物業(yè)公司保安服務(wù)管理規(guī)范(安保體系文件)

1、物業(yè)管理有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保安服務(wù)管理規(guī)范SeCUr ity SerViCe Management SPeCif ication1 職責(zé)22 管理或服務(wù)提供過程22. 1服務(wù)策劃22. 2作業(yè)準(zhǔn)備32. 3服務(wù)提供32.4 突發(fā)事件應(yīng)急管理42.5 服務(wù)溝通42.6 服務(wù)質(zhì)量檢查52. 7保安服務(wù)評(píng)價(jià)52.8服務(wù)的改進(jìn)53 記錄5附錄A （規(guī)范性附錄）安保服務(wù)管理方案框架錯(cuò)誤!未定義書簽。附錄B （規(guī)范性附錄）對(duì)講機(jī)管理要求7附錄C （規(guī)范性附錄）員工檔案臺(tái)賬10附錄D （資料性附錄）安管員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)11附錄E （規(guī)范性附錄）安管員訓(xùn)練記錄表12附錄F （規(guī)范性附錄）宿舍管理要求13附錄G （規(guī)范

2、性附錄）班長(zhǎng)值班記錄表16附錄H （規(guī)范性附錄）安管員值班記錄表18附錄I （規(guī)范性附錄）安管交接班工作標(biāo)準(zhǔn)19附錄J （規(guī)范性附錄）安管工作計(jì)劃及跟蹤表21附錄K （規(guī)范性附錄）項(xiàng)目安全運(yùn)營(yíng)季度點(diǎn)檢表22附錄L （規(guī)范性附錄）夜查登記表23附錄M （規(guī)范性附錄）夜查管理辦法24附錄N （規(guī)范性附錄）不合格記錄表25保安服務(wù)管理規(guī)范1 職責(zé)1.1項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)供方溝通、安保服務(wù)管理方案審核、明確安保服務(wù)內(nèi)容、對(duì)保安服務(wù)進(jìn)行 檢査，對(duì)供方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管、評(píng)價(jià)與考核。1.2安管隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)安保服務(wù)管理方案編制，保安服務(wù)進(jìn)行日常檢査，保安服務(wù)工作的策劃與 實(shí)施，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查督導(dǎo)與改進(jìn)提升，安管隊(duì)伍

3、的日常管理及培訓(xùn)、保安服務(wù)資源 的配置及調(diào)配，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處苣。1.3安管班長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本班保安服務(wù)的崗位安排、工作落實(shí)及服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)檢查，對(duì)本班發(fā)生 的突發(fā)事件進(jìn)行處置。1.4安管員：負(fù)責(zé)保安服務(wù)的提供。2 管理或服務(wù)提供過程2. 1服務(wù)策劃2.1.1服務(wù)方案安笛隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)在每年12月15日前，將下一年度的安保服務(wù)管理方案提交給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng) 目經(jīng)理納入次年項(xiàng)目管理方案中。項(xiàng)目保安服務(wù)方案應(yīng)包含但不限以下內(nèi)容：項(xiàng)目安保服務(wù)需求分析（應(yīng)包括合同要求、項(xiàng)目地理位置及周邊情況、建筑和客戶特點(diǎn) 分析，識(shí)別項(xiàng)目保安服務(wù)的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重要時(shí)段、重要事件、重點(diǎn)人物等）：項(xiàng)目安全現(xiàn)狀評(píng)估分析（人防、物防、

4、技防等）；設(shè)立（或調(diào)整）組織架構(gòu)及人員安排；制圧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（應(yīng)滿足合同約立標(biāo)準(zhǔn)）；制圧年度管理服務(wù)目標(biāo)承諾（不低于合同約泄的目標(biāo)值）；服務(wù)保障措施（包括：項(xiàng)目通訊錄、人員、通訊器材、應(yīng)急物資、裝配、應(yīng)急預(yù)案、社 會(huì)力量及相關(guān)措施等）：年度工作計(jì)劃（包括：保安員培訓(xùn)和訓(xùn)練計(jì)劃、應(yīng)急演練計(jì)劃、溝通計(jì)劃等）；一一突發(fā)事件處理（應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、抱怨處理等）；安保隊(duì)伍建設(shè)及日常管理：管理項(xiàng)目?jī)?nèi)其他服務(wù)的配合等。安保服務(wù)管理方案框架見附錄AO2. 2 作業(yè)準(zhǔn)備安管隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)組織安管人員做好以下準(zhǔn)備工作：一一保安員著工裝、戴工牌，相關(guān)上崗證件齊全，消防監(jiān)控室消防上崗證應(yīng)上墻；上崗工具、防護(hù)用品準(zhǔn)備：無(wú)線對(duì)講裝巻應(yīng)

5、保證電源充足，通訊狀態(tài)良好，音量調(diào)試適 中，必要時(shí)使用耳麥（對(duì)講機(jī)管理要求見附錄B）:警用器材應(yīng)按要求攜帶和使用，不 應(yīng)隨意放置，必要時(shí)穿戴安全防護(hù)用品；一一協(xié)助項(xiàng)目組建應(yīng)急管理隊(duì)伍、制定應(yīng)急預(yù)案并左期實(shí)施應(yīng)急演練：一一確認(rèn)管理項(xiàng)目范圍內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的重要環(huán)境影響因素和重大危險(xiǎn)源，并做好相應(yīng)的安全、技術(shù) 防范準(zhǔn)備；合理安排安管服務(wù)所需設(shè)備設(shè)施的使用，按BZ205-01固迫資產(chǎn)管理辦法要求建立 安管隊(duì)相應(yīng)的固立資產(chǎn)臺(tái)賬。2. 3服務(wù)提供2. 3. 1人員管理a）人員要求身體健康，無(wú)遺傳和傳染性疾病,具備一泄的語(yǔ)言表達(dá)能力；具備保安工作的基本知識(shí)，并經(jīng)過專業(yè)崗位培訓(xùn)，持有相應(yīng)崗位的上崗資質(zhì)證：熟知物業(yè)相關(guān)

6、管理規(guī)左和保安業(yè)務(wù)操作規(guī)程：熟練掌握消防器材、通訊器材和相關(guān)防衛(wèi)器械等技能；具備與崗位要求相符的觀察、發(fā)現(xiàn)和處巻問題能力等；上崗前應(yīng)到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行備案，無(wú)犯罪記錄；安管隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立員工檔案臺(tái)賬（附錄C）。b）培訓(xùn)每年年底安管隊(duì)長(zhǎng)參見安管員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（附錄D）制左下一年培訓(xùn)計(jì)劃（計(jì)劃應(yīng)確左培 訓(xùn)的類型、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等），并按訃劃實(shí)施，做好 培訓(xùn)記錄（包括效果評(píng)估），具體按培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)怎執(zhí)行，屬于技能訓(xùn)練的需記錄在安 管員訓(xùn)練記錄表（附錄E）中。C）宿舍管理-安管隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)對(duì)宿舍進(jìn)行合理調(diào)配，組織班長(zhǎng)對(duì)人員入住做好安排，并建立住宿人員明 細(xì)表：安管隊(duì)長(zhǎng)每周一次

7、進(jìn)行內(nèi)務(wù)檢查，填寫宿舍檢查記錄表，對(duì)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正。 宿舍管理要求見附錄F。2. 3. 2交接班管理a）各班安管班長(zhǎng)、人員下班前十五分鐘應(yīng)將值班、物品等情況填寫班長(zhǎng)值班記錄表（附錄G）、安管員值班記錄表（附錄H）,并做好交班準(zhǔn)備：b）各班安管班長(zhǎng)、人員應(yīng)提前十五分鐘接班，了解上一班值班情況及核對(duì)物品情況。交接班管理要求見附錄I安管交接班工作標(biāo)準(zhǔn)。2. 3. 3保安服務(wù)內(nèi)容安笛隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)服務(wù)合同、甲方的服務(wù)需求、安保服務(wù)管理方案及項(xiàng)目實(shí)際情況，識(shí)別出 保安服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)需求，確定崗位設(shè)置及人員配巻，以滿足服務(wù)內(nèi)容的要求。安保服務(wù)的操作 及流程依以下文件實(shí)施：a）人員及物品進(jìn)岀管控按文件出入控制管

8、理規(guī)程實(shí)施；b）安全巡視管控按文件安管員巡視管理規(guī)程實(shí)施：C）消防設(shè)施管理按文件消防設(shè)施器材檢查管理規(guī)程實(shí)施；d）監(jiān)控中心的操作及管控按文件監(jiān)控中心工作規(guī)范實(shí)施。e）停車場(chǎng)岀入口、收費(fèi)及巡視管控按文件停車管理服務(wù)規(guī)范實(shí)施：2. 4突發(fā)事件應(yīng)急管理安管隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的“應(yīng)急演練汁劃”組織安管隊(duì)相關(guān)人員參加應(yīng)急演練，以保證安管隊(duì) 各崗位人員熟悉相關(guān)應(yīng)急預(yù)案、熟練掌握各相關(guān)預(yù)案的操作流程、掌握消防器材的使用，應(yīng)急管 理具體要求參見應(yīng)急管理規(guī)范。2. 5服務(wù)溝通2. 5. 1客戶溝通項(xiàng)目人員在客戶溝通過程中，接收到客戶關(guān)于保安服務(wù)的意見、建議，應(yīng)反饋?lái)?xiàng)目經(jīng)理處理, 對(duì)于接收到的保安服務(wù)需求、抱怨，應(yīng)反

9、饋客服中心組織處理。2. 5. 2供方溝通a）項(xiàng)目經(jīng)理在工作例會(huì)中，應(yīng)要求供方參加，對(duì)供方存在的問題、改進(jìn)方式等達(dá)成共識(shí)，并應(yīng)做好會(huì)議記錄：b）當(dāng)供方服務(wù)出現(xiàn)了問題和抱怨時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與供方駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，需要整改的 問題應(yīng)形成問題整改單，整改單應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)并對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)管和結(jié)果評(píng) 估；C）安管隊(duì)長(zhǎng)每月底就安管的服務(wù)及管理情況形成安管工作計(jì)劃及跟蹤表（附錄J）提交項(xiàng) 目經(jīng)理，內(nèi)容主要包括本月工作跟蹤、下月的工作計(jì)劃及問題與建議；d）安管隊(duì)長(zhǎng)每季度第一個(gè)月的第5個(gè)工作日內(nèi)，編制項(xiàng)目安全運(yùn)營(yíng)季度點(diǎn)檢表（附錄K）提 交項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)表中異常事項(xiàng)的處理。2. 6服務(wù)質(zhì)

10、呈檢查2. 6.1安管班長(zhǎng)每班不少于一次對(duì)各崗位的服務(wù)進(jìn)行檢查，檢查情況分別記錄于各崗位的值班記 錄表及班長(zhǎng)值班記錄表的相應(yīng)欄位中。2. 6. 2安管隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各崗位進(jìn)檢査需每周覆蓋一次，檢查情況記錄于各崗位的值班記錄表中。2. 6. 3項(xiàng)目經(jīng)理每周不少于一次進(jìn)行抽查。2. 6.4夜査：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)保安服務(wù)每月夜查不少于一次，安管隊(duì)長(zhǎng)每周不少于一次對(duì)各崗位進(jìn)行 夜間檢查，夜查應(yīng)在00:30以后進(jìn)行，夜査后需填寫夜査登記表（見附錄L）,夜查要 求見附錄H夜查工作標(biāo)準(zhǔn)。2. 6.5班隊(duì)長(zhǎng)將在各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的安管服務(wù)不符合（包括上級(jí)單位檢查的）記錄于不合格記錄 表（見附錄N）中。2. 7保安服務(wù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理

11、每月10日前，根據(jù)自檢情況完成供方月度評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)要求見供方管理規(guī)范附錄D。2. 8 服務(wù)的改進(jìn)安管隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安管隊(duì)不合格項(xiàng)（內(nèi)外檢查的不合格）的整改及跟蹤，并保存改進(jìn)記錄（包 括相關(guān)提供填寫的各類改進(jìn)記錄表格），具體操作及要求按文件糾正和預(yù)防控制程序執(zhí)行。3 記錄序號(hào)記錄名稱記錄編號(hào)保存期限1固左資產(chǎn)發(fā)放/回收記錄表2年2員工檔案臺(tái)賬2年3安管員訓(xùn)練記錄表2年4住宿人員明細(xì)表2年5宿舍檢査記錄表2年6班長(zhǎng)值班記錄表2年7安管員值班記錄表2年8安管工作計(jì)劃及跟蹤表2年9項(xiàng)目安全運(yùn)營(yíng)季度點(diǎn)檢表2年10夜查登記表2年11不合格記錄表2年5附錄B（規(guī)范性附錄）對(duì)講機(jī)管理要求B. 1對(duì)講機(jī)管理辦法1. 對(duì)

12、講機(jī)的配備與管理1）項(xiàng)目首次配置對(duì)講機(jī)由項(xiàng)目管理處按照崗位需求進(jìn)行采購(gòu)配置，屬于項(xiàng)目的公共財(cái)產(chǎn)。2）安管隊(duì)長(zhǎng)按照崗位設(shè)置情況領(lǐng)取對(duì)講機(jī)，領(lǐng)取時(shí)對(duì)對(duì)講機(jī)編號(hào)、配件、數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄并簽字確認(rèn)，填寫固泄資產(chǎn)發(fā)放/回收記錄表，對(duì)已領(lǐng)用的對(duì)講機(jī)由使用人保管。3）對(duì)講機(jī)在使用過程中的正常損耗應(yīng)及時(shí)向所在安管部提岀書而報(bào)告進(jìn)行報(bào)修或補(bǔ)充。4）安管員在交接班過程中應(yīng)在安管員值班記錄表做好對(duì)講機(jī)的交接記錄。5）對(duì)已損壞的對(duì)講機(jī)值班員及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)確認(rèn)后上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)，以便在保修期內(nèi)進(jìn)行維修。對(duì)因非正常使用或故意損壞對(duì)講機(jī)者，應(yīng)由當(dāng)事人按價(jià)賠償。當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)已損壞又沒有上報(bào)者，追究值班員責(zé)任。6）對(duì)已不能正常使用

13、對(duì)講機(jī)未達(dá)到報(bào)廢年限的應(yīng)妥善保管，等達(dá)到報(bào)廢年限后，安管隊(duì)長(zhǎng)按Q., ZHWY BZ205-Ol固定資產(chǎn)管理辦法進(jìn)行報(bào)廢。對(duì)不能使用的對(duì)講機(jī)電池應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)報(bào)廢，報(bào)廢的對(duì)講機(jī)及電池交由項(xiàng)目統(tǒng)一處理。7）對(duì)講機(jī)使用壽命與折舊：900元（含900元）以下的泄為3年，電池上為1年半：900元以上的為5年，電池立為2年。2. 對(duì)講機(jī)使用規(guī)范1）使用人必須愛護(hù)設(shè)備，規(guī)范使用文明、規(guī)范化語(yǔ)言使用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)里聊一些與工作無(wú)關(guān)的話。2）拆除對(duì)講機(jī)天線時(shí)，嚴(yán)禁開機(jī)。3）在靠近爆破區(qū)和雷管所在區(qū)域時(shí)，要事先關(guān)閉對(duì)講機(jī)。4）禁止在任何具有潛在燃燒爆炸性氣體的環(huán)境或場(chǎng)所使用對(duì)講機(jī)或場(chǎng)更換電池或?qū)﹄姵爻潆姡乐?/p>

14、高溫下使用對(duì)講機(jī)。5）對(duì)講機(jī)第一次充電必須達(dá)8小時(shí)以上，避免電池的外部短路。6）勿將對(duì)講機(jī)接觸洗滌劑、酒精、煙霧劑或汽油基產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈儠?huì)對(duì)外殼產(chǎn)生永久損壞。7）使用沾活水濕布淸潔對(duì)講機(jī)外殼，但不能將對(duì)講機(jī)浸入液體中。8）各崗位必須保持24小時(shí)開機(jī)，保證暢通（特殊情況除外）。9）辦公區(qū)使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須使用耳機(jī)，沒有耳機(jī)音量要調(diào)小，以免卩擾他人的正常工作,呼叫無(wú)人接應(yīng)的，按照相關(guān)規(guī)左處理。7B. 2固定資產(chǎn)發(fā)放/回收記錄序 號(hào)名稱固定資產(chǎn)編號(hào)規(guī)格/型 號(hào)發(fā)放記錄回收信息備注數(shù)量領(lǐng)用人發(fā)放人發(fā)放日期數(shù)量移交人接收人回收日期9附錄C（規(guī)范性附錄） 員工檔案臺(tái)賬序 號(hào)檔案編號(hào)姓名身份證號(hào)崗位入職日期保

15、存地點(diǎn)登記人備注附錄D（資料性附錄）安管員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 類型培訓(xùn)課程主要內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)形式責(zé)任單位備注新入 司培訓(xùn)新入司通用 知識(shí)培訓(xùn)1.企業(yè)文化2項(xiàng)目概況3項(xiàng)目主要特點(diǎn)4.規(guī)章制度5 安全教育2小時(shí)集中安管部新入司在 員工入司 后1個(gè)內(nèi)完成崗前 培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng) 會(huì)1. VIP客戶信息2. 形象禮儀與行為規(guī)范3消防器材的技能培訓(xùn)（實(shí)操）4軍事技能培訓(xùn)（隊(duì)列、行走等1小時(shí)/每 天集中安管隊(duì)入司一周 內(nèi)完成，總培訓(xùn)天數(shù) 不少于5天崗位作業(yè)流 程1 崗位作業(yè)于冊(cè)及文件培訓(xùn)2. 崗位異常處理流程培訓(xùn)3. 應(yīng)急流程培訓(xùn)3小時(shí)/每 天跟崗/集中安管隊(duì)在崗 培訓(xùn)政治、紀(jì)律教 育1 政治時(shí)事2職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)

16、道徳教育.3. 法律常識(shí)、違法違紀(jì)問題等1小時(shí)/季 度集中安管隊(duì)消防.安全知識(shí)1 消防安全的概述，基木知識(shí)， 消防器材使用，火災(zāi)偵防與撲救 的處理規(guī)程與注總爭(zhēng)項(xiàng)等。2用火.用電、人身安全知識(shí)1小時(shí)/季 度集中安管隊(duì)軍爭(zhēng)技能與 交通抬揮手 勢(shì)1基木隊(duì)列訓(xùn)練2敬禮.擒拿格斗術(shù)3.車輛引導(dǎo)手勢(shì)等2小時(shí)/周集中安管隊(duì)崗位業(yè)務(wù)技能1. 崗位作業(yè)手冊(cè)2. 崗位界常處理流程培訓(xùn)3. 應(yīng)急流程培訓(xùn)4. 形象禮儀培訓(xùn)1小時(shí)/周跟崗/集中安管隊(duì)11附錄E（規(guī)范性附錄）安管員訓(xùn)練記錄表管理處：年 月日 期時(shí)間地點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容領(lǐng)班員應(yīng)到人員實(shí)到人 員未到原因備注此表由當(dāng)日訓(xùn)練領(lǐng)班員填寫，安管保存。附錄F（規(guī)范性附錄）宿舍

17、管理要求F. 1宿舍管理辦法1. 宿舍入住及退宿1）隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安管員宿舍的整體管理，監(jiān)督檢查班長(zhǎng)宿舍管理工作情況。2）班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安管員宿舍的入住及退宿管理，新入職的安管員入宿，則班長(zhǎng)進(jìn)行床位的安排，并做好入宿人員物品的配苣及交接工作（鑰匙的交接等），簽訂住宿入住協(xié)議，最后將入宿信 息登記于住宿人員明細(xì)表。3）安管員退宿，由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理手續(xù)，回收物品，并檢查其正常情況，視情況要求安管員進(jìn)行賠償。2. 宿舍管理規(guī)定1）護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。2）不亂接電源，不存放危險(xiǎn)物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì)、舞會(huì)、聚眾喝酒、賭博。3）未經(jīng)許可不準(zhǔn)帶外人進(jìn)入宿舍，不準(zhǔn)留外人

18、在宿舍住宿。4）保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響苴他隊(duì)員休息。5）輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)頁(yè)淸掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)頁(yè)履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。6）節(jié)約用水、用電，做到隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。7）不隨意動(dòng)用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。8）妥善保管個(gè)人財(cái)務(wù)，物品放在指左的位置擺放整齊。9）潔身自愛，不傳播庸俗的色情物品、畫冊(cè)、影碟等。10）已辦理辭職手續(xù)的安管員須同時(shí)搬離宿舍。11）宿舍的電視房原則上開放至每晚的22： 00時(shí)分，并應(yīng)注意音量的控制以免影響他人休息。12）休息期間，如發(fā)生突發(fā)情況，一經(jīng)召喚，應(yīng)立即返回，聽候調(diào)遣。13）班隊(duì)長(zhǎng)，必須保存一份宿舍的備用鑰匙。14

19、）宿舍公共物品按規(guī)泄位置擺放，不得私自調(diào)換、拆換。15）住宿人員對(duì)公用物品有保管責(zé)任，非正常損壞照價(jià)賠償；責(zé)任不淸的按住宿人數(shù)均攤。16）室內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)物品。3. 檢查及處理標(biāo)準(zhǔn)21安管隊(duì)長(zhǎng)每周1次進(jìn)行內(nèi)務(wù)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合，則直接依處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理，并立 即進(jìn)行糾正或提出整改意見，最后將檢查記情況記錄于宿舍檢査記錄表中，檢查及處理標(biāo)準(zhǔn) 如卜所示：檢査內(nèi)容內(nèi)務(wù)檢査標(biāo)準(zhǔn)處罰標(biāo)準(zhǔn)地面干凈、無(wú)痰跡、果皮.紙屑、煙頭等垃圾。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)?shù)犊?jī)效1分鞋子擺放整齊.有序.統(tǒng)一。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)丿J績(jī)效05分床鋪干凈整齊.被子折疊放好.床鋪上無(wú)朵物和亂堆放的 物品、床總.被褥干凈無(wú)

20、異味。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)月績(jī)效1分床位穩(wěn)固、擺放合理.高低床上層有安全保護(hù)裝宜。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)月績(jī)效05分墻面、門窗無(wú)亂寫.亂畫、亂刻.亂張貼.亂懸掛物品等現(xiàn)盤。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)月績(jī)效1分風(fēng)扇、電視干凈.完好、無(wú)灰塵。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)丿J績(jī)效05分相關(guān)制度上掛放整齊有序。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)丿J績(jī)效05分個(gè)人物品帽子.皮帶.口杯等物品按抬定位宜擺放整齊，衣服統(tǒng)一放 在衣柜或晾衣區(qū)域晾曬。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)月績(jī)效1分浴室.洗于間及時(shí)沖洗.水Wh臉盆擺放整齊、無(wú)污垢、雜物和界味。提出警告并責(zé)令進(jìn)行整改整體環(huán)境通風(fēng)、不潮濕.無(wú)界味、無(wú)亂丟亂扔現(xiàn)象、無(wú)私拉亂接電源、 有防摔、碰措施標(biāo)示、人走燈滅等。每發(fā)現(xiàn)1

21、次/扣當(dāng)月績(jī)效1分F. 2住宿人員明細(xì)序 號(hào)姓名崗位入住日期房號(hào)領(lǐng)用物品登記人備注F. 3宿舍檢查記錄表檢査日期:序 號(hào)房號(hào)檢査情況檢査得分檢査員備注隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn):附錄G（規(guī)范性附錄）班長(zhǎng)值班記錄表項(xiàng)目名稱：崗位：年 月 日班次早班（7： 00-15： 00）中班（15： 00-23： 00）夜班（23： 00-7： 00）值班 記錄問題 跟蹤 處理班長(zhǎng)交接 班記 錄交班人接班人隊(duì)長(zhǎng) 簽名抽査簽名：附錄H（規(guī)范性附錄）安管員值班記錄表項(xiàng)目名稱： 崗位： 年月日班次早班（7： 00-15： 00）中班(15： 00-23： 00)夜班(23： -7: 00)崗前 確認(rèn)（當(dāng)班班 長(zhǎng)）形象 崗位技能 裝

22、備 上崗資格證其他確認(rèn)盤見：合格 不合格 確認(rèn)人：形象 崗位技能 裝備 上崗資格證其他確認(rèn)意見：合格不合格確認(rèn)人：形象 崗位技能 裝備 上崗資格證其他確認(rèn)意見：合格 不合格 確認(rèn)人：值班 記錄問題 跟蹤 處理值班員班長(zhǎng)巡査交接 班記 錄交班人接班 人隊(duì)長(zhǎng) 抽査抽査簽名：注：崗前確認(rèn)由片班班長(zhǎng)對(duì)崗位人員形象.扌32能等進(jìn)行確認(rèn)，保證其能提供合格的版務(wù),合格在打“ J J否則打“X”。確認(rèn)不合格的，不準(zhǔn)上崗。附錄I（規(guī)范性附錄）安管交接班工作標(biāo)準(zhǔn)1.交接班時(shí)間（時(shí)間可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整）崗位交接班時(shí)間工作要求安管班 長(zhǎng)早班：07： 00-15： 00中班：15： 00-23： 00晚班：23

23、： 00-07： 00提前15分鐘整隊(duì)集合清點(diǎn)人員.檢査儀容儀表、著裝，檢査佩帶 是否齊全.提示值班注意爭(zhēng)項(xiàng)及當(dāng)日工作垂點(diǎn)。安管員提前15分鐘參加整隊(duì)集合.自查儀容儀表，檢査著裝及佩帶是否齊 全做好交接班準(zhǔn)備工作。2.交接班內(nèi)容崗位交接班內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)安管班長(zhǎng)未完成爭(zhēng)項(xiàng)（處理過程中）班長(zhǎng)值班記錄表中有記錄.有簽名。待處理爭(zhēng)項(xiàng)（未進(jìn)行處理）班長(zhǎng)值班記錄表有跟蹤處理記錄。特別注總:事項(xiàng)（特別提示）班長(zhǎng)值班記錄表中有描述有記錄。對(duì)講機(jī)、值班電話等數(shù)址、完好狀態(tài).有記錄，有簽名。安防器材（防暴棍.強(qiáng)光手電等）數(shù)址、完好狀態(tài)，有記錄，有簽名。設(shè)施設(shè)備（消防監(jiān)控系統(tǒng)）數(shù)雖、完好狀態(tài)，有記錄，有簽名。值班記錄

24、記錄完整、規(guī)范，無(wú)破損，有簽名。安管員未完成爭(zhēng)項(xiàng)（處理過程中）安管員值班記錄表中有記錄，有簽名。待處理爭(zhēng)項(xiàng)（未進(jìn)行處理）安管員值班記錄表有跟蹤處理記錄。特別注意事項(xiàng)（持別提示）安管員值班記錄表中有描述.有記錄。對(duì)講機(jī).值班電話數(shù)址、完好狀態(tài)（備用電池滿電）有記錄，有 簽名。設(shè)施設(shè)備（消防監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)）數(shù)址、完好狀態(tài)，有記錄，有簽名。木崗位其它物資器材（太陽(yáng)傘等）數(shù)雖、完好狀態(tài)，有記錄，有簽名。值班記錄記錄完整、規(guī)范，無(wú)破損，有簽名。3. 交接班流程崗位交班流程接班流程1.2.提前15分鐘做好交接班準(zhǔn)備，通知各崗位 自查裝備器材完好狀況，梳理崗位待辦事 項(xiàng)，檢查各項(xiàng)記錄。檢查各崗位裝備器材完好狀

25、況，收集整理崗 位待辦爭(zhēng)項(xiàng)和遺留問題記錄在班長(zhǎng)值班 記錄表o1. 提前15分鐘到場(chǎng)整隊(duì)集合，淸點(diǎn)人員. 檢查儀容儀表，著裝佩帶。2. 提示當(dāng)日工作重點(diǎn).注意事項(xiàng)，對(duì) 當(dāng)班期間的工作提出要求。3列隊(duì)集合，逐崗進(jìn)行交接，查看崗位 設(shè)施設(shè)備、器材完好情況各項(xiàng)記錄完整安管班3崗位交接全部完成后，與接班班長(zhǎng)進(jìn)行交情況同交班班長(zhǎng)一起監(jiān)督交接工作。長(zhǎng)接填寫班長(zhǎng)值班記錄表簽字確認(rèn)。4査看各崗位當(dāng)日待辦事項(xiàng)、遺留問題，4.交接班完成后進(jìn)行集合講評(píng)：講評(píng)內(nèi)容為整理并記錄在班長(zhǎng)值班記錄表中。各崗位工作完成情況，各崗位隊(duì)員的工作表5.崗位交接全部完成后與交班班長(zhǎng)進(jìn)現(xiàn)，表現(xiàn)出色的隊(duì)員要提出表?yè)P(yáng)，出現(xiàn)的問行交接并在班長(zhǎng)值

26、班記錄表簽字確認(rèn)。題要及時(shí)糾正違紀(jì)行為要匯報(bào)隊(duì)長(zhǎng)處理。6.所有交接工作完成后，監(jiān)督各崗位運(yùn)行情況，及時(shí)抬正崗位違規(guī)違紀(jì)行為確保各項(xiàng)丄作順利完成。1.提前15分鐘到抬定地點(diǎn)集合.自査儀1提前15分鐘檢査崗位工作完成情況設(shè)施容儀表，若裝佩帶。湍材完好情況填寫值班記錄。2.列隊(duì)集合.按要求進(jìn)行相應(yīng)崗位的交2接班人到崗后逐項(xiàng)進(jìn)行交接包括：設(shè)施接班。安管員設(shè)備.器材（各訊位列出明細(xì)）、各項(xiàng)值班3.到崗后，與交班人進(jìn)行交接包括：記錄。設(shè)施設(shè)備、器材（各單位列出明細(xì)入各項(xiàng)值班記錄。3.交接清楚后，交接班人員簽字確認(rèn)C4.交接清楚后，交接班人員簽字確認(rèn)。4參加集合講評(píng)列隊(duì)帶回。5.接班后按崗位要求認(rèn)真履行職責(zé)

27、。4 交接班原則四交三不接交木班運(yùn)行情況：交班人不在工作崗位不接：交設(shè)備.工具、器材、備品、配件數(shù)址及完好情況：情況不明.記錄不全不接：交安全措施：清潔衛(wèi)生不搞好不接。交上級(jí)指示及注意事項(xiàng)。附錄J（規(guī)范性附錄） 安管工作計(jì)劃及跟蹤表項(xiàng)目：年度:編制人:編制日期:25附錄K（規(guī)范性附錄）項(xiàng)目安全運(yùn)營(yíng)季度點(diǎn)檢表年第季度序 號(hào)判果定結(jié)目Ix容 內(nèi)1二 作 .L三 作 .L2一 件二 件 事3器材/ 設(shè)備/ 設(shè)施廣 、«Im況 (t 施好4需體T一 險(xiǎn) 風(fēng)二 險(xiǎn) 風(fēng)三 險(xiǎn) 風(fēng)* ” “ft 査 檢X1，dj安管隊(duì)長(zhǎng)：點(diǎn)檢日期:附錄L（規(guī)范性附錄）夜查登記表檢査日期:檢査項(xiàng)目檢查時(shí)間檢查情況描述糾正與處理意見大廈（小區(qū)）門衛(wèi)崗大廈（小區(qū)）巡邏崗消防監(jiān)控崗車場(chǎng)進(jìn)出崗車場(chǎng)巡邏崗安管員執(zhí)勤狀況重點(diǎn)安全巡査與記錄=防設(shè)備設(shè)施完好率值班記錄與內(nèi)部督導(dǎo)宿舍管理夜間外岀未回隊(duì)員數(shù)夜查內(nèi)容：1、各崗位人員在位情況，不準(zhǔn)