離散型制造業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)案例

1、離散型制造業(yè)企業(yè) ERP系統(tǒng)案例-2004.5.3編者按：制造業(yè)是工業(yè)的主要組成部分。我國已逐步朝著制造業(yè)大國的目標(biāo)邁進， 但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不是制造業(yè)強國。我國的許多制造業(yè)企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的理念、傳統(tǒng)的手段進行經(jīng)營，企業(yè)的綜合競爭力不強，在全球制造業(yè)生產(chǎn)分工中只能占據(jù)低端位置。隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化的進程加快，這些企業(yè)將面臨著更加白熱化的競爭，存在被淘汰的危險。一. 項目的背景中共十六大明確指出我國必須在今后二十年內(nèi)實現(xiàn)工業(yè)化的目標(biāo)，而且必須是走以信息化等高新技術(shù)帶動工業(yè)化、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新路子。制造業(yè)是工業(yè)的主要組成部分。我國已逐步朝著制造業(yè)大國的目標(biāo)邁進，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不是制造業(yè)強國。我國

2、的許多制造業(yè)企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的理念、傳統(tǒng)的手段進行經(jīng)營，企業(yè)的綜合競爭力不強，在全球制造業(yè)生產(chǎn)分工中只能占據(jù)低端位置。隨著中國加入WT6日世界經(jīng)濟一體化的進程加快，這些企業(yè)將面臨著更加白熱化的競爭，存在被淘汰的危險。國家科技部根據(jù)十六大報告的精神，及時啟動了全國范圍的制造業(yè)信息化工程（MIE）。十五期間，MIE主要圍繞三個方面開展，即以 CA叫代表的設(shè)計數(shù)字化,以ERP為代表的企業(yè)管理數(shù)字化和以 數(shù)控設(shè)備為代表的制造裝備數(shù)字化，其中以ERM代表的企業(yè)管理數(shù)字化是制造業(yè)信息化進程中最 核心和關(guān)鍵的部分。應(yīng)用ERPP術(shù)，企業(yè)可以集成產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、物流管理、銷售管理、供 應(yīng)管理等企業(yè)經(jīng)營的信息

3、資源，對提高管理效率，降低管理成本、加強市場應(yīng)變能力，提升企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和及時性有極大的促進作用，是利用信息化帶動工業(yè)化、以高新技術(shù)改造傳統(tǒng)企業(yè)的有 效途徑。與CA弘幅提升企業(yè)的設(shè)計能力、成功地為企業(yè)廣為接受的喜人局面相比，ERM我國企業(yè)的應(yīng)用狀況令人擔(dān)憂。盡管有政府的政策引導(dǎo)和資金支持， 有軟件公司大規(guī)模的宣傳造勢，一些有實力的 企業(yè)也投入大量人力、財力和時間實施 ERP統(tǒng)，但實施成功的案例鳳毛麟角，相反，失敗的案例 卻比比皆是。導(dǎo)致不少企業(yè)在觀望、等待，有“不上 ERP®等死，上ERP是找死”之說，嚴(yán)重影響 制造業(yè)信息化的進程。廣東省佛山水泵廠有限公司始建于 1954年。是我國

4、泵行業(yè)的重點骨十企業(yè)，綜合實力和經(jīng)濟效益 多年來一直在行業(yè)中名列前茅，產(chǎn)品出口至全球各地。佛山水泵廠有限公司是典型的傳統(tǒng)機械制造 企業(yè)，“利用信息技術(shù)提升企業(yè)的綜合競爭力、造世界最好的泵” 一直是企業(yè)追求的最高的目標(biāo)。在1990年左右就開始了企業(yè)的信息化歷程，實現(xiàn)了覆蓋全廠各管理部門的企業(yè)局域網(wǎng)，實現(xiàn)了 CAD 財務(wù)電算化、立體倉庫物流系統(tǒng)等一批信息項目。企業(yè)在多年的信息化實踐中實現(xiàn)了兩個良性循環(huán)， 即信息化投入與企業(yè)的經(jīng)濟效益互為推動， 形成良性循環(huán)；信息系統(tǒng)功能與員工的使用水平互為推 動，形成良性循環(huán)。2001年，佛山水泵廠有限公司決定實施 ERP項目時，分析了國內(nèi)企業(yè)實施 ERP項目失敗

5、的原因， 發(fā)現(xiàn)利用ER成術(shù)實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理的成功與否依賴于多個因素。主要包括：企業(yè)對信息化的認(rèn)知程度企業(yè)的管理基礎(chǔ) 信息技術(shù)與企業(yè)運作結(jié)合的把握程度沒有處理好以上三方面的問題是失敗的主要原因。傳媒、軟件公司、實施學(xué)者和政府官員對于上述 問題的前兩個已經(jīng)發(fā)表許多文章，充分進行了論述分析并提出了許多寶貴的意見。 佛山水泵廠有限 公司在這兩個方面優(yōu)于國內(nèi)同行的平均水平， 因此在ERP項目的建設(shè)過程中，特別注意信息技術(shù)與 企業(yè)經(jīng)營運作如何結(jié)合起來的問題，有力保證了 ERP®目的成功。二. 項目開發(fā)與實施過程中采取的主要技術(shù)措施人類自然科學(xué)在過去幾白年間取得的輝煌成就, 在于人類通過對自然

6、界的觀察,抓住需要解決的問 題的主要方面，忽略次要的細(xì)節(jié)，建立起描述自然現(xiàn)象的各種模型；然后通過對模型進行分析、推導(dǎo)；從而揭示出自然現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律和發(fā)現(xiàn)新的自然現(xiàn)象。例如在物理學(xué)中，無論是簡單的描述電流、電壓、電阻之間關(guān)系的歐姆定律、經(jīng)典的描述電磁波現(xiàn)象的麥克斯韋方程組，以及近代的 描述原子核內(nèi)粒子運動的復(fù)雜的量子力學(xué)方程，因此而推動人類在電力、通訊、核能利用等方面里 程碑式的科學(xué)進步，無不體現(xiàn)了合理、科學(xué)的模型在科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的重要作用。同樣，在利用信息化帶動工業(yè)化、提升傳統(tǒng)企業(yè)綜合競爭力的過程中，體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理理念、符 合企業(yè)經(jīng)營運作規(guī)律的信息模型的作用，就像物理學(xué)中的物理數(shù)學(xué)模型在

7、人類自然科學(xué)發(fā)展過程中 所起的作用一樣重要。與反映自然界規(guī)律的，通常是以公式、 定理、微分方程等形式出現(xiàn)數(shù)學(xué)物理模型不同，反映企業(yè)經(jīng) 營運作業(yè)務(wù)的信息模型是以對象、實體、聯(lián)系、屆性、業(yè)務(wù)規(guī)則、約束等形式出現(xiàn)。只有建立起真 實、正確的企業(yè)信息模型，才能應(yīng)用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)面向?qū)ο蟮目焖賾?yīng)用程序開發(fā)技術(shù)(RAD) 和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(Internet和Intranet)等信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營信息進行加工、處理，實現(xiàn)企業(yè) 管理數(shù)字化，支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。離散型制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營特點是產(chǎn)品品種規(guī)格多、 每種產(chǎn)品的生產(chǎn)批量小、客戶個性化要求高、不 適合流水生產(chǎn)作業(yè)。反映在信息模型上就是信息量大、信

8、息的種類多、信息之間的關(guān)系復(fù)雜、事務(wù)處理規(guī)則描述困難。因此，其經(jīng)營運作信息模型是各行業(yè)中最復(fù)雜、最困難和最具挑戰(zhàn)性的，需要 從技術(shù)角度和管理角度結(jié)合起來考慮。佛山水泵廠有限公司和廣州天劍公司參照軟件工程的系統(tǒng)分析方法(SA),采用計算機輔助工程工具(CASE),參考天劍公司原用于流程型制造業(yè)企業(yè)的ERP件，以佛山水泵廠有限公司為參照對象，建立了離散型制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營運作信息模型。其中主要采取的技術(shù)措施包括：1. 確認(rèn)用戶的管理職位不同對系統(tǒng)有不同的需求，如最高管理層、部門領(lǐng)導(dǎo)、普通職員對系統(tǒng)的 需求不同。2. 確認(rèn)不同的業(yè)務(wù)過程對系統(tǒng)有不同的需求。例如產(chǎn)品開發(fā)、銷售、生產(chǎn)安排、供應(yīng)管理、物流

9、控制、財務(wù)監(jiān)管、數(shù)據(jù)安全保密等對系統(tǒng)的需求不同。3. 采用矩陣構(gòu)件方法，從不同用戶、不同業(yè)務(wù)角度，分別對數(shù)據(jù)、功能、界面進行分析，提出系 統(tǒng)需求。4. 采用PIECE架構(gòu)，綜合不同用戶、業(yè)務(wù)過程、數(shù)據(jù)、功能、界面多個角度的分析形成集成的、 一致的系統(tǒng)需求。5. 采用CASH具，以對象、實體、聯(lián)系、屆性、業(yè)務(wù)規(guī)則、約束等形式準(zhǔn)確描述企業(yè)的系統(tǒng)需求， 以及滿足這種需求的途徑，形成企業(yè)數(shù)字化管理的信息模型。6. 以開放性準(zhǔn)則和可擴展性準(zhǔn)則檢查信息模型。開放性是指系統(tǒng)可以與其他信息系統(tǒng)進行數(shù)字化連接；可擴展性是指將來無論企業(yè)在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營地域、機構(gòu)組織等那些方面發(fā)生變化或擴充，信息系統(tǒng)都可通過

10、數(shù)據(jù)的設(shè)置和改變以適應(yīng)企業(yè)的新變化，無須推倒重來。7. 采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMSS現(xiàn)企業(yè)的信息模型。按照數(shù)據(jù)庫設(shè)計規(guī)范檢驗數(shù)據(jù)庫設(shè)計 的完整性、邏輯正確及范式要求。8. 采用面向?qū)ο蟮目焖賾?yīng)用程序開發(fā)技術(shù)（RAD）開發(fā)客戶端應(yīng)用程序。采用C/S結(jié)構(gòu)，通過企業(yè)內(nèi) 部網(wǎng)（Intranet） 建成ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理。三. 項目的創(chuàng)造性與先進性本成果采用軟件工程的系統(tǒng)分析方法,采用 CASE計算機輔助系統(tǒng)工程）工具，建立符合離散型制 造業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型、經(jīng)營業(yè)務(wù)模型以及決策支持信息模型，并采用RDBMS RAD 在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)（Intranet）上予以實現(xiàn)。并在廣東

11、省佛山水泵廠有限公司成功實施， 取得巨大經(jīng)濟效益， 解決了困擾軟件界和企業(yè)界多年的制造業(yè)數(shù)字化管理的難題，是以信息技術(shù)推動制造業(yè)企業(yè)快速持續(xù)發(fā)展的一個成功范例。本項目還在數(shù)據(jù)模型中提出了眾多的創(chuàng)新性概念。如：應(yīng)收貨款與應(yīng)收帳款的差別、應(yīng)收款對應(yīng)到定單；定單客戶區(qū)分為定貨客戶、收貨客戶、票據(jù)客戶、支付客戶；產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的配置與配置關(guān)系、任意屆性定義、程序化生成物料編碼與BOMg;多角度細(xì)分操作者的操作權(quán)限；等等，豐富了企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵和功能， 對傳統(tǒng)的財務(wù)管理、銷售業(yè)務(wù)和普通商用ERP件進 行了創(chuàng)造性的改進。四. 性能指標(biāo)及與國外同類技術(shù)比較功能性指標(biāo)1. 實現(xiàn)企業(yè)日常經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的集成化、

12、數(shù)字化處理，包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、物流系統(tǒng)管理、生產(chǎn)組 織管理、銷售業(yè)務(wù)管理、采購業(yè)務(wù)管理、經(jīng)營信息管理和系統(tǒng)權(quán)限與安全管理，詳細(xì)內(nèi)容見系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告。2. 易于操作與使用，采用交互式圖形操作界面，任何能夠操作Windows界面的人員都能操作本系統(tǒng)技術(shù)性指標(biāo)1. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計（包括表、表的字段、主鍵、表之間的關(guān)系、體現(xiàn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的約束、存儲過程等 ）符合 企業(yè)經(jīng)營運作的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型、 經(jīng)營運作模型和管理信息模型，符合數(shù)據(jù)庫的范式設(shè)計要求，邏輯 正確，具有開放性與可擴展性，詳細(xì)內(nèi)容見系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告。2. 采用C/S結(jié)構(gòu)，客戶端程序采用主流RAD工具編寫，采用圖形用戶界面?？蛻舳顺绦驊?yīng)設(shè)計正確、 完整

13、、邏輯性強，在Windows操作系統(tǒng)下運行應(yīng)平穩(wěn)可靠，錯誤和故障應(yīng)逐年降低，系統(tǒng)投入使用 的第一年錯誤或故障率0.1%,第二年0.03%,第三年0.01%。詳細(xì)內(nèi)容見系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告3. 在企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺上，系統(tǒng)反應(yīng)速度應(yīng)流暢，無明顯停頓。4. 系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)容錯的功能、以及防御雷擊、電涌、斷電等自然災(zāi)害的能力。經(jīng)濟性指標(biāo) 企業(yè)實行ERP統(tǒng)前后，主要經(jīng)營指標(biāo)不低于 APICS（美國生產(chǎn)庫存控制學(xué)會）統(tǒng)計的國外實施ERP 的平均經(jīng)濟效益指標(biāo)：庫存降低 3050%制造成本降低12%生產(chǎn)能力提高1015%五. 實際達到的指標(biāo)及與國外同類技術(shù)比較本企業(yè)的ERP統(tǒng)自2002年5月起陸

14、續(xù)投入使用，至2002年11月全部使用。企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù) 管理、銷售業(yè)務(wù)、采購業(yè)務(wù)、物流控制、生產(chǎn)安排、經(jīng)營狀況分析等基本實現(xiàn)數(shù)字化處理，在100Mb/s 的LAN HP的服務(wù)器、PC工作站以及數(shù)據(jù)庫軟件、服務(wù)器和工作站操作系統(tǒng)組成的軟硬件平臺支 撐下運行良好，符合設(shè)計的要求。軟件通過國家組織的第三方測試評定。ERP§；施過程的詳細(xì)技術(shù)成果內(nèi)容見技術(shù)文件活單中的有關(guān)文件。企業(yè)實施ER咽后取得巨大的經(jīng)濟效益，實施后的2003年19月比實施前2002年的同期相比， 銷售額增長37.18%（其中出口增長72.88%）,利稅增長43.77%,庫存總額下降14.46%,人員總數(shù)保 持平衡。換算為

15、APICS的經(jīng)濟指標(biāo)，單位銷售的庫存下降 37.71%，單位銷售利潤增加31.01%,全 員勞動生產(chǎn)率增加43.60%,大大超過APICS的平均水平。六. 直接經(jīng)濟效益和社會意義本成果在佛山水泵廠有限公司一年多的應(yīng)用已經(jīng)取得顯著的經(jīng)濟效益，并將繼續(xù)在企業(yè)今后的發(fā)展中起到巨大的推動作用，長期地、不斷地產(chǎn)生經(jīng)濟效益。黨的十六大已經(jīng)明確我國必須在今后二十年內(nèi)實現(xiàn)工業(yè)化的目標(biāo)，而且必須是走以信息化等高新技術(shù)帶動工業(yè)化、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新路子。制造業(yè)是工業(yè)的主要組成部分，我國的離散性制造業(yè)企 業(yè)在制造業(yè)中占絕對數(shù)量，這些企業(yè)的管理數(shù)字化問題是的制造業(yè)信息化最核心和關(guān)鍵的部分，也是最困難的部分。由于投入大

16、、時間長、成功案例少，不少這些企業(yè)處于觀望、等待，普遍信心不 足，嚴(yán)重影響制造業(yè)信息化的進程。本成果及佛山水泵廠有限公司的成功案例，將為采用信息技術(shù) 提升傳統(tǒng)企業(yè)競爭力、促進制造業(yè)企業(yè)特別是離散型中小規(guī)模制造業(yè)企業(yè)的管理數(shù)字化以及促進軟 件企業(yè)與應(yīng)用企業(yè)的合作和溝通方面起到示范和推動作用。七. 推廣應(yīng)用的范圍、條件和前景以及存在問題和改進意見以CAW代表的數(shù)字化設(shè)計和財務(wù)電算化為代表的部門級數(shù)字化管理在我國已經(jīng)取得廣泛的成功， 但以ERP%代表的企業(yè)級數(shù)字化管理的成功 率還非常低，原因很多，包括企業(yè)文化、管理體制、 人員素質(zhì)和技術(shù)層面的技術(shù)上的原因。關(guān)鍵一點是沒有建立好與企業(yè)實際相符合的產(chǎn)品數(shù)

17、據(jù)模型、 運作模型和管理信息模型并與IT技術(shù)中RDBMS RAD吉合起來。佛山水泵廠在解決企業(yè)管理運作 與信息技術(shù)結(jié)合方面的經(jīng)驗與體會對離散型中小規(guī)模制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)級數(shù)字化管理方面是有 明顯的示范作用。在軟件企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)、政府、社會力量的努力下，以正確方式，采用務(wù)實的措 施，預(yù)計在今后的幾年內(nèi)將大幅提高 ERPft企業(yè)實施的成功率，并最終達到與CAD一樣的普及率。八. 兩完成單位的合作與分工本項目的成功是在廣東省佛山水泵廠有限公司和廣州市天劍計算機系統(tǒng)工程有限公司緊密合作、相互配合下取得的。以ER版代表的企業(yè)數(shù)字化管理項目在中國應(yīng)用的成功案例不多，其中一個重要原因是企業(yè)與軟件公司的配合不

18、夠。 一方面，一些企業(yè)認(rèn)為實施ERP項目就像購買設(shè)備一樣，只要 軟件公司安裝軟件，然后再培訓(xùn)操作人員就可以了，完全交由軟件公司負(fù)責(zé)實施；另一方面，軟件公司在企業(yè)參與不夠的情況下，彳艮難真正了解企業(yè)的實際運作模式， 擬訂的實施方案難以滿足企業(yè) 的要求，實施過程的阻力可想而知。因此造成企業(yè)和軟件商相互埋怨， 項目草草收場或中途腰斬的 事情屢屢發(fā)生。佛山水泵廠有限公司與廣州天劍公司在合作建設(shè) ER顱目過程中，以下人員是至關(guān)重要的，并且作 了以下分工：1. 項目經(jīng)理。由佛山水泵廠有限公司人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)總體技術(shù)分析、資源調(diào)配和項目協(xié)調(diào)。2. 系統(tǒng)分析員。由佛山水泵廠有限公司人員與廣州天劍公司人員共同參與， 以佛山水泵廠有限公司 為參照對象，參考天劍公司原用于流程型制造業(yè)企業(yè)的 ER啾件，建立離散型制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營運 作信息模型。3. 系統(tǒng)設(shè)計員。主要由廣州天劍公司人員負(fù)責(zé)、 佛山水泵廠有限公司人員部分參與， 在RDBMS實 現(xiàn)離散型制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營運作信息模型。4. 編程人員。主要由廣州天劍公司人員負(fù)責(zé)、 佛山水泵廠有限公司人員部分參與， 在天劍公司原用 于流程型制造業(yè)企