǎng)、心態(tài)、道德、規(guī)范、思維職業(yè)化訓(xùn)練能力、素養(yǎng)、心態(tài)、道德、規(guī)范、思維2、在職中的技能與素質(zhì)訓(xùn)練l補(bǔ)救式訓(xùn)練：是針對(duì)工作中觀念上、知識(shí)上、能力上、意愿補(bǔ)救式訓(xùn)練：是針對(duì)工作

10、中觀念上、知識(shí)上、能力上、意愿上之不足進(jìn)行強(qiáng)化式訓(xùn)練。上之不足進(jìn)行強(qiáng)化式訓(xùn)練。l 訓(xùn)練項(xiàng)目訓(xùn)練項(xiàng)目l 訓(xùn)練方式訓(xùn)練方式l 訓(xùn)練時(shí)間訓(xùn)練時(shí)間l 持續(xù)訓(xùn)練持續(xù)訓(xùn)練l 效果評(píng)鑒效果評(píng)鑒經(jīng)驗(yàn)分享：經(jīng)驗(yàn)分享：v我教你去做我教你去做v我?guī)闳プ鑫規(guī)闳プ鰒我看著你做我看著你做v我讓你去做我讓你去做 3、職業(yè)生涯成長訓(xùn)練有效的人員繼任計(jì)劃：有效的人員繼任計(jì)劃：1 1、人員繼任計(jì)劃應(yīng)依、人員繼任計(jì)劃應(yīng)依飯店人才需求及飯店人才需求及人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2 2、定義出各目標(biāo)職位的資格條件、定義出各目標(biāo)職位的資格條件3 3、評(píng)估管理潛力、評(píng)估管理潛力4 4、規(guī)劃生涯途徑、規(guī)劃生涯途徑5 5、設(shè)計(jì)訓(xùn)練計(jì)劃、設(shè)計(jì)訓(xùn)

11、練計(jì)劃如何培育好人才如何培育好人才1 1、人盡其才，滿負(fù)荷工作人盡其才，滿負(fù)荷工作“閑才閑才”不可能成為賢才；多勞一點(diǎn)，多得一點(diǎn)；才干是干出來不可能成為賢才；多勞一點(diǎn)，多得一點(diǎn)；才干是干出來2 2、多鍛煉多磨礪，尤其是要有挫折教育多鍛煉多磨礪，尤其是要有挫折教育 一次挫折勝過一次挫折勝過1010次成功！水平是磨出來的！次成功！水平是磨出來的！3 3、有效監(jiān)督，直至成為真正的有效監(jiān)督，直至成為真正的“人人才才” 權(quán)力失去監(jiān)督就會(huì)腐敗，沒有監(jiān)督的信任是脆弱的！權(quán)力失去監(jiān)督就會(huì)腐敗，沒有監(jiān)督的信任是脆弱的！4 4、規(guī)范化管理，職業(yè)化打造規(guī)范化管理，職業(yè)化打造 將將“業(yè)余運(yùn)動(dòng)員業(yè)余運(yùn)動(dòng)員”變成變成“職

12、業(yè)運(yùn)動(dòng)員職業(yè)運(yùn)動(dòng)員”！用 才（ 第四講 ）用才的10種關(guān)鍵方法1.1.崗位職責(zé)：崗位工作責(zé)任，每一責(zé)任具體內(nèi)容、要達(dá)到目的。崗位職責(zé)：崗位工作責(zé)任，每一責(zé)任具體內(nèi)容、要達(dá)到目的。2.2.因崗用人與因人設(shè)崗結(jié)合：靈活發(fā)揮各種人才的價(jià)值與潛力。因崗用人與因人設(shè)崗結(jié)合：靈活發(fā)揮各種人才的價(jià)值與潛力。3.3.崗位評(píng)估，工作價(jià)值量：崗位價(jià)值，薪資水平與存在意義。崗位評(píng)估，工作價(jià)值量：崗位價(jià)值，薪資水平與存在意義。1.1.主動(dòng)找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來找我說話。主動(dòng)找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來找我說話。2.2.當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽當(dāng)聽到其它人有和我不同

13、意見的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。3.3.當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對(duì)方。的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對(duì)方。4.4.與部屬或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多與部屬或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。用正面的話。 1.1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類人才的問題，及時(shí)加以培育和教導(dǎo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類人才的問題，及時(shí)加以培育和教導(dǎo)。2.2.讓人才有機(jī)會(huì)接受訓(xùn)練，要能全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工讓人才有機(jī)會(huì)接

14、受訓(xùn)練，要能全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。3.3.一般性工作，當(dāng)部屬做得一般性工作，當(dāng)部屬做得不夠不夠好時(shí)，先不要急著自己去做，仍好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。4.4.當(dāng)當(dāng)同事同事提出問題時(shí)，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓提出問題時(shí)，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。他先思考。5.5.掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)人才進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會(huì)時(shí)，部掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)人才進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會(huì)時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)等等。等等。l用才，一定

15、要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮人才的協(xié)同效應(yīng)。用才，一定要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮人才的協(xié)同效應(yīng)。l塑造人才的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立人才的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)塑造人才的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立人才的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)工作效能，締造高效的團(tuán)隊(duì)。工作效能，締造高效的團(tuán)隊(duì)。l一個(gè)人不可能完美，但是，團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合而一個(gè)人不可能完美，但是，團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合而達(dá)至完美。每個(gè)人能力都有一定限度，善于與人合作的人，達(dá)至完美。每個(gè)人能力都有一定限度，善于與人合作的人，能夠彌補(bǔ)能力的不足，達(dá)到原本達(dá)不到的目的。能夠彌補(bǔ)能力的不足，達(dá)到原本達(dá)不到的目的。l簡(jiǎn)單的來講，目標(biāo)就是簡(jiǎn)單的來講，目標(biāo)就是“努力的方向努力的方向”

16、。目標(biāo)，是在一定的。目標(biāo)，是在一定的時(shí)間內(nèi)，所要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間內(nèi)，所要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望標(biāo)準(zhǔn)。l通過目標(biāo)的設(shè)置來驅(qū)動(dòng)人才的動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)人才的行為，使人通過目標(biāo)的設(shè)置來驅(qū)動(dòng)人才的動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)人才的行為，使人才的需要、期望與企業(yè)的目標(biāo)掛鉤，從而調(diào)動(dòng)人才的積極性才的需要、期望與企業(yè)的目標(biāo)掛鉤，從而調(diào)動(dòng)人才的積極性。l有效激勵(lì)是提高人才斗志、高效開展工作的有效手段。在當(dāng)有效激勵(lì)是提高人才斗志、高效開展工作的有效手段。在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的信息社會(huì)中，各級(jí)人才對(duì)以往的單純接受命令今高度發(fā)達(dá)的信息社會(huì)中，各級(jí)人才對(duì)以往的單純接受命令的工作方式逐漸感到反感、工作熱情減退、士氣低落、興趣的工作

17、方式逐漸感到反感、工作熱情減退、士氣低落、興趣趨于平淡趨于平淡同時(shí)，單單用金錢或其它報(bào)酬方式，已不能充同時(shí)，單單用金錢或其它報(bào)酬方式，已不能充分激發(fā)他們的工作激情，也不能使他們得到心理滿意。分激發(fā)他們的工作激情，也不能使他們得到心理滿意。l培訓(xùn)、信任、肯定、回報(bào)、平臺(tái)培訓(xùn)、信任、肯定、回報(bào)、平臺(tái)等等l企業(yè)總是需要經(jīng)常對(duì)人才進(jìn)行績效考核；如果缺少對(duì)業(yè)績、企業(yè)總是需要經(jīng)常對(duì)人才進(jìn)行績效考核；如果缺少對(duì)業(yè)績、能力、態(tài)度的制度性考核，就會(huì)出現(xiàn)不平、不公、導(dǎo)致不滿能力、態(tài)度的制度性考核，就會(huì)出現(xiàn)不平、不公、導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率等等，損害士氣和效率等等。l培訓(xùn)是告訴人才如何做，考核是檢驗(yàn)人才做的怎么樣

18、，只有培訓(xùn)是告訴人才如何做，考核是檢驗(yàn)人才做的怎么樣，只有通過考核，才能知道人才的工作績效狀況。通過考核，才能知道人才的工作績效狀況。 沒有考核，就沒沒有考核，就沒有動(dòng)力和壓力。有動(dòng)力和壓力。這樣并不得人才的成長。這樣并不得人才的成長。1.1.有效授權(quán)，有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)人才的專長、能力、潛力有效授權(quán)，有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)人才的專長、能力、潛力2.2.給人才信任與尊重，激發(fā)人才自發(fā)、積極負(fù)責(zé)的工作精神給人才信任與尊重，激發(fā)人才自發(fā)、積極負(fù)責(zé)的工作精神3.3.培養(yǎng)未來接班人，讓自己，讓人才均有成長發(fā)展的機(jī)會(huì)培養(yǎng)未來接班人，讓自己，讓人才均有成長發(fā)展的機(jī)會(huì)4.4.可使氣氛和諧，可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)可使氣氛和諧，可達(dá)到優(yōu)勢(shì)

19、互補(bǔ)l用才，高妙之處在于情景領(lǐng)導(dǎo)。情境領(lǐng)導(dǎo)核心思想是：根據(jù)情用才，高妙之處在于情景領(lǐng)導(dǎo)。情境領(lǐng)導(dǎo)核心思想是：根據(jù)情境不同及對(duì)人才的具體判斷，境不同及對(duì)人才的具體判斷，管理管理者適時(shí)調(diào)整者適時(shí)調(diào)整管理管理風(fēng)格，并根風(fēng)格，并根據(jù)權(quán)力基礎(chǔ)來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)施有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)權(quán)力基礎(chǔ)來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)施有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)。情景領(lǐng)導(dǎo)情景領(lǐng)導(dǎo)畏懼型畏懼型責(zé)任型責(zé)任型價(jià)值型價(jià)值型 嚴(yán)格考核、嚴(yán)格規(guī)章制度，嚴(yán)格考核、嚴(yán)格規(guī)章制度，末位淘汰制，讓員工了解競(jìng)爭(zhēng)，末位淘汰制，讓員工了解競(jìng)爭(zhēng)，目標(biāo)控制、黃牌警告、限期整改目標(biāo)控制、黃牌警告、限期整改 參與、授權(quán)、給予信任，講明參與、授權(quán)、給予信任，講明工作意義，讓部

20、屬了解目標(biāo)，制定工作意義，讓部屬了解目標(biāo)，制定發(fā)展計(jì)劃、提供工作支持，給予承發(fā)展計(jì)劃、提供工作支持，給予承諾，讓部署制定計(jì)劃，上級(jí)認(rèn)可，諾，讓部署制定計(jì)劃，上級(jí)認(rèn)可，獎(jiǎng)懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)造獎(jiǎng)懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)造性。性。 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、工作豐富化、工作職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、工作豐富化、工作擴(kuò)大化，讓擴(kuò)大化，讓同事同事首創(chuàng)成功，看到自己的首創(chuàng)成功，看到自己的價(jià)值，工作成就感成為目標(biāo)向?qū)В瑐€(gè)人價(jià)值，工作成就感成為目標(biāo)向?qū)В瑐€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，自我管理，解決目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，自我管理，解決問題過程中不斷自我激勵(lì)，不斷超越自問題過程中不斷自我激勵(lì)，不斷超越自我。我。l令人愉快的工作氛圍是高

21、效率工作的很重要的影響因素，快樂令人愉快的工作氛圍是高效率工作的很重要的影響因素，快樂而尊重的氣氛對(duì)提高人才工作積極性起著不可忽視的作用。如而尊重的氣氛對(duì)提高人才工作積極性起著不可忽視的作用。如果在工作的每一天都要身處毫無生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之果在工作的每一天都要身處毫無生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中，那么人才怎么可能會(huì)積極地投入到工作中呢？中，那么人才怎么可能會(huì)積極地投入到工作中呢？l人才更愿意在一種積極和充滿樂趣的環(huán)境中工作，這樣工作就人才更愿意在一種積極和充滿樂趣的環(huán)境中工作，這樣工作就變成了一種享受。變成了一種享受。l企業(yè)需要依靠人才的積極態(tài)度來提高工作效率，那些困難也會(huì)企業(yè)需要依靠

22、人才的積極態(tài)度來提高工作效率，那些困難也會(huì)因此變得不那么可怕因此變得不那么可怕 。留 才（ 第五講 ）留才的六大關(guān)鍵舉措1、從事業(yè)上入手l為人才描述美好的，卻又能達(dá)到的愿景，并且要讓同事理解向?yàn)槿瞬琶枋雒篮玫?，卻又能達(dá)到的愿景，并且要讓同事理解向往，多一些實(shí)際的可量化的東西。往，多一些實(shí)際的可量化的東西。l大多數(shù)人才，都對(duì)自己的未來有所憧憬，這就需要給他們必要大多數(shù)人才，都對(duì)自己的未來有所憧憬，這就需要給他們必要的指導(dǎo)，甚至有必要潑一點(diǎn)涼水，讓他們那狂熱的心及時(shí)冷靜的指導(dǎo)，甚至有必要潑一點(diǎn)涼水，讓他們那狂熱的心及時(shí)冷靜下來，避免因好高騖遠(yuǎn)而對(duì)工作和企業(yè)失去信心。下來，避免因好高騖遠(yuǎn)而對(duì)工作和企

23、業(yè)失去信心。l給人才做好職業(yè)規(guī)劃之后，要適時(shí)的給予關(guān)注，讓他們保持上給人才做好職業(yè)規(guī)劃之后，要適時(shí)的給予關(guān)注，讓他們保持上進(jìn)的激情，有利于工作也有利于他們自身的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)的激情，有利于工作也有利于他們自身的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的“導(dǎo)導(dǎo)”字就是字就是“指導(dǎo)、引導(dǎo)、教導(dǎo)指導(dǎo)、引導(dǎo)、教導(dǎo)”，必要時(shí)，必要時(shí)“督導(dǎo)督導(dǎo)”之意！之意！2、從福利待遇上入手l物質(zhì)需求是人的最基本需求，其它任何需求都是建立在這個(gè)基物質(zhì)需求是人的最基本需求，其它任何需求都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上的。福利待遇對(duì)內(nèi)要有激勵(lì)性，對(duì)外要有競(jìng)爭(zhēng)性。如果礎(chǔ)之上的。福利待遇對(duì)內(nèi)要有激勵(lì)性，對(duì)外要有競(jìng)爭(zhēng)性。如果這一點(diǎn)做不到，其它都是空談。這一點(diǎn)做不到，其

24、它都是空談。l管理人員，應(yīng)該多關(guān)注他們的休息環(huán)境、就餐標(biāo)準(zhǔn)、住宿條件、管理人員，應(yīng)該多關(guān)注他們的休息環(huán)境、就餐標(biāo)準(zhǔn)、住宿條件、工作時(shí)間和休息都應(yīng)當(dāng)是人性化的，食住不解決，休息無保障，工作時(shí)間和休息都應(yīng)當(dāng)是人性化的，食住不解決，休息無保障，人才流失是自然的。人才流失是自然的。3、通過培訓(xùn)留住人才的心l如果一個(gè)企業(yè)能夠提供各種條件，使如果一個(gè)企業(yè)能夠提供各種條件，使人才人才的知識(shí)技能不斷更新的知識(shí)技能不斷更新提高，在市場(chǎng)上越來越富有竟?fàn)幜?，還有什么比這更能打動(dòng)提高，在市場(chǎng)上越來越富有竟?fàn)幜?，還有什么比這更能打動(dòng)人人才才的心呢的心呢? ?l數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)證明，人力資源培訓(xùn)工作做得好的企業(yè)，其人證明，人力資源培訓(xùn)工作做得好的企業(yè)，其人才才的流動(dòng)性的流動(dòng)性是很是很小小的的。4、從機(jī)制/制