現(xiàn)場(chǎng)改善管理

1、 UMAX - QC現(xiàn)場(chǎng)改善現(xiàn)場(chǎng)改善 第一章第一章日本競(jìng)爭(zhēng)力成功之鑰日本競(jìng)爭(zhēng)力成功之鑰今井正明今井正明 著著許文治許文治 譯譯 品管部品管部 製製 UMAX - QC一一自我超越自我超越Personal MasteryPersonal Mastery 二心智模式二心智模式Mental ModelsMental Models 三共享願(yuàn)景三共享願(yuàn)景Shared VisionShared Vision 四團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)四團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)Team LearningTeam Learning 五系統(tǒng)思考五系統(tǒng)思考Systems ThinkingSystems Thinking 六全員現(xiàn)場(chǎng)改善六全員現(xiàn)場(chǎng)改善GembaG

2、emba Kaizen Kaizen (彼得聖吉) UMAX - QC1.1.先顧大局，例外狀況例外處理。先顧大局，例外狀況例外處理。 2.2.不要先下結(jié)論，要嘗試做做看。不要先下結(jié)論，要嘗試做做看。 3.3.用頭腦改善，不是用金錢改善。用頭腦改善，不是用金錢改善。 4.4.不在會(huì)議室討論，直接到現(xiàn)場(chǎng)改善。不在會(huì)議室討論，直接到現(xiàn)場(chǎng)改善。 5.5.不要解釋理由，去想出改善方法。不要解釋理由，去想出改善方法。 6.6.問五次為什麼，找出問題真相。問五次為什麼，找出問題真相。 7.7.不要等到百分之百把握才做。不要等到百分之百把握才做。 8.8.要精益求精，永無(wú)止境的改善。要精益求精，永無(wú)止境的改

3、善。 9.9.不是要等待沒問題後才能改善。不是要等待沒問題後才能改善。 10.10.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不要單打獨(dú)鬥。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不要單打獨(dú)鬥。UMAX - QC應(yīng)用最新、最好的科技及設(shè)備應(yīng)用最新、最好的科技及設(shè)備 但須投資大筆的金錢。但須投資大筆的金錢。利用常識(shí)性的觀念與方法利用常識(shí)性的觀念與方法 不須花費(fèi)多少金錢。不須花費(fèi)多少金錢。UMAX - QC一一環(huán)境維持環(huán)境維持HousekeepingHousekeeping：落實(shí)落實(shí)5 5S S活動(dòng)活動(dòng)55S S：整理整理( (SeiriSeiri) )、整頓整頓( (SeitonSeiton) )、清掃清掃( (SeisoSeiso) )、 清潔清

4、潔( (SeiketsuSeiketsu) )、教養(yǎng)教養(yǎng)( (ShitsukeShitsuke) )二消除無(wú)駄二消除無(wú)駄MudaMuda= =浪費(fèi)浪費(fèi)任何不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值的活動(dòng)就是任何不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值的活動(dòng)就是無(wú)駄無(wú)駄 三標(biāo)準(zhǔn)化三標(biāo)準(zhǔn)化StandardizationStandardization標(biāo)準(zhǔn)：做事的最佳方法標(biāo)準(zhǔn)：做事的最佳方法UMAX - QC一一重視現(xiàn)場(chǎng)：任何問題都要到現(xiàn)場(chǎng)去了解，當(dāng)場(chǎng)用最簡(jiǎn)重視現(xiàn)場(chǎng)：任何問題都要到現(xiàn)場(chǎng)去了解，當(dāng)場(chǎng)用最簡(jiǎn) 單、最不花錢的方式來(lái)尋求改善，而單、最不花錢的方式來(lái)尋求改善，而 非以投入資金，從外界購(gòu)買最新的科技設(shè)非以投入資金，從外界購(gòu)買最新的科技設(shè) 備來(lái)提升

5、工廠的水準(zhǔn)。備來(lái)提升工廠的水準(zhǔn)。 二最簡(jiǎn)單的改善方式：日本式的二最簡(jiǎn)單的改善方式：日本式的 TQMTQM、TPMTPM、JITJIT、 5S 5S、QCCQCC及提案建議及提案建議.等。等。 三高階層的承諾三高階層的承諾CommitmentCommitment 所謂承諾不是指應(yīng)允某一件事，而是說(shuō)從事這些改善所謂承諾不是指應(yīng)允某一件事，而是說(shuō)從事這些改善 活動(dòng)必需要長(zhǎng)久、持續(xù)地做下去，這不是一年、二年活動(dòng)必需要長(zhǎng)久、持續(xù)地做下去，這不是一年、二年 之事，而是一輩子的事。之事，而是一輩子的事。UMAX - QC一一信心信心：相信這些改善活動(dòng)會(huì)帶給你好處。：相信這些改善活動(dòng)會(huì)帶給你好處。 二決心：二

6、決心：下定決心趕快去做，不要猶豫不決。下定決心趕快去做，不要猶豫不決。 三耐心：三耐心：要永遠(yuǎn)持續(xù)做下去，成果自然呈現(xiàn)。要永遠(yuǎn)持續(xù)做下去，成果自然呈現(xiàn)。 四關(guān)心：四關(guān)心：對(duì)員工表示出你的關(guān)懷及重視之意。對(duì)員工表示出你的關(guān)懷及重視之意。 五愛心：五愛心：多用鼓勵(lì)的方式來(lái)鼓舞員工士氣。多用鼓勵(lì)的方式來(lái)鼓舞員工士氣。UMAX - QC一一改善與管理改善與管理 二過程與結(jié)果二過程與結(jié)果 三遵循三遵循 PDCA PDCA 循環(huán)循環(huán) / / SDCA SDCA 循環(huán)循環(huán) 四品質(zhì)第一四品質(zhì)第一 五用數(shù)據(jù)說(shuō)話五用數(shù)據(jù)說(shuō)話 六下一製程就是顧客六下一製程就是顧客 UMAX - QC一一維持維持：按計(jì)劃按計(jì)劃、按標(biāo)

7、準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)行事行事 確實(shí)執(zhí)行確實(shí)執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)新標(biāo)準(zhǔn) 使正常狀態(tài)能使正常狀態(tài)能持續(xù)持續(xù)出現(xiàn)出現(xiàn) 二改善二改善：將異常將異常迅速改善迅速改善至正常至正常( (消極消極) ) 不斷不斷提昇現(xiàn)有水準(zhǔn)提昇現(xiàn)有水準(zhǔn)UMAX - QC高層管理高層管理中階管理中階管理督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員作業(yè)人員作業(yè)人員高層管理高層管理中階管理中階管理督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員作業(yè)人員作業(yè)人員改進(jìn)改進(jìn)維持維持創(chuàng)新創(chuàng)新改善改善維持維持日本觀的工作機(jī)能日本觀的工作機(jī)能改進(jìn)分為創(chuàng)新和改善改進(jìn)分為創(chuàng)新和改善UMAX - QCAP改改 進(jìn)進(jìn)處置處置計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行查核查核CDPDCA PDCA 循環(huán)循環(huán)計(jì)劃計(jì)劃- -執(zhí)行執(zhí)行- -查核查核- -處置處置A

8、S維維 持持處置處置標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行執(zhí)行查核查核CDSDCA SDCA 循環(huán)循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化- -執(zhí)行執(zhí)行- -查核查核- -處置處置UMAX 一一全面品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理 ( ( TQM )TQM ) 二及時(shí)生產(chǎn)方式二及時(shí)生產(chǎn)方式 ( ( JIT )JIT ) 三全員生產(chǎn)保全三全員生產(chǎn)保全 ( ( TPM )TPM ) 四方針展開四方針展開 五提案建議制度五提案建議制度 六小集團(tuán)活動(dòng)六小集團(tuán)活動(dòng) ( ( QCC )QCC ) UMAX - QC UMAX - QC現(xiàn)場(chǎng)改善現(xiàn)場(chǎng)改善 第二章第二章主主 講講 人人廣義廣義: :開發(fā)開發(fā), ,生產(chǎn)生產(chǎn), ,銷售之場(chǎng)所銷售之場(chǎng)所 狹義狹義: :製造產(chǎn)

9、品或服務(wù)的地方製造產(chǎn)品或服務(wù)的地方UMAX - QC現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng):藉由提供產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足顧客藉由提供產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足顧客管理管理:藉著策略的設(shè)定和方針展開藉著策略的設(shè)定和方針展開,以達(dá)成在現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)以達(dá)成在現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)UMAX - QC現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須承擔(dān)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須承擔(dān)達(dá)成QCD的責(zé)任的責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)給予充分的自由空間以便改善現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)給予充分的自由空間以便改善管理階層應(yīng)該對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出欲達(dá)成的改善目標(biāo)管理階層應(yīng)該對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出欲達(dá)成的改善目標(biāo),但應(yīng)對(duì)其結(jié)果負(fù)責(zé)但應(yīng)對(duì)其結(jié)果負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的需求現(xiàn)場(chǎng)的需求,較容易被在現(xiàn)場(chǎng)工作的同仁所認(rèn)同較容易被在現(xiàn)場(chǎng)工作的同仁所認(rèn)同在線上在線上,有些人總會(huì)去思考各式各樣的問題及

10、其解答有些人總會(huì)去思考各式各樣的問題及其解答抗拒改變的阻力最小化抗拒改變的阻力最小化持續(xù)不斷地調(diào)整變成可行持續(xù)不斷地調(diào)整變成可行可以獲致具實(shí)質(zhì)性的解答可以獲致具實(shí)質(zhì)性的解答著重在以常識(shí)及低成本的解決方式著重在以常識(shí)及低成本的解決方式員工開始樂於改善而且容易受到鼓舞員工開始樂於改善而且容易受到鼓舞可以增強(qiáng)改善得認(rèn)知和工作效率的能力可以增強(qiáng)改善得認(rèn)知和工作效率的能力作業(yè)人員在工作時(shí)可以思索改善作業(yè)人員在工作時(shí)可以思索改善為了從事改善為了從事改善,不需經(jīng)常向上級(jí)管理階層取得核準(zhǔn)不需經(jīng)常向上級(jí)管理階層取得核準(zhǔn)UMAX - QC 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 士氣強(qiáng)化士氣強(qiáng)化 自律自律 目視管理目視管理 品管圈品管

11、圈 提案建議提案建議標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化5S(良好的廠房環(huán)境維持良好的廠房環(huán)境維持)銷除無(wú)駄銷除無(wú)駄成本成本管理管理情報(bào)情報(bào)設(shè)備設(shè)備工人的工人的作業(yè)作業(yè)產(chǎn)品及產(chǎn)品及材料材料利潤(rùn)管理利潤(rùn)管理 品質(zhì)及品質(zhì)及安全管理安全管理 物流物流 管理管理UMAX - QC1.當(dāng)問題當(dāng)問題(異常異常)發(fā)生時(shí)發(fā)生時(shí),要先去現(xiàn)場(chǎng)要先去現(xiàn)場(chǎng)2.檢查現(xiàn)物檢查現(xiàn)物(有關(guān)的物件有關(guān)的物件)3.當(dāng)場(chǎng)採(cǎi)取暫行處置措施當(dāng)場(chǎng)採(cǎi)取暫行處置措施4.發(fā)掘真因並將之排除發(fā)掘真因並將之排除5.標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生UMAX - QC UMAX - QC現(xiàn)場(chǎng)改善現(xiàn)場(chǎng)改善 第三章第三章主主 講講 人人彭彭 文文 彬彬 l廣義而言是指產(chǎn)品與

12、服務(wù)的工作和過程的廣義而言是指產(chǎn)品與服務(wù)的工作和過程的品質(zhì)品質(zhì)l前者為前者為 結(jié)果面結(jié)果面 的品質(zhì)的品質(zhì), ,後者為後者為 過程面過程面 的品質(zhì)的品質(zhì)l品質(zhì)涉及到公司內(nèi)每一個(gè)過程內(nèi)之活動(dòng)品質(zhì)涉及到公司內(nèi)每一個(gè)過程內(nèi)之活動(dòng)l涵蓋了產(chǎn)品或服務(wù)之開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)涵蓋了產(chǎn)品或服務(wù)之開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售和服務(wù)銷售和服務(wù)UMAX - QC 一一. .作業(yè)方式作業(yè)方式: :l在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)之前之有關(guān)活動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)之前之有關(guān)活動(dòng)l是從管理階層的方針開始展開是從管理階層的方針開始展開l依序確認(rèn)改善上游之需求依序確認(rèn)改善上游之需求l必須建立企劃品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)必須建立企劃品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)l第一次就把企劃做正確第一次就把企劃做正確l了解顧

13、客之需求了解顧客之需求l將了解轉(zhuǎn)換為工程及設(shè)計(jì)上之需求將了解轉(zhuǎn)換為工程及設(shè)計(jì)上之需求l做好事前的準(zhǔn)備做好事前的準(zhǔn)備UMAX - QC一一. .首先要檢討現(xiàn)有程序首先要檢討現(xiàn)有程序: :l我們有標(biāo)準(zhǔn)嗎我們有標(biāo)準(zhǔn)嗎? ?l現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境維持現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境維持(5(5S)S)做的怎樣做的怎樣? ?l現(xiàn)場(chǎng)裡有多少無(wú)駄存在現(xiàn)場(chǎng)裡有多少無(wú)駄存在? ?二二. .然後開始採(cǎi)取行動(dòng)然後開始採(cǎi)取行動(dòng): :l推行現(xiàn)場(chǎng)的五項(xiàng)金科玉律推行現(xiàn)場(chǎng)的五項(xiàng)金科玉律l訓(xùn)練員工訓(xùn)練員工, ,承諾不將不良品送至下一製程承諾不將不良品送至下一製程l鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及提案建議制度以解決問題鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及提案建議制度以解決問題l蒐集資料蒐集資料, ,

14、以獲取對(duì)問題性質(zhì)有更多的了解並解決以獲取對(duì)問題性質(zhì)有更多的了解並解決l製作簡(jiǎn)單的治工具使工作更容易做製作簡(jiǎn)單的治工具使工作更容易做, ,結(jié)果更可靠結(jié)果更可靠UMAX - QC 成本管理成本管理: :l是指管理開發(fā)是指管理開發(fā), ,生產(chǎn)及銷售良好品質(zhì)之過程時(shí)生產(chǎn)及銷售良好品質(zhì)之過程時(shí), ,又能致力又能致力於降低成本或維持在目標(biāo)成本之水準(zhǔn)上於降低成本或維持在目標(biāo)成本之水準(zhǔn)上l降低成本必須實(shí)施下列活動(dòng)降低成本必須實(shí)施下列活動(dòng): :1.1.改進(jìn)品質(zhì)改進(jìn)品質(zhì)2.2.改進(jìn)生產(chǎn)力改進(jìn)生產(chǎn)力3.3.降低庫(kù)存降低庫(kù)存4.4.縮短生產(chǎn)線縮短生產(chǎn)線5.5.減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間6.6.減少空間減少空間7.

15、7.降低生產(chǎn)交期降低生產(chǎn)交期這些消除無(wú)駄的努力這些消除無(wú)駄的努力, ,將可降低營(yíng)運(yùn)的總成本將可降低營(yíng)運(yùn)的總成本UMAX - QC交期交期: :l是從公司支付購(gòu)進(jìn)材料及耗材開始是從公司支付購(gòu)進(jìn)材料及耗材開始, ,到公司收到到公司收到售出貨物的貨款時(shí)間為止售出貨物的貨款時(shí)間為止l較短的交期其意表較佳的資金週轉(zhuǎn)率較短的交期其意表較佳的資金週轉(zhuǎn)率, ,更有彈性更有彈性的符合顧客的需求的符合顧客的需求, ,以及花較低的營(yíng)運(yùn)成本以及花較低的營(yíng)運(yùn)成本l是衡量管理能的真實(shí)力是衡量管理能的真實(shí)力l隱藏在交期領(lǐng)域的無(wú)駄隱藏在交期領(lǐng)域的無(wú)駄, ,是改善的黃金時(shí)機(jī)是改善的黃金時(shí)機(jī)UMAX - QC UMAX - QC

16、現(xiàn)場(chǎng)改善現(xiàn)場(chǎng)改善 第四章第四章主主 講講 人人 企業(yè)的日常事務(wù)，應(yīng)依據(jù)某種已達(dá)成共識(shí)的程序來(lái)運(yùn)作，企業(yè)的日常事務(wù)，應(yīng)依據(jù)某種已達(dá)成共識(shí)的程序來(lái)運(yùn)作， 把這些程序清楚地寫下來(lái)，就成為標(biāo)準(zhǔn)。把這些程序清楚地寫下來(lái)，就成為標(biāo)準(zhǔn)。u 維持和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。維持和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。u 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。u 標(biāo)準(zhǔn)的主要特徵。標(biāo)準(zhǔn)的主要特徵。u 豐田工機(jī)公司。豐田工機(jī)公司。u 改善事例改善事例( (Kaizen Story)Kaizen Story)。u 改善改善/ /ISO 9000/QS 9000ISO 9000/QS 9000。UMAX - QC用用改進(jìn)的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，管理人員應(yīng)當(dāng)推行標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，管理人員應(yīng)

17、當(dāng)推行標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行執(zhí)行 查核查核處置處置( (SDCA)SDCA)的循環(huán)工作程序。的循環(huán)工作程序。u 在這兩個(gè)循環(huán)的最後一個(gè)階段，處置係指工作的標(biāo)準(zhǔn)在這兩個(gè)循環(huán)的最後一個(gè)階段，處置係指工作的標(biāo)準(zhǔn) 化和穩(wěn)定化，標(biāo)準(zhǔn)化因而與每個(gè)人的工作密不可分?；头€(wěn)定化，標(biāo)準(zhǔn)化因而與每個(gè)人的工作密不可分。u 我們應(yīng)當(dāng)依據(jù)品質(zhì)、成本、交期、安全的緊急度和影響度我們應(yīng)當(dāng)依據(jù)品質(zhì)、成本、交期、安全的緊急度和影響度 ，以及顧客抱怨的嚴(yán)重度，來(lái)檢視這些標(biāo)準(zhǔn)建立的優(yōu)先順，以及顧客抱怨的嚴(yán)重度，來(lái)檢視這些標(biāo)準(zhǔn)建立的優(yōu)先順 序。序。u 依照改善的精神，最佳的方式是要充分運(yùn)用現(xiàn)有的資依照改善的精神，最佳的方式是要充分運(yùn)用現(xiàn)有的資

18、源，來(lái)配合這樣的需求。源，來(lái)配合這樣的需求。u 現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)必須透過改善活動(dòng)來(lái)提升水準(zhǔn)?，F(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)必須透過改善活動(dòng)來(lái)提升水準(zhǔn)。 UMAX - QC有兩種不同型態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，一為管理標(biāo)準(zhǔn)另一為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。有兩種不同型態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，一為管理標(biāo)準(zhǔn)另一為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。u 管理標(biāo)準(zhǔn)包含管理規(guī)章、人事規(guī)則以及政策、工作說(shuō)明書、管理標(biāo)準(zhǔn)包含管理規(guī)章、人事規(guī)則以及政策、工作說(shuō)明書、 會(huì)計(jì)費(fèi)用準(zhǔn)備規(guī)則等，是涉及管理內(nèi)部的員工。會(huì)計(jì)費(fèi)用準(zhǔn)備規(guī)則等，是涉及管理內(nèi)部的員工。u 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為員工實(shí)踐達(dá)成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為員工實(shí)踐達(dá)成QCDQCD所應(yīng)執(zhí)行的工作方式，並滿所應(yīng)執(zhí)行的工作方式，並滿 足顧客之外部需求。足顧客之外部需求。u 日本公司對(duì)所

19、建立的標(biāo)準(zhǔn)，是熱衷採(cǎi)納與信奉，而歐美公司則日本公司對(duì)所建立的標(biāo)準(zhǔn)，是熱衷採(cǎi)納與信奉，而歐美公司則 將標(biāo)準(zhǔn)視為某種程度的輕蔑之事。將標(biāo)準(zhǔn)視為某種程度的輕蔑之事。u 標(biāo)準(zhǔn)一詞，意為應(yīng)用製程使作業(yè)人員更安全，更容易地工標(biāo)準(zhǔn)一詞，意為應(yīng)用製程使作業(yè)人員更安全，更容易地工 作，以及公司為確保顧客品質(zhì)及生產(chǎn)力的最有效工作方式。作，以及公司為確保顧客品質(zhì)及生產(chǎn)力的最有效工作方式。UMAX - QC作作 業(yè)業(yè) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)代表最好、最容易與最安全的工作方法。代表最好、最容易與最安全的工作方法。u 提供了一個(gè)保持技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。提供了一個(gè)保持技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。u 提供了一個(gè)衡量績(jī)效的方法。提供了

20、一個(gè)衡量績(jī)效的方法。u 表現(xiàn)出因果之間的關(guān)係。表現(xiàn)出因果之間的關(guān)係。u 提供維持及改善的基礎(chǔ)。提供維持及改善的基礎(chǔ)。u 做為目標(biāo)及訓(xùn)練目的。做為目標(biāo)及訓(xùn)練目的。u 做為訓(xùn)練的基礎(chǔ)。做為訓(xùn)練的基礎(chǔ)。u 建立成為稽查或診斷的基礎(chǔ)。建立成為稽查或診斷的基礎(chǔ)。u 防止錯(cuò)誤再發(fā)生及變異最小化的方法。防止錯(cuò)誤再發(fā)生及變異最小化的方法。UMAX - QC標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 的的 主主 要要 特特 徵徵豐田豐田工機(jī)工機(jī)公司的董事島吉男說(shuō)：在一九八公司的董事島吉男說(shuō)：在一九八0 0年代，公司導(dǎo)入年代，公司導(dǎo)入TQMTQM以以 追求戴明獎(jiǎng)為目的時(shí)，其為品質(zhì)保證而建立的制度和標(biāo)準(zhǔn)，終於使追求戴明獎(jiǎng)為目的時(shí)，其為品質(zhì)保證而建

21、立的制度和標(biāo)準(zhǔn)，終於使 公司在一九八五年獲頒戴明獎(jiǎng)。公司在一九八五年獲頒戴明獎(jiǎng)。u 早期所建立的各式標(biāo)準(zhǔn)，反映出它不僅是品質(zhì)保證的重要步驟，而早期所建立的各式標(biāo)準(zhǔn)，反映出它不僅是品質(zhì)保證的重要步驟，而 且也反映出管理當(dāng)局的願(yuàn)望、思想與他們對(duì)理想程序的願(yuàn)景。且也反映出管理當(dāng)局的願(yuàn)望、思想與他們對(duì)理想程序的願(yuàn)景。u 為了保持運(yùn)作，必須定期檢討及提升，因此整個(gè)公司品質(zhì)改進(jìn)的歷為了保持運(yùn)作，必須定期檢討及提升，因此整個(gè)公司品質(zhì)改進(jìn)的歷 程，意謂著永無(wú)止境地檢討現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)。程，意謂著永無(wú)止境地檢討現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)。u 標(biāo)準(zhǔn)化困難的地方，是標(biāo)準(zhǔn)並不是不可改變的。如果將標(biāo)準(zhǔn)寫的僵標(biāo)準(zhǔn)化困難的地方，是標(biāo)準(zhǔn)並不是不可改變的。如果將標(biāo)準(zhǔn)寫的僵 硬如石，那麼將會(huì)失敗。硬如石，那麼將會(huì)失敗。u 一旦有了標(biāo)準(zhǔn)而且被遵行著，假使你發(fā)現(xiàn)有了偏差，知道哪兒出了一旦有了標(biāo)準(zhǔn)而且被遵行著，假使你發(fā)現(xiàn)有了偏差，知道哪兒出了 問題，你便接著檢討標(biāo)準(zhǔn)以及將偏離標(biāo)準(zhǔn)的偏差糾正回來(lái)，或者修問題，你便接著檢討標(biāo)準(zhǔn)以及將偏離標(biāo)準(zhǔn)的偏差糾正回來(lái)，或者修 改標(biāo)準(zhǔn)。改標(biāo)準(zhǔn)。UMAX - QC豐豐 田田 工工 機(jī)機(jī) 公公 司司主題選定。主題選定。u 現(xiàn)況掌握及目標(biāo)設(shè)定?，F(xiàn)況掌握及目標(biāo)設(shè)定。u 分析蒐