2019年客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文(二篇)

1、工作總結(jié)參考范本2019 年客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文(二篇 )目錄：2019 年客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一2019 年客服話務(wù)員年終個人總結(jié)范文二- 1 -2016 年客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文范文您 好 !我于 xx 年 x 月 xx 日正式在客服部工作， 用期三個月。 光 指一 毫無聲息的流逝， 眼 用期接近尾聲。回首 去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千 是我人生中彌足珍 的 ，也 我留下了精彩而美好的回 。 然沒有 烈烈的 果，但也 了一番不平凡的考 和磨礪。在 段 的工作學(xué) 中， 同方人 有了一個比 完整的 識; 于公司的 展 程和管理以及個人的等都有了一個比 清晰的 。在熟悉工作的 程

2、中，我也慢慢 會了同方人 “承擔(dān)、探索、超越”的精神， 作、開拓 新， 同方人 的 步 展增添新的活力。在 和同事 的悉心關(guān) 和指 下，通 自身的不懈努力，各方面均取得了一定的 步， 將我的工作學(xué) 情況作如下 。我的工作主要是行政管理、 用管理、物 管理及 公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本 工作，提高工作效率及工作 量。因無工作 ，期初的一段 里常常出 ，在此 和同事 的 心幫助， 我及 工作中的不足，并且 真更正。工作中不斷地 教 ，后來我也熟悉了每天的工作，及 提交各種 表，做到“主 ”工作。 4 月中旬去北京的培 ，我 本 工作有了一個更深刻的 ，特 是工作中的一些 ， 有 和

3、同事 提出 的 ，我也有了清楚的 。工作中需要同事之 合作， 一點很重要，也是加入公司以來同事 我最深的影響。當(dāng)然，我在工作中 在存在著缺點和做得不到位的地方，我會 努力工作學(xué) ，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信 努力，工作會越做越好。在此，在 用期的工作情況及做一 后，我想借此機(jī)會，正式向公司 提出 正 求。希望公司 能 我的工作 度、2工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。試用期工作總結(jié)范文尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好 !首先 ; 非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會，對此，感到無比的榮幸。我于 20xx 年 x 月 xx 日來

4、到公司實習(xí)工作 ; 現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。根據(jù)公司，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。本人工作認(rèn)真熱情，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團(tuán)隊意識 ; 責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作 ; 積極學(xué)習(xí)新知識，技能，主動向同事學(xué)習(xí) ; 并利用下班時間充電，提高自身綜合素質(zhì)。最后 ; 我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中 ; 作為客服部團(tuán)隊的一員，我將更加努力上進(jìn) ; 實現(xiàn)自我 ; 創(chuàng)造價值，因此，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。謝謝 !3只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收

5、獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻

6、放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！2019 年客服話務(wù)員年終個人總結(jié)范文二這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小扈熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，馮姐的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步

7、。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做好以下方面：一、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭

8、取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。二、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。三、及時總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，4 / 5只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈

9、，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。四、提高主動服務(wù)意識，主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。記得自己剛來面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，