物業(yè)公司保安服務(wù)管理規(guī)范(安保體系文件)

1、物業(yè)管理有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保安服務(wù)管理規(guī)范SeCUr ity SerViCe Management SPeCif ication1 職責(zé)22 管理或服務(wù)提供過程22. 1服務(wù)策劃22. 2作業(yè)準(zhǔn)備32. 3服務(wù)提供32.4 突發(fā)事件應(yīng)急管理42.5 服務(wù)溝通42.6 服務(wù)質(zhì)量檢查52. 7保安服務(wù)評(píng)價(jià)52.8服務(wù)的改進(jìn)53 記錄5附錄A （規(guī)范性附錄）安保服務(wù)管理方案框架錯(cuò)誤!未定義書簽。附錄B （規(guī)范性附錄）對(duì)講機(jī)管理要求7附錄C （規(guī)范性附錄）員工檔案臺(tái)賬10附錄D （資料性附錄）安管員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)11附錄E （規(guī)范性附錄）安管員訓(xùn)練記錄表12附錄F （規(guī)范性附錄）宿舍管理要求13附錄G （規(guī)范

2、性附錄）班長值班記錄表16附錄H （規(guī)范性附錄）安管員值班記錄表18附錄I （規(guī)范性附錄）安管交接班工作標(biāo)準(zhǔn)19附錄J （規(guī)范性附錄）安管工作計(jì)劃及跟蹤表21附錄K （規(guī)范性附錄）項(xiàng)目安全運(yùn)營季度點(diǎn)檢表22附錄L （規(guī)范性附錄）夜查登記表23附錄M （規(guī)范性附錄）夜查管理辦法24附錄N （規(guī)范性附錄）不合格記錄表25保安服務(wù)管理規(guī)范1 職責(zé)1.1項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)供方溝通、安保服務(wù)管理方案審核、明確安保服務(wù)內(nèi)容、對(duì)保安服務(wù)進(jìn)行 檢査，對(duì)供方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管、評(píng)價(jià)與考核。1.2安管隊(duì)長：負(fù)責(zé)安保服務(wù)管理方案編制，保安服務(wù)進(jìn)行日常檢査，保安服務(wù)工作的策劃與 實(shí)施，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查督導(dǎo)與改進(jìn)提升，安管隊(duì)伍

3、的日常管理及培訓(xùn)、保安服務(wù)資源 的配置及調(diào)配，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處苣。1.3安管班長：負(fù)責(zé)本班保安服務(wù)的崗位安排、工作落實(shí)及服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)檢查，對(duì)本班發(fā)生 的突發(fā)事件進(jìn)行處置。1.4安管員：負(fù)責(zé)保安服務(wù)的提供。2 管理或服務(wù)提供過程2. 1服務(wù)策劃2.1.1服務(wù)方案安笛隊(duì)長應(yīng)在每年12月15日前，將下一年度的安保服務(wù)管理方案提交給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng) 目經(jīng)理納入次年項(xiàng)目管理方案中。項(xiàng)目保安服務(wù)方案應(yīng)包含但不限以下內(nèi)容：項(xiàng)目安保服務(wù)需求分析（應(yīng)包括合同要求、項(xiàng)目地理位置及周邊情況、建筑和客戶特點(diǎn) 分析，識(shí)別項(xiàng)目保安服務(wù)的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重要時(shí)段、重要事件、重點(diǎn)人物等）：項(xiàng)目安全現(xiàn)狀評(píng)估分析（人防、物防、

4、技防等）；設(shè)立（或調(diào)整）組織架構(gòu)及人員安排；制圧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（應(yīng)滿足合同約立標(biāo)準(zhǔn)）；制圧年度管理服務(wù)目標(biāo)承諾（不低于合同約泄的目標(biāo)值）；服務(wù)保障措施（包括：項(xiàng)目通訊錄、人員、通訊器材、應(yīng)急物資、裝配、應(yīng)急預(yù)案、社 會(huì)力量及相關(guān)措施等）：年度工作計(jì)劃（包括：保安員培訓(xùn)和訓(xùn)練計(jì)劃、應(yīng)急演練計(jì)劃、溝通計(jì)劃等）；一一突發(fā)事件處理（應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、抱怨處理等）；安保隊(duì)伍建設(shè)及日常管理：管理項(xiàng)目內(nèi)其他服務(wù)的配合等。安保服務(wù)管理方案框架見附錄AO2. 2 作業(yè)準(zhǔn)備安管隊(duì)長應(yīng)組織安管人員做好以下準(zhǔn)備工作：一一保安員著工裝、戴工牌，相關(guān)上崗證件齊全，消防監(jiān)控室消防上崗證應(yīng)上墻；上崗工具、防護(hù)用品準(zhǔn)備：無線對(duì)講裝巻應(yīng)

5、保證電源充足，通訊狀態(tài)良好，音量調(diào)試適 中，必要時(shí)使用耳麥（對(duì)講機(jī)管理要求見附錄B）:警用器材應(yīng)按要求攜帶和使用，不 應(yīng)隨意放置，必要時(shí)穿戴安全防護(hù)用品；一一協(xié)助項(xiàng)目組建應(yīng)急管理隊(duì)伍、制定應(yīng)急預(yù)案并左期實(shí)施應(yīng)急演練：一一確認(rèn)管理項(xiàng)目范圍內(nèi)現(xiàn)場的重要環(huán)境影響因素和重大危險(xiǎn)源，并做好相應(yīng)的安全、技術(shù) 防范準(zhǔn)備；合理安排安管服務(wù)所需設(shè)備設(shè)施的使用，按BZ205-01固迫資產(chǎn)管理辦法要求建立 安管隊(duì)相應(yīng)的固立資產(chǎn)臺(tái)賬。2. 3服務(wù)提供2. 3. 1人員管理a）人員要求身體健康，無遺傳和傳染性疾病,具備一泄的語言表達(dá)能力；具備保安工作的基本知識(shí)，并經(jīng)過專業(yè)崗位培訓(xùn)，持有相應(yīng)崗位的上崗資質(zhì)證：熟知物業(yè)相關(guān)

6、管理規(guī)左和保安業(yè)務(wù)操作規(guī)程：熟練掌握消防器材、通訊器材和相關(guān)防衛(wèi)器械等技能；具備與崗位要求相符的觀察、發(fā)現(xiàn)和處巻問題能力等；上崗前應(yīng)到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行備案，無犯罪記錄；安管隊(duì)長負(fù)責(zé)建立員工檔案臺(tái)賬（附錄C）。b）培訓(xùn)每年年底安管隊(duì)長參見安管員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（附錄D）制左下一年培訓(xùn)計(jì)劃（計(jì)劃應(yīng)確左培 訓(xùn)的類型、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等），并按訃劃實(shí)施，做好 培訓(xùn)記錄（包括效果評(píng)估），具體按培訓(xùn)運(yùn)營管理規(guī)怎執(zhí)行，屬于技能訓(xùn)練的需記錄在安 管員訓(xùn)練記錄表（附錄E）中。C）宿舍管理-安管隊(duì)長應(yīng)對(duì)宿舍進(jìn)行合理調(diào)配，組織班長對(duì)人員入住做好安排，并建立住宿人員明 細(xì)表：安管隊(duì)長每周一次

7、進(jìn)行內(nèi)務(wù)檢查，填寫宿舍檢查記錄表，對(duì)問題進(jìn)行現(xiàn)場糾正。 宿舍管理要求見附錄F。2. 3. 2交接班管理a）各班安管班長、人員下班前十五分鐘應(yīng)將值班、物品等情況填寫班長值班記錄表（附錄G）、安管員值班記錄表（附錄H）,并做好交班準(zhǔn)備：b）各班安管班長、人員應(yīng)提前十五分鐘接班，了解上一班值班情況及核對(duì)物品情況。交接班管理要求見附錄I安管交接班工作標(biāo)準(zhǔn)。2. 3. 3保安服務(wù)內(nèi)容安笛隊(duì)長根據(jù)服務(wù)合同、甲方的服務(wù)需求、安保服務(wù)管理方案及項(xiàng)目實(shí)際情況，識(shí)別出 保安服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)需求，確定崗位設(shè)置及人員配巻，以滿足服務(wù)內(nèi)容的要求。安保服務(wù)的操作 及流程依以下文件實(shí)施：a）人員及物品進(jìn)岀管控按文件出入控制管

8、理規(guī)程實(shí)施；b）安全巡視管控按文件安管員巡視管理規(guī)程實(shí)施：C）消防設(shè)施管理按文件消防設(shè)施器材檢查管理規(guī)程實(shí)施；d）監(jiān)控中心的操作及管控按文件監(jiān)控中心工作規(guī)范實(shí)施。e）停車場岀入口、收費(fèi)及巡視管控按文件停車管理服務(wù)規(guī)范實(shí)施：2. 4突發(fā)事件應(yīng)急管理安管隊(duì)長應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的“應(yīng)急演練汁劃”組織安管隊(duì)相關(guān)人員參加應(yīng)急演練，以保證安管隊(duì) 各崗位人員熟悉相關(guān)應(yīng)急預(yù)案、熟練掌握各相關(guān)預(yù)案的操作流程、掌握消防器材的使用，應(yīng)急管 理具體要求參見應(yīng)急管理規(guī)范。2. 5服務(wù)溝通2. 5. 1客戶溝通項(xiàng)目人員在客戶溝通過程中，接收到客戶關(guān)于保安服務(wù)的意見、建議，應(yīng)反饋項(xiàng)目經(jīng)理處理, 對(duì)于接收到的保安服務(wù)需求、抱怨，應(yīng)反

9、饋客服中心組織處理。2. 5. 2供方溝通a）項(xiàng)目經(jīng)理在工作例會(huì)中，應(yīng)要求供方參加，對(duì)供方存在的問題、改進(jìn)方式等達(dá)成共識(shí)，并應(yīng)做好會(huì)議記錄：b）當(dāng)供方服務(wù)出現(xiàn)了問題和抱怨時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與供方駐場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，需要整改的 問題應(yīng)形成問題整改單，整改單應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)并對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)管和結(jié)果評(píng) 估；C）安管隊(duì)長每月底就安管的服務(wù)及管理情況形成安管工作計(jì)劃及跟蹤表（附錄J）提交項(xiàng) 目經(jīng)理，內(nèi)容主要包括本月工作跟蹤、下月的工作計(jì)劃及問題與建議；d）安管隊(duì)長每季度第一個(gè)月的第5個(gè)工作日內(nèi)，編制項(xiàng)目安全運(yùn)營季度點(diǎn)檢表（附錄K）提 交項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)表中異常事項(xiàng)的處理。2. 6服務(wù)質(zhì)

10、呈檢查2. 6.1安管班長每班不少于一次對(duì)各崗位的服務(wù)進(jìn)行檢查，檢查情況分別記錄于各崗位的值班記 錄表及班長值班記錄表的相應(yīng)欄位中。2. 6. 2安管隊(duì)長對(duì)各崗位進(jìn)檢査需每周覆蓋一次，檢查情況記錄于各崗位的值班記錄表中。2. 6. 3項(xiàng)目經(jīng)理每周不少于一次進(jìn)行抽查。2. 6.4夜査：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)保安服務(wù)每月夜查不少于一次，安管隊(duì)長每周不少于一次對(duì)各崗位進(jìn)行 夜間檢查，夜查應(yīng)在00:30以后進(jìn)行，夜査后需填寫夜査登記表（見附錄L）,夜查要 求見附錄H夜查工作標(biāo)準(zhǔn)。2. 6.5班隊(duì)長將在各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的安管服務(wù)不符合（包括上級(jí)單位檢查的）記錄于不合格記錄 表（見附錄N）中。2. 7保安服務(wù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理

11、每月10日前，根據(jù)自檢情況完成供方月度評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)要求見供方管理規(guī)范附錄D。2. 8 服務(wù)的改進(jìn)安管隊(duì)長負(fù)責(zé)安管隊(duì)不合格項(xiàng)（內(nèi)外檢查的不合格）的整改及跟蹤，并保存改進(jìn)記錄（包 括相關(guān)提供填寫的各類改進(jìn)記錄表格），具體操作及要求按文件糾正和預(yù)防控制程序執(zhí)行。3 記錄序號(hào)記錄名稱記錄編號(hào)保存期限1固左資產(chǎn)發(fā)放/回收記錄表2年2員工檔案臺(tái)賬2年3安管員訓(xùn)練記錄表2年4住宿人員明細(xì)表2年5宿舍檢査記錄表2年6班長值班記錄表2年7安管員值班記錄表2年8安管工作計(jì)劃及跟蹤表2年9項(xiàng)目安全運(yùn)營季度點(diǎn)檢表2年10夜查登記表2年11不合格記錄表2年5附錄B（規(guī)范性附錄）對(duì)講機(jī)管理要求B. 1對(duì)講機(jī)管理辦法1. 對(duì)

12、講機(jī)的配備與管理1）項(xiàng)目首次配置對(duì)講機(jī)由項(xiàng)目管理處按照崗位需求進(jìn)行采購配置，屬于項(xiàng)目的公共財(cái)產(chǎn)。2）安管隊(duì)長按照崗位設(shè)置情況領(lǐng)取對(duì)講機(jī)，領(lǐng)取時(shí)對(duì)對(duì)講機(jī)編號(hào)、配件、數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄并簽字確認(rèn)，填寫固泄資產(chǎn)發(fā)放/回收記錄表，對(duì)已領(lǐng)用的對(duì)講機(jī)由使用人保管。3）對(duì)講機(jī)在使用過程中的正常損耗應(yīng)及時(shí)向所在安管部提岀書而報(bào)告進(jìn)行報(bào)修或補(bǔ)充。4）安管員在交接班過程中應(yīng)在安管員值班記錄表做好對(duì)講機(jī)的交接記錄。5）對(duì)已損壞的對(duì)講機(jī)值班員及時(shí)上報(bào)班長，班長確認(rèn)后上報(bào)隊(duì)長，以便在保修期內(nèi)進(jìn)行維修。對(duì)因非正常使用或故意損壞對(duì)講機(jī)者，應(yīng)由當(dāng)事人按價(jià)賠償。當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)已損壞又沒有上報(bào)者，追究值班員責(zé)任。6）對(duì)已不能正常使用

13、對(duì)講機(jī)未達(dá)到報(bào)廢年限的應(yīng)妥善保管，等達(dá)到報(bào)廢年限后，安管隊(duì)長按Q., ZHWY BZ205-Ol固定資產(chǎn)管理辦法進(jìn)行報(bào)廢。對(duì)不能使用的對(duì)講機(jī)電池應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)報(bào)廢，報(bào)廢的對(duì)講機(jī)及電池交由項(xiàng)目統(tǒng)一處理。7）對(duì)講機(jī)使用壽命與折舊：900元（含900元）以下的泄為3年，電池上為1年半：900元以上的為5年，電池立為2年。2. 對(duì)講機(jī)使用規(guī)范1）使用人必須愛護(hù)設(shè)備，規(guī)范使用文明、規(guī)范化語言使用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)里聊一些與工作無關(guān)的話。2）拆除對(duì)講機(jī)天線時(shí)，嚴(yán)禁開機(jī)。3）在靠近爆破區(qū)和雷管所在區(qū)域時(shí)，要事先關(guān)閉對(duì)講機(jī)。4）禁止在任何具有潛在燃燒爆炸性氣體的環(huán)境或場所使用對(duì)講機(jī)或場更換電池或?qū)﹄姵爻潆姡乐?/p>

14、高溫下使用對(duì)講機(jī)。5）對(duì)講機(jī)第一次充電必須達(dá)8小時(shí)以上，避免電池的外部短路。6）勿將對(duì)講機(jī)接觸洗滌劑、酒精、煙霧劑或汽油基產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈儠?huì)對(duì)外殼產(chǎn)生永久損壞。7）使用沾活水濕布淸潔對(duì)講機(jī)外殼，但不能將對(duì)講機(jī)浸入液體中。8）各崗位必須保持24小時(shí)開機(jī)，保證暢通（特殊情況除外）。9）辦公區(qū)使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須使用耳機(jī)，沒有耳機(jī)音量要調(diào)小，以免卩擾他人的正常工作,呼叫無人接應(yīng)的，按照相關(guān)規(guī)左處理。7B. 2固定資產(chǎn)發(fā)放/回收記錄序 號(hào)名稱固定資產(chǎn)編號(hào)規(guī)格/型 號(hào)發(fā)放記錄回收信息備注數(shù)量領(lǐng)用人發(fā)放人發(fā)放日期數(shù)量移交人接收人回收日期9附錄C（規(guī)范性附錄） 員工檔案臺(tái)賬序 號(hào)檔案編號(hào)姓名身份證號(hào)崗位入職日期保

15、存地點(diǎn)登記人備注附錄D（資料性附錄）安管員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 類型培訓(xùn)課程主要內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)形式責(zé)任單位備注新入 司培訓(xùn)新入司通用 知識(shí)培訓(xùn)1.企業(yè)文化2項(xiàng)目概況3項(xiàng)目主要特點(diǎn)4.規(guī)章制度5 安全教育2小時(shí)集中安管部新入司在 員工入司 后1個(gè)內(nèi)完成崗前 培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng) 會(huì)1. VIP客戶信息2. 形象禮儀與行為規(guī)范3消防器材的技能培訓(xùn)（實(shí)操）4軍事技能培訓(xùn)（隊(duì)列、行走等1小時(shí)/每 天集中安管隊(duì)入司一周 內(nèi)完成，總培訓(xùn)天數(shù) 不少于5天崗位作業(yè)流 程1 崗位作業(yè)于冊(cè)及文件培訓(xùn)2. 崗位異常處理流程培訓(xùn)3. 應(yīng)急流程培訓(xùn)3小時(shí)/每 天跟崗/集中安管隊(duì)在崗 培訓(xùn)政治、紀(jì)律教 育1 政治時(shí)事2職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)

16、道徳教育.3. 法律常識(shí)、違法違紀(jì)問題等1小時(shí)/季 度集中安管隊(duì)消防.安全知識(shí)1 消防安全的概述，基木知識(shí)， 消防器材使用，火災(zāi)偵防與撲救 的處理規(guī)程與注總爭項(xiàng)等。2用火.用電、人身安全知識(shí)1小時(shí)/季 度集中安管隊(duì)軍爭技能與 交通抬揮手 勢1基木隊(duì)列訓(xùn)練2敬禮.擒拿格斗術(shù)3.車輛引導(dǎo)手勢等2小時(shí)/周集中安管隊(duì)崗位業(yè)務(wù)技能1. 崗位作業(yè)手冊(cè)2. 崗位界常處理流程培訓(xùn)3. 應(yīng)急流程培訓(xùn)4. 形象禮儀培訓(xùn)1小時(shí)/周跟崗/集中安管隊(duì)11附錄E（規(guī)范性附錄）安管員訓(xùn)練記錄表管理處：年 月日 期時(shí)間地點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容領(lǐng)班員應(yīng)到人員實(shí)到人 員未到原因備注此表由當(dāng)日訓(xùn)練領(lǐng)班員填寫，安管保存。附錄F（規(guī)范性附錄）宿舍

17、管理要求F. 1宿舍管理辦法1. 宿舍入住及退宿1）隊(duì)長負(fù)責(zé)安管員宿舍的整體管理，監(jiān)督檢查班長宿舍管理工作情況。2）班長負(fù)責(zé)安管員宿舍的入住及退宿管理，新入職的安管員入宿，則班長進(jìn)行床位的安排，并做好入宿人員物品的配苣及交接工作（鑰匙的交接等），簽訂住宿入住協(xié)議，最后將入宿信 息登記于住宿人員明細(xì)表。3）安管員退宿，由隊(duì)長負(fù)責(zé)辦理手續(xù)，回收物品，并檢查其正常情況，視情況要求安管員進(jìn)行賠償。2. 宿舍管理規(guī)定1）護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。2）不亂接電源，不存放危險(xiǎn)物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì)、舞會(huì)、聚眾喝酒、賭博。3）未經(jīng)許可不準(zhǔn)帶外人進(jìn)入宿舍，不準(zhǔn)留外人

18、在宿舍住宿。4）保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響苴他隊(duì)員休息。5）輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)頁淸掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)頁履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。6）節(jié)約用水、用電，做到隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。7）不隨意動(dòng)用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。8）妥善保管個(gè)人財(cái)務(wù)，物品放在指左的位置擺放整齊。9）潔身自愛，不傳播庸俗的色情物品、畫冊(cè)、影碟等。10）已辦理辭職手續(xù)的安管員須同時(shí)搬離宿舍。11）宿舍的電視房原則上開放至每晚的22： 00時(shí)分，并應(yīng)注意音量的控制以免影響他人休息。12）休息期間，如發(fā)生突發(fā)情況，一經(jīng)召喚，應(yīng)立即返回，聽候調(diào)遣。13）班隊(duì)長，必須保存一份宿舍的備用鑰匙。14

19、）宿舍公共物品按規(guī)泄位置擺放，不得私自調(diào)換、拆換。15）住宿人員對(duì)公用物品有保管責(zé)任，非正常損壞照價(jià)賠償；責(zé)任不淸的按住宿人數(shù)均攤。16）室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)物品。3. 檢查及處理標(biāo)準(zhǔn)21安管隊(duì)長每周1次進(jìn)行內(nèi)務(wù)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合，則直接依處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理，并立 即進(jìn)行糾正或提出整改意見，最后將檢查記情況記錄于宿舍檢査記錄表中，檢查及處理標(biāo)準(zhǔn) 如卜所示：檢査內(nèi)容內(nèi)務(wù)檢査標(biāo)準(zhǔn)處罰標(biāo)準(zhǔn)地面干凈、無痰跡、果皮.紙屑、煙頭等垃圾。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)?shù)犊冃?分鞋子擺放整齊.有序.統(tǒng)一。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)丿J績效05分床鋪干凈整齊.被子折疊放好.床鋪上無朵物和亂堆放的 物品、床總.被褥干凈無

20、異味。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)月績效1分床位穩(wěn)固、擺放合理.高低床上層有安全保護(hù)裝宜。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)月績效05分墻面、門窗無亂寫.亂畫、亂刻.亂張貼.亂懸掛物品等現(xiàn)盤。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)月績效1分風(fēng)扇、電視干凈.完好、無灰塵。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)丿J績效05分相關(guān)制度上掛放整齊有序。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)丿J績效05分個(gè)人物品帽子.皮帶.口杯等物品按抬定位宜擺放整齊，衣服統(tǒng)一放 在衣柜或晾衣區(qū)域晾曬。每發(fā)現(xiàn)1次/扣當(dāng)月績效1分浴室.洗于間及時(shí)沖洗.水Wh臉盆擺放整齊、無污垢、雜物和界味。提出警告并責(zé)令進(jìn)行整改整體環(huán)境通風(fēng)、不潮濕.無界味、無亂丟亂扔現(xiàn)象、無私拉亂接電源、 有防摔、碰措施標(biāo)示、人走燈滅等。每發(fā)現(xiàn)1

21、次/扣當(dāng)月績效1分F. 2住宿人員明細(xì)序 號(hào)姓名崗位入住日期房號(hào)領(lǐng)用物品登記人備注F. 3宿舍檢查記錄表檢査日期:序 號(hào)房號(hào)檢査情況檢査得分檢査員備注隊(duì)長確認(rèn):附錄G（規(guī)范性附錄）班長值班記錄表項(xiàng)目名稱：崗位：年 月 日班次早班（7： 00-15： 00）中班（15： 00-23： 00）夜班（23： 00-7： 00）值班 記錄問題 跟蹤 處理班長交接 班記 錄交班人接班人隊(duì)長 簽名抽査簽名：附錄H（規(guī)范性附錄）安管員值班記錄表項(xiàng)目名稱： 崗位： 年月日班次早班（7： 00-15： 00）中班(15： 00-23： 00)夜班(23： -7: 00)崗前 確認(rèn)（當(dāng)班班 長）形象 崗位技能 裝

22、備 上崗資格證其他確認(rèn)盤見：合格 不合格 確認(rèn)人：形象 崗位技能 裝備 上崗資格證其他確認(rèn)意見：合格不合格確認(rèn)人：形象 崗位技能 裝備 上崗資格證其他確認(rèn)意見：合格 不合格 確認(rèn)人：值班 記錄問題 跟蹤 處理值班員班長巡査交接 班記 錄交班人接班 人隊(duì)長 抽査抽査簽名：注：崗前確認(rèn)由片班班長對(duì)崗位人員形象.扌32能等進(jìn)行確認(rèn)，保證其能提供合格的版務(wù),合格在打“ J J否則打“X”。確認(rèn)不合格的，不準(zhǔn)上崗。附錄I（規(guī)范性附錄）安管交接班工作標(biāo)準(zhǔn)1.交接班時(shí)間（時(shí)間可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整）崗位交接班時(shí)間工作要求安管班 長早班：07： 00-15： 00中班：15： 00-23： 00晚班：23

23、： 00-07： 00提前15分鐘整隊(duì)集合清點(diǎn)人員.檢査儀容儀表、著裝，檢査佩帶 是否齊全.提示值班注意爭項(xiàng)及當(dāng)日工作垂點(diǎn)。安管員提前15分鐘參加整隊(duì)集合.自查儀容儀表，檢査著裝及佩帶是否齊 全做好交接班準(zhǔn)備工作。2.交接班內(nèi)容崗位交接班內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)安管班長未完成爭項(xiàng)（處理過程中）班長值班記錄表中有記錄.有簽名。待處理爭項(xiàng)（未進(jìn)行處理）班長值班記錄表有跟蹤處理記錄。特別注總:事項(xiàng)（特別提示）班長值班記錄表中有描述有記錄。對(duì)講機(jī)、值班電話等數(shù)址、完好狀態(tài).有記錄，有簽名。安防器材（防暴棍.強(qiáng)光手電等）數(shù)址、完好狀態(tài)，有記錄，有簽名。設(shè)施設(shè)備（消防監(jiān)控系統(tǒng)）數(shù)雖、完好狀態(tài)，有記錄，有簽名。值班記錄

24、記錄完整、規(guī)范，無破損，有簽名。安管員未完成爭項(xiàng)（處理過程中）安管員值班記錄表中有記錄，有簽名。待處理爭項(xiàng)（未進(jìn)行處理）安管員值班記錄表有跟蹤處理記錄。特別注意事項(xiàng)（持別提示）安管員值班記錄表中有描述.有記錄。對(duì)講機(jī).值班電話數(shù)址、完好狀態(tài)（備用電池滿電）有記錄，有 簽名。設(shè)施設(shè)備（消防監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)）數(shù)址、完好狀態(tài)，有記錄，有簽名。木崗位其它物資器材（太陽傘等）數(shù)雖、完好狀態(tài)，有記錄，有簽名。值班記錄記錄完整、規(guī)范，無破損，有簽名。3. 交接班流程崗位交班流程接班流程1.2.提前15分鐘做好交接班準(zhǔn)備，通知各崗位 自查裝備器材完好狀況，梳理崗位待辦事 項(xiàng)，檢查各項(xiàng)記錄。檢查各崗位裝備器材完好狀

25、況，收集整理崗 位待辦爭項(xiàng)和遺留問題記錄在班長值班 記錄表o1. 提前15分鐘到場整隊(duì)集合，淸點(diǎn)人員. 檢查儀容儀表，著裝佩帶。2. 提示當(dāng)日工作重點(diǎn).注意事項(xiàng)，對(duì) 當(dāng)班期間的工作提出要求。3列隊(duì)集合，逐崗進(jìn)行交接，查看崗位 設(shè)施設(shè)備、器材完好情況各項(xiàng)記錄完整安管班3崗位交接全部完成后，與接班班長進(jìn)行交情況同交班班長一起監(jiān)督交接工作。長接填寫班長值班記錄表簽字確認(rèn)。4査看各崗位當(dāng)日待辦事項(xiàng)、遺留問題，4.交接班完成后進(jìn)行集合講評(píng)：講評(píng)內(nèi)容為整理并記錄在班長值班記錄表中。各崗位工作完成情況，各崗位隊(duì)員的工作表5.崗位交接全部完成后與交班班長進(jìn)現(xiàn)，表現(xiàn)出色的隊(duì)員要提出表揚(yáng)，出現(xiàn)的問行交接并在班長值

26、班記錄表簽字確認(rèn)。題要及時(shí)糾正違紀(jì)行為要匯報(bào)隊(duì)長處理。6.所有交接工作完成后，監(jiān)督各崗位運(yùn)行情況，及時(shí)抬正崗位違規(guī)違紀(jì)行為確保各項(xiàng)丄作順利完成。1.提前15分鐘到抬定地點(diǎn)集合.自査儀1提前15分鐘檢査崗位工作完成情況設(shè)施容儀表，若裝佩帶。湍材完好情況填寫值班記錄。2.列隊(duì)集合.按要求進(jìn)行相應(yīng)崗位的交2接班人到崗后逐項(xiàng)進(jìn)行交接包括：設(shè)施接班。安管員設(shè)備.器材（各訊位列出明細(xì)）、各項(xiàng)值班3.到崗后，與交班人進(jìn)行交接包括：記錄。設(shè)施設(shè)備、器材（各單位列出明細(xì)入各項(xiàng)值班記錄。3.交接清楚后，交接班人員簽字確認(rèn)C4.交接清楚后，交接班人員簽字確認(rèn)。4參加集合講評(píng)列隊(duì)帶回。5.接班后按崗位要求認(rèn)真履行職責(zé)

27、。4 交接班原則四交三不接交木班運(yùn)行情況：交班人不在工作崗位不接：交設(shè)備.工具、器材、備品、配件數(shù)址及完好情況：情況不明.記錄不全不接：交安全措施：清潔衛(wèi)生不搞好不接。交上級(jí)指示及注意事項(xiàng)。附錄J（規(guī)范性附錄） 安管工作計(jì)劃及跟蹤表項(xiàng)目：年度:編制人:編制日期:25附錄K（規(guī)范性附錄）項(xiàng)目安全運(yùn)營季度點(diǎn)檢表年第季度序 號(hào)判果定結(jié)目Ix容 內(nèi)1二 作 .L三 作 .L2一 件二 件 事3器材/ 設(shè)備/ 設(shè)施廣 、«Im況 (t 施好4需體T一 險(xiǎn) 風(fēng)二 險(xiǎn) 風(fēng)三 險(xiǎn) 風(fēng)* ” “ft 査 檢X1，dj安管隊(duì)長：點(diǎn)檢日期:附錄L（規(guī)范性附錄）夜查登記表檢査日期:檢査項(xiàng)目檢查時(shí)間檢查情況描述糾正與處理意見大廈（小區(qū)）門衛(wèi)崗大廈（小區(qū)）巡邏崗消防監(jiān)控崗車場進(jìn)出崗車場巡邏崗安管員執(zhí)勤狀況重點(diǎn)安全巡査與記錄=防設(shè)備設(shè)施完好率值班記錄與內(nèi)部督導(dǎo)宿舍管理夜間外岀未回隊(duì)員數(shù)夜查內(nèi)容：1、各崗位人員在位情況，不準(zhǔn)