目標(biāo)與目標(biāo)管理培訓(xùn)教材

1、2021-12-121第第5 5章章 目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)與目標(biāo)管理2021-12-12280/2080/20法則或稱柏拉圖法則：法則或稱柏拉圖法則： 柏拉圖（柏拉圖（ParetoPareto）是十九世紀(jì)意大利著名的社會(huì)學(xué)家，根）是十九世紀(jì)意大利著名的社會(huì)學(xué)家，根據(jù)他多年的研究觀察發(fā)現(xiàn)，據(jù)他多年的研究觀察發(fā)現(xiàn)，20%20%的原因產(chǎn)生的原因產(chǎn)生80%80%的結(jié)果。舉的結(jié)果。舉例來說：例來說： 80%80%國家的財(cái)富掌握在國家的財(cái)富掌握在20%20%的人手中。的人手中。 公司公司80%80%的營業(yè)額來自的營業(yè)額來自20%20%的產(chǎn)品銷售。的產(chǎn)品銷售。 餐廳中餐廳中80%80%的營業(yè)額來自菜單中的營業(yè)

2、額來自菜單中20%20%的菜肴。的菜肴。 生產(chǎn)在線生產(chǎn)在線80%80%的故障發(fā)生在的故障發(fā)生在20%20%的機(jī)器。的機(jī)器。 打開您的電話簿算一算，打開您的電話簿算一算，80%80%的電話打給的電話打給20%20%的人。的人。 2021-12-123 根據(jù)根據(jù)80/2080/20法則，我們百分之八十的績效來自百分法則，我們百分之八十的績效來自百分之二十的工作，因此，我們應(yīng)該把百分之八十的之二十的工作，因此，我們應(yīng)該把百分之八十的時(shí)間放在這些產(chǎn)生百分之八十績效的少數(shù)工作上時(shí)間放在這些產(chǎn)生百分之八十績效的少數(shù)工作上。正確樹立目標(biāo)可以幫助我們清楚地掌握這些重。正確樹立目標(biāo)可以幫助我們清楚地掌握這些重點(diǎn)

3、工作。點(diǎn)工作。2021-12-124哈佛大學(xué)的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查哈佛大學(xué)的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查 哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查，對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕查，對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：人，調(diào)查結(jié)果如下： 3%3%有清晰且長期的目標(biāo)；有清晰且長期的目標(biāo)； 10%10%有清晰但短期的目標(biāo)；有清晰但短期的目標(biāo)； 60%60%有較模糊的目標(biāo)；有較模糊的目標(biāo)； 27%27%無目標(biāo)。無目標(biāo)。2021-12-1252525年后：年后： 3%3%：2525年來都幾

4、乎不曾更改過人生的目標(biāo)。他們都朝著年來都幾乎不曾更改過人生的目標(biāo)。他們都朝著同一方向不懈的努力，現(xiàn)在他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂同一方向不懈的努力，現(xiàn)在他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英。英。 10%10%：大都生活在社會(huì)的中上層，他們的共同特點(diǎn)是，那：大都生活在社會(huì)的中上層，他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主業(yè)不可或缺的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等。管等

5、。2021-12-1262525年后：年后： 60%60%：幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工：幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但沒有什么特別的成績。作，但沒有什么特別的成績。 27%27%：幾乎都生活在社會(huì)的最低層，他們的生活都過得很不如：幾乎都生活在社會(huì)的最低層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界。社會(huì)，抱怨世界。 由此看來人必須要有長期清晰的目標(biāo)，利用目標(biāo)來牽引實(shí)現(xiàn)由此看來人必須要有長期清晰的目標(biāo)，利用目標(biāo)來牽引實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。個(gè)人發(fā)展。目標(biāo)的意義成功

6、就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定今天的生活狀態(tài)不由今天所決定它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度1、如果期望強(qiáng)度為0 0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會(huì)笑話。我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！2、期望強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會(huì)忘記自己曾經(jīng)這樣想過。3、期望

7、強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度4、期望強(qiáng)度為70%-80%70%-80%，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，靠運(yùn)氣成功，即使得不到也不會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個(gè)目標(biāo)。這一類定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失?。?、期望強(qiáng)度為99%99%，潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬難，堅(jiān)持到底，直到成功；對他而言，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更

8、為痛苦，其實(shí)第99步放棄與此時(shí)的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強(qiáng)度為100%100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達(dá)不成目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！本章學(xué)習(xí)的目標(biāo)1、如何制定一個(gè)合理的目標(biāo)？2、如何實(shí)施目標(biāo)管理？ 有效的管理者并非為工作而工作，而有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：是為成果而工作。他們首先就問：“期望期望于我的是什么？于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務(wù)必。企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有特定的須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有

9、特定的目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。 杜拉克杜拉克目標(biāo)的概念： 一個(gè)組織在未來一段時(shí)間 內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果2021-12-1213企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標(biāo)的多元性企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標(biāo)的多元性面對的主要公眾面對的主要公眾公眾對企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)公眾對企業(yè)的關(guān)注點(diǎn) 為適應(yīng)公眾所確立的目標(biāo)為適應(yīng)公眾所確立的目標(biāo)股東或投資者股東或投資者紅利或回報(bào)紅利或回報(bào)利潤、投資回報(bào)率利潤、投資回報(bào)率員工員工待遇、發(fā)展空間待遇、發(fā)展空間報(bào)酬、發(fā)展前景報(bào)酬、發(fā)展前景消費(fèi)者消費(fèi)者產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等政府政府稅收、守法稅收、守法納稅額、文明建設(shè)納稅額、

10、文明建設(shè)社區(qū)社區(qū)對社區(qū)的貢獻(xiàn)對社區(qū)的貢獻(xiàn)企業(yè)形象、捐贈(zèng)企業(yè)形象、捐贈(zèng)新聞機(jī)構(gòu)新聞機(jī)構(gòu)新聞新聞公正客觀地提供信息、企公正客觀地提供信息、企業(yè)形象業(yè)形象個(gè)人目標(biāo) 在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，將個(gè)人的價(jià)值與社會(huì)及組織的價(jià)值相結(jié)合，充分發(fā)揮個(gè)人能力與水平，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生追求為目的，確定目標(biāo)， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并對結(jié)果及過程及時(shí)進(jìn)行評(píng)估反饋的整個(gè)管理過程。 個(gè)人目標(biāo)：通過一定的努力，有望得到結(jié)果的。2021-12-1216對于大多數(shù)組織而言，對于大多數(shù)組織而言，組織目標(biāo)一般包括以下幾個(gè)方面組織目標(biāo)一般包括以下幾個(gè)方面 生存目標(biāo)生存目標(biāo)：即由組織宗旨決定的組織基本目標(biāo)。是組織生：即由組織宗旨決定的組織基本目標(biāo)。是組織生存和發(fā)

11、展的前提。存和發(fā)展的前提。 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：主要涉及到資金費(fèi)用及其衡量指標(biāo)。：主要涉及到資金費(fèi)用及其衡量指標(biāo)。 環(huán)境目標(biāo)環(huán)境目標(biāo)：主要針對組織與外部環(huán)境的關(guān)系。：主要針對組織與外部環(huán)境的關(guān)系。 組織員工目標(biāo)組織員工目標(biāo)：主要是指組織人事管理問題。：主要是指組織人事管理問題。2021-12-1217二、目標(biāo)制定過程二、目標(biāo)制定過程 1 1、環(huán)境和追求分析、環(huán)境和追求分析 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 如，女性消費(fèi)時(shí)代如，女性消費(fèi)時(shí)代 內(nèi)部實(shí)力分析內(nèi)部實(shí)力分析 愿景和追求分析愿景和追求分析2021-12-1218 2 2、擬訂總體目標(biāo)方案、擬訂總體目標(biāo)方案 為了保證組織目標(biāo)的切實(shí)可行性，所提出的各目

12、為了保證組織目標(biāo)的切實(shí)可行性，所提出的各目標(biāo)方案必須是在外部環(huán)境允許（可以做）、內(nèi)部標(biāo)方案必須是在外部環(huán)境允許（可以做）、內(nèi)部條件具備（能夠做），而且符合組織成員價(jià)值觀條件具備（能夠做），而且符合組織成員價(jià)值觀（愿意做而且認(rèn)為值得做）的范圍之內(nèi)。（愿意做而且認(rèn)為值得做）的范圍之內(nèi)。 可以做能夠做而且希望做可以做能夠做而且希望做2021-12-1219 3 3、評(píng)估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案、評(píng)估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案 限制因素分析限制因素分析 木桶原理木桶原理 綜合效益分析綜合效益分析 社會(huì)效益、組織效益社會(huì)效益、組織效益 潛在問題分析潛在問題分析 困難、障礙困難、障礙 組織總

13、體目標(biāo)：應(yīng)該做什么、為誰做、做到何種程度組織總體目標(biāo)：應(yīng)該做什么、為誰做、做到何種程度2021-12-1220“木桶理論木桶理論”的演變的演變 木桶理論的最初含義是指：木桶的儲(chǔ)水量取決于最短木桶理論的最初含義是指：木桶的儲(chǔ)水量取決于最短板的長度。板的長度。演變一演變一：一個(gè)木桶的儲(chǔ)水量，還取決于木桶的直徑大：一個(gè)木桶的儲(chǔ)水量，還取決于木桶的直徑大小。小。每個(gè)企業(yè)都是不同的一個(gè)木桶，因此，木桶的大每個(gè)企業(yè)都是不同的一個(gè)木桶，因此，木桶的大小也不可能完全一致。直徑大的木桶，其儲(chǔ)水量自然小也不可能完全一致。直徑大的木桶，其儲(chǔ)水量自然要大于其它木桶。也就是說，一個(gè)企業(yè)在進(jìn)入市場之要大于其它木桶。也就是

14、說，一個(gè)企業(yè)在進(jìn)入市場之初，他的起步也是不完全一樣的，有的基礎(chǔ)扎實(shí)，有初，他的起步也是不完全一樣的，有的基礎(chǔ)扎實(shí)，有的基礎(chǔ)局促，有的資源面廣，有的資源面窄，這都對的基礎(chǔ)局促，有的資源面廣，有的資源面窄，這都對企業(yè)的最初的發(fā)展起到關(guān)鍵的作用。企業(yè)的最初的發(fā)展起到關(guān)鍵的作用。2021-12-1221 演變二演變二：在每塊木板都相同的情況下，木桶的儲(chǔ)水量：在每塊木板都相同的情況下，木桶的儲(chǔ)水量還取決于木桶的形狀。還取決于木桶的形狀。學(xué)過物理的人都知道，在周長相同的條件下，圓學(xué)過物理的人都知道，在周長相同的條件下，圓形的面積大于方形的面積。因此圓形木桶是所有形狀形的面積大于方形的面積。因此圓形木桶是所

15、有形狀的木桶中儲(chǔ)水量最大的，它強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)作協(xié)調(diào)的木桶中儲(chǔ)水量最大的，它強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)作協(xié)調(diào)性和向心力，圍繞一個(gè)圓心，形成一個(gè)最適合自己的性和向心力，圍繞一個(gè)圓心，形成一個(gè)最適合自己的圓。圓。因此，從做企業(yè)來說，企業(yè)的每一塊資源都要圍因此，從做企業(yè)來說，企業(yè)的每一塊資源都要圍繞一個(gè)核心，每一個(gè)部門都要圍繞這個(gè)核心目標(biāo)而用繞一個(gè)核心，每一個(gè)部門都要圍繞這個(gè)核心目標(biāo)而用力，作為總經(jīng)理來說，偏頗任何一個(gè)部門都會(huì)對木桶力，作為總經(jīng)理來說，偏頗任何一個(gè)部門都會(huì)對木桶的最后儲(chǔ)水量帶來影響。的最后儲(chǔ)水量帶來影響。有一句話說得好，結(jié)構(gòu)決定力量，結(jié)構(gòu)也決定著有一句話說得好，結(jié)構(gòu)決定力量，結(jié)構(gòu)也決定著木桶儲(chǔ)

16、水量。木桶儲(chǔ)水量。2021-12-1222 演變?nèi)貉葑內(nèi)耗就暗淖罱K儲(chǔ)水量，還取決于木桶的使用狀木桶的最終儲(chǔ)水量，還取決于木桶的使用狀態(tài)和相互配合。態(tài)和相互配合。木桶的長久儲(chǔ)水量，還取決于木桶各木板的配合木桶的長久儲(chǔ)水量，還取決于木桶各木板的配合緊密性，配合要有銜接，沒有空隙，每一塊木板都有緊密性，配合要有銜接，沒有空隙，每一塊木板都有其特定的位置和順序，不能出錯(cuò)。如果每塊木板間的其特定的位置和順序，不能出錯(cuò)。如果每塊木板間的配合不好，出現(xiàn)縫隙，最終只能導(dǎo)致漏水。配合不好，出現(xiàn)縫隙，最終只能導(dǎo)致漏水。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒有良好的配合意識(shí)，不能做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒有良好的配合意識(shí)，不能做好互相的補(bǔ)

17、位和銜接，最終儲(chǔ)水量也不能提高。單個(gè)的互相的補(bǔ)位和銜接，最終儲(chǔ)水量也不能提高。單個(gè)的木板再長也沒用，這樣的木板組合只能說是一堆木板木板再長也沒用，這樣的木板組合只能說是一堆木板，而不是一個(gè)完整的木桶、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。，而不是一個(gè)完整的木桶、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。2021-12-1223 4 4、總體目標(biāo)的具體化、總體目標(biāo)的具體化 將組織目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，形成一個(gè)完整的將組織目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，形成一個(gè)完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)體系。2021-12-1224組織宗旨組織總體目標(biāo)（某一時(shí)間）戰(zhàn)略目標(biāo)短期目標(biāo)崗位目標(biāo)部門目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo)時(shí)間每一個(gè)組織成員的具體行動(dòng)指南個(gè)人行為中期目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)金字塔圖1-1 （a）人生目標(biāo)金字

18、塔圖3-1-1(b) 年度目標(biāo)金字塔個(gè)人的人生目標(biāo)與近期目標(biāo)組成一個(gè)龐大的目標(biāo)金字塔，如圖1-1（a）所示。人生目標(biāo)可以從人類、國家、社會(huì)、集體、家庭、個(gè)人等不同的角度確定，與個(gè)人的價(jià)值觀及人生追求密切相關(guān)。一個(gè)人應(yīng)該明白自己的使命，清楚自己的主要人生角色，然后根據(jù)使命宣言和人生角色確定目標(biāo)。個(gè)人的近期目標(biāo)是3-5年以內(nèi)的目標(biāo)。個(gè)人的近期目標(biāo)應(yīng)與人生目標(biāo)一脈相承，根據(jù)人生目標(biāo)的分解和個(gè)人所處的人生發(fā)展階段來確定。個(gè)人的近期目標(biāo)相對而言比較明確，較為容易確定。年度目標(biāo)是組成個(gè)人目標(biāo)體系的基礎(chǔ)，個(gè)人年度目標(biāo)也可以用目標(biāo)金字塔表示，如圖1-1（b）所示。個(gè)人年度目標(biāo)按照季、月、周、日進(jìn)行分解，最后落

19、實(shí)到計(jì)劃中，與時(shí)間管理相結(jié)合，通過高效的時(shí)間管理促進(jìn)重要目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)。對于大學(xué)生來說，年度目標(biāo)可以用年級(jí)目標(biāo)代替，按照學(xué)期、月、周、日的時(shí)間序列進(jìn)行計(jì)劃安排，用時(shí)間管理的有效方法，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2021-12-1228憑智慧戰(zhàn)勝對手憑智慧戰(zhàn)勝對手 19841984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍，當(dāng)記者問他憑選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍，當(dāng)記者問他憑什么取得如此驚人的成績時(shí)，他說了這么一句話：什么取得如此驚人的成績時(shí)，他說了這么一句話：“憑智憑智慧戰(zhàn)勝對手?；蹜?zhàn)勝對手。” 十年后，這個(gè)謎

20、團(tuán)終于被解開了。十年后，這個(gè)謎團(tuán)終于被解開了。2021-12-1229山田本一在他的自傳中這么說：山田本一在他的自傳中這么說： “每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)看一遍，每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來， 比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行, , 第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹，第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹， 第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子，第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子， 這樣一直畫到賽程的終點(diǎn)。這樣一直畫到賽程的終點(diǎn)。2021-12-1230 比賽開始后，我就以百米沖刺的速度奮力向第一個(gè)目比賽開始后，我就以百米沖刺的速度奮力向第一個(gè)目標(biāo)

21、沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)，我又以同樣的速度向第標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。二個(gè)目標(biāo)沖去。 四十幾公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕四十幾公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。松地跑完了。2021-12-1231 起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在四十起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在四十幾公里處的終點(diǎn)線上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊幾公里處的終點(diǎn)線上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。 山田本一說的不是假話，心理學(xué)家做的實(shí)驗(yàn)也證明了山田本一說的不是假話，心理

22、學(xué)家做的實(shí)驗(yàn)也證明了山田本一的正確。山田本一的正確。2021-12-1232心理學(xué)家得出的結(jié)論：心理學(xué)家得出的結(jié)論： 當(dāng)人們的行動(dòng)有了明確目標(biāo)，當(dāng)人們的行動(dòng)有了明確目標(biāo)， 并能把自己的行動(dòng)與目標(biāo)不斷地加以對照，并能把自己的行動(dòng)與目標(biāo)不斷地加以對照， 進(jìn)而清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)之間的距離，進(jìn)而清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)之間的距離， 人們行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)， 就會(huì)自覺地克服一切困難，就會(huì)自覺地克服一切困難， 努力達(dá)到目標(biāo)。努力達(dá)到目標(biāo)。2021-12-1233 確實(shí)，要達(dá)到目標(biāo)，就要像上樓梯一樣，一步一個(gè)臺(tái)階確實(shí)，要達(dá)到目標(biāo)，就要像上樓梯

23、一樣，一步一個(gè)臺(tái)階，把大目標(biāo)分解為多個(gè)易于達(dá)到的小目標(biāo)，腳踏實(shí)地向前邁，把大目標(biāo)分解為多個(gè)易于達(dá)到的小目標(biāo)，腳踏實(shí)地向前邁進(jìn)。每前進(jìn)一步，達(dá)到一個(gè)小目標(biāo)，就會(huì)體驗(yàn)到進(jìn)。每前進(jìn)一步，達(dá)到一個(gè)小目標(biāo)，就會(huì)體驗(yàn)到“成功的喜成功的喜悅悅”，這種，這種“感覺感覺”將推動(dòng)他充分調(diào)動(dòng)自己的潛能去達(dá)到下將推動(dòng)他充分調(diào)動(dòng)自己的潛能去達(dá)到下一個(gè)目標(biāo)。一個(gè)目標(biāo)。2021-12-1234 5 5、目標(biāo)體系的優(yōu)化、目標(biāo)體系的優(yōu)化 橫向協(xié)調(diào)橫向協(xié)調(diào) 縱向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào) 綜合平衡綜合平衡三、制定目標(biāo)時(shí)需要注意的幾個(gè)問題三、制定目標(biāo)時(shí)需要注意的幾個(gè)問題 1、目的和目標(biāo)的混淆、目的和目標(biāo)的混淆 所謂目的是組織各種行動(dòng)最終要達(dá)到的

24、宏觀上的結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)組織確立的目的，需要制定一系列的目標(biāo)。例如：我們今年要增收節(jié)支。所謂目標(biāo)是為了達(dá)到目的所采取的步驟。目標(biāo)常常附有數(shù)字和日期，這些數(shù)字和日期是對某一具體目的具體說明。目標(biāo)是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的，脫離了目的，目標(biāo)就沒有什么意義了。例如：2001年行政費(fèi)用比去年下降15%。 制定目標(biāo)時(shí)需要注意的幾個(gè)問題 2、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題 定量目標(biāo)是可以用數(shù)字明確下來的目標(biāo)。例如，明年全年要在整個(gè)區(qū)域內(nèi)達(dá)到產(chǎn)品400萬元的凈銷售額及23萬套的銷售量，在下半年內(nèi)增加整個(gè)區(qū)域的銷售額15%；在上一年度的基礎(chǔ)上，在保證其他部門正常工作的前提下，節(jié)約行

25、政方面的開支20%。 定量目標(biāo)舉例：銷售額的增長10費(fèi)用降低5市場份額的增長8人員增長10新增代理為6家產(chǎn)品合格率達(dá)到99 制定目標(biāo)時(shí)需要注意的幾個(gè)問題 2、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題 定性目標(biāo)一般是用敘述性語句描述的目標(biāo)，不用數(shù)字說明。例如，年內(nèi)消除銷售區(qū)域內(nèi)的“竄貨”問題；年內(nèi)制定出公司各部門行政費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)。定性目標(biāo)舉例年內(nèi)制定新的報(bào)銷制度（財(cái)務(wù)）年內(nèi)建立新的考核制度（人力資源）年內(nèi)公司管理規(guī)范化（總經(jīng)理辦公室）年內(nèi)改善文檔管理的狀況（行政部） 制定目標(biāo)時(shí)需要注意的幾個(gè)問題 2、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題 對于定性和定量目標(biāo)存在兩種錯(cuò)誤觀

26、點(diǎn)：（1）認(rèn)為有的目標(biāo)只能定性，無法定量，所以難以衡量。事實(shí)上，不能量化不等于不能衡量。定性目標(biāo)完全是可以像定量目標(biāo)那樣進(jìn)行衡量。特別是工作的標(biāo)準(zhǔn)以及如何考核的問題。行政部門的經(jīng)理在下屬制定工作目標(biāo)時(shí)，可以不提或少提要完成工作的數(shù)量，但必須提出定性化的工作標(biāo)準(zhǔn)。定性化的工作標(biāo)準(zhǔn)同樣會(huì)起到指導(dǎo)下屬工作方向、激發(fā)下屬工作積極性、創(chuàng)造性的目的。 （2）定性目標(biāo)無法制定，不如不要。在公司中，有一些工作或者一些職位是不需要訂目標(biāo)的。如，公司前臺(tái)每天接聽多少電話，部門秘書每天處理多少文件等等。這些職位既不需要定量目標(biāo)，又不需要定性目標(biāo)。 公司前臺(tái)接待員的工作職責(zé)是：第一，接轉(zhuǎn)電話。第二，來客接待。第三，信

27、件的收發(fā)。第四，接收傳真。第五，復(fù)印。 這些工作職責(zé)分別有相應(yīng)的工作規(guī)范加以限定。關(guān)于“接轉(zhuǎn)電話”一項(xiàng)，公司制定的工作規(guī)范是：第一，迅速（電話振鈴不超過三次）。第二，聲音親切、清晰（“您好，這里是公司”）。第三，周到（在分機(jī)電話人員不在座位時(shí)，準(zhǔn)確紀(jì)錄來電人員姓名、電話，以便回復(fù)）。 制定目標(biāo)時(shí)需要注意的幾個(gè)問題 3、多重目標(biāo)的問題、多重目標(biāo)的問題 解決多重目標(biāo)的原則是：1.分清主目標(biāo)和次目標(biāo)分清主目標(biāo)和次目標(biāo)的方法有兩種：一是根據(jù)上司的主目標(biāo)進(jìn)行分解確定；二是根據(jù)“高效益活動(dòng)分析”加以確定。2.目標(biāo)不要過多目標(biāo)不要過多，一般一到三個(gè)主目標(biāo)即可。 制定目標(biāo)時(shí)需要注意的幾個(gè)問題 4、目標(biāo)間的沖突

28、、目標(biāo)間的沖突 下面來看一位銷售經(jīng)理所面臨的問題：.增加對銷售代表的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)生產(chǎn)力.短期內(nèi)增加推廣活動(dòng)，以增加銷售業(yè)績。問題一：銷售代表在這段時(shí)間內(nèi)不能參加推廣活動(dòng)。.推出一項(xiàng)新產(chǎn)品并迅速達(dá)到良好的銷售業(yè)績和市場占有率。.改善現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售業(yè)績和市場占有率。問題二：推廣一項(xiàng)新產(chǎn)品意味著減少推廣原有產(chǎn)品的時(shí)間。.減少銷售費(fèi)用.增加兩名業(yè)績最好的銷售代表的工資，以作為激勵(lì)的措施。問題三：增加現(xiàn)有銷售人員的工資，勢必會(huì)增加銷售費(fèi)用。 總體目標(biāo)總體目標(biāo)某廠某廠20032003年的目標(biāo)體系圖（部分）年的目標(biāo)體系圖（部分）建成亞洲一流的建成亞洲一流的傳動(dòng)裝置研制銷傳動(dòng)裝置研制銷售

29、中心分目標(biāo)售中心分目標(biāo)目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)該是多方目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，包括利潤的、社面的，包括利潤的、社會(huì)責(zé)任的、員工保障的會(huì)責(zé)任的、員工保障的，但要突出重點(diǎn)，分清，但要突出重點(diǎn)，分清輕重緩急輕重緩急目標(biāo)的確定要隨著環(huán)境的目標(biāo)的確定要隨著環(huán)境的 變化而調(diào)整，但不能變動(dòng)太變化而調(diào)整，但不能變動(dòng)太頻繁，否則不僅表示目標(biāo)確頻繁，否則不僅表示目標(biāo)確定不夠慎重，而且會(huì)導(dǎo)致員定不夠慎重，而且會(huì)導(dǎo)致員工無所適從。工無所適從。五、修改目標(biāo)的前提五、修改目標(biāo)的前提環(huán)境重大變化：由于環(huán)境條件的重大變化，致使原訂目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)；由于環(huán)境條件的變化，原定目標(biāo)不宜繼續(xù)實(shí)施；由于環(huán)境條件的變化，目標(biāo)本身已失去其意義內(nèi)部重大變

30、化：目標(biāo)責(zé)任者變動(dòng)，接受該目標(biāo)的新責(zé)任者提出修改目標(biāo)的要求；由于資源條件的顯著好轉(zhuǎn)或惡化，也有必要對目標(biāo)進(jìn)行修改；由于受其他部門的影響，涉及到有關(guān)目標(biāo)的順利完成，也應(yīng)考慮對目標(biāo)進(jìn)行必要的修改。原定目標(biāo)不當(dāng)：原定目標(biāo)確實(shí)過高、無法實(shí)現(xiàn)；或過低了，沒有激勵(lì)作用等2021-12-1248第二節(jié)第二節(jié) 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 當(dāng)一個(gè)組織確定了組織目標(biāo)以后，如何將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)換成當(dāng)一個(gè)組織確定了組織目標(biāo)以后，如何將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)換成各部門以及組織成員的崗位目標(biāo)呢？解決此問題的一種較各部門以及組織成員的崗位目標(biāo)呢？解決此問題的一種較好的方法就是目標(biāo)管理。好的方法就是目標(biāo)管理。二、目標(biāo)管理 二戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)發(fā)展二戰(zhàn)

31、后西方經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)發(fā)展, , 企業(yè)急需采用企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工的積極性以提高競爭力新的方法調(diào)動(dòng)員工的積極性以提高競爭力. . “目標(biāo)管理目標(biāo)管理”應(yīng)運(yùn)而生應(yīng)運(yùn)而生, , 它的概念是管理專它的概念是管理專家家德魯克德魯克（Peter DruckerPeter Drucker）19541954年在其名年在其名著著管理實(shí)踐管理實(shí)踐中最先提出的中最先提出的. . 一個(gè)組織中上下級(jí)管理人員以及員工一個(gè)組織中上下級(jí)管理人員以及員工共同制共同制定組織目標(biāo)定組織目標(biāo)，然后把組織，然后把組織目標(biāo)分解目標(biāo)分解具體展開到具體展開到組織中每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人，同時(shí)確定與目標(biāo)組織中每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人，同時(shí)確定與目標(biāo)

32、相聯(lián)系的相聯(lián)系的責(zé)任和權(quán)力責(zé)任和權(quán)力，并用這些措施來進(jìn)行管，并用這些措施來進(jìn)行管理、評(píng)價(jià)和決定每個(gè)部門和人員的貢獻(xiàn)和報(bào)酬理、評(píng)價(jià)和決定每個(gè)部門和人員的貢獻(xiàn)和報(bào)酬的一整套系統(tǒng)化的管理方式。的一整套系統(tǒng)化的管理方式。先由組織中的最高層提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解圖目標(biāo)管理的意義 借助目標(biāo)說明公司的期望及要求借助目標(biāo)說明公司的期望及要求 通過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任通過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任 目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù) 通過

33、目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績效伙伴關(guān)系通過目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績效伙伴關(guān)系 有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ) 目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長期和短期利益之間的平衡期和短期利益之間的平衡目標(biāo)管理（MBO）的特點(diǎn)目標(biāo)管理的特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)員工參與強(qiáng)調(diào)員工參與 鼓勵(lì)員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)。鼓勵(lì)員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)。 1.1.部下既了解組織的目標(biāo)，又參與制定目標(biāo)。部下既了解組織的目標(biāo)，又參與制定目標(biāo)。 2.2.可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。目標(biāo)管理的特點(diǎn) 注重系統(tǒng)方法注重系統(tǒng)方法 長目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與

34、小目標(biāo)相互支持。長目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。 目標(biāo)目標(biāo)行動(dòng)行動(dòng)結(jié)果結(jié)果新的目標(biāo)。新的目標(biāo)。制定目標(biāo)的工具 剝洋蔥法剝洋蔥法 方法大意：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來方法大意：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程正好目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程正好相反，運(yùn)用相反，運(yùn)用“剝洋蔥法剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖即即 時(shí)時(shí) 目目 標(biāo)標(biāo)大大 目目 標(biāo)標(biāo)中中

35、期期 目目 標(biāo)標(biāo)長長 期期 目目 標(biāo)標(biāo)目標(biāo)的分解目標(biāo)的整合目標(biāo)管理的特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。 小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)結(jié)果 對管理者考核的是其結(jié)果對管理者考核的是其結(jié)果( (成果成果) )，而，而不是不是“活動(dòng)活動(dòng)”本身。本身。 要不斷將目標(biāo)對準(zhǔn)結(jié)果，通過及時(shí)檢查要不斷將目標(biāo)對準(zhǔn)結(jié)果，通過及時(shí)檢查反饋來達(dá)到這一點(diǎn)。反饋來達(dá)到這一點(diǎn)。 結(jié)果往往是由結(jié)果往往是由“用戶用戶”所決定的。所決定的。目標(biāo)管理的特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用 成功，就是對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有

36、成功。成功，就是對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功。 中層經(jīng)理只有將個(gè)人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)中層經(jīng)理只有將個(gè)人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合，人生目標(biāo)才能得到完美實(shí)現(xiàn)。公司為個(gè)人的目標(biāo)提合，人生目標(biāo)才能得到完美實(shí)現(xiàn)。公司為個(gè)人的目標(biāo)提供了發(fā)展的平臺(tái)。供了發(fā)展的平臺(tái)。 * * 目標(biāo)的高低表明對自己的期望目標(biāo)的高低表明對自己的期望 * * 對自己的期望是績效的上限對自己的期望是績效的上限 * * 目標(biāo)能幫助你走出心理上的舒適區(qū)目標(biāo)能幫助你走出心理上的舒適區(qū) * * 不斷擴(kuò)展本人目標(biāo)自我激勵(lì)不斷擴(kuò)展本人目標(biāo)自我激勵(lì) * * 你認(rèn)為他的目標(biāo)是什么？你認(rèn)為他的目標(biāo)是什么？目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別第一步

37、驟：制定目標(biāo)第一步驟：制定目標(biāo)1 1、進(jìn)行準(zhǔn)備工作，調(diào)查研究，收集充分、準(zhǔn)確的信息進(jìn)行準(zhǔn)備工作，調(diào)查研究，收集充分、準(zhǔn)確的信息2 2、由高層領(lǐng)導(dǎo)人制定組織的總體目標(biāo)，考慮利用或擴(kuò)由高層領(lǐng)導(dǎo)人制定組織的總體目標(biāo)，考慮利用或擴(kuò)大資源、關(guān)鍵成果的指標(biāo)設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)是否要進(jìn)大資源、關(guān)鍵成果的指標(biāo)設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)是否要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整行相應(yīng)的調(diào)整3 3、由各級(jí)管理人員制定建議性中間目標(biāo)由各級(jí)管理人員制定建議性中間目標(biāo)4 4、上級(jí)對下級(jí)的建議目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，反復(fù)協(xié)商上級(jí)對下級(jí)的建議目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，反復(fù)協(xié)商5 5、上下級(jí)、上下級(jí)對各項(xiàng)目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議對各項(xiàng)目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議第二步驟：實(shí)施目標(biāo)第二步

38、驟：實(shí)施目標(biāo)6 6、定期進(jìn)行目標(biāo)完成情況檢查，提供幫助和糾偏定期進(jìn)行目標(biāo)完成情況檢查，提供幫助和糾偏第三步驟：對成果的檢查與評(píng)價(jià)第三步驟：對成果的檢查與評(píng)價(jià)7 7、對目標(biāo)實(shí)施的最終成果進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)對目標(biāo)實(shí)施的最終成果進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)8 8、把經(jīng)驗(yàn)用于新的目標(biāo)管理周期把經(jīng)驗(yàn)用于新的目標(biāo)管理周期1.目標(biāo)體系應(yīng)該是上下級(jí)共同商定的目標(biāo)體系應(yīng)該是上下級(jí)共同商定的2.2.目標(biāo)體系的制定要注意部門間的相互協(xié)調(diào)性目標(biāo)體系的制定要注意部門間的相互協(xié)調(diào)性3.3.目標(biāo)體系的實(shí)現(xiàn)要有相應(yīng)的保證體系目標(biāo)體系的實(shí)現(xiàn)要有相應(yīng)的保證體系4.4.目標(biāo)的制定是一個(gè)動(dòng)態(tài)反復(fù)的過程目標(biāo)的制定是一個(gè)動(dòng)態(tài)反復(fù)的過程5.5.要注意過程的

39、監(jiān)督控制，定期進(jìn)行檢查糾偏要注意過程的監(jiān)督控制，定期進(jìn)行檢查糾偏6.6.對考核結(jié)果要嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾，獎(jiǎng)勵(lì)具有多樣性對考核結(jié)果要嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾，獎(jiǎng)勵(lì)具有多樣性7.7.考核的重點(diǎn)要放在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)上考核的重點(diǎn)要放在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)上8.8.目標(biāo)管理要逐步推行，長期堅(jiān)持目標(biāo)管理要逐步推行，長期堅(jiān)持實(shí)施目標(biāo)管理的5步26環(huán)節(jié)案例 目標(biāo)管理的實(shí)例 某內(nèi)燃機(jī)零部件總廠的目標(biāo)管理某內(nèi)燃機(jī)零部件總廠的目標(biāo)管理 該廠從1997年開始在廠部和科室推行目標(biāo)管理。經(jīng)過一段時(shí)間的試點(diǎn)后，逐步推廣到各個(gè)分廠、車間和班組。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的效益。 該廠的目標(biāo)

40、管理分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段：目標(biāo)制定階段 首先是總目標(biāo)的制訂：首先是總目標(biāo)的制訂： 該廠通過對國內(nèi)外內(nèi)燃機(jī)零部件市場需求和競爭狀況的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，首先提出了幾條指導(dǎo)方針，他們叫作“三提高”、“三突破”的總方針。 “三提高”，是指提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競爭力；“三突破”是指在全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率方面要有較大的突破。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標(biāo)方案，并發(fā)動(dòng)全廠員工反復(fù)討論、不斷補(bǔ)充，送職代會(huì)研究通過，正式制定出全廠下一年度的總目標(biāo)。 第一階段：目標(biāo)制定階段 然后是部門目標(biāo)的制定：然后是部門目標(biāo)的制定： 這

41、對總目標(biāo)的層層分解、層層落實(shí)。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠部共同商定，先確定項(xiàng)目，再制定各項(xiàng)目的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。其制定的依據(jù)是總目標(biāo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬定、經(jīng)廠部批準(zhǔn)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標(biāo)值只能高于總目標(biāo)中的定量目標(biāo)值。各部門的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考目標(biāo)（一般目標(biāo)）兩種。必考目標(biāo)包括廠部明確下達(dá)目標(biāo)和部門主要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；參考目標(biāo)包括部門的日常工作目標(biāo)或主要協(xié)作項(xiàng)目。其中必考目標(biāo)一般控制在24項(xiàng)，參考目標(biāo)項(xiàng)目可以多一些。目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)由各部門以目標(biāo)卡片的形式填報(bào)廠部，通過協(xié)調(diào)和討論，由廠部批準(zhǔn)。 第一階段：目標(biāo)制定階段 最后是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)：最后是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)： 部門

42、的目標(biāo)確定了以后，接下來就是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和層層落實(shí)到每個(gè)人。 (1)部門內(nèi)部小組(個(gè)人)的目標(biāo)管理，形式和要求與部門目標(biāo)制定相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。 (2)部門目標(biāo)的分解是采用流程圖的方式進(jìn)行的，具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，再分解落實(shí)到車間、班組，再下達(dá)給個(gè)人。通過層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個(gè)人身上。第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段 1、自我檢查、自我控制和自我管理 目標(biāo)卡片經(jīng)廠部批準(zhǔn)后，一份存廠部，一份由制定單位自存。由于每一個(gè)部門、每一個(gè)人都有了具體的、定量的明確目標(biāo)，所以在目標(biāo)實(shí)施過程中，人們會(huì)自覺地、努力地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并對照目標(biāo)進(jìn)行

43、自我檢查、自我控制和自我管理。這種“自我管理”，能充分調(diào)動(dòng)各部門及每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級(jí)只管下達(dá)任務(wù)、下級(jí)只管匯報(bào)完成情況，并由上級(jí)不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段 2、加強(qiáng)績效考核 雖然該廠目標(biāo)管理的循環(huán)周期為一年。但為了進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，及時(shí)糾正目標(biāo)實(shí)施過程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠實(shí)行的是每一季度考核一次和年終總評(píng)定。這種加強(qiáng)考核的做法，有力地促進(jìn)了責(zé)任的落實(shí)。 第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段 3、重視信息反饋 為了隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施過程中的動(dòng)態(tài)情況，以便采取措施、及時(shí)協(xié)調(diào)，使目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)，企業(yè)十分重視目標(biāo)實(shí)施過程

44、中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法： (1)建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單”來及時(shí)反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。尤其當(dāng)兩個(gè)部門發(fā)生工作糾紛時(shí)，總廠管理部門就能從“工作質(zhì)量聯(lián)系單”中及時(shí)了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率、減少了部門之間不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。 (2)通過“修正目標(biāo)方案”來調(diào)整目標(biāo)，內(nèi)容包括目標(biāo)項(xiàng)目、原定目標(biāo)、修正目標(biāo)以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標(biāo)時(shí)，責(zé)任部門必須填寫“修正目標(biāo)方案”提交廠部，由廠長批準(zhǔn)后方能修正目標(biāo)。第三階段：目標(biāo)成果評(píng)定階段 目標(biāo)管理是要根據(jù)成果來進(jìn)行管理的，因此，成果評(píng)定階段顯得十分重要。該廠采用了“自我評(píng)價(jià)”和上級(jí)

45、主管部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的做法，在下一個(gè)季度第一個(gè)月的10號(hào)之前，每一部門必須把一份季度工作目標(biāo)完成情況表報(bào)送廠部(在這份報(bào)表上，要求每一部門自己對上一階段的工作做一恰如其分的評(píng)價(jià))；廠部核實(shí)后，給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分。比如，必考目標(biāo)為30分，一般目標(biāo)為15分。每一項(xiàng)目標(biāo)超過指標(biāo)3加1分，以后每增加3再加1分。一般目標(biāo)有未完成項(xiàng)但不影響其他部門目標(biāo)完成的，扣3分，影響其他部門目標(biāo)完成的則扣分增加到5分。加1分相當(dāng)于增加該部門基本獎(jiǎng)金的1，減1分則扣該部門獎(jiǎng)金的l。如果有一項(xiàng)必考目標(biāo)未完成則扣至少10的獎(jiǎng)金。2021-12-1276原則原則 表述要求表述要求 解解 釋釋 具體的具體的（ Specific）明確

46、知道做什么，什么時(shí)候做以及做到何明確知道做什么，什么時(shí)候做以及做到何種程度。種程度。 可衡量可衡量（Measurable）目標(biāo)值盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時(shí)間目標(biāo)值盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時(shí)間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法應(yīng)是客觀評(píng)價(jià)。等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法應(yīng)是客觀評(píng)價(jià)。 能實(shí)現(xiàn)能實(shí)現(xiàn)（Attainable）目標(biāo)值盡可能高而合理。目標(biāo)值盡可能高而合理。 相關(guān)聯(lián)相關(guān)聯(lián)（Relevant）目標(biāo)和組織宗旨相聯(lián)系；目標(biāo)和職責(zé)相聯(lián)目標(biāo)和組織宗旨相聯(lián)系；目標(biāo)和職責(zé)相聯(lián)系。系。 時(shí)間基礎(chǔ)時(shí)間基礎(chǔ)（Time-based )目標(biāo)必須有起點(diǎn)、終點(diǎn)和固定的時(shí)間段。目標(biāo)必須有起點(diǎn)、終點(diǎn)和固定的時(shí)間段。 確定目標(biāo)的SMA

47、RT原則 定義：在管理學(xué)中有一個(gè)非常重要的目標(biāo)管理原則SMART原則，由分別表示確定目標(biāo)的五個(gè)基本原則的英文字母的字首組成。SMART原則是一個(gè)很實(shí)際、很方便的實(shí)施原則，不過需要一點(diǎn)點(diǎn)的創(chuàng)造能力。 S就是specific：意思是設(shè)定績效考核目標(biāo)時(shí)，一定要具體 也就是目標(biāo)不可以是抽象模糊的；M就是measurable：目標(biāo)要可衡量，要量化；A是attainable：即設(shè)定的目標(biāo)要高，要有挑戰(zhàn)性，但一定是可達(dá)成的；R是relevant：設(shè)定的目標(biāo)要和該崗位的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)；T是time bounding：對設(shè)定的目標(biāo)，要規(guī)定什么時(shí)間內(nèi)達(dá)成。SMARTSMART原則原則的理解與應(yīng)用： 1、S（spe

48、cific）具體的： 有人說：我將來要做一個(gè)偉大的人。這就是一個(gè)不具體的目標(biāo)。目標(biāo)一定要是具體的，比如你想把英文學(xué)好，那么你就訂一個(gè)目標(biāo)：每天一定要背十個(gè)單詞、一篇文章。 【案例】有人曾經(jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ?。兩組人的個(gè)子差不多，先是一起跳過了1米。他對第一組說：你們能夠跳過1.2米。他對第二組說：你們能夠跳得更高。經(jīng)過練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，結(jié)果第一組每個(gè)人都跳過1.2米，而第二組的人因?yàn)闆]有具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米，少數(shù)人跳過了1.2米。這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在。 2、M（measurable）可衡量的： 任何一個(gè)目標(biāo)都

49、應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，你的目標(biāo)愈明確，就能提供給你愈多的指引。 【案例】你要買一棟房子，先要在心里有個(gè)底。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點(diǎn)呢？你的預(yù)算呢？有了這些明確的標(biāo)準(zhǔn)，你才有可能順利地蓋好你的房子。 3、A（attainable）可達(dá)到的： 不能達(dá)到的目標(biāo)只能說是幻想、白日做夢，太輕易達(dá)到的目標(biāo)又沒有挑戰(zhàn)性。 【案例】多年前在美國進(jìn)行了一項(xiàng)成就動(dòng)機(jī)的試驗(yàn)。15個(gè)人被邀請參加一項(xiàng)套圈的游戲。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個(gè)人幾個(gè)繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。站得太近的人很容易就把繩圈套在木棒上，而且很快地就泄氣了；有

50、的人站得太遠(yuǎn)，老是套不進(jìn)去，于是很快就泄氣了；但有少數(shù)人站的距離恰到好處，不但使游戲具有挑戰(zhàn)性，而且他們也還有成就感。實(shí)驗(yàn)者解釋這些人有高度的成就動(dòng)機(jī)，他們通常不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標(biāo)。 4、R（realistic）相關(guān)的： 目標(biāo)的制定應(yīng)考慮和自己的生活、工作有一定的相關(guān)性。 【案例】一個(gè)公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學(xué)習(xí)、工作的能力，不思進(jìn)取，不努力提高工作業(yè)務(wù)能力，最終會(huì)被公司拋棄、會(huì)被社會(huì)遺棄。 5、T（timebased）基于時(shí)間的： 任何一個(gè)目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時(shí)間的限定。 【案例】比如你說：我一定要拿到律師

51、證書。目標(biāo)應(yīng)該很明確了，只是不知是在一年內(nèi)完成，還是十年后才完成？ 大學(xué)英語學(xué)習(xí)目標(biāo)案例分析： 英語是大學(xué)的重要課程，大學(xué)生在確定英語學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，如果僅僅表示完成大學(xué)英語學(xué)習(xí)要求，就不是一個(gè)符合SMART原則的學(xué)習(xí)目標(biāo)。大學(xué)的英語學(xué)習(xí)要求有高有低，是達(dá)到較高的要求還是較低的要求，不具體、不明確、不知難易程度、不了解相關(guān)性、沒有具體完成時(shí)間。 一個(gè)大學(xué)生如果結(jié)合個(gè)人實(shí)際情況及學(xué)校的英語教學(xué)安排，確定了在大學(xué)二年級(jí)通過英語四級(jí)考試的目標(biāo)，就是一個(gè)符合SMART原則的好目標(biāo)。 S-目標(biāo)是具體的：英語四級(jí)； M-目標(biāo)是量化的：通過英語四級(jí)，一般理解為達(dá)到425分以上； A-目標(biāo)有一定難度但卻是可以實(shí)現(xiàn)

52、的：不是每一個(gè)大學(xué)生都能在二年級(jí)通過英語四級(jí)，經(jīng)過努力，有一定數(shù)量的大學(xué)生可以通過，如果個(gè)人英語程度較好，可能在二年級(jí)上學(xué)期通過，程度較低，可以在下學(xué)期通過； R目標(biāo)與個(gè)人的學(xué)習(xí)與就業(yè)密切相關(guān)：通過英語四級(jí)不僅表明較好的完成了大學(xué)英語的學(xué)習(xí)任務(wù)，而且能夠向用人單位證明個(gè)人具有一定的英語能力與水平；對某些學(xué)校而言，通過英語四級(jí)意味著可以順利拿到學(xué)位證書； T目標(biāo)有明確的完成時(shí)限：大學(xué)二年級(jí)的國家英語四級(jí)考試時(shí)間。ABCDEFGQ原則： 確定個(gè)人目標(biāo)還有其它原則方法，有人提出了ABCDEFGQ原則： AchievableAchievable（可行的）（可行的） BelievableBelievab

53、le（可信的）（可信的） ControllableControllable（可控的）（可控的） DefinableDefinable（可界定的）（可界定的） ExplicitExplicit（明確的）（明確的） ForyourselfForyourself（屬于你自己的）（屬于你自己的） Growth-facilitatingGrowth-facilitating（促進(jìn)成長的）（促進(jìn)成長的） Quantifiable or measureableQuantifiable or measureable（可量化的）（可量化的） 大學(xué)生不妨用ABCDEFGQ原則分析一下上述英語學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定。 大學(xué)

54、階段的主要目標(biāo)“四會(huì)”要求：21世紀(jì)的大學(xué)生必須適應(yīng)未來社會(huì)的需要。1996年，國際21世紀(jì)教育委員會(huì)向聯(lián)合國教科文組織提交了一份名為教育財(cái)富蘊(yùn)藏其中的報(bào)告，提出適應(yīng)未來社會(huì)需要，年輕人要做到四個(gè)學(xué)會(huì)：一是要“學(xué)會(huì)認(rèn)知”（ Learning to know ）。即學(xué)習(xí)不僅僅是要掌握知識(shí)，更重要的是學(xué)會(huì)掌握知識(shí)的能力（觀察力、注意力、記憶力、思維能力等）和方法，學(xué)會(huì)如何去學(xué)習(xí)。二是要“學(xué)會(huì)做事”（ Learning to do ）。即學(xué)會(huì)應(yīng)用所獲得的知識(shí)去分析和解決實(shí)際問題的能力。這種實(shí)踐能力實(shí)際上還同具有創(chuàng)造精神，勇于克服困難和善于同別人協(xié)作等心理品質(zhì)聯(lián)系在一起，是一種綜合能力。三是要“學(xué)會(huì)共

55、同生活”（ Learning to live together ）。這不僅僅是指具有處理人際關(guān)系的能力，善于同別人和睦相處，而且是指在地球“變小”，世界上不同國家、民族和種族之間的交流與協(xié)作日益增多的情況下，要學(xué)會(huì)同不同文化、不同政治觀點(diǎn)和宗教信仰的人們和平相處，共同發(fā)展。四是要“學(xué)會(huì)生存”（ Learning to be ）。在現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)會(huì)生存，就要使個(gè)人的身心獲得全面的發(fā)展。即不但要有健康的身體、發(fā)達(dá)的智力，而且要有勞動(dòng)的技能，維護(hù)社會(huì)安寧的品德，審美的意識(shí)和情操，以及在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中自我防衛(wèi)的能力等等。 李開復(fù)的“七項(xiàng)學(xué)習(xí)” 大學(xué)四年應(yīng)是這樣度過（李開復(fù)給中國學(xué)生的第四封回信） 今天

56、，我回復(fù)了“開復(fù)學(xué)生網(wǎng)”開通以來的第1000個(gè)問題。關(guān)掉電腦后，始終有一封學(xué)生來信縈繞在我的腦海里，揮之不去： 開復(fù)老師： 就要畢業(yè)了。 回頭看自己所謂的大學(xué)生活， 我想哭，不是因?yàn)殡x別，而是因?yàn)槭裁炊紱]學(xué)到。 我不知，簡歷該怎么寫，若是以往我會(huì)讓它空白。 最大的收獲也許是對什么都沒有的忍耐和適應(yīng) 這封來信道出了不少大三、大四學(xué)生的心聲。大學(xué)期間，有許多學(xué)生放任自己、虛度光陰，還有許多學(xué)生始終也找不到正確的學(xué)習(xí)方向。當(dāng)他們被第一次補(bǔ)考通知喚醒時(shí)，當(dāng)他們收到第一封來自應(yīng)聘企業(yè)的婉拒信時(shí)，這些學(xué)生才驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己的前途是那么渺茫，一切努力似乎都為時(shí)已晚這“第四封信”是寫給那些希望早些從懵懂中清醒

57、過來的大學(xué)生，那些從未貪睡并希望把握自己的前途和命運(yùn)的大學(xué)生以及那些即將邁進(jìn)大學(xué)門檻的未來大學(xué)生們的。在這封信中，我想對所有同學(xué)說: 大學(xué)是人生的關(guān)鍵：我們不能盲目的虛度過去，大學(xué)是人一生中最為關(guān)鍵的階段。從入學(xué)的第一天起，你就應(yīng)當(dāng)對大學(xué)四年有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。為了在學(xué)習(xí)中享受到最大的快樂，為了在畢業(yè)時(shí)找到自己最喜愛的工作，每一個(gè)剛進(jìn)入大學(xué)校園的人都應(yīng)當(dāng)掌握七項(xiàng)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)自修之道、基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)踐貫通、興趣培養(yǎng)、積極主動(dòng)、掌控時(shí)間、為人處事。只要做好了這七點(diǎn)，大學(xué)生臨到畢業(yè)時(shí)的最大收獲就絕不會(huì)是“對什么都沒有的忍耐和適應(yīng)”，而應(yīng)當(dāng)是“對什么都可以有的自信和渴望”。只要做好了這七點(diǎn)，你就能成為

58、一個(gè)有潛力、有思想、有價(jià)值、有前途的快樂的畢業(yè)生。 目標(biāo)的確定 1 認(rèn)清自己的角色：通過以上的學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該能夠分清，我們現(xiàn)在的角色，和與角色相對應(yīng)的目標(biāo)了。一旦確定主要的人生角色，你就能清楚地掌握全局。接著，還要訂定每個(gè)角色的長期目標(biāo)，這些目標(biāo)必須反映你真正的價(jià)值觀、獨(dú)特的才干與使命感。 角色與目標(biāo)能賦予人生完整的架構(gòu)與方向，假定你還缺少這么一份個(gè)人使命宣言，現(xiàn)在正是開始撰寫的最佳時(shí)機(jī)。首先我們都是在校大學(xué)生，自然就該清楚我們首要的目標(biāo)是什么，不要盲目的確定自己的目標(biāo)。只有認(rèn)清了自己在確定目標(biāo)是才會(huì)不偏離大的方向。 2 制定目標(biāo)：制定目標(biāo)是還要明白，目標(biāo)不是遠(yuǎn)不可及達(dá)不到的，也不是觸手可及的

59、，是要經(jīng)過一定的努力有望得到成果的。 3 核對目標(biāo)：制定完目標(biāo)后要查看，自己所指定的目標(biāo)，是否合理（可以參照“SMARTSMART原則原則 ”）。學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定 中長期目標(biāo)： 證書 學(xué)歷 學(xué)位 留學(xué) 資質(zhì) 中期目標(biāo)（年度目標(biāo)）： 近期目標(biāo)： 學(xué)期目標(biāo) 月度目標(biāo) 周目標(biāo)就業(yè)目標(biāo)1、畢業(yè)去向的主要形式： 升學(xué)、出國留學(xué)、就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、繼承家業(yè)、 國家和地方支持就業(yè)項(xiàng)目、應(yīng)征入伍等2、地域的選擇3、行業(yè)與職業(yè)的選擇4、待遇與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的選擇經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的制定一、收入1、收入的方式2、收入的來源3、收入的數(shù)量4、取得收入的時(shí)間安排二、消費(fèi)如何分解目標(biāo)1、剝洋蔥法。 像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，

60、再將小目標(biāo)分解成更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該做些什么。 大目標(biāo)-小目標(biāo)-更小的目標(biāo)-即時(shí)目標(biāo)。 總目標(biāo)5-10年長期目標(biāo)2-3年的中期目標(biāo)六個(gè)月至一年的短期目標(biāo)月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)。2、多杈樹法。 樹干代表總目標(biāo)，樹枝代表小目標(biāo)，樹葉代表即時(shí)目標(biāo)。目標(biāo)的實(shí)施 如果一味的只知道朝自己的目標(biāo)前進(jìn)，而沒有一個(gè)周密的計(jì)劃，就會(huì)走很多彎路，實(shí)現(xiàn)的過程會(huì)變得十分艱辛。 按照自己制定目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)別，分解目標(biāo)，做好行動(dòng)的計(jì)劃，制定好時(shí)間表評(píng)估與反饋 取得的主要成績 存在的不足 調(diào)整與改進(jìn)的方法思考1，高中時(shí)你所想象的大學(xué)跟現(xiàn)在的大學(xué)生活有什么不同？2，如果現(xiàn)在的大學(xué)生活令你感到失望，你又將如何改變自