保險(xiǎn)理賠流程及資料準(zhǔn)備

1、1宅急送理賠案件解析宅急送理賠案件解析忠信公正專業(yè)高效2忠信公正專業(yè)高效目錄目錄第一部分第一部分 理賠流程理賠流程第二部分第二部分 案件統(tǒng)計(jì)案件統(tǒng)計(jì)第三部分第三部分 案例解析（材料提供標(biāo)準(zhǔn)）案例解析（材料提供標(biāo)準(zhǔn)）第四部分第四部分 常見(jiàn)問(wèn)題解析常見(jiàn)問(wèn)題解析第五部分第五部分 破損照片拍攝要求破損照片拍攝要求第六部分第六部分 理賠人員聯(lián)系方式理賠人員聯(lián)系方式3忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容 第一部分第一部分 理賠流程理賠流程接受報(bào)險(xiǎn)接受報(bào)險(xiǎn)賠款支付賠款支付材料審核材料審核報(bào)后援審核報(bào)后援審核下賠付確認(rèn)函下賠付確認(rèn)函理賠理算理賠理算補(bǔ)充材料補(bǔ)充材料5個(gè)工作日內(nèi)個(gè)工作日內(nèi)3個(gè)工作日內(nèi)個(gè)工作日內(nèi)3個(gè)工作日個(gè)工

2、作日0.5個(gè)工作日個(gè)工作日1個(gè)工作日個(gè)工作日1個(gè)工作日個(gè)工作日4忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容 第二部分第二部分 案件統(tǒng)計(jì)案件統(tǒng)計(jì)1、2008年至年至2011年賠案統(tǒng)計(jì)年賠案統(tǒng)計(jì)結(jié)案數(shù)結(jié)案數(shù)報(bào)險(xiǎn)報(bào)險(xiǎn)未遞材料未遞材料已遞材料已遞材料備注備注2006年年-2007年年約約2000起起（長(zhǎng)江以北分公司業(yè)務(wù)）（長(zhǎng)江以北分公司業(yè)務(wù)）2008年年4315起起（全國(guó)業(yè)務(wù)）（全國(guó)業(yè)務(wù)）2009年年2206起起（長(zhǎng)江以北分公司業(yè)務(wù)）（長(zhǎng)江以北分公司業(yè)務(wù)）2010年年1366起起216起起226起起截止到截止到4月月6日日2011年年290起起1091起起216起起截止到截止到4月月6日日合計(jì)合計(jì)約約10177起起13

3、07起起442起起(材料統(tǒng)計(jì)截止到材料統(tǒng)計(jì)截止到4月月6日日)5忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容2、2010年臺(tái)帳未結(jié)案件統(tǒng)計(jì)及分析年臺(tái)帳未結(jié)案件統(tǒng)計(jì)及分析類(lèi)型類(lèi)型數(shù)量數(shù)量分公司分公司數(shù)量數(shù)量已遞材料已遞材料226起起北京北京72起起山東山東33起起黑龍江黑龍江22起起山西山西17起起河南河南15起起湖北湖北14起起天津天津12起起其余分公司其余分公司39起起未遞材料未遞材料216起起合計(jì)合計(jì)442起起 已提供材料案件未結(jié)原因主要分為：已提供材料案件未結(jié)原因主要分為： 1、未提供破損照片和照片拍攝不符合要求。、未提供破損照片和照片拍攝不符合要求。 2、需提供所發(fā)貨物具體品牌型號(hào)和未提供價(jià)值證明。、需提

4、供所發(fā)貨物具體品牌型號(hào)和未提供價(jià)值證明。 3、檢測(cè)單位資質(zhì)證明。、檢測(cè)單位資質(zhì)證明。 6忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容一、案件基本單證一、案件基本單證材料類(lèi)型材料類(lèi)型單證名稱單證名稱注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)備注備注投保證明投保證明（保險(xiǎn)類(lèi)型）（保險(xiǎn)類(lèi)型）申報(bào)表申報(bào)表每月每月7日之前由日之前由ZJS總公司提總公司提供供報(bào)險(xiǎn)表報(bào)險(xiǎn)表需在出險(xiǎn)后不超過(guò)需在出險(xiǎn)后不超過(guò)48小時(shí)報(bào)小時(shí)報(bào)險(xiǎn)險(xiǎn),在貨物單筆損失金額較大在貨物單筆損失金額較大或多票貨物受損情況下應(yīng)盡或多票貨物受損情況下應(yīng)盡早與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系早與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系,以便以便保險(xiǎn)公司安排理賠查勘事宜保險(xiǎn)公司安排理賠查勘事宜如火災(zāi)、交通事如火災(zāi)、交通事故等引起多票

5、貨故等引起多票貨物受損物受損工作單原件工作單原件如工作單中內(nèi)容不清楚需提如工作單中內(nèi)容不清楚需提供工作單系統(tǒng)截圖供工作單系統(tǒng)截圖 第三部分第三部分 案例解析（材料提供標(biāo)準(zhǔn)）案例解析（材料提供標(biāo)準(zhǔn)）7內(nèi)容內(nèi)容忠信公正專業(yè)高效材料類(lèi)型材料類(lèi)型單證名稱單證名稱注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)備注備注貨物損失貨物損失情況證明情況證明新版新版索賠函原件索賠函原件（發(fā)（發(fā)/收貨方）收貨方）索賠單位（索賠人）必須跟索賠單位（索賠人）必須跟工作單一致或提供雙方關(guān)系工作單一致或提供雙方關(guān)系證明證明證明真實(shí)索賠證明真實(shí)索賠發(fā)貨清單發(fā)貨清單（發(fā)貨為單件（發(fā)貨為單件商品除外）商品除外）需體現(xiàn)發(fā)貨日期，貨物品牌、需體現(xiàn)發(fā)貨日期，貨物品

6、牌、型號(hào)、配置，發(fā)貨數(shù)量、單型號(hào)、配置，發(fā)貨數(shù)量、單價(jià)及總價(jià)價(jià)及總價(jià)1.表明型號(hào)以便表明型號(hào)以便我司詢價(jià)我司詢價(jià)2.證明是否足額證明是否足額投保投保8忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容材料類(lèi)型材料類(lèi)型單證名稱單證名稱注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)材料提供理由材料提供理由貨物損失貨物損失情況證明情況證明收貨證明收貨證明（身份證復(fù)印件身份證復(fù)印件）需體現(xiàn)收貨日期、宅急送工作需體現(xiàn)收貨日期、宅急送工作單號(hào)、貨物損失情況（數(shù)量）；單號(hào)、貨物損失情況（數(shù)量）；要求體現(xiàn)出險(xiǎn)貨物品牌、型號(hào)、要求體現(xiàn)出險(xiǎn)貨物品牌、型號(hào)、數(shù)量數(shù)量注：收貨單位（收貨人）必須注：收貨單位（收貨人）必須跟工作單一致或提供雙方關(guān)系跟工作單一致或提供雙方關(guān)系證

7、明證明證明收貨與損失證明收貨與損失情況情況價(jià)值證明價(jià)值證明銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)發(fā)票銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)發(fā)票/購(gòu)銷(xiāo)合同購(gòu)銷(xiāo)合同/吊吊牌牌/詢價(jià)詢價(jià)/網(wǎng)上交易截圖網(wǎng)上交易截圖檢測(cè)證明檢測(cè)證明/維修證明維修證明/殘值證明殘值證明（破損案件所涉及材料）（破損案件所涉及材料）證明貨物損失價(jià)證明貨物損失價(jià)值值破損照片破損照片（破損案件所涉（破損案件所涉及材料）及材料）貨物損失情況（數(shù)量及破損程貨物損失情況（數(shù)量及破損程度）度）證明貨物損失真證明貨物損失真實(shí)性實(shí)性事故證明事故證明包裝不當(dāng)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任包裝不當(dāng)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任確認(rèn)是否為保險(xiǎn)責(zé)確認(rèn)是否為保險(xiǎn)責(zé)任任9忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容材料類(lèi)型材料類(lèi)型單證名稱單證名稱注意事項(xiàng)注意

8、事項(xiàng)材料提供理由材料提供理由事故證明事故證明（損失是否（損失是否為保險(xiǎn)責(zé)任）為保險(xiǎn)責(zé)任）宅急送事故報(bào)宅急送事故報(bào)告原件告原件需體現(xiàn)受理時(shí)間，受理單位，需體現(xiàn)受理時(shí)間，受理單位，起止地，工作單號(hào)，貨物品起止地，工作單號(hào)，貨物品名，件數(shù)，聲明價(jià)值，運(yùn)輸名，件數(shù)，聲明價(jià)值，運(yùn)輸環(huán)節(jié)，出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)，受環(huán)節(jié)，出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)，受損情況（受損貨物品名、件損情況（受損貨物品名、件數(shù)、損失金額）等數(shù)、損失金額）等宅急送內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)索宅急送內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)索賠單證賠單證貨物運(yùn)單正本貨物運(yùn)單正本或運(yùn)輸合同復(fù)或運(yùn)輸合同復(fù)印件印件和責(zé)任方證明和責(zé)任方證明原件原件（1）運(yùn)單要求加蓋承運(yùn)人）運(yùn)單要求加蓋承運(yùn)人公章公章（2）需提供宅急

9、送出入庫(kù)）需提供宅急送出入庫(kù)信息截圖，異常信息截圖，信息截圖，異常信息截圖，出險(xiǎn)環(huán)節(jié)運(yùn)單原件及責(zé)任方出險(xiǎn)環(huán)節(jié)運(yùn)單原件及責(zé)任方證明原件；證明原件；（3）如合包提供合包截圖；）如合包提供合包截圖；（4）如貨物為調(diào)包丟失的，）如貨物為調(diào)包丟失的，提供調(diào)換后貨物照片；提供調(diào)換后貨物照片；-證明此次運(yùn)輸是否存證明此次運(yùn)輸是否存在的真實(shí)性在的真實(shí)性-確認(rèn)具體的損失情況確認(rèn)具體的損失情況和數(shù)量和數(shù)量-當(dāng)本保單下支付任何當(dāng)本保單下支付任何賠款后，保險(xiǎn)人可以以賠款后，保險(xiǎn)人可以以被保險(xiǎn)人的名義向任何被保險(xiǎn)人的名義向任何人或組織進(jìn)行代位追償，人或組織進(jìn)行代位追償，而被保險(xiǎn)人應(yīng)該向保險(xiǎn)而被保險(xiǎn)人應(yīng)該向保險(xiǎn)人移交必要

10、的資料和文人移交必要的資料和文檔，并協(xié)助保險(xiǎn)人進(jìn)行檔，并協(xié)助保險(xiǎn)人進(jìn)行追償追償10內(nèi)容內(nèi)容忠信公正專業(yè)高效出險(xiǎn)類(lèi)型出險(xiǎn)類(lèi)型貨物丟失貨物丟失貨物破損貨物破損火火 災(zāi)災(zāi)交通事故交通事故二、案件總分類(lèi)二、案件總分類(lèi)11忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容貨物丟失貨物丟失宅急送操作環(huán)節(jié)丟失宅急送操作環(huán)節(jié)丟失零擔(dān)丟失零擔(dān)丟失鐵路丟失鐵路丟失航空丟失航空丟失三、丟失按出險(xiǎn)環(huán)節(jié)分類(lèi)三、丟失按出險(xiǎn)環(huán)節(jié)分類(lèi)12忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容丟失類(lèi)型丟失類(lèi)型要求提供材料要求提供材料注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)航空運(yùn)單原件航空運(yùn)單原件（航空代理運(yùn)單航空代理運(yùn)單）航空丟失證明原件航空丟失證明原件1.航空丟失證明中必須體現(xiàn)運(yùn)單航空丟失證明中必須體現(xiàn)

11、運(yùn)單號(hào)、件數(shù)、重量等信息號(hào)、件數(shù)、重量等信息2.損失金額大于或等于損失金額大于或等于5萬(wàn)元需萬(wàn)元需提供報(bào)案證明原件和涉及當(dāng)事人提供報(bào)案證明原件和涉及當(dāng)事人事故經(jīng)過(guò)，身份證復(fù)印件事故經(jīng)過(guò)，身份證復(fù)印件零擔(dān)運(yùn)單原件零擔(dān)運(yùn)單原件零擔(dān)丟失證明原件零擔(dān)丟失證明原件1.丟失證明中需注明運(yùn)單號(hào)，發(fā)丟失證明中需注明運(yùn)單號(hào)，發(fā)貨日期，發(fā)貨件數(shù)，到達(dá)地，宅貨日期，發(fā)貨件數(shù)，到達(dá)地，宅急送工作單號(hào)，損失件數(shù)；急送工作單號(hào)，損失件數(shù)；2.損失金額大于或等于損失金額大于或等于3萬(wàn)元需萬(wàn)元需提供報(bào)案證明原件和涉及當(dāng)事人提供報(bào)案證明原件和涉及當(dāng)事人（司機(jī)）事故經(jīng)過(guò)，身份證復(fù)?。ㄋ緳C(jī)）事故經(jīng)過(guò)，身份證復(fù)印件（駕駛證正本和副本

12、復(fù)印件）件（駕駛證正本和副本復(fù)印件）3.如果丟失證明蓋章與運(yùn)單不符如果丟失證明蓋章與運(yùn)單不符需提供雙方關(guān)系證明需提供雙方關(guān)系證明航空丟失航空丟失零擔(dān)丟失零擔(dān)丟失丟失事故證明材料提供標(biāo)準(zhǔn)（除基本單證外需要補(bǔ)充）丟失事故證明材料提供標(biāo)準(zhǔn)（除基本單證外需要補(bǔ)充）13內(nèi)容內(nèi)容忠信公正專業(yè)高效丟失類(lèi)型丟失類(lèi)型要求提供材料要求提供材料注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)鐵路運(yùn)單原件鐵路運(yùn)單原件鐵路丟失證明原件鐵路丟失證明原件丟失證明中必須體現(xiàn)運(yùn)單號(hào)、丟失證明中必須體現(xiàn)運(yùn)單號(hào)、件數(shù)、重量等信息件數(shù)、重量等信息報(bào)案回執(zhí)原件報(bào)案回執(zhí)原件小件員出具貨物丟失經(jīng)小件員出具貨物丟失經(jīng)過(guò)過(guò)及及身份證復(fù)印件身份證復(fù)印件（駕駛證駕駛證、停車(chē)費(fèi)發(fā)

13、票停車(chē)費(fèi)發(fā)票）小件員丟失情況說(shuō)明需詳細(xì)小件員丟失情況說(shuō)明需詳細(xì)描述丟失經(jīng)過(guò)，注明宅急送描述丟失經(jīng)過(guò)，注明宅急送工作單號(hào)，損失貨物名稱及工作單號(hào)，損失貨物名稱及數(shù)量數(shù)量鐵路丟失鐵路丟失宅急送操作宅急送操作環(huán)節(jié)丟失環(huán)節(jié)丟失14內(nèi)容內(nèi)容忠信公正專業(yè)高效特殊事故材料提供標(biāo)準(zhǔn)（除基本單證外需要補(bǔ)充）特殊事故材料提供標(biāo)準(zhǔn)（除基本單證外需要補(bǔ)充）交通事故：交通事故：交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)-1、-2、事故經(jīng)過(guò)、相關(guān)人員身份證、事故經(jīng)過(guò)、相關(guān)人員身份證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件、駕駛證（哄搶導(dǎo)致貨物丟失的需提供報(bào)警回執(zhí)）（哄搶導(dǎo)致貨物丟失的需提供報(bào)警回執(zhí)）火火 災(zāi)：災(zāi)：消防證明消防證明、事故經(jīng)過(guò)、相關(guān)人

14、員身份證復(fù)印件、事故經(jīng)過(guò)、相關(guān)人員身份證復(fù)印件（哄搶導(dǎo)致（哄搶導(dǎo)致貨物丟失的需要提供報(bào)警回執(zhí)）貨物丟失的需要提供報(bào)警回執(zhí)）雨雨 淋：淋：產(chǎn)品破損照片、產(chǎn)品破損照片、氣象證明（專業(yè)證明、報(bào)紙證明）氣象證明（專業(yè)證明、報(bào)紙證明）/天氣天氣預(yù)報(bào)預(yù)報(bào)、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告污染受潮：污染受潮：產(chǎn)品破損照片（包括污染源照片）、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、事故產(chǎn)品破損照片（包括污染源照片）、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、事故經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)（由天氣原因?qū)е拢ㄓ商鞖庠驅(qū)е拢?5忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容四、破損按產(chǎn)品類(lèi)型分類(lèi)四、破損按產(chǎn)品類(lèi)型分類(lèi)貨物破損貨物破損藥品破損藥品破損電子電子機(jī)械機(jī)械類(lèi)破損類(lèi)破損易碎品破損易碎品破損玻璃等制品，肉

15、眼即玻璃等制品，肉眼即能看出無(wú)法修復(fù)，無(wú)能看出無(wú)法修復(fù)，無(wú)需做檢測(cè)（如需做檢測(cè)（如化妝品化妝品、護(hù)理液護(hù)理液等）等）需用專業(yè)儀器測(cè)試才需用專業(yè)儀器測(cè)試才能判斷是否損壞（如能判斷是否損壞（如手機(jī)、家用電器等）手機(jī)、家用電器等）對(duì)藥物性能做檢測(cè)是對(duì)藥物性能做檢測(cè)是否能使用，需銷(xiāo)毀否能使用，需銷(xiāo)毀16忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容破損類(lèi)型破損類(lèi)型要求提供材料要求提供材料注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)破損照片破損照片 （報(bào)廢）（報(bào)廢）1.破損照片破損照片2.原生產(chǎn)廠家或有維原生產(chǎn)廠家或有維修資質(zhì)的被授權(quán)機(jī)構(gòu)修資質(zhì)的被授權(quán)機(jī)構(gòu)出具出具檢測(cè)報(bào)告檢測(cè)報(bào)告、授權(quán)、授權(quán)證明證明檢測(cè)報(bào)告中需體現(xiàn)送修產(chǎn)檢測(cè)報(bào)告中需體現(xiàn)送修產(chǎn)品型號(hào)、破

16、損情況、維修品型號(hào)、破損情況、維修報(bào)價(jià)報(bào)價(jià) （可維修）（可維修）1.破損照片破損照片2.原生產(chǎn)廠家或有維原生產(chǎn)廠家或有維修資質(zhì)的被授權(quán)機(jī)構(gòu)修資質(zhì)的被授權(quán)機(jī)構(gòu)出具檢測(cè)報(bào)告、授權(quán)出具檢測(cè)報(bào)告、授權(quán)證明證明3.維修發(fā)票維修發(fā)票檢測(cè)報(bào)告中需體現(xiàn)送修產(chǎn)檢測(cè)報(bào)告中需體現(xiàn)送修產(chǎn)品型號(hào)、破損情況、更換品型號(hào)、破損情況、更換配件明細(xì)及價(jià)格配件明細(xì)及價(jià)格（需先提供破損照片及檢（需先提供破損照片及檢測(cè)報(bào)告，待平安理賠人員測(cè)報(bào)告，待平安理賠人員郵件確認(rèn)后方可維修）郵件確認(rèn)后方可維修）破損材料提供標(biāo)準(zhǔn)（除基本單證外需要補(bǔ)充）破損材料提供標(biāo)準(zhǔn)（除基本單證外需要補(bǔ)充）易碎品易碎品電子類(lèi)、機(jī)械類(lèi)電子類(lèi)、機(jī)械類(lèi)電子類(lèi)、機(jī)械類(lèi)電

17、子類(lèi)、機(jī)械類(lèi)17內(nèi)容內(nèi)容忠信公正專業(yè)高效破損類(lèi)型破損類(lèi)型要求提供材料要求提供材料注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1.破損照片破損照片2.檢測(cè)報(bào)告檢測(cè)報(bào)告3.銷(xiāo)毀證明銷(xiāo)毀證明/銷(xiāo)毀照片銷(xiāo)毀照片需先提供破損照片（檢測(cè)需先提供破損照片（檢測(cè)報(bào)告）待平安理賠人員郵報(bào)告）待平安理賠人員郵件確認(rèn)后方可銷(xiāo)毀件確認(rèn)后方可銷(xiāo)毀藥品破損藥品破損18忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容1.索賠單位與工作單不符：索賠單位與工作單不符：工作單工作單、索賠函索賠函 需提供需提供關(guān)系證明關(guān)系證明、（涉及個(gè)人提供、（涉及個(gè)人提供身份證復(fù)印件身份證復(fù)印件）2.收貨證明未注明出險(xiǎn)貨物型號(hào)：收貨證明未注明出險(xiǎn)貨物型號(hào)：收貨證明收貨證明 收貨證明未注明工作單號(hào)

18、及出險(xiǎn)貨物型號(hào)：收貨證明未注明工作單號(hào)及出險(xiǎn)貨物型號(hào)：收貨證明收貨證明 標(biāo)準(zhǔn)的收貨證明標(biāo)準(zhǔn)的收貨證明3.檢測(cè)報(bào)告與維修發(fā)票蓋章不符：檢測(cè)報(bào)告與維修發(fā)票蓋章不符：檢測(cè)報(bào)告檢測(cè)報(bào)告、維修發(fā)票維修發(fā)票 需提供關(guān)系證明需提供關(guān)系證明/授權(quán)委托授權(quán)委托/名片名片4.零擔(dān)證明中未體現(xiàn)運(yùn)單號(hào)：零擔(dān)證明中未體現(xiàn)運(yùn)單號(hào)：不標(biāo)準(zhǔn)零擔(dān)丟失證明不標(biāo)準(zhǔn)零擔(dān)丟失證明 標(biāo)準(zhǔn)的零擔(dān)丟失證明標(biāo)準(zhǔn)的零擔(dān)丟失證明六、理賠材料提供不合格示范六、理賠材料提供不合格示范五、新版索賠函的講解五、新版索賠函的講解索賠函模板索賠函模板19內(nèi)容內(nèi)容忠信公正專業(yè)高效 第四部分第四部分 常見(jiàn)問(wèn)題解析常見(jiàn)問(wèn)題解析一、關(guān)于有發(fā)票的案件要求詢價(jià)一、關(guān)于有

19、發(fā)票的案件要求詢價(jià)1.提供購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售發(fā)票原件：結(jié)合貨物實(shí)際價(jià)值，發(fā)票價(jià)提供購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售發(fā)票原件：結(jié)合貨物實(shí)際價(jià)值，發(fā)票價(jià)值不超值不超 過(guò)市場(chǎng)價(jià)值的過(guò)市場(chǎng)價(jià)值的10%以發(fā)票為依據(jù)。以發(fā)票為依據(jù)。2.提供不了發(fā)票或發(fā)票原件：以官方網(wǎng)站與京東商城上所提供不了發(fā)票或發(fā)票原件：以官方網(wǎng)站與京東商城上所詢價(jià)值低者為準(zhǔn)。詢價(jià)值低者為準(zhǔn)。3.當(dāng)官方網(wǎng)站與京東商城上沒(méi)有相關(guān)貨物的詢價(jià)時(shí)，請(qǐng)?zhí)岙?dāng)官方網(wǎng)站與京東商城上沒(méi)有相關(guān)貨物的詢價(jià)時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┥唐穬r(jià)簽等價(jià)值證明，并以公估公司的市面詢價(jià)為準(zhǔn)。供商品價(jià)簽等價(jià)值證明，并以公估公司的市面詢價(jià)為準(zhǔn)。20忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容二、關(guān)于破損照片與檢測(cè)報(bào)告二、關(guān)于破損照片與檢測(cè)報(bào)

20、告1.貨物破損后應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供破損照片，待破損照片合貨物破損后應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供破損照片，待破損照片合格后與保險(xiǎn)公司協(xié)商到產(chǎn)品售后或指定的維修點(diǎn)去做檢測(cè)格后與保險(xiǎn)公司協(xié)商到產(chǎn)品售后或指定的維修點(diǎn)去做檢測(cè)并出具檢測(cè)報(bào)告（檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容請(qǐng)參考材料索要清單），并出具檢測(cè)報(bào)告（檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容請(qǐng)參考材料索要清單），如有維修的必要，請(qǐng)先與平安理賠人員做好確認(rèn)后方可維如有維修的必要，請(qǐng)先與平安理賠人員做好確認(rèn)后方可維修，并提供維修發(fā)票原件。修，并提供維修發(fā)票原件。2.為避免產(chǎn)品維修后無(wú)法提供破損照片的情況發(fā)生，必須為避免產(chǎn)品維修后無(wú)法提供破損照片的情況發(fā)生，必須在平安理賠人員確認(rèn)破損照片后再去維修（破損照片按破在平安理賠人員確認(rèn)破損照片后再去維修（破損照片按破損照片的拍攝要求提供）損照片的拍攝要求提供）21忠信公正專業(yè)高效內(nèi)容內(nèi)容1、外包裝照片、外包裝照片 第五部分第五部分 破損照片拍攝要求破損照片拍攝要求22忠信公正專業(yè)高效