銷售人員日常行為規(guī)范

1、銷售人員日常行為規(guī)范為加強公司銷售人員的日常管理， 提升公司形象， 提高銷售人員業(yè)務 水平和職業(yè)操守，更好的開展銷售業(yè)務，特制定此行為規(guī)范。一、個人儀表禮儀1、工作時間，著裝端莊、整潔、得體；重要活動時，如對著裝有要求， 需按公司要求統(tǒng)一著裝。2、待人接物要注意禮節(jié)，講究禮貌，不卑不亢，對來訪者要熱情接待， 提倡使用普通話，講究語言文明，樹立良好形象。二、工作紀律1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不玩忽職守、徇私舞弊、假公濟私， 未經公司許可不得在公司或利用公司資源做私人事務， 非因職務需要不得 私自動用公司公物或支用公款，不得將公司資料、設備用作私用。2、所有員工應避免工作之外與業(yè)務單位的經營

2、往來。不得利用職務便利 在業(yè)務關聯(lián)單位接受勞務、技術服務或獲取其他利益，如確實無法避免， 應事先向公司領導請示。3、準時上下班，不遲到，不早退。上班后，迅速進入工作狀態(tài)，做好各 項工作準備。上班時間有私事外出需按規(guī)定向領導請假。 下班離開辦公室， 清理收拾好文件和辦公用品。4、工作時間，不大聲喧嘩，不做妨礙他人工作的事情，不做與工作無關 的私人事情，不長時間占用電話，不因私事使用辦公電話，不用手機、電 腦娛樂。5、用餐：本著勤儉節(jié)約原則，適量打餐避免浪費。餐后餐具放到指定位 置。如果因業(yè)務原因不能回公司用餐須電話或微信通知銷售內勤做好記錄。6、中午休息時間， 要保持辦公區(qū)域的安靜， 不得大聲喧

3、嘩， 如聚眾打牌、 下棋或進行其他娛樂活動，應選在僻靜場所，以免打擾他人休息。三、清潔安全1、保證辦公室內衛(wèi)生，做到辦公桌椅、文件柜、電腦、飲水設備等用品 清潔衛(wèi)生。個人辦公桌上的文件、資料、書籍等擺放整齊，辦公桌下無雜 物，保持好辦公區(qū)域、公共場所的清潔衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，不亂丟 煙頭、紙屑、果皮、果殼等。不準隨地吐痰、 倒垃圾，吸煙應到指定區(qū)域。2、提高綠色環(huán)保意識，崇尚節(jié)約型工作方式與生活方式。節(jié)約用水、用 電、用紙，長時間離開辦公室應關閉電燈、空調、電腦、打印機、飲水機 等耗能設備。使用水龍頭后，應隨手關閉。出入衛(wèi)生間，應隨手開關照明。3、下班離開辦公室，應檢查門窗是否關好。四、團

4、隊意識1、公司倡導部門、員工之間跨領域無邊界協(xié)作，提倡有效溝通，快速行 動，鼓勵員工提出合理化觀點和建議。2、要樹立全局意識，顧全公司整體利益。當個人利益與集體利益、公司 利益發(fā)生沖突時， 應以集體利益、 公司利益為重， 個人利益和部門利益服 從公司整體利益。3、領導交辦的事情要迅速處理，并及時匯報處理結果。遇突發(fā)事件或遇 到較大困難時應及時報告請示領導，妥善處理。工作中要服從領導安排， 如對領導指令和工作有不同見解時，應委婉相告。4、所有通知，書面材料等一經正式印發(fā)，應立即遵照執(zhí)行，不得有抵觸 情緒。如認為公司制度有明顯不適用， 應及時向上級領導或制定該制度的 部門反映。 在該制度修訂或修改

5、之前， 必須嚴格按照原制度執(zhí)行。 如遇特 殊情況須經公司領導同意后方可特殊執(zhí)行。5、代表公司參加有關會議或社會活動，應將會議精神或活動內容及時向 領導匯報， 如有必要由公司統(tǒng)一組織全體員工傳達、 學習。做好會議材料 的備案工作。五. 提高工作意識避免損害公司利益（一）嚴禁做以下?lián)p害公司利益的事情1、制造、傳播、散布有損公司形象和聲譽的謠言，致他人或公司蒙受重 大不利。2、從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在的危害行為。3、濫用公司資源和影響力，損害公司利益和聲譽的行為。4、不顧及公司整體利益， 而以個人主義，、小團體主義及部門本位主義為 重，致使公司蒙受損失。5、發(fā)現(xiàn)危險公司利益的行為，不

6、管不問，拖延上報或隱瞞。6、因利益關系，對業(yè)務單位或個人的合同、賬簿、費用憑證等有關資料 疏于審查，為他人侵占公司利益變相提供便利。7、違反規(guī)定使用公款、公物，或將公款、公物借給他人。8、由于個人未能妥善保管公司文件、證件、印章、票據、賬簿、合同等 其他資料，造成公司機密或信息泄露給公司造成損害。9、未經批準，隨意銷毀公司文檔、憑證、檔案。10、未經批準，以公司名義進行擔保、證明（蓋章） 。11、未經批準，擅自對外部相關部門或個人提報數(shù)據信息。12、濫用職權或工作便利，違反政策、法令，違反財務紀律，揮霍浪費公 司物質，損公肥私， 使公司蒙受經濟損失。 如與經銷商、 供應商、服務商、 串通勾結謀

7、取個人私利等。13、不遵守公司保密制度， 向其他公司、個人公開或透露公司的商業(yè)機密， 致公司蒙受重大損失。（二）嚴禁消極怠工1、違反公司管理流程，如簽字替代流程，拉小單子，流程外操作等。2、對工作中的問題，自身無法解決但不暴露，不積極尋求解決方案，而 是采取回避態(tài)度導致造成公司損失。3、不遵守公司規(guī)章制度和工作流程，超越職責范圍，濫用職權在工作中 發(fā)現(xiàn)問題后，不通過正常途徑反饋并尋求解決方案，或者故意欺上瞞下。4、對不明事項的審批，不經落實就盲目確認、簽字，造成公司損失。5、當員工出現(xiàn)違規(guī)或者犯錯行為，關聯(lián)、知情人員通過各種方式進行隱 瞞、掩蓋或包庇。6、不開機、不接、不回辦公工作電話，對工作造成的負面影響。7、下屬出現(xiàn)問題后，主管簡單的以罰代管或推卸責任給他人。8、工作中各自為戰(zhàn)，對部門、同事間協(xié)作采取消極或不合作態(tài)度。六、保密意識1、保守公司的商業(yè)機密是每一位員工的職業(yè)道德，公司機密關系著公司 利益。這就要求員工要有高度的保密意識。對所掌握的有關公司的信息， 資料和成果等嚴格保密。不得向其他任何公司或不相關的個人公開或透露。2、每位員工要專注于本崗位的工作與職責，對于非本人工作職權范圍內 的機密，做到不打聽，不猜測，不參與小道消息的