駕校管理制度和崗位職責(zé)(全)

1、教學(xué)管理制度為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制度本制度。1、 全面落實(shí)全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱1 公司嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。2 在公司例會中，教員必須如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一個(gè)周期以來的教學(xué)情況。3 領(lǐng)導(dǎo)檢查教學(xué)是否符合教學(xué)大綱的要求，做好記錄，并給出建議和評價(jià)。4 教學(xué)實(shí)行備課試講制度，教練員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n并進(jìn)行試講，合格后上崗執(zhí)教。5 教練員不得擅自調(diào)課，確需調(diào)課的，由相關(guān)教學(xué)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。6 學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加各科目考試，不準(zhǔn)結(jié)業(yè)。2、 教學(xué)實(shí)施計(jì)

2、劃的制定、檢查教務(wù)科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況，并將檢查情況及時(shí)匯報(bào)給分管教學(xué)副校長。（1） 理論部分（科目一）培訓(xùn)教學(xué)組織與管理1 設(shè)專職部門、專職人員負(fù)責(zé)教學(xué)工作的總體計(jì)劃運(yùn)作，理論教學(xué)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況，負(fù)責(zé)具體實(shí)施組織與管理。2 每期（班）在主管部門審核后開始培訓(xùn)。學(xué)員按時(shí)報(bào)到入學(xué)。制作花名冊（簽到冊），劃分教學(xué)班、安排食宿、規(guī)定作息時(shí)間、確定教員、舉行開班儀式（學(xué)校簡介、學(xué)員須知、安全告知、安全教育）。3 制定和公布本期教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，教練員嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。4

3、 學(xué)時(shí)考核由所在班理論教員負(fù)責(zé)考核，依據(jù)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃與實(shí)際到課進(jìn)行考核，實(shí)際參學(xué)學(xué)時(shí)及時(shí)確認(rèn)（簽字）。5 補(bǔ)課培訓(xùn)管理。因故（經(jīng)批準(zhǔn)）缺課的學(xué)駕人可申請補(bǔ)課，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可安排補(bǔ)課。凡缺課課時(shí)超過等于2/3或不服從管理的，不予安排補(bǔ)課，必須重新學(xué)習(xí)。6 教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄的填寫。教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄由學(xué)員、教練員、教學(xué)負(fù)責(zé)人分別填寫。分管校長簽章，留存入檔。（2） 實(shí)際操作（科目二、科目三）培訓(xùn)組織與管理1 駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。2 手續(xù)程序。科目一考試結(jié)束考試合格后，及時(shí)安排科目二、三科目培訓(xùn)。分期開班，分班組織，分車訓(xùn)練。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的學(xué)駕人，

4、單位必須做出預(yù)約培訓(xùn)（通知）。3 學(xué)員必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導(dǎo)。對操作培訓(xùn)安排有意見或?qū)叹殕T教學(xué)有意見應(yīng)按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學(xué)及教學(xué)安全的行為。4 計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理。嚴(yán)格按照計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。5 教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查。由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，負(fù)責(zé)對每車、每個(gè)學(xué)駕人、每階段的培訓(xùn)檢查，原始資料整理存檔。6 結(jié)業(yè)考核工作由單位教學(xué)負(fù)責(zé)人組織、實(shí)施，學(xué)駕人考評成績必須在教學(xué)日志中如實(shí)填寫，并作出客觀評價(jià)。界定是否按期結(jié)業(yè)。7 階段考核或結(jié)業(yè)考核時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)駕人學(xué)時(shí)不足或培訓(xùn)目標(biāo)未達(dá)標(biāo)時(shí)，實(shí)行緩簽補(bǔ)課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。8 在完成全部培訓(xùn)后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人召集本期

5、學(xué)員、教練員召開座談會，征求各方意見。確認(rèn)駕駛操作培訓(xùn)總學(xué)時(shí)并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字（章）。9 科目一、科目二、科目三的相關(guān)資料在結(jié)業(yè)考試后應(yīng)及時(shí)整理交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。3、 駕駛培訓(xùn)記錄的使用和管理1 駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證，要及時(shí)認(rèn)真、如實(shí)填寫，保證記錄的完整性。2 認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教練員的順序簽名，考核員簽名后，加蓋公司公章。3 教務(wù)科持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄以及相關(guān)手續(xù)到公安部門約考。4 駕駛培訓(xùn)記錄分一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考，分別

6、保送交通和公安部門各一份留存。4、 教學(xué)質(zhì)量的評估1 公司每半年對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評估。2 教學(xué)質(zhì)量評估由評估小組組織，小組成員由公司負(fù)責(zé)人、教務(wù)科成員及其他人員組成。3 教學(xué)評估領(lǐng)導(dǎo)小組按照學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量評估實(shí)施方案進(jìn)行評估。4 評估結(jié)束后由評估小組寫出評估報(bào)告。5 公司根據(jù)評估報(bào)告中提出的問題有針對性進(jìn)行改進(jìn)。教練員管理制度為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員行為，建立一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的師資隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，使駕駛員培訓(xùn)項(xiàng)目及操作課時(shí)能可靠落實(shí)并達(dá)到理想的培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。1、 教練員的分類教練員分為理論教練員、從業(yè)資格

7、教練員和駕駛操作教練員。2、 教練員聘用1 學(xué)校聘用的教練員必須符合機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件中有關(guān)教練員的要求，應(yīng)該持有或在試用期滿后必須考取中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員證。2 學(xué)校聘用新教員采取社會招聘，民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。3 聘用教練員應(yīng)按下列程序：1 申請人向?qū)W校提出書面申請。2 學(xué)校組織對申請人進(jìn)行面試和測試。3 對申請人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請人參加市交通部門組織的培訓(xùn)。4 參加全區(qū)統(tǒng)一的教練員考試。5 申請人考試合格后取得準(zhǔn)教證后，與學(xué)校簽定聘用勞動(dòng)合同。4 聘用期限一般情況為四年，特殊情況由公司與應(yīng)聘人員商定。5 聘用合同期的前三個(gè)月為試用期。3、 教練員解雇、辭職、開

8、除1 學(xué)校在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門一次社會公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教練員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。2 辭聘在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為；1 教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前30天通知學(xué)校；2 教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。3 開除在聘用合同期內(nèi)，學(xué)校對違反管理部門和學(xué)校規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的教練員，予以開除。被開除的教練員由學(xué)校做出書面決定，開除的教練員應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，并上報(bào)管理部門三年內(nèi)不得從事教練員工作。4、 教練員繼續(xù)教育1 嚴(yán)格按交通部、省市縣交通運(yùn)管部門要求以輪訓(xùn)制度對教練員開展繼續(xù)教育。2 輪

9、訓(xùn)采取定期輪訓(xùn)和不定期輪訓(xùn)相結(jié)合。定期輪訓(xùn)每年舉行一次，由市運(yùn)管處統(tǒng)一安排，不定期輪訓(xùn)隨時(shí)進(jìn)行。3 輪訓(xùn)內(nèi)容：1 道路交通安全法律法規(guī)；2 汽車新技術(shù)；3 場內(nèi)駕駛和道路駕駛技能；4 教學(xué)方法；5 教練員職業(yè)道德。4 每年單位不少于一次舉行駕駛操作培訓(xùn)交流會（分析會），交流教練教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高教練員的執(zhí)教水平和綜合素質(zhì)。5 教練員輪訓(xùn)由分管副校長負(fù)責(zé)，實(shí)訓(xùn)部組織實(shí)施。5、 教練員考核1 學(xué)校建立教練員信譽(yù)考核制度；2 考核內(nèi)容：1 教學(xué)質(zhì)量，考試合格率；2 油、材料消耗；3 安全訓(xùn)練情況；4 教練員任教能力、職業(yè)道德、廉潔自律情況。3 考核方法1 成立教練員信譽(yù)考核小組，負(fù)責(zé)教練員信譽(yù)

10、考核；2 每期考核一次，進(jìn)行：學(xué)員測評教練、教練互評、教職員工測評、學(xué)員合格率；3 考核采取多種形式：如：教練員綜合考核表、向?qū)W員發(fā)放教練員考核問卷、操作和筆試等；4 年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合。4 教練員行為規(guī)范要求1 學(xué)校聘用的教練員必須符合機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件有關(guān)教練員的要求；2 機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的教學(xué)大綱規(guī)范施教，如實(shí)填寫教學(xué)日志和機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)記錄；3 教練員從事教學(xué)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶教練員證，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借；4 對學(xué)駕人操作練習(xí)耐心指導(dǎo)、科學(xué)施教，堅(jiān)持示范教學(xué)法、模擬教學(xué)、情景教學(xué)相結(jié)合。文明教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，講解、示范和糾正學(xué)員操作時(shí)，態(tài)度要溫和，說

11、話要和氣，不許使用有辱學(xué)員尊嚴(yán)和人格的語氣和語言；5 嚴(yán)格要求、為人師表，不許收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費(fèi)性的娛樂活動(dòng)；6 不允許邀請學(xué)員參加自己的生日、喬遷等慶?；顒?dòng)；7 不許參與任何形式的賭博活動(dòng)，更不許與學(xué)員賭博；8 認(rèn)真執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)定，平等對待每個(gè)學(xué)員，確保每一個(gè)學(xué)員都有平等學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的時(shí)間；不準(zhǔn)隨意改變行車路線，背離學(xué)校私帶學(xué)員。9 教練員在工作時(shí)間內(nèi)不得飲酒和做不安全的活動(dòng)；10 路訓(xùn)時(shí)駕駛室只準(zhǔn)座一名學(xué)員和一名教練員，不準(zhǔn)乘坐與教練無關(guān)的人員，場內(nèi)教練時(shí)必須做到現(xiàn)場指導(dǎo)，不準(zhǔn)擅自離開現(xiàn)場；11 不準(zhǔn)將車鑰匙交給學(xué)員保管，嚴(yán)禁教練員不在場時(shí)讓學(xué)員動(dòng)用教練車；12 愛護(hù)

12、車輛和隨車工具及物品，勤檢查、保養(yǎng)，確保車況良好、干凈、整潔，杜絕責(zé)任機(jī)械事故；13 教練員在訓(xùn)練往返途中不得將車交與學(xué)員駕駛；14 教練員要愛護(hù)車輛。出車前應(yīng)對燈光、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向進(jìn)行檢查，回場后要保養(yǎng)。妥善保管好訓(xùn)練器材。發(fā)現(xiàn)車輛故障，要及時(shí)報(bào)告，及早排除。違者一次處50-200元的罰款，經(jīng)教育不改，予以辭退。6、 教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜定期公布1 在學(xué)校內(nèi)設(shè)立教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜，學(xué)校把一段時(shí)間內(nèi)教練員培訓(xùn)質(zhì)量按著由高到低的順序進(jìn)行排列并公布；2 教練員培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績和在車管所正式考試成績平均計(jì)算；3 學(xué)員培訓(xùn)成績只計(jì)算各科目第一次考試合格率；4 教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜每半年公布一次

13、；5 每季度孝評一次并公布前5位和后3位；對連續(xù)兩次排在后三位的教練員實(shí)行離崗培訓(xùn)。連續(xù)三次排在后三位的應(yīng)調(diào)離教練員隊(duì)伍。6 公布方式：校宣傳欄、駕校網(wǎng)站等。7、 建立教練員文字和電子檔案。由駕校辦公室、實(shí)訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)建立教練員從執(zhí)教開始的文字和電子檔案臺賬，（含理論和實(shí)際操作教練員，一人一檔）。臺帳內(nèi)容包括：教練員情況匯總表，教練員履歷登記表，身份證、駕駛證、教練員證、學(xué)歷證明等復(fù)印件，安全管理責(zé)任狀，教練員聘用合同，教練員繼續(xù)教育記錄，教練員季度和年度培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)考核情況記錄等。文字檔案存入檔案室。辦公室和實(shí)訓(xùn)部負(fù)責(zé)登記、保管、更新等工作。學(xué)員管理制度學(xué)員是一切教學(xué)活動(dòng)的主體，因此學(xué)員的管

14、理尤其重要，為規(guī)范學(xué)員的行為，加強(qiáng)對學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，促進(jìn)教學(xué)工作更好發(fā)展，根據(jù)道路交通安全法和中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱等規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。1、 學(xué)員紀(jì)律管理將“三勸學(xué)員”推廣到培訓(xùn)工作當(dāng)中（一勸：甘當(dāng)學(xué)生，打好基礎(chǔ)；二勸：學(xué)點(diǎn)理論，豐富自己；三勸：參加培訓(xùn)，體檢真實(shí)），推薦給每一位學(xué)員，規(guī)范學(xué)員的行為，建立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，并告誡和要求學(xué)員：1 學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)；學(xué)駕人無正當(dāng)理由不得缺課，曠課者將延期培訓(xùn)，不予補(bǔ)課。2 學(xué)員應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理，遵守安全操作要領(lǐng)；遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度，尊敬教練員，言行禮貌，服從

15、管理，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫、互助、互學(xué)；不得飲酒后參加訓(xùn)練。3 自覺遵守作息時(shí)間，訓(xùn)練時(shí)不遲到、不曠課、不早退，外出必須向教練請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。4 自覺遵守社會公德，愛護(hù)公共財(cái)物，愛護(hù)車輛及所配用具物品，不得隨意損壞，否則照價(jià)賠償；自覺做好宿舍、食堂等生活區(qū)和培訓(xùn)區(qū)的清潔衛(wèi)生；5 提高安全意識，確保教學(xué)安全。教練不在時(shí)，學(xué)員不得私自駕車訓(xùn)練。違反者無后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負(fù)。6 學(xué)員操作時(shí)不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進(jìn)入操作訓(xùn)練后要嚴(yán)格遵守操作程序，規(guī)范操作，服從教練員指揮。7 車輛行駛中，學(xué)員必須坐在車廂內(nèi)，關(guān)好車門；下車時(shí)，必須在車輛停穩(wěn)后，依次下車

16、或換人，防止發(fā)生意外事故。8 珍惜時(shí)間，講究效率，注重實(shí)際培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。9 實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄；10 學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請學(xué)校人員:包括管理人員和教練員,也不準(zhǔn)向其送禮；11 學(xué)員積極向?qū)W校反映在教學(xué)、服務(wù)和廉政教學(xué)等方面存在的問題。2、 培訓(xùn)方式管理。駕駛操作培訓(xùn)全面采用計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校與學(xué)員所簽訂的培訓(xùn)協(xié)議書里面的細(xì)則執(zhí)行。3、 學(xué)員學(xué)籍管理1 學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)，報(bào)車管所審核后即取得學(xué)籍；2 建立學(xué)駕人學(xué)籍卡，將登記入學(xué)的個(gè)人基本信息、理論培訓(xùn)記錄、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志編號、階段及結(jié)業(yè)考核成績等錄入資料；公安部門科目一、二、三

17、考試成績等進(jìn)行全面記載，并粘貼個(gè)人照片。3 學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn)；4 對違反學(xué)校紀(jì)律者，視情節(jié)輕重分別給予批評教育，警告或勒令退學(xué)的處分。對觸犯法律者，移交公安部門處理。5 學(xué)員在培訓(xùn)期間違反國家法律法規(guī)被判刑的，學(xué)籍自動(dòng)取消；學(xué)員取得結(jié)業(yè)證，經(jīng)車管所考試合格后，學(xué)籍期滿。6 學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按有關(guān)規(guī)定辦理退學(xué)退費(fèi)：交費(fèi)一個(gè)月后，不得退學(xué)、退款，一個(gè)月內(nèi)如有特殊情況，且未參加培訓(xùn)、考試要退學(xué)的，最多可退學(xué)費(fèi)的60，已參加過培訓(xùn)或考試要退學(xué)的，不退任何費(fèi)用。學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸退學(xué)的，按上述規(guī)定退費(fèi)；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)；4、

18、學(xué)員文字和電子檔案管理1 檔案室負(fù)責(zé)建立、整理、保管學(xué)員的文字和電子檔案；2 學(xué)員對培訓(xùn)學(xué)時(shí)要及時(shí)核對，有異議應(yīng)及時(shí)申請裁定，必須本人在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字確認(rèn)，不準(zhǔn)代簽。3 結(jié)業(yè)考試：每階段培訓(xùn)和期末由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織對學(xué)駕人進(jìn)行階段或結(jié)業(yè)考核，并做出詳細(xì)記錄，成績評定記入教學(xué)日志，學(xué)籍卡存檔4年以備例查。4 學(xué)校建立學(xué)員檔案臺帳（一人一檔），臺帳內(nèi)容包括：學(xué)員登記表、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、學(xué)員身份證復(fù)印件、增駕學(xué)員原駕駛證復(fù)印件、學(xué)員培訓(xùn)合同、結(jié)業(yè)考試成績單、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等，培訓(xùn)學(xué)員檔案保存期不少于四年，三年內(nèi)備查。結(jié)業(yè)考核制度為了全面檢驗(yàn)貫徹教學(xué)大綱、執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃情況，在完成全部的規(guī)定培訓(xùn)項(xiàng)

19、目及學(xué)時(shí)，送公安部門考試前，組織學(xué)駕人結(jié)業(yè)考核。結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。1、 考試對象凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加并通過結(jié)業(yè)考試。每期（車）學(xué)員在完成全部培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)時(shí)時(shí)，駕校將組織學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試。2、 結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容1 結(jié)業(yè)考試分為三個(gè)科目：科目一為道路交通安全法律、法規(guī)、道路交通信號及機(jī)動(dòng)車基本知識的考試科目；科目二為場內(nèi)駕駛技能考試科目；科目三為實(shí)際道路駕駛技能和安全文明駕駛常識考試科目。2 科目一考試內(nèi)容包括：機(jī)動(dòng)車基本知識、道路通行、交通信號、交通安全違

20、法行為和交通事故處理、機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用、機(jī)動(dòng)車登記等規(guī)定以及其他道路交通安全法律、法規(guī)和規(guī)章。3 科目二考試內(nèi)容包括：小型汽車考試倒車入庫、坡道定點(diǎn)停車和起步、側(cè)方停車、曲線行駛、直角轉(zhuǎn)彎；其它車型則以培訓(xùn)及考試大綱為準(zhǔn)。4 科目三道路駕駛技能考試內(nèi)容包括：小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車考試上車準(zhǔn)備、起步、直線行駛、加減擋位操作、變更車道、靠邊停車、直行通過路口、路口左轉(zhuǎn)彎、路口右轉(zhuǎn)彎、通過人行橫道線、通過學(xué)校區(qū)域、通過公共汽車站、會車、超車、掉頭、夜間行駛；5 小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車考試?yán)锍滩簧儆?公里，并抽取不少于20%進(jìn)行夜間考試；不進(jìn)行夜間考試的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行模擬夜間燈光使用考試；6 科

21、目三安全文明駕駛常識考試內(nèi)容包括：安全文明駕駛操作要求、惡劣氣象和復(fù)雜道路條件下的安全駕駛知識、爆胎等緊急情況下的臨危處置方法以及發(fā)生交通事故后的處置知識等；7 以上考試具體內(nèi)容參照交通部機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱和公安部的有關(guān)規(guī)定補(bǔ)充；3、 考試日期和方式1 考試日期，在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試前進(jìn)行。2 考試方式鑒于我校目前還沒有自己的考試題庫，故科目一和科目三的安全文明駕駛常識的考核，采用駕校一點(diǎn)通1 科目一和科目三安全文明駕駛常識考試使用計(jì)算機(jī)無紙化考試2 科目二以單車為單位由學(xué)校一名結(jié)業(yè)考核人員施考。3 科目三路考以單車為單位由學(xué)校兩名結(jié)業(yè)考核人員施考。3 考試分設(shè)科

22、目一進(jìn)行理論考核。通過科目一考核合格后，方可參加科目二、三項(xiàng)目考核。4 考試分設(shè)科目二、三項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考核。B類車可增加道路駕駛考核，使用交通管理部門統(tǒng)一制作“結(jié)業(yè)考核成績單”。4、 監(jiān)考1 科目一考試時(shí)由理論教員監(jiān)考。2 科目二、三考試時(shí)由總教練或結(jié)業(yè)考核人員監(jiān)考。3 分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要不定期監(jiān)考。4 結(jié)業(yè)考核人員由持有二級(含)以上教練員證的人員擔(dān)任。5 結(jié)業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給辦公室。辦公室根據(jù)考試中暴露出來的問題來改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。5、 補(bǔ)考1考試不合格的允許當(dāng)場補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的終止考試。2下次補(bǔ)考應(yīng)在三日后由教員提出，并做出補(bǔ)考計(jì)劃，重新安排考試。6、 考試

23、成績評定1 考核與考評相結(jié)合?？荚嚦煽冊u定，按公安部123號令評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2 考評成績不及格者不得參加公安部門的考試。7、 結(jié)業(yè)證的發(fā)放1 結(jié)業(yè)考試成績填在學(xué)員申請表上，并輸入計(jì)算機(jī)。單位造冊登記，統(tǒng)計(jì)留存（檔），任何人不得弄虛作假。2 考評成績合格者，教務(wù)科應(yīng)及時(shí)制作并發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證，結(jié)業(yè)編號錄入學(xué)籍卡。3 未完成培訓(xùn)項(xiàng)目，嚴(yán)重違反各項(xiàng)管理規(guī)定者緩發(fā)。誠信承諾制度為進(jìn)一步規(guī)范駕培行業(yè)經(jīng)營行為，全面提高公司誠信意識和道德水準(zhǔn)，樹立公司在社會上的“誠信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)公司文化，善待學(xué)員的承諾，為維護(hù)公司的聲譽(yù)，樹立良好的社會形象，努力打造誠信駕校品牌，全力爭取信譽(yù)度逐年升級，制

24、定本制度。1、 誠信承諾的內(nèi)容：1 自覺遵守國家有關(guān)駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱；完成規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)目標(biāo)及培訓(xùn)學(xué)時(shí)。2 奉行“以人為本，誠信至上”的經(jīng)營理念；3 宣傳廣告經(jīng)過主管部門審批后發(fā)布，決不私設(shè)招生點(diǎn)、培訓(xùn)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度按標(biāo)準(zhǔn)一次性收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，決不搞惡意競爭招攬生源。4 保證車況良好。做到：車容整潔，性能良好，附屬設(shè)施齊全；行駛證審驗(yàn)有效；每年度通過二維檢測（定級）；每年保有“交強(qiáng)險(xiǎn)”和“意外險(xiǎn)”；訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害；切實(shí)保障教學(xué)安全。每期對教、學(xué)人員進(jìn)行專題安全教育，不斷強(qiáng)化安全意識，樹立將安全

25、作為最高原則的新理念。車輛、車場、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實(shí)行安全控制管理，及時(shí)消除安全隱患。5 駕駛培訓(xùn)實(shí)行“鼓勵(lì)式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系；6 如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假；保證學(xué)時(shí)充足?？茖W(xué)安排教學(xué)計(jì)劃，提前告知教學(xué)項(xiàng)目，當(dāng)日、當(dāng)次核對學(xué)時(shí)。學(xué)駕人和教練員確認(rèn)后簽字。7 允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)；8 教練員盡職盡責(zé)。教練員做到：持證上崗、按時(shí)上下班、精神飽滿、耐心施教、教學(xué)中一視同仁，圓滿完成每日（次）計(jì)劃項(xiàng)目和學(xué)時(shí)。決不發(fā)生遲出車早收車，中途故意長時(shí)間停車、擅自離開教練崗位；決不發(fā)生擅改培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、訓(xùn)練路線；絕不接受學(xué)員禮金、財(cái)物或變相亂收

26、費(fèi)等有違職業(yè)道德、社會公德或違法亂紀(jì)事件，廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費(fèi)性的娛樂活動(dòng)。如發(fā)生上述行為經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W員公開道歉。9 考慮學(xué)員要求，合理安排教學(xué)時(shí)間，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間組織實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)，保證學(xué)員擁有足夠受訓(xùn)時(shí)間，接受完整、系統(tǒng)的駕駛知識和技能培訓(xùn)；教學(xué)目標(biāo)未達(dá)到的學(xué)駕人員可延時(shí)培訓(xùn)。10 提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；11 營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。理論教學(xué)規(guī)范。按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)理論培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備。教具、模具、掛圖、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達(dá)標(biāo)，理論教員持證上崗，有備課筆記，用普

27、通話教學(xué)，有較好的課堂組織能力，學(xué)時(shí)確認(rèn)準(zhǔn)確，課堂紀(jì)律嚴(yán)明、整體運(yùn)作有序，保障服務(wù)到位。12 培訓(xùn)期間，由于學(xué)校的責(zé)任給學(xué)員帶來損失，學(xué)校全額賠償；13 實(shí)行統(tǒng)一、公開、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員以不正當(dāng)方式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)，對培訓(xùn)考試不合格的學(xué)員可繼續(xù)免費(fèi)培訓(xùn)；14 由專人負(fù)責(zé)和學(xué)員進(jìn)行溝通交流，接受投訴三天之內(nèi)向投訴者作出反饋，確需延長時(shí)間的一般不超過十日，且由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員反饋；15 以上承諾如有違反，可打監(jiān)督電話XXXXXXXXXXX舉報(bào)投訴，情況屬實(shí)從嚴(yán)處理。2、 誠信承諾的形式：1 學(xué)校公開承諾的內(nèi)容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學(xué)校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容，并反映相關(guān)誠信承諾條款內(nèi)容。2

28、 各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對學(xué)員進(jìn)行回訪，以檢查誠信承諾的落實(shí)，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴舉報(bào)、監(jiān)督誠信承諾的實(shí)施情況。3 本制度向社會公開承諾，本單位恪守誠信，歡迎社會各界廣泛進(jìn)行監(jiān)督，誠請學(xué)員實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)督，按受管理部門的管理監(jiān)督。3、 誠信承諾的履行1 經(jīng)常性開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認(rèn)清誠信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。2 全校所有教職工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上”的駕培風(fēng)尚；3 對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時(shí)處理，并由部門責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)；4 年終評比時(shí)，把誠信承諾列入考核內(nèi)

29、容，并實(shí)行一票否決制。4、 投訴管理1 學(xué)校辦公室專職員每日開啟舉報(bào)箱、查看互聯(lián)網(wǎng)、校長信箱，對學(xué)員誠信承諾問題的投訴及時(shí)處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。2 接到投訴后，由專職人員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室簽定意見后，交由分管副校長閱示；3 符合立案條件的，由辦公室協(xié)同訓(xùn)練部進(jìn)行調(diào)查;4 調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報(bào)告;5 調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報(bào)送分管副校長批準(zhǔn)。6 在誠信承諾活動(dòng)中，確?；貜?fù)率達(dá)100%、學(xué)員滿意度要達(dá)到90%以上。5、 違反承諾處理1 學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)的，應(yīng)按下列原則處理：1 若沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)，要對

30、學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)；2 諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的，由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；3 收取錢物或參加宴請的，按規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；4 學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員；5 沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；6 其他問題，由校長根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。2 對被投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。6、 處理時(shí)限接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，如因特殊情況需要延長的，一般不超過10個(gè)工作日，超過的須由分管副校長批準(zhǔn)。7、 學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作1 辦公室負(fù)責(zé)將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)

31、員，并保證回復(fù)率達(dá)到100%；2 處理結(jié)果應(yīng)備案保存；3 對責(zé)任人的處理材料存入本人校籍檔案。學(xué)員投訴受理制度為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，制定本制度。1、 學(xué)員投訴內(nèi)容學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時(shí)可以進(jìn)行投訴,具體內(nèi)容包括：1 學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的；2 學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的；3 學(xué)校亂收費(fèi)的；4 學(xué)校沒有履行對學(xué)員承諾的；5 教練員索要錢物或參加宴請的；6 教練員諷刺、挖苦、侮辱、打罵學(xué)員的；7 教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的；8 要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。2、 學(xué)員投訴方式1 學(xué)校設(shè)立投訴信箱、意見

32、薄、投訴電話（XXXXXXXXXXX）2 學(xué)校在網(wǎng)站上設(shè)立：在線投訴、校長信箱，電子郵箱：XXXXXXX學(xué)員可以任意選擇一種方式進(jìn)行舉報(bào)投訴。3、 投訴受理1 組織保證。駕校成立以法人代表為組長，教學(xué)負(fù)責(zé)人為副組長，辦公室為日常受理處機(jī)構(gòu)的組織保證，隨時(shí)受理來訪、來信、來電等各種形式的學(xué)員投訴；2 每天由辦公室或教學(xué)管理人員（不少于兩人）負(fù)責(zé)開箱接收一次，及時(shí)登記并送達(dá)負(fù)責(zé)人閱處；3 學(xué)校辦公室專職員每日查看互聯(lián)網(wǎng)、校長信箱，發(fā)現(xiàn)投訴應(yīng)及時(shí)處理；4 接到投訴后，由專職人員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室簽定意見后，交由分管副校長閱示；5 符合立案條件的，由辦公室協(xié)同訓(xùn)練部進(jìn)行調(diào)查；6 調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面

33、材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報(bào)告；7 調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報(bào)送分管副校長批準(zhǔn)。4、 投訴處理1 保護(hù)投訴人的切身利益，學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)的，應(yīng)按下列原則處理：1 若沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)，要對學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)；2 諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的，由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；3 收取錢物或參加宴請的，按規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；4 學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員；5 沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；6 其他問題，由校長根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。2 可越級投訴。學(xué)員對單位投訴處理不滿意的可向交通

34、管理部門投訴，任何人不得阻攔或威脅。3 切實(shí)保護(hù)投訴人。充分尊重投訴人要求，在查證過程中，對投訴人的姓名不予公開，尤其是學(xué)員投訴教練員要避其真實(shí)姓名。如教練員發(fā)生打擊報(bào)復(fù)就立即公開辭退。4 對被投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。5、 處理時(shí)限接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，疑難投訴10內(nèi)予以明確處理答復(fù)。如因特殊情況需要延長的，須由分管副校長批準(zhǔn)。6、 學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作1 辦公室負(fù)責(zé)將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員，并保證回復(fù)率達(dá)到100%；2 如學(xué)員對學(xué)校處理的投訴舉報(bào)事件處理結(jié)果有異議，可要求行業(yè)管理部門協(xié)調(diào)解決；3 處理結(jié)果應(yīng)備案保存；4 對

35、責(zé)任人的處理材料存入本人校籍檔案。安全生產(chǎn)責(zé)任制度為加強(qiáng)學(xué)校安全工作，努力減少訓(xùn)練時(shí)的各種事故，保證正常訓(xùn)練，制定本制度。1、 安全組織成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。駕校建立以校長為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專職安全員兩人。每車落實(shí)一名教練員為安全負(fù)責(zé)人。消防、治安、食宿等安全工作落實(shí)具體負(fù)責(zé)人。安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：1 組織開展各種形式的安全教育。2 負(fù)責(zé)安全工作的日常管理。3 處理訓(xùn)練事故。4 組織實(shí)施安全方案。2、 安全教育1 入學(xué)安全教育?？颇恳婚_班，科目二、三實(shí)車培訓(xùn)，科目三安全文明駕駛考核前都要進(jìn)行安全教育，切實(shí)貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。2 開展多種形式的安全教育活動(dòng)，通過安全例會

36、、集中上課、觀看安全錄相或交通事故教育展覽等各種方式對教練員和學(xué)員進(jìn)行安全教育；3 召開安全例會。每月由分管校長召開一次安全工作例會，對本月安全工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，對出現(xiàn)的事故或事故隱患進(jìn)行講評，找出存在的問題和不足并加以改進(jìn)4 安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹"安全第一、預(yù)防為主"的原則，具體內(nèi)容包括：1 道路交通安全法律法規(guī)；2 公安、交通部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定；3 安全訓(xùn)練知識；4 事故分析及預(yù)防措施的討論。3、 安全措施1 按國家規(guī)定對教練車進(jìn)行定期維護(hù)和檢測；2 按規(guī)定對教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新，報(bào)廢車輛不得做教練車；3 教練車上的副制動(dòng)踏板要齊全有效；4 搞好消防安

37、全管理，做好防火安全的預(yù)防和治理工作。消防器材管理人員掌握必要的消防理論知識和實(shí)踐技能，消防器材要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。數(shù)量配備充足，訓(xùn)練場消防器材布局合理，定人管理，精心保養(yǎng)，及時(shí)維修，保持良好狀態(tài)。5 每日出車前，檢查油路是否漏油，發(fā)現(xiàn)漏油不得發(fā)動(dòng)車輛，車輛停駛，應(yīng)切斷電源，查看有無火種。6 不準(zhǔn)帶車充電和使用簡易充電器為電瓶充電。7 每輛教練都必須配備汽車專用滅火器，教練負(fù)責(zé)管理。8 訓(xùn)練期間每臺車須選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作；9 狠抓駕駛操作培訓(xùn)中的安全教育。發(fā)揮直觀教學(xué)作用，以車輛教練運(yùn)行中發(fā)生事故的案例教材進(jìn)行直觀性教育，以之不斷強(qiáng)化學(xué)駕人的安全意識。10 每

38、天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進(jìn)行安全事項(xiàng)交待，車輛運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行安全提示，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)現(xiàn)場，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。11 訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練；12 堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練；13 嚴(yán)禁教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練；14 嚴(yán)格控制外來人員和車輛進(jìn)入教練場。15 學(xué)校定期進(jìn)行安全形勢分析，找出安全隱患，提出改進(jìn)辦法；4、 安全檢查1 建立安全檢查制度； 安全員每月對車輛技術(shù)情況進(jìn)行一次例行檢查，重點(diǎn)檢查車輛傳動(dòng)、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、輪胎等各運(yùn)行部件，并做出詳細(xì)記錄，車輛是否能投入運(yùn)行，安全員有一票否決權(quán)。2 日常安全檢查內(nèi)容包括：1 安

39、全教育和安全預(yù)防事故制度落實(shí)情況；2 按百分之二十的比例抽查教練車，重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等裝置；3 學(xué)員使用安全帶情況；4 有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象；5 有無酒后訓(xùn)練情況；6 教練車安裝的安全附屬裝置是否有效；7 教練車是否按規(guī)定的時(shí)間和路線在道路上訓(xùn)練；8 有無外來人員和車輛進(jìn)入教練場。3 檢查中問題的處理。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，要求責(zé)任人立即整改，一時(shí)整改不了的應(yīng)停訓(xùn)，調(diào)整訓(xùn)練車輛。5、 事故處理（1） 事故處理訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：1 無論是在訓(xùn)練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，搶救受傷人員（移動(dòng)傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校、公安交通部門和急救中心報(bào)告；2 接受事故調(diào)查

40、，如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄；3 協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場；4 必要時(shí)要留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。（2） 事故劃分1 與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以公安交通管理部門認(rèn)定為準(zhǔn)。2 獨(dú)立事故責(zé)任。獨(dú)立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。（3） 事故賠償訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，超過保險(xiǎn)公司賠償范圍，或保險(xiǎn)公司免賠部分，先由學(xué)校統(tǒng)一賠付，然后按學(xué)校事故處理經(jīng)濟(jì)賠償規(guī)定，對教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的部分。6、 重大事故報(bào)告1 重大事故是指發(fā)

41、生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失的嚴(yán)重事故，具體指標(biāo)為死亡1人或重傷2人或輕傷5人，財(cái)產(chǎn)直接損失在3萬元以上的；2 發(fā)生重大事故后，必須立即報(bào)告學(xué)校，學(xué)校應(yīng)在接到事故通知后，1小時(shí)內(nèi)向有關(guān)部門報(bào)告；3 事故處理后10日內(nèi)向公安部交通管理部門遞交事故報(bào)告。7、 安全應(yīng)急預(yù)案1 安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)駕校安全應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施；2 安全緊急預(yù)案的啟動(dòng)須由校長批準(zhǔn)3 應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容：1 突然出現(xiàn)的異常天氣，訓(xùn)練中需要采取的應(yīng)急措施。2 突發(fā)重大交通事故時(shí)傷員搶救和訓(xùn)練車輛調(diào)整。3 車輛出現(xiàn)緊急情況需要救助。4 其他危及安全的突發(fā)事件4 安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：XXX；副組長：XXX；成員：XXX、XXX安全領(lǐng)導(dǎo)小

42、組負(fù)責(zé)全公司的安全組織領(lǐng)導(dǎo)工作，安全領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，在總教練室處理公司日常安全生產(chǎn)工作5 應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則：制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)或?qū)⑹鹿蕮p失減小到最低程度。突然出現(xiàn)異常天氣，如臺風(fēng)、冰雹、大霧、沙塵暴等惡劣天氣，能見度極低的情況下，訓(xùn)練車輛要暫時(shí)停止訓(xùn)練，在路上訓(xùn)練的車輛應(yīng)停放在平坦安全的地方，保證人員和車輛的安全。突發(fā)重大交通事故，首選向公安交警部門報(bào)案同時(shí)向急救中心和公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，要保護(hù)好現(xiàn)場，搶救受傷人員（并做好移動(dòng)傷員標(biāo)記）。接受事故調(diào)查，如實(shí)反映事故發(fā)生經(jīng)過，協(xié)助有關(guān)部門做好筆記。積極協(xié)助有關(guān)人員處理

43、事故現(xiàn)場，留下現(xiàn)場目擊證人的姓名電話，以利日后對事故的處理。車輛由于油路、電路等原因起火的，首先疏散車上人員，再組織人員利用車載滅火器進(jìn)行自救，同時(shí)報(bào)告公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組派人增援；車輛其他突發(fā)故障如轉(zhuǎn)向失控、制動(dòng)失效、輪胎漏氣或爆裂等首先在保證安全的前提下停車，在道路上發(fā)生突發(fā)故障，應(yīng)當(dāng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將車輛移到不妨礙交通的地方，在來車方向50-100米處設(shè)置警告標(biāo)志，同時(shí)迅速向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，必要時(shí)可報(bào)警。其他危及安全的突發(fā)事件，在確保人員和車輛安全的原則下，特殊情況特殊處理。6 安全應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)接到突發(fā)事件報(bào)告后，組長要立即根據(jù)情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮組織人員進(jìn)行

44、救助和處理，副組長要及時(shí)組織組員趕往現(xiàn)場進(jìn)行救助，做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。8、 安全責(zé)任倒查責(zé)任倒查制度，也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，公司按照順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。（1） 倒查方法和要求1 公司發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取得駕駛證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。2 倒查小組由公司負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括總教練員、教練科長、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長、辦公室主任和安全員。3 責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員，考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。4 倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織

45、談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等。（2） 責(zé)任倒查程序和內(nèi)容1 檢查報(bào)考駕駛證情況：包括到公安部門報(bào)考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報(bào)考駕駛證。2 倒查結(jié)業(yè)考試情況：是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試。參加了幾個(gè)科目考試，各科目考試日期，考試成績，各科目的考核人員和監(jiān)考員。3 檢查培訓(xùn)情況：是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，周期，考核卡的記錄，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。4 檢查入學(xué)手續(xù)，包括體檢表，學(xué)員登記表填寫等情況。5 責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報(bào)告，寫明責(zé)任倒查基本情況，公司有無責(zé)任，責(zé)任程度，對責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報(bào)告分別報(bào)給交通和公安管理部門。（3） 倒查責(zé)任的劃分1 按當(dāng)事

46、人有無過失劃分：可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任、無責(zé)任。1 重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任。2 一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任。3 無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與公司培訓(xùn)無關(guān)。2 按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任，間接責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1 直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對學(xué)員資格審核員所承擔(dān)的責(zé)任。學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，包括教員結(jié)業(yè)考試人員。2 間接責(zé)任是指參與審核，培訓(xùn)，考試人員所承擔(dān)的責(zé)任。3 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn)、考試工作的部門領(lǐng)導(dǎo)和公司分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任。（4） 對責(zé)任人的處理1 行政處分：對負(fù)責(zé)人的行政處理包括警告、記過、降職、留校查看和開除。1

47、 負(fù)有直接責(zé)任人的處理：直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予留校查看或開除處分，并調(diào)離崗位；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理，發(fā)生的交通事故屬于重大特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的，對直接責(zé)任人給予開除處分。2 對負(fù)有間接責(zé)任人的處理。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過處分或留校查看，負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處分。3 學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故，并負(fù)主要責(zé)任以上的，給予留校查看或者開除處分。4 對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人有重大責(zé)任的，給予記過或降職處理，負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故的，并負(fù)有主要責(zé)任的給予降職處分。2 經(jīng)濟(jì)處分和刑事責(zé)任1 公司在給予責(zé)任人行政處分

48、的同時(shí)，并按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。2 如有關(guān)部門責(zé)令公司承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人同時(shí)負(fù)擔(dān)公司所承擔(dān)賠償費(fèi)的6080。3 責(zé)任人已經(jīng)觸犯刑律的，由司法部門追究其刑事責(zé)任。教練車及設(shè)施設(shè)備管理制度為加強(qiáng)對教學(xué)車輛和教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學(xué)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，制定本制度。1、 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的種類教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括:教練車、多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、駕駛模擬器、理論教室和訓(xùn)練場等。2、 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購1 年初由辦公室根據(jù)需要和實(shí)際情況編制年度教學(xué)設(shè)施設(shè)備采購計(jì)劃，報(bào)校長批準(zhǔn)后，列入當(dāng)年財(cái)務(wù)預(yù)算,并報(bào)有限公司審批。2 辦公室負(fù)責(zé)教學(xué)

49、設(shè)施設(shè)備的采購。一次采購金額在十萬元以上或單價(jià)在三萬元以上的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)采取招標(biāo)形式購買；3 臨時(shí)采購教學(xué)設(shè)施設(shè)備，須經(jīng)校長批準(zhǔn)；4 對易損件的采購實(shí)行定點(diǎn)采購。3、 教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記1 教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價(jià)在500元以上的應(yīng)進(jìn)行登記；2 辦公室負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記的文字和電子臺帳；按資產(chǎn)分類登記（統(tǒng)計(jì)），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報(bào)廢記錄，分類分室編號，明確管理責(zé)任人。3 教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價(jià)在1000元以上由財(cái)務(wù)處建立固定資產(chǎn)臺帳。4、 教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用1 教學(xué)前對所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試，滿足教學(xué)需要；2 教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用，不得挪作他用；3 重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實(shí)行專人專

50、用；4 按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進(jìn)行使用，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞；5 建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用卡。5、 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)1 辦公室要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備年度維修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施維護(hù)；2 日常維護(hù)由設(shè)施設(shè)備使用人負(fù)責(zé)；3 教練車的使用1 教練車必須各種證件齊全，技術(shù)性能狀況完好，有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。2 與培訓(xùn)教學(xué)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。3 教練車必須在規(guī)定的場地和路線進(jìn)行培訓(xùn)。4 教練車一律不準(zhǔn)載客和貨運(yùn)，只能用于學(xué)員的培訓(xùn)。5 任何單位和個(gè)人，都不準(zhǔn)借用教練車。4 教練車維護(hù)1 教練車維護(hù)教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)，一級維護(hù)和二級維護(hù)等；日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)；一級維護(hù)、二級維護(hù)由校機(jī)務(wù)管

51、理員協(xié)助修理廠進(jìn)行修理工作；2 教練車維護(hù)內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。3 教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。5 計(jì)算機(jī)、投影儀、模擬器，需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修；6 教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。7 每次檢查或維修都應(yīng)有詳細(xì)的記錄，將設(shè)備名稱、維修項(xiàng)目、更換的總成件、機(jī)件維修后的技術(shù)狀況及維修費(fèi)用一并記入設(shè)備檔案。6、 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查1 設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備；每期計(jì)劃使用前對教學(xué)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行工況性能檢查。及時(shí)排除隱患。使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)和使用狀態(tài)。2 辦公室每半年對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保

52、管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；3 教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物、卡一致。7、 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新1 教學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出，經(jīng)辦公室審核后，報(bào)校長批準(zhǔn)后實(shí)施；2 教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，沒有國家規(guī)定的，報(bào)廢時(shí)方可更新；3 失去維修價(jià)值或時(shí)期報(bào)廢的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行更新處理，按相關(guān)規(guī)定處置，新增設(shè)備應(yīng)重新建檔。4 更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。8、 教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償1 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價(jià)值的40%賠償，屬直接責(zé)任人人為行為的，按折價(jià)后100%賠償，并提請學(xué)校按其他規(guī)定處理；2 教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失后，直接

53、責(zé)任人的直接領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償額為直接責(zé)任人的20%；9、 建立文字和電子檔案辦公室負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。檔案管理制度為規(guī)范駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)管理工作，整理、保存具體實(shí)施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實(shí)施有效監(jiān)督,制定本制度。1、 專人管理1 檔案室單獨(dú)設(shè)置，面積不小于30平方米；2 檔案室由檔案管理員專人管理。3 檔案不得分散保存，學(xué)員的各類登記表冊，應(yīng)齊全有效，不得丟失。未經(jīng)批準(zhǔn)，他人一律不得進(jìn)入或進(jìn)入后擅取資料。4 檔案應(yīng)進(jìn)行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應(yīng)及時(shí)修復(fù)和復(fù)制。5 建立檔案的收進(jìn)移出登記，做到

54、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳實(shí)相符。2、 資料查閱檔案資料的現(xiàn)場查閱或外借查閱，必須履行經(jīng)駕校校長批準(zhǔn)手續(xù)，做出詳細(xì)登記后，方可進(jìn)行。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，外人不得擅自借閱和摘錄學(xué)員的相關(guān)資料。3、 學(xué)員檔案1 學(xué)員檔案始于報(bào)名止于結(jié)業(yè)離校，建有全程和培訓(xùn)單元檔案。2 學(xué)員報(bào)名時(shí)，收齊學(xué)員相關(guān)證件、照片，填寫好申請表，作好登記造冊。3 按照學(xué)習(xí)批次對每個(gè)學(xué)員在校期間的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行詳細(xì)記載。每個(gè)學(xué)員的學(xué)籍檔案中應(yīng)包括學(xué)員的基本情況、入學(xué)時(shí)間、理論學(xué)習(xí)情況、實(shí)際操作情況、技能掌握情況、科目一、科目二、科目三考試考核情況、核發(fā)駕證時(shí)間等項(xiàng)目（學(xué)員登記表、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、結(jié)業(yè)證書等復(fù)印件），由理論教員、實(shí)習(xí)操作教員、駕駛

55、操作教員簽字備案。4 具體資料有：（1）學(xué)員登記表及身份證復(fù)印件；（2）學(xué)籍卡（粘貼照片）；（3）理論模擬考試成績單；（4）駕駛模擬器練習(xí)成績單；（5）教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件；（6）其它相關(guān)資料。4、 教學(xué)檔案。1 分單元建立。2 具體有：（1）理論培訓(xùn)花名冊；（2）理培學(xué)時(shí)（點(diǎn)名簿）；（3）理培成績統(tǒng)計(jì)表；（4）操作培訓(xùn)花名冊（分車、分班）；（5）、學(xué)習(xí)方式預(yù)約（全日制、記時(shí)制等）；（6）駕駛培訓(xùn)記錄；（7）教學(xué)日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）；（8）教學(xué)安全記錄（學(xué)籍卡中可標(biāo)注）；（9）在培表現(xiàn)評價(jià)；（10）其他相關(guān)資料。5、 教練車檔案1 匯總統(tǒng)計(jì)、分車建檔。2 具體有：（1）教練車登記（統(tǒng)計(jì)）表；（2）教練車申購、更新、報(bào)廢等各種批準(zhǔn)文書（原文）；（3）車歷簿及購置車常規(guī)資料；（4