企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)講義(PPT 58頁)

1、Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)CHAPTER 2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理主講人主講人：高俊光高俊光北京工商大學(xué)商學(xué)院北京工商大學(xué)商學(xué)院E-mail: : girl_lilac 1Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao本本章章主主要要內(nèi)內(nèi)容容企業(yè)愿（遠(yuǎn)）景企業(yè)愿（遠(yuǎn)）景 企業(yè)使命企業(yè)使命

2、 企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀 經(jīng)典案例分析與討論經(jīng)典案例分析與討論企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 22Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao關(guān)于本章內(nèi)容關(guān)于本章內(nèi)容n 教學(xué)要求：理解企業(yè)使命在戰(zhàn)略管理起點地位，教學(xué)要求：理解企業(yè)使命在戰(zhàn)略管理起點地位，了解影響企業(yè)使命形成的諸要素，及各因素的內(nèi)了解影響企業(yè)使命形成的諸要素，及各因素的內(nèi)在聯(lián)系，為正確制定企業(yè)使命構(gòu)造一個全面框架，在聯(lián)系，為正確制定企業(yè)使命構(gòu)造一個全面框架，領(lǐng)會企業(yè)使命實施中的目標(biāo)體系的作用和制定過領(lǐng)會企業(yè)使命

3、實施中的目標(biāo)體系的作用和制定過程。程。n 教學(xué)難點：企業(yè)使命的概念，使命、遠(yuǎn)景、目標(biāo)教學(xué)難點：企業(yè)使命的概念，使命、遠(yuǎn)景、目標(biāo)的區(qū)別。的區(qū)別。n 教學(xué)重點：企業(yè)使命的構(gòu)造與陳述。教學(xué)重點：企業(yè)使命的構(gòu)造與陳述。3Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao戰(zhàn)略遠(yuǎn)景戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命使命目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略之間的關(guān)系戰(zhàn)略之間的關(guān)系戰(zhàn)略遠(yuǎn)景戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命使命短短期期目目標(biāo)標(biāo)中中期期目目標(biāo)標(biāo)長長期期目目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略goalgoal4Beijing Technology and Busine

4、ss University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命的對內(nèi)外溝通作用戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命的對內(nèi)外溝通作用外部人員外部人員對企業(yè)使對企業(yè)使命的響應(yīng)命的響應(yīng)理解企理解企業(yè)使命業(yè)使命遠(yuǎn)景與遠(yuǎn)景與使命溝通使命溝通理解理解使命使命員工對使員工對使命的響應(yīng)命的響應(yīng)投資投資購買產(chǎn)品購買產(chǎn)品加入企業(yè)加入企業(yè)工作工作企企業(yè)業(yè)形形象象企業(yè)命名企業(yè)命名口口號號公開聲明公開聲明戰(zhàn)戰(zhàn)略略遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景使使命命企業(yè)文化企業(yè)文化哲學(xué)哲學(xué)理念理念自我自我概念概念意圖意圖行為選擇行為選擇倫倫 理理承承 諾諾價值觀念價值觀念對內(nèi)要求對內(nèi)要求5Beijing Tec

5、hnology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1企業(yè)愿景企業(yè)愿景6Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)愿景企業(yè)愿景n 是企業(yè)對其前景進(jìn)行的廣泛的、綜合的和前瞻性是企業(yè)對其前景進(jìn)行的廣泛的、綜合的和前瞻性的設(shè)想。的設(shè)想。u 我們要成為什么？我們要成為什么？u 這是企業(yè)為自己制定的長期為之奮斗的目標(biāo)。這是企業(yè)為自己制定的長期為之奮斗的目標(biāo)。7Beijing

6、Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景（戰(zhàn)略遠(yuǎn)景（Strategic VisionStrategic Vision）的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容v我們是我們是“干什么的干什么的”v未來我們將成為什么類型的企業(yè)未來我們將成為什么類型的企業(yè)v我們目的是：我們目的是：v我們企業(yè)在未來的形象和特征是：我們企業(yè)在未來的形象和特征是：v在未來在未來5-105-10年或更長一些時間，我們哪些方面將年或更長一些時間，我們哪些方面將 在同行業(yè)中領(lǐng)先在同行業(yè)中領(lǐng)先v走向未來我們的戰(zhàn)略道路是：走向

7、未來我們的戰(zhàn)略道路是：8Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao建立企業(yè)愿景的意義建立企業(yè)愿景的意義n 可以喚起員工的一種希望可以喚起員工的一種希望n 會改變員工與組織的關(guān)系會改變員工與組織的關(guān)系n 可以有效協(xié)調(diào)各經(jīng)營單位之間的關(guān)系可以有效協(xié)調(diào)各經(jīng)營單位之間的關(guān)系9Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaov圍繞人類的基本需求圍繞人類的

8、基本需求使公司更有能力或更高效地滿足已有使公司更有能力或更高效地滿足已有的需求的需求v引導(dǎo)需求，公司的社會責(zé)任引導(dǎo)需求，公司的社會責(zé)任v思維張力，獨特而可行的構(gòu)思思維張力，獨特而可行的構(gòu)思v預(yù)見力預(yù)見力對外部環(huán)境因素變化的敏感和變化規(guī)律的預(yù)見能力對外部環(huán)境因素變化的敏感和變化規(guī)律的預(yù)見能力v獲取資源與挖掘潛力獲取資源與挖掘潛力資源的戰(zhàn)略性運(yùn)用資源的戰(zhàn)略性運(yùn)用構(gòu)思戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的方法構(gòu)思戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的方法10Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao建立企業(yè)愿景應(yīng)該遵循的基本原

9、則建立企業(yè)愿景應(yīng)該遵循的基本原則1234宏偉宏偉振奮振奮清晰清晰可達(dá)可達(dá)11Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao建立企業(yè)愿景要注意的問題建立企業(yè)愿景要注意的問題n 把個人愿景作為企業(yè)愿景的基礎(chǔ)把個人愿景作為企業(yè)愿景的基礎(chǔ)n 按照自下而上的順序進(jìn)行征集和篩選按照自下而上的順序進(jìn)行征集和篩選n 反復(fù)醞釀，不斷提煉與充實反復(fù)醞釀，不斷提煉與充實n 企業(yè)愿景應(yīng)當(dāng)具有以下特征：企業(yè)愿景應(yīng)當(dāng)具有以下特征：u 它應(yīng)當(dāng)有助于建立一整套非標(biāo)準(zhǔn)它應(yīng)當(dāng)有助于建立一整套非標(biāo)準(zhǔn)u 它應(yīng)

10、當(dāng)具有可操作性它應(yīng)當(dāng)具有可操作性12Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao制定公司愿景時需要思考的一些問題制定公司愿景時需要思考的一些問題n我們現(xiàn)在從事哪些領(lǐng)域的經(jīng)營活動我們現(xiàn)在從事哪些領(lǐng)域的經(jīng)營活動?n我們希望進(jìn)入哪些領(lǐng)域我們希望進(jìn)入哪些領(lǐng)域?n我們的顧客將來會有那些需求我們的顧客將來會有那些需求?n利益相關(guān)者對我們有哪些期盼利益相關(guān)者對我們有哪些期盼?n誰將成為我們未來的競爭對手、供應(yīng)商或合作伙伴誰將成為我們未來的競爭對手、供應(yīng)商或合作伙伴?n我們未來的競爭

11、范圍主要集中在哪些領(lǐng)域我們未來的競爭范圍主要集中在哪些領(lǐng)域?n哪些技術(shù)發(fā)展會對我們所在的產(chǎn)業(yè)形成沖擊哪些技術(shù)發(fā)展會對我們所在的產(chǎn)業(yè)形成沖擊?n企業(yè)未來環(huán)境的企業(yè)未來環(huán)境的“情景情景”大致是什么形態(tài)大致是什么形態(tài)?13Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao 例：聯(lián)想集團(tuán)公司（例：聯(lián)想集團(tuán)公司（19961996）v 在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展v國內(nèi)電腦市場國內(nèi)電腦市場v國內(nèi)系統(tǒng)集成領(lǐng)域國內(nèi)系統(tǒng)集成領(lǐng)域v代理銷售領(lǐng)域代理銷售領(lǐng)域v向國際市場開

12、發(fā)銷售電腦主機(jī)板向國際市場開發(fā)銷售電腦主機(jī)板v此外：擴(kuò)展通信、網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模集成電路的研制此外：擴(kuò)展通信、網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模集成電路的研制14Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao（“十五十五”規(guī)劃）規(guī)劃）v企業(yè)宗旨：為人類創(chuàng)造美好生活，在滿足市場需要的同時企業(yè)宗旨：為人類創(chuàng)造美好生活，在滿足市場需要的同時為股東創(chuàng)造價值，員工提供機(jī)會，社會作出貢獻(xiàn)。為股東創(chuàng)造價值，員工提供機(jī)會，社會作出貢獻(xiàn)。v企業(yè)發(fā)展方向：五年內(nèi)在家電制造和家電主要產(chǎn)業(yè)鏈上成企業(yè)發(fā)展方向：五年內(nèi)在家電

13、制造和家電主要產(chǎn)業(yè)鏈上成為國際知名企業(yè)，進(jìn)入電子工業(yè)材料及器件、應(yīng)用軟件開發(fā)為國際知名企業(yè)，進(jìn)入電子工業(yè)材料及器件、應(yīng)用軟件開發(fā)與服務(wù)，物流配送等領(lǐng)域，并形成規(guī)模和效益并重的優(yōu)勢。與服務(wù)，物流配送等領(lǐng)域，并形成規(guī)模和效益并重的優(yōu)勢。v企業(yè)目標(biāo)：做世界的美的。企業(yè)目標(biāo)：做世界的美的。15Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao2企業(yè)使命企業(yè)使命16Beijing Technology and Business University Enterprise Strate

14、gy 2012 SpringJunguang Gao本節(jié)主要內(nèi)容本節(jié)主要內(nèi)容企業(yè)使命的概念與內(nèi)涵企業(yè)使命的概念與內(nèi)涵企業(yè)使命的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)使命的產(chǎn)生與發(fā)展確定企業(yè)使命的程序確定企業(yè)使命的程序17Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)使命的作用企業(yè)使命的作用n 對確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域和戰(zhàn)略目標(biāo)具有指導(dǎo)作用對確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域和戰(zhàn)略目標(biāo)具有指導(dǎo)作用n 為企業(yè)職工提供共同的經(jīng)營理念，加快企業(yè)的文為企業(yè)職工提供共同的經(jīng)營理念，加快企業(yè)的文化建設(shè)化建設(shè)n 指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營資

15、源配置指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營資源配置n 市場職工的積極性市場職工的積極性18Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)使命的概念與內(nèi)涵企業(yè)使命的概念與內(nèi)涵19Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1 1、企業(yè)使命的概念、企業(yè)使命的概念n 企業(yè)的使命是公司的基本任務(wù)，即經(jīng)營理論、業(yè)企業(yè)的使命是公司的基本任務(wù)，即經(jīng)營理論、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對象、

16、自我認(rèn)識、對生存和盈利的務(wù)范圍、服務(wù)對象、自我認(rèn)識、對生存和盈利的關(guān)切、對公眾形象的關(guān)切、對雇員的關(guān)心等。關(guān)切、對公眾形象的關(guān)切、對雇員的關(guān)心等。n 企業(yè)使命必須解決的兩個問題：企業(yè)使命必須解決的兩個問題：u 企業(yè)存在的理由是什么？企業(yè)存在的理由是什么？u 業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？n 企業(yè)使命的陳述要回答的兩個基本問題：企業(yè)使命的陳述要回答的兩個基本問題：u 我們企業(yè)是做什么與按什么原則做事？我們企業(yè)是做什么與按什么原則做事？u 我們這個企業(yè)應(yīng)該樹立什么樣的社會形象以區(qū)別同類我們這個企業(yè)應(yīng)該樹立什么樣的社會形象以區(qū)別同類企業(yè)？企業(yè)？20Beijing Technolog

17、y and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)使命陳述的重要性企業(yè)使命陳述的重要性n 提出企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)（價值觀），確保企業(yè)內(nèi)部提出企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)（價值觀），確保企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)目的的合適項目的主要行動達(dá)成共識。對企業(yè)目的的合適項目的主要行動達(dá)成共識。n 為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略、為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供方向性指導(dǎo)。制定政策，有效利用資源提供方向性指導(dǎo)。n 樹立區(qū)別于其他企業(yè)的形象。樹立區(qū)別于其他企業(yè)的形象。21Beijing Techn

18、ology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao2 2、企業(yè)使命的內(nèi)涵、企業(yè)使命的內(nèi)涵n 企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)u 企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其經(jīng)營活動所確立的價值觀、信企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其經(jīng)營活動所確立的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。念和行為準(zhǔn)則。n 企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨u 企業(yè)宗旨是企業(yè)準(zhǔn)備為什么樣客戶服務(wù)、以及將來成企業(yè)宗旨是企業(yè)準(zhǔn)備為什么樣客戶服務(wù)、以及將來成為什么樣的組織或者成為期望的企業(yè)類型是什么。為什么樣的組織或者成為期望的企業(yè)類型是什么。u 企業(yè)宗旨總體上涉及兩個方面：企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向企業(yè)宗旨總體上涉及

19、兩個方面：企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向與企業(yè)的規(guī)模地位。與企業(yè)的規(guī)模地位。22Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3 3、企業(yè)使命的陳述、企業(yè)使命的陳述n 陳述要素陳述要素n 陳述的特性陳述的特性n 影響因素影響因素23Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaon陳述要素陳述要素用戶公司的用戶是誰？用戶公司的用戶是誰？產(chǎn)品或者服務(wù)公司的主要產(chǎn)

20、品和服務(wù)項目是什么？產(chǎn)品或者服務(wù)公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)項目是什么？市場公司在哪些地域競爭？市場公司在哪些地域競爭？技術(shù)公司的技術(shù)是最新的？技術(shù)公司的技術(shù)是最新的？對生存、增長和盈利的關(guān)注公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和對生存、增長和盈利的關(guān)注公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財務(wù)狀況？良好的財務(wù)狀況？觀念公司的基本價值觀、信念和道德傾向是什么？觀念公司的基本價值觀、信念和道德傾向是什么？自我認(rèn)識公司最獨特的能力或者最主要的競爭優(yōu)勢是什么？自我認(rèn)識公司最獨特的能力或者最主要的競爭優(yōu)勢是什么？對公眾形象的關(guān)注公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？對公眾形象的關(guān)注公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？對雇員的關(guān)心公司

21、是否視員工為公司寶貴的資源？對雇員的關(guān)心公司是否視員工為公司寶貴的資源？24Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaon陳述的特性陳述的特性態(tài)度宣言：企業(yè)使命是對企業(yè)價值觀、信念與未來發(fā)展方向態(tài)度宣言：企業(yè)使命是對企業(yè)價值觀、信念與未來發(fā)展方向的宣言，是對企業(yè)前景的籠統(tǒng)展望，而不是對企業(yè)具體細(xì)節(jié)的的宣言，是對企業(yè)前景的籠統(tǒng)展望，而不是對企業(yè)具體細(xì)節(jié)的陳述。這是因為陳述。這是因為: :首先是有助于發(fā)揮創(chuàng)造力好的企業(yè)使命應(yīng)當(dāng)有首先是有助于發(fā)揮創(chuàng)造力好的企業(yè)使命應(yīng)當(dāng)有利于

22、產(chǎn)生和考慮多種可行的戰(zhàn)略和目標(biāo)，如果是具體地描述企利于產(chǎn)生和考慮多種可行的戰(zhàn)略和目標(biāo)，如果是具體地描述企業(yè)使命，就可能會限制企業(yè)經(jīng)營者的思路；其次是有利于調(diào)和業(yè)使命，就可能會限制企業(yè)經(jīng)營者的思路；其次是有利于調(diào)和企業(yè)利益相關(guān)者。企業(yè)利益相關(guān)者。調(diào)解分歧：在制定企業(yè)使命的過程中，各方人員經(jīng)營思想交調(diào)解分歧：在制定企業(yè)使命的過程中，各方人員經(jīng)營思想交鋒，才能調(diào)節(jié)分歧，統(tǒng)一思想。鋒，才能調(diào)節(jié)分歧，統(tǒng)一思想。用戶用戶/ /顧客導(dǎo)向：一個好的企業(yè)使命體現(xiàn)了對用戶顧客導(dǎo)向：一個好的企業(yè)使命體現(xiàn)了對用戶/ /顧客的正顧客的正確預(yù)期。確預(yù)期。社會政策宣言：社會政策與企業(yè)使命密切相關(guān)，某些社會責(zé)社會政策宣言：社

23、會政策與企業(yè)使命密切相關(guān)，某些社會責(zé)任是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的，如環(huán)境保護(hù)、公眾利益等。任是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的，如環(huán)境保護(hù)、公眾利益等。25Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaon影響因素影響因素企業(yè)使命會隨著時代因素的變遷而調(diào)整。能夠影響企業(yè)使企業(yè)使命會隨著時代因素的變遷而調(diào)整。能夠影響企業(yè)使命的因素主要有內(nèi)部因素與外部因素：命的因素主要有內(nèi)部因素與外部因素：內(nèi)部因素：內(nèi)部因素：股東、員工、董事會與管理者股東、員工、董事會與管理者外部因素：外部因素：顧客、政府、供應(yīng)商、技

24、術(shù)與公眾顧客、政府、供應(yīng)商、技術(shù)與公眾26Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)使命的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)使命的產(chǎn)生與發(fā)展27Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1 1、企業(yè)使命的產(chǎn)生、企業(yè)使命的產(chǎn)生提供物超所值的商品或服務(wù),滿足客戶的需求客戶員工股東供應(yīng)商代理商政府滿足員工薪酬及自我成長的需求滿足股東股利的需求滿足供應(yīng)商合理利潤

25、的需求滿足代理商合理利潤的需求滿足政府稅收的需求28Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao2 2、企業(yè)使命的導(dǎo)向、企業(yè)使命的導(dǎo)向n 狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的n 廣義：市場導(dǎo)向的廣義：市場導(dǎo)向的n 注意：避免過于狹隘或過于空泛注意：避免過于狹隘或過于空泛29Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao狹義與廣義定義狹義與廣義定義n

26、狹義定義狹義定義u生產(chǎn)電影生產(chǎn)電影u出售復(fù)印機(jī)出售復(fù)印機(jī)u生產(chǎn)空調(diào)器生產(chǎn)空調(diào)器u生產(chǎn)化妝品生產(chǎn)化妝品u提供旅游業(yè)務(wù)提供旅游業(yè)務(wù)n廣義定義廣義定義u經(jīng)營娛樂經(jīng)營娛樂u幫助改進(jìn)辦公效率幫助改進(jìn)辦公效率u改進(jìn)周圍的環(huán)境改進(jìn)周圍的環(huán)境u出售美麗與希望出售美麗與希望u豐富休閑生活豐富休閑生活30Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3 3、企業(yè)使命的舉例、企業(yè)使命的舉例Otis Elevatorn Key Market: To provide any customern

27、Contribution: a means of moving people and things up, down and sideways over short distancesn Distinction: with higher reliability than any similar enterprise in the world. 31Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang GaoMcDonaldsn Key Market: To offer the fas

28、t food customern Contribution: food prepared in the same high-quality manner world-wide, tasty and reasonably priced. n Distinction: delivered in a consistent, low-key decor and friendly atmosphere.32Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao確定企業(yè)使命的程序確定企業(yè)使

29、命的程序33Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1 1、企業(yè)使命制定程序、企業(yè)使命制定程序為各級管理者提供背景材料、要求其制定企業(yè)使命為各級管理者提供背景材料、要求其制定企業(yè)使命由方案組把各級管理者的企業(yè)使命綜合為幾個方案由方案組把各級管理者的企業(yè)使命綜合為幾個方案將綜合后的企業(yè)使命方案下發(fā)給各級管理者并征求意見將綜合后的企業(yè)使命方案下發(fā)給各級管理者并征求意見在征求意見的基礎(chǔ)上，方案組確定企業(yè)使命方案在征求意見的基礎(chǔ)上，方案組確定企業(yè)使命方案提交董事會討論通過

30、提交董事會討論通過34Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀35Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業(yè)價值觀的定義企業(yè)價值觀的定義n 是企業(yè)全體員工共同擁有的，是它們共同奮斗的是企業(yè)全體員工共同擁有的，是它們共同奮斗的目標(biāo)和行為規(guī)范。目標(biāo)和行為規(guī)范。n 企業(yè)價值與企業(yè)文化存在的幾種形式：企業(yè)價值與企業(yè)文化

31、存在的幾種形式：u 真實信息真實信息u 正式信息正式信息u 外在形象外在形象u 文體娛樂文體娛樂36Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao4企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)37Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)n 是把企業(yè)使命在某一戰(zhàn)略時期的任務(wù)具體化，以是把企業(yè)使命在某一戰(zhàn)略時期的任務(wù)具體化，以便于執(zhí)行與衡量。便于執(zhí)

32、行與衡量。38Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao本節(jié)主要內(nèi)容本節(jié)主要內(nèi)容戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容與特點戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容與特點39Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程40Beijing Technology and Business University Enterp

33、rise Strategy 2012 SpringJunguang Gao什么是戰(zhàn)略規(guī)劃什么是戰(zhàn)略規(guī)劃 n所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長期目標(biāo)并將其付諸實所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長期目標(biāo)并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識施，它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識地對大約地對大約50年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。 n制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段，第一個階段就是確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段，第一個階段就是確定目標(biāo)，即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，要應(yīng)對各種變化所要達(dá)到即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，要應(yīng)對各種變化所要達(dá)到的目標(biāo)。的目標(biāo)。 n第二階段就是要制定這個

34、規(guī)劃，當(dāng)目標(biāo)確定了以后，考第二階段就是要制定這個規(guī)劃，當(dāng)目標(biāo)確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達(dá)到這個目標(biāo)，慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達(dá)到這個目標(biāo)，這就是戰(zhàn)略規(guī)劃。這就是戰(zhàn)略規(guī)劃。 n最后，將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文本，以備評估、審批，如果審最后，將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文本，以備評估、審批，如果審批未能通過的話，那可能還需要多個迭代的過程，需要批未能通過的話，那可能還需要多個迭代的過程，需要考慮怎么修正?？紤]怎么修正。41Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang

35、Gao制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式n 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式有五種制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式有五種 領(lǐng)導(dǎo)層授意，自上而下逐級制定，這種方式在很領(lǐng)導(dǎo)層授意，自上而下逐級制定，這種方式在很多企業(yè)里都運(yùn)用；多企業(yè)里都運(yùn)用； 自下而上，以事業(yè)單位為核心制定；自下而上，以事業(yè)單位為核心制定； 領(lǐng)導(dǎo)層建立規(guī)劃部門，由規(guī)劃部門制定；領(lǐng)導(dǎo)層建立規(guī)劃部門，由規(guī)劃部門制定； 委托負(fù)責(zé)、守信、權(quán)威的咨詢機(jī)構(gòu)制定，當(dāng)然這委托負(fù)責(zé)、守信、權(quán)威的咨詢機(jī)構(gòu)制定，當(dāng)然這里所說的負(fù)責(zé)、守信、權(quán)威是一些必要的條件，里所說的負(fù)責(zé)、守信、權(quán)威是一些必要的條件，可能還會有更多的條件，如果咨詢機(jī)構(gòu)不具備這可能還會有更多的條件，如果咨詢機(jī)構(gòu)不

36、具備這些必要的條件，那么對企業(yè)來說是非常危險的；些必要的條件，那么對企業(yè)來說是非常危險的； 是企業(yè)與咨詢機(jī)構(gòu)合作制定。是企業(yè)與咨詢機(jī)構(gòu)合作制定。 在實際制定規(guī)劃的過程中，這五種方式往往是相互結(jié)合在一在實際制定規(guī)劃的過程中，這五種方式往往是相互結(jié)合在一起來操作的。起來操作的。42Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟43Beijing Technology and Business University Enterpri

37、se Strategy 2012 SpringJunguang Gao制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 44Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao評估公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟評估公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 45Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao一點想法一點想法l建立可靠的計劃和考核體系建立可靠的計劃和考核體系l使用戰(zhàn)略規(guī)劃激發(fā)員

38、工責(zé)任感和合作精神使用戰(zhàn)略規(guī)劃激發(fā)員工責(zé)任感和合作精神l盡量讓每一位同事參與計劃制定過程盡量讓每一位同事參與計劃制定過程l獲得每個業(yè)務(wù)相關(guān)人員正式的認(rèn)可獲得每個業(yè)務(wù)相關(guān)人員正式的認(rèn)可 l實現(xiàn)實現(xiàn)3Cs3Cs持續(xù)、溝通和清晰（持續(xù)、溝通和清晰（consistency, consistency, communication, and claritycommunication, and clarity） 46Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1 1、目標(biāo)的層次性、

39、目標(biāo)的層次性n 制定目標(biāo)的程序是自上而下（制定目標(biāo)的程序是自上而下（top-down）,而不而不是（是（bottom-up）。）。u 設(shè)立公司層次的目標(biāo)設(shè)立公司層次的目標(biāo)u 設(shè)立業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品線的目標(biāo)設(shè)立業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品線的目標(biāo)u 設(shè)立職能層次和部門層次的目標(biāo)設(shè)立職能層次和部門層次的目標(biāo)u 產(chǎn)生個人的目標(biāo)產(chǎn)生個人的目標(biāo)47Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao2 2、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程n 戰(zhàn)略目標(biāo)分析階段戰(zhàn)略目標(biāo)分析階段n 擬訂戰(zhàn)略目標(biāo)階段擬訂

40、戰(zhàn)略目標(biāo)階段n 評價、確定戰(zhàn)略目標(biāo)階段評價、確定戰(zhàn)略目標(biāo)階段48Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3 3、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定原則、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定原則n 集中原則集中原則n 連續(xù)原則連續(xù)原則n 創(chuàng)新原則創(chuàng)新原則n 可行性原則可行性原則49Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容與特點戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容與特點50Beijing

41、 Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1 1、目標(biāo)要求、目標(biāo)要求n S-specific(明確明確)、stretching(可拓展可拓展)n M-measurable(可衡量可衡量)n A-attainable(能達(dá)到能達(dá)到)、acceptable(可接受可接受)n R-relevant（有關(guān)聯(lián)）、（有關(guān)聯(lián)）、recorded(能記錄能記錄)n T-traceable（可追蹤）、（可追蹤）、time-bound(有時限有時限)51Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao2 2、目標(biāo)范圍、目標(biāo)范圍獲利能力獲利能力產(chǎn)出能力產(chǎn)出能力公共責(zé)任公共責(zé)任市場競爭地位市場競爭地位技術(shù)領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)展職工發(fā)展52Beijing