經(jīng)營者是否可以拒絕出具購貨憑證和

1、【出具單據(jù)義務(wù)】經(jīng)營者是否可以拒絕出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)購貨憑證是指商品的銷售者在商品買賣合同履行后向商品購買者出具的證明合同履行的書面憑證;服務(wù)單據(jù)則是指服務(wù)的提供者在服務(wù)合同履行后向接受服務(wù)者出具的證明合同履行的書面憑證。購貨憑證或服務(wù)單據(jù)有確定稅負(fù)額、管理帳目、證明合同履行等多種作用。在消費(fèi)領(lǐng)域，其基本作用是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，購貨憑證或服務(wù)單據(jù)一般都記載了買賣合同或服務(wù)合同的基本內(nèi)容表明合同已制服行，它是指費(fèi)者已買商品或接受服務(wù)的直接證據(jù)，也是消費(fèi)者在使用商品或接受服務(wù)過程中受到損害或與經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)主張權(quán)利的最基本的憑據(jù)。當(dāng)然，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約和交易便利的要求，經(jīng)營者并非在

2、任何情況下都要向前費(fèi)者開具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十一條規(guī)定，在以下三種情況下，經(jīng)營者有出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)： (1)國家法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)出具的。在我國有關(guān)法律、法規(guī)中，有相關(guān)的一些條文直接或間接地規(guī)定了經(jīng)營者有出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。如1986年財(cái)政部頒布的全國發(fā)票管理暫行規(guī)定中規(guī)定:凡銷售商品、產(chǎn)品，提供勞務(wù)服務(wù)以及從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的單位和個(gè)人，在取得收入時(shí)，均應(yīng)向付款方如實(shí)開具發(fā)票，并加蓋印章。但向消費(fèi)者個(gè)人零售小額商品也可不開具發(fā)票，如消費(fèi)者要發(fā)票，則不得拒開。1986年，國家經(jīng)委、商業(yè)部等聯(lián)合發(fā)布的部分國產(chǎn)家電“三包”的規(guī)定、1988年機(jī)械電子工業(yè)部發(fā)布的全

3、國家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)管理辦法都規(guī)定:對(duì)沒有保修單和發(fā)票的產(chǎn)品，不實(shí)行“三包”或者免費(fèi)維修。這就要求經(jīng)營此類產(chǎn)品的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法向消費(fèi)者出具保修單和發(fā)票。 (2)依照商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)出具的。商業(yè)慣例是指人們在商業(yè)活動(dòng)中普遍遵守的準(zhǔn)則，是人們在長期的交易活動(dòng)中形成的習(xí)慣做法。商業(yè)慣例一經(jīng)國家法律認(rèn)可，便具有法律約束力，因此，在依照商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)時(shí)，經(jīng)營者也有義務(wù)出具，反之，則不必主動(dòng)出具單據(jù)。如，集貿(mào)市場上零售蔬菜、水果，商店里出售橡皮、鉛筆等小額商品，一般不開發(fā)票，而大宗貨物買賣和運(yùn)輸、住賓館和旅店等則形成了開具發(fā)票的習(xí)慣做法。 (3)消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。經(jīng)營者依法律規(guī)定或者商業(yè)慣例不必出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，而消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)時(shí)，經(jīng)營者不得拒絕，更不得以任何理由予以刁難、諷刺或者訓(xùn)斥，應(yīng)向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持索要