【目標管理法考核工具】MBO目標管理

1、目標管理 以目標為導向 以人為中心 以成果為標準目標管理亦稱“成果管理”，是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。的一種管理辦法。目標管理的原則 為什么進行目標管理?1、提高組織效率 2、為考核提供明確的依據(jù) 3、使未來變的可預期 4、目標產(chǎn)生動力 5、目標催生方法 目標有什么用？目標有什么用？目標標桿 使員工參與到制定和改革目標的計劃中來。使員工參與到制定和改革目標的計劃中來。 經(jīng)常性地以組織為單位來會見員工，聽取他們經(jīng)常性地以組織為單位來會見員工，聽取他們對部門中

2、重要事件的意見和建議。對部門中重要事件的意見和建議。 告訴員工他們的貢獻是如何影響整個部門或公告訴員工他們的貢獻是如何影響整個部門或公司價值的。司價值的。從從“要我做要我做”到到“我要做我要做”要點：目標也許不同，但方向必須一致！要點：目標也許不同，但方向必須一致！習慣：只做不想習慣：只做不想 你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。做做下屬下屬雖沒有當雖沒有當領導領導那么風光，但也比較省心。那么風光，但也比較省心。因為我可以只工作而不用思考。我只需要讓工因為我可以只工作而不用思考。我只需要讓工作牽著我走，而不是我來掌控工作。還是讓上作牽著我走，而不是我

3、來掌控工作。還是讓上級去計劃，去思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。級去計劃，去思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。讓領導們來保證公司每天都有工作效率吧讓領導們來保證公司每天都有工作效率吧目標管理模式的優(yōu)點 1 1、它使組織的運作有了明確的方向，使每、它使組織的運作有了明確的方向，使每 個人都明確了努力的目標；個人都明確了努力的目標；（態(tài)度）（態(tài)度）2 2、它結合了人性管理的思想，促使權力下、它結合了人性管理的思想，促使權力下 放，強調員工放，強調員工自我控制自我控制，可以充分激發(fā)，可以充分激發(fā) 員工的積極性；員工的積極性；（制度）（制度）3 3、它為業(yè)績的檢查反饋和效果評價提供了、它為業(yè)績的檢查反饋和效

4、果評價提供了 更為客觀的基礎。更為客觀的基礎。（業(yè)績）（業(yè)績）以往管理者工作側重1 1、部門建設；、部門建設；2 2、指揮控制；、指揮控制；3 3、充當、充當“法官法官”；4 4、規(guī)章制度。、規(guī)章制度。現(xiàn)代管理者工作側重1 1、設定目標；、設定目標；2 2、績效考核；、績效考核；3 3、協(xié)調教導；、協(xié)調教導；4 4、企業(yè)文化。、企業(yè)文化。以往管理者必須具備的素質 服從命令、聽從指揮；服從命令、聽從指揮； 立場堅定、愛憎分明；立場堅定、愛憎分明； 吃苦在前、享受在后；吃苦在前、享受在后； 三大紀律、八項注意；三大紀律、八項注意； 鞠躬盡瘁、死而后已！鞠躬盡瘁、死而后已！ “前瞻性”的判斷能力;

5、領導“團隊”的能力； 推動“項目”的能力； 有效“授權”的能力； 360度“溝通”的能力； 解決“問題”的能力。21世紀管理者必須具備的素質績效管理組織/HR開發(fā)員工激勵/回報人員選拔/配置HR整合運作HR資本要求企業(yè)組織結構企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)愿景環(huán)境現(xiàn)實市場競爭經(jīng)濟狀態(tài)社會/政治自然資源基礎設施企業(yè)現(xiàn)實規(guī)模/階段行業(yè)/產(chǎn)品股東期望學習能力資源量企業(yè)目標企業(yè)目標“用腦用腦”工作：工作：目標管理的實施步驟目標管理的實施步驟 P 目標設定 D 績效評估 S 執(zhí)行、控制目標設定目標評價目標執(zhí)行目標改進崗位考核系統(tǒng)流程應該(現(xiàn)實是什么)想能目標就是今年的工作目標就是今年的工作.今年想做的,能做的,該

6、做的工作 目標定義目標定義崗位今年做的工作？崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標標桿說法目標標桿說法公司宗旨和長遠發(fā)展戰(zhàn)略公司宗旨和長遠發(fā)展戰(zhàn)略組織結構組織結構部門職責部門職責小組職責小組職責崗位職責崗位職責靜態(tài)的職責體系靜態(tài)的職責體系動態(tài)的目標體系動態(tài)的目標體系部門宗旨部門宗旨部門年度目標部門年度目標公司長遠發(fā)展目標公司長遠發(fā)展目標公司年度發(fā)展目標公司年度發(fā)展目標部門季度目標部門季度目標崗位季度工作目標崗位季度工作目標小組季度工作目標小組季度工作目標各專項規(guī)劃各專項規(guī)劃工作流程工作流程想做的想做的該做的該做的該做的該做的想做的想做

7、的目標設定的步驟：整理出工作項目整理出工作項目挑出重點目標項目挑出重點目標項目將重點目標具體化將重點目標具體化將重點目標數(shù)量化將重點目標數(shù)量化步驟二：步驟二：溝通部門的工作重點溝通部門的工作重點步驟四：步驟四：與員工達成一致與員工達成一致步驟一：步驟一：澄清主要責任澄清主要責任步驟三：步驟三：設定員工的工作目標設定員工的工作目標1. 1. 將公司的工作中心落實為部門的行動計劃將公司的工作中心落實為部門的行動計劃* * 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？* * 本部門所要完成的任務是什么？本部門所要完成的任務是什么？* * 這些任務是如何與公司工作重

8、點相聯(lián)系的？這些任務是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？* * 完成這些任務的困難和挑戰(zhàn)是什么？完成這些任務的困難和挑戰(zhàn)是什么？2. 2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標將部門的行動計劃落實為個人的工作目標* * 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？* * 員工對完成部門任務的建議是什么？員工對完成部門任務的建議是什么？3. 3. 將內部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標將內部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標* * 內部和外部客戶希望從本部門得到的服務或內部和外部客戶希望從本部門得到的服務或 產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品是什么？* * 讓客戶滿意的標準

9、是什么？讓客戶滿意的標準是什么？ 層層分解，解決上個目標的方法即是下層的目標。 兒子考上清華 需生兒子 要結婚 要找對象u主管向下屬說明部門主管向下屬說明部門/ /團隊工作目標團隊工作目標u下屬草擬自己的崗位工作目標下屬草擬自己的崗位工作目標u主管與下屬一起討論工作目標主管與下屬一起討論工作目標u確定工作目標協(xié)議確定工作目標協(xié)議u明確目標考核標準明確目標考核標準二、設定一個好目標：SMARTS具體明確的具體明確的讓我們清晰、明了地知道讓我們清晰、明了地知道什么是我們一定要做的。什么是我們一定要做的。在在T T時間內，通過時間內，通過X X行為行為，達，達成成Y Y結果。結果。 M可以衡量的可以

10、衡量的u幫助我們觀察進度幫助我們觀察進度 衡量最終結果。衡量最終結果。在在T T時間內，通過時間內，通過X X行為達行為達成成Y Y結果。以結果。以Z Z標準標準來衡量來衡量 A雙方認可雙方認可u有挑戰(zhàn)但可以實現(xiàn)有挑戰(zhàn)但可以實現(xiàn)u有碰撞但達成共識有碰撞但達成共識 R結果導向的結果導向的u知己知彼知己知彼u善于取舍善于取舍 T有時限的有時限的u讓部門其他人都清楚地知道讓部門其他人都清楚地知道u公開承兌、督促自己達成目標公開承兌、督促自己達成目標 1 1 具體的和可理解的具體的和可理解的“這個目標是否告訴員工具體的要做/完成什么？”2 2 有量化的考核標準有量化的考核標準“員工知道如何衡量他的工作

11、結果嗎？”3 3 切合實際的切合實際的“這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？”4 4 時間性時間性“員工應該在什么時間完成？”員工有完成這個目標所需的權限嗎？完成這個目標需要其他人/部門的支持嗎？這些目標的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？目標在文字闡述上清楚嗎？ 1. 澄清員工在完成部門任務中的角色和職責澄清員工在完成部門任務中的角色和職責 2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標將部門的行動計劃落實為個人的工作目標 3. 將內部和外部客戶的需要落實為個人的工將內部和外部客戶的需要落實為個人的工 作目標作目標 4. 目標以目標以“事事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結果。為主，它不記錄過程

12、，只是明確最終結果。 5. 目標有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于權目標有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于權重。重。 6. 具體某項工作目標可通過季度中將目標細化。具體某項工作目標可通過季度中將目標細化。 7. 只要是清晰的、可考核的就是部門目標。形式不必只要是清晰的、可考核的就是部門目標。形式不必 拘泥，考拘泥，考核標準選取最主要的考核指標。核標準選取最主要的考核指標。定性：定性：可以是特性特性：準確性、及時性、完備 性、可靠性.可以是一種行為或一系列結果性運作：完成、認可、批準、同意、通過、使用.定量：定量：一種物理單位或結果。如臺數(shù)、人次、分析報告.確定：確定：以上級認可的最能反應目標本質的標準為準。常規(guī)型：計算機的維修項目型：HS304產(chǎn)品推廣考核標準：24小時內到達返修率5%投訴在3次以內考核標準：花費在100萬以內10個城市市場占有率增加10%營業(yè)額增加20%時間一年時間12月底愿意做（意愿）能夠做（能力）