企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得(多篇范文)

1、企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得目錄第一篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得第二篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得第三篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得第四篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得第五篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得正文第一篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得設(shè)備管理學(xué)習(xí)及提升心得本人通過一段時間學(xué)習(xí)及加強設(shè)備管理，深刻體會到設(shè)備是生產(chǎn) 的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系產(chǎn)量、物料消耗及人工勞動效率的高低，所以 要講降本增效，至關(guān)重要的是提高設(shè)備的效能，解決生產(chǎn)中所有的人 工、材料等的消耗。近階段主要是措施是把車間所有設(shè)備列出名單并 且羅列所有設(shè)備存在的問題，然后個個擊破的方式進行維修保養(yǎng)，通 過 9、10 月份的生產(chǎn)運行來看，車間現(xiàn)有設(shè)備基本處于良好的運行狀 態(tài)，各別設(shè)備需要更新。 車間主要設(shè)備

2、狀況及進行情況：1、配料工序設(shè)備及壓片設(shè)備均處于正常狀態(tài)；2、膠囊填充機也通過生產(chǎn)對計量盤厚度進行了改進，切薄，以適 用于維參鋅膠囊等 0 號膠囊的裝量，避免了單粒填充偏高的問題；3、鋁塑包裝逐臺進行檢修， 250 鋁塑快速包裝機工作效率有了較 大提高，以宜宇鋁塑為例，原來常出現(xiàn)生產(chǎn)過程中壞掉停機維修的現(xiàn) 象，現(xiàn)加強了操作培訓(xùn)，進行維護檢修，減少了殘次品量，并且日生 產(chǎn)量由 80 萬片提到 95萬片。4、對 350雙鋁包裝機進行缺片監(jiān)控改進，減少操作人員 1 名，并 且生產(chǎn)效率由 14 萬片提高到 17 萬片。5、顆粒分裝設(shè)備需進行改新，生產(chǎn)效率特別低并且易出故障，正 常生產(chǎn)效率舊設(shè)備： 2.

3、5萬袋/ 班，新設(shè)備 3萬袋/班，兩臺設(shè)備所需操 作工 4 名，可見效率很低，本次設(shè)備會也進行了同類設(shè)備的比對，可 選用同時 8 袋的機型。我們會繼續(xù)努力在大家的共同努力學(xué)習(xí)改進下，對設(shè)備的完好使 用率更加提高一個臺階，從這一方面切實做到真正的降本增效的目 的。第二篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得企業(yè)管理制度學(xué)習(xí)心得 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！當 XX 年 5 月 15 日我滿懷憧憬與希望第一次踏進公司的時候，首 先感受到的便是公司的專業(yè)與正規(guī)，其次便是優(yōu)良的辦公環(huán)境。在朦 朧的狀態(tài)下，我感覺這個地方似乎就是我實現(xiàn)夢想的機會、展示才能 的舞臺。近期，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)管理制度，對本公司的企業(yè)管理 和企業(yè)文化有

4、了更深一層的理解。企業(yè)管理制度分章節(jié)的從各方 面闡述了本公司的企業(yè)理念及行為系統(tǒng)。條理清晰地概括了企業(yè)管理 及員工應(yīng)知、行業(yè)概況等方面的內(nèi)容。在閱讀的過程中我想到，一個 人要有一種精神 ,一個企業(yè)要有一個核心。人的精神就是理想 ,企業(yè)的核 心就是企業(yè)管理制度和企業(yè)文化。我們需要形成特有的企業(yè)精神和發(fā) 展理念，充分調(diào)動全體職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為構(gòu)建和諧 企業(yè)提供精神支撐。構(gòu)建和諧企業(yè)是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。我們公司的企業(yè) 文化便是以工程造價編審人員職業(yè)道德、企業(yè)信條、經(jīng)營理念、辦公 新理念、企業(yè)企風(fēng)構(gòu)成的。所以，我認為建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)就是要用先 進的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想

5、，勁兒往一處使，管理思想 及人才理念都積極倡導(dǎo)人本主義。以人本、簡約、效率、適控的管理 理念凝聚人心，以適應(yīng)、敬業(yè)、親和、創(chuàng)新為用人準則。積極發(fā)揚 “誠信、盡責(zé)、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，加強人與人之間的溝通協(xié) 作，相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持， 努力“學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)造新業(yè) 績”，使大家充分發(fā)揮個人的潛力，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，提升自己生 命的價值，為企業(yè)創(chuàng)造效益。一個企業(yè)按照管理機構(gòu)分工，由不同的部門構(gòu)成，只有部門和部 門之間相互協(xié)作，嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，以大局為重，企業(yè)才 能更好的發(fā)展。我們應(yīng)該發(fā)揮 “沒有完美的個人，只有完美地團隊” 的精神，做一個積極向上 ,有朝氣,有正氣 ,有愛心 ,

6、講團隊精神的年輕 人。充分發(fā)揮“我的智鑫，我的家”的主人翁精神，把智鑫當做自己 的家,去愛護它 ,保護它,建設(shè)它,時刻保持高度的責(zé)任感和使命感 ,具有無 私的奉獻精神，熱情工作 ,認真做事 ,踏實做人 ,使自己從思想上到 實踐中有一個質(zhì)的飛躍 ,使自己真正成為一名合格的員工。 俗話說得好：“女怕嫁錯郎，男怕入錯行”，找一份工作容易， 而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的好工作卻并不那么容易，而認真 務(wù)實堅持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認真對待、 珍惜自己努力爭取得來的工作機會。今天不努力工作，便就意味著明 天要努力找工作了。公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié) 力

7、、 出謀劃策、擰成一股繩，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快 速地達到勝利輝煌的彼岸。對有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見建議要及時勇于 提出來，嚴謹對待工作，在工作上要認認真真、一絲不茍。工作之中 要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領(lǐng) 導(dǎo)同事和睦融洽相處、共同進步。此致！敬禮！胡曉妮XX 年 5月 25日第三篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得在 XX 年大四上學(xué)期對限選課企業(yè)管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，通過劉 傳宏老師對現(xiàn)代管理理論深入淺出的講解，使我對企業(yè)管理有了初步 的認識。針對此次講解的側(cè)重點，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡述如下隨著知識經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟

8、體制 的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給中國企業(yè)的發(fā)展帶來前所 未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國 現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué) 基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng) 新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給 我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)， 更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素 質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培 養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè) 管理工作奠定理論基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)管理是一

9、門應(yīng)用性很強的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的 具體實踐，促進企業(yè)管理水平的提高，在我國社會主義市場經(jīng)濟下， 努力提高管理，增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，已成為當務(wù)之急。 因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。通過學(xué) 習(xí)，我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理 的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工 作奠定一定的理論基礎(chǔ)。管理”一詞，包涵“管”和“理”兩個意思。其實，從某種意義 上講，“理”比“管”更重要。在中國文化中，尤其重視“理”的作 用，諸如疏理、調(diào)理、清理、理順?！袄怼笔裁?？，誠然，理事很重 要，更重要的是做好人的工作，重視人的因素，理

10、順人際關(guān)系。事實上，研究人的行為是現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的需要，工業(yè)自動化程 度的提高不僅沒有削弱人的因素的作用。相反，在某種意義上說，增 加了人的因素的作用。因為一些技術(shù)性很強的工作，實際上是無法監(jiān) 督的，不靠職工的自覺性，就無法做好。西方“行為科學(xué)”企圖以此 為手段，緩和勞資矛盾，刺激職工的“積極性”，提高勞動生產(chǎn)率。當今，國外管理領(lǐng)域中，流傳著一種說法：人的知識不如人的智 力，人的智力不如人的覺悟。美國大企業(yè)家、全美食品同業(yè)公會主席 法蘭西斯因襲培根指出：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢使 一個人在一定的時間內(nèi)，停留在一定的地方，你能用錢在一天或一小 時內(nèi)，買到別人的肌肉動作；然而，你卻不能

11、用錢買到熱情、買到主 動、買到忠誠，也不能買到一個人對事業(yè)的奉獻”。企業(yè)管理的至高 境界是企業(yè)制度完善，員工熱愛企業(yè)，企業(yè)里人人是主人，人人是管 理者，員工自覺性極高，自律性極強，員工的主人公意識得到了充分 發(fā)揮和展示。職工的高度自我管理基本取代了企業(yè)管理。企業(yè)管理部 門的職能重點由管轉(zhuǎn)向理和通，主要起引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)的各 種資源得到了最充分的利用，企業(yè)的管理成本也降低到了最低水平， 這也是全世界企業(yè)和企業(yè)管理者不斷追求的管理目標和境界。管理就 是人的資源和物的資源的連結(jié) ,就是開發(fā)人力和物力，在這里人和人力 是十分重要的因素，那么，“以人為本”便是管理思想的精髓 ,是新世 紀管理的根本

12、指導(dǎo)思想。首先，端正對人的認識，樹立平等觀念 在知識經(jīng)濟時代，知識正成為發(fā)展經(jīng)濟與開競爭的原動力。而知 識的載體是人，是掌握熟練業(yè)務(wù)的科技專業(yè)人才。 企業(yè)的主體不是雄厚的資金和豐厚的原材料，而是企業(yè)中的人。20 世紀六、七十年代，日本經(jīng)濟在世界經(jīng)濟領(lǐng)域奇跡般地崛起，就非 常深刻地說明了這個道理?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷?，就是要徹底糾 正把人視為“活機器”的錯誤觀念，消除廣大職工心中的被雇傭思 想，調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性。為此，在企業(yè)內(nèi)部要樹立“工作上有分 工，職務(wù)上有高低，人格上要平等”的觀念。要求管理者要尊重職工 的人格和權(quán)利，理解每個職工的具體處境和個性，承認職工的不同性 格、興趣和愛好，熱情

13、、誠懇、寬厚地對待每一位職工，最大限度地 開發(fā)人的潛力，調(diào)動人的積極性，在服從企業(yè)大局的前提下，鼓勵人 的自我實現(xiàn)，公司尊重人的價值，員工也就被管的開心、樂意，從而 形成上下榮辱與公的信念，企業(yè)的經(jīng)濟效益自然也就會大大地提高。韋爾奇講過：知道一一并且一一是面對一一我們的員工的所思所想，是我們成功的關(guān)鍵因素。其次，強化民主管理，確保職工主人翁地位。企業(yè)職工的主人翁精神，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，職工對國家、對 社會承擔的使命、職責(zé)、義務(wù)反映出來的先公后私的思想意識，而職 工的主人翁地位往往體現(xiàn)在對企業(yè)一系列重大決策的參與上，通過職 工積極參與民主管理來實現(xiàn)的。民主管理是從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員 工的內(nèi)在

14、潛力，主動性和創(chuàng)造性。使他們能真正做到心情舒暢，不遺 余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，自覺自愿地將自己的知識，思 想奉獻給企業(yè)。只有強化民主管理，才能不斷增強職工的主力軍意 識，構(gòu)建“企業(yè)的困難，職工來協(xié)助，職工的困難，企業(yè)來解決”的 命運共同體，具體體現(xiàn)在：（一）廣開參與渠道。要通過建立健全職代會制度、管理委員會制度 和積極開展經(jīng)常性的合理化建議活動等，來充分調(diào)動廣大職工參政、 議政的積極性，把他們的智慧滲透到管理過程的各個環(huán)節(jié)。（二）注重參與效果。注重參與的實際效果，就是說不能僅看召開了 多少次職代會，通過了多少項決議，采取多少種形式，收集了多少條 合理化建議，高級管理層接待了多少次職工

15、，而是要看執(zhí)行和采納的 情況如何，是否監(jiān)督有效，貫徹得力，成果顯著。注重參與效果是真 正把民主管理落實到實處的保證。（三）優(yōu)化參與環(huán)境。這是廣開參與渠道，注意參與效果的前提和基 礎(chǔ)。優(yōu)化參與環(huán)境必須從兩方面入手。一方面，企業(yè)職工要不斷加強 學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟以及參政議政的水平和能力 ;另一方面，作 為管理層，特別是高層管理者，要通過溝通、協(xié)商、引導(dǎo)、了解員工 的價值觀，對事業(yè)的理想，以便為之創(chuàng)造一個有利于調(diào)動積極性的機 制和環(huán)境，使之自覺自愿地發(fā)揮和貢獻他們的聰明才智，調(diào)動其主觀 能動性。要樂于聽取不同意見，做到兼收并蓄，博采眾長，努力為企 業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的人際環(huán)境。第三，更新人才

16、觀念，健全崗位 成長制度第三，處于現(xiàn)代企業(yè)制度建立時期的企業(yè)，面臨著市場經(jīng)濟 條件下的激烈競爭，這種競爭是企業(yè)綜合實力、整體素質(zhì)的競爭，是 科學(xué)文化、企業(yè)文化力的競爭，說到底是人才的競爭。美國鋼鐵大王 卡內(nèi)基說過：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪走，但只 要保留我的組織人員，四年之后，我將又是一個鋼鐵大王”。由此可 見，人才對企業(yè)的重要性，一個企業(yè)綜合競爭力的不斷提高，有賴于 企業(yè)更新人才觀念，健全成長制度，擁有各類高素質(zhì)的人才。因此， 培養(yǎng)一流的職工隊伍，造就和擁有一大批思想覺悟高，道德修養(yǎng)好， 本職業(yè)務(wù)精，法制觀念強，知識面廣的高素質(zhì)、多功能人才，對于企 業(yè)的發(fā)展有著非常深遠的意義

17、。（一 ）建立培養(yǎng)人才的社會機制。這種機制應(yīng)包含下列因素 :一是開 辟經(jīng)濟建設(shè)和商品生產(chǎn)的主戰(zhàn)場，讓企業(yè)的優(yōu)秀人才在這個主戰(zhàn)場上有大顯身 手的機會 ;二是建立平等競爭，優(yōu)勝劣汰的崗位環(huán)境和社會環(huán)境，讓優(yōu) 秀人才脫穎而出，這能最大限度地激發(fā)人才緊迫感和創(chuàng)造性，除了人 才向社會橫向和企業(yè)內(nèi)部上下流動外，還可進行崗位輪換、交叉任職 三是允許較大幅度地拉開收入差距，鼓勵先進，讓一部分人才通過轉(zhuǎn) 讓自己的勞動成果致富 ;四是評選舉薦機制，每年通過各層次各渠道評 選表彰和晉升優(yōu)秀人才，并大造輿論樹先進，學(xué)先進。（二）營造一個成就事業(yè)的良好環(huán)境。大凡有作為者，無不以業(yè)為 重。所以，良好的軟、硬環(huán)境，是吸引人

18、才的磁場，企業(yè)應(yīng)按照自己 的專業(yè)盡量對口安置，以利于發(fā)揮他們的特長。員工個人的發(fā)展規(guī)劃 距企業(yè)的經(jīng)營目標越近，員工的工作積極 *就越高，主人翁意識就越 強，自我管理水平就越高，企業(yè)資源配置就越合理，利用就越充分， 企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟效益也就越好。好的經(jīng)濟效益反過來又能增強 員工對企業(yè)的信心，激發(fā)員工的工作熱情，二者相輔相成。（三）建立深厚的感情，以情爭取人心。以人為本的管理首先要注重 感性管理，感情投資，其直接效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè) 的關(guān)系，樹立群體精神，激勵和調(diào)動全體人員的積極性、主觀性和創(chuàng) 造性。先哲有言 : “得人心者得天下”?！耙扇瞬挥茫萌瞬灰伞?，這 是我國使用人才的優(yōu)

19、良傳統(tǒng)，信任是建立濃厚感情和友誼的最起碼條 件。賽格還提出了“用人之才、記人之功、容人之過、解人之難”的 用人原則。只有這樣，才能真正做到物盡其用，人盡其才。（四）重視教育投資，培訓(xùn)人才后備力量。企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本，追求全員卓越。名企業(yè)家松下幸之助曾說: “造物之前必須先造人”。豐田汽車公司也提出“既要造車也要造人”的口號，教育培 養(yǎng)優(yōu)秀人才，就是增加企業(yè)的資產(chǎn)。第四，增強服務(wù)意識，關(guān)心職工 生活企業(yè)管理者應(yīng)該考慮到員工的生活需要和社會需要，并滿足他們 的合理要求，切實為職工著想，替他們辦實事，服務(wù)育人，調(diào)動職工 的積極性，增強企業(yè)的凝聚力和職工對企業(yè)的歸宿感。（一）直視感情投資。如

20、 :過集體生日，探望生病職，節(jié)假日慰間 堅守工作崗位的職工等等，增進干群關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力。（二）解決職工關(guān)心的熱點問題。如 :解決職工住房，辦好醫(yī)務(wù) 所、幼兒園。在人員密集的住宅區(qū)設(shè)立郵電通信、儲蓄和文化教育衛(wèi) 生網(wǎng)點，開辟商業(yè)服務(wù)中心等等。（三）豐富職工的業(yè)余生活。正常、健康的文體活動是領(lǐng)導(dǎo)與職 工互相聯(lián)系、互相溝通的紐帶，是舒緩職工緊張心情的方式之一。它 可以激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性。管理者應(yīng)該創(chuàng)造條件，滿足廣 大職工日益增長的文化生活的需要。第五，實行合理的分配原則，強 化激勵機制物質(zhì)利益的分配，是企業(yè)員工最敏感的一件事，也是他們進行勞 動的最基本的動因。在生產(chǎn)力較低、物質(zhì)財富

21、貧乏的社會是如此，生 產(chǎn)資料公有制的社會也概莫能外，企業(yè)中出現(xiàn)的許多矛盾和難題，幾 乎都可以追溯到利益根本這一源頭。所以，既要體現(xiàn)多勞多得的分配 原則，在公平、公正的基礎(chǔ)上讓個人的收入與創(chuàng)造的效益掛鉤，適當 拉開收入的差距，又要不忘社會上義國家最終是要消除貧富不均、走 共同富裕道路的宗旨。物質(zhì)激勵是一個方面，目標激勵是動力機制的另一個方面，而且 更重要。人類為達到一定的目標，有進行自覺活動的秉性，實現(xiàn)目標 不僅是人性的基本要求，而且是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的重要手 段。企業(yè)管理者要結(jié)合實際制定一個切實可行、又有激勵本企業(yè)員工 為之奮斗的目標，并且要激發(fā)和創(chuàng)造一個集體實現(xiàn)目標的熱情和人人都能有效

22、地追求日標的環(huán)境，并把目標分解到 每個員工的具體工作中，揉入企業(yè)的一切活動里，以此來強化目標， 實現(xiàn)目標激勵的目的。第六，堅強企業(yè)文化建設(shè)，弘揚企業(yè)精神企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、群體意識和 行為規(guī)范。企業(yè)的競爭也是企業(yè)文化力的競爭，因為加強企業(yè)文化建 設(shè)，有利于增強企業(yè)的內(nèi)聚力和外顯文化的輻射力，提高企業(yè)的整體 素質(zhì)和綜合實力，有利于增強企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的生存競爭能力 和白我發(fā)展能力，促進企業(yè)兩個文明建設(shè)的發(fā)展。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，同 時又是接受者和傳播者。企業(yè)精神一旦確定，企業(yè)的各項活動就要予 以體現(xiàn)，讓它成為企業(yè)員工認同、接受和社會

23、公眾所能理解的企業(yè)群 體意識，成為員工精神動力的源泉?？俊耙匀藶橹行摹钡钠髽I(yè)管理思想，日本企業(yè)實現(xiàn)了以“人的自動化”為特點的管理現(xiàn)代化，使每個 人“自動”、“自覺”地去完成他所承擔的衛(wèi)作。這種企業(yè)精神對振 興整個日本民族的經(jīng)濟起了重要作用，使之一躍成為世界第三大工業(yè) 國。管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社 會，必定要改變企業(yè)的組織和機制。一方面，隨著世界經(jīng)濟一體化進 程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃 小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程 度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費的午 餐，你投入一些錢，拿到人

24、家標準化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提 升競爭力，也是不可能的事。依據(jù)當今世界各種先進管理理論，并結(jié) 合已往的經(jīng)驗，我們應(yīng)當選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全 面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?？偟膩碇v，可歸 納為幾點：一、著眼學(xué)習(xí)力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)當代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的 競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學(xué)習(xí)的動力、毅 力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生 存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對工 作的重點、難點增強創(chuàng)新力，實實在在從組織保證、措施落實、載體 創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)

25、型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強企業(yè)打好基礎(chǔ)。1、提高認識，完善激勵，激活員工學(xué)習(xí)動力我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的 學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn) 品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對 競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的動力源于學(xué)習(xí)目 標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學(xué)而且要團隊學(xué) 的全員動力，而內(nèi)部激勵機制完善更催發(fā)了個人學(xué)習(xí)內(nèi)動力。一是薪 酬激勵。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度；二是獎懲激勵。對在管 理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三 是目標激勵。制定各種培訓(xùn)目標，

26、明確學(xué)習(xí)的步驟與計劃并量化考 核。2、確立愿景、建立組織、強化員工學(xué)習(xí)毅力 學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入 持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組 織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目 標跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建 立獎懲約束機制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。3、擴充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力 應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不 同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培 養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中 培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)

27、驗交流、崗位目標學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開 展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動，取長補短，促進先進經(jīng)驗的推廣與 利用。二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力 樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源， 提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運 營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他 們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結(jié)合起 來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動，簡潔明快。在快 速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢 決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時，以執(zhí)行力的提高來 打造企業(yè)的獨特競爭

28、力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。1、明確目標，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化 隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。 21 世紀 企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成， 貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅 持，如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上，我們結(jié)合質(zhì)量管 理體系的內(nèi)審工作，查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的 不足，提出整改要求，拿出改進方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時，對各種政策、措施的執(zhí)行；對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始 等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。2

29、、面對現(xiàn)實，作風(fēng)嚴謹，維護執(zhí)行力文化對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導(dǎo)是維護執(zhí)行力文化的重要手 段。為此，我們應(yīng)在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實 施新的管理辦法時，本著嚴謹?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實際先分析其可行性，再 衡量其合理性、規(guī)范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。 并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改 進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改， 在試行期內(nèi)也維護政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選 其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎 勵。改變執(zhí)行者的意識。3、依托學(xué)習(xí)，找準方法，提高執(zhí)行力水平執(zhí)行力發(fā)揮的水

30、平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的 想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習(xí) 引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學(xué)的流程再造提升工作 效率，其次，在提高執(zhí)行的準確性上，我們應(yīng)認識到方向比速度和距 離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時，對每一新制度的出臺，在 實施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān) 部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí) 行。4、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考 核制度為航標緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。為保證各 項規(guī)章制度能得到正確的

31、貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目 的、責(zé)任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方 式。通過這個課程的學(xué)習(xí)，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完 善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到 事半功倍的效果。綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用 于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè) 時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精 彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個 多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學(xué)，而 是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領(lǐng)

32、略到了 他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)?？傊瑢W(xué)習(xí)能力的提高擴展了我 們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標培養(yǎng)了我們的團隊精神；學(xué)習(xí)的毅力 鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可 以此為基準來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。第四篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得前段時間，我參加了企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方 位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到，作為一名 合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng) 新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境 下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場

33、競爭中獲得市場份額，在管理 中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課 題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電 力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛 力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬 中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之 外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大 小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很 多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭

34、 何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好 地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。 多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩 手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣 開才路，大力引進高素質(zhì)人才；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心， 實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對 現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn)，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛 力，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿， 感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方 略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢 獻。其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核

35、心競爭力求生存。市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓 多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以， 如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的 顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它 不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客 群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力， 但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力 的企業(yè)；核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn) 在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到

36、各分支機 構(gòu)中。具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所 述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定 位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激 勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會 形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟 的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必 須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市 場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力

37、多經(jīng)企業(yè) 對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力 多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的 時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成 所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以 市場為導(dǎo)向，主動面向市場，認真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適 時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市 場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在 市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝 的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場 合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪

38、淘沙中謀得自己的一席之地。第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系 統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對 容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜 性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大 于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退 職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶 來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老 國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激 勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以

39、要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先 要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只 有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在 公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而 防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主 體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔資金風(fēng)險的補 償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項 目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終 將衰竭。公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的 法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達到公司各級各部門責(zé)權(quán) 利的高度一致，公司

40、的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況 下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最 大化的目標運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標的完成，包括股東 會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度 在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán) 分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會、董事 會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責(zé)、 權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和 約束機制。其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而 已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一

41、 種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的 學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從 而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。第五篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得如何進行低成本營銷1、市場營銷不是比誰花錢多，花小錢也能辦大事。2、營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以 獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。3、營銷就是溝通，溝通就是營銷。4、溝通的兩個層次：第一層是指人與人的溝通。（推銷）；第 二層是企業(yè)與消費者的溝通。（營銷）5、營銷的八大困惑 :a 4p和4c選擇誰？b、先做終端還是先打廣告？ -“大款”企業(yè)：先打廣告，再做終 端；“貧民”企業(yè)：先做終端，

42、再打廣告；“小資”企業(yè)：邊打廣 告，邊做終端。C、為什么價格戰(zhàn)加廣告戰(zhàn)成了營銷戰(zhàn)？d、營銷費用為什么越來越大？是競爭加劇，甚至是惡性競爭的后 果；是賭徒式的心理在作怪；是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、品牌同質(zhì)化嚴重的 后果。e、價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)，企業(yè)如何來 參戰(zhàn)？價格 戰(zhàn)-戰(zhàn)略？戰(zhàn)術(shù)？；廣告戰(zhàn) -適可而止；產(chǎn)品戰(zhàn) -寧缺毋濫；渠道與終端 - 誰與爭鋒f、饑渴營銷：與傳統(tǒng)營銷方式相反，饑渴營銷采用的是先制造市 場熱度，先聲奪人，讓消費者產(chǎn)生強烈的購買欲望，產(chǎn)品則暫時空 缺，讓消費者產(chǎn)生消費饑渴的方法。g、產(chǎn)品多是否銷量大？產(chǎn)品多不一定銷量大，關(guān)鍵在于有沒有核 心產(chǎn)品。h、沒有競爭是好還是壞？競爭

43、大，壓力大；沒競爭，沒市場。i、有賣點，產(chǎn)品為何仍難賣？提煉賣點的原則：無縫不鉆；人異 我新；人新我異；敢于否定5、造成營銷困惑的原因a恐、狂、忙綜合癥?？郑簩Ω偁帉κ值倪M攻感到恐懼；狂：狂 打廣告，狂打價格戰(zhàn)；忙：忙著收錢，忙著談判，忙著策劃。b、“加”或是“減”。加法思維：易導(dǎo)致畫蛇添足；減法思維:退一步海闊天空。c、銷售部、市場部、公關(guān)部職責(zé)不清。銷售部：與消費者溝通、 與客戶談判、管理經(jīng)銷商、回款、建立客情關(guān)系。市場部：策劃、做 廣告、市場調(diào)研、消費者研究等。公關(guān)部：處理社會上方方面面的關(guān) 系，幫助企業(yè)營造良好的“大后方”。銷售部的主要工作職責(zé)：a負責(zé)公司產(chǎn)品在所在地區(qū)的終端銷 售、經(jīng)

44、銷商管理、客戶維護、商場和超市的維護等； b、完成銷量目標 及相關(guān)的考核指標；c、按規(guī)定要求及頻率拜訪客戶，做好產(chǎn)品陳列工 作；d、開發(fā)新客戶，按時回收貨款；e不斷地尋找市場的機會點， 促進銷量的增長；f、正確處理顧客提出的異議及各種應(yīng)急問題。市場部主要工作職責(zé)：a根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，規(guī)劃年度市場計劃，組織全國市場的銷售推廣工作；b、規(guī)劃公司的營銷策略、品牌策 略、產(chǎn)品策略、促銷策略并推動實施；c、塑造企業(yè)形象，提升品牌知 名度和企業(yè)知名度；d、對經(jīng)營業(yè)績進行適時跟蹤并提供經(jīng)營分析報 告；e、預(yù)測各月度的銷售業(yè)績并監(jiān)控產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)；f、根據(jù)公司戰(zhàn) 略，制定三至五年市場發(fā)展計劃及市場設(shè)計工作；g

45、、定期進行市場調(diào)研，并作出市場分析；h、承擔廣告創(chuàng)意策劃與媒體投放管理；i、負責(zé) 各種廣告宣傳品的策劃與制作管理。公關(guān)部的主要工作職責(zé)：a、負責(zé)公司對內(nèi)、對外的公共關(guān)系工 作，負責(zé)策劃制定年度公關(guān)活動計劃和支出預(yù)算方案，在批準后組織執(zhí)行；b、與兄弟部門配合，做好重大活動的組織、協(xié)調(diào)和接待工作;c、參與公司重大事件、危機事件的緊急處置和善后處理活動；d、經(jīng)總經(jīng)理正式任命，作為公司的新聞發(fā)言人；e、負責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、題詞等收集、整理、記 載、存檔工作；f、負責(zé)審閱所有對外發(fā)布的稿件，配合其他部門組織實施有關(guān)的公關(guān)活動；g、負責(zé)或協(xié)助開發(fā)導(dǎo)入cis創(chuàng)建名牌、建

46、立企業(yè)文化等活動。d、整合營銷難整合。整合營銷不是取長補短，而是殊途同歸。e不能適應(yīng)競爭層次的演變。計劃經(jīng)濟時代-數(shù)量的競爭；市場 經(jīng)濟時代 -質(zhì)量的競爭；產(chǎn)品同質(zhì)化時代 -品牌的競爭；品牌同質(zhì)化時代 -整合營銷的競爭；整合營銷普及時代 -創(chuàng)新的競爭。f、品牌缺乏內(nèi)涵。品牌是一種承諾；是一種聯(lián)想；是一種歸宿； 是跟競爭者的區(qū)別；品牌是不朽的。6、中國市場的變化（1）消費者的變化： 現(xiàn)在消費者的特點：更懂得花錢，向往更高品質(zhì)的生活；追求時尚和流行。（2）產(chǎn)品的變化： 現(xiàn)在產(chǎn)品的特點：多元化；細分化；生命周期縮短；國際品牌本土化。3）企業(yè)的變化大T強T大；專業(yè)化T多元化T專業(yè)化；物美價廉T物美價不

47、廉（4）營銷觀念的變化：從一廂情愿到兩情相悅；從高成本到低成本；從價格、廣告開路 到公關(guān)導(dǎo)入（5）坐商、行商、營商坐商，干等顧客上門；行商，上門為顧客服務(wù)；營商，用思想去 營銷。7、做營銷不外乎三大方法：第一種方法叫推銷，推銷的時候一 次不成就兩次、兩次不成功就三次，關(guān)鍵看你能不能堅持下去。第二種方法是廣告，首先要 好好地進行產(chǎn)品包裝，其次要頻繁地打廣告吸引消費者的注意，特別 是吸引目標群體的目光。第三種方法是公關(guān)，公關(guān)是指一個機構(gòu)經(jīng)過 深思熟慮，有計劃地、持續(xù)努力建立并保持它和受眾之間的相互理解 的一種方法。8、要想賣好產(chǎn)品，首先要了解你的目標消費者為什么購買你的 產(chǎn)品、什么時候購買你的產(chǎn)品

48、。9、衡量一個品牌好不好，要看三度：知名度、美譽度、忠誠 度。10、公關(guān)營銷 的作用：建立知名度、建立可信度、刺激經(jīng)銷商、 降低促銷的成本、保持與顧客的長期聯(lián)系。11、寄生模式：就是說某一產(chǎn)品無法單獨使用，必須要寄生在其 他的產(chǎn)品上才能發(fā)揮作用。12、新品上市的公關(guān)營銷技巧：第一，培訓(xùn)引導(dǎo)及發(fā)布會。第 二，慈善活動。13、如何建立消費者的忠誠度？第一， 創(chuàng)造節(jié)日。第二， 慶祝特別的日子。第三， 舉辦公益活動。第四， 建立消費者俱樂部。14、企業(yè)為什么要重視危機處理？ 信息傳播速度快，轉(zhuǎn)眼間人盡皆知；信息無國界，一方有難，八 方恐慌；消費者的維權(quán)意識加強了。15、危機的種類：形象危機；經(jīng)營危機；

49、商業(yè)危機；突發(fā)性危 機；素質(zhì)危機16、危機造成的損失：有形損失，營業(yè)額下降、股指下跌、市場 占有率下降；無形損失，影響士氣、損害企業(yè)形象、損害品牌的美譽度。17、危機溝通：a、為什么溝通：媒體負面報道越來越多b、誰來溝通：指定一個新聞發(fā)言人。c、和誰溝通：和政府主管部門溝通；和消費者溝通；和社區(qū)溝 通；和媒體溝通d、溝通要點：態(tài)度要坦誠；行動要快；主動邀請政府部門來監(jiān) 督；召開新聞發(fā)布會；借力，借助第三方的力量，特別是權(quán)威機構(gòu)的言論。18、處理危機的原則a、臨危不亂。b、積極主動。c、以誠相待。d、權(quán)威公斷。e、勇于創(chuàng)新。f、協(xié)調(diào)關(guān)系。g、學(xué)好放道。把問題防患于未然，做好事前預(yù)防工作，這是放

50、道。h、注重后效。19、“財”字有“貝”和“才”組成，貝乃錢也。如果無錢，就 只能靠“才”，所以，做營銷必須要發(fā)揮聰明才智，不斷創(chuàng)新，才能 在激烈的市場競爭中游刃有余。20、產(chǎn)品不變銷量變a改變產(chǎn)品的使用標準b、改變產(chǎn)品的包裝形式c、改變產(chǎn)品的使用頻率d、賦予產(chǎn)品多維含義。21、淡季不淡的方法a增加返利；b、開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品；c、開發(fā)淡季特別報道;d、強化促銷22、低成本渠道創(chuàng)新a快速省力的渠道顛覆，將競爭對手的產(chǎn)品代理商變成我所用、 為我服務(wù)的代理商。b、讓渠道及終端主動來找你的饑渴營銷實戰(zhàn)運用c、創(chuàng)新省級代理模式。23、對賣場的“價格逼宮”策略a合同約定；b、停止供貨；c、限時限量銷售易

51、犯的 88 個錯誤一、積累成功經(jīng)驗最重要，這樣會增強自己的自信心。所以在開 始銷售的時候，千萬不要和單位計較待遇獎金等，時間證明，對有個人未來的發(fā)展，積 累銷售經(jīng)驗和得到成功感比積累銷售獎金和待遇重要一千倍。二、一個人有多成功，事業(yè)有多大，關(guān)鍵是看他怎樣思考，怎樣 行動。三、積極進取擺在心態(tài)放首位。成為一名成功的銷售人員首要工作是保持正確的銷售心態(tài)。這是 你取得成功的不二法寶。正確的心態(tài)由正面的特征組成。如 :信心，誠 實，希望，樂觀，勇氣，進取，慷慨，容忍，機智，誠懇等。至于消 極的，頹廢的心理態(tài)度，它們的特征都是反面的，如：懶惰，自卑， 懦弱，悲觀，抱怨，一蹶不振等。如果一個人始終保持積極

52、的心態(tài)， 就如同任何一位獲得成功的人，在他的內(nèi)心中都存在一個堅定不依的 信念，這種信念讓他克服橫檔在前面的障礙、困難，這個信念讓他勝 過其他對手。對于一名銷售人員來說，也只有秉承這個信念才能以正 確的心態(tài)面對銷售工作。1、不要消沉：做銷售不能缺少競爭心態(tài)。a、成功的銷售人員要具備以下幾種競爭心態(tài)。 。領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)?？紤]公司成長、費用，什么該做，什么不該做 等。積極的心態(tài)。應(yīng)該在第一時間去投入到銷售中。行動的心態(tài)。主動的心態(tài)。強者的心態(tài)。要有挑戰(zhàn)和敢于冒險的精神。b、銷售人員心態(tài)中的每一處弱點，每一個不利的特點與每一種 不良的習(xí)性都會成為銷售的絆腳石與成功的攔路虎。只有心態(tài)積極、勇敢、不斷進取，才會 從根本上增強你的銷