連鎖企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位配備課件

1、第一節(jié)第一節(jié)連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序（1 1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工協(xié)作關(guān)系；）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工協(xié)作關(guān)系；（2 2）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)關(guān)系的劃分；）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)關(guān)系的劃分；（3 3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。q人由骨頭決定形體，組織由結(jié)構(gòu)決定。人由骨頭決定形體，組織由結(jié)構(gòu)決定。q 組織中人與結(jié)構(gòu)的關(guān)系：組織組織中人與結(jié)構(gòu)的關(guān)系：組織=結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)+人人人是組織中的靈魂人是組織中的靈魂q【注意】【

2、注意】與組織機(jī)構(gòu)含義不同。與組織機(jī)構(gòu)含義不同。組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)是指企業(yè)是指企業(yè)設(shè)置哪些具體機(jī)構(gòu)部門。設(shè)置哪些具體機(jī)構(gòu)部門。連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)第一節(jié)一、組織結(jié)構(gòu)及連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)及連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指連鎖企業(yè)全連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指連鎖企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。成的結(jié)構(gòu)體系。 連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)第一節(jié)二、連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則二、連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 1、統(tǒng)一指揮

3、的原則、統(tǒng)一指揮的原則2、以工作為中心的原則、以工作為中心的原則3、對(duì)稱原則、對(duì)稱原則4、組織設(shè)置專業(yè)化原則、組織設(shè)置專業(yè)化原則5、適當(dāng)?shù)慕M織層次和管理幅度、適當(dāng)?shù)慕M織層次和管理幅度6、優(yōu)化原則、優(yōu)化原則二、連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則二、連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 7、均衡原則、均衡原則8、重點(diǎn)原則、重點(diǎn)原則9、人本原則、人本原則10、拔高原則、拔高原則11、適用原則、適用原則12、強(qiáng)制原則、強(qiáng)制原則小案例分析：背景材料小案例分析：背景材料 公司老總很累，事必躬親，信息傳遞不暢，有些很重要的事情，公司老總很累，事必躬親，信息傳遞不暢，有些很重要的事情，員工認(rèn)識(shí)不到，但又不告訴老總，公司也知道員工認(rèn)

4、識(shí)不到，但又不告訴老總，公司也知道企業(yè)企業(yè)需要改革，可是改需要改革，可是改制方案不是由部門提供，而是由不同人提供，老總不知選這哪一個(gè)方制方案不是由部門提供，而是由不同人提供，老總不知選這哪一個(gè)方案，員工抱怨個(gè)人能力得不到發(fā)揮，不能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，老總抱怨員案，員工抱怨個(gè)人能力得不到發(fā)揮，不能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，老總抱怨員工素質(zhì)不高。工素質(zhì)不高。 診斷分析：診斷分析：1：公司：公司組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)不合理，一個(gè)部門不合理，一個(gè)部門管理管理幾個(gè)不相關(guān)公司的事情，員幾個(gè)不相關(guān)公司的事情，員工不知自己的具體職責(zé)。工不知自己的具體職責(zé)。2：公司：公司組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致公司不能建立有效的績(jī)效考評(píng)體系，不合

5、理，導(dǎo)致公司不能建立有效的績(jī)效考評(píng)體系，對(duì)員工的獎(jiǎng)懲不是按公司的制度有效執(zhí)行，而是憑老總對(duì)員工的印象，對(duì)員工的獎(jiǎng)懲不是按公司的制度有效執(zhí)行，而是憑老總對(duì)員工的印象，職工考評(píng)隨意性較大，職工考評(píng)隨意性較大，3：組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)不健全，不合理導(dǎo)致公司沒(méi)有一套績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，對(duì)職不健全，不合理導(dǎo)致公司沒(méi)有一套績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，對(duì)職工的考評(píng)不能得到有效實(shí)施。工的考評(píng)不能得到有效實(shí)施。 根據(jù)診斷出的問(wèn)題，提出解決方案根據(jù)診斷出的問(wèn)題，提出解決方案解決方案：解決方案：針對(duì)公司的具體情況建立一套針對(duì)公司的具體情況建立一套組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)體系，明體系，明確部門的確部門的崗位崗位職責(zé)，制定員工職責(zé)，制定員工崗位崗位責(zé)

6、任書，建立責(zé)任書，建立有效的雙向溝通機(jī)制，員工申訴機(jī)制，在此基礎(chǔ)有效的雙向溝通機(jī)制，員工申訴機(jī)制，在此基礎(chǔ)上，建立上，建立崗位崗位責(zé)任目標(biāo)，形成一套系統(tǒng)責(zé)任目標(biāo)，形成一套系統(tǒng)人力資源人力資源績(jī)效考評(píng)體系?？?jī)效考評(píng)體系。效果效果：在員工未發(fā)生變化的情況下，公司老總感到員工在員工未發(fā)生變化的情況下，公司老總感到員工素質(zhì)得到了很大的提高，員工也感到自己的工作素質(zhì)得到了很大的提高，員工也感到自己的工作結(jié)果獲得了上級(jí)部門的認(rèn)同，員工的滿足感加強(qiáng)，結(jié)果獲得了上級(jí)部門的認(rèn)同，員工的滿足感加強(qiáng)，更能融入到公司的整體目標(biāo)中，公司老總能夠放更能融入到公司的整體目標(biāo)中，公司老總能夠放心的出去旅游，休假。心的出去旅游

7、，休假。三、連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序三、連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序 1、明確任務(wù)、明確任務(wù)2、工作分類、工作分類3、任務(wù)分工、任務(wù)分工4、組織定型、組織定型案例思考：背景材料案例思考：背景材料 某校（師生員工某校（師生員工25000人）商業(yè)公司下設(shè)三個(gè)超市，職工人）商業(yè)公司下設(shè)三個(gè)超市，職工106人，人，有壟斷經(jīng)營(yíng)之實(shí)，占盡天時(shí)、地利、人和，經(jīng)營(yíng)面積有壟斷經(jīng)營(yíng)之實(shí)，占盡天時(shí)、地利、人和，經(jīng)營(yíng)面積1400M2，年收入，年收入870萬(wàn)元以上。但超市年終盤虧萬(wàn)元以上。但超市年終盤虧51萬(wàn)元，差價(jià)流失萬(wàn)元，差價(jià)流失30萬(wàn)元，損失率達(dá)萬(wàn)元，損失率達(dá)9.31%；超市人員重復(fù)采購(gòu)報(bào)銷金額達(dá)；超市人員重復(fù)采購(gòu)報(bào)

8、銷金額達(dá)15萬(wàn)元以上；管理費(fèi)用金額達(dá)萬(wàn)元以上；管理費(fèi)用金額達(dá)184萬(wàn)元，管理費(fèi)用銷售比率為萬(wàn)元，管理費(fèi)用銷售比率為21.14%。雖然導(dǎo)致公司失敗的原因很。雖然導(dǎo)致公司失敗的原因很多，但筆者認(rèn)為組織設(shè)計(jì)欠缺是公司經(jīng)營(yíng)失敗的主要原因。多，但筆者認(rèn)為組織設(shè)計(jì)欠缺是公司經(jīng)營(yíng)失敗的主要原因。 批發(fā)部公司有經(jīng)理批發(fā)部公司有經(jīng)理1人，副經(jīng)理人，副經(jīng)理1人，下設(shè)三個(gè)超市及辦公室。正副人，下設(shè)三個(gè)超市及辦公室。正副經(jīng)理負(fù)責(zé)其他經(jīng)貿(mào)工作；超市各設(shè)一名負(fù)責(zé)人，有供、銷、存、管理等權(quán)經(jīng)理負(fù)責(zé)其他經(jīng)貿(mào)工作；超市各設(shè)一名負(fù)責(zé)人，有供、銷、存、管理等權(quán)利，獨(dú)立核算，各自為政；辦公室利，獨(dú)立核算，各自為政；辦公室1人負(fù)責(zé)日常

9、事務(wù)處理；公司（含超市）人負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理；公司（含超市）財(cái)務(wù)管理由（上級(jí)）集團(tuán)統(tǒng)一代理。財(cái)務(wù)管理由（上級(jí)）集團(tuán)統(tǒng)一代理。 上述案例的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，你認(rèn)為該公司在組織結(jié)構(gòu)設(shè)上述案例的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，你認(rèn)為該公司在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置有什么缺陷？置有什么缺陷？第二節(jié)第二節(jié)影響連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素影響連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素 連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，就是根據(jù)連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，就是根據(jù)連鎖企業(yè)總目標(biāo)，把連鎖企業(yè)的各管理連鎖企業(yè)總目標(biāo)，把連鎖企業(yè)的各管理要素配置在一定的方位上，確定其活動(dòng)要素配置在一定的方位上，確定其活動(dòng)條件，規(guī)定其活動(dòng)范圍，形成相對(duì)穩(wěn)定條件，規(guī)定其活動(dòng)范圍，形成相對(duì)穩(wěn)定的科學(xué)的管理體

10、系。的科學(xué)的管理體系。一、影響連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素一、影響連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素 （一）管理跨度的概念（二）管理跨度、管理層次與組織（二）管理跨度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)（二）管理跨度、管理層次與組織（二）管理跨度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)（二）管理跨度、管理層次與組織（二）管理跨度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)（二）管理跨度、管理層次與組織（二）管理跨度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)問(wèn)題：?jiǎn)栴}：1.這家醫(yī)院的正式指揮鏈?zhǔn)窃鯓拥?？有人這家醫(yī)院的正式指揮鏈?zhǔn)窃鯓拥模坑腥嗽綑?quán)行事了嗎？越權(quán)行事了嗎？2.如果你是戴安娜你將如

11、何處理這些沖突的要求如果你是戴安娜你將如何處理這些沖突的要求呢呢? 3.戴維斯院長(zhǎng)能做些什么以改變目前的現(xiàn)狀呢戴維斯院長(zhǎng)能做些什么以改變目前的現(xiàn)狀呢? （三）影響管理跨度的因素（三）影響管理跨度的因素分店與總部是構(gòu)成連鎖企業(yè)的最基本要件分店與總部是構(gòu)成連鎖企業(yè)的最基本要件董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理分店分店總部職能部門總部職能部門第三節(jié)第三節(jié) 連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本模式連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本模式1 、 總部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置總部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理分店分店總部職能部門總部職能部門2、連鎖總部職能部門的組織機(jī)構(gòu)、連鎖總部職能部門的組織機(jī)構(gòu)總部總部職能職能部門部門開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)部部信信息息部部配送配送中心中心管管理理部部人人事事部部行行政政部部營(yíng)營(yíng)銷銷部部企企劃劃部部公公關(guān)關(guān)部部廣廣告告部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部部采采購(gòu)購(gòu)部部營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)一區(qū)一區(qū)營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)二